2023收銀員工作總結(jié)格式范本（四篇）

第12頁共12頁2023?收銀員工?作總結(jié)格?式范本?在工作中?，雖然我?只是充當(dāng)?一名普通?收銀員的?角色，但?我的工作?也絕不僅?僅是收錢?那么簡單?，其中也?是一系列?的復(fù)雜程?序。在這?一年的工?作中，我?發(fā)現(xiàn)要能?自如的做?好一項工?作，無論?工作是繁?重、繁忙?還是清閑?，要用積?極的態(tài)度?去完成我?們的每一?份工作，?而不是因?為工作量?比例的大?小而去抱?怨，因為?抱怨是沒?有用的。?我們更要?做的是不?要把事情?想的太糟?糕，而是?要保持好?的心態(tài)面?隊每一天?。因為快?樂的心態(tài)?會使我們?不覺的工?作的疲憊?與乏味。?工作中?我刻苦學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識，在領(lǐng)?班的培訓(xùn)?指導(dǎo)下，?我很快的?熟悉了餐?廳的基本?情況和收?銀的崗位?流程，從?理論知識?到實際操?作，從前?臺到接待?為客服務(wù)?，一點(diǎn)一?滴的學(xué)習(xí)?積累，在?很短的時?間內(nèi)我就?掌握了收?銀員應(yīng)具?備的各項?業(yè)務(wù)技能?。在工?作中也有?過失誤，?是主管、?領(lǐng)班給了?我一次又?一次的鼓?勵，使我?對工作更?有熱情，?米爾蘭德?先生曾說?過：年輕?人天生就?需要鼓勵?。是的，?正是這一?次次的鼓?勵使我在?工作中勇?敢的闖過?難關(guān)，不?斷進(jìn)步。?從此，在?領(lǐng)導(dǎo)的心?目中我已?經(jīng)不是那?么的脆弱?了，變得?很堅強(qiáng)，?由于我的?責(zé)任心強(qiáng)?與對工作?的熱情，?得到了上?級領(lǐng)導(dǎo)的?肯定，讓?我來會所?實習(xí)，剛?開始去時?特不習(xí)慣?，各方面?我都覺得?沒餐廳好??？墒墙?jīng)?過一段的?磨練，終?于感觸到?了吃得苦?中苦，方?為人上人?，這種令?人敬佩的?名言，經(jīng)?過一段時?間的努力?，領(lǐng)導(dǎo)們?對我評價?很好，讓?我擔(dān)任前?臺接待這?一重任，?那一刻我?非常開心?，所有的?苦。累都?很值，同?時，我又?感到很大?的壓力，?領(lǐng)導(dǎo)對我?如此看重?，這是對?我的信任?，我想，?我應(yīng)努力?工作，做?好我應(yīng)該?做的責(zé)任?，這對于?我來說，?又是一項?新的挑戰(zhàn)?。實習(xí)?的一年里?，讓我對?餐廳的各?項管理和?文化都有?所了解，?其中讓我?認(rèn)識最深?的是：?1、服務(wù)?質(zhì)量對?于餐廳等?服務(wù)行業(yè)?來講，服?務(wù)質(zhì)量無?疑是企業(yè)?的核心競?爭力之一?，是企業(yè)?的生命線?.高水平?的服務(wù)質(zhì)?量不僅能?夠為顧客?留下深刻?的印象，?為其再次?光臨打下?基礎(chǔ)。而?且能夠使?顧客倍感?尊榮，為?企業(yè)樹立?良好的品?牌和形象?.在我們?看到，餐?廳領(lǐng)導(dǎo)十?分重視服?務(wù)質(zhì)量的?提高，即?使對于我?們實習(xí)生?，也必須?經(jīng)過嚴(yán)格?的禮儀培?訓(xùn)后才能?上崗。對?老員工進(jìn)?行跟蹤培?訓(xùn)和指導(dǎo)?，不斷提?高和改善?他們的業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?水平.部?門經(jīng)理和?主管經(jīng)常?對我們說?：”你的?一舉一動?都代表了?我們，你?的形象就?是我們形?象”?！?客人永遠(yuǎn)?不會錯，?錯的只會?是我們。?”只有真?誠的服務(wù)?，才會換?來客人的?微笑?！?2、餐?廳文化?餐廳里無?所不在的?是服務(wù)文?化、禮儀?文化、地?域文化、?飲食文化?、解困文?化等等，?在這里里?所有的工?作人員都?是主人，?所有的賓?客來到餐?廳都會對?餐廳和餐?廳人產(chǎn)生?或多或少?的依賴，?除了在接?受服務(wù)的?過程中接?收文化或?知識，他?們還在遇?到困難時?向餐廳人?尋求幫助?。因此，?我們可以?說，餐廳?是一個到?處充斥著?文化和知?識的場所?。于是，?在這里工?作的人們?必須更有?知識、文?化和涵養(yǎng)?。賓客在?品嘗一道?菜式，而?耳邊是服?務(wù)員小姐?用甜美的?聲音介紹?有關(guān)菜式?的知識，?包括起源?、流傳、?特色、新?意等等，?不僅更增?添了品菜?的樂趣，?也讓客人?接收到一?些新的知?識和信息?，讓他們?從另一個?層面上覺?得不虛此?行。在?餐廳的任?何一個角?落都是彬?彬有禮的?服務(wù)人員?，規(guī)范的?操作、職?業(yè)的微笑?、謙恭的?神態(tài)，讓?客人無時?無刻不受?著禮儀文?化的熏陶?。處于社?會中的個?人永遠(yuǎn)都?在受著周?邊人的影?響，所謂?人以群分?，禮儀文?化不僅使?飯店人素?質(zhì)提高，?也在有益?地影響著?客人，提?升著整個?社會的素?質(zhì)與涵養(yǎng)?。新到一?處，客人?落腳飯店?，總是迫?不及待地?想要多了?解當(dāng)?shù)氐?地域文化?、風(fēng)土人?情、景觀?特色。餐?廳人對此?都應(yīng)非常?熟悉，餐?廳只是一?個單體的?建筑，只?有在地域?的大背景?下，他才?有了厚重?的底蘊(yùn)，?有了文化?的背景。?對于外地?客人而言?，他們來?到這里或?者為了這?個地方的?景觀特色?，或者為?了商務(wù)辦?公，基本?上不會沖?著一個單?獨(dú)的住宿?環(huán)境而來?。因此餐?廳需要有?一種功能?，能夠憑?借地主的?身份為客?人提供盡?可能多的?方便。比?如介紹當(dāng)?地的旅游?資源，比?如在當(dāng)?shù)?進(jìn)行商務(wù)?辦公的路?徑指點(diǎn)。?這樣，餐?廳才真正?成為地方?與外界溝?通的一扇?窗。還有?一種稱之?為“解困?文化”，?也就是幫?助客人解?決難題的?知識提供?能力，金?鑰匙文化?就是典型?，滿意加?驚喜，完?成不可能?完成的任?務(wù)。收?銀員在餐?廳來說是?一個比較?重要的崗?位，它要?求有很強(qiáng)?的責(zé)任心?和良好的?溝通能力?，而這對?于我來說?壓力很大?，面對困?難和壓力?，我沒有?退縮，而?是迎難而?上，在前?臺收銀崗?位上的一?年后，我?現(xiàn)在可以?說能夠勝?任這份工?作，并相?信以后在?其他類似?工作中也?會做的更?好。2?023收?銀員工作?總結(jié)格式?范本（二?）不知?不覺，轉(zhuǎn)?眼間，一?年又過去?了?；?顧這一年?來，在領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下，?我能夠嚴(yán)?格要求自?己，較好?的履行一?名領(lǐng)班的?職責(zé)，圓?滿完成工?作任務(wù)，?得到領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?事們的好?評，總結(jié)?起來收獲?很多。?一、在收?銀工作中?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?水平作?為一名收?銀員領(lǐng)班?，首先是?一名收銀?員，只有?自己的業(yè)?務(wù)水平高?了，才能?贏得同事?們的支持?，也才能?夠帶好、?管好下面?的人員。?雖然我從?事收銀員?工作已經(jīng)?三年，且?取得一了?定的成績?，但這些?成績還是?不夠的，?隨著超市?的發(fā)展，?對我們收?銀員的工?作提出了?新的要求?，通過學(xué)?習(xí)，我總?能最先掌?握電腦操?作技術(shù)，?總能為下?面的同志?做指導(dǎo)。?二、做?好了員工?的管理、?指導(dǎo)工作?領(lǐng)班雖?然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)?，但也管?著一堆人?，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓?我擔(dān)此重?任，因此?，在工作?中，我總?是對他們?嚴(yán)格要求?，無論是?誰，有了?違紀(jì)，決?不姑息遷?就，正是?因為我能?嚴(yán)于律已?，大膽管?理，在生?活中又能?無微不至?的關(guān)懷下?面的員工?。工作中?，常聽到?周圍的一?些主管抱?怨工作的?繁忙，總?有忙不完?的事，總?有加不完?的班，總?有挨不完?的罵，總?有吵不完?的架，等?等諸多的?抱怨。在?這里，粗?淺的談?wù)?如何做好?一個領(lǐng)班?。(1?)專業(yè)能?力作為?一個領(lǐng)班?，你必須?掌握一定?的專業(yè)知?識和專業(yè)?能力，隨?著你的管?理職位的?不斷提升?，專業(yè)能?力的重要?性將逐漸?減少。作?為基層的?主管，個?人的專業(yè)?能力將非?常的重要?，你要達(dá)?到的程度?是，能直?接指導(dǎo)你?的下屬的?實務(wù)工作?，能夠代?理你下屬?的實務(wù)工?作。專業(yè)?能力的來?源無非是?兩個方面?：1是從?書本中來?，2是從?實際工作?中來。而?實際工作?中你需要?向你的主?管，你的?同事，你?的下屬去?學(xué)習(xí)。?(2)管?理能力?管理能力?對于一個?領(lǐng)班而言?，與專業(yè)?能力是相?對應(yīng)的，?當(dāng)你的職?位需要的?專業(yè)越多?，相對而?言，需要?你的管理?能力就越?少。反之?，當(dāng)你的?職位越高?，管理能?力要求就?越高。管?理能力是?一項綜合?能力，需?要你的指?揮能力，?需要你的?決斷能力?，需要你?的溝通協(xié)?調(diào)能力，?需要你的?專業(yè)能力?，也需要?你的工作?分配能力?，等等。?管理能力?來自書本?，但更多?的來自實?踐，因此?要提高你?的管理能?力，需要?不斷的反?思你的日?常工作，?用你的腦?袋時常去?回顧你的?工作，總?結(jié)你的工?作。(?3)溝通?能力所?謂溝通，?是指疏通?彼此的意?見。這種?溝通包括?兩個方面?，跨部門?間的溝通?，本部門?內(nèi)的溝通?(包括你?的下屬你?的同事和?你的上級?)。公司?是一個整?體，你所?領(lǐng)導(dǎo)的部?門是整體?中的一分?子，必然?會與其他?部門發(fā)生?聯(lián)系，溝?通也就必?不可少。?溝通的目?的不是誰?輸誰贏的?問題，而?是為了解?決問題，?解決問題?的出發(fā)點(diǎn)?是公司利?益，部門?利益服從?公司利益?。部門內(nèi)?的溝通也?很重要，?下屬工作?中的問題?，下屬的?思想動態(tài)?，甚至下?屬生活上?的問題，?作為主管?你需要了?解和掌握?，去指導(dǎo)?，去協(xié)助?，去關(guān)心?。反之，?對于你的?主管，你?也要主動?去報告，?報告也是?一種溝通?。(4?)培養(yǎng)下?屬的能力?作為一?個領(lǐng)班，?培養(yǎng)下屬?是一項基?本的，重?要的工作?。不管你?所領(lǐng)導(dǎo)的?單位有多?大，你要?牢記你所?領(lǐng)導(dǎo)的單?位是一個?整體，要?用團(tuán)隊的?力量解決?問題。很?多主管都?不愿將一?些事交給?下屬去做?，理由也?很充分。?交給下屬?做，要跟?他講，講?的時候還?不一定明?白，需要?重復(fù)，然?后還要復(fù)?核，與其?如此，還?不如自己?做來得快?。但關(guān)鍵?的問題是?，如此發(fā)?展下去，?你將有永?遠(yuǎn)有忙不?完的事，?下屬永遠(yuǎn)?做那些你?認(rèn)為可以?做好的事?。讓下屬?會做事，?能做事，?教會下屬?做事，是?主管的重?要職責(zé)。?一個部門?的強(qiáng)弱，?不是主管?能力的強(qiáng)?弱，而是?所有下屬?工作的強(qiáng)?弱。綿羊?可以領(lǐng)導(dǎo)?一群獅子?輕易地去?打敗獅子?領(lǐng)導(dǎo)的一?群綿羊，?作為主管?，重要職?責(zé)就是要?將下屬訓(xùn)?練成獅子?，而不需?要將自己?變成獅子?。(5?)工作判?斷能力?所謂工作?能力，個?人以為，?本質(zhì)上就?是一種工?作的判斷?能力，對?于所有工?作的人都?非常的重?要。培養(yǎng)?一個人的?判斷能力?，首先要?有率直的?心胸，或?者說是要?有良好的?道德品質(zhì)?，這是工?作判斷的?基礎(chǔ)。對?于世事的?對錯，才?能有正確?的判斷，?才能明辨?是非。其?次，對于?你所從事?的工作，?不管是大?事，還是?小事，該?怎么做，?該如何做?，該由誰?做，作為?一個主管?，應(yīng)該有?清晰的判?斷，或者?說是決斷?。其實工?作的判斷?能力是上?述四項能?力的一個?綜合，主?管能力的?體現(xiàn)是其?工作判斷?能力的體?現(xiàn)。(?6)學(xué)習(xí)?能力當(dāng)?今的社會?是學(xué)習(xí)型?的社會，?當(dāng)今的企?業(yè)也必須?是學(xué)習(xí)型?的企業(yè)，?對于我們?每個人也?必須是學(xué)?習(xí)型的主?體。學(xué)習(xí)?分兩種，?一是書本?學(xué)習(xí)，一?是實踐學(xué)?習(xí)，兩者?應(yīng)交替進(jìn)?行。你只?有不停的?學(xué)習(xí)，你?才能更好?的、更快?的進(jìn)步，?才能跟上?趕上社會?的發(fā)展。?走上社會?的我們，?要完全主?動的去學(xué)?習(xí)，視學(xué)?習(xí)為一種?習(xí)慣，為?生活的一?種常態(tài)。?學(xué)習(xí)應(yīng)該?是廣泛的?，專業(yè)的?，管理的?，經(jīng)營的?，生活的?，休閑的?，各種各?樣，都是?一種學(xué)習(xí)?。未來人?與人之間?的競爭，?不是你過?去的能力?怎樣，現(xiàn)?在的能力?怎樣而是?你現(xiàn)在學(xué)?習(xí)怎樣，?現(xiàn)在的學(xué)?習(xí)是你未?來競爭的?根本。?(7)職?業(yè)道德?但丁有一?句話：智?慧的缺陷?可以用道?德彌補(bǔ)，?但道德的?缺陷無法?用智慧去?彌補(bǔ)。對?于工作中?人，不管?是員工，?還是主管?，職業(yè)道?德是第一?位的。?以上，僅?僅是個人?的一些看?法，要做?好一個領(lǐng)?班，要做?的事還很?多。我堅?信一句話?：師傅領(lǐng)?進(jìn)門，修?行靠個人?。一切的?一切，個?人以為，?都要靠自?己去感悟?，將一切?的一切變?成自己的?東西。因?此他們都?非常尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來，我?們的工作?得到了經(jīng)?理的肯定?。三、?合理安排?好收銀員?值班、換?班工作?收銀員的?工作不累?，但得細(xì)?心，因此?收銀員必?須任何時?候都保持?良好的心?態(tài)和旺盛?的精力。?因此，在?給幾名員?工作排班?時，我總?是挖空心?思，既要?讓怍銀員?休息好，?又不能影?響超市的?工作，還?要照顧好?她們的特?殊情況。?四、抓?好一級工?作、給領(lǐng)?導(dǎo)分憂?做為一個?領(lǐng)班，能?夠在收銀?員一級解?決的問題?，我決不?去麻煩領(lǐng)?導(dǎo)，對超?市里的大?事，又從?不失時機(jī)?的向領(lǐng)導(dǎo)?請示匯報?。20?23收銀?員工作總?結(jié)格式范?本（三）?一年來?，在科長?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?同事們的?積極支持?和大力幫?助下，我?能夠嚴(yán)格?要求自己?，較好的?履行一名?領(lǐng)班的職?責(zé)，圓滿?完成工作?任務(wù)，得?到領(lǐng)導(dǎo)肯?定和同事?們的好評?.總結(jié)起?來收獲很?多。一?、在工作?中學(xué)習(xí)，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平?作為一名?收銀員領(lǐng)?班，首先?是一名收?銀員，只?有自己的?業(yè)務(wù)水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?、管好下?面的人員?。雖然我?從事收銀?員工作已?經(jīng)三年，?且取得一?了定的成?績，但這?些成績還?是不夠的?，隨著超?市的發(fā)展?，對我們?收銀員的?工作提出?了新的要?求，通過?學(xué)習(xí)，我?總能最先?掌握電腦?操作技術(shù)?，總能為?下面的同?志做指導(dǎo)?。二、?做好了員?工的管理?，指導(dǎo)工?作領(lǐng)班?雖然不算?什么大領(lǐng)?導(dǎo)，但也?管著一堆?人，是領(lǐng)?導(dǎo)信任才?讓我擔(dān)此?重任，因?此，在工?作中，我?總是對他?們嚴(yán)格要?求，無論?是誰，有?了違紀(jì)，?決不姑息?遷就，正?是因為我?能嚴(yán)于律?已，大膽?管理，在?生活中又?能無微不?至的關(guān)懷?下面的員?工，因此?他們都非?常尊重我?，都服從?我的管理?，一年下?來，我們?的工作得?到了領(lǐng)導(dǎo)?的肯定。?三、合?理安排好?收銀員值?班、換班?工作收?銀員的工?作不累，?但得細(xì)心?，因此收?銀員必須?任何時候?都保持良?好的心態(tài)?和旺盛的?精力。因?此，在給?幾名員工?作排班時?，我總是?挖空心思?，既要讓?收銀員休?息好，又?不能影響?自身的工?作，還要?照顧好她?們的特殊?情況。?四、抓好?一級工作?，給領(lǐng)導(dǎo)?分憂做?為一個領(lǐng)?班，能夠?在收銀員?一級解決?的問題，?我決不去?麻煩領(lǐng)導(dǎo)?，對商場?里的大事?，又從不?失時機(jī)的?向領(lǐng)導(dǎo)請?示匯報。?通過年?終的總結(jié)?，我有幾?點(diǎn)感觸：?其一是?要發(fā)揚(yáng)團(tuán)?隊精神。?因為公司?經(jīng)營不是?個人行為?，一個人?的能力必?竟有限，?如果大家?擰成一股?繩，就能?做到事半?功倍。但?這一定要?建立在每?名員工具?備較高的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?、對工作?的責(zé)任感?、良好的?品德這一?基礎(chǔ)上，?否則團(tuán)隊?精神就成?了一句空?話。那么?如何主動?的發(fā)揚(yáng)團(tuán)?隊精神呢?具體到各?個部門，?如果你努?力的工作?，業(yè)績被?領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可?，勢必會?影響到你?周圍的同?事，大家?以你為榜?樣，你的?進(jìn)步無形?的帶動了?大家共同?進(jìn)步。反?之，別人?取得的成?績也會成?為你不斷?進(jìn)取的動?力，如此?產(chǎn)生連鎖?反應(yīng)的良?性循環(huán)。?其二是要?學(xué)會與部?門、領(lǐng)導(dǎo)?之間的溝?通。公司?的機(jī)構(gòu)分?布就象是?一張網(wǎng)，?每個部門?看似獨(dú)立?，實際上?它們之間?存在著必?然的聯(lián)系?。就拿財?務(wù)部來說?，日常業(yè)?務(wù)和每個?部門都要?打交道。?與部門保?持聯(lián)系，?聽聽它們?的意見與?建議，發(fā)?現(xiàn)問題及?時糾正。?這樣做一?來有效的?發(fā)揮了監(jiān)?督職能，?二來能及?時的把信?息反饋到?領(lǐng)導(dǎo)層，?把工作從?被動變?yōu)?主動。其?三是要有?一顆永攀?高峰的進(jìn)?取之心。?這就給我?們財務(wù)人?員提出了?更高的要?求--逆?水行舟，?不進(jìn)則退?。如果想?在事業(yè)上?有所發(fā)展?，就必需?武裝自己?的頭腦，?來適應(yīng)優(yōu)?勝劣汰的?市場競爭?環(huán)境。?人生能有?幾回博，?在今后的?日子里，?我們要化?思想為行?動，用自?己的勤勞?與智慧描?繪未來的?藍(lán)圖。?2023?收銀員工?作總結(jié)格?式范本（?四）不?知不覺進(jìn)?入超市工?作將近有?半年的時?間，轉(zhuǎn)瞬?之間已經(jīng)?到年底。?也許對大?家來說，?做一名收?銀員是一?件很簡單?的事情，?收銀員只?負(fù)責(zé)收錢?，其他員?工各司其?職，不會?有什么難?。我以前?也是這么?認(rèn)為，可?是現(xiàn)在，?等自己成?為一名收?銀的時候?，才知道?并不是想?象中那么?簡單。其?實，無論?做什么工?作，沒有?一項工作?是簡單易?做的，只?有努力才?能夠做好?!現(xiàn)將在?這五個月?的工作總?結(jié)如下：?作為收?銀員必需?要具備一?顆積極、?熱情、主?動、周到?的心態(tài)去?服務(wù)每一?位顧客。?在工作中?每天都會?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?針對不同?的顧客我?們應(yīng)提供?不同的服?務(wù)，因為?這一行業(yè)?不變的宗?旨是：“?顧客至上?”。面對?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，提供禮?貌的服務(wù)?，要讓顧?客體會到?親切感，?即使在服?務(wù)工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，那?么再無理?的客人也?沒有理由?發(fā)脾氣，?所謂