住哲微訂房使用手冊(cè)

第第1頁(yè)一、把握臺(tái)把握臺(tái)今日訂單數(shù)【今日訂單數(shù)】統(tǒng)計(jì)的是今日這個(gè)品牌下全部連鎖酒店的微信訂單總數(shù)?！菊f(shuō)明】增訂單數(shù)目也包括取消的訂單數(shù)目。今日訂單總額【今日訂單總額】統(tǒng)計(jì)的是這個(gè)品牌下全部的連鎖酒店的訂單金額?！菊f(shuō)明】此數(shù)值也包括被取消的訂單金額。今日增粉絲數(shù)【今日增粉絲數(shù)】統(tǒng)計(jì)的是當(dāng)天微信號(hào)被關(guān)注的數(shù)目。今日會(huì)員數(shù)信上首次綁定的會(huì)員數(shù)目的總與。會(huì)員總數(shù)定的會(huì)員數(shù)目的總與。此數(shù)據(jù)與客戶(hù)關(guān)系中，會(huì)員列表的總數(shù)全都訂單總數(shù)的訂單數(shù)目。曲線(xiàn)圖目、今日增的關(guān)注數(shù)目以與今日取消關(guān)注微信的數(shù)目。系統(tǒng)信息客戶(hù)信息酒店續(xù)費(fèi)這里顯示的是微訂房馬上到期〔指到期日期提前30天〕或者已經(jīng)到期的酒店。點(diǎn)擊“續(xù)費(fèi)”按鈕，即可生成二維碼，待用戶(hù)掃碼支付之后，此處便不再顯示這家酒店，如以以下圖所示：也不能進(jìn)展預(yù)訂。二、門(mén)店/房?jī)r(jià)全局部店首先介紹一下門(mén)店/房?jī)r(jià)下的主界面：此處直接同步的住哲酒店治理系統(tǒng)的分店信息。并且，這些酒店可以按照所屬城市、營(yíng)業(yè)狀態(tài)、酒店名稱(chēng)進(jìn)展篩選。業(yè)之后，微信端將不再顯示此酒店。點(diǎn)擊酒店的圖片，進(jìn)入酒店信息的設(shè)置。分店資料分店編號(hào)、名稱(chēng)、【分店編號(hào)以與名稱(chēng)與 】同步的是pms中的酒店信息，如以以下圖所示：crs微信關(guān)鍵詞時(shí)，微信公眾號(hào)將自動(dòng)給客人推送這個(gè)酒店的信息。如以以下圖所示。注：此關(guān)鍵詞設(shè)置可以多個(gè)，關(guān)鍵詞之間需要用“，”〔逗號(hào)〕隔開(kāi)。廣告語(yǔ)此廣告語(yǔ)在微信中的顯示如以以下圖所示：分店地址與經(jīng)緯度用途：①便利客人依據(jù)地理位置查看四周的酒店進(jìn)展預(yù)訂②點(diǎn)擊地址可以查看酒店地圖分店地址在如以以下圖的幾個(gè)地方顯示出來(lái)：當(dāng)點(diǎn)擊以以下圖中的標(biāo)注位置即可顯示地圖：酒店設(shè)置與分店描述酒店依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)展設(shè)置，設(shè)置完成之后將會(huì)在微信中顯示：推舉星級(jí)依據(jù)星級(jí)由高到低排列。如以以下圖所示：呈現(xiàn)圖片上傳呈現(xiàn)圖片之后，在微信訂房中能夠看到此圖。留意上傳圖片的大小。房型列表房型信息的設(shè)置點(diǎn)擊房型名稱(chēng)，可以設(shè)置房型信息與圖片，圖片最多能夠上傳四張張圖片可輪播呈現(xiàn)。房型名稱(chēng)、門(mén)市價(jià)以與排序pms可預(yù)訂數(shù)數(shù)：0pmspms注：“-”代表不限制售賣(mài)數(shù)量“0”代表不能預(yù)訂房型顯示/隱蔽點(diǎn)擊“隱蔽”之后，在微信中預(yù)訂時(shí)不能看到此房型，如以以下圖：每人每天可預(yù)訂數(shù)目此設(shè)置主要用于限制客人一天中在微信預(yù)訂的數(shù)目注：當(dāng)實(shí)際可預(yù)訂數(shù)低于每人每天可預(yù)訂數(shù)時(shí)，預(yù)訂數(shù)量取最小值。2.3.7優(yōu)待券金額限制額，超過(guò)這個(gè)金額的優(yōu)待券則不顯示，如圖房態(tài)把握crs降，如圖：注：crs日歷房態(tài)能再預(yù)訂，并且，微信里面顯示“滿(mǎn)房”，如以以下圖所示：限時(shí)限量搶購(gòu)此功能主要用于酒店做活動(dòng)，限時(shí)限量搶購(gòu)特價(jià)房參與活動(dòng)的房間數(shù)目房活動(dòng)的信息：三、訂單治理訂單列表“wap”兩種來(lái)源。可以依據(jù)以以下圖標(biāo)注出的局部進(jìn)展快捷查詢(xún)訂單：掃碼購(gòu)訂單這是在微信中通過(guò)掃碼方式購(gòu)置的商品，掃碼流程如下：首先在pms如以以下圖：之后，在微信后臺(tái)中載”：購(gòu)置，支付成功后，訂單會(huì)顯示在掃碼購(gòu)訂單中：并且，在掃碼購(gòu)訂單中可以修改訂單的狀態(tài)，即配送與否。微信便利店訂單訂單是通過(guò)手機(jī)微信便利店中購(gòu)置商品產(chǎn)生的訂單。首先，在pms有商品可以賣(mài)。然后，在微信客戶(hù)端點(diǎn)擊“便利店”買(mǎi)商品：支付完成后，“微信便利店訂單”，可以查看訂單，進(jìn)展配送操作。通過(guò)掃碼購(gòu)物與微信便利店購(gòu)置的商品，在pms房賬的已結(jié)賬中可以查到相應(yīng)的賬目信息：12、pms3、購(gòu)置成功后會(huì)在pms的啞房賬中自動(dòng)創(chuàng)立【微信掃碼購(gòu)物】四、微信公眾號(hào)授權(quán)面中的“微信公眾號(hào)登錄授權(quán)”。2、在翻開(kāi)的頁(yè)面中輸入酒店公眾號(hào)的用戶(hù)名與密碼3、登錄成功后，可能需要你使用治理員的微信掃碼確認(rèn)二維碼4、掃碼成功后，確認(rèn)授權(quán)了，關(guān)閉授權(quán)成功頁(yè)面，你會(huì)在剛剛點(diǎn)擊授權(quán)登錄的頁(yè)面看到你的授權(quán)信息。認(rèn)的設(shè)置，如無(wú)需更改，請(qǐng)點(diǎn)擊“更當(dāng)前樣式到公眾號(hào)”提示：更自定義菜單成功后，可能看公眾號(hào)時(shí)，還是沒(méi)有自定義菜單，這是由于微信效勞端的緩存引起的，如想馬上看到效果，請(qǐng)取消關(guān)注酒店公眾號(hào)，再重關(guān)注，如不重關(guān)注，在24自定義菜單。關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)回復(fù)類(lèi)型分兩種：文字消息，圖文消息文字消息關(guān)鍵字的使用方法：回復(fù)。注：當(dāng)有多個(gè)關(guān)鍵字的時(shí)候，關(guān)鍵字中間需要使用空格分隔。圖文消息〔素材庫(kù)局部將會(huì)介紹〕：其使用方法與上面關(guān)鍵字所述方法一樣，不再贅述。自動(dòng)回復(fù)〔單圖文〕案：微信模板消息等。目前住哲微訂房已開(kāi)通如下種類(lèi)的微信通知：積分兌換提示、入住提示、在不同的消息類(lèi)型中，填寫(xiě)的內(nèi)容請(qǐng)嚴(yán)格依據(jù)如下流程：1、登錄酒店微信公眾平臺(tái)〔mp.weixin.qq〕，點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄中的“添加功能插件”中選擇“模板消息”2、點(diǎn)擊申請(qǐng)開(kāi)通3、點(diǎn)擊申請(qǐng)后，按以以下圖所示填寫(xiě)，在主營(yíng)行業(yè)中選擇“酒店旅游”-“酒店”，副營(yíng)行業(yè)中選擇“IT行業(yè)”-“互聯(lián)網(wǎng)|電子商務(wù)”，申請(qǐng)理由填寫(xiě)4、申請(qǐng)成功后需要2-3先點(diǎn)擊“從模板庫(kù)中添加”4、在搜尋框中搜尋如下關(guān)鍵字：OPENTM202311240在詳情頁(yè)中點(diǎn)擊添加第10頁(yè)第第11頁(yè)TM00216TM00436點(diǎn)擊添加離店通知,點(diǎn)擊編號(hào)為OPENTM202928326中點(diǎn)擊添加OPENTM202396917在詳情頁(yè)中點(diǎn)擊添加OPENTM202572532酒店訂單支付成功通知，點(diǎn)擊編號(hào)為OPENTM202378897一行中的詳情，在詳情頁(yè)中點(diǎn)擊添加ID中。素材治理素材是在微信自動(dòng)回復(fù)中的所用到的素材，可以自己添加請(qǐng)?jiān)诒４婧玫谝粭l后，再添加其次條即可。場(chǎng)景二維碼計(jì)增加。會(huì)相應(yīng)增加.談天記錄回復(fù)。五、營(yíng)銷(xiāo)商品二維碼3.2大轉(zhuǎn)盤(pán)/刮刮卡每日簽到應(yīng)的積分，每天只能獲得一次積分嘉獎(jiǎng)。刮刮卡刮刮卡的獲獎(jiǎng)幾率計(jì)算方法：每人每次刮卡獲獎(jiǎng)概率=各等級(jí)中獎(jiǎng)人數(shù)/估量參與人數(shù)下面介紹一下設(shè)置的這些內(nèi)容在微信的顯示位置：活動(dòng)名稱(chēng)以與活動(dòng)時(shí)間關(guān)鍵字點(diǎn)擊“參與”之后，即可進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面：幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)設(shè)置的使用以與顯示與上述的刮刮卡一樣，參見(jiàn)上述內(nèi)容。搶優(yōu)待券紅包紅包有兩種發(fā)放方式：一般紅包：每人每次收到的紅包內(nèi)金額是自己預(yù)先設(shè)定好的。是其最大金額可以進(jìn)展設(shè)置。在微信客戶(hù)端上的顯示如以以下圖所示：場(chǎng)景紅包系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)定好了四種不同的場(chǎng)景，下面分別介紹一下各個(gè)場(chǎng)景。當(dāng)紅包首次關(guān)注場(chǎng)景首次關(guān)注場(chǎng)景：首次關(guān)注公眾號(hào)的時(shí)候會(huì)觸發(fā)這個(gè)場(chǎng)景紅包紅包可以分為兩種玩法：中設(shè)定的紅包金額。設(shè)定每人收到的紅包金額的范圍。紅包祝福語(yǔ)在微信上的顯示如以以下圖所示：綁定會(huì)員場(chǎng)景pms紅包分為兩種類(lèi)型：么需要設(shè)定這個(gè)代金券的有效期。同上述的首次關(guān)注場(chǎng)景紅包一樣，也有一般紅包與拼手氣兩種玩法。注冊(cè)會(huì)員場(chǎng)景其用法與說(shuō)明與上述的首次關(guān)注場(chǎng)景、綁定會(huì)員場(chǎng)景是一樣的，不再贅述。訂單場(chǎng)景其用法與說(shuō)明與上述的首次關(guān)注場(chǎng)景、綁定會(huì)員場(chǎng)景是一樣的，不再贅述。瘋狂搖一搖示：下面介紹一下如何配置瘋狂搖一搖：酒店預(yù)先設(shè)置好的禮品。以與現(xiàn)金紅包〔臨時(shí)無(wú)法使用微信卡券〕中獎(jiǎng)概率酒店方可以提前配置?！铂F(xiàn)金、代金券、積分、禮品〕、禮品數(shù)量、活動(dòng)是否可共享、搖獎(jiǎng)次數(shù)、活動(dòng)時(shí)間。【中獎(jiǎng)概率計(jì)算公式】：使用指引：【中獎(jiǎng)概率計(jì)算公式】：是說(shuō)，在統(tǒng)計(jì)次數(shù)時(shí)，下從更時(shí)間后才開(kāi)頭統(tǒng)計(jì)起。【活動(dòng)名稱(chēng)】：活動(dòng)名稱(chēng)將會(huì)顯示在微信搖一搖的標(biāo)題欄中獎(jiǎng)時(shí)機(jī)。講到。制，那么此會(huì)員將始終無(wú)法中獎(jiǎng)【搖獎(jiǎng)次數(shù)】：搖獎(jiǎng)次數(shù)目前可由三個(gè)來(lái)源獲得，一個(gè)是酒店直接贈(zèng)送，并使用微信支付支付的房費(fèi)的話(huà)，能獲得的搖獎(jiǎng)次數(shù)?！蚕鹊较鹊谩?，用戶(hù)收到共享后，能夠得到幾次搖獎(jiǎng)時(shí)機(jī)。在添加獎(jiǎng)品時(shí)，需要同時(shí)設(shè)置好獎(jiǎng)品數(shù)量與預(yù)訂中獎(jiǎng)人數(shù)，預(yù)訂中獎(jiǎng)人數(shù)則是與前文中講到的中獎(jiǎng)人數(shù)協(xié)作使用的，在后面文中介紹中獎(jiǎng)算法時(shí)，具體講到如何計(jì)算用戶(hù)的中獎(jiǎng)概率。如何領(lǐng)取獎(jiǎng)品？是實(shí)物禮品，酒店可聯(lián)系會(huì)員自行處理獎(jiǎng)品發(fā)放形式。如何計(jì)算用戶(hù)的中獎(jiǎng)概率？200人，添加了獎(jiǎng)品A，20，10B5040添加了獎(jiǎng)品C，估量中獎(jiǎng)人數(shù)是100人，獎(jiǎng)品有80個(gè)，那么在計(jì)算中獎(jiǎng)C三個(gè)獎(jiǎng)品中隨機(jī)取得用戶(hù)能中的獎(jiǎng)品，選擇的算法是依據(jù)獎(jiǎng)品的預(yù)訂中獎(jiǎng)人數(shù)計(jì)算的，比方選中 A與概率是20/(20+50+100)，選中B的概率為50/(20+50+100)，假設(shè)在在第一步的抽獎(jiǎng)過(guò)程中，用戶(hù)可中A獎(jiǎng)品，那么接下來(lái)計(jì)算用戶(hù)是否能最終得到A獎(jiǎng)品計(jì)算A獎(jiǎng)品的中獎(jiǎng)概率則是使用的估量能中A獎(jiǎng)品的人數(shù)/預(yù)訂活動(dòng)的參與人數(shù)，在這個(gè)例子里，用戶(hù)能中A獎(jiǎng)品的概率就是20/200〔如獎(jiǎng)品數(shù)量不夠，則用戶(hù)照舊提示未中獎(jiǎng)〕。優(yōu)待券治理與獎(jiǎng)品治理景紅包”、“瘋狂搖一搖”的獎(jiǎng)項(xiàng)。設(shè)置好之后，可以在上述所說(shuō)的場(chǎng)景中去使用。資訊治理在微訂房的首頁(yè)上優(yōu)待券/積分的贈(zèng)送觸發(fā)】是指當(dāng)客人在微訂房里注冊(cè)會(huì)員時(shí)會(huì)贈(zèng)送優(yōu)待券或積分，假設(shè)假設(shè)您按上述的圖片進(jìn)展設(shè)置，那么當(dāng)用戶(hù)注冊(cè)會(huì)員時(shí)，會(huì)員的賬號(hào)中會(huì)自動(dòng)收到 6張10元的優(yōu)待券且另外還贈(zèng)送 50積分，活動(dòng)在2023-12-25【綁定時(shí)觸發(fā)】是指客人在酒店已經(jīng)注冊(cè)了實(shí)體卡會(huì)員，那么實(shí)體卡會(huì)員是可以直接在微訂房里進(jìn)展登錄的，假設(shè)按上圖所示進(jìn)展設(shè)置，那么當(dāng)客3201002023-6-18【留意】?jī)?yōu)待券目前只能在微訂房預(yù)訂時(shí)使用六、客戶(hù)關(guān)系會(huì)員列表【說(shuō)明】1、這里列出了全部在微信上注冊(cè)的會(huì)員以與pms注冊(cè)的會(huì)員在微信上進(jìn)展綁定的會(huì)員。詳情如以以下圖所示：3、公眾平臺(tái)的備注：封面/權(quán)益封面這個(gè)在微信端的“會(huì)員中心”處呈現(xiàn)如以以下圖所示：會(huì)員權(quán)益【說(shuō)明】設(shè)置好之后，在微信上呈現(xiàn)如下：留言反響然后我們可以在微信后臺(tái)中看到顧客的反響，如以以下圖：者建議，如以以下圖：顧客在微信中將會(huì)看到如以以下圖所示的狀態(tài)：評(píng)論治理微信端七、系統(tǒng)設(shè)置根本設(shè)置手機(jī)端房型顯示模式當(dāng)設(shè)置為“列表模式”后，微信端顯示如下所示：當(dāng)設(shè)置為“大圖模式”后，微信端的顯示如以以下圖所示：【留意】當(dāng)開(kāi)啟大圖模式后，房型是否呈現(xiàn)圖片開(kāi)關(guān)將失效。微信消息是否彈窗顯示如以以下圖所示的提示：消息是否轉(zhuǎn)發(fā)至多客服當(dāng)設(shè)置為“轉(zhuǎn)發(fā)”時(shí)，需要設(shè)置好觸發(fā)關(guān)鍵詞，在微信端上的談天窗口內(nèi)輸入相應(yīng)的關(guān)鍵詞，將會(huì)觸發(fā)轉(zhuǎn)至騰訊多客服。【留意】當(dāng)設(shè)置多個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，關(guān)鍵詞之間用逗號(hào)分隔開(kāi)?；貜?fù)。酒店信息設(shè)置好以上圖中的內(nèi)容之后，在手機(jī)端的顯示如以以下圖所示：【說(shuō)明】當(dāng)上傳多張圖片時(shí)，圖片將會(huì)在上圖所示的位置輪播顯示。短信通知信，比方：預(yù)訂成功后、支付成功之后、支付失敗后、注冊(cè)會(huì)員時(shí)。里面具體的參數(shù)可以參見(jiàn)下面的注釋?zhuān)憾绦懦渲悼梢圆榭吹匠渲涤涗?。短信列表在這里可以查看到已經(jīng)發(fā)送的短信信息，也可以分時(shí)段查詢(xún)。點(diǎn)擊后面的詳情，即可看到該信息的具體信息。郵箱設(shè)置此處的郵箱信息主要用于訂單提示的發(fā)送郵箱訂單提示是否提示以與提示方式?？偟暝O(shè)置：可以接收到全局部店的訂單提示分店設(shè)置：每個(gè)分店只能接收到本分店的訂單提示支付設(shè)置在微信上訂房的支付方式有兩種，微信支付與前臺(tái)支付。自行選擇。30未進(jìn)展支付則自動(dòng)取消