網(wǎng)格化營銷支撐系統(tǒng)介紹課件

網(wǎng)格化營銷支撐系統(tǒng)1學(xué)習(xí)交流PPT述標(biāo)內(nèi)容目錄投標(biāo)人概況建設(shè)方案系統(tǒng)集成與部署項(xiàng)目管理與服務(wù)公司背景及承建優(yōu)勢公司資質(zhì)與榮譽(yù)成功案例：客戶群現(xiàn)狀成功案例：典型用戶2學(xué)習(xí)交流PPT公司背景及項(xiàng)目承建優(yōu)勢專業(yè)專注OSS產(chǎn)品國內(nèi)市場占有率第一！員工人數(shù)超過1000人，平均年齡28，本科以上92%，10年以上工作經(jīng)驗(yàn)員工占比超過33%注冊(cè)資金2500萬美金，注冊(cè)于北京。擁有廣州、上海、成都三大研發(fā)基地，超過20年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，提供全覆蓋的OSS軟件，及BSS軟件！3學(xué)習(xí)交流PPT公司資質(zhì)榮譽(yù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)；軟件CMMI3認(rèn)證證書；ISO9001認(rèn)證2000年公司獲得高新技術(shù)企業(yè)資格認(rèn)定2003年公司被評(píng)為“浦東新區(qū)企業(yè)技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)”2004年公司通過CMM3級(jí)國際認(rèn)證2006年公司被評(píng)為03年-05年度A類納稅信用等級(jí)單位2006年公司入選“上海市科技小巨人培育企業(yè)”2007年公司被評(píng)為2006年度上海電信對(duì)外投資先進(jìn)集體2007年公司榮登上海市“品牌企業(yè)”名單2008年公司連續(xù)第三年被評(píng)為上海市明星軟件企業(yè)（創(chuàng)新型）2008年公司被評(píng)為06年-07年度A類納稅信用等級(jí)單位2008年公司榮獲聞泰杯第四屆上?？萍计髽I(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)2009年公司連續(xù)第七年被評(píng)為A類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信用單位4學(xué)習(xí)交流PPT成功案例：客戶群現(xiàn)狀2011年2012年29（除北京、四川）29（除北京、四川）5868廣電網(wǎng)絡(luò)12其他上海數(shù)訊北京盟力星工信部中通服香港上海公安（新拓）已成為中國電信地域和產(chǎn)品覆蓋面最廣的OSS系統(tǒng)供應(yīng)商逐步成為中國移動(dòng)資源管理、服務(wù)開通等核心系統(tǒng)的供應(yīng)商正在成為中國聯(lián)通OSS的核心供應(yīng)成功拓展廣電行業(yè)華為的戰(zhàn)略合作伙伴海外運(yùn)營商5學(xué)習(xí)交流PPT網(wǎng)格化支撐系統(tǒng)應(yīng)用案例編號(hào)客戶名稱系統(tǒng)名稱建設(shè)時(shí)間1上海電信網(wǎng)格全息視圖管理2009年至今2安徽電信網(wǎng)格全息視圖及ODN規(guī)劃管理2011年至今3深圳電信/遼寧電信/河南電信等WebGIS資源兩達(dá)圖2011年至今4西安電信接入網(wǎng)網(wǎng)格管理2012年至今5青海電信接入網(wǎng)網(wǎng)格管理2012年至今6天津電信WebGIS資源確認(rèn)及點(diǎn)亮光小區(qū)2010年至今6學(xué)習(xí)交流PPT資源系統(tǒng)應(yīng)用案例編號(hào)客戶名稱系統(tǒng)名稱1中國電信上海分公司上海電信綜合資源系統(tǒng)2中國電信安徽分公司安徽電信綜合資源系統(tǒng)3中國電信福建分公司福建電信綜合資源系統(tǒng)4中國電信廣東分公司廣東電信綜合資源系統(tǒng)5中國電信浙江分公司浙江電信綜合資源系統(tǒng)6中國電信重慶分公司重慶電信網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)7中國電信天津分公司天津電信綜合資源系統(tǒng)8中國電信江西分公司江西電信綜合資源系統(tǒng)9中國電信湖北分公司湖北電信網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)10中國電信陜西分公司陜西電信網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)11中國電信青海分公司青海電信網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)12中國電信西藏分公司西藏電信網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)13中國電信云南分公司云南電信網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)14中國電信河南分公司河南電信綜合資源系統(tǒng)15中國電信河北分公司河北電信綜合資源系統(tǒng)16中國電信山西分公司山西電信綜合資源系統(tǒng)17中國電信吉林分公司吉林電信綜合資源系統(tǒng)18中國電信遼寧分公司遼寧電信綜合資源系統(tǒng)19中國電信黑龍江分公司黑龍江電信綜合資源系統(tǒng)20中國電信內(nèi)蒙古分公司內(nèi)蒙古電信綜合資源系統(tǒng)21中國電信山東分公司山東電信網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)22中國電信貴州分公司貴州電信網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)23中國電信甘肅分公司甘肅電信網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)24中國電信香港分公司香港電信網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)編號(hào)客戶名稱系統(tǒng)名稱1中國移動(dòng)安徽分公司安徽移動(dòng)資源管理系統(tǒng)2中國移動(dòng)福建分公司福建移動(dòng)管線資源系統(tǒng)3中國移動(dòng)江蘇分公司江蘇移動(dòng)管線資源系統(tǒng)4中國移動(dòng)廣東分公司廣東移動(dòng)管線資源系統(tǒng)5中國移動(dòng)海南分公司海南移動(dòng)管線資源系統(tǒng)編號(hào)客戶名稱系統(tǒng)名稱1中國聯(lián)通重慶分公司重慶聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)2中國聯(lián)通上海分公司上海聯(lián)通管線資源系統(tǒng)編號(hào)客戶名稱系統(tǒng)名稱1上海東方有線東方有線網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)2南京廣電資源應(yīng)用規(guī)劃項(xiàng)目3上海公安上海公安光纜資源管理系統(tǒng)4工信部工信部碼號(hào)資源管理系統(tǒng)中國移動(dòng)中國聯(lián)通其它7學(xué)習(xí)交流PPT典型案例：上海電信網(wǎng)格全息視圖網(wǎng)格分析網(wǎng)格概況競爭概況重點(diǎn)商機(jī)預(yù)算及完成進(jìn)度新增市場概況網(wǎng)格業(yè)務(wù)發(fā)展資源報(bào)表網(wǎng)格移動(dòng)業(yè)務(wù)元素報(bào)表網(wǎng)格重點(diǎn)業(yè)務(wù)滲透率報(bào)表網(wǎng)格存量用戶維系報(bào)表網(wǎng)格寬帶定向提速營銷報(bào)表KPI分析報(bào)表8學(xué)習(xí)交流PPT典型案例：安徽電信網(wǎng)格全息及ODN規(guī)劃客戶經(jīng)理全息視圖我的客戶我的業(yè)績我的風(fēng)險(xiǎn)我的機(jī)會(huì)我的網(wǎng)格精確營銷GIS應(yīng)用門戶主界面包區(qū)情況發(fā)展情況圖表我的機(jī)會(huì)我的風(fēng)險(xiǎn)營銷進(jìn)展歷史營銷我的客戶客戶查詢客戶全視圖業(yè)務(wù)日發(fā)展客戶客戶結(jié)構(gòu)與收入我的業(yè)績收入增長業(yè)務(wù)發(fā)展客戶服務(wù)社會(huì)渠道建設(shè)其他重點(diǎn)工作我的風(fēng)險(xiǎn)到期類客戶預(yù)警離網(wǎng)類客戶預(yù)警零次用戶預(yù)警欠費(fèi)用戶預(yù)警待裝客戶監(jiān)控我的機(jī)會(huì)3G業(yè)務(wù)發(fā)展寬帶提速e9融合發(fā)展IPTV發(fā)展手機(jī)加裝潛在寬帶發(fā)展我的網(wǎng)格網(wǎng)格列表網(wǎng)格信息競爭對(duì)手信息代理商信息收集信息用戶信息用戶變動(dòng)信息費(fèi)用信息欠費(fèi)信息客戶信息樓宇信息精確營銷營銷活動(dòng)查詢營銷活動(dòng)創(chuàng)建目標(biāo)客戶選取營銷活動(dòng)審批營銷活動(dòng)執(zhí)行營銷活動(dòng)追蹤營銷效果評(píng)估方案模板管理歷史營銷管理GIS應(yīng)用全省地圖切片及部署WEBGIS基礎(chǔ)功能全專業(yè)資源視圖展現(xiàn)專題圖分析9學(xué)習(xí)交流PPT典型案例：深圳電信資源兩達(dá)圖業(yè)務(wù)房間到達(dá)圖資源能力房間到達(dá)圖業(yè)務(wù)房間到達(dá)圖：基于樓盤的房間，展現(xiàn)房間的業(yè)務(wù)進(jìn)入情況，客觀描述無業(yè)務(wù)、單裝、低帶寬等特征房間集合，輔助樓盤深度營銷。資源能力房間到達(dá)圖：基于樓盤的房間，展現(xiàn)房間的寬帶、固話等業(yè)務(wù)的可裝數(shù)量、可裝帶寬等資源能力數(shù)據(jù)。10學(xué)習(xí)交流PPT典型案例：天津電信資源確認(rèn)及點(diǎn)亮光小區(qū)地址選擇GIS地圖定位寬帶小區(qū)高亮點(diǎn)亮的小區(qū)資源確認(rèn)-》選擇地址-》GIS地圖自動(dòng)定位-》對(duì)應(yīng)小區(qū)高亮；選中地址-》左鍵資源確認(rèn)-》資源能力展現(xiàn)/所在小區(qū)信息查看；11學(xué)習(xí)交流PPT述標(biāo)內(nèi)容目錄投標(biāo)人概況建設(shè)方案系統(tǒng)集成與部署項(xiàng)目管理與服務(wù)建設(shè)思路系統(tǒng)架構(gòu)功能應(yīng)用簡介面臨的問題12學(xué)習(xí)交流PPT市場營銷人員哪些區(qū)域能發(fā)展高清互動(dòng)業(yè)務(wù)？為什么用戶申請(qǐng)業(yè)務(wù)后總是那么沒有能力？哪些區(qū)域沒有能力？這些區(qū)域有多大業(yè)務(wù)量？哪些區(qū)域要發(fā)展高清互動(dòng)業(yè)務(wù)？想主動(dòng)營銷，不知能力怎樣？想主動(dòng)建設(shè)，不知業(yè)務(wù)量怎樣？建維人員業(yè)務(wù)和能力如何匹配？如何評(píng)估投資效益？市場運(yùn)營總體背景13學(xué)習(xí)交流PPT領(lǐng)導(dǎo)層網(wǎng)絡(luò)能力如何？客戶發(fā)展如何？“工程建設(shè)”建在哪（布局）？何時(shí)建，建多少（進(jìn)度）？花多少錢（投資）？日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)。。。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)工作量巨大？人工方式不準(zhǔn)確建維人員、市場人員如何快速統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)？決策、管理數(shù)據(jù)從哪來？真實(shí)、時(shí)效、快捷？能力指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)、其它指標(biāo)。。。是否達(dá)標(biāo)？規(guī)劃、設(shè)計(jì)、工程、資源。。。如何管理？如何評(píng)估？能力和投資如何匹配？上級(jí)下級(jí)總體背景（續(xù)）14學(xué)習(xí)交流PPT網(wǎng)格化營銷支撐系統(tǒng)建設(shè)的必要性支撐營銷轉(zhuǎn)型網(wǎng)格化營銷精確化營銷在地圖上展現(xiàn)網(wǎng)格視圖、片區(qū)信息，對(duì)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的片區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化管理在地圖網(wǎng)格上定位住宅、商業(yè)樓宇等以網(wǎng)格或片區(qū)為整體，統(tǒng)計(jì)該網(wǎng)格的用戶數(shù)量、用戶組成、用戶習(xí)慣、競爭對(duì)手信息、網(wǎng)格負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式、小區(qū)物業(yè)電話對(duì)該網(wǎng)格的收入情況、用戶增長、用戶行為信息等形成報(bào)表、圖表等。商業(yè)客戶部公眾客戶部為網(wǎng)格化的績效考核提供直觀數(shù)據(jù)支撐。投資計(jì)劃部統(tǒng)計(jì)樓宇的業(yè)務(wù)房間覆蓋率、寬帶業(yè)務(wù)帶寬分布率、業(yè)務(wù)房間到達(dá)情況、資源房間到達(dá)情況、競爭對(duì)手占有率等等，為精確化營銷方案的制定提供支撐以直觀的視圖形式展現(xiàn)相關(guān)信息，一目了然商業(yè)客戶部公眾客戶部提供完善的客戶數(shù)據(jù)視圖，包含客戶基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)訂購信息、消費(fèi)行為信息、繳費(fèi)行為信息、客戶評(píng)價(jià)信息、營銷分析信息、營銷建議等?？头行?5學(xué)習(xí)交流PPT總體建設(shè)思路建設(shè)網(wǎng)格化營銷支撐系統(tǒng)，將前端的業(yè)務(wù)信息與后端資源信息動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)起來，以網(wǎng)格為載體，將客戶信息、業(yè)務(wù)信息、資源信息、用戶行為信息、商機(jī)信息、營銷信息、營銷任務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、業(yè)績監(jiān)控等統(tǒng)一起來，有效支撐網(wǎng)格化營銷和精確化營銷。全息數(shù)據(jù)庫網(wǎng)格化全息視圖廣電客戶網(wǎng)格考核產(chǎn)品資源能力競爭信息客戶服務(wù)網(wǎng)格建筑物房間網(wǎng)格市場視圖網(wǎng)格客戶服務(wù)視圖網(wǎng)格建設(shè)視圖潛在客戶網(wǎng)格營銷網(wǎng)格資源能力網(wǎng)格客戶視圖新用戶挖掘支撐網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)安全分析服務(wù)質(zhì)量分析16學(xué)習(xí)交流PPT強(qiáng)化網(wǎng)格營銷網(wǎng)格營銷思路在全面掌握客戶類型、消費(fèi)行為、地理環(huán)境、競爭情況、資源條件的基礎(chǔ)上，按客戶群特征進(jìn)行聚類，劃定聚類網(wǎng)格（細(xì)分市場）

；圍繞網(wǎng)格，制定差異化的營銷目標(biāo)和政策，開展精確化的營銷服務(wù)工作；以市場為導(dǎo)向，驅(qū)動(dòng)資源合理配置和營銷服務(wù)的前后聯(lián)動(dòng)?？蛻艟垲惒町惢癄I銷資源精確配置前后聯(lián)動(dòng)績效考核商務(wù)樓宇網(wǎng)格開發(fā)園區(qū)網(wǎng)格住宅網(wǎng)格臨街商鋪待建空地網(wǎng)格特征聚類網(wǎng)格強(qiáng)化網(wǎng)格營銷IT支撐能力建立網(wǎng)格營銷：整合資源與BOSS系統(tǒng)的客戶、區(qū)域、消費(fèi)、競爭、資源等多方面的綜合信息，完善網(wǎng)格全景視圖，全面掌握市場動(dòng)態(tài)；

優(yōu)化地圖展現(xiàn)，提高效率，全方位展現(xiàn)網(wǎng)格的全景視圖；強(qiáng)化網(wǎng)格主動(dòng)交叉營銷能力，強(qiáng)化基于網(wǎng)格的差異化營銷目標(biāo)支撐，加強(qiáng)差異化營銷目標(biāo)的過程管理。17學(xué)習(xí)交流PPT網(wǎng)格化能力資源模型需求金子塔精細(xì)化運(yùn)營營銷產(chǎn)品客戶能力規(guī)劃

資源行政村規(guī)劃區(qū)域包區(qū)校園小區(qū)政企網(wǎng)格WEBGIS地理信息平臺(tái)客戶能力地理市場運(yùn)營同步網(wǎng)絡(luò)資源-----------客戶、能力、地理有機(jī)結(jié)合-----------網(wǎng)格全地理區(qū)域無縫隙覆蓋---市場、運(yùn)營有效協(xié)同-----------網(wǎng)格化營銷支撐系統(tǒng)--前后端有效協(xié)同的平臺(tái)--化小核算考核單元的基礎(chǔ)--精細(xì)化營銷管理的工具18學(xué)習(xí)交流PPT網(wǎng)格化營銷支撐系統(tǒng)總體架構(gòu)營銷視圖地理空間庫網(wǎng)格化營銷支撐庫綜合服務(wù)平臺(tái)兩達(dá)圖客戶360°視圖網(wǎng)格化全息視圖系統(tǒng)管理用戶管理權(quán)限管理日志管理web門戶手機(jī)門戶營銷網(wǎng)格WEBGIS功能網(wǎng)格管理營銷支撐營銷任務(wù)管理商機(jī)發(fā)現(xiàn)營銷信息管理績效監(jiān)控考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)考核流程管理考核指標(biāo)管理數(shù)據(jù)安全資源關(guān)聯(lián)管理標(biāo)準(zhǔn)地址應(yīng)用資源業(yè)務(wù)狀態(tài)管理WEBGIS平臺(tái)數(shù)據(jù)同步和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)倉庫GIS系統(tǒng)OSS系統(tǒng)外部系統(tǒng)流程平臺(tái)環(huán)節(jié)庫管理流程配置流程執(zhí)行流程監(jiān)控19學(xué)習(xí)交流PPT門戶門戶統(tǒng)一接入單點(diǎn)登錄統(tǒng)一權(quán)限知識(shí)庫搜索綜合信息發(fā)布營銷工作臺(tái)門戶界面示例，用戶可定制個(gè)性化的門戶頁面統(tǒng)一門戶綜合信息發(fā)布共享資料客戶信息展示知識(shí)搜索客戶資源視圖網(wǎng)格視圖欄目視圖顯示網(wǎng)格當(dāng)月總體業(yè)績、KPI指標(biāo)值、網(wǎng)格的排名，趨勢變化等20學(xué)習(xí)交流PPT營銷網(wǎng)格管理21

網(wǎng)格新增、刪除、修改網(wǎng)格合并、拆分網(wǎng)格校驗(yàn)網(wǎng)格的查詢定位網(wǎng)格屬性及編碼規(guī)則定制網(wǎng)格基礎(chǔ)管理網(wǎng)格與資源關(guān)聯(lián)網(wǎng)格與網(wǎng)格關(guān)聯(lián)網(wǎng)格與地址關(guān)聯(lián)網(wǎng)格關(guān)聯(lián)管理WebGIS功能21學(xué)習(xí)交流PPT營銷支撐－營銷信息管理客戶基本信息客戶需求信息競爭對(duì)手信息客戶優(yōu)惠信息客戶業(yè)務(wù)信息客戶拜訪信息營銷信息錄入營銷信息查詢查詢客戶所有的營銷信息22學(xué)習(xí)交流PPT營銷支撐－客戶挽留客戶要求拆機(jī)進(jìn)行用戶挽留從拆機(jī)界面進(jìn)入挽留界面啟動(dòng)挽留用戶選擇挽留措施挽留處理登記挽留結(jié)果23學(xué)習(xí)交流PPT營銷視圖－客戶360°視圖全方位的展現(xiàn)客戶信息客戶當(dāng)前的業(yè)務(wù)訂購的服務(wù)占用的資源等客戶服務(wù)等級(jí)SLA協(xié)議服務(wù)質(zhì)量等競爭繳費(fèi)情況余額欠費(fèi)記錄等客戶營銷活動(dòng)優(yōu)惠活動(dòng)營銷效果等客戶拜訪信息走訪記錄等24學(xué)習(xí)交流PPT營銷視圖－客戶資源視圖

客客戶信息客戶基本信息及對(duì)應(yīng)的地址信息；客戶業(yè)務(wù)及服務(wù)信息客戶已經(jīng)開通的業(yè)務(wù)信息、資費(fèi)信息及對(duì)應(yīng)的售后服務(wù)等一些類信息；客戶全程資源信息從局端到用戶端的全程資源信息：CMTS--》分配器-》分支器-》放大器-》終端等；

25學(xué)習(xí)交流PPT營銷視圖－網(wǎng)格化全息視圖26學(xué)習(xí)交流PPT營銷視圖－網(wǎng)格、建筑物、房間營銷分析27學(xué)習(xí)交流PPT營銷視圖－網(wǎng)格“全視角”展示，市場與能力匹配28學(xué)習(xí)交流PPT營銷視圖－基于網(wǎng)格的兩達(dá)圖展現(xiàn)總數(shù)視圖大類展開視圖小類展開視圖網(wǎng)格－樓宇－房間的展開資源能力到達(dá)的展開29學(xué)習(xí)交流PPT掌上營銷首頁營銷任務(wù)業(yè)績監(jiān)控客戶視圖XXX今日行程客戶查詢我的營銷任務(wù)資源查詢營銷信息錄入我的績效輔助工具系統(tǒng)設(shè)置知識(shí)搜索營銷查詢溫馨提示：您本月的簽約任務(wù)完成率僅處在最后的20%，還要加油哦！待簽約的客戶數(shù)：5個(gè)已累計(jì)完成簽約客戶：10人客戶回訪滿意度：90%XXX本月考核年度考核排名

待辦任務(wù)待回訪的客戶數(shù)：

10個(gè)首頁營銷任務(wù)業(yè)績監(jiān)控客戶視圖營銷查詢掌上營銷的功能掌上營銷任務(wù)任務(wù)內(nèi)容查看任務(wù)的處理等掌上績效監(jiān)控客戶、業(yè)務(wù)發(fā)展完成進(jìn)度網(wǎng)格業(yè)績明細(xì)等掌上營銷信息錄入客戶營銷、商機(jī)客戶評(píng)價(jià)等掌上營銷信息查詢客戶查詢未發(fā)展用戶查詢營銷工單的統(tǒng)計(jì)等掌上營銷終端界面的實(shí)例30學(xué)習(xí)交流PPT績效監(jiān)控－績效流程管理開始績效考核網(wǎng)格經(jīng)理的考核流程配置考核指標(biāo)網(wǎng)格營銷系統(tǒng)取指標(biāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是統(tǒng)計(jì)各指標(biāo)值配置網(wǎng)格經(jīng)理的考核指標(biāo)及權(quán)重否指標(biāo)是否準(zhǔn)確是計(jì)算排名考核結(jié)果應(yīng)用指標(biāo)調(diào)整否規(guī)范對(duì)網(wǎng)格經(jīng)理績效考核的流程定制科學(xué)的KPI考核指標(biāo)考核排名激勵(lì)網(wǎng)格經(jīng)理業(yè)績提升通過績效考核管理，全面提升網(wǎng)格化營銷的能力，規(guī)范對(duì)網(wǎng)格經(jīng)理的管理31學(xué)習(xí)交流PPT績效監(jiān)控－考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)區(qū)域/網(wǎng)格的收入統(tǒng)計(jì)區(qū)域/網(wǎng)格客戶發(fā)展統(tǒng)計(jì)核心KPI客戶收益的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展情況的統(tǒng)計(jì)核心KPI數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)幫助管理者或網(wǎng)格經(jīng)理全面的掌握網(wǎng)格內(nèi)營銷業(yè)務(wù)發(fā)展的狀況32學(xué)習(xí)交流PPT績效監(jiān)控－網(wǎng)格經(jīng)理信息管理顯示客戶經(jīng)理崗位職責(zé)、能力素質(zhì)、績效考核網(wǎng)格增量環(huán)比大于0%網(wǎng)格增量環(huán)比大于-5%網(wǎng)格增量環(huán)比小于-5%根據(jù)網(wǎng)格特征，設(shè)置差異化考核指標(biāo)分配方法公開、透明、易計(jì)算，對(duì)員工有較強(qiáng)激勵(lì)性網(wǎng)格經(jīng)理信息管理網(wǎng)格經(jīng)理考核視圖網(wǎng)格經(jīng)理指標(biāo)預(yù)警網(wǎng)格經(jīng)理績效視圖33學(xué)習(xí)交流PPT述標(biāo)內(nèi)容目錄投標(biāo)人概況建設(shè)方案系統(tǒng)集成與部署項(xiàng)目管理與服務(wù)系統(tǒng)集成關(guān)系圖系統(tǒng)部署及網(wǎng)絡(luò)連接圖34學(xué)習(xí)交流PPT網(wǎng)格化營銷支撐系統(tǒng)集成關(guān)系圖系統(tǒng)集成關(guān)系圖35學(xué)習(xí)交流PPT系統(tǒng)部署及網(wǎng)絡(luò)連接架構(gòu)圖數(shù)據(jù)庫采用集群HA的方式進(jìn)行保護(hù)；應(yīng)用服務(wù)器采用負(fù)載均衡加集群的方式進(jìn)行保護(hù)；網(wǎng)絡(luò)接入采用防火墻加上IDS檢測,提高網(wǎng)絡(luò)接入的安全；所有網(wǎng)絡(luò)交換,路由設(shè)備采用2臺(tái)設(shè)備進(jìn)行互為備用保護(hù)；數(shù)據(jù)備份使用專門的備份服務(wù)器,通過SAN網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行l(wèi)an-free備份，減少網(wǎng)絡(luò)帶寬的占用。備注：F5交換機(jī)、防火墻、接入路由器及交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需根據(jù)實(shí)際情況配置及調(diào)整，本方案暫不包含上述設(shè)備。36學(xué)習(xí)交流PPT述標(biāo)內(nèi)容目錄投標(biāo)人概況建設(shè)方案體系架構(gòu)與功能項(xiàng)目管理與服務(wù)全網(wǎng)覆蓋，貼身服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化服務(wù)體系項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)項(xiàng)目總體實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施分工界面項(xiàng)目各級(jí)及售后服務(wù)37學(xué)習(xí)交流PPT海南北京甘肅青海廣東福建上海浙江江蘇安徽新疆西藏內(nèi)蒙古寧夏黑龍江吉林遼寧遼寧河北山東廣西云南四川貴州重慶湖南湖北江西天津陜西河南山西遼寧河北戰(zhàn)略基地覆蓋全網(wǎng)，貼身服務(wù)3大研發(fā)中心上海廣州成都8大戰(zhàn)略基地

廣東上海浙江江蘇湖北

黑龍江

新疆

山東30個(gè)省級(jí)服務(wù)隊(duì)伍OSS整體解決方案38學(xué)習(xí)交流PPT引入先進(jìn)服務(wù)流程和規(guī)范，統(tǒng)一執(zhí)行行業(yè)最佳經(jīng)驗(yàn)中通軟自身特點(diǎn)國內(nèi)客戶特點(diǎn)統(tǒng)一銷售服務(wù)流程統(tǒng)一售前流程統(tǒng)一需求交流、獲取流程統(tǒng)一版本發(fā)布流程統(tǒng)一現(xiàn)場施工、交付流程統(tǒng)一需求、問題反饋流程--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------流程制度、規(guī)范人員要求、考核行為準(zhǔn)則模版、工具由于服務(wù)執(zhí)行的人員和團(tuán)隊(duì)不同，可能客戶在服務(wù)感知方面會(huì)有些差異，同將通過培訓(xùn)，考核等多種手段盡量保證服務(wù)的一致性和統(tǒng)一性。協(xié)助、支持39學(xué)習(xí)交流PPT中通軟項(xiàng)目組織團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目顧問組執(zhí)行團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理組需求組（2）實(shí)施組（2）研發(fā)組（5）陳曉宇（區(qū)域經(jīng)理）高原（項(xiàng)目經(jīng)理）崔宜王闖龐志剛（復(fù)用）邱冬龐志剛聶遠(yuǎn)芳舒樂焱馬志勇雙方公司領(lǐng)導(dǎo)，召開技術(shù)聯(lián)絡(luò)會(huì)、項(xiàng)目組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)及重大問題決策，針對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)和指揮調(diào)度產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)專家、技術(shù)骨干。項(xiàng)目實(shí)施建議、技術(shù)指導(dǎo)、資源調(diào)配測試組（1）于青風(fēng)整體系統(tǒng)實(shí)施整體把控系統(tǒng)整體需求分析及設(shè)計(jì)系統(tǒng)維護(hù)、項(xiàng)目的培訓(xùn)、服務(wù)、試運(yùn)行和其他響應(yīng)編寫代碼、開發(fā)軟件系統(tǒng)系統(tǒng)測試及測試情況分析40學(xué)習(xí)交流PPT項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資歷簡介區(qū)域經(jīng)理：陳曉宇，長期從事電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)的研究與開發(fā)，對(duì)市場營銷及資源系統(tǒng)的應(yīng)用有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，12年獲得公司優(yōu)秀管理者稱號(hào)。用戶單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目效果簡述遼寧電信、內(nèi)蒙電信、河南電信綜合資源管理及資源應(yīng)用負(fù)責(zé)遼寧電信、內(nèi)蒙電信、河南電信三省資源管理系統(tǒng)總體管控及實(shí)施，三省資源及應(yīng)用合同總額超過1000W，當(dāng)年實(shí)施完成80%，1個(gè)省當(dāng)年驗(yàn)收，得到三省客戶一致好評(píng)。北方電信綜合資源管理參與中國電信北方公司綜合資源整合項(xiàng)目實(shí)施；黑龍江電信服務(wù)開通。區(qū)域經(jīng)理：高原，接受過專業(yè)PMP培訓(xùn)，13年以上行業(yè)及管理工作經(jīng)驗(yàn)。用戶單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目效果簡述遼寧電信綜合資源管理承擔(dān)遼寧電信綜合資源管理項(xiàng)目經(jīng)理，黑龍江電信服務(wù)開通浙江電信綜合資源管理41學(xué)習(xí)交流PPT項(xiàng)目總體實(shí)施計(jì)劃

T+4T+4…1.項(xiàng)目管理項(xiàng)目管控2.需求分析原型展示調(diào)研分析需求管理3.解決方案解決方案設(shè)計(jì)解決方案問題解決4.系統(tǒng)集成

接口設(shè)計(jì)外部接口開發(fā)及調(diào)試

集成問題解決

5.設(shè)計(jì)開發(fā)

功能設(shè)計(jì)功能開發(fā)開發(fā)問題解決6.系統(tǒng)測試測試環(huán)境準(zhǔn)備功能測試用戶測試

內(nèi)部集成驗(yàn)證端到端集成測試

性能測試8.基礎(chǔ)架構(gòu)

方案設(shè)計(jì)和執(zhí)行環(huán)境支持部署與割接支撐系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境支撐9.系統(tǒng)培訓(xùn)

培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)培訓(xùn)支撐10.系統(tǒng)部署

部署方案設(shè)計(jì)部署及割接

11.維護(hù)與推廣

維護(hù)與推廣月份

工作

里程碑1需求分析完畢2功能開發(fā)結(jié)束3測試完畢4部署

完畢5割接

完畢42學(xué)習(xí)交流PPT項(xiàng)目相關(guān)各方分工主要工作南京廣電中通軟外圍接口系統(tǒng)廠商硬件、系統(tǒng)軟件供應(yīng)商項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)+執(zhí)行負(fù)責(zé)+執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行分析及設(shè)計(jì)需求調(diào)研及分析參與負(fù)責(zé)+執(zhí)行－－技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)參與負(fù)責(zé)+執(zhí)行－配合數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)參與負(fù)責(zé)+執(zhí)行－－軟硬件安裝系統(tǒng)應(yīng)用軟件安裝與Bug維修參與負(fù)責(zé)+執(zhí)行－配合硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件安裝與Bug維修參與負(fù)責(zé)+執(zhí)行－執(zhí)行系統(tǒng)實(shí)施總體實(shí)施參與負(fù)責(zé)+執(zhí)行－－系統(tǒng)集成系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)與開發(fā)參與負(fù)責(zé)+執(zhí)行配合－系統(tǒng)測試功能測試參與負(fù)責(zé)+執(zhí)行－－性能測試參與負(fù)責(zé)+執(zhí)行配合配合集成測試參與負(fù)責(zé)+執(zhí)行配合－用戶測試負(fù)責(zé)+執(zhí)行負(fù)責(zé)+執(zhí)行－－軟件生產(chǎn)環(huán)境的性能優(yōu)化參與負(fù)責(zé)+執(zhí)行－執(zhí)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、配置參與負(fù)責(zé)+執(zhí)行－