互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目經(jīng)理須知培訓(xùn)方案

互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目經(jīng)理須知培訓(xùn)方案下列條款是為了更好地協(xié)助項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)在組織內(nèi)的工作。在管理項(xiàng)目之時(shí)，應(yīng)利用這些條款來(lái)幫助確定所有的關(guān)鍵問(wèn)題。我把整個(gè)項(xiàng)目分為4個(gè)要緊階段：第一階段啟動(dòng)項(xiàng)目正式開(kāi)始之前的一段時(shí)間第二階段計(jì)劃一旦項(xiàng)目工作組開(kāi)始啟動(dòng)第三階段執(zhí)行/操縱一旦項(xiàng)目正式開(kāi)始第四階段結(jié)束結(jié)束工作我已經(jīng)試圖在每一階段定義一些關(guān)鍵問(wèn)題。本文檔中某些頁(yè)面中的內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)。這些頁(yè)能夠用來(lái)定義與估計(jì)項(xiàng)目范圍，也能夠?yàn)檫^(guò)程報(bào)告提供相應(yīng)清單。本文檔旨在呈現(xiàn)一個(gè)認(rèn)真思考的開(kāi)端，它應(yīng)被視為每一個(gè)區(qū)域都使用的邏輯開(kāi)始點(diǎn)。根據(jù)每一項(xiàng)目的具體特征，應(yīng)該每一次都已全新的“專業(yè)化”的態(tài)度去面對(duì)。應(yīng)該以這樣的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目開(kāi)始清單該項(xiàng)目任務(wù),需要與良機(jī)已經(jīng)定義了么？回答：該項(xiàng)目任務(wù)與戰(zhàn)略計(jì)劃或者者綱要性任務(wù)有關(guān)么？回答：初步的功能與要求明確了么？回答：是否具有一個(gè)初步的時(shí)間進(jìn)度表，該表包含預(yù)期開(kāi)始時(shí)間？回答：關(guān)于整個(gè)項(xiàng)目的成本，是否具有一個(gè)大概的總體估計(jì)？回答：關(guān)于下一個(gè)階段的成本，是否具有估計(jì)？回答：是否具有做過(guò)初步的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？是否具有考慮過(guò)該評(píng)估的基礎(chǔ)？回答：關(guān)于該項(xiàng)目，是否具有做過(guò)初步項(xiàng)目環(huán)境分析？比如，可行性分析，法律方面分析，成本/效益分析回答：關(guān)于該項(xiàng)目，需不需要任何合約協(xié)議？回答：該項(xiàng)目應(yīng)該進(jìn)入計(jì)劃階段么？回答：第一階段啟動(dòng)項(xiàng)目任何一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始之前，都一定要明確目標(biāo)，懂得項(xiàng)目范圍，還要搞清參與項(xiàng)目的人力情況。此外，還要明白該項(xiàng)目的成本與該項(xiàng)目能為公司帶來(lái)的利益。假如組織內(nèi)大多數(shù)你的項(xiàng)目都是由你“提出”的，卻不是由你想出的，我建議你采取下列步驟。你需要：步驟一：明確項(xiàng)目范圍步驟二：明確項(xiàng)目目標(biāo)——準(zhǔn)備好項(xiàng)目目標(biāo)綜述記住:,七大多數(shù)成功的項(xiàng)目之因此能夠成功是由于:第一階段第一步一一明確項(xiàng)目范圍什么時(shí)候用“項(xiàng)目”這個(gè)詞才是正確的？一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，卻往往被忽略。我認(rèn)為把項(xiàng)目分割成不一致的任務(wù)是非常重要的。下文能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)。我強(qiáng)烈推薦您與項(xiàng)目發(fā)起人使用下列調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷分下列幾部分：項(xiàng)目合理性人員預(yù)算時(shí)間交付f)關(guān)系人分析a)項(xiàng)目合理性1項(xiàng)目背景是什么？（導(dǎo)致項(xiàng)目提出的環(huán)境的簡(jiǎn)要描述）2對(duì)組織有什么好處？——關(guān)于組織的價(jià)值3關(guān)于組織來(lái)說(shuō)，該項(xiàng)目是不是務(wù)必的？4該項(xiàng)目產(chǎn)生是不是由于下列原因：可能原因是否公司方向的改變公司核心層的改變公司部門層的改變優(yōu)先權(quán)的改變管理決定由于先前一些沒(méi)能完成或者開(kāi)始的項(xiàng)目-一份全面的分析報(bào)告的結(jié)果5哪一個(gè)具有最大的優(yōu)先權(quán)？時(shí)間/ 預(yù)算/ 質(zhì)量6誰(shuí)是項(xiàng)目發(fā)起人？7項(xiàng)目發(fā)起人是不是也是項(xiàng)目擁有者?假如不是,那么誰(shuí)是?8項(xiàng)目的特征是 （在下表中勾出）問(wèn)題是否不知給組織以競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是有益的加強(qiáng)工作將提高運(yùn)行的效率提高人力資源的效率提高行政效率提高系統(tǒng)效率產(chǎn)生長(zhǎng)期利益產(chǎn)生短期利益導(dǎo)致資金節(jié)約增強(qiáng)部門凝聚力完全的新改革出于安全的務(wù)必1誰(shuí)是項(xiàng)目發(fā)起人?什么部門的?2誰(shuí)是投資人?3有多少部門參與其中?4關(guān)于這個(gè)項(xiàng)目,是否具有預(yù)選人員?5我們是否具有運(yùn)行項(xiàng)目所需的所有技術(shù)?6我們需不需要外部資源?7考慮到4,5,6——時(shí)間成問(wèn)題么？這些人員中，是否具有人參與其他項(xiàng)目會(huì)影響該項(xiàng)目？8會(huì)不可能有其他項(xiàng)目?jī)?yōu)先于這個(gè)項(xiàng)目？因此：1我能不能保證這個(gè)項(xiàng)目？2我能不能留住項(xiàng)目工作組人員？9關(guān)于這個(gè)項(xiàng)目，我的權(quán)利在哪一層？10我能不能自己選擇項(xiàng)目組？C）預(yù)算1項(xiàng)目是否具有做預(yù)算？2項(xiàng)目怎么進(jìn)行開(kāi)支？3誰(shuí)負(fù)責(zé)預(yù)算？4需不需要說(shuō)明人工時(shí)？假如需要問(wèn)題是否需要精確的時(shí)間表么？經(jīng)理會(huì)給我人工時(shí)預(yù)算么？在我繼續(xù)進(jìn)行之前，經(jīng)理要不要大概的估計(jì)? 誰(shuí)將提供人工時(shí)的成本？5在預(yù)算中還需要加什么成本？比如，文具，培訓(xùn)，計(jì)劃，進(jìn)展，旅游，住宿，電腦運(yùn)行，推銷費(fèi)等。6進(jìn)行預(yù)算需要額外的花費(fèi)么？比如，硬件方面，軟件方面等7預(yù)算是不是最重要的？假如不是，那么是第幾呢？#2,#3……？8是否具有做過(guò)成本-收益分析？假如沒(méi)有，需不需要做？假如需要，誰(shuí)來(lái)做？我需不需要等預(yù)算完成？9我怎么樣才能保證不超出預(yù)算？需要什么文件？我需不需要一個(gè)項(xiàng)目管理軟件，比如，TIMELINE？10其他說(shuō)明d）時(shí)間1項(xiàng)目是否具有一個(gè)開(kāi)始時(shí)間？2是否具有結(jié)束時(shí)間？3時(shí)間關(guān)于項(xiàng)目的成功來(lái)說(shuō)是不是很關(guān)鍵？4時(shí)間是不是最重要的/假如不是，是第幾/#2,#3……？5我的時(shí)間百分之幾花在該項(xiàng)目上？組員名 時(shí)間百分比 項(xiàng)目經(jīng)理 一6我的工作構(gòu)成員的時(shí)間有多少花在該項(xiàng)目上？ 組員名 時(shí)間百分比 7為了執(zhí)行該項(xiàng)目，我是不是應(yīng)該重新安排我的時(shí)間表？假如是，會(huì)影響什么？與此有關(guān)的影響是什么？關(guān)于那些影響到的情況，會(huì)不可能有人來(lái)接替我的角色？8假如我覺(jué)得另需一些額外資源關(guān)于項(xiàng)目的按時(shí)完成是務(wù)必的，會(huì)不可能有人提供我這些資源？9我需不需要證明我要利用一個(gè)項(xiàng)目管理軟件，比如，MicrosoftProject?e）意見(jiàn)什么是不可委協(xié)的?往常相同項(xiàng)目中是否有可取之處?項(xiàng)目的成功應(yīng)該如何測(cè)量?項(xiàng)目小組中是否具有獎(jiǎng)勵(lì),刺激紅利?項(xiàng)目經(jīng)理如何評(píng)判?誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)?誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的交流有關(guān)人員是不是上層管理客戶投資者組織項(xiàng)目的意見(jiàn)是否是好的交流同時(shí)是不斷更新的?項(xiàng)目是否保持機(jī)密,高級(jí)秘密,高級(jí)/低級(jí)概要范圍,時(shí)間,小組,預(yù)算,優(yōu)先性的變化是否影響該意見(jiàn)表?其它意見(jiàn)e）有關(guān)人員完成下列顯示你與其他已知或者者潛在負(fù)責(zé)人關(guān)系的圖表,（先看下列例子,然后完成空白表）客戶與投資者問(wèn)答1.項(xiàng)目的需求是什么？項(xiàng)目的預(yù)期效果是什么？他們應(yīng)該是什么樣的？你已經(jīng)試過(guò)什么？你將會(huì)滿足于什么？你需要項(xiàng)目什么時(shí)候完成？為什么？技術(shù)，時(shí)間進(jìn)度表與成本的優(yōu)先權(quán)是什么？你如何明白項(xiàng)目已經(jīng)完成？客戶預(yù)期檢查列表范圍與目標(biāo)是否確切的定義了?作用與責(zé)任是否都落實(shí)了?意見(jiàn)單與結(jié)果是否按照以建的標(biāo)準(zhǔn)?需要的資源與信息能夠成功的獲得?客戶的責(zé)任,支持,與參與是否清晰?是否達(dá)成一致的時(shí)間與進(jìn)度表?項(xiàng)目顧客/投資人總觀(P15)顧客/投資人確定要緊興趣所在對(duì)顧客有利處顧客的步驟2——鑒定項(xiàng)目目標(biāo)準(zhǔn)備項(xiàng)目目標(biāo)陳述基于以上的步驟，你應(yīng)該能夠清晰的鑒定出一些項(xiàng)目目標(biāo)。作為一個(gè)向?qū)?，你?yīng)該能夠做出描述項(xiàng)目各方面的陳述。時(shí)間例準(zhǔn)時(shí)（日期）或者提早，關(guān)鍵性？預(yù)算例剛好或者少于預(yù)算（$）質(zhì)量例第一時(shí)間正確做，在公司質(zhì)量實(shí)踐內(nèi)，項(xiàng)目質(zhì)量要求。 客戶例滿意標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于項(xiàng)目與小構(gòu)成員與小組投資者例滿足標(biāo)準(zhǔn)與交流狀態(tài)小組進(jìn)展例小組士氣，技術(shù)水平，生產(chǎn)率，粘聚力，責(zé)任心領(lǐng)導(dǎo)例小組領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的進(jìn)展，領(lǐng)導(dǎo)成功小組的能力，與其它地方銀行經(jīng)理工作的能力 項(xiàng)目圖表模板項(xiàng)目小組的任務(wù)：背

景目的利益項(xiàng)目小組的目標(biāo)：S.M.A.R.T.A.（用一個(gè)句子定義將要完成的東西，包含一個(gè)標(biāo)志完成的事件）。項(xiàng)目小組意見(jiàn)表：（目標(biāo)分割成項(xiàng)目的所有方面?；蛘呤?-9意見(jiàn)表，或者是4-9進(jìn)程目標(biāo)。每個(gè)陳述都是以一個(gè)動(dòng)詞開(kāi)頭）項(xiàng)目小組的范圍：（將要被包含/排除的限制）項(xiàng)目完成的標(biāo)準(zhǔn)：（項(xiàng)目成功測(cè)量）項(xiàng)目小組圖表模板項(xiàng)目小組的任務(wù)：背景——目的——利益——項(xiàng)目小組的目標(biāo)：S.M.A.R.T.A.（用一個(gè)句子定義將要完成的東西，包含一個(gè)標(biāo)志完成的事件）。項(xiàng)目小組意見(jiàn)表：（目標(biāo)分割成項(xiàng)目的所有方面?；蛘呤?-9意見(jiàn)表，或者是4-9進(jìn)程目標(biāo)。每個(gè)陳述都是以一個(gè)動(dòng)詞開(kāi)頭）項(xiàng)目小組的范圍：（將要被包含/排除的限制）項(xiàng)目完成的標(biāo)準(zhǔn)：（項(xiàng)目成功測(cè)量）項(xiàng)目小組假設(shè)條件，風(fēng)險(xiǎn)，與局限性：（已經(jīng)作出的決定與其它質(zhì)量信息）項(xiàng)目小組價(jià)值觀：（小組最重要的是執(zhí)行該項(xiàng)目，是小構(gòu)成員價(jià)值觀的最重要的部分）階段二計(jì)劃表步驟一：確定人力資源與技術(shù)資源步驟二：形成計(jì)劃表，包含任務(wù)，責(zé)任與時(shí)間進(jìn)度表步驟三：在實(shí)施之前，使得項(xiàng)目計(jì)劃停止與達(dá)成一致意見(jiàn)階段二步驟一一一確定人力資源與技術(shù)資源要緊人物要緊技術(shù)可利用度內(nèi)部對(duì)外部通過(guò)使用一些管理軟件，如Microsoft項(xiàng)目或者是TIMELINE,就有可能列出項(xiàng)目要求的任務(wù)。通過(guò)加入資源，就能夠建立模板顯示出你將需要的人，資源來(lái)完成項(xiàng)目。還能夠粗略的產(chǎn)生所要花的成本與時(shí)間。階段二步驟二形成項(xiàng)目計(jì)劃草圖現(xiàn)在有必要把在往常幾步中搜集的信息細(xì)節(jié)話并公布出來(lái)。由于項(xiàng)目計(jì)劃草圖能夠?yàn)槊總€(gè)人提供透明的清晰關(guān)于你項(xiàng)目的思路，因此項(xiàng)目計(jì)劃草圖是你項(xiàng)目的基礎(chǔ)，是最重要的文檔，同時(shí)使你有機(jī)會(huì)確保你所做假設(shè)的正確，并能夠修正。條款包含：項(xiàng)目名稱項(xiàng)目客戶/戶主要緊投資者的名字項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的名字核心小組的名字項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)間進(jìn)度表大事件/關(guān)鍵點(diǎn)人力需求——具體名字，技術(shù)，你們之間不與確定所有的設(shè)備，機(jī)器時(shí)間，你要求IS支持潛在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的重要部分（這也許會(huì)松馳或者時(shí)間的拖延——比如公共休息日，其它的項(xiàng)目，出走）使用的跟蹤預(yù)算使用的交流系統(tǒng)使用的操作評(píng)估系統(tǒng)小組的進(jìn)度表，要緊投資者/客戶見(jiàn)面由于權(quán)威而做的具體變動(dòng)項(xiàng)目大事件確定表格（P22）大事件確定基準(zhǔn)日期WBS元素負(fù)責(zé)人改變權(quán)大事件完成標(biāo)準(zhǔn):修改數(shù)量修改日期大事件批準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展核對(duì)列表的問(wèn)答你想在做的工作活動(dòng)是什么樣？（活動(dòng)）你以什么樣的順序做它們？（邏輯）每一項(xiàng)活動(dòng)需要的時(shí)間是多少？（時(shí)間長(zhǎng)度）做這項(xiàng)任務(wù)你需要從別人那里得到什么幫助？（進(jìn)程）你將要傳遞什么同時(shí)要傳給誰(shuí)？（后繼）項(xiàng)目意見(jiàn)/任務(wù)計(jì)劃工作表（P24）WBS任務(wù)說(shuō)明意見(jiàn)顧客聯(lián)系預(yù)算階段二步驟三一一匯報(bào)與終止這一步是非常重要的，由于它不僅可用來(lái)檢驗(yàn)?zāi)愕募僭O(shè)，而且還能夠看作是一切其它東西建立在其上的媒介。階段三執(zhí)行/操縱“執(zhí)行計(jì)劃”跟蹤進(jìn)程的更換做1監(jiān)視與反饋?跟蹤進(jìn)程?常規(guī)會(huì)議（給出與得到）?假如有更動(dòng)，反饋圈做2管理客戶做3交流?用E-mail/跟新系統(tǒng)書面的，口頭的，可視的做4解決紛爭(zhēng)做55管理小組數(shù)據(jù)收集時(shí)間表數(shù)據(jù)任務(wù)是否具有及時(shí)的開(kāi)始？注明開(kāi)始日期任務(wù)是否具有及時(shí)完成？注明完成日期在任務(wù)進(jìn)程中，預(yù)期的任務(wù)完成日期？是否具有松馳時(shí)間？在關(guān)鍵的時(shí)候我們是否具有受任務(wù)的影響？資源數(shù)據(jù)實(shí)際的努力與剩余時(shí)間與開(kāi)始預(yù)期相比較在這一點(diǎn)上完成任務(wù)/階段的百分?jǐn)?shù)執(zhí)行與質(zhì)量數(shù)據(jù)產(chǎn)生的代碼線返工數(shù)與現(xiàn)在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的吻合度在更動(dòng)管理進(jìn)程中更動(dòng)的數(shù)目實(shí)際成本與成本預(yù)算相比小組/投資者數(shù)據(jù)小組遇到的問(wèn)題小構(gòu)成員之間的沖突個(gè)人/小組生產(chǎn)率（小組進(jìn)程）個(gè)人/小組生產(chǎn)率阻礙因素（小組進(jìn)程）小組技術(shù)革新（不一致的新的工作方式）小組粘聚力/進(jìn)展突出的問(wèn)題與提議的改正方案潛在的脫離小組的人潛在投資者的更換組織的變化預(yù)期的問(wèn)題完成標(biāo)準(zhǔn)基于反饋的進(jìn)程跟蹤狀態(tài)項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告項(xiàng)目報(bào)告表格項(xiàng)目名稱：開(kāi)始日期：報(bào)告名稱報(bào)告目的：負(fù)責(zé)人：報(bào)告標(biāo)準(zhǔn):報(bào)告名稱須包含信息信息形式:第四步完成最后一步是你務(wù)必再訪所有的項(xiàng)目投資人與工作組，以確定該項(xiàng)目已經(jīng)執(zhí)行，同時(shí)以近個(gè)達(dá)到所有既定目標(biāo)與目的。再訪某些特定的區(qū)域，在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中及時(shí)得到反饋信息能夠確保你的方法在下次使用時(shí)的作用會(huì)得到提高。項(xiàng)目完成計(jì)劃內(nèi)容一個(gè)項(xiàng)目的完成計(jì)劃在項(xiàng)目執(zhí)行階段應(yīng)應(yīng)該開(kāi)始寫。計(jì)劃中應(yīng)有下列內(nèi)容：關(guān)于負(fù)責(zé)項(xiàng)目完成計(jì)劃人員的角色、責(zé)任與權(quán)利的規(guī)定。（結(jié)束意見(jiàn)）在結(jié)束時(shí)要求獲得批準(zhǔn)重新分配可利用的資源項(xiàng)目后回顧合約終止完成報(bào)告有關(guān)責(zé)任與花費(fèi)的調(diào)整與最后提交項(xiàng)目完成分析表問(wèn)題 是 否已經(jīng)最后回顧一遍了么?項(xiàng)目結(jié)論已經(jīng)歸檔成文了么?產(chǎn)品與服務(wù)是否已經(jīng)發(fā)出，同時(shí)已被同意？產(chǎn)品與服務(wù)責(zé)任已經(jīng)轉(zhuǎn)移了么？已經(jīng)取得顧客反饋