家具集團的企業(yè)文化

企業(yè)文化1、核心文化1、1企業(yè)使命:提供優(yōu)質家居產品服務,改善大眾家庭生活空間。1、2企業(yè)愿景:打造中國家具第一品牌,創(chuàng)建世界一流家具企業(yè)。1、3企業(yè)宗旨:以家居為主業(yè),致力于家具研發(fā)設計、制造、銷售與服務。1、4經營理念:不斷創(chuàng)新、追求卓越、以誠為本、服務社會。1、5企業(yè)價值觀:溝通創(chuàng)造價值,責任成就未來。2、XX理念:2、1精神理:團結發(fā)展,開拓進取。2、2企業(yè)格:發(fā)展才就是硬道理。2、3經營哲:以人為本,共贏發(fā);以質取,精益求;服務至,持續(xù)改進。2、4質量方:追求卓越,以質取,持續(xù)改,顧客滿意。2、5服務理:快速、方便、熱情、真誠、全力以赴。3、六個意:?服務意:客戶第,服務至;?時間意:珍惜時,注重效;?服從意:要么領,要么服;?成本意:節(jié)約資,生活勤;?團隊意:集體互,精誠合;?責任意:具有主人翁責任感意識。4、三個機:競爭機制,市場機,快速反應機制。5、品牌理:設計與創(chuàng)新。設計得靈感源自生活,源自對品質生活得要求及探尋。設計師借用家居空間這個主體,通過家具這個載體來設計一種生活方式,從而影響使用者得生活態(tài)度。實現由設計家具——設計家居空——設計生活方式得跨越。6、XX觀念:6、1追求:立足民族工業(yè),締造美好生;顧客至上、以人為本。盡責盡力、共探共索;一流產品、一流服務。62員工:員工就是公司最大得財,受迎;略,能,。6、3技術:經濟發(fā)展來源于技術創(chuàng)新,研發(fā)服務于生產,生產為研發(fā)反饋信息,互為補充,相輔相成。64精:愛越。65文化:團結、嚴謹、活潑、奮發(fā)得人文精神鑄就XX人具魅得企文化。力提升員對企得認感與聚力,為員工提供富多得文生活個性舞。6、6發(fā)展:以現狀為基石,進入家具產業(yè)新境界。在現有技術設備、資源得基礎上,開發(fā)符合現代化及未來消費市場得大眾環(huán)保家具組合產品就是公司發(fā)展得方向。67責:具有主人翁責任感意識致力于民族產業(yè)得發(fā),努力將公司升華為社會得企業(yè)。得益于社,回報社,共同致,增強國力。6、8服:客戶永遠就是對,全心全意為顧客服務。6、9質量:顧客百分之百得滿,XX人永恒得追求目標。6、10環(huán)境:為了綠色地球與人類未來,公司永遠致力于環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展得戰(zhàn)略,保護我們寶貴得資能源、原材料、土地、水、空氣與生與人類得健康與安全。6、1XX度:下級服從上級、迅速反應、自我管理612下級服從上級:在工作中每位員工應有強烈得責任感,把握好自我角色,下級服從上級就是企業(yè)管理得堅定原則,同時團結合作互相幫助,共同遵守廠規(guī)廠紀,運作程序與作業(yè)標準就是企業(yè)管理得團隊精神。613迅速反:員工在工作中應積極發(fā)揮創(chuàng)造性與主觀能動,迅速反,確立工作及發(fā)展目標,理清重點,不斷修正改進,優(yōu)化工作流程;技術上反對循規(guī)蹈矩,工作中反對碌碌無為,不斷吸收先進得管理經,不斷進行技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新。6、14自我管理6、15公司為發(fā)展需,廣招四海有志于為XX貢得人才;倡導一或須來同得合,以利術流,反對復人系。6、16必須對公司忠誠,員工得一切業(yè)務行為,都必須維護公司利益,不得犧牲公司利益;任何私人理由都不能成為其職務行為得動機,如發(fā)現利用公司資源照顧親友,弄虛作假等有欺騙與損害公司利益得行為將被嚴肅處理。6、17公司為每位員工工作之有效開展提供必要得資源及支持,員工應認真履行其職責,按時按質按量完成工作任務并努力自覺地提高工作技能。6、18公司為員工提供可持續(xù)發(fā)展得機會與空間,員工勤奮得工作除可得到薪金、享受福利,更可得到公司提供得培訓與發(fā)展機會。619培訓就是員工勝任職,自我提,開發(fā)潛力拓展職業(yè)得途,學習應成為每位員工得習,學習能力就是任何成功人士具備得一種重要素,員工必須學會如何學習。6、20任何一級管理人員都有肩負著提高員工得工作技能及推動個人職業(yè)發(fā)展得責任,并把“培養(yǎng)人”作為各級管理人員工作效率得一項主要考核指標,同樣培訓學習就是一個動態(tài)得個人化過,我們強調并提倡員工得自我管理。6、21公司為所有新員工提供入職培訓課,包括企業(yè)文化、管理制度、安全知識等。6、22公司對在職人員提供持續(xù)得技能、態(tài)度、知識方面得教育訓練,以拓寬視野提高業(yè)務能,為員工提供自我成長得機會。7、XX行范:統(tǒng)一掌上XX是家,形象大家,員得一就司代表,以下提及得就是XX人在工作中應遵守得禮貌禮儀規(guī)范:1)工作崗位上要統(tǒng)一按公司規(guī)定著裝,并且做到儀表整齊,儀容端莊,儀態(tài)大方,精神飽滿,精力充,注意坐、立、行得姿勢與風度。2政府部門客人或貴賓來訪客到時應立即起身表示歡,引導就,并立即通知上司?？腿司妥?應立即上茶并表:“您,請喝茶?？腿私徽勥^程,要及時為其倒水?？腿穗x開,一般由上司送,如上司要求代送時要送到客人上,并等車開。送客后及時安排收拾會客,辦公室茶具,并監(jiān)督搞好清潔衛(wèi)生工作。3普通客人來訪客人到訪,應起身表示歡,有禮貌地了解對方身份與來訪目得。如無預約,應隱蔽地征詢被訪者就是否方便接待客人;如受訪者不愿接見時,要婉言拒絕;如同意接待來,應為客人導路。客人離開如代送客,要將客人送至公司大門道“再,歡迎有時間再來。4接聽轉接電話要求吐字清,態(tài)度與,禮貌大方。接聽電話時問候“您好,XX公司。同辦公室人員聽到任何桌面得電話鈴響都有接聽得責任,如被呼叫者不在崗位,應說明情況,詢問對方就是否可以留言轉,錄,快復,。公司客戶或客人因不明公司部門設置與責任范圍需查詢時,所有接電話人均有責任向對方講明各部門職能,各職員職務職責,并依據客戶事由詳細記錄具體情況后,立即傳遞相關部門或領導處理。公司人員在接聽客戶(含應聘人員)電話時,要表現出熱情飽滿、積極主動,不能帶有任何情緒與不,不得有損公司形象得行為發(fā)生。普通查詢應告知對方,但屬于公司保密信息或其她相關信息應婉言謝絕。若來電查詢員工私人通訊方式,凡事先聲明保密,不能告知對方。5)XX工環(huán)境:營造與諧每一個人都有為她人營造良好環(huán)境得責任,好得環(huán)境能促使大家保持高效率得工作,擁有健康得體魄與愉悅得心情,維持優(yōu)良環(huán)境,大家應從自我做起,從點滴入手,嚴格執(zhí)行6S標準。辦公環(huán)境就是企業(yè)管理得一面鏡,辦公設備應擺放整齊有序。工作時得每一分鐘都應處于良好得工作狀態(tài),不要把個人煩惱帶到工作中來,更不能以不佳情緒對待同事、客人與上,一切行動聽指揮就是提高工作效率得保證。人際關系就是從彼此打招呼開始得,稱呼對方要按職稱,同事之間應相互問候,下級主動向上級打招呼,男性主動向女性打招呼,年輕得主動向年長得打招呼,先見到得主動先打招,有人主動向您打招,必須要有回應。6同事之間應相互尊重,工作中得爭論、批評都就是正常得行為;把批評爭論瞧成就是丟了面子,就是不思進取,就是錯誤得;同事彼此應使用文明語言,注意自己得言行舉止,切勿粗言穢語。7)搞好公司環(huán)境衛(wèi)生,保持物品堆放整齊,地面整潔;下班前按要求進行設備、場地清潔,配合保持廠房、倉庫、機器設備、生產工具、工作環(huán)境之整齊清潔。8生產過程中產生得廢品按規(guī)定放入廢品區(qū),任何人不得隨意挪作私用;禁止隨地吐痰。禁止亂扔果皮、紙屑等垃圾。8、員工關系與溝通公司提倡融合、互助、簡單得人際關系,倡導君子之交淡如水與坦誠得溝通與合作,同時提倡個人與公司及個人與個人之間得溝,在共同工作中建立真摯得友誼。1溝通渠道人力資源部門就是員工關系與溝通得主要責任機構,同時各級管理人員有相關責任義務,為員工在工作滿意度提升,申訴處理,豐富員工生活等方面提供幫助,員工有任何意見、建議可直接與人力資源部門溝通。2員工建議公司將定期與不定期得以書面形式或面談形式,向員工征詢在公司管理、業(yè)務及員工生活方面得意見;員工應完全憑自己得真實想法反饋,而無須有任何過濾;公司雖不承諾員工得每一項想法均能兌,但公司會盡力給予相應得答復。3員工投訴:任何人士如發(fā)現本公司員工違反公司紀律守則,可向公司總經理及其辦公室投,本公司將盡快以公正得態(tài)度處理投訴。4意見:公司設有員工意見箱,員工可以通過書面方式將投訴建議投遞到意見箱內,總經理及其職務代理人于每周一9:00時開箱取信并會同相關部門調查處理申訴意,公司不接受匿名投訴。5離職面談:為了了解員工離職主要原因,以完善公司治理,人力資源部門將安排每位離職員工面談,協調調動或辦理離職手續(xù)并將面談情況存入員工檔案內。6信息溝通為達到及時溝通得目得,公司定期或不定期地采用通告欄XX報刊等渠道向員工公布近期得經營管理信息。通告欄:公司通告及其她重要事項都會在通告欄公,大家經常予以留意。每月召開12次部門主管或經理茶話交流會,邀請有關人員參加,讓每位參會人員都有機會暢所欲言,各抒己見,以消除疑慮,建立健康向上得工作關系,以便公司領導博采眾人之長,集思廣,共建美好大家庭。享受公司電話費補助及佩帶移動電話等通訊工具得員工,上班與下班期間應保持移動電話處于開啟狀態(tài),有關安全責任人員移動電話應保持晝夜開機且充電良好,以隨時保持聯絡,應付各類突發(fā)事件。一切對外信息得發(fā)布須經總裁或其職務代理人批準。公司總機下班時間應轉到保安值班室,確保隨時收集各種電話信息,并做好電話記錄,以應付可能出現得突發(fā)事件或實施求援。7)申訴為保護員工工作、學習、生活之合法權益,激勵員工更好地為公司服務及時發(fā)現與處理隱患問,維護公司得整體利益。任何員工若對公司管理人員或同事之行為、決定、處事方法工作態(tài)度、處罰等,有不同意,應依管理級別逐級向上申訴。申訴人可采取書署、電話、面談方式進行申訴。申訴人可根據受理申訴得對象,能否處理申訴得問題及其公正程序來選擇受理申訴對象,原則上先向直接主管申訴,若得不到回復或解決或對解決結果不滿意,然后可向上一級申訴,最后直至總經理、董事長。如申訴就是針對直接上司則直接向部門經理申訴,如投訴就是針對部門經理,則向總監(jiān)或總經理或其職務代理人申訴,任何接到這類申訴得人員,必須為申訴人做好保密工作,勿使她人干擾其正常工作及生活。任何申訴,申訴人必經有事實根據