關(guān)于銷售的工作總結(jié)

關(guān)于銷售的工作總結(jié)

為此，公司與開發(fā)商進(jìn)展?fàn)幷摚蛩銥橛稀拔逡弧秉S金周財寶廣場房展會，推出80套特價房吸引購房者并發(fā)放金卡，結(jié)果當(dāng)天在展會現(xiàn)場就有9xxxx的房源被意向定購，這也為貴都國際花城的公開認(rèn)購積存了客戶，五月份勝利認(rèn)購住宅83套,簽合同20套。可是特別圓滿，由于開發(fā)商的不協(xié)作以及銷售業(yè)績達(dá)不到開發(fā)商的要求等緣由，貴都國際花城于8月30日收盤。我永久記得這一天，當(dāng)大家整理好東西離開工作了三個月的崗位時，我看到大家的不舍與一點點的哀傷，而我也為自己交了一份不合格的答卷而自責(zé)與難受。當(dāng)大家都一片懊喪以及對往后去向茫然的時候，是龍總用那暖和的笑容迎接我們這群沒打贏勝仗的戰(zhàn)士們，鼓舞我們不要氣餒。其實大家心里都明白，公司上到龍總，下到設(shè)計人員都為這個工程花費了很大的精力，龍總更是從籌劃方案、廣告設(shè)計，細(xì)到文案用詞都是傾力傾為，蓓蓓姐與江總監(jiān)每周固定要與開發(fā)商開例會。而當(dāng)前線的戰(zhàn)士帶著不佳的戰(zhàn)果回來時，得到的卻是勸慰與鼓舞，這一次又讓我深深感受到了百年“人性化治理”的魅力所在。

在還沒完全調(diào)整好失落的心情時，公司又安排了新的任務(wù)給我——就任清豪仙湖別墅的工程經(jīng)理。說句心理話，當(dāng)時我真不想過去，由于它的銷售業(yè)績不抱負(fù)，由于公司及開發(fā)商對我的”期望太高，由于我還沒有從失敗中調(diào)整回來。在這種狀況下，由于我的工作狀態(tài)不佳以及對新的工作環(huán)境、工作氣氛的不適應(yīng)，我遭到了開發(fā)商的嚴(yán)峻投訴及不滿，而銷售員也由于我的低靡使得工作熱忱不高漲，銷售現(xiàn)場有些“死氣沉沉”。為此，開發(fā)商與我公司進(jìn)展了一次開誠布公的會議。我在會上做了自我檢討與承受批判，暗下決心，肯定要調(diào)整好工作狀態(tài)，不讓公司領(lǐng)導(dǎo)絕望。之后我重新制定工程的規(guī)章制度，鼓舞大家的士氣，重新培訓(xùn)他們的統(tǒng)一說詞及銷售技巧，指正每個銷售員的優(yōu)缺點，幫他們找回自信，再加上戴樂的幫助，公司領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的協(xié)作，使得工作走上正軌，與開發(fā)商之間的溝通也越來越融洽。銷售業(yè)績也在提高。從2023年9月—2023年12月，本工程共新簽認(rèn)購29套（不包括開發(fā)商自行銷售的9套別墅），合同24套（不包括開發(fā)商自行銷售的7套別墅），銷售合同金額計人民幣壹仟壹佰貳拾壹萬陸仟貳佰捌拾玖元整（￥11216289.00），加上9月份之前銷售的13套別墅，累計銷售37套別墅。

與此同時，對于清豪仙湖別墅工程我們做了非常系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑、成交緣由及未成交緣由等多個角度進(jìn)展了歸納總結(jié)，詳細(xì)如下：

成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以政府公務(wù)員及私企老板占大多數(shù)，兩者之和占總數(shù)近6xxxx的比例。

成交客戶的認(rèn)知途徑分析：主要的認(rèn)知途徑還是朋友介紹及廣告媒，兩者占到5xxxx。因此，本工程今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進(jìn)展溝通。此外，上網(wǎng)了解的也占到肯定比例，但比例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，究竟本案的目標(biāo)客戶層次較高，網(wǎng)絡(luò)對他們的影響力會比擬大。

成交緣由分析：“50xxxx米花園”及“有綠化環(huán)境”是工程吸引客戶的兩大重要緣由。同時，相對不高的價格，極高的性價比是吸引投資者的重要因素。

未成交緣由分析：離南昌市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善始終是本工程的劣勢，此次分析也充分反映了這一點。

第一局部工作感受

立刻就要到2023年年末了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間?；叵雱傔M(jìn)百年的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時間看到很多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟識的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的進(jìn)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。

2023年9月1日，第一次踏入百年這個“大家庭”，感到的是稀奇和新奇；第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由熟悉到熟識，感到的是一種對工作的沖勁與激情；第一次到外地工作，感到了一點點的茫然和一點點的興奮；第一次與客戶進(jìn)展溝通、溝通感到了一點點的害怕與生疏。2023年是我學(xué)習(xí)的一年，學(xué)習(xí)承受新的事物和信息，學(xué)習(xí)與人溝通，學(xué)習(xí)“微笑效勞”，自我感覺成績不錯。

可以說2023年是學(xué)習(xí)，那么2023年就是逐步走向成熟。由銷售員到經(jīng)理助理，再到銷售經(jīng)理，除了自身的努力外，大家的幫忙與協(xié)作使得我的工作越來越得心應(yīng)手。這一年我感受到了團(tuán)隊精神的重要性，而這也成為了我每到一個新的工程所強調(diào)和注意的話題。這一年的工作是快樂的！開心的！

最初兩年我都是呆在外地工作，對于公司的一些人和事，我不是特殊清晰，我渴望去了解公司，熟悉公司，盼望自己能夠在更大的領(lǐng)域進(jìn)展，而這一愿望在2023年得以實現(xiàn)，我從撫州調(diào)到南昌上班，就任F1假日別墅的工程經(jīng)理。由于本工程是中途接手，由于開發(fā)商的稚嫩，由于工程質(zhì)量的不合格，銷售業(yè)績始終不抱負(fù)，并且常常有業(yè)主來反響問題。安撫客戶，解決問題是我這一年做得最多的事情。2023年是我最沒有成就感的一年，也是我感覺“最累”的一年。

我個人認(rèn)為2023年是我成長最快的一年，雖然有很多的圓滿，雖然成績不是特殊的好，但公司領(lǐng)導(dǎo)對我的厚愛與信任，同事對我的確定與支持，讓我堅信自己會制造好的成績，會交出一份合格、滿足的答卷。

其次局部收獲與教訓(xùn)

2023年雖然“動亂”，但我感覺特別充實。相比2023年，今年的我思想更加成熟，思索問題更全面，在現(xiàn)場治理方面、房地產(chǎn)銷售方面等有了肯定的提高。在擔(dān)當(dāng)貴都國際花城的工程經(jīng)理時，我依據(jù)自己的想法并結(jié)合市場動態(tài)及需求，制定了一份貴都國際花城的定價報告和貴都國際花城的認(rèn)購程序。雖然寫得不是很專業(yè)，但這是我第一次嘗試寫東西，而在這之前我所做的只是負(fù)責(zé)好銷售現(xiàn)場的工作。通過寫報告，我明白專心去了解工程，專心去參加工程每一個環(huán)節(jié)，嘗試著專心去寫每一個與工程有關(guān)的方案，才能完全融入到這個工程，了解其真正的賣點。

固然，有所收獲就必定也有教訓(xùn)。在清豪仙湖別墅的銷售過程中，由于銷售部與工程部聯(lián)系不嚴(yán)密，造成房屋朝向更改、位置變動卻亳不知情，結(jié)果在推銷過程中沒有按實際狀況介紹，導(dǎo)致客戶要求退房。雖然通過我們的努力，客戶最終沒有退房，但這件事，卻讓我明白銷售經(jīng)理的職責(zé)重大，對己對銷售員都不能一絲一毫的放松。

第三局部2023年工作展望

在總結(jié)過去工作的缺乏之處時，也為新的一年制定了工作規(guī)劃及目標(biāo)。

1、在2023年5月1日之前，清豪仙湖別墅一期收盤，銷售率到達(dá)9xxxx以上；

2、與籌劃師一起多與開發(fā)商進(jìn)展溝通、溝通，盡早簽定清豪仙湖別墅二、三期的代理合同，為公司拓展業(yè)務(wù)；

3、培訓(xùn)銷售人員，為公司培育出更多的有用之才；

4、加強業(yè)務(wù)力量及溝通力量的學(xué)習(xí)，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好預(yù)備；

走過“動亂”的2023年，迎來“輝煌”的2023年。百年的每位成員都劇烈感受到公司在轉(zhuǎn)變，公司在