消費(fèi)行為學(xué)課程教學(xué)大綱

消費(fèi)行為學(xué)課程教學(xué)大綱課程代碼：課程中文名稱:消費(fèi)行為學(xué)課程英文名稱：ConsumerBehavior課程性質(zhì)：選修課程學(xué)分?jǐn)?shù)：2課程學(xué)時數(shù)：32 授課對象：公共事業(yè)管理專業(yè)學(xué)生本課程的前導(dǎo)課程：無一、課程簡介消費(fèi)行為學(xué)是一門在多學(xué)科交叉基礎(chǔ)上形成的綜合性、邊緣性學(xué)科，是心理學(xué)和行為科學(xué)基礎(chǔ)理論在當(dāng)代市場營銷理論與實(shí)踐中的應(yīng)用，是在市場經(jīng)濟(jì)需求的推動下產(chǎn)生的一門應(yīng)用學(xué)科，以消費(fèi)者個體、群體心理和行為為對象，重點(diǎn)研究消費(fèi)者在消費(fèi)活動中心理與行為活動的特點(diǎn)、方式及其規(guī)律。二、教學(xué)基本內(nèi)容和要求第一章

導(dǎo)論課程教學(xué)內(nèi)容：什么是消費(fèi)者、什么是消費(fèi)者行為、消費(fèi)者行為研究的意義、消費(fèi)者行為研究的歷史與現(xiàn)狀、消費(fèi)者行為研究的理論來源及研究方法。課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)：消費(fèi)者、消費(fèi)者行為的定義；研究消費(fèi)者行為的意義、方法；消費(fèi)者行為研究的框架。課程教學(xué)要求：通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握消費(fèi)者行為的基本概念；熟悉消費(fèi)者行為研究的意義；了解消費(fèi)者行為研究的歷史與現(xiàn)狀；掌握消費(fèi)者行為研究的方法。第二章消費(fèi)者購買決策課程教學(xué)內(nèi)容：消費(fèi)者購買決策的類型

、消費(fèi)者購買決策過程、影響消費(fèi)者購買決策的主要因素。課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)：消費(fèi)者決策的類型；問題認(rèn)知的過程；信息搜集方式及影響因素。課程教學(xué)要求：通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生熟悉消費(fèi)者購買決策的類型；掌握消費(fèi)者購買決策過程；掌握影響消費(fèi)者購買決策的主要因素。第三章消費(fèi)者的購買動機(jī)課程教學(xué)內(nèi)容：消費(fèi)者的需要與動機(jī)、早期動機(jī)理論

雙因素理論：保健因素和激勵因素、購買動機(jī)的沖突和受挫。

課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)：動機(jī)與需要；現(xiàn)代動機(jī)理論。課程教學(xué)要求：通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握消費(fèi)者的需要與動機(jī)；了解早期動機(jī)理論；熟悉現(xiàn)代動機(jī)理論；了解購買動機(jī)的沖突和受挫。第四章知覺與購買行為課程教學(xué)內(nèi)容：消費(fèi)者知覺的過程、知覺的信息加工理論、消費(fèi)者如何知覺產(chǎn)品的質(zhì)量、消費(fèi)活動中存在的種種風(fēng)險及企業(yè)如何減少消費(fèi)者的購買風(fēng)險。

課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)：感覺與知覺的區(qū)別與聯(lián)系。課程教學(xué)要求：通過本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解消費(fèi)者知覺的過程；了解知覺的信息加工理論；熟悉消費(fèi)者如何知覺產(chǎn)品的質(zhì)量；掌握消費(fèi)活動中存在的種種風(fēng)險及企業(yè)如何減少消費(fèi)者的購買風(fēng)險。第五章學(xué)習(xí)、記憶與購買行為課程教學(xué)內(nèi)容：學(xué)習(xí)的含義、分類、消費(fèi)者學(xué)習(xí)的方法、消費(fèi)者學(xué)習(xí)的相關(guān)理論、學(xué)習(xí)強(qiáng)度的影響因素、刺激的泛化、刺激的辨別、記憶的含義、記憶系統(tǒng)與機(jī)制、遺忘及其影響因素；遺忘的原因。

課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)：對條件反射理論的理解；什么是刺激的泛化與辨別及其營銷的意義。課程教學(xué)要求：通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生熟悉學(xué)習(xí)的基本概念；熟悉消費(fèi)者學(xué)習(xí)的方法；了解有關(guān)消費(fèi)者學(xué)習(xí)的理論；了解學(xué)習(xí)強(qiáng)度的影響因素、刺激的泛化、刺激的辨別；熟悉記憶的含義、記憶系統(tǒng)與機(jī)制；掌握遺忘及其影響因素；了解遺忘的原因。第六章文化與消費(fèi)者購買行為課程教學(xué)內(nèi)容：文化的概念、特點(diǎn)；文化價值觀及其變化、與消費(fèi)者行為有關(guān)的文化價值觀。課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)：中國文化價值觀的主要內(nèi)容及其對營銷的影響。課程教學(xué)要求：通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解文化的基本概念；了解文化價值觀及其變化；熟悉與消費(fèi)者行為有關(guān)的文化價值觀；熟悉中國文化的主要特點(diǎn)、中國文化的核心價值觀；掌握中國文化對消費(fèi)者購買行為的影響；熟悉空間與空間觀念、象征、契約與友誼、禮儀與禮節(jié)。第七章社會影響與消費(fèi)者購買行為課程教學(xué)內(nèi)容：社會階層的定義、特征、決定因素、社會階層的劃分方法、不同社會階層消費(fèi)者的行為差異、社會階層和市場營銷戰(zhàn)略。課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)：社會階層的定義、特征；社會階層對消費(fèi)者行為的影響。課程教學(xué)要求：通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生熟悉社會階層的基本概念；掌握社會階層和市場營銷戰(zhàn)略的關(guān)系；掌握參照群體對購買行為的影響；掌握參考群體概念在營銷中的運(yùn)用；掌握角色與消費(fèi)者購買行為的關(guān)系；了解從眾的基本概念。第八章家庭與消費(fèi)者購買行為課程教學(xué)內(nèi)容：家庭與住戶、家庭的功能、家庭的發(fā)展與分布、家庭與購買的關(guān)系。課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)：家庭與購買的關(guān)系。課程教學(xué)要求：通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解家庭與住戶的定義；熟悉家庭的功能、現(xiàn)代家庭的發(fā)展及分布；掌握家庭生命周期、家庭人員角色；熟悉家庭購買決策；了解家庭變化趨勢并掌握其對消費(fèi)者購買的影響。三、實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容及基本要求無四、教學(xué)方法與手段結(jié)合案例，課堂講授為主。五、教學(xué)學(xué)時分配章節(jié)與內(nèi)容課時作業(yè)量備注第一章

導(dǎo)論40第二章消費(fèi)者購買決策41第三章消費(fèi)者的購買動機(jī)41第四章知覺與購買行為40第五章學(xué)習(xí)、記憶與購買行為40第六章文化與消費(fèi)者購買行為40第七章社會影響與消費(fèi)者購買行為40第八章家庭與消費(fèi)者購買行為41合計(jì)32六、考核方式與成績評定標(biāo)準(zhǔn)1、考核方法考查2、成績評定本課程的考核采取平時成績與期末考核相結(jié)合的方式。平時成績由考勤、課堂表現(xiàn)兩部分成績組成，占考核總成績的40%；期末考察采用主題論文的形式，占考核總成績的60%.七、教學(xué)參考資源1、參考書目：黃維梁著：消費(fèi)者行為學(xué).高等教育出版社，