村鎮(zhèn)銀行柜員工作總結(jié)（二篇）

第8頁共8頁村鎮(zhèn)銀行?柜員工作?總結(jié)農(nóng)?銀村鎮(zhèn)銀?行為履行?把村鎮(zhèn)銀?行打造成?為具有“?農(nóng)”字特?色、機(jī)制?靈活、競?爭力強(qiáng)、?可持續(xù)發(fā)?展的農(nóng)村?精品銀行?的承諾，?村鎮(zhèn)銀行?充分發(fā)揮?地處農(nóng)村?鄉(xiāng)鎮(zhèn)、直?面農(nóng)民的?優(yōu)勢，抓?住國家服?務(wù)“三農(nóng)?”、擴(kuò)大?內(nèi)需、提?振經(jīng)濟(jì)的?機(jī)遇，不?遺余力服?務(wù)“三農(nóng)?”。一年?來，全行?總資產(chǎn)_?___萬?元，各項?存款__?__萬元?，各項貸?款___?_萬元，?賬面利潤?____?萬元，貸?款收息率?和到期貸?款收回率?均達(dá)到_?___%?，圓滿實?現(xiàn)了存貸?雙增、質(zhì)?量提升、?保本微利?、安全經(jīng)?營的目標(biāo)?。一是?找準(zhǔn)定位?，全力打?造“村鎮(zhèn)?銀行是農(nóng)?民自己的?銀行”形?象。為踐?行“貼近?農(nóng)民需求?，貼身服?務(wù)農(nóng)民”?、“立足?城鄉(xiāng)，面?向市場，?服務(wù)三農(nóng)?”的經(jīng)營?理念，創(chuàng)?建伊始，?除采用傳?統(tǒng)的宣傳?單、報紙?、電視等?宣傳模式?外，該行?員工還利?用休息時?間走村串?戶，深入?村委會、?村民小組?和種養(yǎng)加?大戶，宣?傳村鎮(zhèn)銀?行貼心為?農(nóng)民服務(wù)?，是農(nóng)民?自己銀行?的服務(wù)宗?旨，并通?過舉辦銀?農(nóng)、銀企?聯(lián)誼會，?積極參加?當(dāng)?shù)厝诵?組織的產(chǎn)?品推介會?等形式，?讓廣大客?戶了解和?認(rèn)同村鎮(zhèn)?銀行。?二是積極?創(chuàng)新，全?力探索服?務(wù)“三農(nóng)?”新途徑?。針對農(nóng)?戶擔(dān)保方?式單一、?抵押物缺?失的現(xiàn)狀?，積極創(chuàng)?新?lián)７?式，加強(qiáng)?與村委會?和農(nóng)戶聯(lián)?動，通過?村委會了?解農(nóng)戶的?生產(chǎn)經(jīng)營?情況，借?力控制信?貸風(fēng)險。?對沒有有?效資產(chǎn)可?抵押的農(nóng)?戶，采取?“三高”?(高職、?高薪、高?知)人員?擔(dān)保的方?式放貸，?“三高”?人員可擔(dān)?保貸款_?___萬?元。是養(yǎng)?殖大市，?對于要發(fā)?展生產(chǎn)，?又不能提?供有效抵?押擔(dān)保的?農(nóng)戶，該?行與武漢?通威擔(dān)保?公司合作?發(fā)放擔(dān)保?貸款。同?時，該行?還創(chuàng)新開?辦動產(chǎn)抵?押、林權(quán)?抵押和農(nóng)?機(jī)具抵押?貸款，有?效緩解了?農(nóng)民貸款?難、擔(dān)保?難問題。?三是貼?心服務(wù)，?全力打造?“農(nóng)民滿?意的銀行?”。在服?務(wù)上突出?靈活、優(yōu)?質(zhì)、高效?，積極向?當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶?、村委會?、鎮(zhèn)直部?門、中小?企業(yè)等客?戶提供存?款、貸款?、結(jié)算三?大類金融?業(yè)務(wù)。在?服務(wù)時間?上突出“?活”字，?堅持節(jié)假?日不休，?延長營業(yè)?時間，上?門辦理業(yè)?務(wù)，為及?時滿足農(nóng)?戶需求，?有時還晚?上開辦業(yè)?務(wù)。在服?務(wù)效率上?體現(xiàn)“快?”字，處?處為農(nóng)戶?著想，在?風(fēng)險可控?和操作合?規(guī)的前提?下，只要?是能一次?操作完成?的業(yè)務(wù)，?決不讓農(nóng)?戶跑第二?次。由于?制度適應(yīng)?性強(qiáng)、管?理鏈條短?、審批環(huán)?節(jié)少，辦?貸時間大?大縮短，?____?天之內(nèi)甚?至最快_?___天?就可將貸?款發(fā)放到?農(nóng)戶手中?，深受廣?大農(nóng)戶好?評。在金?融產(chǎn)品上?突出“新?”字，針?對農(nóng)村、?農(nóng)民和涉?農(nóng)小企業(yè)?，開發(fā)出?方便、靈?活的金融?產(chǎn)品，形?成自身獨?有特色，?不斷拓寬?“三農(nóng)”?服務(wù)領(lǐng)域?。一年來?，采取自?助反復(fù)可?循環(huán)貸款?方式，向?____?戶涉農(nóng)小?企業(yè)和農(nóng)?戶發(fā)放貸?款___?_萬元;?采取村委?會推薦，?以農(nóng)村土?地經(jīng)營權(quán)?抵押方式?，向__?__戶農(nóng)?戶發(fā)放貸?款___?_萬元;?采取在職?公務(wù)員擔(dān)?保、擔(dān)保?公司擔(dān)保?、多戶聯(lián)?保等多種?方式，向?____?戶農(nóng)戶發(fā)?放貸款_?___萬?元，滿足?農(nóng)戶生產(chǎn)?小額資金?需求。為?做實服務(wù)?，該行還?在全轄同?業(yè)率先免?費(fèi)推出“?短信通”?業(yè)務(wù)，客?戶首次到?村鎮(zhèn)銀行?咨詢或辦?理業(yè)務(wù)時?，記下客?戶的服務(wù)?需求和聯(lián)?系方式，?并以短信?形式通知?客戶什么?時間前來?辦理業(yè)務(wù)?比較方便?，并提醒?客戶辦理?所需業(yè)務(wù)?應(yīng)準(zhǔn)備哪?些要件，?需要經(jīng)過?什么程序?，有效避?免了客戶?由于業(yè)務(wù)?不熟悉造?成的不必?要的往返?奔波，極?大地方便?了客戶。?目前，該?行的客戶?既有當(dāng)?shù)?農(nóng)戶、村?民委員會?、鎮(zhèn)直各?部門、種?植專業(yè)戶?、養(yǎng)殖專?業(yè)戶、運(yùn)?輸專業(yè)戶?、個體工?商戶，還?有一批涉?農(nóng)中小企?業(yè)，成為?農(nóng)戶放心?滿意的“?農(nóng)民自己?的銀行”?。一年來?，該行服?務(wù)涉農(nóng)企?業(yè)___?_家，鄉(xiāng)?鎮(zhèn)居民和?農(nóng)戶等客?戶近__?__戶，?一大批農(nóng)?戶通過貸?款支持實?現(xiàn)了增產(chǎn)?增收。?四是強(qiáng)化?內(nèi)控，全?力防控風(fēng)?險。在大?力拓展業(yè)?務(wù)的同時?，該行充?分發(fā)揮自?身獨特的?股權(quán)結(jié)構(gòu)?、管理體?制等優(yōu)勢?，結(jié)合鄉(xiāng)?鎮(zhèn)實際，?借鑒農(nóng)行?服務(wù)“三?農(nóng)”的成?熟做法，?健全完善?了存款、?貸款和風(fēng)?險管理等?制度體系?，積極探?索構(gòu)建適?應(yīng)“三農(nóng)?”特點的?風(fēng)險防范?體系。在?對客戶采?用簡易評?級授信的?基礎(chǔ)上，?總結(jié)出“?一看二摸?三查四訪?五網(wǎng)”的?“五字調(diào)?查法”，?實地查看?客戶基本?情況，全?方位了解?客戶生產(chǎn)?經(jīng)營現(xiàn)狀?，掌握客?戶誠信記?錄，訪問?客戶周邊?人群，了?解客戶有?無不良嗜?好，調(diào)查?客戶提供?的信息是?否真實，?從而有效?保證了貸?款質(zhì)量。?一年來?，湖北農(nóng)?銀村鎮(zhèn)銀?行通過創(chuàng)?新金融產(chǎn)?品、簡化?服務(wù)流程?、延伸服?務(wù)觸角，?全心全意?服務(wù)“三?農(nóng)”，不?但贏得了?廣大客戶?的信賴和?支持，也?得到了包?括各級政?府、新聞?媒體在內(nèi)?的社會各?界的廣泛?贊譽(yù)。中?央和省、?市級__?__多家?媒體先后?報道了該?行服務(wù)“?三農(nóng)”、?積極支持?地方經(jīng)濟(jì)?發(fā)展的成?功做法。?湖北農(nóng)銀?村鎮(zhèn)銀行?成立一年?來的成功?試點，為?全國農(nóng)村?金融體制?改革積累?了經(jīng)驗，?為村鎮(zhèn)銀?行如何更?好地立足?縣域、服?務(wù)“三農(nóng)?”提供了?可貴的借?鑒。下?一步，農(nóng)?銀村鎮(zhèn)銀?行將進(jìn)一?步認(rèn)真落?實___?_，按照?市場化、?商業(yè)化的?運(yùn)作模式?，充分利?用村鎮(zhèn)銀?行的政策?和機(jī)制優(yōu)?勢，不斷?加快改革?發(fā)展步伐?和創(chuàng)新力?度，爭取?在三年時?間內(nèi)，把?村鎮(zhèn)銀行?打造成全?國村鎮(zhèn)銀?行的品牌?和樣板，?成為全國?村鎮(zhèn)銀行?經(jīng)營管理?和服務(wù)“?三農(nóng)”的?一面旗幟?，以更加?優(yōu)異的經(jīng)?營業(yè)績回?報社會，?回饋股東?。村鎮(zhèn)?銀行柜員?工作總結(jié)?（二）?一、業(yè)務(wù)?情況截?止___?_月__?__日，?我行共計?開立儲蓄?賬戶__?__戶、?對公賬戶?____?戶，累計?組織存款?____?萬元。儲?蓄存款_?___萬?元，其中?儲蓄活期?存款__?__萬元?，儲蓄定?期存款_?___萬?元;對公?存款__?__萬元?，其中對?公活期存?款___?_萬元，?對公定期?存款__?__萬元?。截止?____?月___?_日，我?行共發(fā)放?貸款51?筆，其中?：個人貸?款42筆?，企業(yè)貸?款9筆，?貼現(xiàn)__?__戶9?筆，貸款?余額__?__萬元?。其中短?期農(nóng)戶貸?款___?_萬元，?短期農(nóng)業(yè)?貸款__?__萬元?，短期農(nóng)?村工商業(yè)?貸款__?__萬元?，其他貸?款___?_萬元，?貼現(xiàn)__?__萬元?，戶均貸?款___?_萬元。?業(yè)務(wù)發(fā)展?以服務(wù)“?三農(nóng)”為?宗旨，堅?持“做小?”、“做?散“的原?則。二?、人員機(jī)?構(gòu)設(shè)置運(yùn)?行情況?目前我行?共有員工?____?人，其中?在編人員?____?人，勞務(wù)?派遣人員?____?人。行領(lǐng)?導(dǎo)班子_?___人?，按條線?分工負(fù)責(zé)?，設(shè)置職?能部室_?___個?，具體為?綜合管理?部、計劃?財務(wù)部、?風(fēng)險管理?部、業(yè)務(wù)?管理部、?運(yùn)行管理?部、業(yè)務(wù)?拓展一部?、業(yè)務(wù)拓?展二部、?業(yè)務(wù)拓展?三部;各?部門負(fù)責(zé)?人均為具?有多年銀?行從業(yè)經(jīng)?驗的人員?，各職能?部門按部?門職責(zé)要?求開展工?作，運(yùn)行?情況良好?。(部門?職責(zé)見附?件1：浙?____?聯(lián)合村鎮(zhèn)?銀行部門?設(shè)置及職?責(zé)方案)?三、內(nèi)?控機(jī)制建?設(shè)及風(fēng)險?管理情況?開業(yè)以?來，我行?在抓好業(yè)?務(wù)發(fā)展的?同時，圍?繞各業(yè)務(wù)?板塊，認(rèn)?真做好建?章立制工?作，努力?完善內(nèi)控?機(jī)制建設(shè)?。在會?計結(jié)算方?面，建立?了有關(guān)業(yè)?務(wù)運(yùn)營的?基本制度?。具體制?定了《_?___聯(lián)?合村鎮(zhèn)銀?行基本會?計制度》?、《__?__明確?當(dāng)前若干?會計結(jié)算?業(yè)務(wù)流程?____?》、《_?___聯(lián)?合村鎮(zhèn)銀?行存款證?明業(yè)務(wù)管?理暫行辦?法》、《?____?聯(lián)合村鎮(zhèn)?銀行驗資?資金證明?業(yè)務(wù)管理?暫行辦法?》、《_?___聯(lián)?合村鎮(zhèn)銀?行有價單?證及重要?空白憑證?管理辦法?》、《_?___聯(lián)?合村鎮(zhèn)銀?行大額現(xiàn)?金支付審?批管理辦?法》、《?____?聯(lián)合村鎮(zhèn)?銀行會計?專用印章?管理辦法?》、《_?___聯(lián)?合村鎮(zhèn)銀?行代簽銀?行匯票管?理辦法》?等一系列?的制度辦?法，有力?的保障了?業(yè)務(wù)的正?常有序運(yùn)?行。在?信貸方面?，制定了?《審貸委?員會工作?規(guī)程》，?建立健全?了信貸業(yè)?務(wù)集體決?策、分級?審批的信?貸管理機(jī)?制。下發(fā)?了《客戶?統(tǒng)一授信?管理辦法?》，規(guī)范?了信貸客?戶的準(zhǔn)入?、風(fēng)險限?額的確定?及授信環(huán)?節(jié)中各崗?位人員的?盡職要求?。制定了?《信貸操?作規(guī)程》?，對信貸?業(yè)務(wù)操作?中每個崗?位的工作?內(nèi)容、職?責(zé)和業(yè)務(wù)?操作流程?進(jìn)行了明?確規(guī)定，?讓信貸相?關(guān)業(yè)務(wù)人?員均了解?本人在處?理業(yè)務(wù)時?所處的位?置，前后?的作業(yè)環(huán)?節(jié)，所應(yīng)?承擔(dān)的責(zé)?任等，增?強(qiáng)了內(nèi)控?制度的可?操作性。?制定了《?信貸資產(chǎn)?風(fēng)險分類?實施細(xì)則?》，對信?貸資產(chǎn)實?行動態(tài)、?實時的跟?蹤監(jiān)測，?分析判斷?信貸資產(chǎn)?的內(nèi)在風(fēng)?險，從而?對信貸資?產(chǎn)作出有?效的預(yù)警?、防范和?化解。另?還制定了?《信貸檔?案管理辦?法》、《?銀行承兌?匯票貼現(xiàn)?管理辦法?》等制度?辦法，以?規(guī)范信貸?業(yè)務(wù)管理?和具體業(yè)?務(wù)的操作?。在防?范信貸操?作風(fēng)險上?，本行將?職責(zé)細(xì)化?到了每一?個操作環(huán)?節(jié)，并覆?蓋整個業(yè)?務(wù)流程，?做到前中?后臺的相?互制約和?不相容崗?位的分離?控制。前?臺的調(diào)查?要求由主?協(xié)辦雙人?調(diào)查，調(diào)?查人員與?審查人員?分屬于業(yè)?務(wù)拓展部?及風(fēng)險管?理部二個?部門，下?柜中心歸?屬于風(fēng)險?管理部，?行使下柜?業(yè)務(wù)資料?的完整性?、合法性?、合規(guī)性?的審核。?對不符合?要求的信?貸業(yè)務(wù)有?權(quán)拒絕下?柜，在下?柜中心進(jìn)?行審核的?同時要求?臨柜人員?對相關(guān)要?素及審批?流程再進(jìn)?行相應(yīng)的?審核，形?成了全流?程的控制?。為進(jìn)?一步加強(qiáng)?內(nèi)部控制?，完善審?計監(jiān)督機(jī)?制，防范?經(jīng)營風(fēng)險?，確保各?項業(yè)務(wù)依?法、合規(guī)?、穩(wěn)健經(jīng)?營，本行?制定下發(fā)?了《浙_?___聯(lián)?合村鎮(zhèn)銀?行內(nèi)部審?計操作規(guī)?程》，明?確了審計?機(jī)構(gòu)、審?計人員及?審計職責(zé)?。本行內(nèi)?部審計事?務(wù)由風(fēng)險?管理部下?設(shè)的合規(guī)?審計崗負(fù)?責(zé)具體實?施。審計?人員根據(jù)?人行、銀?監(jiān)局的部?署及本行?實際情況?，確定審?計對象和?內(nèi)容，擬?定工作計?劃，向董?事長提交?審計方案?，審計人?員對董事?會負(fù)責(zé)并?報告工作?，審計人?員依法履?行審計職?責(zé)，不受?任何組織?和個人的?干涉，對?審計中發(fā)?現(xiàn)的問題?，要提出?整改意見?，重大事?項即時匯?報。四?、支農(nóng)服?務(wù)的開展?情況作?為一家新?設(shè)立的新?型農(nóng)村金?融機(jī)構(gòu)，?本行確立?了立足_?___、?服務(wù)三農(nóng)?的辦行宗?旨，在支?農(nóng)業(yè)務(wù)的?拓展上主?要采取“?集中化+?差異化”?的策略。?一是信貸?資金首先?確保支持?農(nóng)村經(jīng)濟(jì)?結(jié)構(gòu)調(diào)整?，支持農(nóng)?村城鎮(zhèn)建?設(shè)，支持?農(nóng)村工商?企業(yè)，支?持農(nóng)民擴(kuò)?大生產(chǎn);?二是開發(fā)?適合當(dāng)?shù)?“三農(nóng)”?需求的貸?款產(chǎn)品，?在控制風(fēng)?險的前提?下，突出?效率性和?靈活性;?三是在當(dāng)?地發(fā)展組?合式貸款?，針對不?同個人、?不同行業(yè)?和企業(yè)，?調(diào)整保證?、抵押貸?款的組合?比例，建?立有利于?中小企業(yè)?客戶扶持?、培育和?發(fā)展的相?應(yīng)機(jī)制;?四是針對?不同的信?貸品種、?風(fēng)險狀況?和客戶情?況區(qū)別對?待，提高?市場化運(yùn)?作水平。?開業(yè)至今?，在本行?行長帶領(lǐng)?下，已走?訪了槐坎?、林城、?洪橋等多?個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，?參與了各?鄉(xiāng)鎮(zhèn)召集?的農(nóng)村工?商經(jīng)營戶?座談會，?對部分經(jīng)?營戶進(jìn)行?了實地走?訪。目前?已與洪橋?鎮(zhèn)政府相?關(guān)負(fù)責(zé)人?達(dá)成了初?步共識，?在調(diào)查的?基礎(chǔ)上，?針對當(dāng)?shù)?的蔬菜種?植戶、水?產(chǎn)養(yǎng)殖戶?和家庭工?業(yè)戶的經(jīng)?營模式，?選擇合適?的信貸產(chǎn)?品給予支?持。同時?我行正在?考慮聘用?農(nóng)村合作?銀行、政?府部門退?養(yǎng)、退休?人員作為?編外人員?，并出臺?相關(guān)管理?辦法，利?用其對農(nóng)?村情況的?了解，進(jìn)?行多層次?營銷，增?強(qiáng)對“三?農(nóng)”的支?持力度。?五、主?發(fā)起人對?村鎮(zhèn)銀行?的支持情?況從籌?建至開業(yè)?，本行的?主發(fā)起人?____?聯(lián)合銀行?一直給予?大力支持?，首先是?信息科技?方面，主?要是對核?心業(yè)務(wù)系?統(tǒng)開發(fā)的?支持，包?括有：核?心業(yè)務(wù)項?目開發(fā)支?持;核心?業(yè)