第一章-企業(yè)形象與企業(yè)形象策劃概述課件_第1頁
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第一章企業(yè)形象與企業(yè)形象設(shè)計(jì)概述第一節(jié)企北形象概述第三節(jié)企業(yè)形象設(shè)計(jì)概述第三節(jié)企業(yè)形象設(shè)計(jì)的發(fā)長(zhǎng)歷程第一節(jié)企業(yè)形象概述企業(yè)形歌的基本糲念企業(yè)形象,本質(zhì)上就是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的一切活動(dòng)及其表現(xiàn)的總體印象和評(píng)價(jià)它包含兩方面的內(nèi)容:第一,企業(yè)形象的主體是企業(yè),它是企業(yè)有意或無意地展現(xiàn)在社會(huì)公眾面前的,包括企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和外部營(yíng)銷服務(wù)及社會(huì)活動(dòng)在內(nèi)的所有活動(dòng)及其表現(xiàn)。第二,企業(yè)形象的接受者是社會(huì)公眾,它是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的總體印象和評(píng)價(jià)。這里的公眾包括一般公眾和機(jī)構(gòu)公眾。其中一般公眾包括企業(yè)內(nèi)部員工、企業(yè)所在地居民、企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者、企業(yè)相關(guān)媒體接受者等;機(jī)構(gòu)公眾包括與企業(yè)活動(dòng)相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)、融資機(jī)構(gòu)、媒體機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體及與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)緊密聯(lián)系的其他的企業(yè)組織如銷售商、供應(yīng)商等。第一節(jié)企業(yè)形象概述二、企業(yè)形歌的基本構(gòu)涼要囊企業(yè)社會(huì)行為企業(yè)捐獻(xiàn)行為企業(yè)雇用行為企業(yè)商業(yè)行為企業(yè)銷售能力企業(yè)傳播能力企業(yè)形象企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)企業(yè)品牌企業(yè)人員企業(yè)資產(chǎn)企業(yè)技術(shù)企業(yè)外觀第一節(jié)企業(yè)形象概述三、企業(yè)形歌的型(一)單項(xiàng)形象和整體形象(二)實(shí)際形象和期望形象(三)真實(shí)形象和失真形象(四)有形形象和無形形象第一節(jié)企業(yè)形象概述四、企業(yè)形豪特死)主觀性

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