螞蟻課堂-透明管理

透明管控協(xié)同運營ECT在企業(yè)管人管事中的信息化應用管家婆CRMhttp://任我行的每一步，都是成長型企業(yè)的新高度任我行使命：幫助企業(yè)實現(xiàn)“業(yè)務好管理好文化好”管家婆CRM-ECT統(tǒng)一方法統(tǒng)一行動統(tǒng)一思想客戶統(tǒng)一管理模式——企業(yè)管人管事可視化的執(zhí)行管控成功案例：24600多家工貿(mào)類型企業(yè)：納愛斯集團；華蘭生物工程股份有限公司；東方鋼管有限公司……客戶感言：商貿(mào)類型企業(yè)：步步高經(jīng)銷商；萬利達經(jīng)銷商；蘇泊爾經(jīng)銷商……服務類型企業(yè)：中國企業(yè)家雜志；上海行動成功教育集團……管家婆CRM-ECT讓集團近30家分公司的銷售團隊、客戶數(shù)據(jù)等的管理效率和效益都得到了很大的提升使用管家婆CRM-ECT，讓我們很好建立起了內(nèi)部“管人、管事”的平臺，如果我不去公司上班，也能正常運營！阻礙企業(yè)發(fā)展的管理瓶頸1）業(yè)務情況失控2）人才匱乏3）組織效率低下管理可以借鑒樣板可以復制1、客戶管理：牢牢掌握企業(yè)生存的命脈

建立中央數(shù)據(jù)庫客戶是一口井,不是一碗水

一、建立透明化業(yè)務管控模式1）客戶管理的“廣度”

螞蟻與大象共舞（上海德驅(qū)馳電氣董事長陳仙根）使用管家婆ECT,讓我很好管理這個行業(yè)的代理商資源，這是我從一個小公司發(fā)展到現(xiàn)在的最大競爭力！

——陳仙根客戶廣度示意圖2）客戶管理的“深度”1.客戶詳情資料2.

客戶各聯(lián)系人的人脈關系……濰坊東方鋼管副總裁李樂團美國鋼材反傾銷勝訴企業(yè)“荒唐”的離職業(yè)務交接——明浩科技3）客戶管理的“完整性”“人在有改善、人走無影響”的檢驗標準，很重要的一點，體現(xiàn)在客戶管理的完整性方面，對人員離職交接對業(yè)務的影響程度！

客戶信息完整性示意圖華蘭生物制藥（上市公司）總經(jīng)理林小軍客戶分析是企業(yè)尋找目標客戶的指路燈！4）客戶數(shù)據(jù)的“分析”價值類型分析地區(qū)構(gòu)成分析行業(yè)構(gòu)成分析公司人數(shù)構(gòu)成分析……鶴立雞群的專業(yè)市場老板？把相同做成不同！5）客戶挖掘,精準營銷群發(fā)短信群發(fā)郵件……中央數(shù)據(jù)庫廣度深度完整挖掘分析廣度深度完整挖掘分析客戶2、銷售團隊管理——高效業(yè)績的締造者

透明化業(yè)務掌控想管到什么程度就管到什么程度

目標-行動-成果-總結(jié)根據(jù)數(shù)字目標制定行動計劃按時間執(zhí)行并記錄結(jié)果（年季月周日）根據(jù)成果總結(jié)

1）裝備1——統(tǒng)一行動的團隊工作模式目標行動成果總結(jié)目標行動成果總結(jié)目標與行動環(huán)環(huán)相扣結(jié)果與總結(jié)相輔相成數(shù)字目標——銷售指標：千斤重擔人人挑人人頭上有指標階段回款計劃）事件目標——各類行動：銷售活動、營銷事件時間目標——年-季-月-周-日（周報）裝備2——現(xiàn)場直播可視化陣地指揮回款完成情況客戶進展情況事件落實情況時間安排控制。。。。。。整體戰(zhàn)況的關注與指揮：公告要事指揮：大客戶、大事件一對一溝通：批注隨時應答響應：各類審批。。。。?！，F(xiàn)場直播可視化陣地指揮1）劍鋒所指所向披靡的軍魂打造

——企業(yè)文化輸出平臺2）人才輩出流水線人員生產(chǎn)的軍事操練

——程序化、麥當勞式的知識復制系統(tǒng)3）步調(diào)一致一切行動聽指揮的協(xié)同作戰(zhàn)

——流程化、制度化、標準化的辦公平臺裝備3——系統(tǒng)化的作戰(zhàn)平臺二、全員戰(zhàn)斗管理模式：崗位如戰(zhàn)場上班如戰(zhàn)斗

——以客戶為中心的統(tǒng)一管理模式溝通：溝通空間決定管理空間協(xié)同：通則不痛、痛則不通統(tǒng)一行動統(tǒng)一方法統(tǒng)一思想統(tǒng)一行動統(tǒng)一思想統(tǒng)一方法統(tǒng)一行動統(tǒng)一思想統(tǒng)一方法統(tǒng)一行動統(tǒng)一思想客戶思想上認同方法上標準行動上一致事競爭對手信息有限搜集VS及時反饋業(yè)務反饋速度郵件、電話、傳真及時獲取下命令速度電話、開會、郵件隨時隨地公告、批注查閱資料速度零散、靠匯報及時獲取工作量不飽和井井有條、飽和客戶管理數(shù)量每人最多30家每人管理沒上限部門協(xié)同速度人盯事事盯人人人員培養(yǎng)成長緩慢程序化生產(chǎn)組織思想溝通范圍少數(shù)人、受地域限制全員溝通

隨時隨地管理模式復制復制能力弱復制能力強管理起航——效率提升30%以上，管理時間節(jié)省30%以上員工加油站好秘書管理者駕駛艙望遠鏡組織傳送帶孵化器自動穩(wěn)健，老板每周只到公司1天思路決定出路行動成就未來商場如戰(zhàn)場，落后就要挨打！競爭時代，快魚吃慢魚！管家婆的每一步，都是企業(yè)發(fā)展的新高度！管家婆CRM—ECT——管人管事透明化的執(zhí)行管控工具“統(tǒng)一管理模式”的落地工具管家婆CRM-ECTCRM≠OA≠ECT(EnterpriseControlTool)企業(yè)管人管事執(zhí)行管控工具＝事業(yè)成功人生成功！謝謝！事業(yè)成功人生成功！謝謝！以下為圖片鏈接資源返回客戶詳情返回詳細掌握客戶各聯(lián)系人的人脈關系返回完整性示意圖更多信息返回完整性示意圖完整性日程管理返回客戶完整性需求分析返回群發(fā)郵件返回群發(fā)短信返回價值類型構(gòu)成分析返回地區(qū)構(gòu)成分析