組織行為第五章

組織行為第五章第1頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：

解釋為什么兩個人看到同樣的東西卻會有不同的理解？列出歸因的三個維度。描述捷徑如何幫助或扭曲我們對他人的判斷。解釋知覺怎樣影響決策過程。概述最優(yōu)化決策過程的6個步驟學(xué)習(xí)目標(biāo)2第2頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：

解釋個體如何獲得符合要求的決策。列出并解釋決策。確定在什么條件寫個體最有可能運(yùn)用直覺做出決策。比較道德決策中的三個不同標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)目標(biāo)(續(xù))3第3頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月故事我當(dāng)時正在一家超市里購物，突然一個女孩跑過來，邊跑邊向后看，一路尖叫著：放開他，放開我爸爸，你會殺死他的！發(fā)生了什么事？我快速沿著她來的方向跑過去，看見了可怕的一幕：一名男子躺倒在地，另一名男子騎在他身上。上面那家伙是個大塊頭，身高不下兩米，體重至少也有150千克。他看上去近乎瘋狂，像是在用手卡仰臥者的喉嚨。滿地是血！我當(dāng)時的反應(yīng)是，馬上去把超市經(jīng)理喊來。學(xué)習(xí)目標(biāo)(續(xù))4第4頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月什么是知覺及其為什么重要？?人們的行為是以他們對現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知為基礎(chǔ)的，而不是以現(xiàn)實(shí)本身為基礎(chǔ)。

這個世界是人們知覺到的世界，這對行為來說十分重要。知覺個體為了對自己所在的環(huán)境賦予意義而組織和解釋他們感覺印象的過程。

5第5頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月影響知覺的因素知覺者態(tài)度動機(jī)興趣經(jīng)驗(yàn)期望知覺情境時間工作設(shè)置社會設(shè)置知覺目標(biāo)新奇運(yùn)動聲音規(guī)模背景類似靠近知覺6第6頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月知覺的特點(diǎn)知覺的恒常性；知覺的組織性—格式塔原則1.臨近原則2.相似性原則3.連續(xù)型原則4.閉合原則5.接近原則6.同域原則7第7頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)個體的認(rèn)知心理與管理錯覺的種類很多，一般分為以下7種:(1)線條橫豎錯覺(2)謬?yán)眨R爾錯覺8第8頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)個體的認(rèn)知心理與管理(3)奧伯遜錯覺(4)戴勃福錯覺9第9頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)個體的認(rèn)知心理與管理(3)赫爾棽錯覺(4)佐爾納錯覺10第10頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)個體的認(rèn)知心理與管理(7)樓梯錯覺11第11頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)個體的認(rèn)知心理與管理12第12頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月對人知覺：對他人作出判斷區(qū)別性:個體在不同情境下是否表現(xiàn)出不同行為.一致性:每個人面對相似情境都有相同的反應(yīng).一貫性:不論時間的變化此人都表現(xiàn)出同樣的行為.歸因理論我們觀察某一個體行為時，總是試圖判斷它是由于內(nèi)部原因還是外部原因造成的。

13第13頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月歸因理論

EXHIBIT5-214第14頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月歸因失真的錯誤或偏見基本歸因錯誤傾向于低估外部因素的影響而高估內(nèi)部或個人因素的影響。15第15頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月歸因失真的錯誤或偏見(續(xù))自我服務(wù)偏見傾向于把成功歸因于內(nèi)部因素（如能力或努力），而把失敗歸因?yàn)橥獠恳蛩兀ㄈ邕\(yùn)氣）。16第16頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月判斷他人時常走的捷徑選擇性知覺觀察者依據(jù)自己的興趣、背景、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度進(jìn)行的主動選擇。17第17頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月判斷他人時常走的捷徑暈輪效應(yīng)以個體的某一種特征為基礎(chǔ)，從而形成對一個人的總體印象。對比效應(yīng)對一個人的評價并不是孤立進(jìn)行的，它常常受到我們最近接觸到的其他人的影響。

18第18頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月判斷他人時常走的捷徑投射將自己的特點(diǎn)歸因到其他人身上的傾向?？贪逵∠蟾鶕?jù)某人所在的團(tuán)體知覺為基礎(chǔ)判斷某人。19第19頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月組織中的具體應(yīng)用招聘面試知覺的偏見影響到面試官對應(yīng)聘者的判斷的準(zhǔn)確性.績效期望自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言(皮革馬利翁效應(yīng)

)用于表示人們的期望決定他們的行為這一事實(shí).績效評估員工的績效評估在很大程度上依賴于知覺過程.員工努力對個體努力水平的評價是一種主觀判斷，它很容易受到知覺的歪曲和偏見的影響。20第20頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月知覺與個體決策之間的聯(lián)系決策制定者的知覺結(jié)果問題事件的當(dāng)前狀態(tài)與期望狀態(tài)之間存在差距決策在兩個或多個備選方案中進(jìn)行選擇

21第21頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月理性決策模型假設(shè)問題清淅所有選項(xiàng)已知偏好明確偏好穩(wěn)定沒有時間和費(fèi)用的限制最終選擇效果最佳

理性決策模型具體的限定條件下作出穩(wěn)定的、價值最大化的選擇。22第22頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月理性決策模型的步驟

EXHIBIT5-3

1.界定問題所在

2.確定決策標(biāo)準(zhǔn)

3.給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重

4.開發(fā)備選方案

5.評估備選方案

6.選擇最佳方案23第23頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月創(chuàng)造性的三要素模型

5-4創(chuàng)造性產(chǎn)生新穎而實(shí)效的想法的能力創(chuàng)造性的三要素模型該模型提出，個體的創(chuàng)造性主要需要三個要素：專業(yè)知識，創(chuàng)造性的思維技能，內(nèi)在的任務(wù)動機(jī)24第24頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月在組織中如何做出實(shí)際的決策有限理性他們建構(gòu)簡化的模型，從問題中抽取重要的特點(diǎn)，而不是抓住問題的所有復(fù)雜方面。

直覺決策從經(jīng)驗(yàn)中提取精華的無意識過程。25第25頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月在組織中如何做出實(shí)際的決策(續(xù))識別問題“明顯的問題”通常會比“重要的問題”更可能被人們選中更可能抓住決策者的注意力關(guān)注的是組織中的決策自我利益(要是問題與決策制定者有關(guān))開發(fā)備選方案尋求的是一個符合要求的方案.人們并不總是頻繁進(jìn)入不熟悉的領(lǐng)域，去尋找創(chuàng)新和獨(dú)特的方法.26第26頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月做出選擇啟發(fā)法做出決策時采取的判斷捷徑易獲性啟發(fā)法人們傾向于基于那些容易獲得的信息作出判斷。

代表性啟發(fā)法傾向于根據(jù)一個業(yè)已存在的分類來評估一件事的可能性。27第27頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月常見的偏見和錯誤過分自信偏見錨定偏見驗(yàn)證偏見易獲性偏見代表性偏見承諾升級隨機(jī)錯誤贏家詛咒28第28頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月組織的限制績效評估評估標(biāo)準(zhǔn)影響行為選擇.獎勵體系決策制定者做出有利于組織的行為選擇.正規(guī)規(guī)則組織的規(guī)則與政策限制了決策者的選擇.系統(tǒng)中強(qiáng)加的時間限制組織會硬性規(guī)定決策的最后期限.歷史慣例過去做出的決策總是纏繞在當(dāng)前選擇的左右揮之不去.29第29頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月文化差異問題的選擇分析的深度對邏輯和理性重要性的強(qiáng)調(diào)對他人問題解決能力的信念對集體決策的偏愛程度30第30頁，課件共32頁，創(chuàng)作于2023年2月決策中的道德問題道德決策標(biāo)準(zhǔn)功利主義最大限度地提供最佳效益.