物業(yè)管理個(gè)人年終總結(jié)模板（二篇）

第8頁共8頁物業(yè)管理?個(gè)人年終?總結(jié)模板?自__?__年_?___月?____?日入職綠?水華達(dá)物?業(yè)以來，?為了盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，現(xiàn)已能?勝任本職?。一方面?，干中學(xué)?、學(xué)中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗(yàn)。?我注重以?工作任務(wù)?為牽引，?依托工作?崗位學(xué)習(xí)?提高，通?過觀察、?摸索、查?閱資料和?實(shí)踐鍛煉?，較快地?進(jìn)入了工?作情況。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，從?不會(huì)到會(huì)?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點(diǎn)，把?握住了工?作重點(diǎn)和?難點(diǎn)。在?我們品質(zhì)?部與其他?部門的合?作下，較?好地完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)，?下面將任?職來的工?作情況匯?報(bào)。具體?情況如下?：一、?參加公司?培訓(xùn)，了?解公司文?化。1?.參加公?司安排的?培訓(xùn)，如?《人事管?理制度》?、《安全?質(zhì)量手冊?》等。?2.認(rèn)真?學(xué)習(xí)，進(jìn)?積極參加?培訓(xùn)考試?。二、?工作實(shí)踐?。1.?參與__?__年度?巡檢，對?廣元管理?項(xiàng)目進(jìn)行?品質(zhì)巡檢?，按照公?司要求，?品質(zhì)規(guī)范?進(jìn)行認(rèn)真?檢查，并?指出更正?。2.?建立完善?的檔案管?理制度，?對收集各?類資料等?文件分類?歸檔完整?。同時(shí)，?對每周品?質(zhì)召開的?周例會(huì)，?月例會(huì)進(jìn)?行會(huì)議紀(jì)?要的記錄?，切實(shí)按?照計(jì)劃及?領(lǐng)導(dǎo)安排?完成工作?任務(wù)。并?同步建立?電子檔案?，可隨時(shí)?調(diào)閱。?3.__?__年_?___月?____?日根據(jù)公?司指示，?聽從領(lǐng)導(dǎo)?安排，跟?隨至南充?項(xiàng)目小區(qū)?進(jìn)行一系?列品質(zhì)工?作的開展?。個(gè)人主?要完成天?問財(cái)務(wù)收?費(fèi)軟件的?數(shù)據(jù)導(dǎo)入?，協(xié)助天?問對公司?收費(fèi)系統(tǒng)?的架設(shè)。?三、主?要經(jīng)驗(yàn)和?收獲在?工作三個(gè)?月以來，?完成了一?些工作，?學(xué)習(xí)了一?些工作方?法，吸收?了許多經(jīng)?驗(yàn)，獲益?良多，總?結(jié)起來有?以下幾個(gè)?方面的經(jīng)?驗(yàn)和收獲?（1）?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?;（2?）只有主?動(dòng)融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?;（3?）只有堅(jiān)?持原則落?實(shí)制度，?認(rèn)真執(zhí)行?，才能履?行好品質(zhì)?主管職責(zé)?;（4?）只有樹?立服務(wù)意?識，加強(qiáng)?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)的工?作做好。?四、存?在的不足?由于工?作實(shí)踐比?較少，缺?乏相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)，?工作存在?以下不足?（1）?對物業(yè)管?理服務(wù)了?解不夠，?特別是對?項(xiàng)目的一?些管理情?況了解還?不夠。?五、下步?的打算?針對工作?中存在的?不足，為?了做好_?___年?的工作，?突出做好?以下幾個(gè)?方面（?1）完善?檔案管理?制度，加?強(qiáng)管理;?（2）?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識的學(xué)?習(xí)提高，?創(chuàng)新工作?方法，提?高工作效?益;（?3）協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)完成?____?年的品質(zhì)?巡檢計(jì)劃?及其他工?作任務(wù);?（4）?整理資料?，為迎接?公司__?__年的?ISO監(jiān)?督審核做?準(zhǔn)備;?綜上所述?，在試用?期間雖然?完成了一?些工作任?務(wù)，但還?沒有完全?達(dá)到公司?的要求，?離先進(jìn)物?業(yè)品質(zhì)管?理水平標(biāo)?準(zhǔn)還有一?段距離，?今后一定?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，在部門?經(jīng)理的直?接領(lǐng)導(dǎo)下?，認(rèn)真做?好品質(zhì)工?作。我有?信心在今?后的工作?中不斷改?進(jìn)，不斷?創(chuàng)新，做?好各項(xiàng)工?作，不斷?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?不斷的進(jìn)?取，做一?名真正的?華達(dá)品牌?的宣傳者?、塑造者?和執(zhí)行者?。物業(yè)?管理個(gè)人?年終總結(jié)?模板（二?）__?__年，?物業(yè)管理?中心搶抓?建市機(jī)遇?，加大設(shè)?施投入，?著力完善?物業(yè)服務(wù)?體系，較?好的完成?了各項(xiàng)工?作，現(xiàn)將?全年工作?總結(jié)如下?：一、?____?年工作?暖氣費(fèi)回?收率完成?____?%以上，?實(shí)現(xiàn)萬元?，較上年?增長；完?成自來水?費(fèi)萬元，?較上年增?長；城管?收費(fèi)萬元?，較上年?增長；衛(wèi)?生費(fèi)萬元?；飲用水?供應(yīng)、環(huán)?衛(wèi)綠化、?城管收費(fèi)?、社區(qū)和?公路養(yǎng)護(hù)?自主經(jīng)營?收入或經(jīng)?費(fèi)預(yù)算撥?款實(shí)現(xiàn)總?體平衡，?實(shí)現(xiàn)了年?初預(yù)定的?目標(biāo)。?（一）較?好的完成?了各項(xiàng)工?作1.?完善各項(xiàng)?規(guī)章制度?，創(chuàng)新管?理方式。?今年，物?業(yè)中心完?善了《城?鎮(zhèn)建設(shè)管?理試行辦?法》、《?城鎮(zhèn)綜合?執(zhí)法試行?辦法》等?制度；制?定《一三?0團(tuán)物業(yè)?管理辦法?》，規(guī)范?了自來水?、供熱采?暖、城鎮(zhèn)?綠化、環(huán)?境衛(wèi)生等?服務(wù)內(nèi)容?；制定《?一三0團(tuán)?物業(yè)管理?中心內(nèi)部?管理辦法?》，規(guī)范?了包括內(nèi)?部人員、?材料、學(xué)?習(xí)、安全?生產(chǎn)等內(nèi)?容的二十?二項(xiàng)制度?；同時(shí)，?還積極將?前往新湖?農(nóng)場、1?23團(tuán)物?業(yè)公司等?單位學(xué)習(xí)?的先進(jìn)經(jīng)?驗(yàn)應(yīng)用到?我團(tuán)物業(yè)?管理之中?。將每個(gè)?管理崗位?的職能、?作用、工?作范圍進(jìn)?行明確劃?分，工作?細(xì)化到個(gè)?人，促進(jìn)?了各崗位?的積極性?、主動(dòng)性?和創(chuàng)造性?，使管理?水平不斷?得到提高?。2.?加大環(huán)境?衛(wèi)生投入?，提升保?潔作業(yè)質(zhì)?量。一?是今年總?投資__?__萬元?購置了掃?地車、灑?水車、抽?污車、封?閉式垃圾?車、小型?垃圾收集?車各一臺?，修建垃?圾場硬質(zhì)?化道路_?___公?里、建立?臨時(shí)垃圾?中轉(zhuǎn)站一?座、填埋?垃圾場一?座，同時(shí)?購進(jìn)封閉?式垃圾桶?____?個(gè)及其配?套設(shè)施，?替換掉已?沿用__?__多年?的船型垃?圾箱，改?變過去"?垃圾箱內(nèi)?蠅成群，?垃圾箱下?污水流，?行人路過?捂鼻口，?環(huán)衛(wèi)放箱?真發(fā)愁"?的局面。?二是創(chuàng)?新垃圾收?集方式，?凈化人居?環(huán)境。物?業(yè)中心與?團(tuán)直單位?、駐團(tuán)單?位、沿街?商業(yè)門面?簽訂了"?五包"衛(wèi)?生責(zé)任區(qū)?責(zé)任書_?___份?，商業(yè)店?面垃圾收?集服務(wù)到?戶，小區(qū)?居民垃圾?收集服務(wù)?到小區(qū)，?擴(kuò)大收運(yùn)?范圍，農(nóng)?貿(mào)市場、?沿街門面?店前路、?早___?_點(diǎn)鐘之?前保潔結(jié)?束，其他?道路__?__點(diǎn)鐘?之前結(jié)束?。___?_月份正?式啟動(dòng)了?垃圾中轉(zhuǎn)?站，對生?活垃圾的?收集轉(zhuǎn)運(yùn)?做到低噪?音、節(jié)能?環(huán)保、適?合進(jìn)入小?區(qū)作業(yè)。?購買了_?___輛?三輪環(huán)保?垃圾車，?垃圾試行?定點(diǎn)堆放?，定時(shí)回?收，集中?貯運(yùn)。大?大改善了?小區(qū)衛(wèi)生?環(huán)境。同?時(shí)我團(tuán)召?開社區(qū)居?民大小會(huì)?議___?_次，積?極宣傳垃?圾分類及?加強(qiáng)分類?垃圾收運(yùn)?管理的好?處，宣傳?"保護(hù)環(huán)?境，愛我?家園"的?重要意義?，以現(xiàn)場?會(huì)的形式?，現(xiàn)場說?教，有效?遏制了亂?扔垃圾的?不文明行?為，收到?了良好的?效果。?三是強(qiáng)化?建筑垃圾?管理，確?保城鎮(zhèn)道?路清潔暢?通。加強(qiáng)?各職能部?門之間的?溝通協(xié)調(diào)?，建立監(jiān)?管信息平?臺，形成?有效合力?，加強(qiáng)對?建筑垃圾?、工地渣?土、道路?遺撒綜合?治理和監(jiān)?管工作。?物業(yè)中心?與城管行?政執(zhí)法大?隊(duì)聯(lián)合執(zhí)?法檢查行?動(dòng)，把集?中時(shí)間連?續(xù)查與劃?分力量間?隔查、晝?夜巡查與?重點(diǎn)打擊?結(jié)合起來?，有效維?護(hù)了城鎮(zhèn)?環(huán)境。四?是加強(qiáng)重?大活動(dòng)和?重點(diǎn)時(shí)段?環(huán)境保障?，注重特?殊天氣時(shí)?的應(yīng)急管?理，加強(qiáng)?掃雪鏟冰?工作。"?首屆職工?群眾體育?運(yùn)動(dòng)會(huì)"?、兵團(tuán)"?三化"建?設(shè)現(xiàn)場會(huì)?、七師"?八法工作?現(xiàn)場會(huì)"?、七師三?化建設(shè)現(xiàn)?場、兵團(tuán)?"八法工?作現(xiàn)場會(huì)?"等重大?活動(dòng)的市?容環(huán)境保?障任務(wù)；?積極開展?春節(jié)、五?一、中秋?等主要節(jié)?慶日和"?春季愛國?衛(wèi)生專項(xiàng)?治理"、?"保護(hù)環(huán)?境，愛我?家園"環(huán)?境衛(wèi)生治?理等專項(xiàng)?環(huán)境衛(wèi)生?整治行動(dòng)?，使團(tuán)場?環(huán)境衛(wèi)生?得到較大?改善。?3.積極?節(jié)能降耗?，提高管?理效益。?為了讓各?項(xiàng)資金發(fā)?生最大效?益，今年?，物業(yè)管?理中心在?節(jié)能降耗?上大下功?夫，通過?公開競標(biāo)?，對供熱?站燃煤進(jìn)?行招標(biāo)采?購，實(shí)現(xiàn)?了較低的?用煤性價(jià)?比，招標(biāo)?后的經(jīng)濟(jì)?效益較去?年增加_?___元?/平方米?。同時(shí)在?單位開展?修舊利廢?活動(dòng)，要?求所有員?工要將報(bào)?廢設(shè)備中?能用的零?件拆洗后?再利用，?進(jìn)一步降?低了成本?、提高了?效益。加?大對綠化?帶內(nèi)滴灌?設(shè)施的愛?護(hù)保養(yǎng)，?越冬前全?部拆卸進(jìn)?行維修保?養(yǎng)，避免?越冬帶來?的損失。?4.加?大對老舊?小區(qū)的供?熱管網(wǎng)改?造力度。?為滿足城?鎮(zhèn)化發(fā)展?增加的用?戶采暖需?求，物業(yè)?管理中心?于今年_?___月?份對供熱?站進(jìn)行新?增鍋爐安?裝，對供?熱站、換?熱站主管?網(wǎng)進(jìn)行外?保溫，并?對老舊小?區(qū)供熱管?網(wǎng)、供熱?管網(wǎng)二網(wǎng)?進(jìn)行了全?面改造。?5.加?大綠化工?作力度。?加大對居?民小區(qū)、?城鎮(zhèn)道路?、林、綠?地、路燈?的清潔、?管護(hù)工作?，一是制?定"五包?"責(zé)任管?理辦法，?與居民及?門面商戶?簽訂"五?包"區(qū)責(zé)?任書，認(rèn)?真落實(shí)責(zé)?任制，勤?督促，勤?檢查，抓?整改，看?實(shí)效，堅(jiān)?持常抓不?懈；二是?狠抓內(nèi)部?管理，與?環(huán)衛(wèi)、園?林工人簽?訂崗位責(zé)?任書，個(gè)?人工資與?目標(biāo)考核?成績掛鉤?，按績效?享受益。?6.增?強(qiáng)服務(wù)意?識，變被?動(dòng)為主動(dòng)?。一是繼?去年的基?礎(chǔ)上，對?團(tuán)直老樓?房實(shí)行上?門安裝磁?卡水表工?作，使今?年團(tuán)直自?來水收費(fèi)?金額較往?年有明顯?增加。二?是在全師?各團(tuán)場中?率先引進(jìn)?暖控閥進(jìn)?行大面積?改裝，今?年一期工?程共在全?團(tuán)五個(gè)小?區(qū)中為_?___戶?居民安裝?暖控閥，?一改過去?冬季取暖?收費(fèi)難的?現(xiàn)狀，截?至目前_?___年?度采暖費(fèi)?收繳達(dá)到?____?%以上。?三是未雨?綢繆，改?變服務(wù)意?識，主動(dòng)?加大對水?暖管網(wǎng)的?排查力度?，不再被?動(dòng)等故障?報(bào)警電話?，而是主?動(dòng)把故障?消除在萌?芽狀態(tài)。?四是推行?有償上門?服務(wù)，根?據(jù)居民需?要制定物?業(yè)服務(wù)項(xiàng)?目單，規(guī)?范化服務(wù)?，亮明收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，?讓居民在?接受與否?問題上保?持主動(dòng)。?7.積?極做好征?遷拆違工?作，在一?期拆遷工?作中拆掉?了一家重?點(diǎn)戶，二?期拆遷工?作的一戶?重點(diǎn)戶已?簽訂了拆?遷協(xié)議。?配合征遷?辦及時(shí)完?成了入戶?調(diào)查工作?。（二?）工作中?取得的經(jīng)?驗(yàn)一是?必須建立?起一個(gè)團(tuán)?結(jié)，堅(jiān)強(qiáng)?，務(wù)實(shí)的?領(lǐng)導(dǎo)班子?，才能帶?領(lǐng)大家完?成團(tuán)黨委?交給的各?項(xiàng)任務(wù)；?二是必?須在政治?上，思想?上，行動(dòng)?上與團(tuán)黨?委保持高?度的一致?，認(rèn)真_?___執(zhí)?行團(tuán)黨委?的政策、?決議。?三是必須?建立健全?各項(xiàng)規(guī)章?制度，并?認(rèn)真落實(shí)?、檢查、?評比總結(jié)?，發(fā)揚(yáng)成?績，糾正?不足。?四是必須?采取有效?措施，充?分調(diào)動(dòng)各?級人員的?積極性，?才能推動(dòng)?工作有效?進(jìn)展。?（三）工?作中存在?的問題和?不足一?是物業(yè)公?司專業(yè)管?理起步較?低、人員?素質(zhì)參差?不齊，個(gè)?別干部工?作作風(fēng)拖?拉，致使?部分工作?跟不上團(tuán)?黨委的工?作節(jié)拍；?在___?_年要加?強(qiáng)培訓(xùn)和?學(xué)習(xí)力度?，以提高?管理人員?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)和整體?管理水平?。二是?在制度的?執(zhí)行落實(shí)?方面，力?度不夠，?手腕不硬?。三是?平房拆暖?工作沒完?成，主要?原因是被?拆戶抵觸?情緒重。?四是要?服務(wù)水平?還需要進(jìn)?一步提高?，與團(tuán)場?迅速發(fā)展?的城鎮(zhèn)化?水平還存?在差距。?二、_?___年?工作計(jì)劃?及目標(biāo)?（一）做?好___?_年冬季?沫煤采購?公開招標(biāo)?工作，達(dá)?到優(yōu)質(zhì)低?價(jià)的目的?，保證居?民供暖。?（二）?進(jìn)一步加?大對供水?、供暖工?程的改造?力度，保?證施工質(zhì)?量。（?三）繼續(xù)?落實(shí)老樓?房和新交?工樓房的?暖控閥安?裝工作，?做到所有?樓房安裝?完畢，爭?取___?_年采暖?費(fèi)收繳達(dá)?到___?_%。?（四）進(jìn)?一步加強(qiáng)?收費(fèi)管理?力度。專?門設(shè)立水?費(fèi)、暖氣?費(fèi)、衛(wèi)生?費(fèi)、攤位?費(fèi)等費(fèi)用?稽查辦公?室。（?五）具體?分工，各?司其職，?自負(fù)盈虧?。分設(shè)供?水站、供?熱站、環(huán)?衛(wèi)站、綠?化站等站?點(diǎn)，在展?望里試點(diǎn)?設(shè)立物業(yè)?服務(wù)站，?實(shí)行對外?承包，專?業(yè)負(fù)責(zé)展?望里社區(qū)?環(huán)衛(wèi)、綠?化，冬季?掃雪，和?道路、樓?道保潔及?社區(qū)保安?工作。?（六）靠?前服務(wù)，?提高主動(dòng)?服務(wù)水平?和意識，?印發(fā)《居?民生活手?冊》，解?讀