中聯通公司集團客戶產品梳理課件

中聯通公司集團客戶產品梳理中國聯通公司集團客戶產品梳理集團客戶常用產品目錄序號名稱名稱400615ICT80016MPLS-VPN123456789呼叫中心17大客戶精品互聯網接入交互式電話會議18智能VPNCentrex虛擬電話專網N用戶中繼線管道出租用戶交換機入網通信光纖出租大客戶網管波長出租可管理CPE同步網端口出租0123寬視界2DDN數字電路組網TM安全網關SDH數字電路組網網通E盾(CA)MSTP廣域以太組網會議電視幀中繼組網14IDCATM組網、4006產品4006產品產品名稱、定義4006產品是中國聯通為客戶提供的一種主被叫分攤付費業(yè)務,主要應用于為政府、企業(yè)、事業(yè)單位提供號碼統一的呼叫中心或自動語音平臺。中國聯通向4006業(yè)務客戶提供接入號碼優(yōu)選分配、整體解決方案、全國業(yè)務快速開通、電信級通信服務保障、專家級業(yè)務分析、一站收費、一站結算等條龍服務,幫助客戶在全國范圍內建立低成本、快速覆蓋和任意延伸的業(yè)務網絡4006產品產品功能簡單描述只需撥打“4006x”號碼,不需加撥區(qū)號,便可按照業(yè)務客戶預先設定的方案,將呼叫直接接續(xù)到指定的呼叫中心。2)遇忙/主叫用戶拔叫業(yè)務號碼遇忙或無應答時,可把呼叫轉接到事先設定的另目的地3)呼叫陽業(yè)務用戶可以設置允許或限制某些地區(qū)(或號碼)振打自己的唯一號碼。4006產品(4)密碼接入業(yè)務用戶可要求主叫用戶在呼叫他的業(yè)務號碼時,必須拔入密碼方能接通5)靈活的計費方式系統可以靈活地配置計費方式,實現主被叫分攤付費。對某一目的地同時呼叫數達到業(yè)務用戶設定的限制值時,可不予接續(xù),并向用戶送錄音通知4006產品(7)靈活的路由選擇方式接地區(qū)選路口可按不同時間段來口對業(yè)務用戶的a業(yè)務用戶可以把呼選擇接通相應的目呼叫可以根據叫按一定的比例分的地主叫用戶所在配至不同的目的碼的地理位置選口時間段的最小單位擇路由。a實現業(yè)務的按需分為分鐘。各時間段流,利于企業(yè)合理不允許有重疊。安排客服人員。4006產品R音引功利用中國聯通骨干智能網設備為客戶放音,實現VR語音引導。利用此功能,業(yè)務客戶可將不同區(qū)域的客服中心按產品或技能劃分,實現專業(yè)化呼叫中心?！龃斯δ苡?006年5月30日正式開通系統可向業(yè)務用戶提供WEB接口,業(yè)務用戶可以通過WEB方式登陸4006cc產品網站查詢話務情況,如成功接續(xù)次數、通話總時長平均通話時長,客戶某呼叫中心統計高低峰呼叫量走勢,客戶還可以定制統計分析報表。這些功能可幫助企業(yè)預測未來的話務量,對呼叫中心話務員和業(yè)務的分配,進行合理規(guī)劃,提升企業(yè)管理能力。4006產品三、產品資費開戶費每開通一個本地網一次性收要100元基本月租費每號100元功能使用費每月收費50元通話費固定電話發(fā)起的呼叫:主叫支付本地通話費,被叫支付長途通話費移動電話發(fā)起的呼叫:主叫支付本地通話費或漫游費,被叫按現行本地、長途通話費標準支付相應通話費4006產品四、產品適用行業(yè)或者客戶類型◆面向集團客戶及商務客戶,適用行業(yè):制造業(yè)、電子產品、銀行、保險、證券、醫(yī)疔、航空、旅游、餐飲、電/電視臺等匝五、產品集團客戶數量及收入2007年集團4006業(yè)務收入達到9100萬,其中集團客戶收入為6300萬

1、最靈繁的人也看不見自己的背脊?！侵?/p>

2、最困難的事情就是認識自己?！ＥD

3、有勇氣承擔命