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口銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理系教師:石文靜銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院院護(hù)理系知a批風(fēng)毫煙定乾第19章人際溝通與健康教育美國(guó)著名的成功學(xué)大的師戴爾卡耐基曾經(jīng)說求過:“一個(gè)人事業(yè)上的成功,只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù),人大另外的85%要依靠他的人際關(guān)系和溝通能3力現(xiàn)代護(hù)理是以服務(wù)對(duì)象為中心的整體護(hù)理,作為一名現(xiàn)代護(hù)士,除具備精湛的專業(yè)技術(shù),同時(shí)還要具備較強(qiáng)的溝通能力。溝通是成就護(hù)理事業(yè)的順風(fēng)船智入唾?gòu)男膭?dòng)用心靈守護(hù)我們的病人用心靈呵護(hù)我們的事業(yè)護(hù)患溝通存在問題題80%的護(hù)理糾紛是由于溝通不良或溝通障礙導(dǎo)致30%的護(hù)士不知道或不完全知道如何與患者溝通(不會(huì)溝通)83.3%的護(hù)士對(duì)溝通方式基本不了解(不懂溝通)33.3%的護(hù)士認(rèn)為對(duì)患者及家屬提出的不合理要求應(yīng)不加理睬(不愿或不敢溝通)患者對(duì)溝通的需求77.78%的患者希望每天與護(hù)士交流一次869%的患者選擇護(hù)患溝通內(nèi)容與疾病有關(guān)第19章人際溝通與健康教育1.阻礙有效溝通的因素本章重點(diǎn)2.護(hù)患關(guān)系的性質(zhì)與特點(diǎn)3護(hù)患關(guān)系的基本模式4.護(hù)患關(guān)系的發(fā)展過程溝通與人際溝通的概念令溝通信息發(fā)送者遵循一系列共同規(guī)則,憑借一定媒介將信息發(fā)給信息接受者,并通過反饋以達(dá)到理解的過程。今人際溝通◆

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