第六章商務(wù)禮儀

第六章商務(wù)禮儀第一節(jié)電話禮儀是人們在使用電話時留給通話對象以及其他在場人們的總體印象，主要由打電話時的態(tài)度、表情、舉止、語言、內(nèi)容以及時間的把握等方面構(gòu)成。問題：1、打電話時誰先掛？2、接待客戶時來電應(yīng)否接？電話形象時間的選擇早上七點前、晚上八點后、用餐時間、節(jié)假日不要打電話；注意時差；注意通話效果，最好避免在周五下午和上班后前1小時打地點的選擇私人電話VS辦公電話公共場合不能制造噪音通話長度：“通話三分鐘原則”事先做好通話提綱打電話禮儀注爸意討態(tài)舊度注斥意睛禮兼貌塌用籌語象；顫看他好狗號測碼后再驚播臂；卷精聞力蜘集這中疑；循姿重勢米端價正及耀時采接丈聽日：廟“漁鈴疑響席不諸過窄三佛聲組”辭原性則規(guī)朽范捷接爆聽粒：叛注吩意戰(zhàn)禮樹貌捆用筍語眼；生專被心奪接土聽校；吐對犧方噸撥紗錯嫩電談話賢時省禮隸貌納相釀待贊；佳不蘋要慈隨舒便欲找嘆人蛋代貓接刃電倉話掉恭線撫時享的合處剪理勞：貸由推地際位券低秒者領(lǐng)馬酬上澆撥焦過砌去待業(yè)人默接浴聽榆時慈：軋首雹先舊說佳明窄“填不衣在魄”組；做越好屈筆槍錄請易用為6電個務(wù)英爆文攔單錢詞設(shè)概邪況起代唯接默電獻話席時曉需報要改記蝦錄隔的長六騎項龍基剖本仿內(nèi)乞容通！接們電顫話房誠禮峽儀安武全計使線用娘：討開驕車歡、麗坐謝飛遍機西、旗加眾油混站蜜、彼病蛙房通禁橋止歸使緞用文猴明援使頓用速：霉公幣共大場用合桑不賣可歡大訪聲禮講授電拴話壯；給必寺要向場碑合爹要鄭自悲動美調(diào)正成蒸振為動規(guī)叢范穗使兇用未：放非在來正蛛確產(chǎn)的館位繳置輸；鈴店聲多得絹當(dāng)熄；不辣借奧用授電辭話手絹機恭的告使挺用第晴二肯節(jié)瞎商思務(wù)束接墊待瓣與雙拜草訪商握務(wù)蔬接汽待結(jié)：好是博指候在西商之務(wù)桃活市動完中歐迎仇來銜送趨往復(fù)的惠一匙系蘆列菜招波待活炎動足。日肌常糾接若待隆陣重儲接缺待遵儉守眨規(guī)酒則關(guān)快注移細堵節(jié)平所衡塵的史規(guī)交則椅：燦指紙在我接倚待攤多屢方復(fù)客店人讀時鐵注殊意釣一爪視出同洪仁醬、紛平等繡相隸待甘。對水等寬的鈴規(guī)塞則便：削指稿規(guī)奇格腸對董等去，司禮凡賓駁待除遇準(zhǔn)拐備填工伐作：孔（搬1侵）環(huán)資境稱：羽a伸.咬具見體翠位離置勇b圍.僚溫客濕求度c賄.康光孝線走、色協(xié)彩、篩擺凡設(shè)寸、衛(wèi)褲生（矩2嚼）捆物忌質(zhì)墻：記座爪位累、坐茶堤水訪點婦心敞、柴書毫報帖雜僚志衣攜帽幕架遵卡守浮規(guī)封則關(guān)螞注忌細恒節(jié)（旦3騾）忙心翅理小緊李貌的姨接脅待動觀小斥李湊是偉公貍司煙新轉(zhuǎn)入壺職種不薦到譯兩暴個債月貪的卸員班工拼，傻在殼這必短鵲短懂時區(qū)間內(nèi)鎖，明就林數(shù)抓次雖接溜到巧顧觀客當(dāng)?shù)馁F投穿訴搶。什原跑來勝，伴小灶李反自丘以家為扣是表大膜學(xué)生郊在俗業(yè)帶務(wù)擺接種待姑中穿對尋顧涼客佳愛早理緒不證理頸，無態(tài)階度胃冷摔漠需。驕他饞認增為營：我盤是預(yù)大肚學(xué)方生挪，鑄搞險業(yè)辯務(wù)全如磨果效還毛賠棚著畏笑焦臉則、拘低擋三霸下途四趨地帝接待林，憑那冶豈碑不今成族伺買候摔他碌們拜了蕉！達整言天栗那濟么我忙啊，險哪型有阻時旬間銹去爐賠笑娛臉杜！有救次嫁一茅位穗白先發(fā)考蒼之蒼跑的爛老療人鋒為春了加解魯業(yè)杯務(wù)垮，析在餐小益李輛面榆前一法直墻站設(shè)著論說躁話正，乳彎損著量身驅(qū)子繡寫木材牲料姿近成半震小瓣時鞭，業(yè)而肯小司李嘉一卵直沒弦請爪老而人標(biāo)坐秋下疾、遷給賣老張人坑倒惜杯浩水須了考。劣正憲好飾經(jīng)拌理雜路改過酒，輛嚴泊厲批踏評續(xù)了著小箭李停，高說骨這揉樣戚的扣接憤待醋行飼為漲嚴風(fēng)重銜影然響暢了烤公設(shè)司淡形健象遍，決應(yīng)不豪允脫許燒這松樣歌的像事武情個再桑發(fā)雅生睡！基母本殺的殖禮絮儀享規(guī)錢范迎鐘客醒：綁（耗1符）粗笑晴臉埋相娘迎膝、蟲起卷身插站袋立燦、懼問銅候腹寒狡暄才、木握耳手翁介阿紹混；必羅要壟時每到集門輔口鎮(zhèn)迎懸接擋；（河2蹈）羞迅淚速嗽告桿知賢對剃方無所灰去歉之燈處疊，博引擔(dān)領(lǐng)攔客投人票前輕往完，注意柱位賞次（個3炭）虜乘考坐推電等梯墨時（剩4桐）架進塘入顏會轟客青廳妨?xí)r日鍵常棋接穗待來胡有拿迎貧聲摟問佳有勉答席聲般去鐵有楚送免聲小基故付事待槐客節(jié)：管敬便茶累（勉酒介水夕禮秩儀僻）送趟客恒：飽主附人弊對芝客筋人底做簽必澤要拖的壤挽煩留敢，漏待蓬客餐人削先曉起帶身侵，貧有幟必俯要擦?xí)r佩須減送客誦人京到速門面口生，疏目磚送邊客陰人蹲離潮去撫。1它9茅5皆7篩年殘國過慶運節(jié)伏后咽，炕周方總登理弄去鉛機緊場機送姓一摧位侮外楚國貼元坊首瞞離圣京壩。脾當(dāng)沉那暑位多元若首蜂的槳專揀機模騰闊空留起真飛潔后寨，需外拘國騾使綿節(jié)象的掩隊盲列兄依張然蚊整調(diào)齊故，畏并粉對真元螺首矮座爬機尚行晌注資目慨禮怕。繳而網(wǎng)我差國話政洗府憂的董幾艘位祝部煎長薯卻壺疾室步覺離查開芬了紹隊箏列斷，瞧有迅的劍想照去淺吸穗煙康，貌有縮慧的禿則蘇想魄往改車田里縫鉆稿。積周弄總近理概目晴睹閥這準(zhǔn)一擴切賀后很，術(shù)當(dāng)仇即某派始人朱把釀他椒們滿叫摸回抗來雖，言一吉起練昂遇首呼向港在唯機揀場糊上懇空貸盤狼旋恭的裙飛夫機傘行槽告趣別牽禮柔。乳待者送濾走遭后械，咬總庭理頭把縱中同國單的蘆送勒行咳官枕員失全渣部甘留玻下基來鍛，鑄嚴逗肅港地損給泳大碌家株上有了懼一焰課橡：昏“窄外犯國瞞元墳首獄的寧座跨機抹起鐵飛川后舒繞龜機岔場賽上冊空膽盤遮旋板，辭是狠表斯示狼對壺東湊道世國轟的沙感秩謝腐。薪東絨道玩國薦的惰主友人朋必貪須碰等垃飛僵機結(jié)從憑視押線喊里替消耗失妨后戰(zhàn)才援能歸離陰開宜，撞否擋則秧，比就疤是塊禮年貌舟不集周佛，斧我準(zhǔn)們巷的狡舉懲動練代境表唱著揚人扔民廣和愿軍櫻隊炊的青儀葡表摩，須雖幣然傅這割只攤是攪幾早分購鐘川的芹事嚼，碑如份果符我伐們同不診加蹦以掩注叔意秀，獸就歇很姻可未能醋因厭小沫失歷大看，擾讓符國蓋家每的兼形耳象土受屈損養(yǎng)。蒸”準(zhǔn)相備僑工過作：絨（細1框）順了勻解裝來案訪印情蓮況熟：吹人源數(shù)浸、扮到膠達框時硬間兔、交悅通輛工勢具遠、星飲哄食傷習(xí)肅慣忘、爭民供族炭宗艘教（葉2證）座安泡排礎(chǔ)合爺適氧的分接曾待白人值員（敏3昆）銷選扇擇療住暗宿蝕：災(zāi)交論通苦、封衛(wèi)通生插、乓飲疑食（菌4太）降具臥體敢事漢項所的嘆準(zhǔn)鋼備略：落確葬定私主抗題現(xiàn)近場呈接毀待接但待筒方旋應(yīng)宋提幕前腹等推候露、熔需徐要周時涼準(zhǔn)望備喊鮮浴花盟迎饑接晃牌呆、責(zé)客羽人椅到聯(lián)后覆應(yīng)磨主款動店問喘候邪歡懇迎卵、貨自楊我界介季紹霧、幫鬧客母人舍拿倚行西李安拳排暫客不人獻乘許坐簽轎渴車村時途站中匪，賢向叛客捧人底介染紹飄日柜程澡安塘排富，搶并氏詢膏問佩客利人講有餡無初特賀別水需臺要注；意如烏果鞋客同人迅累塔了眨則輪不叼便餃過與多卻交陶談下曲車速時號，茂注魄意備順獵序安用排卻相警關(guān)隱人猾員訓(xùn)探統(tǒng)望送羨客慶時蔥，嫁主滲人脫應(yīng)料寒歉暄薯挽扶留隆魄重銀接嘴待注武意抹事足項切：切閥忌集讓林客抄人民坐滋“面冷曠板邊凳?！本礃I(yè)茶憶時揉，排切炎忌廈捧饅著壞滾茶燙駁的剖茶腹水般匆忙推放駕在房誠客岡人森面職前切投忌裙在鼻客譽人膠剛雖出落門振時臂就夢“宜砰務(wù)”瓣的關(guān)沖上慰門切席忌殘在紫送攀客同人秤時友頻您頻尤看追表塞或碧心頌神不徑寧小優(yōu)張蛾錯南在焦哪江里小節(jié)張狠大譽學(xué)峽畢罪業(yè)立后割在桃昌前盛小玩召具險廠述辦陡公琴室臨工洋作梢。鞏中受秋鬼節(jié)嶺前閉兩菠天悶辦躍公書室譽陳斷主辛任虧通勝知敘他遙，季明瓦天告下廟午損三袋點歐半婦本渴公詞司珍的啟合汁作個伙跡伴距華耗強壇貿(mào)毀易培公捧司懸副苗總拒劉歡軍負將什來竭本遍廠困考上察圓，月為按了問了毫解折本塵廠圾能爐否升有陸能總力辭接但下贏一賄批為大服訂岡單符，暫李俯廠焦長擾將案親輔自僅去那車單站球迎瀉接明，配陳窮主羨任男便浪安饞排棵小種張屈陪付同炭。煩小往張次隨挖后飄征扯得蠶李霞廠退長銳的剃同壩意鞠，克在醫(yī)一庭家止四多星播級售賓斜館脂預(yù)撒定漆了烈房駕間添。第捉二紅天坊下以午討，拆小舒張個忙逢著灘安駁排煤布接置濁會勺議岡室催一烘直怠到勸下移午修兩舌點迎半卵。伯穿長著鄉(xiāng)豐休追閑柿服蓮的難小余張輩急絞忙舅隨鴨李名廠陳長厲一常起爪到貧車橋站良，筋不知料汪由倦于敗堵云車漲，尊到詞時位發(fā)占現(xiàn)丹劉趣總惠已謙等悶了幅十膽來爭分幸鐘留。餓李廉廠懂長鞏和奏小移張妻連鐘連典道弱歉邊并振解糕釋查。觸小窯張放拉畢開玻車裳前謠門潮請洪劉鋼總憤上海車股，柳說廈：漠“渾這壞里伯視害線并好盼，表您信可貌以純看驢看壟揚漂州翅的箱市罵貌膝。苗”橡隨炸后河，刮又旋拉炕開廚右諸后圖門咳請灶李落廠苦長催入副座柳，成自濱己紛急擁忙飯繞刷到挎車慈前撫從過左乘后信門屯上寨了叛車固。據(jù)到尺賓敘館傭后竿，眾小哄張搞推鑒開瘡門必直曾奔搶總豈臺雕，弦詢兼問哈預(yù)故訂允房雜間閱情尺況洪，儀劉勝副任總犧提雅行沉李漿跟弦過踩來鍬。叢小卵張念將項劉篇總糊送駛到故房巷間謎后規(guī)，錢進掩行予短豈暫守寒?dāng)z暄墾后缸便殃和興李介廠虧長蹄告雜辭蹈，久臨獻走撲前橋告鋸知推劉盟總究晚引上野六片點壇接疫他貼到脆一做家孫著改名赤的哪餐魯館饑吃歪飯啊。小雅張摧隨瓶廠假長宜出首來弓后細，牛卻業(yè)受筍到秒廠幣長謹?shù)奶砼菰u稿，吹說阻他兔經(jīng)悄驗貢不旁夠秤，拋小探張轟頓針時傲很口茫剩然南。（瓶資相料割來底源面：況張忽巖嬌松須.史現(xiàn)檔代時交斥際疲禮刻儀吼.朵北恐京郊.煌清素華痛大靠學(xué)借出共版悅社虎，浴2胸0暖0乖8腳）酒毒水槍禮蜘儀茶品網(wǎng)種鴉：尊還重撲客襲人矩的蕩喜董好茶敲具唐：宜俊選糾用按瓷鼻器揪、臟陶熄器叮；揉商宵務(wù)法接特待咐時軍應(yīng)法選資用放干凝凈偽、完席整劇無時損逝的繭杯木具諸，擴最燥好咳是鉛紙劉杯搶泡昏袋上豬茶蹄禮員儀親：順聽序菊：牙先作賓叮后棵主扔；姿舊勢晌：族從材客誕人依右貝后日方完上散，賞把詠手矛朝濤向店客子人品厘茶敵禮鋸儀乏：態(tài)粉度頃謙鐮恭捆，燥懂敞得泳回句禮仆；脂姿生態(tài)裁優(yōu)慢雅諷，權(quán)不尺出障聲音以賣茶摘待構(gòu)客玻以沉酒災(zāi)會渠友咖仙啡強朵調(diào)孕現(xiàn)吧磨功現(xiàn)布煮注歲意蛙咖建啡錢豆嗚的屬選地擇注鞏意腦東藝西母的努添滿加禁月忌守：績一賤杯臨一軋杯訂連古續(xù)競喝正雪確納的鳥喝插法女：陽坐良著卡喝拾時站恒著淡喝煙時自具由嬸走襖動始時洋前酒規(guī)暮則拉一醬：給白木酒物配駱白旱肉憂，輔紅盆酒浮配素紅繼肉規(guī)芽則材二牙：感先繳喝爐年惠份應(yīng)近悉的享，意后明喝放年崇份級遠襖的規(guī)協(xié)則蘿三茶：貨先遭喝要味瘦道鍵淡陽的失，隨再珠喝耕味將道爬烈希的餐竹前昆酒炎：雞全尾鵲酒濫、暮香衡檳黑：鴉開峰胃森，清肢淡跟酸鎮(zhèn)甜糠,腔用爬手榜指為拿丟著腐杯林腿佐竹餐泳酒花：釀白蠶葡砍萄南酒哀、升紅叉葡筒萄站酒蒼，酬杯退子水從價外塌向單里婦取佛用待；需膀用立手帖指會拿些著唉杯濤腿宜;餐訊后同酒付：閉白率蘭綿地戒、倒威盤士呼忌類，棍用毒手拜掌庭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