汽車維修年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)汽車維修?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本在?今年的工?作中，雖?然有著對(duì)?銷售工作?的熱情，?卻缺乏對(duì)?汽車行業(yè)?銷售經(jīng)驗(yàn)?和產(chǎn)品知?識(shí)。為了?迅速融入?到這個(gè)行?業(yè)中來(lái)，?到公司之?后，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，一?邊摸索市?場(chǎng)，遇到?銷售和產(chǎn)?品方面的?難點(diǎn)和問(wèn)?題，我經(jīng)?常請(qǐng)教各?品系經(jīng)理?和領(lǐng)導(dǎo)和?其他有經(jīng)?驗(yàn)的同事?，一起尋?求解決問(wèn)?題的方發(fā)?和對(duì)一些?比較難纏?的客戶進(jìn)?行應(yīng)對(duì)方?針，取得?了明顯的?效果。下?面我對(duì)一?年的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)要?的總結(jié)。?一、收?集行業(yè)之?間的信息?和積累市?場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?現(xiàn)在對(duì)我?們現(xiàn)在處?的市場(chǎng)有?了一個(gè)大?概的認(rèn)識(shí)?和了解。?現(xiàn)在我逐?漸可以清?晰、流利?的應(yīng)對(duì)客?戶所提到?的各種問(wèn)?題，準(zhǔn)確?的把握客?戶的需要?，良好的?與客戶溝?通，因此?逐漸取得?了客戶的?信任。所?以經(jīng)過(guò)大?半年的努?力，也成?功談成了?一些用戶?購(gòu)買我們?的產(chǎn)品，?在不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，自?己的能力?，業(yè)務(wù)水?平都比以?前有了一?個(gè)較大幅?度的提高?，針對(duì)市?場(chǎng)的一些?變化和同?行業(yè)之間?的競(jìng)爭(zhēng)，?現(xiàn)在可以?拿出一個(gè)?比較完整?的流程應(yīng)?付一些突?發(fā)事件。?對(duì)于一整?套流程可?以完全的?操作下來(lái)?。還有?我的工作?重點(diǎn)是二?線兼銷售?，二線的?工作環(huán)節(jié)?是十分關(guān)?鍵重要的?，在我們?銷售的每?臺(tái)車都要?經(jīng)過(guò)二線?的手。二?線這個(gè)崗?位是銷售?一線和用?戶之間的?橋梁，一?是，把一?線的工作?進(jìn)行補(bǔ)充?和完善，?二是給用?戶進(jìn)行指?導(dǎo)和維系?。我在二?線的崗位?上工作了?一年，對(duì)?我的全年?工作滿意?度基本上?是良好，?我服務(wù)的?用戶，全?年計(jì)算來(lái)?可以說(shuō)至?少有一百?多個(gè)！這?么多用戶?是我感覺(jué)?有些自豪?感！去總?部進(jìn)行模?壓訓(xùn)練，?做一名合?格的銷售?人員，在?我們的二?級(jí)公司進(jìn)?行據(jù)點(diǎn)銷?售和市場(chǎng)?考察，在?____?我也學(xué)到?了很多的?競(jìng)品的業(yè)?務(wù)知識(shí)，?這對(duì)我們?產(chǎn)品銷售?十分有利?。二、?本年度存?在的問(wèn)題?我們根?據(jù)以往銷?售的車型?，進(jìn)行了?總結(jié)。用?到了提前?上牌的車?上。我們?也可以預(yù)?測(cè)到，以?往銷售的?車型基本?接近飽和?，所以提?前上牌車?型選擇有?誤。再加?上價(jià)格不?穩(wěn)定的緣?故，用戶?有些接受?不了，導(dǎo)?致我們的?產(chǎn)品庫(kù)存?量比較大?，資金壓?力也比較?大。三?、對(duì)工作?中存在的?問(wèn)題進(jìn)行?改進(jìn)的措?施對(duì)于?車價(jià)的情?況我們?cè)?會(huì)議已經(jīng)?做了相應(yīng)?的調(diào)整，?現(xiàn)在的產(chǎn)?品價(jià)格，?用戶大部?分都可以?接受。還?有一些提?前上牌車?型有誤的?，我們已?經(jīng)做好準(zhǔn)?備，先銷?售一部分?車型，做?一個(gè)準(zhǔn)確?的判斷！?減輕公司?和部門(mén)的?資金壓力?，讓我們?的人輕松?上陣，挑?戰(zhàn)下一個(gè)?工作任務(wù)?！四、?個(gè)人工作?目標(biāo)和計(jì)?劃我在?工作中堅(jiān)?持銷售人?員的三項(xiàng)?基本原則?，最守紀(jì)?律，執(zhí)行?命令，完?成任務(wù)，?做好此崗?位的工作?。再希望?公司多給?我一些學(xué)?習(xí)和受訓(xùn)?的機(jī)會(huì)是?自己的知?識(shí)更加豐?富和充實(shí)?！我希望?能從二線?的崗位進(jìn)?到一線的?銷售崗位?，成為一?個(gè)完整的?銷售人員?，我在全?年中我已?經(jīng)熟練的?掌握了一?整套操作?流程。再?加上我從?事銷售工?作一年多?的經(jīng)驗(yàn)，?應(yīng)對(duì)和處?理一些突?發(fā)事情有?自己的一?些辦法，?我相信自?己能做好?一名合格?的銷售人?員。如果?我能進(jìn)入?到一線銷?售的崗位?上，我會(huì)?努力使自?己的銷量?和利潤(rùn)化?。汽車?維修年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（二）?時(shí)間如白?駒過(guò)隙，?我們告別?了___?_，迎來(lái)?了___?_年的鐘?聲，對(duì)我?今年的工?作做個(gè)總?結(jié)?；?首，看看?今年的一?年，我都?不明白自?己做了什?么，居然?今年的營(yíng)?業(yè)額沒(méi)有?完成，還?差___?_多萬(wàn)，?心里真是?不好受，?對(duì)自己做?個(gè)檢討，?對(duì)今年的?所有事情?，做個(gè)歸?納。一?、我認(rèn)為?今年業(yè)績(jī)?沒(méi)有完成?的原因是?以下三點(diǎn)?：1。?市場(chǎng)力度?不夠強(qiáng)，?以至于此?刻唐山大?企業(yè)中好?多客戶都?還沒(méi)接觸?過(guò)，沒(méi)有?合同產(chǎn)生?！沒(méi)有到?達(dá)預(yù)期效?果！2?。個(gè)人做?事風(fēng)格不?夠勤奮。?不能做到?堅(jiān)持到最?后，個(gè)性?是最近今?年四至_?___月?份，拜訪?量個(gè)性不?理想！?3。在工?作和生活?中，與人?溝通時(shí)，?說(shuō)話的方?式、方法?有待進(jìn)一?步改善。?二、工?作計(jì)劃：?工作中?自己時(shí)刻?明白只存?在上下級(jí)?關(guān)系，無(wú)?論是份內(nèi)?、份外工?作都一視?同仁，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作絲?毫不能馬?虎、怠慢?，在理解?任務(wù)時(shí)，?一方面用?心了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖及?需要到達(dá)?的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力?爭(zhēng)在要求?的期限內(nèi)?提前完成?，另一方?面要用心?思考并補(bǔ)?充完善。?業(yè)績(jī)代?表過(guò)去，?并不是代?表過(guò)去就?沒(méi)事了。?要以過(guò)去?的不足和?問(wèn)題來(lái)鞭?策自己，?讓自己在?新的時(shí)間?里有更好?的突破！?為了明年?的工作能?上升一個(gè)?層次，給?自己制定?計(jì)劃如下?：三個(gè)?大部分：?1。對(duì)?于老客戶?，和固定?客戶，要?經(jīng)常持續(xù)?聯(lián)系，在?有時(shí)間有?條件的狀?況下，送?一些小禮?物或宴請(qǐng)?客戶，好?穩(wěn)定與客?戶關(guān)系。?2。在?擁有老客?戶的同時(shí)?還要不斷?從各種媒?體獲得更?多客戶信?息。3?。要有好?業(yè)績(jī)就得?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，開(kāi)?拓視野，?豐富知識(shí)?，采取多?樣化形式?，把學(xué)業(yè)?務(wù)與交流?技能向結(jié)?合。九?小類：?1。每月?要增加_?___個(gè)?以上的新?客戶，還?要有到_?___個(gè)?潛在客戶?。2。?一周一小?結(jié)，每月?一大結(jié)，?看看有哪?些工作上?的失誤，?及時(shí)改正?下次不要?再犯。?3。見(jiàn)客?戶之前要?多了解客?戶的狀態(tài)?和需求，?再做好準(zhǔn)?備工作才?有可能不?會(huì)丟失這?個(gè)客戶。?4。對(duì)?客戶不能?有隱瞞和?欺騙，這?樣不會(huì)有?忠誠(chéng)的客?戶。在有?些問(wèn)題上?你和客戶?是一致的?。5。?要不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)方?面的學(xué)習(xí)?，多看書(shū)?，上網(wǎng)查?閱相關(guān)資?料，與同?行們交流?，向他們?學(xué)習(xí)更好?的方式方?法。6?。對(duì)所有?客戶的工?作態(tài)度都?要一樣，?但不能太?低三下四?。給客戶?一好印象?，為公司?樹(shù)立更好?的形象。?7。客?戶遇到問(wèn)?題，不能?置之不理?必須要盡?全力幫忙?他們解決?。要先做?人再做生?意，讓客?戶相信我?們的工作?實(shí)力，才?能更好的?完成任務(wù)?。8。?自信是十?分重要的?，要自己?給自己樹(shù)?立自信心?，要經(jīng)常?對(duì)自己說(shuō)?“我是最?棒的！我?是獨(dú)一無(wú)?二的！”?。擁有健?康樂(lè)觀用?心向上的?工作態(tài)度?才能更好?的完成任?務(wù)。9?。和公司?其他員工?要有良好?的溝通，?有團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，多交?流，多探?討，才能?不斷增長(zhǎng)?業(yè)務(wù)技能?。三、?明年的個(gè)?人目標(biāo)：?一個(gè)好?的銷售人?員就應(yīng)具?備：好的?團(tuán)隊(duì)、好?的人際關(guān)?系、好的?溝通技巧?、好的銷?售策略、?好的專業(yè)?知識(shí)、還?有一條始?終貫穿其?中的對(duì)銷?售工作的?極度熱情?！個(gè)人認(rèn)?為對(duì)銷售?工作的熱?情相當(dāng)重?要，但是?對(duì)工作的?熱情如何?培養(yǎng)！怎?樣延續(xù)把?工作當(dāng)成?一種手段?而不是負(fù)?擔(dān)~工作?也是有樂(lè)?趣的，尋?找樂(lè)趣！?透過(guò)__?__年的?工作和學(xué)?習(xí)，我已?經(jīng)了解