提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

強(qiáng)化KPI，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

大綱一、名詞釋義二、目的三、目標(biāo)四、管理層次劃分與各目標(biāo)間的關(guān)系五、目標(biāo)設(shè)定依據(jù)六、目標(biāo)舉例七、崗位說(shuō)明書要件八、設(shè)定目標(biāo)的公式九、KRA&KPI十、KRA與KPI十一、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與崗位說(shuō)明書，職能開(kāi)發(fā)與目標(biāo)管理關(guān)聯(lián)圖十二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與目標(biāo)管理進(jìn)行程序十三、部門績(jī)效指標(biāo)樣本內(nèi)容(以A客戶為例)十四、部門績(jī)效指標(biāo)樣本內(nèi)容(以B客戶為例)十五、問(wèn)題與討論一算、鹽名邁詞們釋哥義目瘋的：緒描笨述菠組補(bǔ)織前所敗冀會(huì)求鄉(xiāng)豐的辟未推來(lái)秒，存導(dǎo)在安的芬目政的硬或幕進(jìn)服行短某弦項(xiàng)劑活評(píng)動(dòng)聾的再理歌由目尺標(biāo)：害在鮮一戴定副時(shí)腹間厘內(nèi)萍必掩須標(biāo)完紡成回的熊結(jié)盤果標(biāo)闖準(zhǔn)：冒一厘件舅工現(xiàn)作悶上鑄可鐮接乳受平的待最糕低像表搞現(xiàn)配攪額：刮由毀上憂而接下孤逐亮層瓜分孔配宴的曾要藥求二進(jìn)、豪目炕的駝(陶O色b荷j涼e腎c寶t察i慰v鍛e炮s桑)『從石三呢大崖方及面播改記善印本族公滾司厲提者供怨給休客戶姐之減服橫務(wù)抗水鏈準(zhǔn)較偵短胡的夕回備應(yīng)銜時(shí)錄間服些務(wù)訂人解員敬與弄客倍戶販間科較罪佳殼之需溝票通以容更只有揭效原的殼零第件數(shù)存首活薪控企制曾提益供慈維窗修她服暢務(wù)』三國(guó)、蹈目劑標(biāo)賞(嗎G意o渡a蹦l覆s紀(jì))到杰年突底冊(cè)前際把足我屯們健從箏應(yīng)前收鉤帳派款示中所率應(yīng)欠支嶺出松的辱款鵝項(xiàng)昆到粗期蘿日淡從色平摩均5潛7圖天貧減減至享5逼0挎天旬。四魯、嘴管喚理女層島次得劃乳分裂與豆各具目請(qǐng)標(biāo)故間適的燭關(guān)顯系董事會(huì)最高主持人事業(yè)部及部門領(lǐng)導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)組織大目標(biāo)各事業(yè)部及各部門目標(biāo)各級(jí)單位目標(biāo)各級(jí)單位目標(biāo)技術(shù)市場(chǎng)政府社會(huì)工廠及設(shè)備人力資源資金方法策略規(guī)劃行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃五朋、翁目蔑標(biāo)尸設(shè)騰定嘗依勻據(jù)1糖.滿組媽織東/覆部插門患年功度紐奉目械標(biāo)2行.尤個(gè)睜人粒崗央位遼說(shuō)叨明臘書3很.炎未驕完看成彎的桐目忙標(biāo)4易.婆特婆定逢問(wèn)漁題源的其改弊善5慈.用跨盾部妄門繼與猶部警門冬內(nèi)俘的慶項(xiàng)叮目胖項(xiàng)石目6龍.宴個(gè)引人柿發(fā)浮展足意茫愿六填、苗目宰標(biāo)爸舉酬例「乞在下深季靠?jī)?nèi)，而將邊加住班返率澆由泥目序前農(nóng)的6紐奉.松2夜%減議至4監(jiān)%以瞎內(nèi)蠅」「懲在2自0過(guò)0屆1年初底示前，食將叫女絮性閉主稀管熄之工比效例秘目幅前肢之2崖0夜.扁8圣%增節(jié)至2郵5到%」「下餃一箱會(huì)捏計(jì)檔年思度中蒙，嶺稅悉后鞭利間益祖不框低侮于6陪%」「頁(yè)某潮部籮門姿想目要泊做零到饅隨耐時(shí)串有碑足旦夠揚(yáng)的暖后血勤化人偏員川，埋好肯讓棄至收少8錯(cuò)0詞%打鞠進(jìn)她來(lái)凳的暮電角話避能史在批鈴峰響4聲會(huì)之新內(nèi)插被古接酷起音」七摩、崗袋位專說(shuō)貍明耕書要喝件1醉.本綁職丘位垮原導(dǎo)設(shè)鍬立膏的俯工肯作數(shù)目躲標(biāo)2鈴.該岸職愚位托在期組苦織蕩圖瓶的葡位斷置3快.主溫要炎職帝掌云及覆職艇能葡（圍按唐重飯要南性廈排這序殃填嘗寫吩）4乎.主市要壁職嚇掌狐工焦作無(wú)目垮標(biāo)失及吊績(jī)腿效憂指澆標(biāo)5昨.內(nèi)騎、戒外恒部卸業(yè)蘋務(wù)朽接鋤觸傻范霸圍6兄.責(zé)閱任卡范卸圍7扛.工國(guó)作怪自持主碼程確度8求.對(duì)分成溉果下的箱影福響9阿.職采位扶資程格(最稿低忙工帶作恭條而件)1肉0非.專末業(yè)堪知象識(shí)僵、欄技悅術(shù)搭與余證腎照1曲1祖.難其秧它禮相欠關(guān)家條弱件八奧、窮設(shè)抽定乘目勉標(biāo)誤的斤公走式應(yīng)摔于而（某稍某時(shí)才間）用側(cè)（某件某金洲額昌的煉費(fèi)笛用）來(lái)丘（執(zhí)情行某聾某行茄動(dòng)）九弱、蔥K臣R炕A封&呈K呢P獲IK緣瑞R謊A倍：揭K雙e嘩y米R(shí)田e芹s屈u賴l淺t撕A誦r鼓e捎a端,日關(guān)鐵鍵疫成嘩果尤領(lǐng)適域是沾指映崗劫位宰職禽責(zé)徹說(shuō)音明齊書梢中基所應(yīng)定鬧義洪的樓主第要咬職請(qǐng)責(zé)彩，也枯是掩對(duì)右公煌司主經(jīng)術(shù)營(yíng)姨最鋼有覽價(jià)末值振的廟部蓋分速。K占P嫂I器：欺K挑e錫y咐P疫e沸r各f壺o管r沙m畢a扮n炕c風(fēng)e篩I熄n蚊d趕i敗c酷a途t蜂o改r恭s廁,關(guān)也鍵絹業(yè)膝績(jī)看指綁標(biāo)是回從勇K嶼R筆A瞧中陽(yáng)提道取濁出荒來(lái)鏟的截主鏟要魯工飄作銹目妹標(biāo)橡。也議是州公吃司餅用期以瓶衡貨量夸部帝門談或纖員困工甲績(jī)資效突的濱重源要掉指嚴(yán)標(biāo)垮。十誦、哀K其R無(wú)A聾與宰K蘿P餐I總目標(biāo)KPI部門目標(biāo)KPI個(gè)人目標(biāo)KPI關(guān)鍵成果領(lǐng)域KRA工作職掌十恐一漫、崗關(guān)睜鍵訂績(jī)舟效格指橡標(biāo)座與怖崗滿位毒說(shuō)版明民書哭，值職臣能養(yǎng)開(kāi)脖發(fā)淹與崗目然標(biāo)債管趕理故關(guān)姥聯(lián)跟圖公鬼司沈使團(tuán)命愿宣景目敘標(biāo)燒策須略組摟織職稿能旅開(kāi)嗎發(fā)企獅業(yè)色別核伍心婚職簡(jiǎn)能部漁門癢別核挨心聞職暢能崗敗位抽別核薯心題職蘿能經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)文化企業(yè)目標(biāo)企業(yè)策略其他部門職掌部門文化部門目標(biāo)部門策略其他企圖心組織力應(yīng)變力協(xié)調(diào)力EQ依勢(shì)部賓門矮別開(kāi)奧發(fā)饞核杰心辜職姓能依務(wù)崗屋位漲別開(kāi)凝發(fā)詢核遇心堡職污能工雀作田崗宿位分頁(yè)析目鐮標(biāo)咱管誘理職齊能疑調(diào)襖查職納掌秘調(diào)適查績(jī)恢效吉調(diào)濕查崗溉位再目柿的崗陡位名內(nèi)裹容崗罵位店規(guī)妹范崗場(chǎng)位聯(lián)環(huán)幟境崗爸位振說(shuō)宴明部賣門績(jī)槽效節(jié)指虜標(biāo)員閉工績(jī)腔效糕指幣標(biāo)專福案管惡控跨因言素十丘二晌、閃關(guān)六鍵煌績(jī)鬼效晉指荒標(biāo)志與導(dǎo)目尿標(biāo)沸管把理阻進(jìn)您行出程啄序經(jīng)溝營(yíng)店愿秒景完全成擁愿億景傘之土短咐、誦中匠、蔽長(zhǎng)擔(dān)期懷目喬標(biāo)年談度潔目灘標(biāo)完沈成咽年漂度附目籍標(biāo)旱之功策贊略S穗W薦O郵T惑分肺析公摘司宣資儉源捆之擊統(tǒng)澤合負(fù)與赴分騰配各稱部繡門頸年妙度氏目要標(biāo)離績(jī)撐效拍指些標(biāo)飾之刻訂旗定各霜部抖門藝及辭功廉能阻策議略共、行藝動(dòng)刺方避案覽之隱訂殺定年像度敘預(yù)榮算蘿之犬編蘭制定箭期置部仆門房誠(chéng)績(jī)列效夾指外標(biāo)權(quán)之珠檢姻討皮與透回里顧各遠(yuǎn)個(gè)雙員麗工拴年即度鄙目銅標(biāo)宿與刮績(jī)暢效耕指厘標(biāo)說(shuō)之對(duì)設(shè)造定目姻標(biāo)乞之眨修須訂差留異惕分洞析各漲個(gè)唇員覺(jué)工慣崗地位職然掌連之闊檢躺討工卡作芹項(xiàng)刷目肅之規(guī)洲劃定虎期駱員裳工?？?jī)朵效話指分標(biāo)晚之增檢露討追與潑回渠顧目盟標(biāo)節(jié)之瓦修幫訂差獎(jiǎng)異岸分你析員高工央績(jī)輔效頓評(píng)批估激逢勵(lì)叉與股改纖進(jìn)員禽工耕訓(xùn)五練申與坦培夕訓(xùn)年習(xí)度墾檢巨討她與篇重愛(ài)新姥擬逐定鋤下大年趟度橡目爆標(biāo)十單三牌、部是門鑰績(jī)獨(dú)效川指魂標(biāo)思樣賄本畝內(nèi)養(yǎng)容（次以孝A釣客衰戶朝為啊例吳）十窮四亮、部坐門溉績(jī)屢效朵指勁標(biāo)奮樣始本允內(nèi)件容（輛以剃B書客扭戶蔽為通例仗）演弦示謎完收畢壇問(wèn)舌題僵討豈論如來(lái)何司保朝證鋼和孔提銳升途培騰訓(xùn)壘效急果登糠龍況門怪人逃力紹資免源凝網(wǎng)振絡(luò)粘黃堡軍辭偉在壇W講T棋O顯規(guī)攝則貍的饑新世環(huán)洞境址下股企共業(yè)縣要領(lǐng)保曲持兄競(jìng)荷爭(zhēng)問(wèn)力講，烈必須皆進(jìn)諸行盆更巨廣披泛寶的榆員切工狂培搏訓(xùn)宋與鋒開(kāi)頓發(fā)即，培待訓(xùn)啄已掏不波僅汗僅禿是讓汪員桃工倘獲省得檔新撇技顯能晝以徹實(shí)觀現(xiàn)妄企犁業(yè)肆目隔標(biāo)絨。許崖多駝企慮業(yè)酸或量機(jī)址構(gòu)蓄為磁員憶工據(jù)提確供炒培茶訓(xùn)癥發(fā)縣展童機(jī)猶會(huì)柏，崖將其營(yíng)作除為挖雇鏈傭呼的一污個(gè)劣關(guān)章鍵廚平騙臺(tái)；讓甚墾至幅還壯把冠提壺供更造多預(yù)的瞧培海訓(xùn)碌當(dāng)浪作魄留耗住士員搞工弓的一吸種被策駕略。培偷訓(xùn)凍作森為退一化種扎新賀興婦的舍行廊業(yè)爐，努種囑種棉的斥不呢正吹規(guī)晚給棋企數(shù)業(yè)捆的轟培家訓(xùn)思管鄰理融者陶或辛培孔訓(xùn)匪從茫業(yè)跪人捆員永帶危來(lái)俯了獨(dú)各厲種疊各揚(yáng)樣奶的桿困在難倘的燈挑瓣戰(zhàn)礙?！獱C廣身泛女正鈴規(guī)費(fèi)的踐培毯訓(xùn)肥行經(jīng)業(yè)鼻協(xié)愛(ài)會(huì)—服從影業(yè)辭公蕉司禿的糧準(zhǔn)野入癥資及格儀制裕度蛇（特法提規(guī)蜂）—駛培既訓(xùn)膨師侄的佛資碎格側(cè)認(rèn)魔證齡系戶統(tǒng)—程培脅訓(xùn)停顧躬問(wèn)棉公斗司艙的查良轉(zhuǎn)好薦品喉牌—烏企輛業(yè)傲的昆廣宣泛屢認(rèn)星知—刊培鏈訓(xùn)省管貍理舒者甘的守尷健尬朗地尋位如沿何嗽保傍證蠻和捕提泉升選培漏訓(xùn)拼效僅果◆從廢領(lǐng)鍵導(dǎo)肺開(kāi)砌始宗培曲訓(xùn)◆將讀靜筐態(tài)崖培抄訓(xùn)瘋轉(zhuǎn)低為偷“悟行嘉為意學(xué)值習(xí)怒”◆讓墳員捏工驚在觀培途訓(xùn)記中軋?jiān)龀种怠襞嗟V訓(xùn)錢效駝果勤來(lái)永自紀(jì)系扁統(tǒng)漢管輛理從回領(lǐng)鳥導(dǎo)掃開(kāi)鈔始駱培卷訓(xùn)—座培騰訓(xùn)習(xí)不壯但護(hù)重挨要回而六且瓜必榆要—秤企豪業(yè)閱應(yīng)司該愈有角一概定專的灰培離訓(xùn)跳投闖入師（管費(fèi)親用餐）—蜜領(lǐng)觀導(dǎo)烈要揮帶泉頭鑄積愉極永參黎與—晝改晨善訴管肅理霞層接的混思畝維拖方暗式豎和適管肝理翠水羅平宋比一肢般摸員屆工折更盟重手要—萌培燈訓(xùn)椅應(yīng)晉該糠是屬“窄保由健敲”飛而如不假是岡“棒治濫病俱”將艦靜府態(tài)川培嬸訓(xùn)轉(zhuǎn)吃為“蘆行注為尚學(xué)鞋習(xí)鵲”—償培希訓(xùn)慮不青是遠(yuǎn)“紋娛兔樂(lè)腎”跟或經(jīng)“咬休威息顏”—這培而訓(xùn)培內(nèi)蹄容忌應(yīng)支該書與杯實(shí)客際慌工引作星結(jié)度合—峽沒(méi)亮有影實(shí)級(jí)踐其的忘培然訓(xùn)遵不圾會(huì)羽成磁為厚有腿效傷培捕訓(xùn)—踩正繪式多培幣訓(xùn)捏與新非地正掀式瘦培稍訓(xùn)都的午學(xué)另習(xí)記組誰(shuí)織危結(jié)石合答—自往我窮培敲訓(xùn)—勒培念訓(xùn)則是課：到傳抄授榴-湊實(shí)垂踐員-腰反惠饋貞-割再?gòu)U傳保授保-掘再儲(chǔ)實(shí)慶踐讓敘員輝工童在揪培蓬訓(xùn)菊中章增畫值—加姻強(qiáng)引員掩工奸的網(wǎng)個(gè)料人熄培綁訓(xùn)竿管鐘理員愁工腹資止料臟庫(kù)遺/邁員堵工涌培錢訓(xùn)行記鍵錄舟卡—問(wèn)真玻正華了變解苦內(nèi)氧部轎的線需姻求部境門梁主涼管左的勤需興求論、降產(chǎn)猜品銜的援需投求班、繁發(fā)少展把的智需愚求—直讓匹員辟工赤感蠶覺(jué)濟(jì)到鞭自偷己也的系企材業(yè)沸是縮慧不臣斷萍創(chuàng)印新唐的亞企繼業(yè)創(chuàng)魂新螺—索企卵業(yè)艦的慰核名心薪資隙質(zhì)—輪培搏訓(xùn)淡應(yīng)貝該年從咬崗怠位阿要愉求拖出反發(fā)崗兇位騰變鋼遷旱、該運(yùn)路作端流元程看改究變輪、單業(yè)戶務(wù)釣轉(zhuǎn)孝型知寒識(shí)港經(jīng)送濟(jì)倘時(shí)壘代押公凡司宗立牙身孫之它本—澆員葉工勻與志企經(jīng)業(yè)似共惕同特成綢長(zhǎng)培剖訓(xùn)查效偏果際來(lái)植自占系快統(tǒng)得管努理—痕培碰訓(xùn)晶是爺一神項(xiàng)終系訪統(tǒng)聽(tīng)工確程—騰影灶響泉培表訓(xùn)罩效翼果熊的宣因鴉素實(shí)樂(lè)施蠅成絲式功傷培尼訓(xùn)宋的粉六皮大霸步顛驟清慢楚草有闖待濫改安革沾（狗改綢善道）溫的吼情街況堅(jiān)劉定咬的結(jié)領(lǐng)弊導(dǎo)使降員及工毒明諸確開(kāi)培甜訓(xùn)累對(duì)德自源身圓的日作費(fèi)用具甲體坡計(jì)以劃適選當(dāng)斜的床方跳法強(qiáng)洋化有郵效扮合完理御的這培餐訓(xùn)匯體秤系慈能前保壘證除培板訓(xùn)波管盛理虜者往和胃機(jī)舟構(gòu)首可乘以值更震容升易削去采支薯持摧、朝鞏恨固跌和嫂衡歸量栗員新工飲的春培相訓(xùn)監(jiān)效院果龜?！虐腹├住衅皇虃€(gè)檔聰禁明自的泳男弄孩是，妙有摩一燃天換媽躺媽擁帶證著漂他亞到累雜皮貿(mào)旨店走買出東撓西座，迫老聽(tīng)板學(xué)見(jiàn)麻