典藏管理與讀者服務(wù)工作PowerPointPrese課件

典藏管理與讀者服務(wù)工作

馬紅月2010年5月24日

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館藏文獻(xiàn)的典藏管理

館藏文獻(xiàn)的流通與保障服務(wù)

讀者服務(wù)工作發(fā)展的特點(diǎn)及思考

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讀者服務(wù)部的主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)館藏文獻(xiàn)的典藏管理與文獻(xiàn)保障等讀者服務(wù)工作，簡(jiǎn)單說(shuō)就是典藏與流通，它是圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作的主要組成部分，是圖書館傳統(tǒng)信息服務(wù)的集中體現(xiàn)，也是讀者習(xí)慣于利用圖書館的主要方面。

引言?

典藏管理又稱館藏組織，是把入藏的文獻(xiàn)按一定的手續(xù)進(jìn)行合理的布局、排列、保護(hù)以及清點(diǎn)。整個(gè)工作流程如下圖所示：

館藏文獻(xiàn)的典藏管理?

典藏業(yè)務(wù)流程

接收

館藏資源

入庫(kù)分配

入典

流通

清點(diǎn)調(diào)撥

剔舊

保存?

館藏資源流向圖一線書庫(kù)新書刊數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)入流通四層現(xiàn)刊庫(kù)五層圖書庫(kù)三層文摘庫(kù)三層社科庫(kù)?接收—接收核對(duì)資源建設(shè)部送交的各類文獻(xiàn)資源，并驗(yàn)收簽名。入典—進(jìn)入?yún)R文典藏模塊，對(duì)接收的新書刊按批次送交流通。分配—按照我館典藏原則，挑選單冊(cè)（多冊(cè)選c.1）新書分配至新書架，其余則分配至相應(yīng)書庫(kù)。入庫(kù)—按照文獻(xiàn)排列標(biāo)準(zhǔn)，入庫(kù)上架進(jìn)入流通。

一、典藏業(yè)務(wù)流程??

待入藏書刊

已入藏書刊

庫(kù)內(nèi)閱覽流通借閱還書歸架修補(bǔ)整理分配調(diào)撥分庫(kù)入藏清點(diǎn)保存剔舊處理

接收核對(duì)系統(tǒng)入典蓋章分配新書調(diào)撥新書陳列復(fù)本上架新書下上架流通借閱

一、典藏業(yè)務(wù)流程2?

館藏資源流向圖一線書庫(kù)讀者借閱進(jìn)入流通三線書庫(kù)二線書庫(kù)清點(diǎn)調(diào)撥入庫(kù)典藏剔舊處理??書庫(kù)劃分（文獻(xiàn)布局）

我館依據(jù)“三線典藏制”理論，并結(jié)合本館實(shí)際進(jìn)行書庫(kù)劃分（文獻(xiàn)布局），將館藏的全部文獻(xiàn)資料劃分為幾個(gè)不同的部分，如：圖書、期刊、內(nèi)部資料、電子文獻(xiàn)、縮微（光盤）文獻(xiàn)，按照類型、語(yǔ)種、年代組織劃分成不同用途的書庫(kù)。

二、館藏組織管理?“三線典藏制”理論

是二次大戰(zhàn)后歐美國(guó)家創(chuàng)立的一種較新的館藏文獻(xiàn)布局模式，主要依據(jù)的美國(guó)著名圖書館學(xué)家查德·特魯斯威爾提出的文獻(xiàn)利用的“二八”規(guī)則，20%的文獻(xiàn)滿足讀者80%的需要?！叭€典藏制”就是把館藏文獻(xiàn)利用率作為劃分館藏文獻(xiàn)的主要依據(jù)，按照利用率的高低和流通頻次，分別組成一線、二線、三線書庫(kù)。

二、館藏組織管理2?

在書庫(kù)劃分與閱覽室設(shè)置上，我館采用了以下模式:

全開架開放式布局——讀者近距離接近文獻(xiàn)，能有效提高文獻(xiàn)利用率，是國(guó)際流行趨勢(shì)。

典閱一體化布局——滿足讀者借閱多元化的需求，最大限度地方便讀者利用館藏文獻(xiàn)。

人機(jī)書一體化布局——讀者、計(jì)算機(jī)、館藏資源融入一體，全方位提供不同載體文獻(xiàn)資源的檢索閱覽和下載，是適應(yīng)讀者需要的新模式。

三、書庫(kù)劃分與閱覽室設(shè)置?一線書庫(kù)：

開架借閱，全天開放，自主選擇，隨意瀏覽，閱覽座位達(dá)120-150個(gè)，四層、五層機(jī)位10-18個(gè)。三層南庫(kù)：文摘索引、工具書、社科書刊、報(bào)紙四層南庫(kù)：現(xiàn)刊、電子資源五層南庫(kù)：近8年的中西文圖書、圖譜、學(xué)位論文

三、書庫(kù)劃分與閱覽室設(shè)置2???二線書庫(kù)

開架或半開架，閱覽座位達(dá)50-60余個(gè)，正班時(shí)間開放，自主選擇，隨意瀏覽。三層北庫(kù)：近5-7年的中西文過(guò)刊、內(nèi)部書籍四層北庫(kù)：1999年前的西文過(guò)刊五層北庫(kù)：8-10年的中西文圖書，學(xué)位論文、會(huì)議資料、1999年前的中文刊及日文圖書

三、書庫(kù)劃分與閱覽室設(shè)置3?三線書庫(kù)

閉架管理，無(wú)閱覽座位，代查代取，異庫(kù)閱覽。地下室密集庫(kù)：1969年前的西文過(guò)刊、1976年前的西文工具刊、中華醫(yī)學(xué)會(huì)刊六層南庫(kù)：書刊復(fù)本、特殊資料、2005年前的會(huì)議論文、2000年前的學(xué)位論文、報(bào)紙合訂本六層北庫(kù)：日俄文過(guò)刊、中西文波士頓分類圖書

三、書庫(kù)劃分與閱覽室設(shè)置4?

按一定的方法將館藏文獻(xiàn)有序地排列在書架上，并形成一定的檢索系統(tǒng)，使每種文獻(xiàn)在書庫(kù)或書架上有固定的位置，方便讀者索書和管理員歸架。排架方法有內(nèi)容排架法和形式排架法等。內(nèi)容法：分類排架法、專題排架法形式法：登錄號(hào)排架法、字順排架法、固定排架法、書形排架法、年代排架法、語(yǔ)文排架法、地理排架法

四、館藏文獻(xiàn)排架?

圖書排架

我館圖書采用內(nèi)容排架中的分類排架法，即按文獻(xiàn)內(nèi)容所屬分類法的體系進(jìn)行排架，就是按照?qǐng)D書分類號(hào)的順序排列，類號(hào)-書次號(hào)(R651/WCY=2,Ｃ.1或R651/ZJS），是廣泛使用的排架方法。能夠按學(xué)科性質(zhì)集中組織文獻(xiàn)，便于讀者和館員直接查找同類文獻(xiàn)等；但需預(yù)留架位，并隨著藏書增加不斷調(diào)整架位等。

四、館藏文獻(xiàn)排架2?

期刊排架

我館期刊采用形式排架中的字順排架法，西文期刊按照字母順序排列，中文期刊安照漢語(yǔ)拼音字母法排列。即按期刊名稱的字順輔之年代進(jìn)行排架，這種方法通常作為分類排架法的輔助排架方法來(lái)排列圖書（書次號(hào)的排列）。該排架法的優(yōu)點(diǎn)按文獻(xiàn)名稱字順查找直接方便，架位預(yù)留參照值高，無(wú)需經(jīng)常調(diào)整架位；不足是同學(xué)科文獻(xiàn)不能集中組織、檢索和查找等。

四、館藏文獻(xiàn)排架3?

學(xué)位、會(huì)議論文排架

我館學(xué)位、會(huì)議論文采用形式排架法中的登錄號(hào)排架法，即按圖書館為每一冊(cè)文獻(xiàn)編制的個(gè)別登錄號(hào)的順序來(lái)排列（年代+登錄號(hào)）如200901653。該排架法的優(yōu)點(diǎn)查找、索取、歸架、清點(diǎn)方便，節(jié)省書庫(kù)空間，無(wú)需倒架等；不足是同類同責(zé)任者的文獻(xiàn)不能集中，不便于直接查找利用，必須借助目錄檢索才能獲取。

四、館藏文獻(xiàn)排架4?

藏書清點(diǎn)

是圖書館內(nèi)部管理的基礎(chǔ)工作，是典藏管理工作的重要環(huán)節(jié)，是工作量大、技術(shù)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，目的是為了摸清家底、了解館藏情況；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)補(bǔ)救。

藏書清點(diǎn)方法排架目錄清點(diǎn)法個(gè)別登記簿清點(diǎn)法檢查卡清點(diǎn)法

我館1995年采用排架目錄清點(diǎn)法對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行了一次清點(diǎn)。

五、館藏文獻(xiàn)清點(diǎn)剔除?

藏書剔除

是圖書館依據(jù)一定的原則標(biāo)準(zhǔn)，將長(zhǎng)期滯留書庫(kù)、讀者罕用或已失去使用價(jià)值的文獻(xiàn)從藏書中剔除。藏書剔除是圖書館藏書建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一。

通過(guò)藏書剔除，能夠保持藏書活力使館藏文獻(xiàn)始終保持實(shí)用性、時(shí)效性、新穎性，有效提高利用率；能夠建立一個(gè)能滿足需求的高質(zhì)量、高效率的藏書體系；能夠解決書庫(kù)容量有限的矛盾。

五、館藏文獻(xiàn)清點(diǎn)剔除2?

藏書剔除標(biāo)準(zhǔn)

中外學(xué)者對(duì)藏書剔除問(wèn)題上分別提出了相似的標(biāo)準(zhǔn)，歸納起來(lái)主要是三方面：在內(nèi)容上已不為讀者所需的文獻(xiàn)，內(nèi)容老化即文獻(xiàn)所記載的知識(shí)老化已失去利用價(jià)值的應(yīng)剔除。在數(shù)量上已超過(guò)實(shí)際需要的文獻(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界文獻(xiàn)總量每7-8年翻一番，有的尖端學(xué)科的文獻(xiàn)更以每2-3年增加一倍的速度出版，重復(fù)、無(wú)用甚至有害的文獻(xiàn)不乏少數(shù)，應(yīng)該剔除。在物質(zhì)形態(tài)上讀者已無(wú)法使用的文獻(xiàn)，外觀損壞殘缺無(wú)法修復(fù)的文獻(xiàn)應(yīng)剔除。

五、館藏文獻(xiàn)清點(diǎn)剔除3?

藏書剔除的主要障礙

一是來(lái)自于外部，藏書量和年增長(zhǎng)量是圖書館各種評(píng)估指標(biāo)中的基本標(biāo)準(zhǔn)，為達(dá)標(biāo)一味追求藏書量而不敢剔除、以舊充數(shù)等是不少高校不得已而為之的慣用辦法。二是來(lái)自內(nèi)部，藏書剔除工作的復(fù)雜主要是藏書剔除的原則和標(biāo)準(zhǔn)難以確定和統(tǒng)一，以及規(guī)范化的藏書剔除程序繁多、瑣碎，稍有不慎將無(wú)法彌補(bǔ)，畏難情緒可想而知。

五、館藏文獻(xiàn)清點(diǎn)剔除4?

藏書剔除應(yīng)遵循的原則

要始終貫徹藏以致用的原則，從圖書館整體藏書的針對(duì)性、完整性、系統(tǒng)性、先進(jìn)性和未來(lái)發(fā)展等方面綜合考慮，并結(jié)合本館實(shí)際以確保藏書剔除工作科學(xué)有序地進(jìn)行。思想性原則、學(xué)科性原則、價(jià)值型原則、區(qū)別性原則、完整性原則、發(fā)展性原則、時(shí)效性原則、開放性原則。

五、館藏文獻(xiàn)清點(diǎn)剔除5?

藏書剔除的步驟

組織領(lǐng)導(dǎo)與成員確定—館領(lǐng)導(dǎo)、圖書館相關(guān)部門館員、學(xué)科專業(yè)人員。具體步驟方法：采用定量統(tǒng)計(jì)和定性分析方法統(tǒng)計(jì)文獻(xiàn)利用率計(jì)算文獻(xiàn)的使用“壽命”引文分析法其他應(yīng)注意的工作——目錄、財(cái)產(chǎn)核銷等

五、館藏文獻(xiàn)清點(diǎn)剔除6?我館文獻(xiàn)的剔除

館藏文獻(xiàn)的剔除工作從上到下都非常慎重，根據(jù)我館的實(shí)際情況，我們采取了較保守的辦法，提出了保留種、剔除復(fù)本的剔重原則，以確保館藏文獻(xiàn)在品種上的完整性。除個(gè)別破損嚴(yán)重?zé)o法修復(fù)的外，我們選擇2冊(cè)館藏作為保存本永遠(yuǎn)保留，剔除其余的復(fù)本作為轉(zhuǎn)贈(zèng)或報(bào)廢處理。今年，館藏文獻(xiàn)剔舊方案經(jīng)學(xué)委會(huì)研究論證獲批，目前已正式展開，雖然不是嚴(yán)格的剔除，相信會(huì)起到書庫(kù)減壓、典藏能力增強(qiáng)的目的。

五、館藏文獻(xiàn)清點(diǎn)剔除7?

館藏文獻(xiàn)是社會(huì)的財(cái)富，是圖書館經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期收集、整理、系統(tǒng)組織的知識(shí)體系，其中還有不少珍貴的古籍，隨著時(shí)間的推移和藏書流通，對(duì)文獻(xiàn)的保護(hù)是圖書館必須重視和有效開展的工作之一，特別是醫(yī)學(xué)圖書館更要采取一切有效措施防止和消除不利于文獻(xiàn)完整保存的各種因素，使館藏文獻(xiàn)始終處于最佳狀態(tài)，避免遭受意外損耗及過(guò)早喪失使用價(jià)值。

六、館藏文獻(xiàn)的保護(hù)?

館藏文獻(xiàn)損毀的因素

主觀方面保護(hù)意識(shí)淡薄各工作環(huán)節(jié)中的損害人為損害等客觀方面自身質(zhì)量經(jīng)費(fèi)支持不力不可抗拒因素

六、館藏文獻(xiàn)的保護(hù)2?

館藏文獻(xiàn)保護(hù)的方法

防曬防磁、防塵防菌、防潮防高溫、防蟲防鼠、防水防火我館地處北方，又是醫(yī)學(xué)圖書館，藏書保護(hù)的重點(diǎn)是防塵、防菌、防水、防火。目前對(duì)館藏文獻(xiàn)的保護(hù)主要是定期除塵、通風(fēng)，古籍中放置防蟲紙，禁止館內(nèi)吸煙，檢查水電門窗以及重點(diǎn)庫(kù)安裝監(jiān)控設(shè)備等防范性措施。

六、館藏文獻(xiàn)的保護(hù)3?

●館藏的整體布局

核心館藏與非核心館藏重點(diǎn)藏書與一般藏書高利用藏書與低利用藏書

●“三線典藏制”藏書理論的具體運(yùn)用●三線藏書的標(biāo)準(zhǔn)確定

內(nèi)容價(jià)值、出版年限、利用情況

●三線藏書的實(shí)施細(xì)則

時(shí)間周期、適用范圍、操作方法等

●清點(diǎn)工作的組織與實(shí)施●剔舊工作的組織與實(shí)施

典藏管理環(huán)節(jié)把握的問(wèn)題?

文獻(xiàn)流通即出借與閱覽服務(wù)是傳統(tǒng)信息服務(wù)中最主要的服務(wù)方式之一，也是讀者服務(wù)部主要工作之一。主要服務(wù)模式

閉架式借閱：讀者不得進(jìn)入書庫(kù)（閱覽室）借閱，在檢索查詢后提出申請(qǐng)方可獲得書刊。國(guó)家圖書館、協(xié)和圖書館等部分書庫(kù)實(shí)行此種模式。

開架式借閱：讀者直接進(jìn)入書庫(kù)查找閱覽。大學(xué)圖書館、專業(yè)圖書館普遍實(shí)行此種模式。

館藏文獻(xiàn)的流通與保障服務(wù)?

典閱借一體化管理在大學(xué)館、專業(yè)館早已采用，這種管理又稱為“大流通”、“開放式借閱合一”、“藏閱結(jié)合”等，即把文獻(xiàn)收藏、閱覽、外借等服務(wù)內(nèi)容整合在一起。充分實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能、資源管理和環(huán)境布局的一體化。

館藏文獻(xiàn)的流通與保障服務(wù)2?

是一種新型的管理模式，改變了分散型服務(wù)的格局，滿足了讀者獲取書刊的便捷性、及時(shí)性的需求。是讀者工作的變革，充分體現(xiàn)“讀者第一”、“以讀者為中心”的思想。是科學(xué)管理、揭示館藏、節(jié)省空間和人力的有效方法。

館藏文獻(xiàn)的流通與保障服務(wù)3?

我館所采用的流通模式具有大流通的性質(zhì)，書刊典藏、讀者閱覽、文獻(xiàn)咨詢?nèi)谌胍惑w，讀者自行到書庫(kù)閱覽選書后，在一層出納臺(tái)辦理外借手續(xù)。除具備“大流通”的優(yōu)勢(shì)外，避免讀者多庫(kù)圖書多次辦理手續(xù)的繁瑣，是人性化服務(wù)的體現(xiàn)；一個(gè)工臺(tái)，節(jié)省人力物力，便于管理。

館藏文獻(xiàn)的流通與保障服務(wù)4?

經(jīng)過(guò)數(shù)十年的實(shí)踐總結(jié)，發(fā)展成為目前的自動(dòng)化、大流通、開放式服務(wù)模式。

流通出納工作模式

——刷卡入館——統(tǒng)一辦理——開放獲取??

流通出納工作流程發(fā)展接待借書注冊(cè)年檢注銷門禁驗(yàn)證操作簽字操作核驗(yàn)登記驗(yàn)證執(zhí)行抽卡保留還書收插卡續(xù)借核驗(yàn)抽卡操作簽字收插卡?流通借還模塊

流通類型——借書管理、還書管理、續(xù)借管理、預(yù)約管理、智能管理輔助工具——讀者詳細(xì)信息、讀者適應(yīng)規(guī)則、讀者權(quán)限、還書罰款、違章處理、預(yù)約書架、打印當(dāng)前借還信息系統(tǒng)參數(shù)——參數(shù)設(shè)置、讀者信息項(xiàng)設(shè)定、設(shè)置讀者條碼讀取規(guī)則、使用越權(quán)指令、改變讀者顯示信息大小信息查詢——書刊信息查詢、讀者信息查詢、流通日志、工作量統(tǒng)計(jì)

一、館藏文獻(xiàn)的流通管理????流通管理模塊

讀者管理——證件注冊(cè)、證件注銷、掛失補(bǔ)證、讀者換證、掛失解掛、費(fèi)用管理業(yè)務(wù)管理——違章處理、超期罰款、遺失賠償書刊退賠、預(yù)約調(diào)整、預(yù)約到書處理、催還管理、臨時(shí)延期數(shù)據(jù)維護(hù)——讀者數(shù)據(jù)套錄、套錄數(shù)據(jù)維護(hù)讀者數(shù)據(jù)導(dǎo)出、相片批量導(dǎo)入借閱歷史維護(hù)查詢統(tǒng)計(jì)——讀者信息查詢、書刊信息查詢、個(gè)人工作量統(tǒng)計(jì)、帳目清點(diǎn)查詢

一、館藏文獻(xiàn)的流通管理2?流通管理模塊

系統(tǒng)設(shè)置——借閱規(guī)則管理、規(guī)則組合管理館藏地代碼、開放時(shí)間及閉館日流通基本代碼、讀者類型代碼讀者證件設(shè)計(jì)等

一、館藏文獻(xiàn)的流通管理3?????????

●借閱制度、規(guī)則的制定與宣傳●恪守職業(yè)道德，熱情主動(dòng)的服務(wù)●認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度●熟練的業(yè)務(wù)技能●良好的心理素質(zhì)●原則性與靈活性的結(jié)合

流通出納環(huán)節(jié)把握的問(wèn)題?

書

現(xiàn)代技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展為電子文獻(xiàn)的廣泛使用提供有力的技術(shù)保障。圖書館在為讀者提供紙質(zhì)文獻(xiàn)服務(wù)的基礎(chǔ)上紛紛建立電子閱覽室，提供各種光盤、數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體的檢索、瀏覽與下載。

二、電子資源保障服務(wù)?

書

我館最早由信息服務(wù)部負(fù)責(zé)提供電子資源的檢索利用，2003年移交讀者服務(wù)部，建立了專門的電子閱覽室。隨著發(fā)展，匯集所有資源、建設(shè)多功能書庫(kù)閱覽室、方便讀者利用的設(shè)想獲得館領(lǐng)導(dǎo)的支持，分別在2004-2005年進(jìn)行書庫(kù)改造，分別建成了集文獻(xiàn)典藏、讀者閱覽、電子文獻(xiàn)檢索、多媒體學(xué)習(xí)、互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、資源下載打印為一體的現(xiàn)代化書庫(kù)閱覽室，讀者可以在四、五層書庫(kù)同時(shí)檢索閱覽不同載體的文獻(xiàn)，服務(wù)品質(zhì)得以提升。二、電子資源保障服務(wù)2?

書

入館讀者在書庫(kù)四層、五層可直接登錄我館網(wǎng)站，檢索館藏目錄、瀏覽中外文文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)以及其他相關(guān)資源。電子文獻(xiàn)的檢索瀏覽為免費(fèi)自助式，文獻(xiàn)下載打印為有償他助式，同時(shí)還提供電子文獻(xiàn)的代檢代查服務(wù)和遠(yuǎn)程傳遞服務(wù)。

二、電子資源保障服務(wù)3?

書

館際互借又稱文獻(xiàn)傳遞，是圖書館之間根據(jù)協(xié)定相互利用對(duì)方館藏文獻(xiàn)以滿足本館讀者文獻(xiàn)需求的一種服務(wù)方式。近年來(lái)，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)已從館間傳遞擴(kuò)展到讀者與各文獻(xiàn)保障系統(tǒng)間的傳遞，服務(wù)范圍不斷延伸。

三、館際互借與原文傳遞服務(wù)?

書館際互借模式是圖書館間開展館際互借的工作方式，包括館際雙方的權(quán)利與義務(wù)、館際互借請(qǐng)求與服務(wù)提供方式以及用戶管理方式等內(nèi)容，主要有集中式和分布式館際互借模式兩種。

集中式是以國(guó)家或區(qū)域間的服務(wù)中心圖書館館或文獻(xiàn)中心向其他圖書館提供文獻(xiàn)保障服務(wù)；分散式是區(qū)域性或系統(tǒng)間的圖書館或文獻(xiàn)提供中心間的相互聯(lián)系，彼此間組成館際互借服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，共享資源的服務(wù)。

三、館際互借與原文傳遞服務(wù)2?

書我館館際互借工作

讀者申請(qǐng)、館員每周一次到其他館去借回書刊再免費(fèi)轉(zhuǎn)借給讀者，這是我館最傳統(tǒng)的館際互借服務(wù)，是集中式館際互借模式。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字加工技術(shù)高度發(fā)展后，館際間的互借工作發(fā)生了根本性改變，由集中式向分布式模式轉(zhuǎn)變，由人工服務(wù)向技術(shù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)發(fā)展。

三、館際互借與原文傳遞服務(wù)3?

書

目前的館際互借通過(guò)原文傳遞服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。文獻(xiàn)傳遞是將用戶所需的文獻(xiàn)復(fù)制品以適當(dāng)?shù)姆绞胶秃侠淼膬r(jià)格,直接或間接傳遞給用戶的一鐘非返還式的文獻(xiàn)提供服務(wù)。其發(fā)展目標(biāo)是:在網(wǎng)絡(luò)參考咨詢系統(tǒng)代查代檢和期刊目次服務(wù)的基礎(chǔ)上,發(fā)展文獻(xiàn)傳遞;在聯(lián)合目錄跨庫(kù)檢索的基礎(chǔ)上發(fā)展館際互借,形成檢索、咨詢、傳遞、借閱的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)。三、館際互借與原文傳遞服務(wù)4?

書兩種服務(wù)的異同：都是館間的文獻(xiàn)保障服務(wù)。館際互借以物流方式實(shí)現(xiàn)，雙向式手續(xù)，時(shí)效性略差，服務(wù)半徑受行政區(qū)域限制，實(shí)現(xiàn)本地區(qū)內(nèi)的資源共享。文獻(xiàn)傳遞通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)字資源，單向手續(xù)，時(shí)效性強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)的資源共享。

三、館際互借與原文傳遞服務(wù)5?

書國(guó)內(nèi)主要文獻(xiàn)傳遞機(jī)構(gòu)1.1998年由國(guó)家教育部組織開始建設(shè)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(CALIS)，成員是211院校。2.2000年6月正式成立國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心(NSTL)。由國(guó)家科技部牽頭建設(shè)的公益性文獻(xiàn)傳遞機(jī)構(gòu),包括中國(guó)科技信息研究所、中科院文獻(xiàn)情報(bào)中心等7家成員單位和2個(gè)網(wǎng)上共建單位,是目前國(guó)內(nèi)最大的科技文獻(xiàn)資源共享體系。

三、館際互借與原文傳遞服務(wù)6?

書國(guó)內(nèi)主要文獻(xiàn)傳遞機(jī)構(gòu)3.2004年3月,中國(guó)高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心(CASHL)正式啟動(dòng)。4.2007年“北京地區(qū)高校圖書館文獻(xiàn)資源保障體系”(BALIS)正式恢復(fù)成立。

三、館際互借與原文傳遞服務(wù)7?

書

除以上主要機(jī)構(gòu)外，北京地區(qū)的國(guó)家圖書館、國(guó)家科學(xué)圖書館、國(guó)家醫(yī)學(xué)圖書館等單位也均有各自的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)中心，我館是北京高校文獻(xiàn)保障中心、國(guó)家科學(xué)圖書館文獻(xiàn)服務(wù)中的成員館，擔(dān)負(fù)為該系統(tǒng)內(nèi)用戶服務(wù)的職責(zé)擁有共享系統(tǒng)內(nèi)資源的權(quán)益。目前國(guó)內(nèi)有近百家圖書館或文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)與我館建立了文獻(xiàn)傳遞服務(wù)關(guān)系，惠及用戶五百余個(gè)。

三、館際互借與原文傳遞服務(wù)8?

書

讀者原文獲取方式1.通過(guò)我館網(wǎng)站—數(shù)據(jù)庫(kù)—文獻(xiàn)檢索—原文申請(qǐng)2.通過(guò)郵件提交申請(qǐng)

館員文獻(xiàn)服務(wù)方式1.接受申請(qǐng)—數(shù)據(jù)庫(kù)檢索—原文下載—發(fā)送郵件2.接受申請(qǐng)—館藏目錄檢索—數(shù)字化加工—發(fā)送郵件

三、館際互借與原文傳遞服務(wù)9?

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原文傳遞管理事務(wù)處理—處理請(qǐng)求用戶管理—注冊(cè)、帳號(hào)管理等賬目管理—費(fèi)用結(jié)算統(tǒng)計(jì)分析—系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)查詢—管理員管理日志查詢參數(shù)管理—本館各項(xiàng)參數(shù)設(shè)置個(gè)人信息維護(hù)—信息修改、密碼設(shè)置系統(tǒng)幫助

三、館際互借與原文傳遞服務(wù)10?

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書三、館際互借與原文傳遞服務(wù)11?

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讀者利用圖書館的行為及需求正在悄然改變行為心理—從依賴、利用到借助圖書館利用方式—借助圖書館、借助網(wǎng)絡(luò)需求目的—個(gè)性化、知識(shí)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化讀者服務(wù)工作發(fā)展的特點(diǎn)及思考?