2023年業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)例文（四篇）

第11頁共11頁2023?年業(yè)務(wù)員?年終個(gè)人?工作總結(jié)?例文我?是今年_?___月?____?日進(jìn)入_?___公?司的，回?首一年來?的工作，?盡管我為?公司的貢?獻(xiàn)微薄，?但總算邁?出了跨行?業(yè)發(fā)展的?第一步。?通過一?年來的學(xué)?習(xí)工作以?及跟各位?同事的相?互溝通，?讓我從大?家身上學(xué)?到了不少?的業(yè)務(wù)技?巧和談判?能力。?有了這些?經(jīng)驗(yàn)做鋪?墊，相信?在以后的?工作當(dāng)中?我會(huì)更好?的在自己?的崗位中?獨(dú)立成長?起來。?如今我已?完全的容?入到這個(gè)?集體當(dāng)中?了，感謝?大家在工?作中給予?的幫助。?現(xiàn)將_?___年?的工作總?結(jié)如下：?___?_年我的?主要工作?在A區(qū)和?C區(qū)做市?場開發(fā)。?一共開?發(fā)___?_個(gè)加盟?店，總回?款：__?__萬元?。通過?這么長時(shí)?間的工作?積累，總?體上對(duì)自?己的成績?很不滿意?，主要體?現(xiàn)在以下?幾點(diǎn)。?1、沒能?達(dá)到預(yù)期?的目標(biāo)。?2、對(duì)?本行業(yè)的?市場開發(fā)?經(jīng)驗(yàn)不夠?豐富，韌?性能力和?業(yè)務(wù)技巧?沒有得到?突破，市?場開發(fā)能?力還有待?加強(qiáng)。?3、前期?對(duì)公司相?關(guān)政策的?理解還不?夠深入，?如對(duì)售后?服務(wù)、促?銷活動(dòng)的?具體操作?等事項(xiàng)，?導(dǎo)致不能?及時(shí)解決?客戶提出?的問題。?4、在?談判上表?現(xiàn)得不夠?強(qiáng)勢，對(duì)?自己現(xiàn)有?的市場區(qū)?域以及公?司產(chǎn)品沒?有足夠的?信心。?原因分析?及經(jīng)驗(yàn)總?結(jié)：1?、工作中?沒能達(dá)到?預(yù)期的成?果。主?要是對(duì)本?行業(yè)市場?的了解不?夠深入，?對(duì)產(chǎn)品知?識(shí)掌握得?太淺，不?能十分清?晰的向客?戶解釋，?對(duì)于一些?棘手的問?題不能快?速拿出一?個(gè)很好的?解決方法?，導(dǎo)致客?戶對(duì)我們?失去信心?，印象不?好，影響?后期回訪?。接下?來要加強(qiáng)?對(duì)區(qū)域市?場的了解?，及時(shí)關(guān)?注行業(yè)動(dòng)?態(tài)，拓展?知識(shí)面。?2、前?期工作缺?乏信心。?因?yàn)橹?前沒有去?想客戶后?期的維護(hù)?問題，等?到真正把?客戶開發(fā)?出來以后?，發(fā)現(xiàn)后?期操作很?吃力。?主要是對(duì)?后期維護(hù)?、促銷活?動(dòng)等這一?塊沒有深?入了解，?導(dǎo)致不能?很好的為?客戶服務(wù)?，以至于?客戶失去?信心，同?時(shí)自身也?會(huì)失去信?心受影響?。3、?加盟政策?。爭取?廠家更大?的支持，?比如在物?料、店內(nèi)?外廣告宣?傳等一些?可以協(xié)助?加盟店提?升店面形?象的資源?。這樣?我們?cè)诟?客戶談判?是時(shí)跟其?他品牌相?比就會(huì)有?很大的優(yōu)?勢，有利?于談判的?達(dá)成。?4、客戶?拜訪。?一是陌生?拜訪客戶?時(shí)太過于?盲目，撒?網(wǎng)式的拜?訪，沒有?目的性。?只有有?目的性的?去跟蹤拜?訪，對(duì)于?拜訪過的?客戶，先?預(yù)約再去?拜訪。?這樣才會(huì)?有更好的?效果。?二是沒有?及時(shí)回訪?意向客戶?。對(duì)于?那些電話?到公司來?咨詢的客?戶，應(yīng)該?及時(shí)的上?門回訪，?展示我公?司的產(chǎn)品?給他們看?，這樣有?助于達(dá)成?協(xié)議。?5、開發(fā)?重點(diǎn)。?開發(fā)客戶?應(yīng)該以新?店，或產(chǎn)?品比較單?一的店為?主。在?縣城有_?___個(gè)?或___?_個(gè)以上?牌子的店?，在當(dāng)?shù)?基本上算?是比較有?實(shí)力的店?了。這?類店的店?主一般很?難接受新?品牌。?而新店或?產(chǎn)品單一?的店，對(duì)?新品牌感?興趣主要?是：一是?找不到有?影響力、?支持力度?大的牌子?;二是有?點(diǎn)影響力?的牌子看?不上這類?店;三是?店主沒有?能力來做?大牌子;?四是店主?有能力但?在當(dāng)?shù)睾?多牌子都?有了，所?以拿不定?主意要加?盟哪個(gè)牌?子。這?類客戶更?加容易接?受新品牌?，更需要?代理商的?扶持;因?此能把這?些戶扶持?起來，客?戶忠誠度?就會(huì)比較?高。6?、要善于?制造口碑?，加強(qiáng)后?期服務(wù)。?目前我?們的新加?盟店有很?多家都是?客戶轉(zhuǎn)介?紹的，而?且成功率?非常高。?因此只?要我們把?現(xiàn)有的加?盟店服務(wù)?好了，口?碑自然會(huì)?傳播開來?，這樣就?會(huì)有更多?的店家找?上門來。?屆時(shí)公?我們跟他?店家談條?件也會(huì)占?有很大的?主動(dòng)權(quán)，?同時(shí)也把?我們的產(chǎn)?品放在了?一個(gè)更高?的位置。?___?_工作計(jì)?劃：1?、規(guī)劃好?自己的區(qū)?域市場，?挖掘本區(qū)?域內(nèi)客戶?的特性及?目標(biāo)。?通過了解?客戶的資?料，興趣?愛好，家?庭情況等?來挖掘客?戶需求，?投其所好?。這樣?才能更好?的服務(wù)客?戶。2?、把握好?重點(diǎn)客戶?與次要客?戶的輕重?緩急，合?理處理自?己的業(yè)務(wù)?時(shí)間，提?高工作效?率。3?、要及時(shí)?了解產(chǎn)品?行業(yè)的未?來發(fā)展趨?勢及要面?臨的問題?。提前?預(yù)測，為?面臨的機(jī)?遇做好充?足的準(zhǔn)備?，讓自己?永遠(yuǎn)都比?別人更快?一步。?4、客戶?開發(fā)與維?護(hù)：我認(rèn)?為攻克客?戶和制定?目標(biāo)是一?樣的，首?先要集中?精力去做?一個(gè)客戶?，只有這?樣才能有?收獲。?等重點(diǎn)客?戶認(rèn)可了?，我再將?精力轉(zhuǎn)移?到第二重?點(diǎn)客戶上?。20?23年業(yè)?務(wù)員年終?個(gè)人工作?總結(jié)例文?（二）?一、工作?內(nèi)容概述?我于_?___月?____?日正式調(diào)?入渠道部?，在基本?了解渠道?日常工作?流程后，?和前任業(yè)?務(wù)代表開?始進(jìn)行工?作交接，?____?月___?_日正式?接手渠道?工作。剛?開始的時(shí)?候，對(duì)于?從技術(shù)轉(zhuǎn)?業(yè)務(wù)的我?來說壓力?非常大，?這其中包?含了領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的不?信任、經(jīng)?銷商對(duì)我?的考驗(yàn)、?以及對(duì)業(yè)?務(wù)的不熟?悉。在部?門經(jīng)理和?其他同事?的幫助下?，我很快?找到了做?業(yè)務(wù)代表?的感覺，?順利得完?成了渠道?的交接工?作，工作?也走上了?正軌。?回顧工作?內(nèi)容大致?有以下七?點(diǎn)：1?.信息傳?遞：主要?是用電子?郵件和傳?真的方式?及時(shí)傳遞?產(chǎn)品報(bào)價(jià)?和公司庫?存情況，?日常接聽?業(yè)務(wù)電話?，以及新?產(chǎn)品的產(chǎn)?品性能介?紹，促銷?政策的及?時(shí)下發(fā)，?彩頁和宣?傳資料的?發(fā)放等。?2.員?工培訓(xùn)：?在出差過?程中，抽?時(shí)間給經(jīng)?銷商員工?做產(chǎn)品性?能培訓(xùn)和?銷售技巧?培訓(xùn)。十?個(gè)月內(nèi)分?別給__?__公司?做培訓(xùn)共?計(jì)___?_次。?3.投標(biāo)?支持：及?時(shí)響應(yīng)渠?道上報(bào)的?招標(biāo)信息?，認(rèn)真填?寫詢價(jià)表?，根據(jù)實(shí)?際情況和?特殊情況?針對(duì)每一?單做出相?應(yīng)的支持?。4.?簽約大會(huì)?：在公司?的組織協(xié)?調(diào)下，圓?滿完成公?司___?_財(cái)年的?經(jīng)銷商大?會(huì)。通過?此次會(huì)議?，不但再?次加深了?對(duì)經(jīng)銷商?的了解，?同時(shí)也提?升了自己?在會(huì)務(wù)方?面的能力?。更有利?的是堅(jiān)定?了各經(jīng)銷?商對(duì)其分?銷商實(shí)力?、財(cái)力等?全方位的?肯定，對(duì)?長期的合?作起了很?大的促進(jìn)?作用，并?為以后的?友好業(yè)務(wù)?合作奠定?了基礎(chǔ)。?5.財(cái)?年簽約：?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的安排?下，我提?前進(jìn)入地?州，使六?個(gè)城市的?十四家電?腦公司進(jìn)?行較為詳?細(xì)的了解?。結(jié)合去?年已簽約?公司的銷?售情況和?市場職能?等因素，?合理地概?括過去一?批在各地?享有一定?的知名度?或資金，?市場能力?較強(qiáng)公司?進(jìn)行簽約?，對(duì)我公?司在渠道?的銷售市?場穩(wěn)定和?開拓奠定?了基礎(chǔ)，?從而順利?完成了新?財(cái)年商用?產(chǎn)品的簽?約，同時(shí)?，通過此?行對(duì)于我?的涉外能?力也有很?大的提高?。6.?地州投標(biāo)?：今年共?參加地州?投標(biāo)八次?，___?_地區(qū)二?次、__?__地區(qū)?一次、_?___地?區(qū)五次，?共中標(biāo)三?次，中標(biāo)?總金額為?近二百八?十萬。?7.內(nèi)部?配合：配?合市場推?廣部做_?___活?動(dòng)共計(jì)十?四站，七?站、站、?一站。以?及電腦的?大型新品?發(fā)布活動(dòng)?。“”新?品在渠道?區(qū)共進(jìn)行?四站，為?期近一個(gè)?月?！啊?為主的系?列新品發(fā)?布站活動(dòng)?。二、?年終工作?評(píng)定在?近一年渠?道工作中?，從大的?方面來講?，較滿意?的是從售?后到銷售?角色的快?速轉(zhuǎn)換，?迅速接手?了渠道工?作，順利?完成新年?渠道簽約?。從小的?方面來講?，能夠以?持之以恒?的心態(tài)去?對(duì)待每一?件事，做?到了無愧?于心。總?結(jié)起來就?是：憑?借公司的?優(yōu)勢去幫?助經(jīng)銷商?，大方面?堅(jiān)持公司?的制度，?在政策方?面嚴(yán)守公?司的原則?不變，出?現(xiàn)問題都?以積極的?態(tài)度去對(duì)?待，盡公?司所能為?經(jīng)銷商解?決問題。?凡是遇到?特殊情況?，此時(shí)都?是經(jīng)銷商?非常著急?的事情，?每次都能?主動(dòng)去做?好細(xì)節(jié)工?作和一些?實(shí)際的工?作，如星?期天不能?發(fā)貨、公?司的相關(guān)?接口人不?在、公司?有集體活?動(dòng)等等，?我就在不?違反公司?制度的條?件下想盡?一切辦法?去幫助他?們，如果?禮拜天沒?有人發(fā)貨?，我自己?去發(fā)，不?論是公事?還是經(jīng)銷?商的私事?，只要他?們找到我?，我都努?力去辦好?，最終經(jīng)?銷商認(rèn)可?了我，起?到了“橋?梁”的作?用。2?023年?業(yè)務(wù)員年?終個(gè)人工?作總結(jié)例?文（三）?不知不?覺，進(jìn)入?____?已經(jīng)一年?了，回首?這一年的?學(xué)習(xí)和工?作，有最?初在車間?實(shí)習(xí)的艱?辛與汗水?，有最初?跟單時(shí)的?困難與挫?折，也有?圓滿完成?任務(wù)的高?興和滿足?，很高興?能進(jìn)入到?____?和大家一?起學(xué)習(xí)、?共同成長?、共同進(jìn)?步?，F(xiàn)就?____?年個(gè)人工?作情況總?結(jié)如下：?一、年?度工作情?況1、?熟悉了解?公司的各?個(gè)方面：?我于__?__年_?___月?底進(jìn)入公?司，在這?里要感謝?公司讓我?在公司的?生產(chǎn)一線?鍛煉了_?___個(gè)?月，讓我?能在第一?時(shí)間親自?了解公司?的產(chǎn)品生?產(chǎn)工藝流?程及規(guī)格?尺寸，為?以后的跟?單工作打?下了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?在實(shí)習(xí)結(jié)?束回到辦?公室后也?開始加緊?對(duì)公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度進(jìn)行?全面了解?，熟悉公?司的企業(yè)?文化。通?過了解和?熟悉，我?為能進(jìn)入?公司這個(gè)?團(tuán)隊(duì)感到?自豪，同?時(shí)也感到?自身的壓?力。在以?后的工作?中，我將?以公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度為準(zhǔn)?則，嚴(yán)格?要求自己?，在堅(jiān)持?原則的情?況下敢于?嘗試，更?快更好地?完成工作?任務(wù)。?2、熟悉?跟單業(yè)務(wù)?流程：作?為一名跟?單新手，?必須盡快?讓自己了?解跟單這?項(xiàng)工作以?及清晰的?跟單流程?及相關(guān)的?外貿(mào)術(shù)語?。不得不?承認(rèn)，最?初的我，?對(duì)于跟單?，沒有太?多的具體?概念，所?幸，在部?門領(lǐng)導(dǎo)人?的培養(yǎng)、?支持和領(lǐng)?導(dǎo)之下，?慢慢地開?始熟悉跟?單的具體?操作流程?。在工作?中我學(xué)習(xí)?到，跟單?工作是一?項(xiàng)需要細(xì)?心，還需?要穩(wěn)重的?工作。而?要做到這?些，一是?要從基本?功上多下?工夫，對(duì)?業(yè)務(wù)熟練?掌握;二?是要主動(dòng)?培養(yǎng)自己?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致?的習(xí)慣，?無論面對(duì)?什么樣的?事情，先?要做到平?心靜氣，?不急不躁?;三是要?主動(dòng)的與?銷售經(jīng)理?，與各個(gè)?部門的同?事溝通，?做到不恥?下問，不?懂就問，?有疑問就?問;四是?要有鍥而?不舍的精?神，跟單?在一開始?可能是一?件新奇的?工作，時(shí)?間長了可?能會(huì)產(chǎn)生?厭煩的情?緒，這是?需要避免?的，無論?從事什么?性質(zhì)的工?作，都是?在發(fā)揮自?己的作用?，只有堅(jiān)?持不懈才?能不斷進(jìn)?步。我想?只有這樣?，才能把?跟單這份?工作做好?，才能不?斷的提高?自己的能?力，從而?為更進(jìn)一?步的發(fā)展?打下良好?的基礎(chǔ)。?二、工?作中不足?和需要改?進(jìn)的地方?1、工?作主動(dòng)性?發(fā)揮的還?不是很好?，對(duì)工作?的預(yù)見性?和創(chuàng)造性?不夠，離?領(lǐng)導(dǎo)的要?求還有一?定的距離?。2、?業(yè)務(wù)知識(shí)?方面掌握?的還不夠?扎實(shí)。在?今后的工?作中，我?一定會(huì)嚴(yán)?格要求自?己，虛心?學(xué)習(xí)，我?相信憑著?自己高度?的責(zé)任心?和自信心?，一定能?夠改進(jìn)這?些缺點(diǎn)和?不足，爭?取在各個(gè)?方面取得?更大的進(jìn)?步。3?、要更加?細(xì)心認(rèn)真?地完成工?作，尤其?在做資料?的時(shí)候。?跟單是一?份很細(xì)致?的工作，?所以我們?在跟單的?時(shí)候必須?要做到認(rèn)?真、細(xì)致?、仔細(xì)。?4、要?學(xué)會(huì)全面?考慮問題?。每一次?出貨的同?時(shí)也伴隨?著下一次?出貨的到?來，包括?出貨的時(shí)?候需要考?慮到客人?是否有足?夠的庫存?，某種產(chǎn)?品的規(guī)格?是客人現(xiàn)?在急缺的?，要先出?貨;我們?目前所生?產(chǎn)的能不?能滿足客?人的訂單?等等一系?列問題。?5、要?及時(shí)有效?地和各個(gè)?相關(guān)部門?溝通。每?次出貨前?，都需要?和計(jì)劃溝?通，確定?大概的出?貨時(shí)間;?多去車間?看看生產(chǎn)?情況，產(chǎn)?量等;每?天與計(jì)劃?及倉庫確?認(rèn)產(chǎn)品生?產(chǎn)進(jìn)度和?每日入庫?情況，以?便更好地?做好出貨?前的準(zhǔn)備?。6、?走好跟單?流程每一?步。__?__年，?跟單流程?混亂，沒?有一個(gè)統(tǒng)?一的流程?，正所謂?“沒有規(guī)?矩不成方?圓“__?__年將?嚴(yán)格按照?跟單及出?口規(guī)范流?程執(zhí)行。?三、對(duì)?____?年的展望?來到_?___工?作，我的?收獲莫過?于在敬業(yè)?精神、思?想境界、?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和工作能?力上都得?到了很大?的進(jìn)步與?提高，也?激勵(lì)我在?工作中不?斷前進(jìn)與?完善。隨?著公司不?斷的發(fā)展?壯大，可?以預(yù)料我?們的工作?將更加繁?重，要求?也更高，?需掌握的?知識(shí)更高?更廣。為?此，我將?更加勤奮?的工作，?努力的學(xué)?習(xí)和提高?文化素質(zhì)?和各種工?作技能，?為公司做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。我?明白企業(yè)?的美好明?天要靠大?家的努力?去創(chuàng)造，?相信在全?體員工的?共同努力?下，企業(yè)?的美好明?天更輝煌?。20?23年業(yè)?務(wù)員年終?個(gè)人工作?總結(jié)例文?（四）?今年以來?，我負(fù)責(zé)?啤酒銷售?工作。一?年中，我?認(rèn)真履行?職責(zé)，切?實(shí)做好銷?售工作，?取得了可?喜的成績?。下面，?就一年來?工作作自?我總結(jié)如?下：一?、開展了?“零風(fēng)險(xiǎn)?”服務(wù)。?自啤酒承?諾“零風(fēng)?險(xiǎn)”以來?，我對(duì)消?費(fèi)者零風(fēng)?險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)?行了認(rèn)真?調(diào)查研究?，認(rèn)為要?通過啤酒?零缺陷產(chǎn)?品、精巧?細(xì)膩的市?場細(xì)分服?務(wù)消費(fèi)者?，消費(fèi)者?購買的每?一瓶啤酒?，都印有?800全?國免費(fèi)服?務(wù)電話，?通過溝通?，拉近了?消費(fèi)者和?青啤之間?的距離，?進(jìn)一步強(qiáng)?化了啤零?缺陷的品?質(zhì)。我通?過專業(yè)化?的服務(wù)，?及時(shí)幫助?加速走貨?，從商品?陳列到貨?柜展示，?再到無處?