收銀員個人工作總結五篇

收銀員個人工作總結五篇

時間飛逝，一年的時間馬上走過，在過去的一年里有喜有憂，也從各位同事那里學到了很多珍貴閱歷，現(xiàn)針對自我在過去的一年工作中，所遇到的問題談談自我的心得和體會，為過去的一年工作畫上句號。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為務必遵守賣場的收銀紀律。收銀員在營業(yè)時不行隨便將自我私人現(xiàn)金拿出來，以免引起不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進展收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自我的親朋好友隨便結算收款，以免引起不必要的誤會。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

即使短暫離開收銀臺時，也要先將自我所收營業(yè)款點清，將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知接近的收銀員或同班同事。離開收銀臺前，如還有顧客等侯結算，不行馬上離開，應以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結賬或為等侯的顧客結賬前方可離開。

作為賣場的一線，很清晰在工作時務必持續(xù)冷靜。顧客永久是對的，這是我們效勞行業(yè)的宗旨，所以我們務必始終面帶微笑接待每一位顧客?？v然有個別的顧客會有些無理取鬧，我們也務必鎮(zhèn)靜冷靜，持續(xù)好自我的心態(tài)，避開與顧客發(fā)生沖突。我們務必要做的也是要做的是幫顧客解決問題，而不是給賣場帶來新的問題。雖然做收銀的時間不是太長，也很清晰自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平還有待提高，但我也明白，只要專心去做、去學，就能克制困難。只要不計較回報的付出，就會有所收、有所獲。我們作為賣場的前臺，要樹立良好形象，由于做為直接與顧客接觸的一線，我們所代表的不僅僅是自我，同時我們也代表著公司的形象，顧客會從我們的言行舉止，對賣場窺一斑而見全貌。在工作期間我要專心的向老員工請教和學習，能夠踏實仔細的做好這份工作，這不僅僅是我目前的工作態(tài)度，也是對將來工作的承諾。

在工作之余，自我還就應學習關于商品和財會方面的專業(yè)學問，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今競爭劇烈的社會中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅念A備，只有做好這些、有足夠的資本，才能夠在將來的工作里游刃有余。這也是我目前的目標，我會連續(xù)努力，將自我的工作做得更加精彩，讓身為領導的各位明白，我所說的不是一句空話，我會努力。

收銀員個人工作總結2

進入__快五個月了，我從一名沒有任何閱歷的學生一步步變?yōu)榱艘幻细竦氖浙y員，這期間感受良多，剛進收銀部課長會安排給新員工一名師傅帶五天，五天后考試合格就開頭獨立上機。這五天時間自己必需把上機的一切操作熟識并牢記并對于放損部的考試內容要牢記。剛開頭自己獨立上機很緊急，怕自己出錯，速度很慢，有些顧客會不耐煩在旁邊不停的埋怨，這時候也只能微笑著向顧客說愧疚請他稍等。隨著工作時間的推移，操作也越來越嫻熟，也相應學的許多。

在工作中，時刻都要仔細認真，在工作中絕不能由于自己的私事把心情帶到工作中，作為效勞行業(yè)這是決不允許的，這樣很簡單造成惡性循環(huán)導致與顧客的關系惡化。進入收銀部，我們主管在培訓時告知我們，不管在生活中的我們是多么的張揚共性，但當穿上紅馬甲，踏入人人樂，站在收銀臺旁邊為顧客效勞時就必需以一名效勞人員的姿勢面對顧客，全心全意為顧客效勞。

正確定位自己，工作中不行手高眼低。在工作不管多么簡潔的工作都需要專心去完成，多查找工作技巧，多向老同事學習可以讓你少走許多彎路。在工作中遇到不懂得要虛心請教別的同事，決不能不懂裝懂，這會直接影響到自己的工作正常進展。在工作中要與同事互幫互助，團結協(xié)作。

在對待不同的顧客時要用不同的方式，不行墨守成規(guī)一成不變，對待顧客要熱忱、大方，盡可能去幫忙顧客，讓顧客認同你的效勞，把平凡的工作干精彩!學會調整心情。在工作中隨時可能受到委屈，或許自己沒做錯，可對于效勞行業(yè)來說，顧客就是上帝，上帝怎么會錯?所以只能自己忍著，自己不行能和顧客一較高低，除非是不想干了或是想要處分了。從每次的大事中也要總結閱歷，以后再遇到類似的顧客就要學會對待，對于不同的人要學會不同的接待方法，不管用什么方法只要讓他認同你的效勞，開心的度過那1-2分鐘就OK!學會充實的生活。離開學校那個大集體，單獨一個人生活，每天上下班很簡單覺得無聊。并且作息時間也不像學校那樣有規(guī)律了，這就需要自己學會調整，在生活上會照看自己，擁有一個安康的身體才談得上工作。曾經(jīng)的幻想要努力去實現(xiàn)，或許現(xiàn)實很不盡人意，可我們不能向平凡的生活妥協(xié)。要利用時間為自己充電，這樣有時機降臨時自己才有力量去把握。在工作中要嚴格要求自己，盡量做到，上班時要專心學習，不能做收銀就只關懷收銀，別的一概不在意，這是不對的，要利用一切時機向別的同時學習，這樣對自己更好的工作會有很大幫忙。

珍惜勞動成果。以前花錢只知道伸手向父母要，可當自己獨立生活，才知道要把那點少的可憐的工資合理安排是多么的困難。開頭總是入不敷出，后來漸漸學會合理規(guī)劃，才緩解了這種狀況。

收銀員個人工作總結3

時間過得真快，轉瞬就到了新的一年。屈指算來我已進入___也有好幾個年頭了，時間變幻中，我始終珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員，但我知道，我的一舉一動，一言一行，代表著西亞麗寶的形象，由于收銀員是為顧客效勞的窗口，是企業(yè)形象的代表。

收銀員的工作是枯燥的，每天在同一個收銀臺工作幾個小時，收錢，找錢，重復著一樣的工作。但是我喜愛它。一聲親切的問侯，一個甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的距離。收銀員工作，需要長時間的坐著，處理收款事宜，坐的久了往往會腰疼，頸椎病，而且由于長時間一個人在崗位上勞碌，有時侯難免會?現(xiàn)焦躁的心情，這個時侯就需要有平衡精神，擅長把看似艱難的現(xiàn)實，用自我調整轉化成比擬承受的環(huán)境。有時顧客會說一些薄情的話，但是我依舊要笑臉相對，微笑是最迷人的表情，當你微笑時別人也會對你微笑。在工作中，我們不免會遇到一些問題，這個時侯，我就會多跟老員工學習，也跟新員工多溝通，讓自己在工作中不斷的成長。由于我深深地知道要成為一名合格的收銀員，不僅要有實干精神，要熟識好收銀的業(yè)務，程序，還需要有良好的溝通力量和很劇烈的效勞意識，要把效勞放在第一位，真正去做好。

收銀員個人工作總結4

時間飛速而逝，整日中有收獲，有閱歷，有，有教訓，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。

從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素養(yǎng)和離工作要求還有的差距，但我能夠克制努力學習，端正工，向有閱歷的人員請教和學習，能踏實，地本職工作，為超市的進展了應，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得，也算對工作的總結吧。

一、遵守超市紀律

與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀律，收銀員需要在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和產生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不行擅離收銀臺，以免錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。

二、做好商品裝袋工作

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最簡單不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的掌握程序是：時刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。

三、留意離開收銀臺時的工作程序

要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道擋住，將現(xiàn)金鎖入收銀機抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結賬，并為等候的顧客結賬前方可離開。

四、與微笑和的對消費者

人常說顧客上帝，這句話一點也說錯，的效勞了，整個超市才會的進展，親和力，于他人親近了。消費者才會如一家人，才會與超市為家，才能的招來顧客，月的工作經(jīng)受讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念，我只盼望以我之心，以我之努力換來超市的。

最終我要團結在超市四周，取長補短，的實踐力量，工作力量，交際力量，溝通力量，為我超市進展而努力，為本職工作而努力。

收銀員個人工作總結5

收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上進取主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和職責心，圍圍著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對效勞行業(yè)有了更深的認知。

收銀工作處于商場的最前沿，是表達公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業(yè)道德，喜愛本職，扎實工作。喜愛企業(yè)，顧全大局。敬重顧客，塌實效勞。勤于學習，提高技能。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。用良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動熱忱，急躁周到的效勞思想，友善------的效勞態(tài)度，豐富的業(yè)務學問，嫻熟的操作技能，去效勞每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的效勞宗旨而努力。

做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項預備工作，確保收銀工作的順當進展：預備開早會，整理好自我的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，預備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否準時、精確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的VIP貴賓卡，并仔細核對銷售小票上的金額與POS機打出的收款結算單是否全都，檢驗鈔票真?zhèn)危X款當面點清。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，準時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作完畢時，要和午時班做好交接，錢款和單據(jù)交接清晰方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關機，關掉電源，在員工通道撤離。

我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學習，在此次學習中，我對“信用卡”有了真正的認知，對各種信用卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的熟悉，此次的學習為我們增加了收銀工作的業(yè)務學問，使收銀員在工作中可順當精確完成，避開給商場帶來損失。

在商場中收銀員每一天接角的顧客許多，在顧客眼中，效勞員就是效勞，他們就是公司的代表，作為商場中與消費最親切接觸的收銀員，形象的一言一行非常重要，與顧客接觸多，其遇到的問題也會許多，收銀員的素養(yǎng)也就提出更高要求。收銀臺是商場的效勞窗口，我的是一名收銀員，主要負責為顧客供應商品結算效勞，所以效勞是收銀員工作的重點，效勞顧客中，我們應當做到的幾點：1.對顧客笑臉相迎，顧客來到收銀臺，看到我們熱忱的笑臉，才會有親切感，才能體會到并至如歸的感覺，即使在結賬效勞中，遇到一些不開心的事，假如我們仍舊以笑臉相迎，信任再怎樣無理取鬧的顧客也會壓住脾氣。2.“急顧客之所急，想顧客之所想”，收銀效勞的人員每一天都會接觸到不一樣類型的顧客，針對不一樣的顧客應供應不一樣的效勞，其效勞宗旨，把顧客當做我們的上帝，效勞準則，讓顧客便利是效勞的最高準則，客人需求是效勞的最高命令，永不說“no”......

經(jīng)過在這將近半年的上班工作中，學到了一些在學校里學不到的東西，由于環(huán)境的不一樣，接觸的人與事不一樣，從中學的東西自然就不一樣了，要學會從實踐中學習，從學習中實踐，并且在中國的飛速進展，國內外經(jīng)濟日趨變化，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的時機的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學到的學問可能在今日就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學好學校里的學問，還要不斷地從各方面武裝自我，才能在競爭中，突出自我表現(xiàn)自我在收銀過程中，我要留意收到的錢的真假，細心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學習別人先進的地方，也要學習別人怎樣做人，以提高自我的本領。

進入鴻德百貨商場后，領導和各位同事都很關懷我，教我如何更好的去適應各方面的工作，抓好收銀工作，領導和同事們的殷勤教導，是我在人生的轉折點上有了一個很好的開端，同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子。在工作中我也做出了自我應有的奉獻，現(xiàn)針對自我在工作中遇到的問題