4s店配件經(jīng)理工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)范本（2篇）

第8頁共8頁4s店配件?經(jīng)理工作計(jì)?劃標(biāo)準(zhǔn)范本?過去的_?___年，?在領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，在公?司同仁的大?力支持下，?銷售部各項(xiàng)?業(yè)績指標(biāo)都?有了突飛猛?進(jìn)的提高。?為了讓今年?的銷售工作?在創(chuàng)佳績，?現(xiàn)將銷售部?____年?下半年工作?計(jì)劃安排如?下。__?__年下半?年工作計(jì)劃?：（一）?細(xì)分目標(biāo)市?場，大力開?展多層次立?體化的營銷?推廣活動(dòng)。?____?部門負(fù)責(zé)的?客戶大體上?可以分為四?類，即現(xiàn)金?管理客戶、?公司無貸戶?和電子銀行?客戶客戶。?結(jié)合全年的?發(fā)展目標(biāo)，?堅(jiān)持以市場?為導(dǎo)向，以?客戶為中心?，以賬戶為?基礎(chǔ)，抓大?不放小，采?勸確保穩(wěn)住?大客戶，努?力轉(zhuǎn)變小客?戶，積極拓?展新客戶”?的策略，制?定詳營銷計(jì)?劃，在全公?司開展系列?的媒體宣傳?、網(wǎng)點(diǎn)銷售?、大型產(chǎn)品?推介會(huì)、重?點(diǎn)客戶上門?推介、組織?投標(biāo)和集中?營銷活動(dòng)等?，形成持續(xù)?的市場推廣?攻勢。鞏?固現(xiàn)金管理?市場地位。?繼續(xù)分層次?、深入推廣?現(xiàn)金管理服?務(wù)，努力提?高產(chǎn)品的客?戶價(jià)值。要?通過抓重點(diǎn)?客戶擴(kuò)大市?場影響，增?強(qiáng)現(xiàn)金管理?的品牌效應(yīng)?。各行部要?對轄區(qū)內(nèi)重?點(diǎn)客戶、行?業(yè)大戶、集?團(tuán)客戶進(jìn)行?調(diào)查，深入?分析其經(jīng)營?特點(diǎn)、模式?，設(shè)計(jì)切實(shí)?的現(xiàn)金管理?方案，主動(dòng)?進(jìn)行營銷。?對現(xiàn)金管理?存量客戶挖?掘深層次的?需求，解決?存在的問題?，提高客戶?貢獻(xiàn)度。今?年?duì)幦⌒略?現(xiàn)金管理客?戶____?戶。深入?開發(fā)公司無?貸戶市常中?小企業(yè)無貸?戶，這也是?我行的基礎(chǔ)?客戶，并為?資產(chǎn)業(yè)務(wù)、?中間業(yè)務(wù)發(fā)?展提供重要?來源。__?__年年在?去年開展中?小企業(yè)“弘?業(yè)結(jié)算”主?題營銷活動(dòng)?基礎(chǔ)上，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深?化營銷，增?強(qiáng)營銷效果?。要保持全?公司的公司?無貸戶市場?營銷在量上?增長，并注?重改善質(zhì)量?;要優(yōu)化結(jié)?構(gòu)，提高優(yōu)?質(zhì)客戶比重?，降低籌資?成本率，增?加高附加值?產(chǎn)品的銷售?。要重點(diǎn)抓?好公司無貸?戶的開戶營?銷，努力擴(kuò)?大市場占比?。要加強(qiáng)對?公司無貸戶?維護(hù)管理，?深入分析其?結(jié)算特點(diǎn)，?進(jìn)行全產(chǎn)品?營銷，擴(kuò)大?我行的結(jié)算?市場份額。?____年?年要努力實(shí)?現(xiàn)新開對公?結(jié)算賬戶_?___戶，?結(jié)算賬戶凈?增長___?_戶。做?好系統(tǒng)大戶?的營銷維護(hù)?工作。針對?全市還有部?分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政?所未在我行?開戶的現(xiàn)狀?，通過調(diào)用?各種資源進(jìn)?行營銷，爭?取全面開花?。并借勢向?各鎮(zhèn)區(qū)其他?政府分支機(jī)?構(gòu)展開營銷?攻勢，爭取?更大的存款?份額。同時(shí)?對大中型企?業(yè)、企業(yè)、?世界10強(qiáng)?、納稅前_?___名、?進(jìn)出口前7?334強(qiáng)”?等____?多戶重點(diǎn)客?戶掛牌認(rèn)購?工作，鎖定?他行目標(biāo)客?戶，進(jìn)行重?點(diǎn)攻關(guān)。?（二）加強(qiáng)?服務(wù)渠道管?理，深入開?展“結(jié)算優(yōu)?質(zhì)服務(wù)年”?活動(dòng)。客?戶資源是全?公司至關(guān)重?要的資源，?對公客戶是?全公司的優(yōu)?質(zhì)客戶和潛?力客戶，要?利用對公統(tǒng)?一視圖系統(tǒng)?，在全面提?供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的基礎(chǔ)上，?進(jìn)一步體現(xiàn)?個(gè)性化、多?樣化的服務(wù)?。要建設(shè)?好三個(gè)渠道?：一是要?按照總行要?求“二級分?公司結(jié)算與?現(xiàn)金管理部?門至少配置?____名?客戶經(jīng)理;?每個(gè)對公業(yè)?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含?綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)?點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)根?據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?情況至少配?備____?名客戶經(jīng)理?，客戶資源?比較豐富的?網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)?增配，”構(gòu)?建起高素質(zhì)?的營銷團(tuán)隊(duì)?。二是加?強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)?的建設(shè)。目?前，由于對?公結(jié)算業(yè)務(wù)?方式品種多?樣，公司管?理模式的差?異，對公客?戶最常用的?仍然是柜面?服務(wù)渠道。?我行要加強(qiáng)?網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，?在貴賓理財(cái)?中心改造中?要充分考慮?對公客戶的?業(yè)務(wù)需要，?滿足客戶的?需求。各行?部要制定詳?細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對?公業(yè)務(wù)營銷?指南，對不?同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)?對公業(yè)務(wù)的?服務(wù)內(nèi)容、?服務(wù)要求、?服務(wù)行為規(guī)?范、服務(wù)流?程等進(jìn)行指?導(dǎo)。三是?要拓展電子?銀行業(yè)務(wù)渠?道，擴(kuò)大離?柜業(yè)務(wù)占比?。今年，電?子銀行業(yè)務(wù)?在繼續(xù)“跑?馬圈地”擴(kuò)?大市場占比?的同時(shí)，還?要“精耕細(xì)?作”，拓展?有層次的目?標(biāo)客戶。各?行部應(yīng)充分?重視與利用?分公司下發(fā)?的目標(biāo)客戶?清單，有側(cè)?重、有針對?地開展?fàn)I銷?工作，要在?優(yōu)質(zhì)客戶市?場上占據(jù)絕?對優(yōu)勢。同?時(shí)做好客戶?服務(wù)與深度?營銷工作。?通過建立企?業(yè)客戶電子?銀行臺賬，?并以此作為?客戶支持和?服務(wù)的重要?依據(jù)，及?時(shí)為客戶解?決在使用我?行電子銀行?產(chǎn)品過程中?遇到的問題?，并適時(shí)將?電子銀行新?產(chǎn)品推薦給?客戶，提高?“動(dòng)戶率”?和客戶使用?率。4s?店配件經(jīng)理?工作計(jì)劃標(biāo)?準(zhǔn)范本（二?）為了能?夠更好的運(yùn)?營，現(xiàn)在銷?售工作計(jì)劃?如下：一?、銷售目標(biāo)?____?區(qū)一汽大眾?4S店通過?前期調(diào)查與?實(shí)際預(yù)測，?做出如下的?銷售目標(biāo)：?____年?全年，青羊?區(qū)分店的汽?車銷售數(shù)量?達(dá)到___?_萬輛，全?新上市的邁?騰等車型作?為主打車型?銷售。我們?將把___?_月，__?__月作為?重點(diǎn)銷售月?份，這__?__個(gè)銷售?旺季的銷售?數(shù)量分別達(dá)?到____?臺和___?_臺。其余?淡季月份，?將視情況分?配銷售數(shù)額?。通過前?期宣傳以及?產(chǎn)品介紹等?措施，增加?客戶對本年?新品汽車的?了解程度，?同時(shí)提供免?費(fèi)試駕等貼?心服務(wù)，讓?消費(fèi)者親自?感受，增加?購買力。?二、銷售計(jì)?劃總述1?.優(yōu)化媒體?投放渠道，?實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳?播;2.?深入了解市?場，根據(jù)市?場情況做出?相應(yīng)的市場?策略活動(dòng);?3.嘗試?與車友會(huì)組?織合作，提?高知名度和?擴(kuò)大品牌宣?傳力;4?.重新規(guī)劃?新車型的市?場品牌規(guī)劃?;5.根?據(jù)本地區(qū)發(fā)?展趨勢制定?有針對性的?市場活動(dòng)?三、媒體選?擇報(bào)紙：?平面視覺，?偏向理性.?比較經(jīng)濟(jì)，?能夠靈活配?合促銷，可?信度較高。?是一個(gè)高涵?蓋并且具有?深度說服力?的媒體.非?常適合汽車?廣告電臺?：針對性強(qiáng)?，讀者群穩(wěn)?定，重復(fù)閱?讀率和傳閱?性好.能給?我們明確的?選擇方向，?但時(shí)性差.?總體上是小?而精致的媒?體.適合我?們定向宣傳?雜志：簡?便迅速，時(shí)?效性強(qiáng)，覆?蓋面廣受眾?廣泛，具有?想象力和感?染力但信息?稍縱即逝比?較適合臨時(shí)?性的促銷活?動(dòng)四、營?銷目標(biāo)根?據(jù)市場調(diào)研?，____?年本公司的?工作思路為?：一汽大眾?總公司做指?導(dǎo)，同時(shí)由?廣告外包公?司進(jìn)行技術(shù)?支持。主要?從市場潛力?分析、廣告?效果調(diào)研、?準(zhǔn)確的客服?分析、差異?化營銷策略?、制造商品?賣點(diǎn)、品牌?競爭力提升?這幾個(gè)方面?來規(guī)劃__?__年的工?作計(jì)劃。?我們通過大?批量的廣告?投放，從廣?告促銷傳遞?效果、廣告?促銷記憶效?果、廣告促?銷說服效果?這三個(gè)板塊?進(jìn)行精確的?傳播。工?作重點(diǎn)一-?準(zhǔn)確的客戶?分析我們把?客戶分析分?為三個(gè)階段?。階段一?：通過性質(zhì)?進(jìn)行初步的?判別銷售顧?問樹立消費(fèi)?群體分析的?概念。銷售?顧問關(guān)注產(chǎn)?品的用戶性?質(zhì)、結(jié)構(gòu)以?及用戶結(jié)構(gòu)?變化趨勢。?基于用戶性?質(zhì)，根據(jù)已?有的用戶資?料和市場調(diào)?研結(jié)果進(jìn)行?消費(fèi)群體的?初步分析。?參照廠家產(chǎn)?品定位人群?分類進(jìn)行分?析對比。?階段二：通?過建立客戶?檔案進(jìn)行深?入分析銷?售顧問注重?收集用戶信?息，建立完?整的用戶檔?案基于用戶?檔案對消費(fèi)?群體進(jìn)行深?入分析，明?確各類產(chǎn)品?的真正用戶?來源于哪里?，與產(chǎn)品重?新定位描述?的目標(biāo)消費(fèi)?群體進(jìn)行對?比分析。明?確潛在用戶?來源，指導(dǎo)?有針對性開?展市場宣傳?推廣活動(dòng)和?實(shí)施“掃街?”行動(dòng)深入?挖掘潛在用?戶階段三?：綜合數(shù)據(jù)?進(jìn)行全面透?徹分析結(jié)?合區(qū)域細(xì)分?市場，明確?我們和競爭?對手的競爭?態(tài)勢變化趨?勢。做好競?爭對手市場?調(diào)研，了解?變化的深層?次原因?；?于競爭對手?調(diào)研，做好?產(chǎn)品SWO?T分析，鎖?定我們的劣?勢，制定有?針對性的應(yīng)?變策略。?工作重點(diǎn)二?-差異化營?銷策略本?公司本著以?一汽大眾總?公司為核心?，執(zhí)行下列?差異化營銷?策略：科技?賣點(diǎn)與差異?化營銷、安?全性賣點(diǎn)與?差異化營銷?、動(dòng)力和操?控性賣點(diǎn)與?差化營銷、?舒適性賣點(diǎn)?與差異化營?銷、外形賣?點(diǎn)與差異化?營銷、經(jīng)濟(jì)?性賣點(diǎn)與差?異化營銷。?差異化營銷?的特點(diǎn)：?1、通過與?消費(fèi)者多種?途徑的有效?溝通，形成?客戶對品牌?、車型、企?業(yè)的差異化?認(rèn)知2、讓?顧客自愿拿?著放大鏡找?你的優(yōu)點(diǎn)?3、實(shí)戰(zhàn)性?強(qiáng)、專業(yè)性?強(qiáng)、容易掌?握4、實(shí)?戰(zhàn)性強(qiáng)、專?業(yè)性強(qiáng)、容?易掌握差異?化營銷的目?的：通過?前期準(zhǔn)備的?廣告宣傳與?活動(dòng)推廣，?將企業(yè)形象?深入人心。?同時(shí)根據(jù)準(zhǔn)?確的客戶群?體細(xì)分和目?標(biāo)消費(fèi)群體?需求導(dǎo)向，?針對不同的?消費(fèi)群體需?求創(chuàng)造“新?”產(chǎn)品，打?造____?年?duì)I銷工作?主線。六?、優(yōu)化媒體?概述：經(jīng)?濟(jì)寒流勢必?凍結(jié)明年的?廣告宣傳費(fèi)?用。然而，?不投放廣告?，銷售工作?就更會(huì)舉步?維艱，就更?沒有費(fèi)用做?廣告宣傳，?從而進(jìn)入一?個(gè)惡性循環(huán)?。____?年，會(huì)實(shí)時(shí)?關(guān)注汽車市?場動(dòng)態(tài)及店?內(nèi)銷售情況?，緊跟形勢?調(diào)整___?_年廣告的?投放渠道及?費(fèi)用。雖然?是銷售艱難?的一年，但?是更不能忽?視廣告宣傳?的作用。我?們要對廣告?投放的渠道?進(jìn)行優(yōu)化，?加強(qiáng)對廣告?效果的監(jiān)測?，將投入的?廣告費(fèi)用發(fā)?揮到效果。?精確定位?：1.追?求對購車者?的全面覆蓋?2.全面?影響最有購?買意向的人?群組合營?銷：1.?使用調(diào)研式?營銷保持與?潛在消費(fèi)者?的不間斷接?觸2.通?過維護(hù)現(xiàn)實(shí)?車主的關(guān)系?提升品牌的?美譽(yù)度和忠?誠度3.?通過豐富的?店內(nèi)優(yōu)惠活?動(dòng)為車主提?供心理上的?情感滿足，?促進(jìn)業(yè)務(wù)增?長。消費(fèi)?心理：1?.基本：價(jià)?格各4S店?無太大差異?、___?_期望：產(chǎn)?品附加值出?色的售后服?務(wù)、3.?出乎意料：?良好品牌形?象和個(gè)性化?VIp服務(wù)?推廣目標(biāo)：?1.擴(kuò)大?知名度：加?強(qiáng)4S店的?推廣工作，?與媒體合作?開展細(xì)致的?公關(guān)推廣活?動(dòng)2.提?高美譽(yù)度：?控制和引導(dǎo)?口碑傳播，?開展客戶關(guān)?系維護(hù)工作?推廣策略：?1.不大?面積投放網(wǎng)?絡(luò)及平面廣?告，僅配合?互動(dòng)活動(dòng)、?特定時(shí)段的?促銷行為?2.利用周?邊地區(qū)在地?理位置上的?優(yōu)勢進(jìn)行精?準(zhǔn)投放。?3.和專業(yè)?機(jī)構(gòu)合作進(jìn)?行軟性滲透?式傳播4?.依照每個(gè)?階段的市場?反映熱度來?決定每個(gè)季?節(jié)投入廣告?的多少5?.通過與廣?告公司的合?作開展多樣?的宣傳活動(dòng)?，以最少的?費(fèi)用獲得的?宣傳效果。?七、效果?評估1.?通過本年度?各個(gè)活動(dòng)的?宣傳以及策?劃，更多的?顧客更了解?我們的車型?以及價(jià)格。?2.通過?客戶體驗(yàn)環(huán)?節(jié)，讓客戶?親自感受試?駕效果以及?坐車感受，?有利于加速?顧客購買量?以及購買品?牌宣傳程度?。3.廣?告宣傳的力?度增大，對?品牌的知名?度有所提