銀行工作心得體會模板集合五篇

銀行工作心得體會模板集合五篇

銀行工作心得體會篇1

在工作之余，細細品讀一本好書，往往會受益良多，我想，《做最好的銀行職員》就是這樣一本好書，多了之后，我感受頗多。

進入郵***儲蓄銀行已一年有余，我對銀行的工作有了更深的了解，作為一名在基層的一般柜員，踏踏實實做好自己的本職工作特別重要?！蹲鲎詈玫你y行職員》一書不僅為我們詮釋了樂觀進取、不斷完善自我的職場生存發(fā)則，還為我們指出了成為優(yōu)秀員工的路徑和方法。《做最好的銀行職員》以經(jīng)濟全球化為背景，緊密圍繞影響銀行職員進展的各種要素，以系統(tǒng)的思維、獨特的視角綻開職業(yè)生涯管理理論和實踐方面的闡述，提出了成為優(yōu)秀銀行職員的途徑和方法。

隨著銀行業(yè)競爭越來越激烈，員工的壓力也越來越大，許多銀行員工都處于亞健康的狀態(tài)。通讀此書，使我明白，作為一名銀行員工，首先要保持身體的健康，要多熬煉，為更好的工作供應一個良好的基礎。其次，要保持心里的健康，面對各種任務以及業(yè)績的壓力，要相互學習，取長補短，擅長在工作中查找樂趣。作為一名柜員，隨時面臨金錢的誘惑，但我們應當知道，君子愛財，取之有道，要用業(yè)績去換取酬勞。

作為一名銀行柜員，雖然平凡而勞碌，但要敢于超越平凡，成就自己的事業(yè)，甘于勞碌，為單位做出自己的貢獻。銀行有各種崗位，人們往往情愿做管理性的工作。但作為一名新員工，我們不能好高騖遠，我們應清晰的熟悉到，每個崗位都有自己的價值，每個崗位都是個人進展的黃金地段，不同的是個人對崗位資源的開發(fā)力量。要想成為高等級的銀行職員，我學習到了以下啟示：第一，對工作崗位不能太挑剔；其次，既然走上工作崗位就應當全力以赴的做好；第三，要找到適合自己的工作方法；第四，要充分利用現(xiàn)有的工作條件。

無論組織和個人，要想做成一件事，沒有相應的資源是不行的，銀行的從業(yè)人員要完成自己的工作任務也需要肯定的資源，要做得好，就需要資源的優(yōu)化配置。在當前這個崗位競爭激烈的年月，資源總是有限和稀缺的，誰占有更多的資源，誰就有更多的優(yōu)勢。對于個人來說，銀行里處處有資源可挖，有許多資源需要挖，作為柜員，要看到自身的優(yōu)勢，熟悉自身資源的意義，個人資源才有可能得到充分運用。

銀行是一個集體協(xié)作的場所，沒有全體職員的協(xié)作將難以完成銀行的經(jīng)營活動。我們不要做銀行里的獨行俠，我們要主動參加集體，為了一個目標，共同去努力。借助集體和他人的力氣，個人才會變得更有力氣，這是資源整合的結果。在這個集體里，個人要想有所作為，肯定要以一顆真誠的心參加集體的協(xié)作，在這個集體里，關系處理得越好，越有所成就。

銀行工作心得體會篇2

作為銀行的一線工作人員，是面對客戶最多的人員，所以柜員的營銷更為直接、有效。或許，通俗點說我們所謂的營銷就是把我行好的產(chǎn)品推舉給需要的客戶。為他們帶來更便捷的服務。以下是我對于柜面的網(wǎng)銀、短信營銷工作的心得。

一、了解所營銷的產(chǎn)品。首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途，找到適合該產(chǎn)品的客戶群。在面對客戶的詢問時，做到應答自如，體現(xiàn)柜員的專業(yè)性。由于專業(yè)，營銷才更有力度。我行網(wǎng)上銀行內容豐富，功能多樣。作為柜員的我們，在營銷前，必需要了解網(wǎng)銀的內容，如何使用以及分析短信服務的好處。

二、把產(chǎn)品推舉給需要的客戶。一個產(chǎn)品的價值體現(xiàn)于能夠令更多的人使用。客戶使用網(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)約交易時間，更能省去在柜臺排隊的時間，同時自主操作更能滿意客戶的需求。而對于我行來說，客戶大量使用網(wǎng)上銀行，能夠節(jié)約我行大量的人力、物力、財力。更重要的是能通過網(wǎng)上銀行宣揚我行的企業(yè)文化，使客戶更加直觀的了解我行。網(wǎng)銀、ATM機等自助設備，能很好地起到分流客戶，節(jié)約客戶時間，提高我們的服務效率，同季節(jié)省更多資源。所以我們有必要把網(wǎng)銀推舉給會用、要用、需要用的客戶，提高我行網(wǎng)銀的交易量。我每次為客戶開通網(wǎng)銀后，都會提示客戶登入銀行***網(wǎng)站，激活網(wǎng)銀，強調其使用便捷的功能。假如我營銷的這個客戶真的使用了我行的網(wǎng)銀，并且的確覺得便利，那么他便會對我行產(chǎn)生相信感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營銷，甚至會推舉給他四周的伴侶，這便形成了潛在客戶。反之，就會抵觸我行的任何產(chǎn)品。這種結果的營銷寧可不做，也不

能讓客戶對我行產(chǎn)品產(chǎn)生反感。因此，把好的產(chǎn)品營銷給需要的客戶是特別重要的。三、營銷技巧。現(xiàn)在柜面上最好營銷的就是網(wǎng)銀、短信。全部營銷的前提，都是仔細辦理好客戶需要辦理的業(yè)務。辦完業(yè)務后，向客戶具體的講解我們產(chǎn)品的亮點。真誠地詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行，就資費問題，可以強調免費；是否開通短信服務，當然資費問題肯定要清晰明白的告知。這些都是要經(jīng)客戶同意，才能開通。由于網(wǎng)銀涉及賬戶平安問題，短信涉及服務費問題。準時的告知服務既可以規(guī)避風險，也體現(xiàn)了對客戶的敬重。網(wǎng)銀的開通必需在本人同意的狀況下，才能辦理。網(wǎng)絡是強大的，無論是什么樣的網(wǎng)銀愛護形式，都是存在擔心全性。而這樣的擔心全，帶來的損失也是巨大的。我們肯定要有這樣的風險意識，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。短信開通也是，雖然不會涉及平安性問題，但是究竟是收費的服務，需要客戶的同意才能辦理，不能強買強賣。還有一點很重要，不要把營銷做成推銷。營銷是把好的產(chǎn)品推舉給需要的客戶，做有區(qū)分的推舉，中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品，開通此種功能。而不是強行甚至逼迫客戶開通、使用，影響我行的形象。

以上只是我個人在辦理業(yè)務中總結的一點小當心得，跟各位同事相互溝通、溝通下。有什么不足之處，還需要大家相互指出，相互學習，共同進步，為農(nóng)行制造更美妙的明天，努力奮斗。

銀行工作心得體會篇3

這段時間工作下來大有所悟，做銀行工作不像是別的，在許多事情上面，都是心細如發(fā)，我總是感覺自己在工作當時候會遺忘什么，每天那種工作強度雖然說不是很強，可是始終以來我都是盼望能夠做好銀行工作，做銀行的工作這這段時間是我感受許多的一段時間，我能夠感受到這給我?guī)淼挠绊?，其實也不是說在工作當中我進步了多少，也不是說自己取得什么大的工作成果，我是有所感悟，這份工作在本質上面是特別難的，把工作當作自己的事情來做，喜愛了工作才會體驗到其中樂趣，現(xiàn)在其實這是一種很好的狀態(tài)，我特別盼望自己能夠把這些做好，工作也有所感悟。

我以前沒有想過自己究竟是怎么看待這份工作的，在工作當中是一種快樂，還是一種輕松地，還是感覺特別壓抑，這些其實我都沒有仔細想過，這次我突然之間就感受到許多，四周的同事我都會去細細觀看，也就是由于我有了這種想法，在工作當中我也在始終想著這件事情，不是說我有多么多么的想去做這么一件事情，在我的觀看的時候，有的人就特別適應工作，每天都會很順心，這也就是我說的喜愛工作，當然我也在網(wǎng)這方面靠攏，查找到了一種工作的樂趣，其實這些是特別難的，我還觀看到有的人在工作當中的就很是那么一回事，工作的時候就不順心，把生活當中的一些心情帶給自己，也不管四周人的感受，這兩種狀態(tài)其實我觀看的時候也有在分析，當然我還是覺得后者特別不好，影響了自己還影響了他人。

這段時間我考慮到了自己始終沒有想過的事情，特別的難得，許多時候就是盼望能夠把這么一件事情完善好，工作是工作生活是生活，我從來不把這些搞混，其實就是由于許多時候缺失了一種對工作的熱忱而已，特別的不好，銀行的工作必需專一，來到xx銀行這么久的時間，我也學會了許多，有的是自己的領悟出來的，有的是看別人學會的，當然更多的還是我感受到了這份工作的樂趣，我想在工作當中充實起來，無論是做一件什么事情，我都應當考慮這些，我也盼望這些是應當去做好的，今后當然是美妙的，但是這份美妙特別寶貴，我會讓自己強大起來，做一名xx銀行優(yōu)秀員工，努力的去發(fā)揮價值，我領悟的這些東西我盼望能夠做到是更好的，我也會連續(xù)努力。

銀行工作心得體會篇4

未接觸到柜員實習時，以為柜員工作只是簡潔的數(shù)錢，蓋章，核算而已沒想到實際工作中有許多我不懂的地方，也明白了柜員工作面臨的挑戰(zhàn)，這幾天的實習使我收獲了很多有益的學問，以下是我的心得體會：

此次實習的目的在于透過在校內的實習，把握銀行業(yè)務的基本技能，熟識銀行日常業(yè)務的操作流程。

實習重要的是要理論聯(lián)系實際，這次實習，更使我深深的熟悉到了作為一名柜員的主要職責：

1。對外辦理存取款、計息業(yè)務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等；

2。辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；

3。辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；

4。掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章；

5。辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現(xiàn)金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。

這學期我們主要學習的業(yè)務包括個人儲蓄業(yè)務，貸款業(yè)務，銀行卡業(yè)務，訓練儲蓄業(yè)務，中間業(yè)務，本票，匯票業(yè)務，儲蓄業(yè)務比較簡潔，開銷戶，存取現(xiàn)金，需要清晰各種活期、定期儲蓄產(chǎn)品。銀行的儲蓄業(yè)務是銀行的基礎業(yè)務，它主要是針對個人而言。儲蓄主要是個人的存款和取款業(yè)務。儲蓄種類分活期儲蓄、定期儲蓄兩大類。在開戶時，需填寫資料有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。

訓練儲蓄是指個人按國家有關規(guī)定在指定銀行開戶、存入規(guī)定數(shù)額資金、用于訓練目的的專項儲蓄，是一種特地為同學支付非義務訓練所需訓練金的專項儲蓄。訓練儲蓄采納實名制，開戶時，儲戶要持本人(同學)戶口簿或身份證，到銀行以儲戶本人(同學)的姓名開立存款賬戶。到期支取時，儲戶需憑存折及有關證明一次支取本息。訓練儲蓄提前支取時務必全額支取。提前支取時，客戶能帶給"證明"的，按實際存期和開戶日同期同檔次整存整取定期儲蓄存款利率計付利息，并免征儲蓄存款利息所得稅；客戶未能帶給"證明"的，按實際存期和支取日活期儲蓄存款利率計付利息，并按有關規(guī)定征收儲蓄存款利息所得稅。逾期支?。河柧殐π畛^原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期儲蓄存款利率計付利息，并按有關規(guī)定征收儲蓄存款利息所得稅。

銀行工作心得體會篇5

20xx年已過去，回望我今年整體的工作狀況，在領導和同事的關心下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)學問，進步專業(yè)技能，完善服務素養(yǎng)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應滿足的服務。一年多以來，在銀行的大家庭里，我漸漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作狀況，總結以下：

一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)

在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠仔細辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清晰。對客戶一般話、三聲服務，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇異應對，不傷和氣，面對客戶的贊揚，虛心謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中連續(xù)磨練，現(xiàn)在已嫻熟把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度，漸漸成為一位業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的進展，窗口的業(yè)務爬升，我不斷總結閱歷，進步速度，單月業(yè)務量接近筆，日均業(yè)務量近筆。這迫使我不斷提示自己要仔細再仔細，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無過失。

二、團隊協(xié)作，共同進步

銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還要與同事相互關心。與同事交換閱歷，向他們學習，也將自己的閱歷毫無保存地告知他們。只有整體的素養(yǎng)進步了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。

三、強化業(yè)務學習，進步本身綜合素養(yǎng)

我樂觀參與金融業(yè)相干各項考試。拓展業(yè)務學問，利用休息時間來柜