現(xiàn)代企業(yè)班組的建設(shè)與管理課件

班組長崗位培訓(xùn)

《現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)與管理》

講義

7/27/20231第2篇管理架構(gòu)

企業(yè)與班組的管理架構(gòu)的研究帶有綜合性。對班組長來說，主要是通過培訓(xùn)從總體上或理論上掌握企業(yè)與班組管理架構(gòu)上的以下問題：（1）了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)；（2）班組在企業(yè)組織中的地位及特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)；（3）班組的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及其轉(zhuǎn)換（即如何實(shí)行班組的結(jié)構(gòu)整合？）（4）班組管理的特點(diǎn)與內(nèi)容；（5）班組中的群體及群體規(guī)范。由于本講（第四~七章）理論性較強(qiáng)，大家接觸較少，所以就重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行講授，內(nèi)容上不作外延擴(kuò)展。7/27/20232第4章企業(yè)與班組組織結(jié)構(gòu)1、常見的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（著重要求大家從理論上了解各種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義與特點(diǎn)）（1）直線式組織結(jié)構(gòu)含義與特點(diǎn)：（1）歷史最為久遠(yuǎn)的組織結(jié)構(gòu)。（2）是單線條系統(tǒng)。（3）該組織結(jié)構(gòu)以“任務(wù)”為導(dǎo)向。（關(guān)心任務(wù)與關(guān)心人之爭）（4）指令源只有一個(gè)。（執(zhí)行單一的命令）7/27/20233（2）直線職能式組織結(jié)構(gòu)這一組織結(jié)構(gòu)的含義與特點(diǎn)是：（1）每一領(lǐng)導(dǎo)層中設(shè)置職能管理部門。（2）領(lǐng)導(dǎo)層通過職能部門發(fā)出命令并協(xié)助監(jiān)督執(zhí)行。（3）一般采取職能式組織與項(xiàng)目式組織形式。（4）適用于我們施工企業(yè)部門控制式施工組織。A.按照職能原則建立的施工組織B.集中在一個(gè)地區(qū)的組織（如三峽指揮部）C.不打亂企業(yè)現(xiàn)行建制D.項(xiàng)目終止后建制歸原7/27/20234（3）事業(yè)部制一般是企業(yè)按地區(qū)設(shè)置。其含義與特點(diǎn)是：（1）一般是大企業(yè)采取的一種組織結(jié)構(gòu)。（2）特別適用于“母——子”型或總部——事業(yè)部的管理模式。（3）特別適用于遠(yuǎn)離公司本部的工程承包或公司的時(shí)常開拓。（4）享有相對獨(dú)立經(jīng)營權(quán)，可以是一個(gè)獨(dú)立單位。7/27/20235這一組織形式在施工項(xiàng)目中比較流行確立的依據(jù)：#在一個(gè)地區(qū)內(nèi)有長期市場，該項(xiàng)目組織與地區(qū)市場同壽命。#建制不歸原、資產(chǎn)不流回。（4）矩陣制。含義與特點(diǎn)是：（1）指結(jié)構(gòu)形式呈矩陣狀的組織。（2）受兩位主管領(lǐng)導(dǎo)（即有兩個(gè)指令源）（3）是現(xiàn)代大型企業(yè)或項(xiàng)目中新型的組織形式（4）把職能原則與對象原則結(jié)合起來，既發(fā)揮職能部門的縱向優(yōu)勢，又發(fā)揮矩陣組織成員的橫向優(yōu)勢。7/27/20236（5）控股型組織結(jié)構(gòu)。其含義與特點(diǎn)是：（1）適合多元化經(jīng)營企業(yè)采取的組織形式。（2）以產(chǎn)權(quán)或股權(quán)形式掌控企業(yè)，不直接參與企業(yè)管理。（3）被控企業(yè)有自主經(jīng)營權(quán)，可保留獨(dú)立的法人地位。#（6）網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。這一組織結(jié)構(gòu)的含義與特點(diǎn)是：（1）它是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立與發(fā)展起來的一種新型組織結(jié)構(gòu)。#（2）它是以聯(lián)盟形式或以契約關(guān)系的建立與維持為基礎(chǔ)。#（3）只有很精干的中心機(jī)構(gòu)，依靠外部組織進(jìn)行實(shí)體經(jīng)營的組織形式。7/27/202372、班組的性質(zhì)、特點(diǎn)、及在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中地位與關(guān)系。（1）班組的概念P99班組是企業(yè)的最基層組織，是生產(chǎn)經(jīng)營最前沿的基本單位，是具有作業(yè)性的組織。#（2）班組的性質(zhì)：作業(yè)性。是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基層、基礎(chǔ)、基石（3）班組的特點(diǎn)P100（概括為“十二字”）結(jié)構(gòu)小——即企業(yè)最基層，結(jié)構(gòu)最小，不能再分。管理全——俗話說，“麻雀雖小，五臟俱全”，班組作為結(jié)構(gòu)最小組織，管理具有全面性。工作細(xì)——班組管理很具體，由此，更需要細(xì)致。7/27/20238任務(wù)實(shí)——班組在生產(chǎn)經(jīng)營一線，任務(wù)實(shí)在具體，好壞反映直接，結(jié)果明顯。（4）班組在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的地位與作用。地位與作用:企業(yè)(公司)------承包施工隊(duì)(車間)------班組(綜合班組\專業(yè)班組)落腳點(diǎn);起步點(diǎn);銜接點(diǎn).（5）班組的結(jié)構(gòu)。由于班組的人員存在年齡、知識、專業(yè)、素質(zhì)等方面的差異，班組呈現(xiàn)以下構(gòu)成結(jié)構(gòu)：7/27/20239

（1）班組的年齡結(jié)構(gòu)（2）班組的知識結(jié)構(gòu)（3）班組的專業(yè)結(jié)構(gòu)#（6）.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾萎?dāng)好班組長?(1)班組長的重要性班組職工的帶頭人;生產(chǎn)一線的指揮官;培育優(yōu)秀職工隊(duì)伍的組織者.(2)如何當(dāng)好班組長從素質(zhì)上談:(1)有責(zé)任感(2)有硬技術(shù)(3)能學(xué)習(xí)7/27/202310(4)能帶頭(5)辦事公道(6)關(guān)心職工從工作方法上談:(1)要知人善用(2)堅(jiān)持群眾路線(3)要調(diào)查研究(4)會彈鋼琴(5)善于總結(jié)課堂互動:有硬技術(shù)就能做一個(gè)稱職的班組長嗎?7/27/202311第4章：企業(yè)與班組組織結(jié)構(gòu)作業(yè)題1、常見的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)包括哪些？P942、組織中從上至下執(zhí)行單一的命令屬于何種類型組織結(jié)構(gòu)？P94#3、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是什么？P954、班組有哪些特點(diǎn)？P100班組的管理結(jié)構(gòu)層次是怎樣的？P1005、班組有哪幾種設(shè)置情況？P109#6、什么是班組橫向結(jié)構(gòu)？P109班組橫向結(jié)構(gòu)中貫穿哪幾種協(xié)調(diào)方式？P1167、班組內(nèi)部生產(chǎn)或結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備？P1238、班組轉(zhuǎn)換過程的關(guān)鍵是什么？P1237/27/202312第5~7章班組結(jié)構(gòu)整合與班組群體管理1、如何實(shí)行班組的結(jié)構(gòu)整合？（1）班組結(jié)構(gòu)整合的含義.所謂班組的結(jié)構(gòu)整合就是指班組如何運(yùn)用分工與整合理論搞好班組的分工與協(xié)作。#分工與協(xié)作是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，而不是兩次活動。（判斷P126）（2）實(shí)行結(jié)構(gòu)整合的必要性P127[1]在分工的基礎(chǔ)上形成團(tuán)隊(duì)合力。[2]有利于將分工產(chǎn)生的協(xié)作缺乏作為管理重點(diǎn)。[3]有利于解決好崗位銜接、職責(zé)交叉、前后工序銜接、輪班的時(shí)間間隔容易產(chǎn)生的問題。7/27/202313（3）施工班組的分工與協(xié)作（聯(lián)系施工班組管理，補(bǔ)講）[1]施工班組勞動力的合理結(jié)構(gòu)。#施工班組無論是分工還是協(xié)作都有一個(gè)效益結(jié)構(gòu)問題。如：專業(yè)特長、技術(shù)水平、性別、年齡、體力、氣質(zhì)、興趣等。[2]施工班組勞動定員。#班組勞動定員就是規(guī)定每個(gè)班組需要各類人員的數(shù)量與質(zhì)量界限。#班組定員的數(shù)量基礎(chǔ)是滿負(fù)荷、高效率。#班組定員的質(zhì)量要求是能夠滿足技術(shù)業(yè)務(wù)所要求的最低水平。7/27/202314

#[3]施工班組內(nèi)分工的原則與方法。A.按工程任務(wù)的技術(shù)要求分工。B.按工程量的大小分工。C.按各人能否獨(dú)擋一面分工（思考：按專業(yè)分工正確嗎？）[4]勞動整合（協(xié)作）#班組整合（協(xié)作）主要涉及二方面：前后工序作業(yè)班組之間的協(xié)作；同一部位輪班制的協(xié)作。[5]實(shí)行班組結(jié)構(gòu)整合的基本方式#班組結(jié)構(gòu)整合和協(xié)調(diào)的基本方式有5種（P137~138，問答題。）7/27/2023152、試述班組管理主要內(nèi)容（或主要工作）#班組管理內(nèi)容是指班組管理活動中應(yīng)做的具體工作。#大體包括10項(xiàng)工作（P150~152）闡明時(shí)，注意掌握以下4點(diǎn)：（1）班組的每一項(xiàng)管理的具體內(nèi)容或主要內(nèi)容。（2）重點(diǎn)闡明班組的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、勞動管理、班組經(jīng)濟(jì)核算的具體內(nèi)容。（3）結(jié)合班組管理內(nèi)容，你認(rèn)為在實(shí)踐中要注意把握好哪些方面？（提示：教材P152，應(yīng)用場合的7個(gè)方面。）（4）班組管理如何實(shí)現(xiàn)可操作性？（實(shí)現(xiàn)可操作性要注意把握好3個(gè)環(huán)節(jié)。P150。）7/27/2023163、什么是非正式群體？如何發(fā)揮非正式群體的積極作用？（1）班組中非正式群體客觀存在。[1]何謂非正式群體？P177#[2]特點(diǎn)。（5條。P177~178）[3]非正式群體的類型。主要可分為利益型群體、友誼型群體、興趣愛好型群體。[4]非正式群體作用的兩面性。既有正面性，又有負(fù)面性。利用好——正向組織行為——利于班組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。利用不好——反向組織行為——影響、阻礙班組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。7/27/202317（2）案例分析：餐廳設(shè)置的奧妙。P179。課堂互動：學(xué)員翻開教材179頁；由一學(xué)員將案例材料通讀一遍；教師提出案例分析中應(yīng)思考并要回答的問題（給予學(xué)員10分鐘）結(jié)合案例分析，回答下列問題：[1]這個(gè)遠(yuǎn)洋船舶輪機(jī)部是否存在非正式群體？為什么？[2]船舶管理者是如何對待和處理這個(gè)非正式群體的？7/27/202318案例分析參考：[1]這個(gè)遠(yuǎn)洋船舶輪機(jī)部是否存在非正式群體？為什么？（1）存在。（2）屬友誼型群體。這個(gè)友誼型群體因主管輪機(jī)員A與大廚個(gè)人矛盾引起電機(jī)員B與兩個(gè)電機(jī)工的附和與聲援而形成“小團(tuán)體”沖突性群體。[2]船舶管理者是如何對待和處理這個(gè)非正式群體的？（1）改變了非正式群體形成的背景與現(xiàn)狀。按干部餐廳與船員餐廳設(shè)置實(shí)行“團(tuán)體”空間上分離。（2）找小團(tuán)體領(lǐng)袖及成員談心，正面說明意圖，牢騷頓消。7/27/202319

（3）認(rèn)識并正面引導(dǎo)，使小團(tuán)體積極作用。（該團(tuán)體相互幫助，緊密配合，順利完成了正式組織交給的工作任務(wù)與工作目標(biāo)。7/27/202320第5-7章：班組結(jié)構(gòu)整合與班組群體管理作業(yè)題#1、班組分工與協(xié)作的性質(zhì)是什么？P1262、在實(shí)際工作中班組之間的依賴關(guān)系有哪些種類？P1323、班組管理有哪些特點(diǎn)？P1454、班組管理的內(nèi)容有哪些？P150~152何謂工藝指標(biāo)？P1525、班組管理者的管理功能有哪些？P1626、什么是職能群體？P168任務(wù)群體？P168命令群體？P1737、班組中的非正式群體的特點(diǎn)與類型是怎樣的？P177~178#8、《餐廳設(shè)置的奧妙》的案例分析中，你認(rèn)為船舶管理者這樣做的主要目的是什么？P179~1807/27/202321第8章班組基礎(chǔ)管理#何謂班組基礎(chǔ)管理？P186理解：（1）“基礎(chǔ)”一詞是指事物發(fā)展的根本和起點(diǎn)。（2）“基礎(chǔ)管理”是各項(xiàng)綜合管理和專業(yè)管理的基礎(chǔ)。確立管理的基本準(zhǔn)則、基本條件、基本資料、基本手段。（3）班組基礎(chǔ)管理的特征：基礎(chǔ)性、實(shí)踐性、操作性。（4）班組管理中，行為規(guī)范、資源調(diào)動和整合的基礎(chǔ)通常有：規(guī)章制度、定額、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、原始記錄等五個(gè)領(lǐng)域內(nèi)容。7/27/202322一、規(guī)章制度1、規(guī)章制度的概念P1862、班組規(guī)章制度（1）含義P186#（2）班組規(guī)章制度建設(shè)更強(qiáng)調(diào)民主性和操作性。P187（3）從性質(zhì)上講，班組規(guī)章制度可分為管理制度和責(zé)任制度P187#（4）什么是班組管理制度？P187什么是班組責(zé)任制度？P187（5）明確：班組規(guī)章制度一般包括7項(xiàng)制度。P1877/27/2023233、案例分析：《令人煩惱的班組變化點(diǎn)》課堂互動：學(xué)員翻開教材187頁；由一學(xué)員將案例材料通讀一遍；教師提出案例分析中應(yīng)思考并要回答的問題（給予學(xué)員10分鐘）思考并要回答的問題：（1）小件班遇到了哪些管理上的“變化點(diǎn)”？（2）小件班接連發(fā)生“事故”造成問題的根本原因是什么？（3）假若由你擔(dān)任小件班班組長，你將如何解決這些“事故”問題？7/27/202324案例分析參考：（1）小件班遇到了哪些管理上的“變化點(diǎn)”？1）一臺設(shè)備發(fā)生故障；2）質(zhì)量檢驗(yàn)與控制出現(xiàn)非正常狀態(tài)變化；3）崗位突發(fā)問題缺乏有效應(yīng)對；4）班組職工技能單一、缺乏培訓(xùn)，關(guān)鍵的時(shí)候離不了、上不了。（2）小件班接連發(fā)生“事故”造成問題的根本原因是什么？從表面上看，這些事故可能是由一些偶然因素帶來的變化所引起的，但從實(shí)質(zhì)分析，造成問題的根本原因是班組制度不嚴(yán)密、不健全；班組對一些突發(fā)問題缺乏有效的應(yīng)對流程和方法。（3）假若由你擔(dān)任小件班班組長，你將如何解決這些“事故”問題？7/27/2023251）建立較為嚴(yán)密的、健全的班組規(guī)章制度；2）重視并抓好班組職工的技能培訓(xùn)，培養(yǎng)精一懂二會三的復(fù)合型技能人才，關(guān)鍵的時(shí)候能離得了、用得上；3）在班組內(nèi)形成一套對突發(fā)“事故”問題的有效的應(yīng)對流程與方法。二、定額管理1、定額的概念P192了解企業(yè)定額通常包括7項(xiàng)定額P192明確定額體系中，最為重要、最為基礎(chǔ)的是勞動定額P1922、勞動定額的含義及其表現(xiàn)形式（1）勞動定額的含義P1927/27/202326#（2）基本表現(xiàn)形式：時(shí)間定額、產(chǎn)量定額、看管定額。3、班組定額管理（1）定額管理的含義P192（2）掌握班組定額管理包括的六方面內(nèi)容P1924、班組定額管理的應(yīng)用主要應(yīng)用于以下5個(gè)方面或場合P1935、、案例分析：《充滿智慧的班組》課堂互動：學(xué)員翻開教材193頁；由一學(xué)員將案例材料通讀一遍；教師提出案例分析中應(yīng)思考并要回答的問題（給予學(xué)員10分鐘）思考并要回答的問題：7/27/202327（1）

主焊線乙班是通過哪些手段與方式完善班組定額管理工作的？（2）

主焊線乙班充滿智慧的表現(xiàn)及其快速提高產(chǎn)量定額水平的過程說明了什么？（3）

你作為班組長將如何借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)提高班組定額管理水平？7/27/202328案例分析參考：（1）

主焊線乙班是通過哪些手段與方式完善班組定額管理工作的？

1)通過對定額原始記錄的分析；P1932）采取了4種方式P193（2）

主焊線乙班充滿智慧的表現(xiàn)及其快速提高產(chǎn)量定額水平的過程說明了什么？1）提高班組定額管理水平需要不斷完善、創(chuàng)新工作方法和管理手段。2）班組范圍內(nèi)的定額平衡和控制是班組定額管理的主要內(nèi)容。3）利用集體智慧促進(jìn)班組定額管理能力不斷邁上新臺階。7/27/202329（3）

你作為班組長將如何借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)提高班組定額管理水平？1）不斷創(chuàng)新工作方法，提高定額的執(zhí)行與管理水平。2）發(fā)揮班組的集體智慧，使定額管理更具科學(xué)性與可操作性。3）搞好班組經(jīng)濟(jì)核算，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)，提高管理效果。三、標(biāo)準(zhǔn)化工作1、標(biāo)準(zhǔn)（1）標(biāo)準(zhǔn)的概念P196（2）標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)：權(quán)威性、統(tǒng)一性、強(qiáng)制性、通用性7/27/202330（3）標(biāo)準(zhǔn)的劃分按頒布級別和適用范圍可分為：國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。按對象性質(zhì)和應(yīng)用領(lǐng)域可分為：管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。2、標(biāo)準(zhǔn)化（1）概念P197理解；1）標(biāo)準(zhǔn)化是某一事物或過程的普遍與統(tǒng)一；2）是制定標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、完善標(biāo)準(zhǔn)的循環(huán)過程。（2）班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)企業(yè)班組層次上的標(biāo)準(zhǔn)化主要指班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)7/27/2023311）班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的含義P1972）班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的內(nèi)容包括：生產(chǎn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、工序操作標(biāo)準(zhǔn)化、日常管理標(biāo)準(zhǔn)化、原始記錄標(biāo)準(zhǔn)化。#3）班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)是工序操作標(biāo)準(zhǔn)化。四、計(jì)量工作與原始記錄1、計(jì)量工作（1）計(jì)量是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠的檢測計(jì)算活動。（判斷）（2）計(jì)量工作的含義P203（3）班組計(jì)量工作的地位與主要內(nèi)容P203（選擇）7/27/202332（4）班組計(jì)量工作的具體活動和要求（6條）P2043、原始記錄（1）原始記錄的含義P208（2）原始記錄的特性：廣泛性、具體性、及時(shí)性、定位性。所謂定位性是指定專人負(fù)責(zé)記錄。#（3）原始記錄的3條作用P208（選擇）4、班組原始記錄（1）班組原始記錄是企業(yè)原始記錄的基層來源。（2）班組原始記錄的內(nèi)容。5項(xiàng)內(nèi)容P208#（3）班組原始記錄的方法（三種方法P208）（選擇）5、班組綜合分析與專題分析7/27/202333#（1）綜合分析與專題分析的概念區(qū)別P208（判斷）#（2）統(tǒng)計(jì)分析方法有對比法、分組法、因素分析法三種。#對比法的優(yōu)點(diǎn)P208（判斷）7/27/202334第8章班組基礎(chǔ)管理作業(yè)題（1）1、什么是班組基礎(chǔ)管理？P1862、在企業(yè)的基層班組中，行為規(guī)范、資源調(diào)動與整合的基礎(chǔ)通常包括哪些內(nèi)容？P186#3、什么是規(guī)章制度？班組規(guī)章制度建設(shè)更強(qiáng)調(diào)哪“兩性”？P186~187#4、班組規(guī)章制度分為哪兩類？班組管理制度與班組責(zé)任制度的區(qū)別是什么？P1875、《令人煩惱的班組變化點(diǎn)》案例分析中，你認(rèn)為該班組接連發(fā)生“事故”問題的根本原因是什么？P1896、班組制定、實(shí)施、修訂規(guī)章制度的首要原則是什么？P1907、勞動定額在定額體系中的地位是什么？它的基本表現(xiàn)形式有哪三種？P1927/27/202335第8章班組基礎(chǔ)管理作業(yè)題（2）1、《充滿智慧的班組》的案例分析中，你認(rèn)為該班組采用哪些方式完善了班組定額管理工作？P1932、什么是標(biāo)準(zhǔn)？標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)與分類是什么？P1963、班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的重點(diǎn)是什么？P1974、什么是計(jì)量？計(jì)量工作？班組計(jì)量工作包括哪兩大方面內(nèi)容？P2035、什么是原始記錄？它對于班組管理的重要性體現(xiàn)在哪些方面？P2086、班組原始記錄的方法有哪些？P208#7、班組專題分析的特點(diǎn)是什么？對比法的優(yōu)點(diǎn)是什么？P2087/27/202336第9章班組現(xiàn)場管理一、現(xiàn)場管理概述1、現(xiàn)場即生產(chǎn)現(xiàn)場的概念P215#2、生產(chǎn)現(xiàn)場形式各異取決于以下因素（選擇）（1）所處行業(yè)性質(zhì)不同；（2）生產(chǎn)體系和類型不同；（3）生產(chǎn)過程和方式不同。3、班組現(xiàn)場管理（1）班組現(xiàn)場管理的概念P215#班組的性質(zhì)和任務(wù)決定了班組現(xiàn)場管理在企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的地位和作用。P215（判斷）（2）班組現(xiàn)場管理的地位和作用（三條）P215（3）班組現(xiàn)場管理的基本任務(wù)。P2157/27/202337（4）班組現(xiàn)場管理與班組生產(chǎn)管理的區(qū)別1）概念不同P215~216#2）班組現(xiàn)場管理是低于、從屬于班組生產(chǎn)管理的概念P216（判斷）二、班組現(xiàn)場管理的內(nèi)容#從班組現(xiàn)場管理內(nèi)容的形態(tài)特征看：可分為現(xiàn)場“流”態(tài)管理與現(xiàn)場“靜”態(tài)管理。P216（選擇）1、班組現(xiàn)場“流”態(tài)管理（1）含義P220#（2）內(nèi)容。包括兩方面內(nèi)容：工作流程管理和現(xiàn)場物流管理P220（選擇）（3）工作流程管理的含義P2217/27/202338（4）現(xiàn)場物流管理的含義P221#生產(chǎn)型班組現(xiàn)場物流管理可分為原材料物流管理和在制品物流管理。P221（選擇）#服務(wù)型或輔助型班組現(xiàn)場物流管理有庫存管理和搬運(yùn)管理。P221（選擇）2、班組現(xiàn)場“靜”態(tài)管理（1）班組現(xiàn)場“靜”態(tài)管理主要有定置管理和目視管理（2）定置管理的含義P226在定置管理中物與人的結(jié)合有三種狀態(tài)：A狀態(tài)、B狀態(tài)、C狀態(tài)。#在班組現(xiàn)場定置管理中，物與人的結(jié)合有三種狀態(tài)，其中C狀態(tài)為P226（選擇）7/27/202339（3）目視管理的含義P226#目視管理的典型應(yīng)用是看板管理P233（判斷）#（4）定置管理和目視管理的意義P233（判斷）#（5）班組現(xiàn)場定置管理實(shí)施的第一步驟P233（選擇）三、5S現(xiàn)場管理活動什么是5S管理？P234#班組現(xiàn)場的5S管理活動包括有P234~235（選擇）7/27/202340第9章班組現(xiàn)場管理作業(yè)題1、生產(chǎn)現(xiàn)場形式各異的原因有哪些？P2152、班組現(xiàn)場管理的地位與作用的決定性因素是什么？P215#3、現(xiàn)場管理與生產(chǎn)管理的區(qū)別是什么？P2164、從班組生產(chǎn)管理內(nèi)容的形態(tài)特征看，可分為哪兩種類型？P2165、班組現(xiàn)場“流”態(tài)管理包括哪兩方面內(nèi)容？P2206、生產(chǎn)型班組與服務(wù)型班組的物流管理方式各是怎樣的？P221#7、什么是定置管理？它存在哪三種狀態(tài)？P226目視管理的典型應(yīng)用是什么？P2338、現(xiàn)場管理的5S活動指的是什么？P231~2357/27/202341第10章班組質(zhì)量管理#影響一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)競爭成敗的最重要因素就是質(zhì)量P242（選擇）1、班組質(zhì)量管理概述（1）班組質(zhì)量管理的對象1）班組質(zhì)量管理的對象是質(zhì)量2）質(zhì)量有廣義與狹義之分。3）廣義的質(zhì)量概念P242#廣義的質(zhì)量可分為：產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量、工作質(zhì)量。P242（選擇）#工序質(zhì)量的含義P242（選擇）4）狹義的質(zhì)量概念P242#實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量特性一般可概括為5個(gè)方面P242（選擇）7/27/202342（2）班組質(zhì)量管理的特點(diǎn)#班組質(zhì)量管理的主要特點(diǎn)是：廣泛性、基礎(chǔ)性、實(shí)踐性。P242（選擇）#班組質(zhì)量管理重在操作執(zhí)行層面P242（判斷）（3）了解質(zhì)量管理形成和發(fā)展的三個(gè)階段P242~243#2、如何正確認(rèn)識和理解產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量、工作質(zhì)量三者之間的關(guān)系？（要點(diǎn)（4）P248）（問答題）3、班組全面質(zhì)量管理（1）全面質(zhì)量管理的概念P250（2）全面質(zhì)量管理的特征是“三全一多”。P250~251#（3）明確全員的質(zhì)量管理的核心與要求P250（選擇）7/27/2023434、班組實(shí)施全面質(zhì)量管理的基本方式#班組實(shí)施全面質(zhì)量管理的基本方式（2種方式）P255（判斷）（1）PDCA循環(huán)工作方法1）含義P2552）PDCA循環(huán)是指計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理P255#明確C階段特指P255（選擇）3）班組在進(jìn)行PDCA循環(huán)實(shí)踐時(shí)，應(yīng)注意把握哪些方面特點(diǎn)？（三方面特點(diǎn)P255~256）（2）QC小組活動1）QC小組的性質(zhì)P256#明確QC小組基本特點(diǎn)P256（選擇）7/27/2023442）QC小組活動的主要步驟P2563）班組在組織和指導(dǎo)QC小組活動時(shí)應(yīng)把握哪些要點(diǎn)？（把握三點(diǎn)）P2565、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)1）了解ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)2000版2）識記ISO9000：2000的核心標(biāo)準(zhǔn)P263#3）ISO9011：2000所指P263（選擇）7/27/202345第10章班組質(zhì)量管理作業(yè)題1、如何理解質(zhì)量是企業(yè)的生命線？P2422、廣義的質(zhì)量包括哪三方面？#什么是工序質(zhì)量？實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量有哪五方面特性？P2423、班組質(zhì)量管理的主要特點(diǎn)有哪些？重在哪方面？P242#4、如何理解產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量、工作質(zhì)量的關(guān)系？P2485、什么是全面質(zhì)量管理？全員質(zhì)量管理的核心與要求是什么？P2506、班組實(shí)施全面質(zhì)量管理的基本方式是什么？P2557、PDCA循環(huán)的四個(gè)階段各指的是什么？P2558、班組在組織和指導(dǎo)QC小組活動時(shí)，應(yīng)把握哪些要點(diǎn)？P2567/27/202346第11章班組經(jīng)濟(jì)核算#一、班組經(jīng)濟(jì)核算的作用（問答題）1、班組經(jīng)濟(jì)核算的概念班組經(jīng)濟(jì)核算是以班組為核算單位所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)核算理解：（1）它是按照企業(yè)全面經(jīng)濟(jì)核算的要求（2）可采用不同的量度，如貨幣、實(shí)物、工時(shí)等（3）對象：班組的生產(chǎn)耗費(fèi)和生產(chǎn)成果（4）方法：記錄、計(jì)算、分析、比較、考核。（5）是一種管理活動或方法。2、班組經(jīng)濟(jì)核算具有如下作用（1）有利于提高班組經(jīng)濟(jì)活動的效益7/27/202347（2）有利于促進(jìn)多工種、工序有效地配合（3）有利于調(diào)動工人的勞動積極性（4）是企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算的基礎(chǔ)（如邯鋼的成本倒推法）##二、班組經(jīng)濟(jì)核算的組織形式和內(nèi)容（論述題）1、班組經(jīng)濟(jì)核算的組織形式班組經(jīng)濟(jì)核算的組織形式是指如何確定班組經(jīng)濟(jì)核算單位。這是搞好班組經(jīng)濟(jì)核算的關(guān)鍵。確定原則：人員比較穩(wěn)定、任務(wù)比較明確、生產(chǎn)成果易劃分、單位不宜太大。7/27/202348在實(shí)際工作中，班組經(jīng)濟(jì)核算的組織形式有：（1）按作業(yè)組為單位進(jìn)行核算（2）按共同完成一項(xiàng)任務(wù)的幾個(gè)班組為單位進(jìn)行核算（3）按機(jī)組或單機(jī)為單位進(jìn)行核算（4）按費(fèi)用限額進(jìn)行核算（對于一些輔助生產(chǎn)部門或單位的某些工作來說往往沒有具體產(chǎn)品，這時(shí)可核定一個(gè)或幾個(gè)費(fèi)用指標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行限額核算）（5）按崗位進(jìn)行核算7/27/2023492、班組經(jīng)濟(jì)核算的內(nèi)容#班組經(jīng)濟(jì)核算的內(nèi)容是根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算的內(nèi)容而定的。企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算的內(nèi)容主要有：生產(chǎn)成果的核算、生產(chǎn)消耗的核算、資金占用的核算和利潤核算。班組經(jīng)濟(jì)核算的內(nèi)容，實(shí)質(zhì)上就是用哪些指標(biāo)來對班組生產(chǎn)的成果和耗費(fèi)進(jìn)行考核，以及如何確定這些指標(biāo)。#班組經(jīng)濟(jì)核算指標(biāo)的確定（1）依據(jù)原則：通俗地說是干什么、管什么、算什么（2）重要指標(biāo)：所謂重要指標(biāo)是指與班組生產(chǎn)與管理工作有直接聯(lián)系的；對降低成本和增產(chǎn)節(jié)約有較大影響的。（即我們平常所說的：凡是職工管的住的、使得上勁的指標(biāo)才核算）7/27/2023503、班組經(jīng)濟(jì)核算的主要指標(biāo)班組經(jīng)濟(jì)核算指標(biāo)一般分為基本指標(biāo)和其他指標(biāo)兩類。#實(shí)際核算中，班組經(jīng)濟(jì)核算主要有以下五類指標(biāo)（問答）（1）產(chǎn)量指標(biāo)（2）質(zhì)量指標(biāo)#（3）消耗指標(biāo)（選擇）（4）勞動指標(biāo)（5）價(jià)值指標(biāo)7/27/202351#三、班組經(jīng)濟(jì)核算的形式和程序（論述）1、班組經(jīng)濟(jì)核算的形式班組經(jīng)濟(jì)核算的形式應(yīng)根據(jù)班組經(jīng)濟(jì)核算的不同組織形式而確定。要求：簡單、明確、直觀；能及時(shí)記錄和反映；便于逐日和按月進(jìn)行分析；能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)措施。7/27/202352班組經(jīng)濟(jì)核算常用的形式有：（1）帳、卡、表的核算形式即通常所說的“一本一表一圖”的核算形式所謂“一本”就是建立班組經(jīng)濟(jì)核算本。內(nèi)容包括：材料消耗登記表、修舊利廢登記表、責(zé)任事故計(jì)算表等。由經(jīng)濟(jì)核算員認(rèn)真填寫，是班組經(jīng)濟(jì)核算的重要依據(jù)。所謂“一表”，就是班組經(jīng)濟(jì)核算統(tǒng)計(jì)表。它可以綜合反映班組完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)或某項(xiàng)任務(wù)的情況，一般每月編一次。7/27/202353所謂“一圖”就是指經(jīng)濟(jì)核算的曲線圖。它是根據(jù)班組各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況，在坐標(biāo)圖上作出標(biāo)記，然后聯(lián)結(jié)各標(biāo)記點(diǎn)，形成一條曲線，從動態(tài)上觀察班組各項(xiàng)指標(biāo)的升降趨勢。如產(chǎn)量動態(tài)圖等。（2）貨幣代用券核算形式（3）實(shí)物票核算形式（4）計(jì)分核算形式（5）其它核算形式，如采用領(lǐng)料本、手折等核算形式。2、班組核算的程序班組在具體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算時(shí)，一般按照下列程序：7/27/202354四個(gè)步驟程序。確定班組經(jīng)濟(jì)核算定額指標(biāo)——收集和整理原始資料——經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的核算——分析、公布核算結(jié)果。明確：（1）班組各項(xiàng)定額指標(biāo)通常由施工隊(duì)（車間）使用施工（生產(chǎn)）任務(wù)單和定額領(lǐng)料單（卡）向班組下達(dá)。（2）原始記錄主要是指對原材料、燃料及動力、工器具的領(lǐng)退和耗用、工日（工時(shí)）的消耗、機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)及其利用效率、“雙節(jié)”的開展、新技術(shù)、新材料的應(yīng)用、利舊利廢等的記載。7/27/202355（3）班組經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的計(jì)算，主要計(jì)算實(shí)物量指標(biāo)和價(jià)值量指標(biāo)。前者包括工程量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、消耗指標(biāo)、勞動指標(biāo)等。后者包括班組盈虧額、班組成本指標(biāo)等。四、班組經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的核算方法（主要掌握班組產(chǎn)量指標(biāo)、班組勞動指標(biāo)、班組原材料消耗指標(biāo)的核算）1、班組產(chǎn)量指標(biāo)的核算它是通過實(shí)際完成工程量（產(chǎn)量）與計(jì)劃工程量（產(chǎn)量）對比來考核完成生產(chǎn)任務(wù)的程度。（1）實(shí)物量單位核算法就是直接用臺、件、噸、米等實(shí)物量表示的核算方法。1）工程量（產(chǎn)量）計(jì)劃完成率就是將一個(gè)工人或一個(gè)班組在一定時(shí)間內(nèi)的實(shí)際完成工程量（產(chǎn)量）同施工隊(duì)或車間下達(dá)的計(jì)劃工程量（產(chǎn)量）進(jìn)行比較，核算其完成程度。計(jì)算公式為：7/27/202356例某施工隊(duì)甲班，一月份澆筑混凝土的計(jì)劃工程量為2400M3，實(shí)際完成工程量為2880M3，則該班一月份的工程量計(jì)劃完成率為：工程量（產(chǎn)量）計(jì)劃完成率=28802400X100%=工程量（產(chǎn)量）實(shí)際完成數(shù)工程量（產(chǎn)量）計(jì)劃數(shù)X100%工程量（產(chǎn)量）計(jì)劃完成率=1.2X100%=120%7/27/202357（2）按定額工時(shí)計(jì)算的產(chǎn)量指標(biāo)完成率1）產(chǎn)量計(jì)劃工時(shí)數(shù)=定額工時(shí)X計(jì)劃產(chǎn)量2）產(chǎn)量實(shí)際工時(shí)數(shù)=定額工時(shí)X實(shí)際產(chǎn)量3）產(chǎn)量計(jì)劃完成率=4）工程量（產(chǎn)量）實(shí)際工時(shí)數(shù)—工程量（產(chǎn)量）計(jì)劃工

時(shí)數(shù)=工程量（產(chǎn)量）實(shí)際工程數(shù)工程量（產(chǎn)量）計(jì)劃工程數(shù)

X100%（+）超用工時(shí)0平計(jì)劃（-）節(jié)約工時(shí)7/27/202358例：某班組同時(shí)生產(chǎn)甲、乙兩種零件，一月份生產(chǎn)的各項(xiàng)資料見下表。試計(jì)算產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)劃完成情況。7/27/202359{解}（1）產(chǎn)量計(jì)劃工時(shí)數(shù)=20X100+10X250=4500（2）產(chǎn)量實(shí)際工時(shí)數(shù)=20X120+10X240=4800（3）產(chǎn)量計(jì)劃完成率（%）=4800÷4500=106.7%

（4）超額工時(shí)數(shù)=4800-4500=3002、班組勞動指標(biāo)的核算班組勞動指標(biāo)的核算是指對一個(gè)工人或一個(gè)班組的勞動時(shí)間的核算和分析，對出勤率、工時(shí)的利用率、勞動生產(chǎn)率等指標(biāo)進(jìn)行核算。（1）出勤率（%）=實(shí)際出勤工時(shí)（或工日）÷應(yīng)出勤工時(shí)（或工日）X100%（2）工時(shí)利用率（%）=實(shí)際生產(chǎn)工時(shí)數(shù)÷應(yīng)出勤工時(shí)X100%（3）班組全員勞動生產(chǎn)率=產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)際產(chǎn)量（或產(chǎn)值）÷班組職工平均人數(shù)。3、班組原材料消耗指標(biāo)的核算班組原材料消耗指標(biāo)的核算是指一個(gè)工人或一個(gè)班組經(jīng)濟(jì)核算的一項(xiàng)重要指標(biāo)，主要用單位產(chǎn)品原材料耗用量（簡稱單耗）、原材料節(jié)約7/27/202360數(shù)或超用數(shù)、原材料利用率來表示。計(jì)算公式為：（1）單位產(chǎn)品原材料耗用量=原材料消耗總量/產(chǎn)品產(chǎn)量（或工程量）（2）節(jié)約量（或平定額、或超用量）=原材料消耗定額-原材料實(shí)際耗用數(shù){（+）節(jié)約；0平定額；（–）超用}（3）原材料利用率（%）=產(chǎn)品中包含的某種原材料數(shù)量/該產(chǎn)品某種原材料消耗總量X100%{例}某班組5月份實(shí)際生產(chǎn)甲產(chǎn)品105件，經(jīng)檢驗(yàn)合格100件，4件次品，1件廢品。甲產(chǎn)品單件鋼材消耗定額為11.5Kg。本月共領(lǐng)用鋼材1380Kg，實(shí)際投入生產(chǎn)使用1200Kg。試計(jì)算材料消耗指標(biāo)（甲產(chǎn)品每個(gè)凈重10Kg）7/27/202361{解}（1）甲產(chǎn)品單耗=鋼材消耗總量÷合格產(chǎn)品總量