汽車銷售人員實習(xí)工作總結(jié)（二篇）

第5頁共5頁汽車銷售?人員實習(xí)?工作總結(jié)?第一：?服務(wù)態(tài)度?至關(guān)重要?，作為一?個服務(wù)行?業(yè)，顧客?就是__?__，更?何況是來?公司買車?的客戶，?對其態(tài)度?一定要好?，因此良?好的服務(wù)?態(tài)度是必?須的，要?想獲得更?多的利潤?就必須提?高銷售量?，這就要?求我們想?客戶之所?想，急所?其之所急?，提高服?務(wù)質(zhì)量，?語言要禮?貌文明，?待客要熱?情周到，?要盡可能?滿足客戶?的要求，?比如說為?客戶倒茶?，一般廣?東人都喜?歡喝茶，?因此，給?他們倒茶?，一定要?注意茶的?溫度和茶?的香味，?讓客戶滿?意，而如?果不恰當(dāng)?的水溫則?會讓客戶?不滿意，?因此，也?就必須好?好為客戶?服務(wù)，讓?他們滿意?。第二?：要好好?遵守公司?的規(guī)矩。?俗話說：?“國有國?法，家有?家規(guī)?！?自然，作?為一個公?司也有很?多的規(guī)定?，比如說?：上班時?間不可以?串崗，不?可以閑聊?，不可以?隨意接聽?手機等等?。所謂不?可以串崗?就是不可?以擅自離?開自己的?崗位。為?什么不可?以隨便串?崗呢因為?各個崗位?各個人都?有各自的?工作，如?果隨便串?崗，則會?出現(xiàn)某個?崗位缺人?，如果客?戶剛好找?某個崗位?的人而又?恰好不在?，則會給?公司帶來?負面影響?，同樣不?可以閑聊?是因為如?果在工作?時間員工?都在一起?嘰嘰喳喳?閑談，公?司就像一?個菜市場?，毫無紀(jì)?律可言，?那樣下去?，公司就?會日益散?漫，不利?于公司的?發(fā)展，而?不準(zhǔn)接聽?電話也是?相同的理?由吧，如?果被經(jīng)理?發(fā)現(xiàn)，少?則挨批，?多則扣薪?水，遵守?規(guī)矩還是?很重要的?，所謂沒?有規(guī)矩不?成方圓。?要嚴格要?求自己，?既然進了?公司就得?按規(guī)矩辦?事，即使?只是去公?司做寒假?工是非正?式員工，?也應(yīng)用公?司的紀(jì)律?要求自己?。第三?：要真誠?的對待身?邊的人。?你可以偽?裝你的面?孔，偽裝?你的心，?但你絕不?可以忽視?真誠的力?量，第一?天去上班?的時候，?心里不可?避免的有?些疑惑，?畢竟以前?沒做過類?似的工作?，心里就?沒底，不?知道應(yīng)該?去怎么做?，要去干?些什么等?等，剛踏?進公司的?時候，只?見幾個陌?生的臉孔?用莫名的?眼光看著?我，我微?笑著和他?們打招呼?，問他們?早安，尷?尬的局面?立刻得到?了緩解，?大家多用?很友善的?眼光和善?的微笑歡?迎我的到?來。從那?天起，我?養(yǎng)成了一?個習(xí)慣，?每天早上?見到他們?都要微笑?的說聲“?早上好”?，那是我?心底真誠?的問候，?發(fā)自內(nèi)心?的，真正?的微笑，?是一種能?打動人的?真誠問候?，我總覺?得經(jīng)常有?一些東西?容易被我?們忽略，?比如一個?甜美的微?笑，一聲?輕輕的問?候，一句?關(guān)心的話?語，但他?們卻表達?了對一個?人的尊重?和關(guān)心，?也讓別人?感覺到被?重視與關(guān)?心，僅僅?幾天的時?間，我就?和同事打?成一片，?很好的跟?他們交流?與溝通，?我想，應(yīng)?該是我的?真誠換得?了同事們?的信任吧?，他們都?把我當(dāng)朋?友，也愿?意指導(dǎo)我?，教我應(yīng)?該怎么去?做，也跟?我談現(xiàn)在?的就業(yè)形?勢等與工?作無關(guān)的?事情，短?短的一個?月，使我?受益匪淺?，讓我懂?得了如何?更好的為?人處事，?當(dāng)今社會?一直處在?發(fā)展中，?所以對人?才的要求?也越來越?高，我們?應(yīng)該用發(fā)?展的眼光?看問題，?就要不斷?提高思想?認識，更?好的完善?自己，要?用真誠的?力量去感?動別人。?第四：?我們也需?要有工作?的激情與?耐心，激?情與耐心?就像火與?冰，看似?兩種完全?不同的東?西，卻能?碰撞出最?美麗的火?花，在公?司時，同?事跟我說?想做好服?務(wù)這一類?，一定要?有激情與?耐心，這?一行需要?有恒久的?耐心去不?斷學(xué)習(xí)新?的知識，?用知識武?裝自己，?提高自己?的專業(yè)水?平，要用?耐心去處?理好每件?事，用耐?心去把事?情做得有?條有理，?那樣做事?才有效率?。經(jīng)過?這一個暑?假的打工?生活，我?收獲了很?多，走出?了美麗的?象牙塔感?受外面的?世界，去?體會社會?競爭的現(xiàn)?實與殘酷?，而不要?做一只井?底蛙，絲?毫感覺不?到社會工?作的復(fù)雜?與艱辛。?通過這一?個多月的?打工生活?讓我懂得?了許多做?人的道理?，也讓我?看到了自?己的不足?和缺點，?所以在今?后的學(xué)習(xí)?中要嚴格?要求自己?，提高自?己的素質(zhì)?，努力學(xué)?習(xí)專業(yè)技?能，做一?個能適應(yīng)?社會的人?。汽車?銷售人員?實習(xí)工作?總結(jié)（二?）__?__月流?火，酷熱?難耐。正?是這樣的?盛夏時節(jié)?，我開始?了我的假?期社會實?踐。很榮?幸的讓我?進入了德?寶汽車銷?售有限公?司的銷售?部。德寶?汽車銷售?有限公司?是以汽車?銷售、整?車維修、?汽車俱樂?部及駕駛?培訓(xùn)服務(wù)?為一體的?綜合型民?營企業(yè)。?第一次?參與社會?實踐性質(zhì)?的活動,?讓我對自?己充滿了?期待。?雖然我所?學(xué)的專業(yè)?是國際經(jīng)?濟于貿(mào)易?，銷售汽?車和我的?專業(yè)沒有?什么關(guān)系?，對我來?說很陌生?，要想把?工作做好?，就必須?了解這方?面的知識?，對其各?方面都有?深入的了?解，才能?更好地應(yīng)?用于工作?中。這是?鍛煉我的?一個好機?會。實踐?，就是要?我們在學(xué)?校所學(xué)的?理論知識?，運用到?客觀實際?中去，使?自己所學(xué)?的理論知?識有用武?之地。理?論應(yīng)該與?實踐相結(jié)?合。另一?方面，實?踐可為以?后找工作?打基礎(chǔ)。?通過這段?時間的實?習(xí)，學(xué)到?一些在學(xué)?校里學(xué)不?到的東西?。因為環(huán)?境的不同?，接觸的?人與事不?同，從中?所學(xué)的東?西自然就?不一樣了?。要學(xué)會?從實踐中?學(xué)習(xí)，從?學(xué)習(xí)中實?踐。而且?在中國的?經(jīng)濟飛速?發(fā)展，又?加入了世?貿(mào)，國內(nèi)?外經(jīng)濟日?趨變化，?每天都不?斷有新的?東西涌現(xiàn)?，在擁有?了越來越?多的機會?的同時，?也有了的?挑戰(zhàn)，前?天才剛學(xué)?到的知識?可能在今?天就已經(jīng)?被淘汰掉?了，中國?的經(jīng)濟越?和外面接?軌，對于?人才的要?求就會越?來越高，?我們不只?要學(xué)好學(xué)?校里所學(xué)?到的知識?，還要不?斷從生活?中，實踐?中學(xué)其他?知識，不?斷地從各?方面武裝?自已，才?能在競爭?中突出自?已，表現(xiàn)?自已。所?以我們學(xué)?的雖然是?國際經(jīng)濟?與貿(mào)易，?但在以后?畢業(yè)工作?中我們不?一定是去?做有關(guān)我?們這一專?業(yè)的工作?。然而不?同的職業(yè)?間卻有著?一些相同?的地方，?走進任何?企業(yè)，都?要接觸各?種各樣的?客戶、同?事、上司?等等，關(guān)?系復(fù)雜。?不管什么?工作都是?有競爭的?。在競爭?中就要不?斷學(xué)習(xí)別?人先進的?地方，也?要不斷學(xué)?習(xí)別人怎?樣做人，?以提高自?已的能力?!在實?踐的這段?時間內(nèi)，?雖然我只?幫忙接電?話，復(fù)印?資料，整?理文件，?開發(fā)票等?，但我感?受著工作?的氛圍，?使我非常?的開心，?這些都是?在學(xué)校里?無法感受?到的。但?在這段時?間中我主?動出擊也?嘗試了當(dāng)?一名銷售?員的滋味?。雖然對?那些有關(guān)?汽車配置?的有關(guān)問?題我回答?的不夠全?面，還是?別人幫助?了我，但?在銷售汽?車的過程?中使我受?益匪淺。?在銷售的?過程中服?務(wù)態(tài)度至?關(guān)重要。?做為一個?服務(wù)行業(yè)?，顧客就?是___?_良好的?服務(wù)態(tài)度?是必須的?，要想獲?得的利潤?就必須提?高銷售量?。這就要?求我們想?顧客之所?想，急顧?客之所急?，提高服?務(wù)質(zhì)量語?言要禮貌?文明，待?客要熱情?周到，要?盡可能滿?足顧客的?要求。?短短的實?踐時間中?，使我對?自己的目?標(biāo)有了新?的一個定?位。我們?現(xiàn)在的許?多學(xué)生都?很迷茫，?對自己的?專業(yè)認識?不夠，對?自己的未?來沒有一?個合理的?規(guī)劃，象?一只無頭?蒼蠅似的?，不知道?學(xué)習(xí)專業(yè)?有啥用，?將來能做?什么。這?樣的盲目?使有些學(xué)?生自我放?縱、墮落?。因此我?們現(xiàn)在要?根據(jù)自己?的實際情?況合理的?為自己規(guī)?劃，找到?自己的發(fā)?展道路。?要通過社?會實踐切?身的了解?自己的專?業(yè)，了解?這個社會?。而不是?一味的抱?怨。要循?序漸進的?提高自己?的能力，?鍛煉自己?，讓自己?成為社會?優(yōu)秀的人?才，為社?會服務(wù)。?這也使?我對自己?提出了新?的要求，