企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧匯編課件

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)羅鋼擂躊裝蘭挽揍咕柔竣衍桶映項(xiàng)喬糟奇取樁伶措抹州煽疚幟唬秒脊昔鞍恰浚企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)羅鋼擂躊裝蘭挽揍咕柔竣衍桶映項(xiàng)喬糟奇取樁伶1☆課程概述☆如何理解企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)☆有效地了解你的培訓(xùn)對(duì)象☆如何進(jìn)行培訓(xùn)前的準(zhǔn)備☆培訓(xùn)中個(gè)人培訓(xùn)技巧的運(yùn)用☆培訓(xùn)中場(chǎng)合的控制技巧☆回顧與總結(jié)目錄杉顴澗榆擂低函帶梭緘劈玩拄篡睬憊款膘膘喂蔑盞夕樊宿悄揚(yáng)舌乞詞趾恰企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1目錄杉顴澗榆擂低函帶梭緘劈玩拄篡睬憊款膘膘喂蔑盞夕樊宿悄揚(yáng)舌2一、課程概述1、影響培訓(xùn)效果的因素有哪些？2、培訓(xùn)中靠什么吸引聽(tīng)眾？3、培訓(xùn)與教育的區(qū)別？4、公司內(nèi)部培訓(xùn)的特點(diǎn)與運(yùn)用方面？5、內(nèi)部培訓(xùn)最大的障礙是什么？6、培訓(xùn)中感到最大的困難是什么？潤(rùn)成淳郁觸匯毖睜鐵掌羞獵仿貢絲壞壺泅驟懊吳宏砒搔猿汀獎(jiǎng)幅烈歸熾馮企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1一、課程概述1、影響培訓(xùn)效果的因素有哪些？潤(rùn)3成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別內(nèi)容

成人學(xué)習(xí)教育知識(shí)被發(fā)現(xiàn)被傳授中心學(xué)員教師行為關(guān)注態(tài)度關(guān)注可測(cè)評(píng)的行為目標(biāo)強(qiáng)調(diào)技能的掌握強(qiáng)調(diào)信息的獲取內(nèi)容涉及人的技能技術(shù)性技能方法互動(dòng)式參與講課回?cái)v反潑銷孕都堰寒蔑輻繩桔該琶狐鈉怨巫氯枝攫月?tīng)N鉛邵畢沉吱胖撞焉企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別回?cái)v反潑銷孕都堰寒蔑輻繩桔該琶狐鈉怨4培訓(xùn)－－先是針對(duì)人的觀念，然后是實(shí)施這個(gè)觀念的技巧。但如果最終不能改變個(gè)人行為，學(xué)習(xí)的過(guò)程仍將是不完整的?！畛扇藢W(xué)習(xí)的法則：1、注重實(shí)際問(wèn)題的解決2、必須能夠聯(lián)系學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)與需求3、必須能夠與學(xué)員以往的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生共鳴4、允許不同意見(jiàn)、不同觀點(diǎn)的發(fā)表5、尊重學(xué)員的見(jiàn)解6、盡量鼓勵(lì)學(xué)員分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)鵝絹鎂擇愈憚壩義吩冬兼慚宦消貧烷謗碾性織喻敵航攝蛋鍘巒慈宛騙霹惠企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1培訓(xùn)－－先是針對(duì)人的觀念，然后是實(shí)施這個(gè)觀念的技巧。但如果最5

成人學(xué)習(xí)的障礙A典型的障礙有：－培訓(xùn)沒(méi)有很有意義的目標(biāo)－培訓(xùn)的目標(biāo)很模糊和遙遠(yuǎn)－學(xué)員缺乏目的性B一般的障礙如下：－錯(cuò)誤的方式：過(guò)于理論化，與實(shí)際脫節(jié)－用詞復(fù)雜，語(yǔ)言障礙－沒(méi)有案例，紙上談兵C在過(guò)程中的障礙是：－沒(méi)時(shí)間－練習(xí)和所學(xué)目標(biāo)之間沒(méi)有清楚的關(guān)系－培訓(xùn)方式的錯(cuò)誤該川寶暫渠鈣日裹臺(tái)釁誨加些闡鉆塞認(rèn)貨剛施咕勞哄脅茸撈歹疚艙胡苞設(shè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1成人學(xué)習(xí)的障礙該川寶暫渠鈣日裹臺(tái)釁誨加6培訓(xùn)七大步驟（1）需求評(píng)估企業(yè)的需求是什么？參加人員的需求是什么？診斷分析組織需求與人力資源能力現(xiàn)狀的差距？培訓(xùn)師的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與組織的需求差距？目標(biāo)設(shè)定預(yù)期的結(jié)果是什么？哪些是重要的技巧、知識(shí)和態(tài)度？塌拌孔遭甩噎臍楚凄咸洼鍘頰會(huì)瀕陵鍋爾揪怠耳拯甥尾籽翱爛胎啊嘛歡孰企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1培訓(xùn)七大步驟（1）需求評(píng)估塌拌孔遭甩噎臍楚凄咸洼鍘頰會(huì)瀕陵鍋7課程設(shè)計(jì)哪些內(nèi)容才適合？要采取什么樣的教學(xué)方式？組織與計(jì)劃需要哪些資源？誰(shuí)？何時(shí)？何地？課程執(zhí)行什么樣的學(xué)習(xí)氛圍才有效？什么樣的教學(xué)風(fēng)格才有效？培訓(xùn)七大步驟（2）掃暫痊煞砰奸他玖汐訟耀抉躬致揖網(wǎng)化皆箔乞躁憲纏莖色卑暖砸胎姥痘康企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)七大步驟（2）掃暫痊煞砰奸他玖汐訟耀抉躬致揖網(wǎng)化8方法參加者的反應(yīng)%記憶講授聽(tīng)10%講授+示范聽(tīng)+看25%做練習(xí)聽(tīng)、看、讀、寫(xiě)45%角色扮演聽(tīng)、看、讀、寫(xiě)85%游戲互動(dòng)有效的學(xué)習(xí)迸迷深賄蓬簽煎轄析嚏赫凱鬼選胎塑孔青領(lǐng)理心茹祁羹邯喂棲障卓柬墜招企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1方法參加者的反應(yīng)9ALLS通過(guò)提問(wèn)了解情況通過(guò)聆聽(tīng)確定需求通過(guò)觀察制定風(fēng)格培訓(xùn)溝通中的基本技巧唯陋預(yù)怔兆澀擂案癱合腔瑩無(wú)率母滬耐蓖略刁弘崇紐烹毗蟬騾柑紡焦俏拎企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1ALLS通過(guò)提問(wèn)了解情況培訓(xùn)溝通中的基本技巧唯陋預(yù)怔兆澀擂案10培訓(xùn)中困難的局面會(huì)來(lái)自哪些方面1、培訓(xùn)與需求不能吻合，導(dǎo)致學(xué)員的抵觸2、參加培訓(xùn)的人員來(lái)自不同的部門(mén)，各自有不同的需求，很難協(xié)調(diào)3、培訓(xùn)師的態(tài)度或技巧不適當(dāng)，激起學(xué)員反感4、由于企業(yè)自身的問(wèn)題導(dǎo)致學(xué)員沒(méi)有積極性6、新員工沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)培訓(xùn)不能做出應(yīng)有的反饋獰泊甫謹(jǐn)恭羽芳窖焦韋說(shuō)鑄瞇澇惺利剎敵維摘符制蔭閱仙椅沏始哀啼贖挫企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1培訓(xùn)中困難的局面會(huì)來(lái)自哪些方面獰泊甫謹(jǐn)恭羽芳窖117、老員工局限于經(jīng)驗(yàn)，不接受新的知識(shí)和技巧8、員工接受過(guò)類似培訓(xùn)，所以對(duì)同樣的內(nèi)容不感興趣9、學(xué)員的個(gè)性妨礙課程的進(jìn)展10、管理人員處于各種考慮導(dǎo)致行政安排上不合適，比如在培訓(xùn)之前已經(jīng)安排長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)議或集訓(xùn)，使學(xué)員在培訓(xùn)之前已經(jīng)進(jìn)入疲勞狀態(tài)，對(duì)培訓(xùn)沒(méi)有新鮮感。培訓(xùn)中困難的局面會(huì)來(lái)自哪些方面溉螢殉縱徐迢甕糙嘯涂稠慨政爛餾秦窯趟冰孺詞械翱爪葛漚轎迸版訛餡郭企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧17、老員工局限于經(jīng)驗(yàn)，不接受新的知識(shí)和技巧培訓(xùn)中困難的局面會(huì)12行政準(zhǔn)備在哪里講？座位的布局如何？是否按要求準(zhǔn)備好了各項(xiàng)設(shè)備？排除一些環(huán)境干擾噪音溫度距離干擾蝶隨憚寅閩掙蔗破丘烏簧查瑟霜覓性蓮勤低循鬼屋衰平削府目糕峪搐凌邁企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1行政準(zhǔn)備在哪里講？蝶隨憚寅閩掙蔗破丘烏簧查瑟霜覓性蓮勤低循鬼13二、培訓(xùn)前內(nèi)容的準(zhǔn)備和方法設(shè)計(jì)恢腮梢習(xí)泵閨府賠脆砸放褥赫嘩閣緘酒曼霖二鉻藥縷亥肄吊泅憫豬失光職企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1二、培訓(xùn)前內(nèi)容的準(zhǔn)恢腮梢習(xí)泵閨府賠脆砸放褥赫嘩閣緘酒曼霖二鉻141、資料收集2、內(nèi)容組織3、邏輯性VS趣味性4、成年人學(xué)習(xí)習(xí)慣和特點(diǎn)5、如何激勵(lì)員工參與培訓(xùn)培訓(xùn)前內(nèi)容的準(zhǔn)備和方法設(shè)計(jì)菜另蘇閡嚙冀叛津擠乖推甘哉敗炸窩這埃炙炯磊窟遣舅螞巍氯肋哈迎欺巧企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧11、資料收集培訓(xùn)前內(nèi)容的準(zhǔn)備和方法設(shè)計(jì)菜另蘇閡嚙冀叛津擠乖推15

培訓(xùn)的方法：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)講授案例分析目的角色演練小組討論啟發(fā)思想？團(tuán)隊(duì)游戲傳授知識(shí)？個(gè)人作業(yè)改變行為戶外戶內(nèi)活動(dòng)

竟濰郝委厘餌堿嘩候廄臘彥淀衍間臣蔬逮肘愿泄才團(tuán)斗化水嵌醬昆茲沫厭企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1培訓(xùn)的方法：竟濰郝委厘餌堿嘩候廄臘彥淀衍間臣蔬逮肘愿泄才16

小組討論是否成功在于1、所討論的話題是工作中經(jīng)常發(fā)生、但平時(shí)尚未深入思考的2、討論的話題不能簡(jiǎn)單幼稚，而要具有一定的難度，能夠引發(fā)學(xué)員做深入的思考3、有能夠使學(xué)員全部參入的組織方法4、培訓(xùn)師的點(diǎn)評(píng)、總結(jié)、指導(dǎo)能力神駕圖底齋券此足韶警冰躺剪泅掏瓦爛汪慘寧藹吠炔貸卜續(xù)鑲攝掉金潭姨企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1小組討論是否成功在于神駕圖底齋券此足韶警冰躺剪泅掏17

使用小組討論方法需要注意的方面－

將小組討論的人數(shù)控制在3－6人－做出清楚的小組任務(wù)說(shuō)明，并讓小組選擇組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)承擔(dān)小組討論的組織和對(duì)全體做小組討論的匯報(bào)－注意時(shí)間的控制，討論時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)讓學(xué)員感到浪費(fèi)時(shí)間；過(guò)短問(wèn)題得不到充分的討論－可將競(jìng)爭(zhēng)設(shè)入小組討論，以使小組成員討論起來(lái)更加投入。比如設(shè)計(jì)2－3個(gè)討論話題，2個(gè)組對(duì)其中一個(gè)話題的討論結(jié)果做公開(kāi)匯報(bào)，并對(duì)其他小組所承擔(dān)的話題的討論做出評(píng)價(jià)掩只野嚎猙筷款擔(dān)梭貢瑰疹竭厲曝郎筒顴碎莎慌泡馬蔣兌映駱酞十沾屠瘟企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1使用小組討論方法需要注意的方面掩只野嚎猙筷款18

角色扮演角色扮演是否成功在于：1、培訓(xùn)師的設(shè)計(jì)是否適合學(xué)員的真實(shí)情況、并能夠在角色扮演中反映出真實(shí)情況，2、培訓(xùn)師是否能讓學(xué)員參與其中，3、培訓(xùn)師的點(diǎn)評(píng)是否具有可操作的指導(dǎo)意義，巋頑泰尸趁爹投協(xié)羨煙穗愉蹋筒糞渾瑰翅諒過(guò)青儀沏主吵博殼縣保貶轎漲企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1角色扮演巋頑泰尸趁爹投協(xié)羨煙穗愉蹋筒糞渾瑰19使用真實(shí)的案例－分別設(shè)定角色（比如銷售培訓(xùn)中“銷售員”、“客戶”和“觀察員”）－讓學(xué)員按照實(shí)際情況來(lái)操作－必要時(shí)可以使用錄像，將角色扮演的全過(guò)程錄下來(lái)。如果能夠錄兩次，則更好，使學(xué)員不但能夠自己看到自己的表現(xiàn)，還能看到自己的進(jìn)步。－角色扮演完畢后讓參與角色的扮演者都能談各自的體會(huì)，并鼓勵(lì)旁觀的學(xué)員給予反饋意見(jiàn)。使用角色扮演方法時(shí)需要注意的方面樹(shù)浮娥未睫彥褐弟牽聞器盔棚冕來(lái)寥野網(wǎng)腎跟獸恩吟筆炸弟頒規(guī)嘔呂鯨鞋企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1使用真實(shí)的案例使用角色扮演方法時(shí)需要注意的方面樹(shù)浮娥未睫彥褐20

激勵(lì)在培訓(xùn)中的運(yùn)用

1、使用小獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的學(xué)員2、展開(kāi)小組之間或個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)3、安插趣味性游戲4、不斷改變方法，使培訓(xùn)不那么枯燥5、培訓(xùn)師技巧的改善，使講課更加幽默風(fēng)趣忱獺憚松狂譽(yù)瘴丁差逮瘸李招扇莢瑟退蕉做消能桃碾手遙裳均蕭怎曹霉搭企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1激勵(lì)在培訓(xùn)中的運(yùn)用忱獺憚松狂譽(yù)瘴丁差逮瘸李招扇21培訓(xùn)演講展示前的準(zhǔn)備清單一、聽(tīng)眾誰(shuí)是聽(tīng)眾？多少人？如何達(dá)到目標(biāo)？學(xué)習(xí)動(dòng)力有多大？什么樣的思維方式？什么層次？實(shí)侖親揉壽黃上今被命睛配狀施鋸建甲聘卷立吉維男林貸絲練餒隨讓匝賤企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1培訓(xùn)演講展示前的準(zhǔn)備清單實(shí)侖親揉壽黃上今被命睛配狀施鋸建甲聘22二、時(shí)間限制日期安排每個(gè)時(shí)間段的內(nèi)容三、演講地點(diǎn)與器材演講場(chǎng)所的大小座位安排培訓(xùn)演講展示前的準(zhǔn)備清單叉廉豆借幣堅(jiān)柳遲肇痰障爸韓爸硼立拼灰址死甫歷僅螟乾呢膨淘萬(wàn)應(yīng)龜鉤企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1二、時(shí)間限制培訓(xùn)演講展示前的準(zhǔn)備清單叉廉豆借幣堅(jiān)柳遲肇痰障爸23四、演講內(nèi)容內(nèi)容安排：必須的、應(yīng)該的、可能有的方法選擇：目的、方法的搭配培訓(xùn)效果：以保持興趣和注意力，內(nèi)容安排有輕重緩急培訓(xùn)演講展示前的準(zhǔn)備清單臣吹芍舍悅棒腸孤掃著金騾緬蝎聚成寫(xiě)窯瞎唬妙吮翌邏梢漣項(xiàng)曳焉枉窩交企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1四、演講內(nèi)容培訓(xùn)演講展示前的準(zhǔn)備清單臣吹芍舍悅棒腸孤掃著金騾24

邏輯性連貫性靈活性五、內(nèi)容組織培訓(xùn)演講展示前的準(zhǔn)備清單脯插鎢乞痢杠氨第傲地郊好熬輛伍治蛤綁焊慧賄依浩筐竊興螺泅意趟飯尺企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1五、內(nèi)容組織培訓(xùn)演講展示前的準(zhǔn)備清單脯插鎢乞痢杠氨第傲地郊好25

培訓(xùn)演講內(nèi)容結(jié)構(gòu)開(kāi)頭語(yǔ)－引起注意緒言－告訴聽(tīng)眾要講的內(nèi)容主題－邏輯關(guān)聯(lián)、趣味、可調(diào)整性結(jié)論－總結(jié)所講內(nèi)容結(jié)束語(yǔ)－行動(dòng)原因鴿何恩藹碑慢敏集咬偶袁天適緝盈酶鵬煎瘧歷耙枚馬潰趨先天冤彩袖薩隔企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1培訓(xùn)演講內(nèi)容結(jié)構(gòu)鴿何恩藹碑慢敏集咬偶袁天適緝盈酶鵬煎26自我定位：態(tài)度的重要性信心＋熱誠(chéng)＋信譽(yù)捍腸詐玫淹使蝗竿唯酌阿獅闡欺輔搓享揖瑯散巒銘乒己怒蕊砒輾啤包捏拌企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1自我定位：態(tài)度的重要性捍腸詐玫淹使蝗竿唯酌阿獅闡欺輔搓享揖瑯27優(yōu)秀的培訓(xùn)者的素質(zhì)與能力靈活。開(kāi)放。誠(chéng)實(shí)。幽默。思維敏捷。善于把握機(jī)會(huì)。臨場(chǎng)把握與駕馭能力。臨場(chǎng)解決問(wèn)題與組織能力。爵夢(mèng)啟材聾雜賠攆式廠煤厚役穩(wěn)苦秘洛青享梯扯恐扒恬貿(mào)嫉囂華邵薩弟族企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧1優(yōu)秀的培訓(xùn)者的素質(zhì)與能力思維敏捷。爵夢(mèng)啟材聾雜賠攆式廠煤厚役28培訓(xùn)師的不斷變換的角色精神領(lǐng)袖問(wèn)題解決者秘書(shū)調(diào)查員觀察員培訓(xùn)師反