特許經(jīng)營(yíng)體系開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)備課件

項(xiàng)目一特許經(jīng)營(yíng)體系開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)備任務(wù)一實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)的條件任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析任務(wù)三特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展總體規(guī)劃返回任務(wù)一實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)的條件一、實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)的條件作為加盟總部要實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)，必須具備以下幾個(gè)基本條件。１.擁有較高知名度的商標(biāo)２.形成自己的經(jīng)營(yíng)特色３.明確且可長(zhǎng)期發(fā)展的理念４.擁有特殊的經(jīng)營(yíng)技能５.維持總部的良好業(yè)績(jī)６.建立高效的信息物流系統(tǒng)７.累積成功運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)８.不斷改善的研發(fā)能力下一頁(yè)返回任務(wù)一實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)的條件二、相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度中的規(guī)定我國(guó)?商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例?第三條和第七條規(guī)定，特許人從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)具備以下條件。(１)特許人必須是企業(yè)，其他單位和個(gè)人不得作為特許人；(２)特許人擁有注冊(cè)商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專(zhuān)利技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源的所有權(quán)或者排他使用權(quán)；(３)特許人應(yīng)當(dāng)擁有成熟的經(jīng)營(yíng)模式，并具備為被特許人持續(xù)提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、技術(shù)支持和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)的能力；(４)特許人應(yīng)當(dāng)擁有至少２個(gè)直營(yíng)店，并且特許人及２個(gè)直營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)時(shí)間均超過(guò)１年。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)的條件但是２００７年５月１日以前已經(jīng)開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特許人除外。我國(guó)?商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)信息備案管理辦法?第八條規(guī)定:特許人應(yīng)當(dāng)自首次訂立特許經(jīng)營(yíng)合同之日起１５日內(nèi)，依照該條例的規(guī)定向商務(wù)主管部門(mén)備案。在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府商務(wù)主管部門(mén)備案；跨省、自治區(qū)、直轄市范圍從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)向國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門(mén)備案。上一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析一、特許經(jīng)營(yíng)可行性分析概述(一)構(gòu)建特許經(jīng)營(yíng)體系的必要性分析一般應(yīng)從企業(yè)本身所獲得的經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)能夠帶來(lái)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響的角度來(lái)分析構(gòu)建特許經(jīng)營(yíng)體系的必要性。必要性分析主要是分析這樣一些問(wèn)題:實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)后企業(yè)獲得的利潤(rùn)是否可以增加，會(huì)以什么樣的速度增加；實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)后企業(yè)能否提升品牌價(jià)值，企業(yè)規(guī)模能夠擴(kuò)大多少；實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)后企業(yè)能否保證可持續(xù)發(fā)展，能否為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)增加稅收或者提高就業(yè)做出貢獻(xiàn)。(二)構(gòu)建特許經(jīng)營(yíng)體系的基礎(chǔ)性分析下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析國(guó)際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì)的專(zhuān)家認(rèn)為，只有具備了實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)的前提和基礎(chǔ)，才能成功地構(gòu)建特許經(jīng)營(yíng)體系。這些前提和基礎(chǔ)應(yīng)包括以下幾個(gè)方面。(１)具有成功的贏利模式。(２)具備可知識(shí)化的特權(quán)。(３)能夠被復(fù)制的模式。(４)完整的運(yùn)營(yíng)體系。(５)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。(６)足夠的前期資本。(７)廣闊的發(fā)展前景。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析(８)持續(xù)的創(chuàng)新能力。(三)構(gòu)建特許經(jīng)營(yíng)體系的可行性分析國(guó)際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì)的專(zhuān)家認(rèn)為，特許經(jīng)營(yíng)體系的建設(shè)是一項(xiàng)融經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性、知識(shí)性于一體的系統(tǒng)工程，企業(yè)應(yīng)選用最有利的方法建設(shè)特許經(jīng)營(yíng)體系。除了建立系統(tǒng)支持、研究開(kāi)發(fā)、督導(dǎo)培訓(xùn)、信息控制、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流配送等技術(shù)體系外，還應(yīng)著重進(jìn)行經(jīng)濟(jì)可行性分析，這是特許經(jīng)營(yíng)體系建立最為關(guān)鍵的一個(gè)方面。特許經(jīng)營(yíng)體系建立和經(jīng)濟(jì)可行性分析包括以下兩個(gè)大的方面。(１)融資可行性分析。其中包括資金來(lái)源渠道分析、項(xiàng)目籌資方案確立、投資使用計(jì)劃確定、借款償還計(jì)劃制訂等內(nèi)容。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析(２)投資與收益預(yù)測(cè)分析。投資與收益預(yù)測(cè)也稱(chēng)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，它既是特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)自身發(fā)展計(jì)劃的信息支撐，也是吸引潛在受許人加盟的關(guān)鍵。企業(yè)對(duì)投資費(fèi)用及項(xiàng)目帶來(lái)的利益進(jìn)行預(yù)測(cè)和計(jì)算時(shí)必須做到詳細(xì)、科學(xué)、準(zhǔn)確、真實(shí)。(四)構(gòu)建特許經(jīng)營(yíng)體系的社會(huì)效益分析在可行性研究中，要對(duì)特許經(jīng)營(yíng)體系的社會(huì)效益和社會(huì)影響力進(jìn)行分析，主要包括以下幾個(gè)方面。(１)特許經(jīng)營(yíng)體系對(duì)國(guó)家政治和社會(huì)穩(wěn)定的影響，包括增加就業(yè)機(jī)會(huì)、改善地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提高地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、改善人民生活質(zhì)量等。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析(２)特許經(jīng)營(yíng)體系與當(dāng)?shù)乜萍?、文化、基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展水平的相互適應(yīng)性。(３)特許經(jīng)營(yíng)體系與當(dāng)?shù)鼐用竦淖诮?、民族?xí)慣的相互適應(yīng)性。(４)特許經(jīng)營(yíng)體系對(duì)合理利用自然資源、保護(hù)環(huán)境和生態(tài)平衡的影響。(５)構(gòu)建特許經(jīng)營(yíng)體系的風(fēng)險(xiǎn)分析。實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)在三個(gè)時(shí)間段內(nèi)，即特許經(jīng)營(yíng)體系規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、招募營(yíng)建階段、建成后的維護(hù)和升級(jí)階段。具體的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別主要有以下幾種。①行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。由于特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)壁壘不高，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈，會(huì)對(duì)特許經(jīng)營(yíng)體系的成功帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致受許人招募不理想。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析②市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。由于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和政策法規(guī)經(jīng)常變化，特許經(jīng)營(yíng)體系的市場(chǎng)推廣工作有很大的風(fēng)險(xiǎn)性，瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)無(wú)法保證受許人招募和加盟店運(yùn)營(yíng)百分之百取得成功。③經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。特許經(jīng)營(yíng)體系的經(jīng)營(yíng)需要盟主企業(yè)采用全新和持續(xù)發(fā)展的特許經(jīng)營(yíng)理論和技術(shù)；能否掌握并科學(xué)運(yùn)用這些知識(shí)，也是經(jīng)營(yíng)成敗的一個(gè)重要的風(fēng)險(xiǎn)因素。④政策和法規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)。特許經(jīng)營(yíng)體系內(nèi)的企業(yè)在迅速發(fā)展的過(guò)程中可能會(huì)碰到投資、商標(biāo)、稅收、行業(yè)或地區(qū)的管制、融資等風(fēng)險(xiǎn)，這是造成特許經(jīng)營(yíng)體系難以成功的一個(gè)重要風(fēng)險(xiǎn)因素。所以，潛在的特許人必須充分分析各種風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的頻率和危害大小，并針對(duì)每種風(fēng)險(xiǎn)提前設(shè)計(jì)好應(yīng)對(duì)策略。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析二、特許經(jīng)營(yíng)可行性分析報(bào)告的內(nèi)容國(guó)際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì)的專(zhuān)家認(rèn)為，在市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析完成之后，應(yīng)該形成可行性報(bào)告。通常一個(gè)完整的特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的可行性分析報(bào)告大致由以下幾大部分組成。(一)封面它包括可行性研究的名稱(chēng)、研究單位、主要研究人員、編制報(bào)告的日期等。(二)前言即對(duì)可行性研究中的主要部分或核心思想進(jìn)行高度概括總結(jié)、說(shuō)明在研究過(guò)程中的主要發(fā)現(xiàn)、解釋項(xiàng)目可行程度及對(duì)策建議等(一般要求１０００字以?xún)?nèi))。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析(三)目錄即可行性報(bào)告的邏輯架構(gòu)，目錄層次最多可到三級(jí)，一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)之間的文字大小、粗細(xì)、樣式等應(yīng)有差別。(四)企業(yè)基本情況１.企業(yè)概況它包括企業(yè)名稱(chēng)、性質(zhì)、地址、組織結(jié)構(gòu)、人員情況、主要股東、注冊(cè)資本、法人代表、高層管理人員、企業(yè)發(fā)展歷史等。２.企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀它包括企業(yè)市場(chǎng)占有率、目標(biāo)市場(chǎng)等。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析３.產(chǎn)品和服務(wù)它包括產(chǎn)品和服務(wù)的類(lèi)型、產(chǎn)量、質(zhì)量、特色、目標(biāo)消費(fèi)群體、競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)格等。這一點(diǎn)對(duì)于那些主要依靠自有產(chǎn)品或產(chǎn)品類(lèi)別少的企業(yè)特別重要，加盟成功與否在很大程度上與這些產(chǎn)品或服務(wù)的定位有關(guān)。(五)特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目背景及發(fā)展?fàn)顩r該部分內(nèi)容主要包括以下兩個(gè)方面。１.項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景主要包括國(guó)家或行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析說(shuō)明國(guó)家有關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)政策，分析特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是否符合這些宏觀環(huán)境要求。說(shuō)明項(xiàng)目發(fā)起人及發(fā)起緣由。２.發(fā)展概況發(fā)展概況包括市場(chǎng)調(diào)查情況、已試驗(yàn)的成果、項(xiàng)目建議書(shū)的編制和審批情況。(六)企業(yè)綜合環(huán)境分析１.ＰＥＳＴ分析ＰＥＳＴ分析是指宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱(chēng)一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析對(duì)宏觀環(huán)境因素作分析，不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)需要，分析的具體內(nèi)容會(huì)有差異，但一般都應(yīng)對(duì)政治(Ｐｏｌｉｔｉｃａｌ)、經(jīng)濟(jì)(Ｅｃｏｎｏｍｉｃ)、社會(huì)(Ｓｏｃｉａｌ)和技術(shù)(Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｃａｌ)這四大類(lèi)影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析，因此也簡(jiǎn)稱(chēng)為ＰＥＳＴ分析法，如圖１－１所示。(１)政治法律環(huán)境(ＰｏｌｉｔｉｃａｌＦａｃｔｏｒｓ)。政治環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等。不同的國(guó)家有著不同的社會(huì)性質(zhì)，不同的社會(huì)制度對(duì)組織活動(dòng)有著不同的限制和要求。即使社會(huì)制度不變的同一國(guó)家，在不同時(shí)期，由于執(zhí)政黨的不同?其政府的方針特點(diǎn)、政策傾向?qū)M織活動(dòng)的態(tài)度和影響也是不斷變化的。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析重要的政治法律變量包括執(zhí)政黨性質(zhì)、政治體制、經(jīng)濟(jì)體制、政府的管制、稅法的改變、各種政治行動(dòng)、產(chǎn)業(yè)政策、投資政策、國(guó)防開(kāi)支水平、政府補(bǔ)貼水平、反壟斷法規(guī)、對(duì)政府進(jìn)行抗議活動(dòng)的數(shù)量、嚴(yán)重性及民眾參與政治的行為。(２)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(ＥｃｏｎｏｍｉｃＦａｃｔｏｒｓ)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量及其增長(zhǎng)趨勢(shì)，國(guó)民收入、國(guó)民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過(guò)這些指標(biāo)能夠反映的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素。這些因素直接決定著企業(yè)目前及未來(lái)的市場(chǎng)大小。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析重要監(jiān)視的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)變量包括貸款的可得性、可支配收入水平、居民消費(fèi)(儲(chǔ)蓄)傾向、利率、通貨膨脹率、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、政府預(yù)算、赤字消費(fèi)模式、失業(yè)趨勢(shì)、勞動(dòng)生產(chǎn)率水平、匯率、證券市場(chǎng)狀況、外國(guó)經(jīng)濟(jì)狀況、進(jìn)出口因素、不同地區(qū)和消費(fèi)群體間的收入差別、價(jià)格波動(dòng)、貨幣與財(cái)政政策、ＧＤＰ及其增長(zhǎng)率。(３)社會(huì)文化環(huán)境(ＳｏｃｉｏｃｕｌｔｕｒａｌＦａｃｔｏｒｓ)。社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析文化水平會(huì)影響居民的需求層次；宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣會(huì)禁止或抵制某些活動(dòng)的進(jìn)行；價(jià)值觀念會(huì)影響居民對(duì)組織目標(biāo)、組織活動(dòng)以及組織存在本身的認(rèn)可與否；審美觀點(diǎn)則會(huì)影響人們對(duì)組織活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式以及活動(dòng)成果的態(tài)度。關(guān)鍵的社會(huì)文化因素包括婦女生育人口結(jié)構(gòu)比，性別比例，特殊利益集團(tuán)數(shù)量，結(jié)婚數(shù)，離婚數(shù)，人口出生、死亡率，人口移進(jìn)移出率，社會(huì)保障計(jì)劃，人口預(yù)期壽命，人均收入，生活方式，平均可支配收入，對(duì)政府的信任度，對(duì)政府的態(tài)度，對(duì)工作的態(tài)度，購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，對(duì)道德的關(guān)切，儲(chǔ)蓄傾向，性別角色，投資傾向。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析(４)技術(shù)環(huán)境(ＴｅｃｈｎｏｌｏｇｉｃａｌＦａｃｔｏｒｓ)。技術(shù)環(huán)境除了要考察與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應(yīng)及時(shí)了解以下幾個(gè)方面的情況:①?lài)?guó)家對(duì)科技開(kāi)發(fā)的投資和支持重點(diǎn)；②該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額；③技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度；④專(zhuān)利及其保護(hù)情況，等等。２.企業(yè)的ＳＷＯＴ分析ＳＷＯＴ分析法(也稱(chēng)道斯矩陣)即態(tài)勢(shì)分析法，２０世紀(jì)８０年代初由美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等場(chǎng)合。ＳＷＯＴ分析模型如圖１－２所示。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析(１)ＳＷＯＴ分析模型簡(jiǎn)介。在現(xiàn)在的戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告里，ＳＷＯＴ分析應(yīng)該算是一個(gè)眾所周知的工具。來(lái)自麥肯錫咨詢(xún)公司的ＳＷＯＴ分析，包括分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)(Ｓｔｒｅｎｇｔｈ)、劣勢(shì)(Ｗｅａｋｎｅｓｓ)、機(jī)會(huì)(Ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｙ)和威脅(Ｔｈｒｅａｔｓ)。因此，ＳＷＯＴ分析實(shí)際上是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。通過(guò)ＳＷＯＴ分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動(dòng)聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會(huì)的地方。優(yōu)、劣勢(shì)分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析在分析時(shí)，應(yīng)把所有的內(nèi)部因素(即優(yōu)劣勢(shì))集中在一起，然后用外部的力量來(lái)對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)估。(２)機(jī)會(huì)與威脅分析(ＯＴ)。隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技等諸多方面的迅速發(fā)展，特別是世界經(jīng)濟(jì)全球化、一體化過(guò)程的加快，全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和消費(fèi)需求的多樣化，企業(yè)所處的環(huán)境更為開(kāi)放和動(dòng)蕩。這種變化幾乎對(duì)所有企業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響。正因如此，環(huán)境分析成為一種日益重要的企業(yè)職能。環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)分為兩大類(lèi):一類(lèi)表示環(huán)境威脅；另一類(lèi)表示環(huán)境機(jī)會(huì)。(３)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析(ＳＷ)。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析識(shí)別環(huán)境中有吸引力的機(jī)會(huì)是一回事，擁有在機(jī)會(huì)中成功所必需的競(jìng)爭(zhēng)能力是另一回事。每個(gè)企業(yè)都要定期檢查自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，這可通過(guò)“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理檢核表”的方式進(jìn)行。企業(yè)或企業(yè)外的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)都可利用這一格式檢查企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、制造和組織能力。每一要素都要按照特強(qiáng)、稍強(qiáng)、中等、稍弱或特弱劃分等級(jí)。當(dāng)兩個(gè)企業(yè)處在同一市場(chǎng)或者說(shuō)它們都有能力向同一顧客群體提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，如果其中一個(gè)企業(yè)有更高的盈利率或盈利潛力，那么，就認(rèn)為這個(gè)企業(yè)比另外一個(gè)企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。換句話(huà)說(shuō)，所謂競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指一個(gè)企業(yè)超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，這種能力有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的主要目標(biāo)———盈利。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以指消費(fèi)者眼中一個(gè)企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何優(yōu)越的東西，它可以是產(chǎn)品線(xiàn)的寬度，產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、可靠性、適用性、風(fēng)格和形象以及服務(wù)的及時(shí)，態(tài)度的熱情等。企業(yè)在維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中，必須深刻認(rèn)識(shí)自身的資源和能力，采取適當(dāng)?shù)拇胧６绊懫髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)時(shí)間，主要有以下三個(gè)關(guān)鍵因素:①建立這種優(yōu)勢(shì)要多長(zhǎng)時(shí)間?②能夠獲得的優(yōu)勢(shì)有多大?③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出有力反應(yīng)需要多長(zhǎng)時(shí)間?如果企業(yè)分析清楚了這三個(gè)因素，就會(huì)明確自己在建立和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的地位了。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析(七)市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析包括行業(yè)概況分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析、消費(fèi)者分析。１.行業(yè)概況分析行業(yè)分析包括行業(yè)的歷史、規(guī)模、特征、主要客戶(hù)群、容量及潛力、發(fā)展趨勢(shì)與合作情況、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)、國(guó)家的有關(guān)政策、本行業(yè)新技術(shù)的最新發(fā)展、上游產(chǎn)業(yè)的最新發(fā)展、本行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的最新動(dòng)向等。２.競(jìng)爭(zhēng)者分析競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別主要是在企業(yè)所屬的行業(yè)環(huán)境中進(jìn)行。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析根據(jù)邁克爾波特的觀點(diǎn)?一個(gè)行業(yè)存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量:潛在的行業(yè)新進(jìn)入者、替代品的競(jìng)爭(zhēng)、買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力以及現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況及綜合強(qiáng)度決定著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，從而決定著行業(yè)中最終的獲利潛力以及資本向本行業(yè)的流向程度，這一切最終決定著企業(yè)保持高收益的能力。波特五力分析屬于外部環(huán)境分析中的微觀環(huán)境分析，主要用來(lái)分析本行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局以及本行業(yè)與其他行業(yè)之間的關(guān)系。波特五力模型如圖１－４所示。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析大企業(yè)最直接的競(jìng)爭(zhēng)者是那些處于同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的企業(yè)，這類(lèi)企業(yè)的利益都是緊密聯(lián)系在一起的，作為企業(yè)整體戰(zhàn)略一部分的各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，其目標(biāo)都在于使自己的企業(yè)獲得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，所以，在實(shí)施中必然會(huì)產(chǎn)生沖突與對(duì)抗現(xiàn)象，這些沖突與對(duì)抗就構(gòu)成了現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)力量是企業(yè)所面對(duì)的最強(qiáng)大的一種力量，這些競(jìng)爭(zhēng)者根據(jù)自己的一整套規(guī)劃，運(yùn)用各種手段(價(jià)格、質(zhì)量、造型、服務(wù)、擔(dān)保、廣告、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新等)力圖在市場(chǎng)上占據(jù)有利地位和爭(zhēng)奪更多的消費(fèi)者，對(duì)行業(yè)造成了極大的威脅。３.消費(fèi)者分析通過(guò)消費(fèi)者行為分析，了解消費(fèi)需求，以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的方式去滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。這一過(guò)程包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位三個(gè)步驟。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析(八)特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的可行性分析該部分內(nèi)容主要分析該項(xiàng)目是否適用于利用特許模式進(jìn)行推廣和發(fā)展，包括技術(shù)可行性(建設(shè)可行性、運(yùn)作與維護(hù)可行性)、經(jīng)濟(jì)可行性(融資可行性、投資預(yù)測(cè)與收益估計(jì))和社會(huì)可行性(社會(huì)效益、社會(huì)影響)。１.技術(shù)可行性可以聘請(qǐng)?zhí)卦S經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家為本企業(yè)進(jìn)行建設(shè)特許經(jīng)營(yíng)體系的技術(shù)可行性分析?也可以向咨詢(xún)公司尋求幫助，還可以組織本公司員工學(xué)習(xí)特許經(jīng)營(yíng)建設(shè)知識(shí)。２.經(jīng)濟(jì)可行性上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析融資可行性包括對(duì)資金來(lái)源、項(xiàng)目籌資方案、投資使用計(jì)劃、借款償還計(jì)劃等方面進(jìn)行分析。３.社會(huì)可行性分析特許項(xiàng)目的社會(huì)可行性分析主要是對(duì)特許經(jīng)營(yíng)體系的社會(huì)效益和社會(huì)影響力進(jìn)行分析，主要包括以下幾個(gè)方面。(１)特許經(jīng)營(yíng)體系對(duì)國(guó)家政治和社會(huì)穩(wěn)定的影響，包括增加就業(yè)機(jī)會(huì)、改善地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提高地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、改善人民生活質(zhì)量等。(２)特許經(jīng)營(yíng)體系與當(dāng)?shù)乜萍?、文化、基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展水平的相互適應(yīng)性。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析(３)特許經(jīng)營(yíng)體系與當(dāng)?shù)鼐用竦淖诮?、民族?xí)慣的相互適應(yīng)性。(４)特許經(jīng)營(yíng)體系對(duì)合理利用自然資源、保護(hù)環(huán)境和生態(tài)平衡的影響。(５)構(gòu)建特許經(jīng)營(yíng)體系的風(fēng)險(xiǎn)分析。實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)在三個(gè)時(shí)間段內(nèi)，即特許經(jīng)營(yíng)體系規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、招募營(yíng)建階段、建成后的維護(hù)和升級(jí)階段。具體的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別主要有行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、政策和法規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)等。(九)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)其實(shí)是投資與收益的估計(jì)，它既是特許人企業(yè)自己發(fā)展計(jì)劃的信息支撐，也是吸引潛在受許人加盟的亮點(diǎn)。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)分析常用的方法有兩種:一是趨勢(shì)分析法，就是根據(jù)連續(xù)幾期的財(cái)務(wù)報(bào)表，比較各個(gè)項(xiàng)目前后的變化情況，來(lái)判斷企業(yè)財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)上的變化趨勢(shì)；二是比率分析法，根據(jù)同一期財(cái)務(wù)報(bào)表各個(gè)項(xiàng)目之間的相互關(guān)系，求出其比率，從而對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)狀況做出判斷。下面運(yùn)用比率分析法，主要對(duì)償債能力、營(yíng)運(yùn)能力和獲利能力進(jìn)行分析。１.償債能力的分析特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的償債能力可從短期和長(zhǎng)期兩種情況分別進(jìn)行分析。(１)短期償債能力分析。特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)短期償債能力是指償還流動(dòng)負(fù)債的能力。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析它主要是通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)性及其金額的大小表現(xiàn)的，通常包括下列幾種比率。①流動(dòng)比率。這是特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)總額與流動(dòng)負(fù)債總額之比，計(jì)算公式為:流動(dòng)比率＝流動(dòng)資產(chǎn)÷流動(dòng)負(fù)債一般來(lái)說(shuō)，流動(dòng)負(fù)債應(yīng)用流動(dòng)資產(chǎn)來(lái)償還。流動(dòng)比率越高，說(shuō)明資產(chǎn)的流動(dòng)性越大，短期償債能力越強(qiáng)。但是，過(guò)高的流動(dòng)比率也許是存貨超儲(chǔ)積壓、存在大量應(yīng)收未收賬款的結(jié)果，說(shuō)明滯留在流動(dòng)資產(chǎn)上的資金過(guò)多，未能有效地利用資金。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，流動(dòng)比率一般以２∶１為宜。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析②速動(dòng)比率。流動(dòng)資產(chǎn)扣除存貨后的資產(chǎn)成為速動(dòng)資產(chǎn)。速動(dòng)比率是指速動(dòng)資產(chǎn)同流動(dòng)負(fù)債的比率，反映特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)短期內(nèi)可變現(xiàn)資產(chǎn)償還短期內(nèi)到期債務(wù)的能力。速動(dòng)比率是對(duì)流動(dòng)比率的補(bǔ)充，計(jì)算公式為:速動(dòng)比率＝速動(dòng)資產(chǎn)÷流動(dòng)負(fù)債速動(dòng)比率越大，其償債能力就越高。一般認(rèn)為，速動(dòng)比率應(yīng)維持在１∶１左右較為理想。③現(xiàn)金比率。這是指特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)現(xiàn)金與流動(dòng)負(fù)債的比率。這里所說(shuō)的現(xiàn)金，是指現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物。這項(xiàng)比率可顯示特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)立即償還到期債務(wù)的能力，計(jì)算公式為:上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析現(xiàn)金比率＝現(xiàn)金÷流動(dòng)負(fù)債(２)長(zhǎng)期償債能力分析。長(zhǎng)期償債能力分析主要通過(guò)以下幾個(gè)指標(biāo)。①資產(chǎn)負(fù)債率。也叫負(fù)債比率、舉債經(jīng)營(yíng)比率，是指負(fù)債總額對(duì)全部資產(chǎn)總額之比，用來(lái)衡量特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)利用債權(quán)人提供資金進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的能力，反映債權(quán)人發(fā)放貸款的安全程度，計(jì)算公式為:資產(chǎn)負(fù)債率＝(負(fù)債總額÷資產(chǎn)總額)×１００％②產(chǎn)權(quán)比率。也叫負(fù)債對(duì)所有者權(quán)益的比率，是負(fù)債總額與所有者權(quán)益總額的比率，計(jì)算公式為:產(chǎn)權(quán)比率＝(負(fù)債總額÷所有者權(quán)益總額)×１００％上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析③利息保障倍數(shù)。又稱(chēng)已獲利息倍數(shù)，是特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)息稅前利潤(rùn)與利息費(fèi)用的比率，反映特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)用經(jīng)營(yíng)所得支付債務(wù)利息的能力。其中，利息費(fèi)用是支付給債權(quán)人的全部利息，包括財(cái)務(wù)費(fèi)用中的利息和計(jì)入固定資產(chǎn)的利息?計(jì)算公式為:利息保障倍數(shù)＝息稅前利潤(rùn)÷利息費(fèi)用＝(利潤(rùn)總額＋利息費(fèi)用)÷利息費(fèi)用一般來(lái)說(shuō)，利息保障倍數(shù)至少應(yīng)等于１。這項(xiàng)指標(biāo)越大，說(shuō)明支付債務(wù)利息的能力越強(qiáng)。就一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)某一時(shí)期的利息保障倍數(shù)來(lái)說(shuō)，應(yīng)與本行業(yè)該項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)水平比較，或與本企業(yè)歷年該項(xiàng)指標(biāo)的水平比較，來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)目前的指標(biāo)水平。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析２.特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力的評(píng)價(jià)營(yíng)運(yùn)能力反映了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)狀況。通常來(lái)說(shuō)，資金周轉(zhuǎn)得越快，說(shuō)明資金利用效率越高，特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理水平就越好。反映特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力的指標(biāo)包括應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)。(１)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。這是指企業(yè)本期發(fā)生的賒銷(xiāo)凈額與同期應(yīng)收賬款平均余額的比率，反映應(yīng)收賬款的流動(dòng)程度，也稱(chēng)收賬比率，計(jì)算公式為:應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率＝賒銷(xiāo)凈額÷應(yīng)收賬款平均金額上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析(２)存貨周轉(zhuǎn)率。在流動(dòng)資產(chǎn)中，存貨所占的比重較大。存貨的流動(dòng)性將直接影響特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的流動(dòng)比率。存貨周轉(zhuǎn)率是衡量和評(píng)價(jià)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)入存貨、投入生產(chǎn)、回收等各環(huán)節(jié)管理狀況的指標(biāo)，也叫存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)；用時(shí)間表示的存貨周轉(zhuǎn)率就是存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)。其計(jì)算公式為:存貨周轉(zhuǎn)率＝銷(xiāo)售成本÷平均存貨余額存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)＝３６０÷存貨周轉(zhuǎn)率(３)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率又叫流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)，是銷(xiāo)售收入凈額與全部流動(dòng)資產(chǎn)平均余額的比率，反映全部流動(dòng)資產(chǎn)的利用效率。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析用時(shí)間表示的流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率就是流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)，表示流動(dòng)資產(chǎn)平均周轉(zhuǎn)一次所需的時(shí)間，計(jì)算公式為:流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率＝銷(xiāo)售收入凈額÷流動(dòng)資產(chǎn)平均余額流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)＝３６０÷流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(４)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率又叫投資周轉(zhuǎn)率，是銷(xiāo)售收入凈額與全部資產(chǎn)平均余額的比率，表明特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)投資的每１元資產(chǎn)在一年里可形成或產(chǎn)生多少元的銷(xiāo)售收入。該指標(biāo)從總體上反映特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)資產(chǎn)的利用效率，計(jì)算公式為:總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率＝銷(xiāo)售收入凈額÷總資產(chǎn)平均余額上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析３.特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)盈利能力的評(píng)價(jià)國(guó)際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì)的專(zhuān)家認(rèn)為，盈利能力是指特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)賺取利潤(rùn)的能力。特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)盈利能力的大小關(guān)系著特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的生存和發(fā)展。無(wú)論是投資者、債權(quán)人還是管理當(dāng)局，都非常重視和關(guān)心特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的盈利能力。反映特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)盈利能力的財(cái)務(wù)比率主要有以下幾種。(１)銷(xiāo)售毛利率。銷(xiāo)售毛利率是指銷(xiāo)售毛利占銷(xiāo)售收入的百分比，表示每１元銷(xiāo)售收入在扣抵銷(xiāo)售成本后，有多少錢(qián)可以用來(lái)彌補(bǔ)各期間費(fèi)用，并形成盈利。一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)比率越大，說(shuō)明特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的獲利能力越強(qiáng)。其計(jì)算公式為:上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析銷(xiāo)售毛利率＝銷(xiāo)售毛利÷銷(xiāo)售成本銷(xiāo)售毛利＝銷(xiāo)售收入－銷(xiāo)售成本(２)銷(xiāo)售利潤(rùn)率。銷(xiāo)售利潤(rùn)率是指凈利潤(rùn)與銷(xiāo)售收入的百分比，表示每１元銷(xiāo)售收入帶來(lái)的凈利潤(rùn)的多少，反映銷(xiāo)售收入的收益水平。其計(jì)算公式為:銷(xiāo)售利潤(rùn)率＝凈利潤(rùn)÷銷(xiāo)售收入(３)投資報(bào)酬率。投資報(bào)酬率是衡量企業(yè)運(yùn)用所有經(jīng)濟(jì)吸引獲取收益能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。其計(jì)算公式為:投資報(bào)酬率＝凈利潤(rùn)÷總資產(chǎn)平均余額上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析(４)每股收益。該項(xiàng)指標(biāo)反映上市公司每股普通股可分?jǐn)偟膬衾麧?rùn)額。其計(jì)算公式為:普通每股收益＝(凈利潤(rùn)－優(yōu)先股股利)÷發(fā)行在普通股的平均股數(shù)(５)市盈率。市盈率是普通股每股的現(xiàn)行市價(jià)與每股收益的比率，可供投資者用來(lái)分析股票市價(jià)是否合理。一般而言，收益增長(zhǎng)潛力較大的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)，市盈率較高；反之則低。４.社會(huì)效益和社會(huì)影響分析特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目對(duì)國(guó)家政治和社會(huì)穩(wěn)定的影響包含以下幾個(gè)方面:上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析(１)項(xiàng)目與當(dāng)?shù)乜萍?、文化發(fā)展水平的相互適應(yīng)性；(２)項(xiàng)目與當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施發(fā)展水平的相互適應(yīng)性；(３)項(xiàng)目與當(dāng)?shù)鼐用竦淖诮獭⒚褡辶?xí)慣的相互適應(yīng)性；(４)項(xiàng)目對(duì)合理利用自然資源的影響；(５)項(xiàng)目對(duì)國(guó)防效益的影響；(６)對(duì)保護(hù)環(huán)境和生態(tài)平衡的影響。(十)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與提示該部分內(nèi)容包括行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、政策法律風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、防范與應(yīng)對(duì)策略等。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二特許經(jīng)營(yíng)的可行性分析(十一)可行性研究報(bào)告附件國(guó)際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì)的專(zhuān)家認(rèn)為，這部分是對(duì)主體部分的補(bǔ)充，主要是可行性研究報(bào)告所需要提供的參考資料。具體包括:項(xiàng)目建議書(shū)、項(xiàng)目立項(xiàng)批文、市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告、貸款意向書(shū)、環(huán)境影響報(bào)告、需單獨(dú)進(jìn)行可行性研究的單項(xiàng)或配套工程的可行性研究報(bào)告、引進(jìn)技術(shù)項(xiàng)目的考察報(bào)告、利用外資的各類(lèi)協(xié)議文件、其他主要對(duì)比方案說(shuō)明等。該部分要求所列附件應(yīng)注明名稱(chēng)、日期、編號(hào)。上一頁(yè)返回任務(wù)三特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展總體規(guī)劃一、特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展總體規(guī)劃的基本概念特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展總體規(guī)劃是特許經(jīng)營(yíng)體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建的第一步，是特許人為取得特許經(jīng)營(yíng)體系持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，根據(jù)特許人組織內(nèi)外環(huán)境及可利用資源的情況，對(duì)特許經(jīng)營(yíng)體系的發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段做出戰(zhàn)略性決策和設(shè)計(jì)的全過(guò)程。二、特許經(jīng)營(yíng)體系的建立特許經(jīng)營(yíng)作為人類(lèi)的一種商業(yè)活動(dòng)，有其特殊的交易客體———特許權(quán)。下一頁(yè)返回任務(wù)三特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展總體規(guī)劃(一)特許經(jīng)營(yíng)體系基本的結(jié)構(gòu)特許經(jīng)營(yíng)體系是一個(gè)包括Ｎ個(gè)子系統(tǒng)的大系統(tǒng)，它的結(jié)構(gòu)如圖１－５所示。圖１－４說(shuō)明特許經(jīng)營(yíng)體系由六個(gè)部分以及它們之間的相依互動(dòng)關(guān)系構(gòu)成。特許人、受許人、其他供應(yīng)商以及客戶(hù)是特許經(jīng)營(yíng)體系中的四個(gè)利益主體，特許經(jīng)營(yíng)總部、單店是特許經(jīng)營(yíng)體系中的兩個(gè)基本的組織形態(tài)。這六個(gè)部分以及它們之間的互動(dòng)就構(gòu)成了一個(gè)完整的特許經(jīng)營(yíng)體系。設(shè)計(jì)和構(gòu)建這六個(gè)部分及相互之間的關(guān)系就是特許體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建的主要內(nèi)容。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展總體規(guī)劃(二)特許經(jīng)營(yíng)體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建的基本原則戴明(ＷｉｌｌｉａｍＥｄｗａｒｄｓＤｅｍｉｎｇ，１９００—１９９３)系統(tǒng)理論介紹:麥克阿瑟將軍在戰(zhàn)后的日本急需質(zhì)量?jī)?yōu)良的收音機(jī)與日本人溝通。而當(dāng)時(shí)的日本制造商不能達(dá)到技術(shù)要求，所以他請(qǐng)來(lái)了美國(guó)的工程師薩拉松和普羅芝蔓來(lái)幫助日本的工廠恢復(fù)生產(chǎn)，并下令日本的所有企業(yè)主管都要去參加一個(gè)為期３２天的培訓(xùn)課程。薩拉松向麥克阿瑟建議聘請(qǐng)?jiān)诘诙问澜绱髴?zhàn)期間就因推出統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法(ＳＱＣ)而出名的戴明來(lái)日本講授質(zhì)量管理課程。１９５０年６月１６日戴明首次訪(fǎng)日，之后共訪(fǎng)日２７次。他所教給日本人的課程逐漸演變成他的管理哲學(xué)。其中最著名的就是“凡事皆為系統(tǒng)，我們就在其中”。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展總體規(guī)劃１.“三Ｓ”設(shè)計(jì)原則Ｓ是指簡(jiǎn)單化(Ｓｉｍｐｌｉｆｉｃａｔｉｏｎ)、標(biāo)準(zhǔn)化(Ｓｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎ)、專(zhuān)業(yè)化(Ｓｐｅｃｉａｌｉｚａｔｉｏｎ)三個(gè)英文單詞的第一個(gè)字母。三Ｓ原則既是特許經(jīng)營(yíng)的通用原則，也是設(shè)計(jì)和構(gòu)建特許體系的基本原則。２.創(chuàng)意原則創(chuàng)意原則是指特許經(jīng)營(yíng)體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建過(guò)程中要充分挖掘和發(fā)揮個(gè)人的潛力和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)差異化和個(gè)性化的設(shè)計(jì)。(三)特許經(jīng)營(yíng)體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建基本路線(xiàn)圖特許經(jīng)營(yíng)體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建基本路線(xiàn)如圖１－６所示。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展總體規(guī)劃１.單店的定義和系統(tǒng)構(gòu)成單店是特許經(jīng)營(yíng)體系中不可再分割的基本業(yè)務(wù)單元，是特許經(jīng)營(yíng)體系中不可或缺的子系統(tǒng)。作為一個(gè)系統(tǒng)，單店由以下三個(gè)部分組成:①核心部分:單店的經(jīng)營(yíng)模式；②基礎(chǔ)部分:單店的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)；③外在部分:單店的識(shí)別系統(tǒng)。２.單店系統(tǒng)的分類(lèi)單店系統(tǒng)基本上可以分為商品分銷(xiāo)型和服務(wù)型兩大類(lèi)型。商品分銷(xiāo)型的單店是指以向客戶(hù)提供商品零售或批發(fā)服務(wù)為主的單店。服務(wù)型的單店是指以向客戶(hù)提供消費(fèi)服務(wù)或勞務(wù)為主的單店。３.單店系統(tǒng)扮演的重要角色上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展總體規(guī)劃３.單店系統(tǒng)扮演的重要角色單店系統(tǒng)作為整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系中的一個(gè)子系統(tǒng)，扮演著十分重要的角色?歸納起來(lái)有以下五點(diǎn):(１)每一個(gè)單店都是一個(gè)利潤(rùn)中心；(２)每一個(gè)單店都是特許權(quán)的載體；(３)單店是前臺(tái)，直接服務(wù)于客戶(hù)和區(qū)域市場(chǎng)；(４)單店是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的終端；(５)單店的數(shù)量是衡量特許經(jīng)營(yíng)體系發(fā)展規(guī)模和速度的基本指標(biāo)。４.單店系統(tǒng)設(shè)計(jì)與構(gòu)建的步驟和方法單店系統(tǒng)設(shè)計(jì)與構(gòu)建的步驟，如圖１－７所示。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展總體規(guī)劃單店系統(tǒng)設(shè)計(jì)與構(gòu)建的方法按以下流程進(jìn)行:對(duì)單店調(diào)查→設(shè)計(jì)決策→撰寫(xiě)設(shè)計(jì)報(bào)告→建立實(shí)驗(yàn)單店→采集單店真實(shí)運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)→調(diào)整→撰寫(xiě)特許經(jīng)營(yíng)操作手冊(cè)(四)單店經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)１.單店經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)概述(１)單店經(jīng)營(yíng)模式的定義。單店的客戶(hù)定位、單店的商品/服務(wù)組合、單店的獲利模型以及總部對(duì)單店的戰(zhàn)略控制和支持，這四個(gè)要素組合在一起就構(gòu)成單店的經(jīng)營(yíng)模式。(２)單店經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)的重要意義。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展總體規(guī)劃單店經(jīng)營(yíng)模式是構(gòu)成單店系統(tǒng)的核心。所以會(huì)有“特許經(jīng)營(yíng)就是復(fù)制成功的單店經(jīng)營(yíng)模式”這樣一種說(shuō)法。也就是說(shuō)單店的經(jīng)營(yíng)模式就是特許經(jīng)營(yíng)成功的遺傳基因密碼———ＤＮＡ。綜上可以看出，單店經(jīng)營(yíng)模式的設(shè)計(jì)對(duì)于一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系的成功具有決定性的作用。２.單店經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)的步驟單店經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)的步驟如圖１－８所示。(１)單店客戶(hù)定位的設(shè)計(jì)。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展總體規(guī)劃選擇單店的目標(biāo)客戶(hù)群并鎖定單店要滿(mǎn)足該目標(biāo)客戶(hù)群的心理偏好，用以指導(dǎo)單店經(jīng)營(yíng)模式其他要素的設(shè)計(jì)以及指導(dǎo)單店系統(tǒng)其他子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。所謂客戶(hù)偏好是指客戶(hù)認(rèn)為重要的物品，他愿意為之付出溢價(jià)。當(dāng)不能在此處得到這種物品時(shí)，他將轉(zhuǎn)向別的供應(yīng)商?？蛻?hù)定位基于這樣的市場(chǎng)假設(shè):客戶(hù)是復(fù)雜多樣的，一個(gè)組織不可能為所有的細(xì)分市場(chǎng)提供最佳的服務(wù)，只能根據(jù)自己的目標(biāo)和資源，集中力量為一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。(２)單店商品/服務(wù)組合的設(shè)計(jì)。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展總體規(guī)劃單店商品或服務(wù)組合的設(shè)計(jì)是指設(shè)計(jì)可以滿(mǎn)足單店的目標(biāo)消費(fèi)群需求和偏好的全部商品或服務(wù)的組合結(jié)構(gòu)，以及每種商品/服務(wù)在整個(gè)組合結(jié)構(gòu)中的經(jīng)營(yíng)屬性。所謂商品或服務(wù)經(jīng)營(yíng)屬性的設(shè)計(jì)，就是根據(jù)不同種類(lèi)商品或服務(wù)對(duì)單店贏利的不同影響，將單店的全部商品或服務(wù)分為主力商品或服務(wù)、輔助商品或服務(wù)、關(guān)聯(lián)商品或服務(wù)三大類(lèi)。(３)單店獲利模型設(shè)計(jì)。獲利模型是指單店在為其所選擇的客戶(hù)或目標(biāo)消費(fèi)群體創(chuàng)造價(jià)值時(shí)獲取回報(bào)的方式，即一個(gè)單店各種獲利方式的組合。處于不同行業(yè)的單店獲利模型會(huì)有所不同，如表１－３所示。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展總體規(guī)劃３.單店運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)(１)單店運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)。單店運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)步驟如圖１－９所示。從圖１－９中可以看出，輸出部分是單店提供給客戶(hù)的全部?jī)r(jià)值，在具體的單店中表現(xiàn)為商品/服務(wù)的組合；輸入部分是單店的供應(yīng)者提供給單店的所有資源(商品、物料、能源、技術(shù)、勞務(wù)、設(shè)備、信息、資金等)；單店的運(yùn)營(yíng)管理流程將資源轉(zhuǎn)化為提供給客戶(hù)的價(jià)值；單店的供應(yīng)者不僅包括總部，還包括受許人(當(dāng)然直營(yíng)店除外)和其他供應(yīng)商。(２)單店運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展總體規(guī)劃從單店運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的定義，可以明確單店運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)就是對(duì)構(gòu)成單店ＳＩＯＰＣ組織系統(tǒng)模型中５個(gè)部分以及單店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)計(jì)。單店運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的步驟如圖１－１０所示。４.單店識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)單店識(shí)別系統(tǒng)是指用以區(qū)別處于不同特許經(jīng)營(yíng)體系中的單店的所有識(shí)別要素的有機(jī)組合，包括如下幾個(gè)部分:商標(biāo)、商號(hào)、店的ＶＩＳ系統(tǒng)。５.投資回報(bào)模型設(shè)計(jì)投資回報(bào)模型設(shè)計(jì)包括以下五個(gè)財(cái)務(wù)模型:單店投資模型、單店３~５年的損益分析模型、單店３~５年的現(xiàn)金收益模型、單店的投資回報(bào)分析模型、單店的初始投資模型。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展總體規(guī)劃(五)總部設(shè)計(jì)特許經(jīng)營(yíng)總部是受特許人的委托，代表特許人建立、發(fā)展、運(yùn)營(yíng)和管理特許經(jīng)營(yíng)體系的機(jī)構(gòu)，是特許經(jīng)營(yíng)體系中不可或缺的子系統(tǒng)。作為一個(gè)系統(tǒng)，總部由核心部分、基礎(chǔ)部分和外在部分三個(gè)部分組成。核心部分:總部的經(jīng)營(yíng)模式。基礎(chǔ)部分:總部的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。外在部分:總部的識(shí)別系統(tǒng)。１.總部在特許經(jīng)營(yíng)體系中扮演的重要角色上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展總體規(guī)劃單店都是特許經(jīng)營(yíng)體系中的基本組織形態(tài)，但總部在特許經(jīng)營(yíng)體系中與單店扮演著完全不同的重要角色，歸納起來(lái)有以下七點(diǎn):①領(lǐng)導(dǎo)者的角色；②授權(quán)者的角色；③經(jīng)營(yíng)者的角色；④創(chuàng)新管理者的角色；⑤培訓(xùn)者的角色；⑥后臺(tái)支持者的角色；⑦信息中心的角