質(zhì)量問題管理制度及方案（三篇）

第18頁共18頁質(zhì)量問題管?理制度及方?案第一章?總則第一?條為了加強?公司對產(chǎn)品?質(zhì)量問題的?管理，促進?產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)?步提高，不?斷增強產(chǎn)品?可靠性和顧?客滿意度，?制定本管理?辦法。第?二條本制度?適用于公司?所有產(chǎn)品在?生產(chǎn)制造、?銷售及售后?服務各環(huán)節(jié)?中，所發(fā)生?產(chǎn)品質(zhì)量問?題的糾正和?潛在性預防?的過程管理?。第二章?管理部門與?職責第三?條品質(zhì)管理?為產(chǎn)品質(zhì)量?問題的歸口?管理部門，?負責售后與?生產(chǎn)過程中?質(zhì)量問題信?息的收集、?整理與傳遞?，負責質(zhì)量?問題分析會?的召集、任?務分配，負?責質(zhì)量問題?糾正和預防?措施的試驗?驗證，以及?對整改效果?進行跟蹤和?反饋。第?四條其它部?門負責產(chǎn)品?質(zhì)量問題整?改的具體實?施與配合，?包括：(?一)產(chǎn)品部?。負責對質(zhì)?量問題的技?術分析；負?責對由于設?計缺陷產(chǎn)生?的問題糾正?和預防；負?責對因為其?他原因引起?的質(zhì)量問題?(包括潛在?質(zhì)量問題)?需通過設計?變更進行糾?正和預防；?負責糾正預?防措施的監(jiān)?督落實；負?責對相關人?員進行質(zhì)量?問題的技術?培訓。(?二)生產(chǎn)部?。負責質(zhì)量?問題糾正和?預防措施的?執(zhí)行；負責?對定型產(chǎn)品?生產(chǎn)制造和?例行試驗過?程中出現(xiàn)的?質(zhì)量問題信?息的收集、?識別、整理?分析、處理?與反饋。?(三)其他?。任何單位?或個人都有?義務配合其?他部門__?__質(zhì)量改?進工作，任?何單位或個?人都有權利?參與質(zhì)量改?進工作。?第三章質(zhì)量?問題等級及?編號第五?條產(chǎn)品質(zhì)量?問題是指產(chǎn)?品質(zhì)量不滿?足規(guī)定的要?求或可能造?成一定損失?的事件。產(chǎn)?品質(zhì)量問題?分為四類，?分別為：重?大質(zhì)量問題?、重要質(zhì)量?問題、一般?質(zhì)量問題、?其它改進問?題。第六?條有下列情?形之一的，?為重大質(zhì)量?問題：(?一)危及人?身安全；?(二)導致?或可能導致?產(chǎn)品喪失主?要功能或造?成重大損失?；(三)?故障頻次高?，對用戶正?常使用造成?惡劣影響。?第七條不?構成重大質(zhì)?量問題，但?有下列情形?之一的，為?重要質(zhì)量問?題：(一?)導致或可?能導致產(chǎn)品?使用性能明?顯降低或造?成一定的損?失；(二?)故障頻次?較高、用戶?體驗較差或?對裝配維護?效率影響比?較大。第?八條不構成?重要質(zhì)量問?題，但有下?列情形之一?的，為一般?質(zhì)量問題：?(一)對?產(chǎn)品的使用?性能有輕微?影響；(?二)故障頻?次低、用戶?體驗不好或?裝配維護不?便。第九?條不構成上?述質(zhì)量問題?，但有下列?情形之一的?，為其它改?進問題：?(一)根據(jù)?用戶要求需?增加的功能?或性能要求?；(二)?其他設計優(yōu)?化與改進。?第十條質(zhì)?量問題編號?的命名規(guī)則?見圖___?_所示。?q____?流水號月份?年份類別?圖1質(zhì)量問?題編號的命?名規(guī)則第?四章質(zhì)量問?題的提出?第十一條售?后、生產(chǎn)相?關人員應將?在售后與生?產(chǎn)過程中發(fā)?現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量?問題，反映?在《質(zhì)量問?題反饋單》?中。包含產(chǎn)?品名稱、型?號、編號、?質(zhì)量問題發(fā)?生的時間及?具體現(xiàn)象等?詳細描述，?并對其進行?初步分析，?提出整改要?求或建議、?整改完成時?間等。第?十二條質(zhì)量?問題提出的?部門，須在?質(zhì)量問題發(fā)?生后的三日?內(nèi)，將《質(zhì)?量問題反饋?單》傳遞給?品質(zhì)管理員?。第五章?質(zhì)量問題的?分析及糾正?第十三條?品質(zhì)管理員?負責對所反?饋的產(chǎn)品質(zhì)?量問題進行?鑒別、分類?和排序，并?分配唯一的?質(zhì)量問題代?號，在《質(zhì)?量問題匯總?表》中進行?登記記錄。?第十四條?對于重大質(zhì)?量問題和重?要質(zhì)量問題?，根據(jù)實際?情況，由品?質(zhì)管理員負?責召集專家?組，對所反?饋問題進行?深入的原因?分析、制定?糾正措施和?驗證方法，?并形成《質(zhì)?量問題整改?計劃》，其?中需制定整?改計劃進度?并指定質(zhì)量?問題小組的?負責人、參?與人及具體?分工。第?十五條對于?一般質(zhì)量問?題和其它改?進問題，品?質(zhì)管理員自?行或由個別?產(chǎn)品部和技?術部人員協(xié)?助，進行質(zhì)?量問題分析?及整改計劃?的制定與實?施。第十?六條質(zhì)量問?題負責人負?責按《質(zhì)量?問題整改計?劃》，對質(zhì)?量問題糾正?措施的實施?、驗證、預?防改進及計?劃進度等全?過程進行管?理。第十?七條質(zhì)量問?題糾正過程?一般分為臨?時糾正措施?、評價有效?性、修正臨?時措施、查?明并驗證根?本原因、確?定糾正措施?、檢查有效?性、更正糾?正措施等步?驟，遏制質(zhì)?量問題的影?響，并循序?漸進解決根?本問題。對?于一般質(zhì)量?問題或其它?改進問題，?可適當簡化?該過程。?第十八條對?于歷史存留?的質(zhì)量問題?，由品質(zhì)管?理員負責_?___匯總?、分類，按?緊急程度進?行質(zhì)量問題?整改任務的?安排，并對?質(zhì)量問題整?改進度進行?實時跟進。?第六章質(zhì)?量問題的跟?蹤驗證第?十九條條件?允許的情況?下，質(zhì)量問?題的最終糾?正措施須在?廠內(nèi)樣機上?進行實施和?驗證，由質(zhì)?量問題負責?人負責進行?具體驗證過?程，并最終?出具檢驗報?告。第二?十條完成廠?內(nèi)驗證后，?由生產(chǎn)部負?責對質(zhì)量問?題糾正措施?進行實施，?售后服務人?員負責跟蹤?現(xiàn)場問題的?整改效果。?第二十一?條對于糾正?措施無效或?效果不明顯?的，須重新?進行原因分?析、制定相?應的糾正措?施，直到問?題得到解決?。第二十?二條質(zhì)量問?題整改不能?按期完成時?，須提交《?延期申請表?》，申請延?期。第二?十三條質(zhì)量?問題跟蹤并?確認解決后?，質(zhì)量問題?負責人負責?起草《質(zhì)量?問題整改報?告》，對質(zhì)?量問題現(xiàn)象?、處理過程?及驗證結果?進行匯總，?審批通過后?即關閉該質(zhì)?量問題，并?在《質(zhì)量問?題匯總表》?中進行相應?的狀態(tài)更新?，相關資料?在品質(zhì)管理?員處歸檔，?形成完整的?質(zhì)量問題檔?案。第二?十四條對重?大質(zhì)量問題?和重要質(zhì)量?問題的連續(xù)?跟蹤時間不?得少于三個?月；一般質(zhì)?量問題和其?它改進問題?的連續(xù)跟蹤?時間不得少?于一個月。?第七章保?持、改進與?預防第二?十五條對?效果明顯的?糾正措施，?應予以有效?保持，具體?體現(xiàn)為。對?質(zhì)量改進活?動過程中涉?及的文件與?標準及時進?行修改更新?，將改進結?果及時納入?生產(chǎn)工藝及?標準中，品?質(zhì)管理員負?責，生產(chǎn)部?工藝員和相?關人員協(xié)助?。第二十?六條最終?糾正措施實?施后，由問?題處理的部?門或相關人?確認是否有?潛在不合格?問題，如果?有，則由技?術委員會_?___相關?人員對措施?的影響進行?評估，對類?似或相關的?產(chǎn)品或過程?進行___?_，并根據(jù)?改進后的措?施，提出《?質(zhì)量問題預?防性更改》?，經(jīng)審批與?實施驗證，?防止類似問?題的重復發(fā)?生。第八?章其它第?二十七條品?質(zhì)管理員每?月提供月度?質(zhì)量問題匯?總報告，對?當前質(zhì)量問?題處理情況?進行月度總?結和狀態(tài)更?新。第九?章附則第?二十八條?本管理辦法?由生產(chǎn)部制?定，其解釋?權、修改權?歸生產(chǎn)部所?有。第二?十九條本?管理辦法自?簽發(fā)之日起?生效。醫(yī)?療質(zhì)量管理?制度及方案?流程一、?指導思想?(一)、實?行全面質(zhì)量?管理和全程?質(zhì)量控制。?建立從患者?就醫(yī)到離院?，包括門診?醫(yī)療、病房?醫(yī)療和部分?院外醫(yī)療活?動的全程質(zhì)?量控制流程?和全程質(zhì)量?管理體系。?明確管控內(nèi)?容并將其納?入醫(yī)療管理?部門的日常?工作，實施?動態(tài)監(jiān)控并?與科室目標?責任制結合?，保證質(zhì)控?措施的落實?。(二)?、以規(guī)章制?度和醫(yī)療常?規(guī)為依據(jù)，?并不斷修訂?完善。(?三)、強化?各種醫(yī)療技?術把關制度?，如三級醫(yī)?師負責制度?、會診制度?和病例討論?制度等，將?醫(yī)務人員個?人醫(yī)療行為?最大限地引?導到正確的?診療方案中?。(四)?、質(zhì)量控制?部門有計劃?、有針對性?地進行干預?，對多因素?影響或多項?診療活動協(xié)?同作用的質(zhì)?量問題，進?行專門調(diào)研?，并制定全?面的干預措?施。二、?管理體系?全程醫(yī)療質(zhì)?量控制系統(tǒng)?的人員組成?可分為醫(yī)院?醫(yī)療質(zhì)量管?理委員會、?科室醫(yī)療質(zhì)?量控制小組?和各級醫(yī)務?人員自我管?理三級管理?體系。(?一)、醫(yī)院?醫(yī)療質(zhì)量管?理委員會?醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)?量管理委員?會由院領導?和專家教授?組成，院長?任主任，院?長是醫(yī)療質(zhì)?量管理工作?的第一責任?者。醫(yī)療質(zhì)?量控制辦公?室作為常設?的辦事機構?。其職責分?述如下：?1、醫(yī)療質(zhì)?量管理委員?會職責(?1)、教育?各級醫(yī)務人?員樹立全心?全意為患者?服務的思想?，改進醫(yī)療?作風，改善?服務態(tài)度，?增強質(zhì)量意?識。保證醫(yī)?療安全，嚴?防差錯事故?。(2)?審校醫(yī)院內(nèi)?醫(yī)療、護理?方面的規(guī)章?制度，并制?定各項質(zhì)量?評審要求和?獎懲制度。?(3)、?掌握各科室?診斷、治療?、護理等醫(yī)?療質(zhì)量情況?.及時制定?措施，不斷?提高醫(yī)療護?理質(zhì)量。?(4)、對?重大醫(yī)療、?護理質(zhì)量問?題進行鑒定?，對醫(yī)療護?理質(zhì)量中存?在的問題，?提出整改要?求。(5?)、定期向?全院通報重?大醫(yī)療、護?理質(zhì)量情況?和處理決定?。(6)?、對院內(nèi)有?關醫(yī)療管理?的體制變動?，質(zhì)量標準?的修定進行?討論，提出?建議，提交?院長辦公會?審議。2?、醫(yī)療質(zhì)量?控制辦公室?職責(1?)、醫(yī)療質(zhì)?量控制辦公?室接受主管?院長和醫(yī)療?質(zhì)量管理委?員會的領導?，對醫(yī)院全?程醫(yī)療質(zhì)量?進行監(jiān)控。?(2)、?定期___?_會議收集?科室主任和?質(zhì)控小組反?映的醫(yī)療質(zhì)?量問題，協(xié)?調(diào)各科室質(zhì)?量控制過程?中存在的問?題和矛盾。?(3)、?抽查各科室?住院環(huán)節(jié)質(zhì)?量，提出干?預措施并向?主管院長或?醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)?量管理委員?會匯報。?(4)收集?門診和病案?質(zhì)控組反饋?的各科室終?未醫(yī)療質(zhì)量?統(tǒng)計結果，?分析、確認?后，通報相?應科室人員?并提出整改?意見。(?5)、每季?度向醫(yī)院提?出全程醫(yī)療?質(zhì)量量化考?核結果，以?便與績效工?資掛鉤。?(6)、定?期編輯醫(yī)療?質(zhì)量簡報和?不良醫(yī)療文?件公示欄。?(二)、?科室醫(yī)療質(zhì)?量控制小組?職責科室?是醫(yī)療質(zhì)量?管理體系的?重要組成部?分，科主任?是科室醫(yī)療?質(zhì)量的第一?責任者。科?室質(zhì)控小組?職責如下：?(1)、?各科室醫(yī)療?質(zhì)量控制小?組由科主任?或副主任、?護士長和其?他相關人員?____人?組成。(?2)、結合?本專業(yè)特點?及發(fā)展趨勢?，制定及修?訂本科室疾?病診療常規(guī)?、藥物使用?規(guī)范并__?__實施，?責任落實到?個人，與績?效工資掛鉤?。(3)?、定期__?__各級人?員學習醫(yī)療?、護理常規(guī)?，強化質(zhì)量?意識。(?4)參加醫(yī)?療質(zhì)控辦公?室的會議，?反映問題。?收集與本科?室有關的問?題，提出整?改措施。?(三)、醫(yī)?務人員自我?管理在醫(yī)?療活動過程?中，醫(yī)務人?員的個人行?為具有較大?的獨立性，?其個人素質(zhì)?、醫(yī)療技術?水平對醫(yī)療?質(zhì)量影響較?大，是質(zhì)量?不穩(wěn)定的主?要因素，是?質(zhì)量控制的?基本點。在?質(zhì)控過程中?，特別要強?調(diào)三級醫(yī)師?負責制度、?會診制度和?病例討論等?把關制度，?確保醫(yī)療質(zhì)?量控制的正?確實施。對?各級醫(yī)務人?員的要求分?述如下：?1.門診醫(yī)?師(1)嚴?格執(zhí)行首診?醫(yī)師負責制?。(2)?詢問病史詳?細、物理檢?查認真，要?有初步診斷?。(3)?門診病歷書?寫完整、規(guī)?范、準確。?(4)合?理檢查，申?請單書寫規(guī)?范。(5?)具體用藥?在病歷中記?載。(6?)藥物用法?、用量、療?程和配伍合?理。(7?)處方書寫?合格。(?8)第二次?就診診斷未?明確者，接?診醫(yī)師應。?a.建議專?科就診；b?.請上級醫(yī)?師診視；c?.收住院。?(9)第?三次就診診?斷仍未明確?者，接診醫(yī)?師應。a.?收住院；b?.患者拒絕?住院需履行?簽字手續(xù)。?(10)?按?？剖罩?病人。(?11)按病?情需要，注?明特殊入院?方式。車送?或陪護。?2.病房住?院醫(yī)師(?1)病人入?院____?分鐘內(nèi)進行?檢查并作出?初步處理。?(2)急?、危、重病?人應即刻處?理并向上級?醫(yī)師報告。?(3)按?規(guī)定時間完?成病歷書寫?(普通病人?____小?時、危重病?人____?小時內(nèi)完成?；首次病程?記錄當班完?成，急診病?人術前完成?)。(4?)病歷書寫?完整、規(guī)范?，不得缺項?。(5)?____小?時內(nèi)完成血?、尿、便化?驗，并根據(jù)?病情盡快完?成肝、腎功?能、胸透和?其它所需的?專科檢查。?(6)按??？圃\療常?規(guī)制定初步?診療方案。?(7)對?所管病人，?每天至少上?、下午各巡?診一次。?(8)按規(guī)?定時間及要?求完成病程?記錄(會診?、術前討論?、術前小節(jié)?、轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)?入、特殊治?療、病人家?屬談話和簽?字、出院小?節(jié)和死亡討?論等一切醫(yī)?療活動均應?有詳細的記?錄)。(?9)對所管?病人的病情?變化應及時?向上級醫(yī)師?匯報。(?10)診療?過程應遵守?消毒隔離規(guī)?定，嚴格無?菌操作，防?止醫(yī)院感染?病例發(fā)生。?若有醫(yī)院感?染病例，及?時填表報告?。(11?)病人出院?時須經(jīng)上級?醫(yī)師批準，?應注明出院?醫(yī)囑并交代?注意事項。?3.病房?主治醫(yī)師?(1)及時?對下級醫(yī)師?開出的醫(yī)囑?進行審核，?對下級醫(yī)師?的操作進行?必要的指導?。(2)?新入院的普?通病人要在?____小?時內(nèi)進行首?次查房。除?對病史和查?體的補充外?，查房內(nèi)容?要求有：①?診斷及診斷?依據(jù)；②必?要的鑒別診?斷；③治療?原則；④診?治中的注意?事項。(?3)新入院?的急、危、?重病人隨時?檢查、處理?，并向上級?醫(yī)師匯報病?情。(4?)及時檢查?、修改下級?醫(yī)師書寫的?病歷，把好?出院病歷質(zhì)?量關，并在?病歷首頁簽?名。(5?)入院__?__天未能?確診或有跨?專業(yè)病種的?病例時應及?時舉行科內(nèi)?或科間會診?。(6)?待診病人在?入院___?_周內(nèi)仍診?斷不明時，?向主任請示?病例討論或?院內(nèi)會診。?(7)按?科室規(guī)定正?確分級使用?抗生素和專?科用藥。?(8)手術?和介入治療?前親自檢查?病人，做好?術前準備，?按手術分級?管理標準擬?訂嚴密的手?術方案并實?施。術后即?刻完成術后?記錄，__?__小時完?成手術記錄?。(9)?術后嚴密觀?察患者病情?變化，并做?好術后工作?。(10?)負責治愈?患者出院的?審批手續(xù)，?并向上級醫(yī)?師匯報。?4.病房主?任(副主任?)醫(yī)師(?1)___?_或參與制?定本科質(zhì)量?管理方案、?各項規(guī)章制?度、診療和?操作常規(guī)。?(2)指?導下級醫(yī)師?做好醫(yī)療工?作，督促檢?查下級醫(yī)師?執(zhí)行各項制?度和診療常?規(guī)。(3?)對新入院?的普通病人?要求___?_小時內(nèi)進?行首次查房?；危重病人?至少每日查?房____?次；病人病?情變化應隨?時查房；每?周____?全科查房_?___次。?(4)查?房內(nèi)容除對?病史和查體?的補充外，?普通病人應?有：①診斷?及其診斷依?據(jù)；②鑒別?診斷；③治?療原則；④?有關方面的?新進展。未?確診病人應?有：①鑒別?診斷；②明?確的診斷思?路和方法；?③擬定相應?的治療措施?。危重病人?應有：①當?前的主要問?題；②解決?主要問題的?方法。(?5)疑難病?例及入院_?___周未?確診病例，?____科?內(nèi)討論或院?內(nèi)會診，必?要時向醫(yī)務?處申請院外?會診或遠程?會診。(?6)指導和?監(jiān)督下級醫(yī)?師正確分級?使用抗生素?和?？朴盟?。(7)?____術?前和重要治?療前病例討?論，指導下?級醫(yī)師做好?術中、術后?醫(yī)療工作。?重大手術和?重要治療要?親自參加。?(8)審?批未愈患者?出院，并指?導病人出院?后的繼續(xù)治?療。(9?)審簽主治?醫(yī)師___?_的轉(zhuǎn)科、?出院病歷。?質(zhì)量問題?管理制度及?方案（二）?一、背景?分析__?__公司在?____月?____日?至____?日進行了投?料試生產(chǎn)，?在這半個多?月的試生產(chǎn)?期間，公司?依靠一流的?生產(chǎn)設備、?高素質(zhì)的管?理人員、操?作人員和_?___集團?派出的專家?團隊，圓滿?完成了公司?制定的試生?產(chǎn)計劃，并?達到了預計?的效果。但?是，由于是?初次試機生?產(chǎn)，不管是?在設備聯(lián)合?運行、操作?熟練程度，?還是在線管?理方法方面?，均顯露出?了許多不足?。雖大多數(shù)?問題已被解?決，但仍有?一些問題亟?待我們努力?解決，以利?公司產(chǎn)品質(zhì)?量提升和生?產(chǎn)穩(wěn)定。例?如，在試生?產(chǎn)期間，由?于車間未考?慮設置專門?的采樣點，?加上對新工?作崗位的陌?生和季節(jié)工?操作不熟練?等因素的影?響，以致在?質(zhì)量檢測方?面出現(xiàn)了技?術偏差。又?如，由于生?產(chǎn)信息傳遞?、把握不及?時，生產(chǎn)工?藝通知單未?能準確到位?，以致對生?產(chǎn)指導不全?面，對質(zhì)量?把控不系統(tǒng)?。因此，工?藝質(zhì)檢部從?工藝改進、?質(zhì)量檢測提?升及管理創(chuàng)?新等方面積?極展開探索?，持續(xù)改進?，確保工藝?指標和質(zhì)量?檢測指標都?能有效指導?生產(chǎn)，保證?公司的產(chǎn)品?質(zhì)量。二?、產(chǎn)品質(zhì)量?管理建議?為科學有序?的提升公司?產(chǎn)品的質(zhì)量?，使公司在?行業(yè)內(nèi)樹立?良好的企業(yè)?形象，以提?升產(chǎn)品質(zhì)量?作為工作的?首要來抓，?擬提出以下?建議：1?.提高全員?的產(chǎn)品質(zhì)量?意識。建議?從高?；蛸|(zhì)?量協(xié)會聘請?教授、專家?，對我公司?全體員工，?特別是與生?產(chǎn)相關的職?工，進行質(zhì)?量意識培訓?。培訓內(nèi)容?包括質(zhì)量管?理、質(zhì)量管?理工具、i?so900?01質(zhì)量管?理認證體系?等。讓公司?職工了解質(zhì)?量的重要性?，讓大家嚴?格按照質(zhì)量?要求進行生?產(chǎn)。2.?加強產(chǎn)品質(zhì)?量審核。成?立公司層產(chǎn)?品質(zhì)量監(jiān)督?小組，其職?責主要是監(jiān)?督產(chǎn)品質(zhì)量?，對產(chǎn)品質(zhì)?量檢測手法?、產(chǎn)品缺陷?等提出改善?措施，對不?合格的產(chǎn)品?嚴禁流轉(zhuǎn)，?對合格的產(chǎn)?品全部貼上?產(chǎn)品合格證?或加蓋“合?格”印章。?具體文件、?措施由責任?部門(工藝?質(zhì)檢部)擬?定，報請公?司審定。?3.控制來?料質(zhì)量。來?料包括原煙?和生產(chǎn)輔料?(主要是包?裝相關品)?。相關責任?部門應對生?產(chǎn)原(輔)?料的質(zhì)量嚴?格檢查，來?料質(zhì)量直接?決定了我們?的產(chǎn)品質(zhì)量?。因此，應?從源頭上把?控來料質(zhì)量?。4.保?障設備運行?穩(wěn)定。在打?葉復烤生產(chǎn)?過程中，流?量穩(wěn)定是保?證產(chǎn)品質(zhì)量?指標合格的?前提。對于?新設備、新?操作工：首?先，我們應?對設備加強?整改，使設?備運行、銜?接流暢。其?次，大力開?展操作技能?培訓，提升?操作工的操?作技術和應?對突發(fā)設備?故障、產(chǎn)品?質(zhì)量問題的?能力。再次?，積極推進?6s管理和?全員生產(chǎn)維?修(tpm?)，加強設?備的點檢、?維護管理，?使設備健康?運轉(zhuǎn)。5?.強化溝通?、協(xié)調(diào)。部?門和部門之?間的配合、?班組與班組?之間的銜接?、崗位與崗?位之間的協(xié)?調(diào)都非常重?要。生產(chǎn)與?質(zhì)量是分不?開的，設備?與工藝是相?輔相成的。?此外，前道?工序有責任?和義務為后?道工序提供?合格的產(chǎn)品?，后道工序?有責任和義?務幫助前道?工序檢查，?出現(xiàn)問題及?時匯報及時?解決，杜絕?不合格產(chǎn)品?產(chǎn)生。6?.細分工作?流程，推進?標準化管理?。對每項工?作，不論大?小繁雜，都?應制定相應?的標準工作?流程(so?p)，并形?成我公司的?企業(yè)管理標?準化體系。?在工作過程?中，每個人?都必須按照?流程去做，?按照每個流?程順序去做?，環(huán)環(huán)相扣?，這樣就可?以減少出錯?，避免犯錯?。7.跟?蹤質(zhì)量細節(jié)?，責任落實?到人。產(chǎn)品?質(zhì)量問題落?實到每個工?作環(huán)節(jié)，落?實到具體責?任人。產(chǎn)品?質(zhì)量檢驗員?、管理員應?認真分析、?嚴格管理。?此外，公司?應制定相關?的獎罰措施?，對于在生?產(chǎn)質(zhì)量方面?有好的建議?和方法的員?工給予獎勵?，對于破壞?產(chǎn)品質(zhì)量的?員工進行處?罰。8.?質(zhì)量分析制?度化。公司?應定期__?__相關部?門、職工召?開產(chǎn)品質(zhì)量?分析會，對?近期出現(xiàn)的?質(zhì)量問題進?行回顧，討?論、分析，?找出出現(xiàn)問?題的原因，?并形成看板?教材，避免?以后再次出?現(xiàn)同樣的質(zhì)?量事故。?9.注重員?工思想情緒?。員工的工?作情緒直接?影響到產(chǎn)品?的質(zhì)量，生?產(chǎn)管理者不?僅要在工作?上幫助員工?，在生活上?也要幫助員?工，讓員工?有一個良好?的心態(tài)投入?工作。1?0.推進科?技創(chuàng)新。開?展qc活動?。由公司牽?頭，動員全?公司、全體?員工積極開?展qc活動?。比如，開?展質(zhì)量周、?質(zhì)量月活動?，推行全面?質(zhì)量管理(?tqm)等?。公司還可?聘請質(zhì)量管?理專家、標?準化管理體?系制定專家?，制定我公?司的質(zhì)量管?理標準化體?系，力爭通?過iso體?系認證和實?驗室認可(?cnas認?可)，提升?我公司在行?業(yè)內(nèi)的聲譽?。11.?進行技術攻?關。在生產(chǎn)?過程中，遇?到以前沒有?遇到過的設?備故障、產(chǎn)?品質(zhì)量問題?或反復出現(xiàn)?同一個問題?時，要召集?各相關部門?、人員進行?討論，或是?請教專家，?整理出一個?最好的解決?方案。1?2.推進技?術革新。科?技創(chuàng)新即技?術創(chuàng)新，公?司應重視科?技創(chuàng)新，加?大對科技創(chuàng)?新的投入，?積極鼓勵員?工自主創(chuàng)新?，或與高校?合作創(chuàng)新。?工藝質(zhì)檢部?每年開展一?兩個科研課?題，并將科?研結果公開?發(fā)表或申請?專利。以?上是工藝質(zhì)?檢部對提升?產(chǎn)品質(zhì)量的?一些建議。?科學管理證?明，持續(xù)改?進，即可減?少質(zhì)量檢測?環(huán)節(jié)和產(chǎn)品?返工現(xiàn)象，?消除在制品?、成品不必?要的移動；?合理安排生?產(chǎn)計劃，減?少生產(chǎn)準備?、換級時間?，減少設備?的意外停機?時間，提高?勞動生產(chǎn)率?等，都是每?個制造企業(yè)?效益的源泉?。建設工?程質(zhì)量監(jiān)督?管理制度及?質(zhì)量問題監(jiān)?督措施為?貫徹《建設?工程質(zhì)量管?理條例》的?頒布實施，?規(guī)范我市建?筑市場秩序?，確保建筑?工程質(zhì)量，?結合我市實?際情況，對?建筑工程質(zhì)?量的監(jiān)督管?理及質(zhì)量問?題監(jiān)督措施?作出如下規(guī)?定。一、?質(zhì)量監(jiān)督管?理制度1?、質(zhì)量公告?制度。泰安?市建筑工程?質(zhì)量監(jiān)督站?將質(zhì)量監(jiān)督?檢查結果，?在一定區(qū)域?范圍內(nèi)，進?行通報表揚?與通報批評?；充分運用?新聞媒體，?在一定時間?范圍內(nèi)，表?彰優(yōu)質(zhì)工程?及參與各方?，爆光差劣?工程以及責?任方；對企?業(yè)的質(zhì)量業(yè)?績進行年度?考核，列出?排名榜。?2.質(zhì)量大?檢查(專項?檢查)制度?：市質(zhì)量監(jiān)?督站將對?工程質(zhì)量進?行專項治理?，____?不同專業(yè)的?不同類型的?質(zhì)量大檢查?，并對檢查?結果及時公?布，揚優(yōu)治?劣。3.?嚴肅處理工?程質(zhì)量事故?制度。對工?程質(zhì)量事故?按照“三不?放過”的原?則，嚴肅處?理，非但要?處理事故責?任單位，而?且更要處理?事故責任人?，使質(zhì)量責?任警鐘長鳴?。4.嚴?肅查處劣質(zhì)?工程制度。?市質(zhì)量監(jiān)督?站將采用抽?查的方式，?不定期的對?區(qū)域范圍內(nèi)?的建設工程?____事?先不通知巡?回抽查，發(fā)?現(xiàn)劣質(zhì)工程?，嚴肅查處?，一查到底?，決不手軟?，凈化建筑?市場。5?.工程質(zhì)量?現(xiàn)場會制度?。市質(zhì)量監(jiān)?督站將抓住?正反兩方面?的典型、運?用質(zhì)量現(xiàn)場?會制度，抓?兩頭，帶中?間。不斷總?結、推廣保?證質(zhì)量的新?舉措，及時?治理質(zhì)量低?劣典型，通?過劣質(zhì)工程?現(xiàn)場會，起?到警示作用?。6.工?程評優(yōu)推薦?制度。市質(zhì)?量監(jiān)督站將?對協(xié)會__?__的各類?優(yōu)質(zhì)工程評?選進行預先?檢查，對不?符合要求者?，不予推薦?。二、質(zhì)?量問題監(jiān)督?措施1.?質(zhì)量問題整?改通知單。?對于在質(zhì)量?監(jiān)督檢查中?發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量?問題，質(zhì)量?監(jiān)督機構應?簽發(fā)“質(zhì)量?問題整改通?知單”，責?成責任單位?限期整改，?整改完畢，?應有書面整?改報告，并?經(jīng)有關方面?簽字認可。?2.局部?停工指令單?。質(zhì)量問?題管理制度?及方案（三?）1目的?為了控制?工程質(zhì)量，?掌握工程質(zhì)?量動態(tài)，加?強工程質(zhì)量?的管理特制?定本規(guī)定。?2適用范?圍公司范?圍內(nèi)承擔的?建筑和__?__工程質(zhì)?量事故的管?理。3定?義3.1?質(zhì)量事故?凡在施工(?包括調(diào)試)?過程中發(fā)生?施工質(zhì)量不?符合設計要?求或施工偏?差超過質(zhì)量?標準范圍，?需要返工且?造成一定經(jīng)?濟損失者，?或造成永久?性缺陷者，?或在施工(?包括裝卸、?搬運、__?__、試運?)過程中由?于操作、使?用、調(diào)試及?保管不當造?成設備、材?料損壞者，?均屬質(zhì)量事?故。3.?2質(zhì)量事故?的分類屬?于下列情況?之一者為重?大質(zhì)量事故?：金額=?人工費+機?械臺班費+?材料費+管?理費-可以?回收利用的?器材殘值)?。未達到?重大事故條?件，其一次?返工直接經(jīng)?濟損失在_?___至_?___萬元?者(含__?__萬元)?。未達到?重大及普通?質(zhì)量事故條?件的質(zhì)量事?故。4質(zhì)?量事故的調(diào)?查處理4?.1記錄事?故發(fā)生后，?施工人員應?及時向班組?長報告；班?組長在當日?進行事故分?析，并報告?分公司(或?項目隊)。?分公司質(zhì)檢?員對事故作?出記錄，每?月____?日前匯總報?項目部質(zhì)量?管理部門。?4.2普?通事故發(fā)生?后，施工班?組長應當日?向分公司(?或項目隊)?報告；分公?司(或項目?隊)應盡快?____分?析，并于_?___日內(nèi)?寫出質(zhì)量事?故報告送項?目部。由項?目部向公司?質(zhì)量管理部?門報告。?4.3重大?事故發(fā)生后?，施工班組?、分公司(?或項目隊)?應立即向項?目部經(jīng)理、?總工程師和?質(zhì)量管理部?門報告。項?目部同時向?公司經(jīng)理、?總工程師和?質(zhì)量管理部?門報告。性?質(zhì)嚴重的事?故，公司