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第十一章人際關(guān)系與人際溝通陳燦銳第一節(jié)溝通的結(jié)構(gòu)與功能·1溝通的概念·溝通指信息的傳遞和交流的過(guò)程,包括人際溝通和大眾溝通。人際溝通是個(gè)體與個(gè)體間的信息,以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流的過(guò)程,是一種直接的溝通方式?！ご蟊姕贤?是一種通過(guò)媒體(如影視、報(bào)刊網(wǎng)絡(luò))中介的信息交流過(guò)程。2溝通的結(jié)構(gòu)溝通過(guò)程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙、背景等七個(gè)要素構(gòu)成·信息源:具有信息并試圖溝通的個(gè)體。確定溝通對(duì)象,選擇目的,準(zhǔn)備和發(fā)動(dòng)溝通。信息:溝通者試圖傳達(dá)給他人的觀念和情感。通道:信息的載體,人際溝通以視聽(tīng)為主,面對(duì)面溝通影響力最大?！ば畔⒔邮苷?接受帶有信息的符號(hào)后,會(huì)根據(jù)自己已有的經(jīng)驗(yàn),轉(zhuǎn)譯溝通的模型障礙信息源信息通道接受者反饋?zhàn)稍?xún)室中的刀光劍影意識(shí)層面的溝通咨詢(xún)師意識(shí)來(lái)訪者意識(shí)我未自我分析無(wú)意識(shí)涌響咨詢(xún)師無(wú)意識(shí)來(lái)訪者無(wú)意識(shí)神秘參與

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