收銀員優(yōu)秀工作總結標準模板（二篇）

第5頁共5頁收銀員優(yōu)?秀工作總?結標準模?板一、?在收銀工?作中學習?，不斷提?高自己的?業(yè)務水平?作為一?名收銀員?領班，首?先是一名?收銀員，?只有自己?的業(yè)務水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的人?員。雖然?我從事收?銀員工作?已經(jīng)三年?，且取得?一了定的?成績，但?這些成績?還是不夠?的，隨著?超市的發(fā)?展，對我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，通?過學習，?我總能最?先掌握電?腦操作技?術，總能?為下面的?同志做指?導。二?、做好了?員工的管?理、指導?工作領?班雖然不?算什么大?領導，但?也管著一?堆人，是?領導信任?才讓我擔?此重任，?因此，在?工作中，?我總是對?他們嚴格?要求，無?論是誰，?有了違紀?，決不姑?息遷就，?正是因為?我能嚴于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無微?不至的關?懷下面的?員工。工?作中，常?聽到周圍?的一些主?管抱怨工?作的繁忙?，總有忙?不完的事?，總有加?不完的班?，總有挨?不完的罵?，總有吵?不完的架?，等等諸?多的抱怨?。在這里?，粗淺的?談談如何?做好一個?領班。?(1)、?專業(yè)能力?作為一?個領班，?你必須掌?握一定的?專業(yè)知識?和專業(yè)能?力，隨著?你的管理?職位的不?斷提升，?專業(yè)能力?的重要性?將逐漸減?少。作為?基層的主?管，個人?的專業(yè)能?力將非常?的重要，?你要達到?的程度是?，能直接?指導你的?下屬的實?務工作，?能夠代理?你下屬的?實務工作?。專業(yè)能?力的來源?無非是兩?個方面：?1是從?書本中來?，2是從?實際工作?中來。而?實際工作?中你需要?向你的主?管，你的?同事，你?的下屬去?學習?！?不恥下問?”是每一?個主管所?應具備的?態(tài)度。?(2)、?管理能力?管理能?力對于一?個領班而?言，與專?業(yè)能力是?相對應的?，當你的?職位需要?的專業(yè)越?多，相對?而言，需?要你的管?理能力就?越少。反?之，當你?的職位越?高，管理?能力要求?就越高。?管理能力?是一項綜?合能力，?需要你的?指揮能力?，需要你?的決斷能?力，需要?你的溝通?協(xié)調(diào)能力?，需要你?的專業(yè)能?力，也需?要你的工?作分配能?力，等等?。管理能?力來自書?本，但更?多的來自?實踐，因?此要提高?你的管理?能力，需?要不斷的?反思你的?日常工作?，用你的?腦袋時常?去回顧你?的工作，?總結你的?工作。?(3)、?溝通能力?所謂溝?通，是指?疏通彼此?的意見。?這種溝通?包括兩個?方面，跨?部門間的?溝通，本?部門內(nèi)的?溝通(包?括你的下?屬你的同?事和你的?上級)。?公司是一?個整體，?你所領導?的部門是?整體中的?一分子，?必然會與?其他部門?發(fā)生聯(lián)系?，溝通也?就必不可?少。溝通?的目的不?是誰輸誰?贏的問題?，而是為?了解決問?題，解決?問題的出?發(fā)點是公?司利益，?部門利益?服從公司?利益。部?門內(nèi)的溝?通也很重?要，下屬?工作中的?問題，下?屬的思想?動態(tài)，甚?至下屬生?活上的問?題，作為?主管你需?要了解和?掌握，去?指導，去?協(xié)助，去?關心。反?之，對于?你的主管?，你也要?主動去報?告，報告?也是一種?溝通。?(4)、?培養(yǎng)下屬?的能力?作為一個?領班，培?養(yǎng)下屬是?一項基本?的，重要?的工作。?不管你所?領導的單?位有多大?，你要牢?記你所領?導的單位?是一個整?體，要用?團隊的力?量解決問?題。很多?主管都不?愿將一些?事交給下?屬去做，?理由也很?充分。交?給下屬做?，要跟他?講，講的?時候還不?一定明白?，需要重?復，然后?還要復核?，與其如?此，還不?如自己做?來得快。?但關鍵的?問題是，?如此發(fā)展?下去，你?將有永遠?有忙不完?的事，下?屬永遠做?那些你認?為可以做?好的事。?讓下屬會?做事，能?做事，教?會下屬做?事，是主?管的重要?職責。一?個部門的?強弱，不?是主管能?力的強弱?，而是所?有下屬工?作的強弱?。綿羊可?以領導一?群獅子輕?易地去打?敗獅子領?導的一群?綿羊，作?為主管，?重要職責?就是要將?下屬訓練?成獅子，?而不需要?將自己變?成獅子。?(5)?工作判斷?能力所?謂工作能?力，個人?以為，本?質(zhì)上就是?一種工作?的判斷能?力，對于?所有工作?的人都非?常的重?要。培養(yǎng)?一個人的?判斷能力?，首先要?有率直的?心胸，或?者說是要?有良好的?道德品質(zhì)?，這是工?作判斷的?基礎。對?于世事的?對錯，才?能有正確?的判斷，?才能明辨?是非。其?次，對于?你所從事?的工作，?不管是大?事，還是?小事，該?怎么做，?該如何做?，該由誰?做，作為?一個主管?，應該有?清晰的判?斷，或者?說是決斷?。其實工?作的判斷?能力是上?述四項能?力的一個?綜合，主?管能力的?體現(xiàn)是其?工作判斷?能力的體?現(xiàn)。收?銀員優(yōu)秀?工作總結?標準模板?（二）?時光飛逝?，一年的?時光即將?走過，在?過去的一?年里有喜?有憂，也?從各位同?事那里學?到了許多?寶貴經(jīng)驗?，現(xiàn)針對?自我在過?去的一年?工作中，?所遇到的?問題談談?自我的心?得和體會?，為過去?的一年工?作畫上句?號。作?為與現(xiàn)金?直接打交?道的收銀?員，我認?為務必遵?守賣場的?收銀紀律?。收銀員?在營業(yè)時?不可隨意?將自我私?人現(xiàn)金拿?出來，以?免引起不?必要的誤?解和可能?產(chǎn)生的公?款私挪的?現(xiàn)象。收?銀員在進?行收銀作?業(yè)時，不?可擅離收?銀臺，以?免造成錢?幣損失，?或引起等?候結算的?顧客的不?滿與抱怨?。收銀員?不可為自?我的親朋?好友隨意?結算收款?，以免引?起不必要?的誤會。?收銀員要?熟悉賣場?上的商品?，尤其是?特價商品?，以及有?關的經(jīng)營?狀況，以?便顧客提?問時隨時?作出正確?的解答。?即使短?暫離開收?銀臺時，?也要先將?自我所收?營業(yè)款點?清，將離?開收銀臺?的原因和?回來的時?光告知臨?近的收銀?員或同班?同事。離?開收銀臺?前，如還?有顧客等?侯結算，?不可立即?離開，應?以禮貌的?態(tài)度請顧?客到其他?的收銀臺?結賬或為?等侯的顧?客結賬后?方可離開?。作為?賣場的一?線，很清?楚在工作?時務必持?續(xù)冷靜。?顧客永遠?是對的，?這是我們?服務行業(yè)?的宗旨，?所以我們?務必始終?面帶微笑?接待每一?位顧客。?縱然有個?別的顧客?會有些無?理取鬧，?我們也務?必沉著冷?靜，持續(xù)?好自我的?心態(tài)，避?免與顧客?發(fā)生沖突?。我們務?必要做的?也是要做?的是幫顧?客解決問?題，而不?是給賣場?帶來新的?問題。?雖然做收?銀的時光?不是太長?，也很清?楚自身的?專業(yè)素質(zhì)?和業(yè)務水?平還有待?提高，但?我也明白?，只要用?心去做、?去學，就?能克服困?難。只要?不計較回?報的付出?，就會有?所收、有?所獲。我?們作為賣?場的前臺?，要樹立?良好形象?，因為做?為直接與?顧客接觸?的一線，?我們所代?表的不僅?僅是自我?，同時我?們也代表?著公司的?形象，顧?客會從我?們的言行?舉止，對?賣場窺一?斑而見全?貌。在?工作期間?我要用心?的向老員?工請教和?學習，能?夠踏實認?真的做好?這份工作?，這不僅?僅是我目?前的工作?態(tài)度，也?是對未來?工作的承?諾。在?工作之余?，自我還?就應學習?關于商品?和財會方?面的專業(yè)?知識，我?們只有不?斷的學習?，不斷的