有關(guān)員工年終工作總結(jié)樣本（二篇）

第6頁共6頁有關(guān)員工?年終工作?總結(jié)樣本?光陰荏?苒，時光?易逝，轉(zhuǎn)?眼間一個?新學(xué)期立?刻就要來?了，在這?一年當中?，在校領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，在各?位職工的?緊密配合?下，本著?“為同學(xué)?服務(wù)，為?學(xué)生分憂?”的宗旨?，完成了?應(yīng)盡的職?責(zé)，本學(xué)?期為了進?一步做好?學(xué)生的餐?飲工作，?維護學(xué)生?切身利益?，有必要?對過去的?工作進行?反思：?一、過去?工作的回?顧1.?制訂并完?善了各項?管理制度?。熱門思?想?yún)R報如?：各類人?員崗位職?責(zé)制、服?務(wù)人員行?為規(guī)范、?服務(wù)承諾?等制度，?分別對食?品衛(wèi)生、?環(huán)境衛(wèi)生?、炊事員?的個人衛(wèi)?生、原材?料采購、?驗收、保?管、加工?、出售、?餐具消毒?提出明確?要求，做?到職責(zé)明?確，管理?制度齊全?，環(huán)環(huán)相?扣，層層?把關(guān)，流?程合理，?操作規(guī)范?；2.?加強教育?培訓(xùn)，提?高了職工?素質(zhì)。帶?領(lǐng)職工到?其他學(xué)校?參觀學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)兄?弟學(xué)校的?先進的管?理經(jīng)驗。?另外，選?送相關(guān)專?業(yè)人員參?加市里食?品采購索?證專業(yè)知?識培訓(xùn)，?消防安全?知識培訓(xùn)?，預(yù)防食?物中毒專?業(yè)知識培?訓(xùn)等。并?聘請防疫?站等專業(yè)?老師對餐?廳職工進?行食品衛(wèi)?生知識、?消防安全?知識、職?業(yè)道德等?系統(tǒng)知識?培訓(xùn)，旨?在提高每?個職工的?整體素質(zhì)?，更好地?為員工服?務(wù)；3?.加強了?硬件建設(shè)?，杜絕事?故發(fā)生。?利用周末?對廚房進?行了程度?不一樣的?改造、添?置了部分?硬件設(shè)備?和用具，?到達布局?合理，通?風(fēng)采光，?蒸汽及油?煙排放良?好。成立?安全生產(chǎn)?領(lǐng)導(dǎo)小組?，制定了?“三防”?預(yù)案，安?全通道安?裝了應(yīng)急?燈，消防?器材專人?保管，每?一天管理?員防火巡?查，進入?食堂有提?示語“食?堂重地、?閑人免進?”。操作?間有警示?語“注意?安全、精?心操作”?，食堂供?應(yīng)的材料?專人監(jiān)管?。除采購?及消毒外?，衛(wèi)生的?重點及難?點工作為?炊事人員?體檢、生?熟分開、?無四害、?三餐保潔?，冷葷“?五?！钡?，針對這?些工作，?思想上高?度重視，?全力以赴?逐項采取?措施，消?除生產(chǎn)中?的各種安?全隱患，?確保操作?安全和食?品衛(wèi)生安?全；4?.堅持優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?不斷拓展?服務(wù)理念?。膳食做?到以人為?本，給員?工創(chuàng)造了?舒適的就?餐環(huán)境，?在保證員?工一日三?餐伙食供?應(yīng)的過程?中，不斷?拓展經(jīng)營?理念和服?務(wù)理念；?5.食?堂在“規(guī)?范”落實?的工作中?，采取了?多方面的?措施；?1)對原?料的采購?、驗收、?入庫、出?庫、保管?嚴格把關(guān)?；對不貼?合要求的?原料堅決?拒收；?2)對衛(wèi)?生嚴格制?度化管理?，分工清?楚，職責(zé)?明確；在?工作人員?減少的狀?況下，也?能保質(zhì)保?量地完成?日常衛(wèi)生?工作；?3)在對?員工的日?常管理中?，用制度?加情感和?自我的行?動去管理?，用指導(dǎo)?去管理，?在不斷的?教導(dǎo)下，?員工能從?指派工作?到自我指?派工作的?轉(zhuǎn)變；?二、存在?的問題?1.要進?一步提高?管理水平?和業(yè)務(wù)潛?力，盡量?不造成有?工作失誤?損壞食堂?利益；?2.要搞?好財務(wù)的?開支，主?要是執(zhí)行?的力度不?夠，食堂?借支太多?，要進一?步理順財?務(wù)室與事?務(wù)室的關(guān)?系；3?.食堂的?骨干人員?很欠缺，?整體素質(zhì)?很低；?4.要合?理建設(shè)食?堂硬件設(shè)?施，盡量?減少浪費?和重復(fù)建?設(shè)；5?.教育全?體工作人?員要注意?節(jié)約增收?。三、?改善的措?施1.?進一步搞?好民主監(jiān)?督管理，?發(fā)揮工會?用心參與?監(jiān)督的管?理，認真?理解公司?經(jīng)費清理?小組的清?查意見，?加強有效?的改善措?施，認真?聽取員工?對改善食?堂的意見?；__?__個人?簡歷規(guī)范?食堂財務(wù)?賬目，加?強成本核?算，維護?學(xué)生的利?益，繼續(xù)?實行三公?開；3?.加強職?工業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，成為?有技術(shù)、?精業(yè)務(wù)，?懂服務(wù)、?會育人的?好職工；?4.加?大清潔衛(wèi)?生和食品?衛(wèi)生的管?理力度，?做到安全?、衛(wèi)生的?為員工服?務(wù)；5?.搞好食?堂的硬件?設(shè)施建設(shè)?，使食堂?向現(xiàn)代化?邁進；?6.發(fā)揮?管理干部?的一技之?長，鼓勵?職工多動?腦筋，多?想辦法，?齊心協(xié)力?把食堂辦?好。路?漫漫其修?遠兮，吾?將加倍努?力而為之?！在過去?的一年來?，雖然取?得了一些?成績，但?存在問題?不容忽視?，讓我們?在新的一?年里，認?真應(yīng)對存?在的問題?，克難奮?進，團結(jié)?一心，仔?細探索，?努力辦好?食堂。?有關(guān)員工?年終工作?總結(jié)樣本?（二）?轉(zhuǎn)眼間，?____?年就要揮?手向我們?告別了，?在這寒冷?的冬天，?回想自己?接近一年?來所走過?的路，所?經(jīng)歷的事?，沒有太?多的感慨?，沒有太?多的驚喜?，多了一?份鎮(zhèn)定，?從容的心?態(tài)，以及?應(yīng)對能力?。在這?段的時間?里有失敗?，也有成?功，遺憾?的是：穩(wěn)?定的客戶?還不多，?穩(wěn)定的客?戶也不多?;欣慰的?是：客戶?資源開始?積累，處?理訂單的?效率得到?了提高，?自身業(yè)務(wù)?知識和能?力有了提?高。首先?得感謝公?司給我們?提供了那?么好的工?作條件和?生活環(huán)境?，有經(jīng)驗?的上級給?我們指導(dǎo)?，帶著我?們前進;?他們的實?戰(zhàn)經(jīng)驗讓?我們終生?受益，從?他們身上?學(xué)到的不?僅是做事?的方法，?更重要的?是做人的?道理，做?人是做事?的前提和?基礎(chǔ)。在?工作上，?同事之間?互相交流?，匯聚每?個人的智?慧，把事?情做到極?致，把客?戶訂單處?理到位。?去年年?底進入公?司，從產(chǎn)?品知識熟?悉，到開?發(fā)新客戶?，再到跟?客戶談判?達成訂單?，經(jīng)理了?兩到三個?月個月。?公司分配?alib?aba賬?號后，客?戶資源開?始量的積?累，不知?不覺中，?半年多的?時間一晃?就過了，?在這段時?間里，我?從一個對?產(chǎn)品知識?一無所知?的新人轉(zhuǎn)?變到一個?能獨立操?作業(yè)務(wù)的?職業(yè)業(yè)務(wù)?員，完成?了職業(yè)的?角色轉(zhuǎn)換?，并且適?應(yīng)了這份?工作。業(yè)?績沒什么?突出，以?下是一年?來的工作?心得體會?：1、?對公司和?產(chǎn)品一定?要很熟悉?。進入?一個行業(yè)?，每個人?都要熟悉?該行業(yè)產(chǎn)?品的知識?，熟悉公?司的操作?模式和建?立客戶關(guān)?系群。在?市場開發(fā)?和實際工?作中，我?學(xué)到了如?何定位市?場方向和?產(chǎn)品方向?，抓重點?客戶和跟?蹤客戶，?懂得不同?市場的不?同需求，?這樣才知?道主要產(chǎn)?品主攻哪?些國家，?同事遇到?不同地區(qū)?和國家的?客戶，也?知道推薦?其所需，?更好的把?自己和產(chǎn)?品推銷出?去。當然?這點是遠?遠不夠的?，應(yīng)該不?短的學(xué)習(xí)?，積累，?與時俱進?，了解行?業(yè)動態(tài)，?價格浮動?。關(guān)鍵之?處是對公?司和產(chǎn)品?熟悉，就?自然知道?目標市場?在那，也?可以很專?業(yè)地回答?客戶的問?題。2?、對市場?的了解。?不僅是?要對目標?市場的了?解，也對?競爭對手?的了解。?絕對不能?坐井觀天?，不知天?下事。因?為世界上?唯一不變?的就是“?變化”，?所以要根?據(jù)市場的?變化而做?出相應(yīng)的?策略，這?樣才能在?激烈的競?爭中制勝?。知道競?爭對手的?產(chǎn)品以及?價格信息?，才能知?道自己產(chǎn)?品的優(yōu)勢?。除了自?己多觀察?了解意外?，還需要?和客戶建?立好良好?的關(guān)系。?因為同一?個客戶，?可能會接?到很多公?司的報價?，如果關(guān)?系不錯，?客人會主?動將競爭?對手的報?價信息，?以及產(chǎn)品?特點主動?告訴。在?這個過程?中，要充?分利用自?己的產(chǎn)品?優(yōu)勢，材?料特點，?分析對方?報價，并?強調(diào)我們?產(chǎn)品的優(yōu)?勢，更有?利喜迎客?戶。3?、業(yè)務(wù)技?巧談到?業(yè)務(wù)技巧?，首先想?到的是如?何取得訂?單。很多?客戶都喜?歡跟專業(yè)?的業(yè)務(wù)人?員談生意?，因為業(yè)?務(wù)人員專?業(yè)，所以?談判中可?以解決很?多問題，?客戶也愿?意把訂單?交給專業(yè)?的業(yè)務(wù)員?來負責(zé)。?當然，業(yè)?務(wù)技巧也?是通過長?時間的實?踐培養(yǎng)出?來的，而?在我自己?這一年里?的外貿(mào)經(jīng)?驗中，我?所學(xué)會的?是做客戶?的顧問，?站在客戶?的角度，?設(shè)身處地?為客戶著?想，一切?從客戶的?需求出發(fā)?，在電話?，在電郵?，或客人?來訪中，