壓力管理演示版課件

壓力管理

--張弛有道張曉彤張而不弛，文武弗能也弛而不張，文武弗為也一張一弛，文武之道

講師簡(jiǎn)介：張曉彤教育背景：

英語(yǔ) 心理學(xué)工作背景：2年中學(xué)班主任10年外企1年民企現(xiàn)在：培訓(xùn)師咨詢顧問“客串”心理咨詢師琢磨新話題：1，80后90后員工的“管”和“理”2，心理解壓中的“壓”和“力”管理在“心”救火vs火源個(gè)性化管理+精細(xì)化管理壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑善于利用外部資源知識(shí)的力量團(tuán)隊(duì)的力量組織的力量社會(huì)的力量我們將涉及到如下內(nèi)容關(guān)于壓力

---好壓力？壞壓力？別給自己貼標(biāo)簽關(guān)于壓力源

---可消除？不可消除？抓住重點(diǎn)關(guān)于壓力管理的解決方案

---我作為員工可以做些什么關(guān)于壓力管理的解決方案

---公司可以為員工做什么（簡(jiǎn)介）我的531計(jì)劃：課后試試看

您一定聽說過

以下的例子：我們的員工們我們的中高層們我們的企業(yè)家們關(guān)于壓力 -（好壓力/壞壓力）我們的員工們25歲的華為員工胡新宇因肺炎轉(zhuǎn)為腦膜炎停止了呼吸，“30多天里，他只回家了4次?！迸鸦貞浾f，“除此之外，每天工作到凌晨3點(diǎn)，睡在實(shí)驗(yàn)室的床墊上，早上9點(diǎn)又開始工作?！?/p>

我們的中高層管理者們前IBM大中華區(qū)政府及公眾事業(yè)部總經(jīng)理李清平，由于突發(fā)心肺衰竭去世，46歲網(wǎng)易公司代理CEO

孫德棣辭世，疑為過勞死,38歲我們的企業(yè)家們突發(fā)的心臟病青島啤酒前總裁彭作義，56歲大中電器公司前總經(jīng)理胡凱，52歲愛立信中國(guó)公司前總裁楊邁，54歲糖尿病并發(fā)癥地產(chǎn)巨子湯臣集團(tuán)湯君年，56歲腸癌溫州民營(yíng)企業(yè)家領(lǐng)袖王均瑤，38歲長(zhǎng)期忍受精神壓力，

生病概率會(huì)增加3-5倍積勞成疾，引發(fā)舊病，導(dǎo)致過勞死壓力

STRESSSocialisolation缺乏人際支持Thinkingunrealistically想法不切實(shí)際Rigidbody身體緊張Emotionsrepressed情緒壓抑Self-neglect忽略自己的需要Sensoryoverload感官刺激過度STRESS

關(guān)于壓力-好壓力？壞壓力？別給自己貼標(biāo)簽STRESS壓力

Socialisolation

缺乏人際支持STRESS壓力

Thinkingunrealistically

想法不切實(shí)際STRESS壓力

Rigidbody

身體緊張STRESS壓力

Emotionsrepressed

情緒壓抑STRESS壓力

Self-neglect

忽略自己的需要STRESS

壓力

Sensoryoverload

感官刺激過度壓力

STRESSSocialisolation缺乏人際支持Thinkingunrealistically想法不切實(shí)際Rigidbody身體緊張Emotionsrepressed情緒壓抑Self-neglect忽略自己的需要Sensoryoverload感官刺激過度STRESS

不利于身心健康不利于適應(yīng)環(huán)境提問：孩子考上重點(diǎn)大學(xué)了，好壓力？壞壓力？壓力本身沒有好壞，關(guān)鍵在于它所引發(fā)的個(gè)體反應(yīng)刺激事件

積極壓力消極壓力能夠有效的完成任務(wù)提高自信和自我評(píng)價(jià)提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)認(rèn)知評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)能力工作壓力

stress/工作挑戰(zhàn)性challenge

疲勞耗竭P點(diǎn)崩潰壓力水平壓力管理

目標(biāo)工作表現(xiàn)績(jī)效高峰探索自己的工作績(jī)效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖工作挑戰(zhàn)性challenge

/工作壓力stress需要將壓力控制在適當(dāng)?shù)乃绞箟毫Φ某潭饶軌蚺c生活和工作相匹配

這意味著：壓力需要管理灰色區(qū)理論心理健康心理困擾心理障礙精神病心理咨詢心理治療藥物治療熱線服務(wù)岳曉東哈佛大學(xué)心理學(xué)博士壓力與身心健康頭痛睡眠問題注意力難以集中脾氣不好腸胃不適工作不滿意情緒低落心血管疾病心理問題工作事故工作低績(jī)效同事關(guān)系緊張家庭問題當(dāng)管理者感到壓力時(shí)---當(dāng)管理者感到壓力時(shí)，工作中會(huì)傾向于：選擇性地獲取信息，只注意那些認(rèn)定的信息對(duì)不確定性無(wú)法忍受，只要求明確的回答只固執(zhí)于問題的單一解決方法過高估計(jì)時(shí)間流逝的速度（通常感覺很忙）采用短期的觀點(diǎn)或出了事再說的心理，而停止對(duì)長(zhǎng)期預(yù)防的考慮。區(qū)分問題的能力下降，忽視復(fù)雜和細(xì)微的差別較少尋求咨詢和傾聽他人的意見。按過去的習(xí)慣來處理當(dāng)前的情境。產(chǎn)生創(chuàng)新思維和獨(dú)創(chuàng)性的解決方案的能力下降關(guān)于壓力源

---可消除？不可消除？人格因素生活因素工作因素壓力源2，個(gè)人生活因素日常煩惱人際問題身心健康問題財(cái)務(wù)問題重大生活事件可怕經(jīng)驗(yàn)1，人格因素3，工作因素時(shí)間性壓力源遭遇性壓力源情境性壓力源預(yù)期性壓力源壓力源的種類

—哪種更好消除？實(shí)話實(shí)說，您是哪一位？周末早上大家正在熟睡時(shí)，一個(gè)不自覺的人為做家具鋸木頭，噪聲非常大甲：會(huì)火冒三丈，沖出去“主持公道”，大喊大叫，與人爭(zhēng)吵，但無(wú)濟(jì)于事乙：在家里嘟嘟囔囔，心懷不滿，很焦慮，但是不敢說或不愿意說，比較壓抑丙：這時(shí)候也會(huì)不高興，也會(huì)下去與鋸木頭的人理論，但當(dāng)與鋸木頭的人無(wú)法溝通時(shí)，他會(huì)穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子買菜去了。甲：壓力的尋求者乙：壓力的承受者丙：壓力的處理者你是A型人格嗎？測(cè)測(cè)看？壓力源1

人格因素

人格因素：A型人格B型人格你是A型人格嗎？測(cè)測(cè)看？A型人格

A型行為是美國(guó)著名心臟病學(xué)家弗里德曼（Friedman，M.）和羅森曼（Roseman，R.H.）于20世紀(jì)50年代首次提出的他們發(fā)現(xiàn)許多冠心病人都表現(xiàn)出一些典型而共同的特點(diǎn)，如：雄心勃勃、爭(zhēng)強(qiáng)好勝、醉心于工作但是缺乏耐心、容易產(chǎn)生敵意情緒，常有時(shí)間緊迫感等等。他們把這類人的行為表現(xiàn)特點(diǎn)稱之為A型行為（TABP），而相對(duì)缺乏這類特點(diǎn)的行為稱之為B型行為（TBBP）。冠心病人中有更多人是屬于A型性格，且復(fù)發(fā)率高

壓力源2

個(gè)人生活因素

日常煩惱（如廁所壞了）人際問題（如婆媳不和）身心健康問題（如亞健康）財(cái)務(wù)問題（如貸款買房）重大生活事件（如親人病逝）可怕經(jīng)驗(yàn)（如遭遇搶劫）社會(huì)再適應(yīng)量表測(cè)測(cè)看？150分以下：下一年患嚴(yán)重疾病的可能性要少于37%150-300之間，可能性增加到50%300分以上，可能性高達(dá)300%HolmesARahe,1967社會(huì)事件量表時(shí)間性壓力源工作過多工作不多 但缺乏控制遭遇性壓力源角色沖突問題沖突行為沖突情境性壓力源令人不適的工作不舒服的環(huán)境快速的變革預(yù)期性壓力源令人不快的預(yù)期壓力想象出來的擔(dān)憂壓力源3工作因素

回顧一下如下內(nèi)容關(guān)于壓力---好壓力？壞壓力？關(guān)于壓力源---可消除？不可消除？我們將要涉及的內(nèi)容關(guān)于解決方案

---員工本人可以做什么人格因素生活因素工作因素壓力源關(guān)于解決方案

---作為員工，

我自己能夠做些什么

（重點(diǎn)）工作壓力的管理

治病先治根壓力源實(shí)在除不去彈力很高還是不行暫時(shí)性應(yīng)對(duì)壓力-被動(dòng)策略提高自身彈性

-積極策略消除壓力源

-變革策略時(shí)間性壓力源有效的時(shí)間管理授權(quán)1，治病先治根

1）消除時(shí)間性壓力源--變革策略

工作過多工作不多但是缺乏控制Putfirstthingsfirst要事為先有效的時(shí)間管理

現(xiàn)代管理之父彼得杜拉克認(rèn)為，有效的管理者不是從他們的任務(wù)開始，而是從他們時(shí)間開始?！涗洉r(shí)間；——分析時(shí)間；——管理時(shí)間。把你每天的工作時(shí)間按小時(shí)分開每個(gè)小時(shí)工作結(jié)束時(shí)填寫表格連做5天不要停！不要給別人看，對(duì)自己要誠(chéng)實(shí)彼得杜拉克時(shí)間管理法

做時(shí)間記錄(timelog)緊急不緊急重要不重要重要緊急重要不緊急不重要不緊急不重要緊急輕重緩急矩陣IMPORTANCEURGENCYAB1B2C舉例說明緊急不緊急重要不重要干擾、電話某些信件、報(bào)告某些會(huì)議迫在眉睫的事符合別人期望的事做計(jì)劃，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃人際關(guān)系的建立準(zhǔn)備工作預(yù)防措施提升自己的能力抓住新機(jī)會(huì)忙碌瑣碎的事廣告函件，郵件某些電話閑聊天找東西等人緊急狀況迫切的問題限期完成的工作計(jì)劃好的會(huì)議AB1CB2每一個(gè)象限的結(jié)果？緊急不緊急重要不重要短期行為重點(diǎn)可能出現(xiàn)危機(jī)看不到長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)覺得是犧牲者，失控人際關(guān)系淡漠或崩潰遠(yuǎn)景，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃生活工作平衡自律控制性強(qiáng)很少出現(xiàn)危機(jī)完全無(wú)責(zé)任心失去工作事事依賴別人事事需要指示壓力自我爆炸危機(jī)救火AB1B2C

TimeCategories時(shí)間分類CategoryAHighimportance/Highurgency=給它許多時(shí)間，立即就做！CategoryB1Highurgency/Lowimportance=現(xiàn)在就做，給少量的時(shí)間緊急重要

緊急狀況迫切的問題限期完成的工作計(jì)劃好的會(huì)議緊急不重要

干擾、電話某些信件、報(bào)告某些會(huì)議迫在眉睫的事符合別人期望的事TimeCategoriesCategoryB2Highimportance/Lowurgency=給它很多時(shí)間，計(jì)劃好你將何時(shí)做CategoryCLowimportance/Lowurgency=

控制花在這些任務(wù)上的時(shí)間當(dāng)所有重要且緊急的事做完后再做不重要

忙碌瑣碎的事廣告函件某些電話閑聊天不緊急重要不緊急

做計(jì)劃，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃人際關(guān)系的建立準(zhǔn)備工作預(yù)防措施提升自己的能力抓住新機(jī)會(huì)MTWThFSaSuIIIIIIIIIIVIVIVIIIIIIIIIIIIIIITraditionalScheduling傳統(tǒng)的計(jì)劃MTWThFSaSuIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIMoreEffectiveScheduling更有效的計(jì)劃工作壓力的管理

治病先治根壓力源實(shí)在除不去彈力很高還是不行暫時(shí)性應(yīng)對(duì)壓力-被動(dòng)策略提高自身彈性

-積極策略消除壓力源

-變革策略治病先治根

消除時(shí)間性壓力源--變革策略

時(shí)間性壓力源有效的時(shí)間管理授權(quán)工作過多工作不多但是缺乏控制Poorworkhabits不好的工作習(xí)慣，事事拖拉Feeloverwhelmed 工作太難，覺得被制服Wanttodoitperfectly追求盡善盡美They’dratherbedoingsomethingelse對(duì)某些事情不擅長(zhǎng)，情愿去做別的事Last-minute“High”最后一分鐘才出活Procrastinate拖延…為什么？

我習(xí)慣拖延，您建議怎樣改進(jìn)呢？關(guān)于授權(quán)：誰(shuí)得到了猴子管理者的時(shí)間管理下面的四個(gè)場(chǎng)景您熟悉嗎？會(huì)不會(huì)天天發(fā)生在您的身上？場(chǎng)景一早上九點(diǎn)，張經(jīng)理在辦公樓下等電梯，下屬小趙迎面而來。小趙打招呼道，“經(jīng)理早上好。順便說一下，我們出了個(gè)問題。您看……”經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題自己應(yīng)該參與解決，但是現(xiàn)在還無(wú)法提供解決問題的方案于是，張經(jīng)理說，“很高興你能提出這個(gè)問題。我現(xiàn)在很忙。讓我考慮一下再通知你”然后他和小趙各自上了電梯

場(chǎng)景二：張經(jīng)理到辦公室后，和另一位下屬小錢開始了談話。談完后，張經(jīng)理要離開辦公室去另外的地方，臨走時(shí)說，“好的。你給我一份備忘錄。”

場(chǎng)景三：張經(jīng)理在和另一個(gè)下屬小孫會(huì)面時(shí)，他同意為他讓小孫作的公關(guān)建議書提供一切必要的支持結(jié)束談話的時(shí)候張經(jīng)理說，“需要幫助盡管告訴我?！眻?chǎng)景四：第四個(gè)下屬，小李，剛從公司的另一部門調(diào)任，將發(fā)起并管理一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)張經(jīng)理說過他們馬上要碰個(gè)頭，訂出一套新的工作目標(biāo)，并補(bǔ)充說，“我會(huì)草擬一個(gè)跟你討論的大綱。”周五下班前真是難辦!他根本沒法作任何決定。真是不知道象他那樣一個(gè)沒能力作決定的人怎么在公司做得這么高。

到底是誰(shuí)為誰(shuí)工作？張

經(jīng)

理

期

望

的

周

末如果您是張經(jīng)理，

請(qǐng)問下周一您將怎么辦？

控制好工作的時(shí)間和內(nèi)容消除“受下屬制約的時(shí)間”來增加自已的“自由支配時(shí)間”2，利用這部分剛發(fā)現(xiàn)的自由支配時(shí)間確保各個(gè)下屬確實(shí)具有并運(yùn)用積極性。時(shí)間性壓力源有效的時(shí)間管理授權(quán)回顧：1，治病先治根

1）消除時(shí)間性壓力源--變革策略

遭遇性壓力源角色沖突問題沖突行為沖突工作因素壓力源2---遭遇性壓力源小游戲：預(yù)測(cè)好丈夫

哪個(gè)行為能告訴你：

這個(gè)男人有可能會(huì)是一個(gè)好丈夫英雄救美人，打走流氓一次一次送給心愛的女人999朵玫瑰抵抗美女誘惑三次女友生病6個(gè)月他還在照顧學(xué)法律的，能夠幫助將來的事業(yè)發(fā)展說話唱歌聲音動(dòng)人善于給女同胞解壓連續(xù)兩年接送女友上下班，往返坐公共汽車要三個(gè)小時(shí)情緒智商EQ溝通與沖突管理感情賬戶

(EBA,7habits)團(tuán)隊(duì)建設(shè)1，治病先治根

2）消除遭遇性壓力源--變革策略

周二早晨九點(diǎn)半，您走進(jìn)了一家小小的復(fù)印店，看到了三個(gè)員工--一個(gè)人靠墻坐在那里無(wú)精打采另一個(gè)人在修理一輛兒童自行車第三個(gè)人在打電話，你聽到他說了好幾次“寶貝兒”實(shí)際情況是這樣的?。?！第一個(gè)員工為了趕著交一批客戶急需的資料，已經(jīng)連續(xù)工作了20多個(gè)小時(shí)了，現(xiàn)在正在休息15分鐘第二個(gè)員工今天休假，但他還是來到了店里，公司參加了社區(qū)組織的“給貧苦兒童送玩具”的活動(dòng)，他利用假期把車修好送去第三個(gè)員工早晨六點(diǎn)就開始工作了，但女兒在發(fā)高燒，此時(shí)他剛剛有機(jī)會(huì)喘口氣，問問妻子他們的寶貝兒退燒了沒有EQ情商的核心技能—同理心同理心Empathy溝通：EQ制勝Seekfirsttounderstand,andthentobeunderstood知己解彼有效溝通你心里想的100%你嘴上說的80%別人聽到的60%別人聽懂的40%別人行動(dòng)的20%溝通漏斗合作：滿足對(duì)方要求決斷：滿足自己要求不合作合作決斷不決斷強(qiáng)制回避協(xié)作適應(yīng)妥協(xié)沖突管理--面對(duì)沖突的反應(yīng)方式

托馬斯—基爾曼沖突方式測(cè)驗(yàn)EBA:EmotionalBankAccount

感情銀行賬戶友善信守承諾寄予重望禮貌待人誠(chéng)實(shí)待人不友善違背諾言看輕他人對(duì)人無(wú)禮欺騙別人團(tuán)體拉繩子測(cè)驗(yàn)--社會(huì)性懈怠(socialloafing)

-德國(guó)心理學(xué)家林格曼(Ringelmann)原來的設(shè)想：這個(gè)團(tuán)體拉繩子的力量，應(yīng)是所有人力量的總和實(shí)際的結(jié)果：三人團(tuán)體的總力量是平均每人出力的2倍半八人團(tuán)體的總力量只有平均每人出力的4倍團(tuán)體規(guī)模越大，每個(gè)人付出的努力相對(duì)越小團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)體規(guī)范在“遭遇性壓力源”中的作用群體壓力模仿、暗示、順從無(wú)形壓力約束行為

ABC

XSolomonE.Asch

阿希(1907—1996)，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家的從眾實(shí)驗(yàn)conformity,1951KurtLewin1890—1947

勒溫（1890—1947），德國(guó)心理學(xué)家，場(chǎng)論的創(chuàng)始人，社會(huì)心理學(xué)的先驅(qū)，以研究人類動(dòng)機(jī)和團(tuán)體動(dòng)力學(xué)而著名。他試圖用團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的理論來解決社會(huì)實(shí)際問題，這一理論對(duì)以后的社會(huì)心理學(xué)發(fā)展有很大的影響一群離散的個(gè)體一旦形成統(tǒng)一的團(tuán)體，會(huì)產(chǎn)生奇異的效果團(tuán)體是不斷出在變化的動(dòng)態(tài)中，個(gè)體對(duì)個(gè)體，團(tuán)體對(duì)個(gè)體始終發(fā)生相互作用團(tuán)體動(dòng)力過程的主要反映之一是復(fù)合現(xiàn)象（synergy)---兩種或兩種以上的物質(zhì)混合作用后的效果，不同于各種物質(zhì)單獨(dú)效果的總和。責(zé)任分散：團(tuán)體之力小于個(gè)體之和團(tuán)體凝聚力：團(tuán)體之力大與個(gè)體之和我們的任務(wù)：促使這一過程導(dǎo)向增值的一面群體動(dòng)力學(xué)群體的凝聚力成員的共同性、成員對(duì)群體的依賴群體的地位群體的規(guī)模目標(biāo)的達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)方式信息溝通外部壓力獎(jiǎng)勵(lì)方式和目標(biāo)結(jié)構(gòu)影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素

非正式群體成因：觀念或利益一致；心理、興趣相近；經(jīng)歷背景作用控制作用改造作用激勵(lì)作用對(duì)正式組織的影響----促進(jìn)與阻礙特征：利益、觀念和愛好為基礎(chǔ)，情感為紐帶；核心人物自然形成；內(nèi)聚力強(qiáng)、行動(dòng)一致；有不成文規(guī)則；靈敏的信息溝通渠道和方式較強(qiáng)的自衛(wèi)和排他性。及時(shí)公布公司政策、通知及時(shí)反饋和處理員工的投訴或建議電話、郵件加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的管理辦好內(nèi)部期刊開展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂活動(dòng)加強(qiáng)與員工家屬的聯(lián)系加強(qiáng)與外地分公司的聯(lián)系加強(qiáng)與外部供貨商的聯(lián)系和業(yè)務(wù)協(xié)作單位的聯(lián)系定期組織溝通會(huì)聽取員工意見及時(shí)表彰優(yōu)秀員工定期組織員工滿意度調(diào)查定期組織員工與高層的見面暢談會(huì)適時(shí)組織公司的大會(huì)切實(shí)做好員工離職面談積極組織各類推廣企業(yè)文化的活動(dòng)為員工提供勞動(dòng)法律法規(guī)咨詢服務(wù)內(nèi)部凝聚力，溝通最重要

—請(qǐng)選出至少5項(xiàng)適合您公司的

選擇最適當(dāng)?shù)脑~描繪你的第一反應(yīng)你在參加公司舉辦的郊游，正在戶外燒烤。你不經(jīng)意聽到一個(gè)小孩兒對(duì)他家長(zhǎng)說：“我恨你！你真小氣，我討厭你這么對(duì)我！”2，出差回來從機(jī)場(chǎng)打了輛車回家，高速路上，有一對(duì)男女開著一輛跟你的車類似的車超過了你。他們兩人顯然很親密—說實(shí)話，連你都擔(dān)心他們的耳鬢廝磨會(huì)導(dǎo)致交通事故驚恐激動(dòng)煩躁憤怒害怕歡樂關(guān)心高興友善好奇感激愛不贊同幸福怨恨不感興趣恥辱悲傷羨慕感興趣擔(dān)憂再選一次！你在參加公司舉辦的郊游，正在戶外燒烤。你不經(jīng)意聽到一個(gè)小孩兒對(duì)他家長(zhǎng)說：“我恨你！你真小氣，我討厭你這么對(duì)待我！”那個(gè)孩子是你的兒子，此時(shí)他正在沖著你太太叫嚷出差回來從機(jī)場(chǎng)打了輛車回家，高速路上，有一對(duì)男女開著一輛跟你家車很類似的車超過了你。他們兩人顯然很親密—說實(shí)話，連你都擔(dān)心他們的耳鬢廝磨會(huì)導(dǎo)致交通事故。車上的乘客是你的配偶，那輛車正是你家的車驚恐激動(dòng)煩躁憤怒害怕歡樂關(guān)心高興友善好奇感激愛不贊同幸福怨恨不感興趣恥辱悲傷羨慕感興趣擔(dān)憂回顧：1，治病先治根

2）消除遭遇性壓力源--變革策略

情緒智商EQ溝通與沖突管理感情賬戶

(EBA,7habits)團(tuán)隊(duì)建設(shè)情境性壓力源不舒服的環(huán)境令人不適的工作快速的變革1，治病先治根

3）消除情境性壓力源--變革策略

經(jīng)濟(jì)的非經(jīng)濟(jì)的直接薪酬間接薪酬基礎(chǔ)工資績(jī)效工資激勵(lì)性薪酬獎(jiǎng)金傭金利潤(rùn)分享股票期權(quán)加班補(bǔ)貼倒班補(bǔ)貼延期支付股票購(gòu)買年底分紅保險(xiǎn)/福利保險(xiǎn)計(jì)劃員工服務(wù)教育儲(chǔ)蓄退休計(jì)劃免費(fèi)咨詢休假缺勤支付休閑設(shè)施托兒中心成果型成就感勝任感發(fā)展機(jī)會(huì)影響力過程型有挑戰(zhàn)性的工作/彈性工作時(shí)間/工作分擔(dān)/通訊便利/舒適環(huán)境/學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)/意見參與為什么我要在這兒工作？為什么我要在這兒努力工作？工作場(chǎng)所環(huán)境改善工作再設(shè)計(jì)變革管理-誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪1，治病先治根

3）消除情境性壓力源--變革策略

工作場(chǎng)所環(huán)境改善我們自己可以做什么？1234令人不適的工作：工作再設(shè)計(jì)工作再設(shè)計(jì)爭(zhēng)取輪崗機(jī)會(huì)分解成小項(xiàng)目爭(zhēng)取更多的授權(quán)爭(zhēng)取工作擴(kuò)大化引領(lǐng)Lead管理Manage參與Involve實(shí)施Enable組織Organization個(gè)人Individual要求Demand供給Supply變革管理-誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪工作場(chǎng)所環(huán)境改善工作再設(shè)計(jì)爭(zhēng)取輪崗機(jī)會(huì)分解成小項(xiàng)目爭(zhēng)取更多的授權(quán)爭(zhēng)取工作擴(kuò)大化變革管理-誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪回顧：1，治病先治根

3）消除情境性壓力源--變革策略

中午到我辦公室，談?wù)勀愕墓ぷ鳌?，治病先治根

4）消除預(yù)期性壓力源--變革策略

事件的不確定狀態(tài)

忐忑不安壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果中午到我辦公室來，談?wù)勀愕墓ぷ?。工作表現(xiàn)出色得到上級(jí)贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯(cuò)要挨批？壓力要認(rèn)識(shí)到絕大多數(shù)憂慮是我們想象出來的明確地寫出心中憂慮找出事情的真相，憂慮自然消失；了解事情最壞的狀況并立即開始設(shè)法改變要清楚地認(rèn)識(shí)到成功需要時(shí)間和過程把注意力集中在解決問題的方法與程序上去做害怕的事情；認(rèn)識(shí)到一切都會(huì)過去時(shí)間性壓力源123遭遇性壓力源123情境性壓力源123預(yù)期性壓力源123回顧：1，治病先治根

消除壓力源--變革策略

2，壓力源實(shí)在除不去--提高自身彈性---積極策略

生理彈性

心理彈性社會(huì)彈性增強(qiáng)自身的彈性心血管的調(diào)適

合理飲食增強(qiáng)生理彈性

適合上班族的鍛煉方式1.走路：盡量每周散步四到五次，每次30到40分鐘，這對(duì)身體非常有益，無(wú)需花費(fèi)巨資參加健身俱樂部，只要買一雙舒適的鞋穿就行了。2.騎自行車：以中速騎車，對(duì)心肺功能的提高很有幫助，對(duì)減肥也有特效。3.跑步：對(duì)心臟和血液循環(huán)系統(tǒng)都有很大的好處，每天保持一定時(shí)間的鍛煉（30分鐘以上），會(huì)有利于減肥，最好的方式是跑走結(jié)合。

4.爬樓梯：最好少乘電梯，多走樓梯。爬樓梯是一種非常好的鍛煉形式，對(duì)心血管有益，還可以改善你的腿部肌肉。此外，腹部肌肉也會(huì)得到鍛煉。適合上班族的鍛煉方式5.健身操：運(yùn)動(dòng)量適中，簡(jiǎn)單易學(xué)，對(duì)場(chǎng)地要求不高，可以在家里跟著VCD練習(xí)6.跳繩：跳繩能增強(qiáng)人體心血管、呼吸和神經(jīng)系統(tǒng)的功能。從運(yùn)動(dòng)量來說，持續(xù)跳繩10分鐘，與慢跑30分鐘或跳健身舞20分鐘相差無(wú)幾，可謂耗時(shí)少，耗能大的需氧運(yùn)動(dòng)。7.太極拳：和諧高效的身心整體運(yùn)動(dòng)，集拳法、功法、養(yǎng)生法于一身，具有科學(xué)、全面的保健功能。8.瑜伽：不僅可以幫助您雕塑體形，治療疾病、改良身體的不良習(xí)慣，還可以在練習(xí)中讓您放松神經(jīng)，緩解壓力，達(dá)到心靈和外表的和諧美。非常適合現(xiàn)代人的需要。飲食與健康－食物金字塔主副相輔干稀平衡葷素搭配營(yíng)養(yǎng)全面均衡飲食

=不同種類的食物+份量和比例配搭適宜+三餐定時(shí)定量增強(qiáng)生理彈性：合理飲食

平衡的生活方式---扇面圖逆境商數(shù)的提升（AQ)小步勝利（SMALLWINS)策略深度放松技巧增強(qiáng)心理彈性

增強(qiáng)心理彈性：

平衡的生活方式-扇面圖

家庭活動(dòng)精神生活智力活動(dòng)工作活動(dòng)文化活動(dòng)體育活動(dòng)社會(huì)活動(dòng)逆境商數(shù)的提升（AQ)

三個(gè)事實(shí)：你并不能一直控制在你生活中所發(fā)生的一切你一直能夠控制自己如何看待所發(fā)生的一切你還能控制自己如何對(duì)所發(fā)生的一切作出反應(yīng)因此，你總是具有一些控制力。智商IQ(IntelligenceQuotient）情商EQ(EmotionalQuotient)逆商AQ(AdversityQuotient)適應(yīng)能力心理調(diào)適能力抗壓能力小步勝利smallwins：

對(duì)小的成功保持敏感，并且慶祝它們

不積跬步無(wú)以至千里將大的問題分解小步勝利各個(gè)擊破每一個(gè)小的提高都會(huì)幫助個(gè)體建立對(duì)壓力的心理彈力每次你面對(duì)較大的壓力源時(shí)，重復(fù)這個(gè)過程：重點(diǎn)是---

先將問題分解為各個(gè)子問題，再分別將每個(gè)問題進(jìn)一步細(xì)化。確定你能