群體與團(tuán)隊(duì)管理課件

群體與團(tuán)隊(duì)管理主要內(nèi)容：一、團(tuán)隊(duì)的理論基礎(chǔ)——群體理論群體.ppt二、團(tuán)隊(duì)的概述三、團(tuán)隊(duì)角色理論（貝爾濱教授實(shí)驗(yàn)）四、如何管理與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)7/27/20231二、團(tuán)隊(duì)的概述引言——團(tuán)隊(duì)及其重要性記者：你覺得你今天能夠成功地奇跡般地站起來，最終得益于什么？史玉柱：“兩方面：一個(gè)是我這些年所經(jīng)受的挫折和教訓(xùn)，這是我最寶貴的財(cái)富；第二是這個(gè)團(tuán)隊(duì)。我身邊的幾個(gè)骨干，在最困難的日子里，好幾年沒有工資，他們一直跟著我，我永遠(yuǎn)感激他們。腦白金問世之前，我吃不準(zhǔn)，問他們，‘行嗎？你們覺得有戲嗎？’他們只是給我非?？隙ǖ幕卮鹦校瑳]問題，肯定行?！?/27/20232團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐意義：三國(guó)的劉、關(guān)、張-諸葛亮-趙云水滸的智取生辰崗中央政治局的構(gòu)成企業(yè)的董事會(huì)、團(tuán)體推銷、質(zhì)量管理小組、科技攻關(guān)小組等等足球隊(duì)與世界杯賽7/27/20233個(gè)人

一排籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫“人”的來源成功20%靠自己，80%靠別人成功的目的——幸福需要合作成功需要精誠(chéng)合作7/27/20234企業(yè)

顧客需要完整的解決方案——要求企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠(chéng)合作顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品/服務(wù)——要求企業(yè)的各個(gè)人、各個(gè)部門不但表現(xiàn)卓越，而且人與人、部門與部門間要精誠(chéng)合作成功需要精誠(chéng)合作

7/27/20235單槍匹馬打天下的個(gè)人

英雄主義時(shí)代一去不復(fù)返了

有效的工作團(tuán)隊(duì)如同一支成功的足球隊(duì)，全體隊(duì)員要各就其位，各司其職，同時(shí)更要密切配合，發(fā)揮整體效能。7/27/20236一流的團(tuán)隊(duì)7/27/20237團(tuán)隊(duì)建設(shè)日趨重要的

時(shí)代背景◆現(xiàn)代社會(huì)是團(tuán)隊(duì)力量競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)◆團(tuán)隊(duì)力量大于單個(gè)人力量之總和◆

借助團(tuán)隊(duì)可增大個(gè)人的無形資產(chǎn)◆

加入團(tuán)隊(duì)使競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生了質(zhì)的升華7/27/20238現(xiàn)象：

——以前幾乎所有公司都還是由老板或“頭兒”來管理的。無論從哪個(gè)意義上來看此人都是當(dāng)家人——而現(xiàn)在，大多數(shù)大中型企業(yè)和幾乎所有的社會(huì)公共機(jī)構(gòu)都是由小型管理團(tuán)隊(duì)管理的。——每名團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)有一個(gè)“經(jīng)理”的頭銜，但這個(gè)詞基本上已經(jīng)失去了它原來的意義。——它所指的不再是當(dāng)權(quán)者，而可能只是一個(gè)負(fù)有一定職責(zé)的人。管理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的原因分析7/27/20239

原因（1）：

——權(quán)力和威望從個(gè)人向團(tuán)隊(duì)的這種轉(zhuǎn)移與我們這個(gè)時(shí)代的風(fēng)氣有一定的關(guān)系?！獧?quán)力的集中容易導(dǎo)致腐敗的發(fā)生，因此更好的辦法就是分權(quán)?！獜臉I(yè)人員受的教育水平越高，他們要求在管理中有自己的發(fā)言權(quán)的愿望也就越強(qiáng)烈?！獙?duì)于很多人來說，所有重大的決定都由一個(gè)人說了算，這無論是從心理角度還是從智力角度來看都是不能接受的。管理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的原因分析7/27/202310原因（2）：——技術(shù)的更新?lián)Q代、國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)、還有在一個(gè)日趨復(fù)雜的社會(huì)里管理一家公司所必須面對(duì)的行政問題?！还芩哪芰θ绾危瑔为?dú)的個(gè)人由于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)所限往往容易犯各種各樣的錯(cuò)誤。——而管理團(tuán)隊(duì)只要能夠找到合適的人員組合，就能長(zhǎng)久地管好一家公司。

管理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的原因分析7/27/202311什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而共同合作的人的共同體。

團(tuán)隊(duì)是一個(gè)人群組織，是一群有這樣和那樣的優(yōu)缺點(diǎn)的人組合，能把這些人群有機(jī)地組織起來，最大限度發(fā)揮每個(gè)人的能力和潛能，產(chǎn)生決非1+1=2的簡(jiǎn)單加法效應(yīng)，而是永恒的巨大威力。

7/27/202312團(tuán)隊(duì)的五要素（5P）

目標(biāo)（purpose）：把工作上相互聯(lián)系、相互依存的人們組成一個(gè)群體，使之能以更有效的合作方式達(dá)成個(gè)人的、部門的和組織的目標(biāo)。

定位(place)：團(tuán)隊(duì)如何與現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合

職權(quán)(power)：團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和權(quán)限。

計(jì)劃(plan)：

如何分配職責(zé)和權(quán)限

人員(people)

：是產(chǎn)生協(xié)同作用的人員的合理組合。7/27/202313人員構(gòu)成

創(chuàng)造者-革新者：善于提出新觀點(diǎn)

探索者-倡導(dǎo)者：新觀點(diǎn)的積極支持者

評(píng)價(jià)者-開發(fā)者：很高的分析能力，善于評(píng)價(jià)方案的優(yōu)劣。

推動(dòng)者-組織者：將創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人

總結(jié)者-生產(chǎn)者：創(chuàng)新的實(shí)體開發(fā)者

控制者-核查者：關(guān)心制度的建立和執(zhí)行

支持者-維護(hù)者：支持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員，保護(hù)團(tuán)隊(duì)不受外來者的侵害，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。匯報(bào)者-建議者：在鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)做出決策前充分收集信息聯(lián)絡(luò)者-協(xié)調(diào)者：傾向了解所有人的看法。7/27/202314團(tuán)隊(duì)的類型問題解決型團(tuán)隊(duì)：同一部門的5-12人組成，定期討論提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)率等問題，只有建議權(quán)。如，質(zhì)量圈自我管理團(tuán)隊(duì)10-15人組成，承擔(dān)以前自己的上司的責(zé)任，如，工作任務(wù)分配、控制工作節(jié)奏、績(jī)效評(píng)估。7/27/202315團(tuán)隊(duì)的類型多功能團(tuán)隊(duì)同一等級(jí)，不同部門的員工組成，為完成一項(xiàng)特定的任務(wù)。常用于新產(chǎn)品開發(fā)中。優(yōu)點(diǎn)：資源互補(bǔ)，激發(fā)新觀點(diǎn)，集體競(jìng)爭(zhēng)。缺點(diǎn)：在成員之間建立信任、合作需要時(shí)間。天然團(tuán)隊(duì)成員來自組織內(nèi)同一部門或工作領(lǐng)域。工作群體是天然團(tuán)隊(duì)的雛形，由工作群體向天然團(tuán)隊(duì)演變的可能性很小。7/27/202316塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)-1高績(jī)效：成員間的高度合作客觀條件工作團(tuán)隊(duì)的規(guī)?？刂圃?2人內(nèi)

成員能力：三類人

——技術(shù)專長(zhǎng)的人

——決策技能、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力的人

——人際關(guān)系技能的人。善于聆聽、反饋、解決沖突等。7/27/202317塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)-2

主觀努力共同目標(biāo)承諾成員對(duì)共同目標(biāo)的認(rèn)可是團(tuán)隊(duì)高績(jī)效的重要方面建立具體的目標(biāo)適當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)酬體系團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)7/27/202318塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)-3培養(yǎng)相互信任：信任很脆弱，需要時(shí)間

信任的維度

正直：誠(chéng)實(shí)、可信賴

能力：技術(shù)、人際

一貫：可靠、行為可預(yù)測(cè)

忠實(shí)：愿意為別人維護(hù)面子

開放：愿意與別人自由地分享信息順序：

正直能力忠實(shí)一貫開放培養(yǎng)：首先是領(lǐng)導(dǎo)之間的信任。

技能：表明即為自己也為別人；用行動(dòng)支持團(tuán)隊(duì)，開誠(chéng)布公；公平；保密；表現(xiàn)出你的才能。真誠(chéng)7/27/202319團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的新位置舊的領(lǐng)導(dǎo)模式領(lǐng)導(dǎo)者位于群體中心位置。

情形：領(lǐng)導(dǎo)者掌握信息和各種決策權(quán)成員之間的溝通很少領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)間充當(dāng)成員之間的溝通橋梁領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)整個(gè)工作過程負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者任何時(shí)候都必須親自在場(chǎng)高效團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的位置由中心移到邊緣領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)某一專門角色，為團(tuán)隊(duì)增加價(jià)值7/27/202320管理者的六種職責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作提出解決問題的建議提供資源指導(dǎo)問題處理協(xié)助計(jì)劃的實(shí)施提供正式和非正式的認(rèn)可

實(shí)踐中，管理者對(duì)雇員參與管理有復(fù)雜的感受72%認(rèn)為對(duì)公司有好處，60%的人認(rèn)為對(duì)雇員有好處，31%的人認(rèn)為對(duì)管理者有好處。

——JaniceKlein7/27/202321協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作明確團(tuán)隊(duì)極其成員協(xié)調(diào)與外部的關(guān)系確保團(tuán)隊(duì)會(huì)議的召開協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的運(yùn)行培訓(xùn)成員7/27/202322提出解決問題的建議布置任務(wù)或制定工作計(jì)劃提供相關(guān)的工作信息提示注意存在的事關(guān)公司目標(biāo)的問題幫助團(tuán)隊(duì)在解決問題時(shí)把精力集中在具有可行性的目標(biāo)上。提示團(tuán)隊(duì)注意一些自身尚未察覺的問題7/27/202323提供資源計(jì)劃好工作量和人員安排，給團(tuán)隊(duì)會(huì)議和培訓(xùn)留出時(shí)間。獲得會(huì)議、培訓(xùn)所需資源提供人力資源制定團(tuán)隊(duì)資源需求計(jì)劃（短期、長(zhǎng)期）7/27/202324指導(dǎo)問題處理熟悉處理問題的程序和技能在每個(gè)環(huán)節(jié)都準(zhǔn)備一些問題以幫助團(tuán)隊(duì)不斷提高處理問題的能力設(shè)立指標(biāo)評(píng)價(jià)問題處理的過程和結(jié)果幫助新成員盡快熟悉團(tuán)隊(duì)工作7/27/202325幫助計(jì)劃的實(shí)施確保團(tuán)隊(duì)以外的人支持團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃在計(jì)劃實(shí)施中，確保團(tuán)隊(duì)的成本、時(shí)間等耗費(fèi)不超過預(yù)算當(dāng)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃變動(dòng)時(shí)，幫助團(tuán)隊(duì)獲得他人對(duì)變化的支持確保新的資源的獲得，以支持團(tuán)隊(duì)提高計(jì)劃7/27/202326提供正式和非正式認(rèn)可在團(tuán)隊(duì)取得重要的成就時(shí)，幫助發(fā)起非正式聚會(huì)、慶典等為團(tuán)隊(duì)在問題處理上所作的努力爭(zhēng)取適當(dāng)?shù)恼秸J(rèn)可定期向上級(jí)管理部門匯報(bào)團(tuán)隊(duì)工作結(jié)果，以肯定團(tuán)隊(duì)的努力和成果7/27/202327訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員工作成績(jī)發(fā)展技能、矯正問題、提高績(jī)效培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)能力

7/27/202328培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神理想的團(tuán)隊(duì)成員特征富有責(zé)任感樂于助人合作精神恰當(dāng)?shù)販贤ㄗ鹬厮?、信任他人恰?dāng)處理、應(yīng)對(duì)沖突，正確對(duì)分歧忠誠(chéng)正確對(duì)待批評(píng)積極取進(jìn)7/27/202329歐洲：精英團(tuán)隊(duì)90年代歐洲引入團(tuán)隊(duì)工作模式引入團(tuán)隊(duì)模式時(shí)，仍然保持極強(qiáng)的自上而下的管理和指導(dǎo)方式團(tuán)隊(duì)主要出現(xiàn)在創(chuàng)新領(lǐng)域，獨(dú)立于日常活動(dòng)之外，受到高級(jí)管理層的保護(hù)，組織給予特別的資源。7/27/202330日本：附屬團(tuán)隊(duì)1962年，日本科學(xué)家及工程師協(xié)會(huì)注冊(cè)第一個(gè)質(zhì)量小組，因此被認(rèn)為是最早引入團(tuán)隊(duì)工作模式的國(guó)家。團(tuán)隊(duì)工作模式是日本文化中固有的。日本組織的特征：共識(shí)型，重視和諧、責(zé)任和權(quán)限不明確，以人為中心團(tuán)隊(duì)自愿依附于組織團(tuán)隊(duì)是日本企業(yè)的基本組織和工作模式7/27/202331（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提與基礎(chǔ)7/27/202332從《智取生辰綱》看團(tuán)隊(duì)楊志們是怎么失敗的晁蓋們是怎么成功的說到底楊志們究竟 是敗給了誰？7/27/202333團(tuán)隊(duì)建設(shè)的

前提相似的群體背景有效的人際溝通合理的激勵(lì)機(jī)制險(xiǎn)惡的外部環(huán)境眾志成城7/27/202334沒有競(jìng)爭(zhēng)壓力的組織

一定會(huì)走向沒落和衰亡 一個(gè)組織必須時(shí)時(shí)刻刻保持適當(dāng)?shù)膹埩?，從外部引入?jìng)爭(zhēng)、引入沖突、引入動(dòng)力，才能發(fā)揮其最大的整體效能。

7/27/202335團(tuán)隊(duì)建設(shè)的

基礎(chǔ)心理互補(bǔ)需要行為互動(dòng)需要自我超越需要—團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵相互溝通與認(rèn)同7/27/202336沒有群體支撐的個(gè)人

絕對(duì)會(huì)一事無成

每個(gè)人只有在相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)中才能獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)，同時(shí)也從群體中獲得更高的自信，實(shí)現(xiàn)社會(huì)尊重和自我成就感。7/27/202337團(tuán)隊(duì)建設(shè)的瓶頸

究竟在哪里？

并不是各成員太無能，而是這些成員們太“能干”，誰都只想演“主角”而不愿當(dāng)“配角”，以致于無法讓其他成員與其共事。7/27/202338企業(yè)組織團(tuán)隊(duì)的普遍瓶頸團(tuán)體凝聚不佳對(duì)公司承諾性不夠?qū)ψ晕覂r(jià)值低落個(gè)人防衛(wèi)性自我意識(shí)過高溝通不良【對(duì)上、平行、對(duì)下】組織環(huán)境氣候能量沉悶快樂度不佳缺乏創(chuàng)造力活力個(gè)人情緒不穩(wěn)定、人際沖突抗衡太過頻繁個(gè)人人際問題，讓情緒干擾工作效率缺乏承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度以借口來退縮沒有目標(biāo)概念與實(shí)現(xiàn)達(dá)成目標(biāo)的承諾性領(lǐng)導(dǎo)者流于傳統(tǒng)管理模式無法有效激勵(lì)部屬同事間因競(jìng)爭(zhēng)陷入排斥與猜忌缺乏面對(duì)問題的勇氣及解決問題的創(chuàng)造力同事間共識(shí)不足缺乏互動(dòng)欣賞與信任自我意識(shí)強(qiáng)烈缺乏接受性缺乏感恩心工作環(huán)境的歸屬感不夠7/27/202339（二）團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)過程及其機(jī)制7/27/202340團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的基本過程——建成階段尋求共同目的凝成利益群體推舉領(lǐng)導(dǎo)班子7/27/202341團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的基本過程——成長(zhǎng)階段明確主輔關(guān)系溝通合作默契行動(dòng)協(xié)調(diào)一致7/27/202342團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的基本過程——成熟階段鑄造群體靈魂增強(qiáng)群體活力提升群體等級(jí)7/27/202343團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的基本過程——轉(zhuǎn)型階段變革求得生機(jī)內(nèi)外融為一體共創(chuàng)新的天地7/27/202344成功的工作團(tuán)隊(duì)之

基本特征◆各成員在心理上相互依賴和認(rèn)同◆各成員在行為上相互配合和制約◆各成員對(duì)該群體都有一種歸屬感◆各成員由一共同目標(biāo)聚集在一起心理和行為默契：團(tuán)隊(duì)力量之源7/27/202345成熟團(tuán)隊(duì)的外在表現(xiàn)★

統(tǒng)一規(guī)范的團(tuán)隊(duì)標(biāo)識(shí)★

高層大力倡導(dǎo)與傾心支持★成員構(gòu)成流動(dòng)有序★

人格力量的相互吸引★輕松隨意的交往方式7/27/202346團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的心路歷程◆交往中相互接納的愿望◆

性格上相互猜疑的傾向◆

行為上相互沖突的表現(xiàn)◆

心理上相互理解的渴求◆

工作中相互協(xié)作的產(chǎn)生◆

情感上相互依賴的加深7/27/202347（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法與模型7/27/202348團(tuán)隊(duì)建設(shè)：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神★

流行換位思考★

從“我”到“我們”★

處處體現(xiàn)“雙贏”策略★

從獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人到獎(jiǎng)勵(lì)群體★

信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的共享7/27/202349團(tuán)隊(duì)成員親密接觸7/27/202350團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)★極力突破自身的心理障礙★創(chuàng)造輕松活潑的團(tuán)隊(duì)氣氛★相信并寄希望于其它隊(duì)員★尋找團(tuán)隊(duì)成員積極的品質(zhì)★

設(shè)法讓隊(duì)員理解和支持你7/27/202351團(tuán)隊(duì)建設(shè)的星系模型和而不同，既聚又離7/27/202352團(tuán)隊(duì)建設(shè)的艦隊(duì)模型聚而不死，分而不散7/27/202353團(tuán)隊(duì)建設(shè)的雁群模型群體領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)人負(fù)責(zé)7/27/202354人只能共苦不能同甘?

一人一條龍三人一條蟲?▲能不能反其道而行之▲讓人們永遠(yuǎn)處在苦難之中或 苦難的邊緣▲讓每個(gè)人總是能獨(dú)擋一面7/27/202355齊心協(xié)力,共創(chuàng)輝煌

現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)建設(shè)一支優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)，我們就將無往而不勝7/27/202356三、團(tuán)隊(duì)角色理論7/27/202357

英國(guó)劍橋大學(xué)的產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部在貝爾濱教授的領(lǐng)導(dǎo)下做了九年的專業(yè)研究。其中大部分研究是在亨利管理人員學(xué)院進(jìn)行的，其中心任務(wù)就是在不同的假設(shè)和設(shè)計(jì)前提下研究團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成。他們?cè)谠囼?yàn)中組建了120支管理團(tuán)隊(duì)，它們中的大多數(shù)都由六名成員組成。團(tuán)隊(duì)效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)則是它們?cè)诠芾碛螒蛑兴〉玫呢?cái)務(wù)業(yè)績(jī)。還有另外70家“公司”也在他們的考察范圍之內(nèi)。它們或是由亨利的管理人員組建，或是由學(xué)員們自己組建。貝爾濱教授的實(shí)驗(yàn)研究——介紹7/27/202358

通過這些試驗(yàn)，他們得到的一個(gè)最核心的概念就是團(tuán)隊(duì)角色。它定義了具有特定性格特征和能力的成員所能為團(tuán)隊(duì)做出的貢獻(xiàn)。有用的團(tuán)隊(duì)角色數(shù)量有限，團(tuán)隊(duì)的成功要依賴于它們的組合模式以及它們履行職責(zé)的情況。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成實(shí)際上是一個(gè)平衡的問題。團(tuán)隊(duì)需要的不是一個(gè)個(gè)平衡的人，而是能夠在組合起來以后平衡的一群人。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都是既能夠滿足特定需要而又不與其他的角色重復(fù)的人。這樣，人類的弱點(diǎn)才能被克服，優(yōu)點(diǎn)也就能充分發(fā)揮出來。貝爾濱教授的實(shí)驗(yàn)研究——結(jié)論7/27/202359

依據(jù)貝爾濱的研究，組成管理團(tuán)隊(duì)的有9種角色

——董事長(zhǎng)——塑造者——智者——楔子——資源調(diào)查員——監(jiān)聽評(píng)價(jià)者——團(tuán)隊(duì)建設(shè)者（團(tuán)隊(duì)工人）——執(zhí)行者（公司工人）——完成者團(tuán)隊(duì)的9大角色7/27/202360

要改變一家公司的財(cái)富，最迅速也是最穩(wěn)妥的辦法就是換一名總經(jīng)理。這一秘方已經(jīng)成了那些處理或接手境況不佳的公司的人手中的殺手锏。由于在實(shí)際生活中有太多的例子證明這一辦法是可行的，所以大多數(shù)人就想當(dāng)然地認(rèn)為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)產(chǎn)生決定性的作用。領(lǐng)袖總是十分關(guān)鍵的，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖當(dāng)然也不能例外。

1、引言團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖7/27/202361團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖最好的領(lǐng)導(dǎo)是不是團(tuán)隊(duì)最樂于接受、個(gè)人舉止和形象與人們期望中的領(lǐng)導(dǎo)最相符的人呢?還是最好的領(lǐng)導(dǎo)是那種在任職期間最有可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)的人?

做經(jīng)理的本質(zhì)就是要通過他人實(shí)現(xiàn)他自己設(shè)定的目標(biāo)或?qū)崿F(xiàn)他所服務(wù)的商業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)定的目標(biāo)。7/27/202362團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智商試驗(yàn)數(shù)據(jù)：——亨利的管理人員的CTA平均分為74分，——最成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的CTA分?jǐn)?shù)處于75到80之間，——業(yè)績(jī)稍差一些的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的CTA分?jǐn)?shù)在80分以上，但未超過85分，——最不成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖屬于兩組極端的人員。結(jié)論：——成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖至少要和他們的隊(duì)員的智力水平相當(dāng)，但決不能高于或低于他們太多。7/27/202363團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智商

智商與溝通及控制的關(guān)系：——不聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖有兩種典型的情況

a）一種情況是優(yōu)柔寡斷，缺乏監(jiān)督和控制；

b）另一種情況是大權(quán)獨(dú)攬，鹵莽決策?！斆鞯膱F(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

a）特別關(guān)注難題，使他不能更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，同時(shí)他也因?yàn)橛泄芾淼娜蝿?wù)而不能很好地解決難題；

b）其他的隊(duì)員可能跟不上他的思路；

c）統(tǒng)攬決策權(quán)，聽不進(jìn)別人的意見，別人也不再建議，最后變成孤家寡人，即使失敗，也沒有人同情。7/27/202364團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智商

智商與溝通及控制的關(guān)系：——中等聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

a）如果別人不能理解某件事，他也不能；相反也成立。因此雙向交流很順暢，b）當(dāng)一名隊(duì)員有能力提出更好的建議時(shí)，他通常都能把這種天才視為團(tuán)隊(duì)必須利用的一筆財(cái)富。他的果斷就體現(xiàn)在知道應(yīng)該支持誰上。

7/27/2023653、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格實(shí)驗(yàn)的結(jié)論：——團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)與領(lǐng)袖的性格特征密不可分。——有三種典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖分別適合三種團(tuán)隊(duì)：

a）董事長(zhǎng)型，適合穩(wěn)定型團(tuán)隊(duì)；

b）塑造者型，適合開拓/變革型團(tuán)隊(duì)；

c）智者型，適合高智商型團(tuán)隊(duì)。青島啤酒搶占華南市場(chǎng)用B型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖經(jīng)營(yíng)華南市場(chǎng)用A型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖——董事長(zhǎng)型、塑造者型、智者型7/27/202366團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖————董事長(zhǎng)型3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格成功董事長(zhǎng)型領(lǐng)袖的性格特征

——天生信任他人，與此相平衡的是一種強(qiáng)烈的支配欲望，和同樣強(qiáng)烈的在道德上對(duì)外在目標(biāo)的忠誠(chéng)。——在辯論時(shí)能夠沉著冷靜；理想十分現(xiàn)實(shí)；有自我約束力；天性活撥，善于激發(fā)他人興趣；對(duì)任何事物都采取十分積極樂觀的態(tài)度；認(rèn)同有成就的人；喜歡活力四射的人；喜歡超然于世外?！廊绾卫觅Y源，特別會(huì)與人相處，但從來沒有讓局勢(shì)失去控制，總是按照自己對(duì)實(shí)際情況的判斷做出決定。7/27/202367團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖——塑造者型3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格成功塑造者型領(lǐng)袖的性格特征

——性格外向，感情強(qiáng)烈，社交能力強(qiáng)；——意志堅(jiān)強(qiáng)，有很強(qiáng)的適應(yīng)性，英勇無畏，從不與人妥協(xié)，為成就感驅(qū)使；——是機(jī)會(huì)主義者，沒有耐心，容易遭受挫折；——能夠迅速采取所有可能的措施，也能迅速放棄那些沒有前途的方法；——能夠調(diào)動(dòng)行動(dòng)緩慢的人的積極性，甚至為了達(dá)到特定的目的能夠改變他們的工作方式。但是合作能力差。7/27/202368團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖——智者型3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格成功智者型領(lǐng)袖的性格特征

——比其他團(tuán)隊(duì)成員聰明，但只聰明一點(diǎn)點(diǎn)?！且粋€(gè)思想敏銳、應(yīng)變能力很強(qiáng)的人?！艹钥嗄蛣冢o人的印象特好。——特別會(huì)關(guān)心他人，善于調(diào)動(dòng)他人的積極性。——堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，但從不獨(dú)攬大權(quán)。——對(duì)實(shí)際問題不如對(duì)原則更感興趣。7/27/202369團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格非典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖要成功地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)：

——關(guān)鍵1：要看他能否逐漸養(yǎng)成一種既讓人信服又適合自己性格的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?！P(guān)鍵2：還要看他與團(tuán)隊(duì)究竟在多大程度上彼此適合?！P(guān)鍵3：要看他能為提供多少團(tuán)隊(duì)需要的東西。7/27/202370團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖4、重要提示在使團(tuán)隊(duì)的工作具有連續(xù)性方面，董事長(zhǎng)和塑造者所起的作用正好具有互補(bǔ)性：

——穩(wěn)重的“董事長(zhǎng)”能夠?qū)F(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)在一起；他能為每名成員在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部找到一個(gè)合適的角色，這樣在追求共同的目標(biāo)的過程中他就扮演了聯(lián)合者的角色?！^分活潑的“塑造者”則從反方向出發(fā)：他的作用就是打破團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的平衡，刺激團(tuán)隊(duì)成員采取行動(dòng)，是團(tuán)隊(duì)從已有的巢穴中脫離出來。他們不能在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)中和平相處，但是，一支團(tuán)隊(duì)卻有可能在不同的時(shí)候需要這兩種領(lǐng)導(dǎo)7/27/2023711、關(guān)于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的重要理念

Idea≠創(chuàng)造力

——一定數(shù)量的想法/主意對(duì)團(tuán)隊(duì)是重要的——但事實(shí)上成功的團(tuán)隊(duì)都是只提出幾條好的建議，然后依此行事而已。創(chuàng)造是一個(gè)選擇與執(zhí)行的過程

——好的Idea→好的方案→好的執(zhí)行→好的結(jié)果

鼓勵(lì)每個(gè)人都變得富有創(chuàng)造力有明顯的不足

——浪費(fèi)人力資源——不利于決策和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力——楔子、資源調(diào)查員與監(jiān)聽評(píng)價(jià)者

7/27/202372團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力——楔子、資源調(diào)查員1、關(guān)于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的重要理念事實(shí)證明發(fā)揮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的最佳辦法是：

——引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)理解并更好地利用個(gè)別成員的創(chuàng)新能力，——一個(gè)天才的“火花”可以引發(fā)出一系列的思想，——成功的團(tuán)隊(duì)需要這樣的富有創(chuàng)造力的隊(duì)員，——同時(shí)需要有真正能判斷什么是好主意的人。NOTE意見能否被采納并不總是看它的價(jià)值，一切黨派、個(gè)人和感情都有影響力7/27/202373團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力——楔子、資源調(diào)查員2、楔子與資源調(diào)查員研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中最具創(chuàng)造力的是兩個(gè)角色：

——楔子——資源調(diào)查員楔子的特點(diǎn)：

——典型特征：本質(zhì)內(nèi)向，個(gè)人主義者。喜歡坐在角落里思考自己的問題；超級(jí)楔子往往是怪人?！獌?yōu)點(diǎn)：天才，想象力豐富，智力超群，知識(shí)淵博?！山邮艿娜秉c(diǎn)：不切合實(shí)際，不顧細(xì)節(jié)和禮節(jié)。7/27/202374團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力——楔子、資源調(diào)查員2、楔子與資源調(diào)查員資源調(diào)查員的特點(diǎn)：

——典型特征：本質(zhì)外向，熱情，好奇心強(qiáng)，好社交。對(duì)新主意很感興趣，但是他們不是自己想，而是從別人那里得到一點(diǎn)啟示然后再自行發(fā)揮。同時(shí)他們特別善于探索外部資源，——優(yōu)點(diǎn)：能聯(lián)絡(luò)人，喜歡探索新事物，能夠應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)?！山邮艿娜秉c(diǎn)：最初的新鮮感過后容易對(duì)工作失去興趣。7/27/202375團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力——楔子、資源調(diào)查員2、楔子與資源調(diào)查員共同的特點(diǎn)

——都擁有很高的智商，極富創(chuàng)造性重要提示：——他們的創(chuàng)造力正好互補(bǔ)，這種平衡的效果對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說是十分重要的7/27/202376團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力——監(jiān)聽評(píng)價(jià)者3、監(jiān)聽評(píng)價(jià)者研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中判斷力最好的：

——是監(jiān)聽評(píng)價(jià)者，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖！——因?yàn)閷?duì)建議的評(píng)估需要一名智力高超又公平超然的人。而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智力一般！NOTE這一結(jié)論與“選擇方案應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任”的觀念不同！7/27/202377團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力——監(jiān)聽評(píng)價(jià)者3、監(jiān)聽評(píng)價(jià)者監(jiān)聽評(píng)價(jià)者的特點(diǎn)

——典型特征：冷靜，不易激動(dòng)，慎重，喜歡把事情考慮周全再做決定，以從不犯錯(cuò)而自豪?！獌?yōu)點(diǎn)：智力超群，謹(jǐn)慎，頭腦清醒，有良好的判斷力?！山邮艿娜秉c(diǎn)：缺乏靈感，不會(huì)激勵(lì)他人。7/27/2023781、建立團(tuán)隊(duì)的目的解決普通工作組無法解決的問題創(chuàng)造1+1﹥2的業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)——團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者7/27/202379團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)——團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者2、團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者研究發(fā)現(xiàn)事實(shí)上要真正解決問題創(chuàng)造業(yè)績(jī)，就必須設(shè)法創(chuàng)造讓優(yōu)秀的創(chuàng)意產(chǎn)生的環(huán)境，同時(shí)，還要有能力解決各種可能的沖突，調(diào)動(dòng)大家的積極性，做好組織工作，加大決策的執(zhí)行力度，并確保自始止終，達(dá)致良好結(jié)果，團(tuán)隊(duì)除了要擁有領(lǐng)袖、楔子、資源調(diào)查員、監(jiān)聽評(píng)價(jià)者這4大重要角色之外，還必須擁有以下3大角色：7/27/202380團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)——團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者2、團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者團(tuán)隊(duì)的另外3大重要角色：——團(tuán)隊(duì)工人——公司工人——完成者7/27/202381團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)——團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者2、團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者團(tuán)隊(duì)工人的特點(diǎn)：——典型特征：喜歡社交、性情溫和、敏感——優(yōu)點(diǎn)：能對(duì)人和事做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，能提高團(tuán)隊(duì)的士氣——可接受的缺點(diǎn)：在危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷7/27/202382團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)——團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者2、團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者公司工人：——典型特征：保守、有責(zé)任感，墨守成規(guī)——優(yōu)點(diǎn)：組織能力強(qiáng)，注重實(shí)際，努力工作，嚴(yán)于律己——可接受的缺點(diǎn)：不會(huì)變通，不響應(yīng)未經(jīng)檢驗(yàn)的主意7/27/202383團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)——團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者2、團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者完成者的特點(diǎn)：——典型特征：勤懇、有條理、小心謹(jǐn)慎——優(yōu)點(diǎn)：能堅(jiān)持到底，完美主義者——可接受的缺點(diǎn)：易于擔(dān)心小事情，不愿意“放手”7/27/2023843、重要提示由這7大角色組成的團(tuán)隊(duì)足以應(yīng)付任何挑戰(zhàn)，當(dāng)然有時(shí)并不需要7個(gè)：——一個(gè)人經(jīng)常在團(tuán)隊(duì)中扮演兩種角色。一個(gè)主角色，一個(gè)輔助角色——案例1，監(jiān)聽評(píng)價(jià)者/完成者——案例2，資源調(diào)查員/團(tuán)隊(duì)建設(shè)者要了解團(tuán)隊(duì)角色的價(jià)值，最好從團(tuán)隊(duì)缺少這一角色開始7/27/2023851、團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的藝術(shù)之一就是要知道應(yīng)該回避什么團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析7/27/202386團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析2、一個(gè)關(guān)于“士氣”的重要研究結(jié)果：失敗的團(tuán)隊(duì)并不一定士氣低落。士氣低落通常是失敗或財(cái)產(chǎn)的減少造成的，而不應(yīng)被視為這兩者發(fā)生的原因?！八麄兘?jīng)常是微笑著倒下的。”——士氣與績(jī)效之間的聯(lián)系十分脆弱。7/27/202387團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析3、智力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素如果一支管理團(tuán)隊(duì)的智力測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)很低，那么它幾乎沒有獲勝的可能。要考慮“負(fù)面選擇”對(duì)團(tuán)隊(duì)智力的不良影響——武大郎開店，不會(huì)找高智商的人——待遇與環(huán)境，找不來，或留不住高智商的人望切記：知識(shí)就是力量！尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天！7/27/202388團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析4、團(tuán)隊(duì)的性格對(duì)團(tuán)隊(duì)的成敗有一定的影響力企業(yè)文化決定了團(tuán)隊(duì)的性格——外向型的團(tuán)隊(duì)，他們靠新的想法繁榮起來，但往往不能把事情堅(jiān)持到底。——內(nèi)向型的團(tuán)隊(duì)，喜歡自給自足，一旦自己定了一個(gè)目標(biāo)就會(huì)堅(jiān)持到底，但缺乏變通性?！箲]內(nèi)向型的團(tuán)隊(duì)，幾乎失敗的可能性最高。他們經(jīng)常都是由通過自己的專長(zhǎng)而進(jìn)入管理層的專業(yè)人員組成，思維的專業(yè)性與管理思維的全面性要求相矛盾。比如，高科技企業(yè)。7/27/202389團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析5、不合適的團(tuán)隊(duì)組成導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗廚子多了煮壞湯，但也有可能沒有廚子來煮湯，或者有人妨礙廚子煮湯?！叭绻虑椴豁樌脑挘阒恍钃u搖袋子。”一個(gè)大企業(yè)總裁的成功秘訣。團(tuán)隊(duì)角色的沖突、重疊或缺失都會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不佳。不合適的團(tuán)隊(duì)組成舉例，見下頁。7/27/202390團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析序號(hào)不合適的團(tuán)隊(duì)組成描述團(tuán)隊(duì)組成評(píng)價(jià)11個(gè)董事長(zhǎng)+2個(gè)智力水平超過平均水平的控制欲很強(qiáng)的塑造者21個(gè)楔子+1個(gè)控制欲更強(qiáng)但創(chuàng)造力不如他的楔子，沒有合適的董事長(zhǎng)人選31個(gè)監(jiān)聽評(píng)價(jià)者+一群性格穩(wěn)定智力很好的團(tuán)隊(duì)工人和公司工人，沒有楔子4一群公司工人，沒有楔子和資源調(diào)查員51個(gè)團(tuán)隊(duì)工人+其他團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者，沒有資源調(diào)查員、楔子、塑造者和董事長(zhǎng)62個(gè)塑造者（其中一個(gè)控制欲很強(qiáng)但智商不高）+1個(gè)超級(jí)楔子+2個(gè)或更多的公司工人7只有資源調(diào)查員和楔子81個(gè)完成者+監(jiān)聽評(píng)價(jià)者+團(tuán)隊(duì)工人7/27/202391團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析6、沒有角色的團(tuán)隊(duì)成員只會(huì)變成團(tuán)隊(duì)的負(fù)債這不是團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出現(xiàn)問題，而是有些人根本就不適合任何團(tuán)隊(duì)。

——在貝爾濱的團(tuán)隊(duì)測(cè)試中，這樣的人竟然占30%！

他們會(huì)成為團(tuán)隊(duì)中的主要問題人物

不能融入任何一支管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理往往不停地轉(zhuǎn)換工作；能溶入一支管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理也不喜歡出去。NOTE挑選經(jīng)理時(shí)應(yīng)考慮經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)角色素質(zhì)7/27/202392團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析7、團(tuán)隊(duì)角色的不明確會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗貝爾濱的研究證實(shí)，不參加測(cè)試的人在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)大都非常消極與冷漠；為參加測(cè)試的人組成的公司特別容易失敗。——當(dāng)人們不知道自己最適合在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色的時(shí)候，他們就挑選自己喜歡的或最熟悉的工作來做。7/27/202393團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析7、全局觀念的重要性重要問題：——“如果每個(gè)經(jīng)理都克盡職守，那么公司就一定能取得好的業(yè)績(jī)嗎？”

研究和事實(shí)證明：往往事與原違！

——因?yàn)椴块T目標(biāo)有可能相互沖突；——而部門經(jīng)理往往都是從自己部門出發(fā)思考問題?！狈ο到y(tǒng)思考的積極往往好心做壞事。

對(duì)管理采取團(tuán)隊(duì)策略，就能使公司從全局考慮問題，而不會(huì)讓一個(gè)部門占統(tǒng)治地位。7/27/20239425家高智商團(tuán)隊(duì)中只有3家得了第一；在有8家公司參與的競(jìng)爭(zhēng)中，較好的名次是第4名和第6名。1、高智商團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)試驗(yàn)研究中的成績(jī)高智商團(tuán)隊(duì)7/27/202395高智商團(tuán)隊(duì)用大量時(shí)間進(jìn)行非建設(shè)性的辯論，問題是好象誰也不能說服誰，很難做出一個(gè)大家一致的決定；喜歡按照自己的好惡行事，從不考慮其他成員正在做的事情；執(zhí)行能力特別差；失敗時(shí)大家相互指責(zé)；并不是一個(gè)有創(chuàng)造力的人能夠成功的地方。因內(nèi)耗而使團(tuán)隊(duì)的智慧極度降低因太聰明而導(dǎo)致3個(gè)中國(guó)人=3條蟲2、高智商團(tuán)隊(duì)的不良表現(xiàn)7/27/202396高智商團(tuán)隊(duì)傳統(tǒng)的教育體制和文化對(duì)高智商的人壓力過大。——人們對(duì)在校時(shí)是班里第一或接近第一的學(xué)生的評(píng)價(jià)經(jīng)常以他們?cè)趯W(xué)習(xí)上的表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，得了第二就是失敗。困難的問題往往最大限度地激起人們比拼的欲望，但同時(shí)也毀掉了人與人之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，而團(tuán)結(jié)協(xié)作恰是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)。換句話講，醉心于成為班級(jí)的第一名，使人無意識(shí)地受到了反團(tuán)隊(duì)工作的訓(xùn)練。3、高智商團(tuán)隊(duì)成績(jī)不佳的原因7/27/202397高智商團(tuán)隊(duì)高智商的人有一顆批判式思維的大腦?！麄冸m然會(huì)頭腦敏捷、分析能力強(qiáng)；同時(shí)也愛總在找別人言論中的錯(cuò)誤或性格上的缺點(diǎn)，并且總的表現(xiàn)比較消極。以自己的高智商為榮，而對(duì)反應(yīng)慢的人沒有耐心。3、高智商團(tuán)隊(duì)成績(jī)不佳的原因7/27/202398高智商團(tuán)隊(duì)選擇成員時(shí)注意他們的技能的相互依賴性；引入活躍氣氛的成員，或拒絕行為太不得體的成員；除了領(lǐng)袖以外，再?zèng)]有其他人可以在團(tuán)隊(duì)中占統(tǒng)治地位；領(lǐng)袖的性格是成功的關(guān)鍵（參見“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖”單元）4、成功的高智商團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)7/27/2023991、成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象最重要的是董事長(zhǎng)的屬性——他要有耐心，但也要有絕對(duì)的權(quán)威，這樣才能讓人信任。他要知道如何尋找、如何使用有能力的人。他在開會(huì)時(shí)不獨(dú)斷專行，但如果非要做出一個(gè)重要的決定，他也能夠當(dāng)機(jī)立斷。在實(shí)踐中，他總是與團(tuán)隊(duì)中最具有天賦的人員并肩合作，而不是與其對(duì)著干。成功團(tuán)隊(duì)的模式分析7/27/2023100成功團(tuán)隊(duì)的模式分析1、成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象要有一個(gè)強(qiáng)有力的楔子——一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)一定要有一個(gè)既非常聰明又有創(chuàng)造力的楔子。那些預(yù)測(cè)會(huì)贏而沒有贏的團(tuán)隊(duì)往往都是楔子沒能發(fā)揮作用。

智力的差異——成績(jī)最好的公司往往有一個(gè)非常聰明的楔子另一個(gè)聰明的成員，一個(gè)智力水平稍微超過平均線的董事長(zhǎng)，而其他成員的智力水平要稍低于平均線。7/27/2023101成功團(tuán)隊(duì)的模式分析1、成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象個(gè)人屬性的差異使多種團(tuán)隊(duì)角色成為可能——這不僅僅使團(tuán)隊(duì)能夠在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮作用，而且也使由多人競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)角色而給團(tuán)隊(duì)造成的傷害減到最低。個(gè)人屬性與其團(tuán)隊(duì)角色要匹配

——成功的團(tuán)隊(duì)的成員大都能找到適合自己性格特質(zhì)和能力的工作和角色。7/27/2023102成功團(tuán)隊(duì)的模式分析1、成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象為了實(shí)現(xiàn)這種差異而做出相應(yīng)的調(diào)整——一個(gè)人如果有自知之明，就能在一定程度上彌補(bǔ)自己在某些方面的不足。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說也適用。如果知道自己那些方面不足，就設(shè)法給予彌補(bǔ)。比如，如果沒有楔子，就讓資源調(diào)查員或監(jiān)聽評(píng)價(jià)者代替。成功團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是它們?cè)陉P(guān)鍵的團(tuán)隊(duì)角色上都有人能夠擔(dān)任，而其他成員也都很有能力。即使那些有一些弱點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)，也能夠在認(rèn)清自己的弱點(diǎn)的基礎(chǔ)上采取一些補(bǔ)救措施。7/27/2023103成功團(tuán)隊(duì)的模式分析2、成功團(tuán)隊(duì)的4大模式典型的混合型團(tuán)隊(duì)——這是實(shí)驗(yàn)證明最可靠的成功團(tuán)隊(duì)。他們是嚴(yán)格按團(tuán)隊(duì)的角色理論組成。典型的分享型團(tuán)隊(duì)

——它是由喜歡團(tuán)隊(duì)工作的穩(wěn)定外向型的人組成，這些人的角色基本上沒有什么分別。相互間的良好溝通往往產(chǎn)生1+1﹥2的集體智慧！7/27/2023104成功團(tuán)隊(duì)的模式分析2、成功團(tuán)隊(duì)的4大模式超級(jí)明星團(tuán)隊(duì)——在這種團(tuán)隊(duì)里，董事長(zhǎng)的智力和創(chuàng)造力都無人能敵。特點(diǎn)是既能夠很快登上成功的頂峰，也有可能失敗的很慘。高智商團(tuán)隊(duì)

——它是由一批高智商的人組成，因此它有足夠的資源來應(yīng)付最困難的問題，而它面臨的最大困難就是不知道如何運(yùn)用這些資源。關(guān)鍵是要有正確的董事長(zhǎng)人選，營(yíng)造合適的文化氛圍，它也是可以取得成功的。7/27/2023105成功團(tuán)隊(duì)的模式分析3、組成混合型團(tuán)隊(duì)的困難混合型團(tuán)隊(duì)這一概念不易把握

因?yàn)槲镆灶惥?，人們天生就不愿意組成這種混合型團(tuán)隊(duì)。

適合混合型團(tuán)隊(duì)的人選往往不會(huì)讓公司的挑選者滿意，不是公司希望的那種“全面”的人才。

要把多種屬性的人團(tuán)結(jié)在一起，需要高超的人際關(guān)系能力，及大家良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，而這些也正是現(xiàn)代企業(yè)人所欠缺的。7/27/20231061、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人行為團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，使人順從的壓力也就越大團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)使個(gè)人在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的表現(xiàn)變得更為復(fù)雜100人的團(tuán)隊(duì)會(huì)議理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模7/27/2023107理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模2、10人團(tuán)隊(duì)羅馬軍隊(duì)內(nèi)部有很多個(gè)級(jí)別，負(fù)責(zé)每個(gè)級(jí)別的人都有10個(gè)人直接向他報(bào)告；美洲存活時(shí)間最長(zhǎng)的印加文明，其軍隊(duì)也有類似的形式。在亨利管理學(xué)院的管理教育中，學(xué)習(xí)小組由10人組成，證明最合適。對(duì)于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點(diǎn)的組織，10人團(tuán)隊(duì)為最佳選擇。7/27/2023108理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模3、6人團(tuán)隊(duì)遵義會(huì)議后中共的5人領(lǐng)導(dǎo)小組?，F(xiàn)在中央政治局7人常委會(huì)。亨利管理學(xué)院管理游戲的6人小組。10年的經(jīng)驗(yàn)，證明6人團(tuán)隊(duì)是最合適處理復(fù)雜問題的團(tuán)隊(duì)。7/27/2023109理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模4、3人團(tuán)隊(duì)3人團(tuán)隊(duì)處在獨(dú)裁和完全團(tuán)隊(duì)管理之間。它的優(yōu)勢(shì)是效率高，缺點(diǎn)是有可能發(fā)展為獨(dú)裁，因個(gè)人的變化而對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生巨大的影響。這樣就失去了團(tuán)隊(duì)本身穩(wěn)定性和長(zhǎng)久性的價(jià)值。團(tuán)隊(duì)的規(guī)模只能是各種因素綜合的結(jié)果，要知識(shí)、技能、智慧更全面，要擴(kuò)大規(guī)模；要產(chǎn)生良好的溝通效果，保持優(yōu)良的合作關(guān)系，又要減小規(guī)模7/27/2023110理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模5、團(tuán)隊(duì)的規(guī)模與環(huán)境房間和桌子對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的規(guī)模及會(huì)議效果產(chǎn)生重要影響。亨利管理學(xué)院的調(diào)查結(jié)果：——大多數(shù)人選擇會(huì)議桌為圓形；——大多數(shù)人都喜歡坐在董事長(zhǎng)相隔1人的位置，少數(shù)人選擇坐在董事長(zhǎng)的對(duì)面。管理團(tuán)隊(duì)就是圍坐在圓形的桌子邊開會(huì)的管理人員7/27/20231111、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員總能夠在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部找到適合自己的角色并能為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員能夠調(diào)整自己來適應(yīng)一種本來不是自己的團(tuán)隊(duì)角色所擅長(zhǎng)應(yīng)付的情況，同時(shí)還能把事情辦好。周恩來成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員7/27/2023112成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（1）：時(shí)機(jī)選擇優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員總能夠找到最佳的時(shí)機(jī)介入團(tuán)隊(duì)事務(wù)。

——他們看起來知道應(yīng)該在什么時(shí)候以自己最適合的團(tuán)隊(duì)角色出現(xiàn)，也知道什么時(shí)候應(yīng)該保持沉默。但這是自己主動(dòng)的尋找一段安靜的時(shí)間，讓自己思考一下出現(xiàn)的最佳時(shí)機(jī)?！切┕懿蛔∽约鹤彀偷娜撕挽t腆的內(nèi)向型的人都沒有這種把握時(shí)機(jī)的能力。7/27/2023113成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（2）：靈活性優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員總能夠在不同的團(tuán)隊(duì)角色之間靈活地轉(zhuǎn)換。

——不過團(tuán)隊(duì)角色的轉(zhuǎn)換卻沒有那么容易，那些能夠迅速轉(zhuǎn)換自己的角色的人要給他的同事們一個(gè)信號(hào)，告訴他們現(xiàn)在他要扮演什么角色?！谶@方面服裝和身體語言都能發(fā)揮作用。7/27/2023114成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（3）：自我克制優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員總能夠限制自己的團(tuán)隊(duì)角色，給別人創(chuàng)造更大的發(fā)展空間，從而充分發(fā)揮所有成員的潛力。

——他們看起來知道應(yīng)該在什么時(shí)候以自己最適合的團(tuán)隊(duì)角色出現(xiàn)，也知道什么時(shí)候應(yīng)該保持沉默。但這是自己主動(dòng)的尋找一段安靜的時(shí)間，讓自己思考一下出現(xiàn)的最佳時(shí)機(jī)?！切┕懿蛔∽约鹤彀偷娜撕挽t腆的內(nèi)向型的人都沒有這種把握時(shí)機(jī)的能力。7/27/2023115成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（4）：維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員為別人創(chuàng)造角色的唯一原因是這樣做符合團(tuán)隊(duì)的整體利益，除此以外沒有其他任何動(dòng)機(jī)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員樂于承擔(dān)別人不愿做的工作。他們做一項(xiàng)工作，只是這項(xiàng)工作需要有人來做。因此，組建團(tuán)隊(duì)選擇成員時(shí)，不僅要關(guān)注一名候選人的特殊技能，更要看一下他能不能成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員7/27/20231161、管理團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀分析管理團(tuán)隊(duì)通常由那些在公司擔(dān)任特定職務(wù)的經(jīng)理們組成。他們?cè)诠芾韴F(tuán)隊(duì)出現(xiàn)完全是因?yàn)樗麄儞?dān)任了一定的職務(wù)。根本沒有什么全局的設(shè)計(jì)觀念決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由什么人組成。設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)7/27/2023117設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)2、設(shè)計(jì)管理團(tuán)隊(duì)的重要性管理團(tuán)隊(duì)成員之間的兼容性對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要?！@個(gè)問題的重要性一點(diǎn)也不比團(tuán)隊(duì)成員是否有能力做會(huì)計(jì)、制造工程師或銷售人員遜色?！侨伺c人之間的兼容性遠(yuǎn)不如個(gè)人的技術(shù)能力那樣容易評(píng)估。7/27/2023118設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)3、管理團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的5大原則管理團(tuán)隊(duì)的成員可以通過兩種方式來幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)。（職能角色和團(tuán)隊(duì)角色）要求團(tuán)隊(duì)成員的職能角色和團(tuán)隊(duì)角色達(dá)到平衡。（最佳的組合方式要依據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)而定。）團(tuán)隊(duì)成員有自知之明，能依據(jù)自己的相對(duì)優(yōu)勢(shì)調(diào)整自己的行為。這樣團(tuán)隊(duì)的效能就會(huì)提升。個(gè)人性格特征不同，所適合扮演的角色也就不同。只有在所需的團(tuán)隊(duì)角色都具備的情況下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部才會(huì)有合作的氣氛，團(tuán)隊(duì)效能也才會(huì)充分發(fā)揮。7/27/2023119設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)4、管理團(tuán)隊(duì)組建的第一步：獲取信息方法1：成套的心理測(cè)試方法2：公司內(nèi)部展開團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)7/27/2023120設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)5、管理團(tuán)隊(duì)組建的第二步：調(diào)整招新：用團(tuán)隊(duì)角色理論來講，公司更加根本的需求是要一個(gè)能夠填補(bǔ)管理團(tuán)隊(duì)角色空缺的人。而非找一個(gè)與已有管理人員相象的人。內(nèi)部調(diào)整：依據(jù)團(tuán)隊(duì)角色理論、獲取的信息，以及團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)對(duì)原管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)整。7/27/2023121設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)6、設(shè)計(jì)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意事項(xiàng)：注意不要犯拆散優(yōu)秀二人團(tuán)隊(duì)的錯(cuò)誤。注意設(shè)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)的選擇順序：先選擇最好的專家或最合適的天才，然后再選項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。注意永遠(yuǎn)記著建立團(tuán)隊(duì)的目的。目的不同所需的團(tuán)隊(duì)角色可能會(huì)不同。（參見下頁）團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是其成員通過分工來相互協(xié)作，從而發(fā)揮出1+1﹥2的力量。其成員不一定要在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)同時(shí)出現(xiàn)。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)就是從各種類型的人中尋找典型的過程。7/27/2023122設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)不同目的的管理團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)序號(hào)團(tuán)隊(duì)的目的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)方案1設(shè)計(jì)一個(gè)新的模型，并做出一個(gè)樣品董事長(zhǎng)/團(tuán)隊(duì)工人，超級(jí)楔子，監(jiān)聽評(píng)價(jià)者/公司工人，資源調(diào)查員/團(tuán)隊(duì)工人，公司工人/完成者。2對(duì)將來要生產(chǎn)這種產(chǎn)品的系統(tǒng)進(jìn)行合理化改進(jìn)塑造者/完成者，監(jiān)聽評(píng)價(jià)者/團(tuán)隊(duì)工人，團(tuán)隊(duì)工人/公司工人，公司工人/團(tuán)隊(duì)工人，完成者/團(tuán)隊(duì)工人。7/27/2023123設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)制約團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和概念只有有限的幾條，而實(shí)現(xiàn)的方法和技巧卻是千變?nèi)f化。團(tuán)隊(duì)建設(shè)之所以是一門藝術(shù)，就是因?yàn)榻M成團(tuán)隊(duì)的每一塊磚都像傳說中的人一樣，是由不同的泥土制成的，而且燒制后的結(jié)果根本無法預(yù)料。然而卓越的管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的根本保證！7/27/2023124四、如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

7/27/2023125具體目標(biāo)共同方法共同目的創(chuàng)造業(yè)績(jī)信任技能個(gè)人成長(zhǎng)解決問題責(zé)任感1、團(tuán)隊(duì)模型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖相互的少數(shù)人個(gè)人職能決策人際團(tuán)隊(duì)的7因素理論7/27/20231262、團(tuán)隊(duì)文化文化=空氣資源是會(huì)枯竭的，惟有文化才會(huì)生生不息——《華為公司基本法》團(tuán)隊(duì)文化及其作用團(tuán)隊(duì)的7因素理論7/27/20231272、團(tuán)隊(duì)文化團(tuán)隊(duì)文化的三大核心使命核心價(jià)值觀故事團(tuán)隊(duì)的7因素理論7/27/2023128業(yè)績(jī)是主要目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)是手段，不是目的團(tuán)隊(duì)所在的企業(yè)要擁有強(qiáng)烈的、正確的業(yè)績(jī)觀個(gè)人主義對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的影響人們對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)約束是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的條件（包括團(tuán)隊(duì)和組織內(nèi)）1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的6大關(guān)鍵因素團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的6大關(guān)鍵7/27/2023129弄清楚問題和要達(dá)到的目的收集并分析資料想出可行的變通方案評(píng)估變通方案選取執(zhí)行方案付諸行動(dòng)評(píng)估執(zhí)行效果NOTE：重大的決策必須用紙和筆，不能用腦袋來決定!

團(tuán)隊(duì)如何解決問題1、解決問題與做決策程序7/27/2023130項(xiàng)目的名稱項(xiàng)目的內(nèi)容項(xiàng)目的目標(biāo)與完成期限項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人及其職責(zé)項(xiàng)目的參與者及其職責(zé)項(xiàng)目所需的資源執(zhí)行的監(jiān)督者及其職責(zé)監(jiān)督的方法和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)和方法所有參與者在任務(wù)書上簽字確認(rèn)2、執(zhí)行決策的程序

團(tuán)隊(duì)如何解決問題7/27/2023131失去動(dòng)力和熱情、困惑、無助感失去了方向和目的沒有誠(chéng)意的、無條理的、非建設(shè)性的討論冷嘲熱諷和互不信任背后的和向外人做的人身攻擊報(bào)怨他人1、團(tuán)隊(duì)會(huì)面臨的障礙和困境團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境

7/27/2023132任何具體的障礙要造成威脅，憑借的都是障礙本身的難度，但同時(shí)也取決于團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備程度和能力。作為一個(gè)業(yè)績(jī)單位，團(tuán)隊(duì)在足智多謀和靈活多變方面超過了所有個(gè)人和較大型的組織群體，團(tuán)隊(duì)會(huì)利用這兩個(gè)特點(diǎn)克服障礙實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)。潛在的團(tuán)隊(duì)甚至偽團(tuán)隊(duì)都能擺脫困境，只要它們能把障礙同他們具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)聯(lián)系起來。

2、對(duì)障礙的認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境7/27/2023133回顧團(tuán)隊(duì)的基本要素爭(zhēng)取小勝輸入新的信息和方法利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn)更換團(tuán)隊(duì)成員，包括更換領(lǐng)導(dǎo)3、擺脫困境的方法團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境7/27/20231341、團(tuán)隊(duì)需要的領(lǐng)導(dǎo)者有遠(yuǎn)見服務(wù)者調(diào)節(jié)者教練計(jì)劃組織控制激勵(lì)角色模型如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

7/27/20231352、管理與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)管理是把事情做對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情；管理是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生，或消滅于萌芽；管理=管好+理順，領(lǐng)導(dǎo)=帶領(lǐng)+指導(dǎo)（輔導(dǎo)）；管理=規(guī)范化，領(lǐng)導(dǎo)=創(chuàng)新；管理基于事實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀；管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行。管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)7/27/2023136將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)放在首位，并且承認(rèn)他自己需要幫助，不搞個(gè)人秀對(duì)團(tuán)隊(duì)的力量充滿信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員有無比的信心。3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信念如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)7/27/2023137Energy（活力）個(gè)人精力充沛——有行動(dòng)的沖勁Energizer（激勵(lì)）調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力——富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至Edge（敏銳）競(jìng)爭(zhēng)精神——對(duì)速度有與生俱來的追求——堅(jiān)定的信念和大膽的支持Execution（執(zhí)行）達(dá)到目標(biāo)

4、卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)E4如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)7/27/2023138成績(jī)專家歸屬挑戰(zhàn)和眼光良師益友/支持者/模范全球化經(jīng)驗(yàn)/文化寬度5、來自卓越領(lǐng)導(dǎo)者的6大建議如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)7/27/2023139讓其他人感覺受尊重樹立你的遠(yuǎn)見待人如己對(duì)你自己和下屬的行為負(fù)責(zé)在公開場(chǎng)合表揚(yáng)和私下批評(píng)花時(shí)間去看和被看到運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)6、吸引追隨者的七大法寶如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)7/27/2023140在團(tuán)隊(duì)成員中培養(yǎng)自豪感讓團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)他們所在的團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的只要可能，就給予認(rèn)同和贊美提倡團(tuán)隊(duì)的題辭、名稱、象征符號(hào)和口號(hào)通過考察和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的歷史和傳統(tǒng)價(jià)值，確立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)為一個(gè)共同的目標(biāo)奮斗鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同參加業(yè)余活動(dòng)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)7、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)十四大方法（1）7/27/2023141實(shí)行參與式管理做任何事時(shí)保持快樂留意正在發(fā)生的事，并采取行動(dòng)進(jìn)行修正和利用在任何時(shí)候都要以身作則持個(gè)人的正直通過關(guān)心下屬，建立相互信任奉獻(xiàn)而不是索取，同時(shí)激勵(lì)別人也這么做

如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)7、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的十四大方法（2）7/27/2023142你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師讓管理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與你的隊(duì)員之間保持公開坦誠(chéng)定期或不定期召開懇談會(huì)不要放棄任何肯定別人成績(jī)的機(jī)會(huì)需要批評(píng)時(shí)，立即去做，并注意方法保持鐵的紀(jì)律8、成功領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的七大方法如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)7/27/2023143