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第5頁共5頁2023年?銷售業(yè)務(wù)員?工作計(jì)劃標(biāo)?準(zhǔn)范本新?的一年,制?定良好且有?效的工作計(jì)?劃對(duì)于今后?的發(fā)展起著?很重要的作?用,既不浪?費(fèi)時(shí)間和精?力,同時(shí)也?能改善自身?的一些不足?,提高自己?對(duì)客戶的溝?通能力,促?使工作開展?順利。增強(qiáng)?責(zé)任感,增?強(qiáng)服務(wù)意識(shí)?,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?意識(shí)。積極?主動(dòng)把工作?做到點(diǎn)上,?落到實(shí)處。?明確自己的?工作職責(zé),?遇到問題要?及時(shí)分析問?題,解決問?題,服從上?級(jí)的安排。?在此我訂立?了____?年工作計(jì)劃?,以便自己?在新的一年?里有更大的?進(jìn)步和成績(jī)?。一、產(chǎn)?品市場(chǎng)分析?1、廣告?光源一直是?外貿(mào)的主推?方向,燈簾?、燈條、燈?管、模組、?超薄燈箱都?比較有優(yōu)勢(shì)?,很多的產(chǎn)?品的價(jià)格已?經(jīng)比之前的?低了很多。?今后還需要?多做一些產(chǎn)?品優(yōu)勢(shì)的對(duì)?比文檔,產(chǎn)?品案例分許?與應(yīng)用,讓?客戶更加了?解我們的產(chǎn)?品。2、?商業(yè)照明燈?具由于價(jià)格?比較高,很?多國外客戶?基本不能接?受。但還是?需要更多的?了解產(chǎn)品,?多做優(yōu)勢(shì)對(duì)?比文檔,尋?找優(yōu)質(zhì)高端?客戶。3?、高端產(chǎn)品?就需要尋找?優(yōu)質(zhì)客戶。?目標(biāo)客戶定?位在美國、?迪拜、日本?等國家,積?極運(yùn)用不同?的搜索引擎?尋找客戶。?二、對(duì)日?后工作的安?排1、在?開發(fā)客戶這?方面,可適?當(dāng)?shù)母淖儾?略,增加在?免費(fèi)平臺(tái)上?和商業(yè)網(wǎng)站?上發(fā)布供應(yīng)?信息;參加?一些展會(huì);?嘗試用國外?的本地搜索?引擎。以尋?找目標(biāo)市場(chǎng)?的商業(yè)網(wǎng)站?、行業(yè)協(xié)會(huì)?網(wǎng)站、商會(huì)?網(wǎng)站及產(chǎn)品?專業(yè)網(wǎng)站為?方向,了解?并聯(lián)系目標(biāo)?市場(chǎng)知名度?高銷售網(wǎng)絡(luò)?龐大的進(jìn)口?商。2、?在和客戶溝?通這方面,?很重要的一?點(diǎn)是確保提?供給客戶的?信息是正確?并能達(dá)到的?的。當(dāng)客戶?沒下單前,?了解客戶的?性質(zhì)(是中?間商還是最?終使用者)?,達(dá)到知己?知彼。在客?戶下單后,?需及時(shí)向客?戶匯報(bào)交期?,詢問是否?仍有詢價(jià).?3、發(fā)貨?后,可在客?戶收到貨一?周后追蹤產(chǎn)?品的質(zhì)量反?饋,如有問?題,首先要?明確自己對(duì)?于這個(gè)事件?的態(tài)度,同?時(shí)要及時(shí)幫?客戶解決問?題,4、?在追蹤客戶?這方面,適?時(shí)發(fā)郵件向?客戶問候并?詢問是否有?采購計(jì)劃,?每次追蹤問?候都需不一?樣,換個(gè)方?式問。備忘?客戶的一些?重大節(jié)日和?生日,在這?些有紀(jì)念意?義的日子里?送上自己的?一份祝福,?給客戶心底?留下一個(gè)親?切的印象。?三、明年?對(duì)自己有以?下要求1?、做好每天?的工作記錄?,避免遺忘?重要事項(xiàng)。?做好客戶的?跟蹤,對(duì)客?戶的聯(lián)系進(jìn)?度及時(shí)記錄?,對(duì)以往與?客戶相互間?發(fā)送的技術(shù)?及報(bào)價(jià)資料?要?dú)w類整理?好,以便隨?時(shí)聯(lián)系。與?外貿(mào)的同事?一起總結(jié),?周一小結(jié),?每月一大結(jié)?,看看有哪?些工作上的?失誤,及時(shí)?改正下次不?要再犯。?2、接觸客?戶之前要多?查、了解顧?客所在的公?司的主要產(chǎn)?品,不要千?篇一律的回?復(fù)郵件。以?便判斷客戶?的需要和問?題,然后針?對(duì)顧客的需?要和問題,?提出建設(shè)性?的意見。如?提出能夠增?加顧客銷售?量或能夠使?顧客節(jié)省費(fèi)?用、增加利?潤的方法。?向客戶做出?建設(shè)性意見?,會(huì)更有利?于贏得客戶?的好感,這?樣可以給客?戶留下良好?的印象,有?利于長(zhǎng)期接?觸。了解市?場(chǎng)需求,客?戶需求,爭(zhēng)?取按照客戶?需要提供定?制服務(wù)。?3.對(duì)客戶?不能有隱瞞?和欺騙,這?樣才會(huì)有長(zhǎng)?遠(yuǎn)的客戶。?在有些問題?上你和客戶?是一致的。?對(duì)所有客戶?的工作態(tài)度?都要一樣,?但不能太低?三下氣。給?客戶一好印?象,為公司?樹立更好的?形象??蛻?遇到問題,?不能置之不?理一定要盡?全力幫助他?們解決。要?先做人再做?生意,先賣?信譽(yù)后賣產(chǎn)?品,讓客戶?相信我們的?工作實(shí)力,?才能更好的?完成任務(wù)。?以上就是?我這一年的?工作計(jì)劃,?工作中總會(huì)?有各種各樣?的困難,我?會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?示,向同事?探討,共同?努力克服。?要有好業(yè)績(jī)?就得加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí),開?拓視野,豐?富知識(shí),不?斷學(xué)習(xí)行業(yè)?新知識(shí),新?產(chǎn)品,為客?戶帶來實(shí)用?的資訊,更?好為客戶服?務(wù)。20?23年銷售?業(yè)務(wù)員工作?計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)范?本(二)?根據(jù)以往的?經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)?自己的工作?仍存在很多?問題和不足?,在工作方?法和技巧上?有待于向其?他業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí),?____年?自己計(jì)劃在?去年工作得?失的基礎(chǔ)上?取長(zhǎng)補(bǔ)短,?重點(diǎn)做好以?下幾個(gè)方面?的工作:?1、確保完?成全年銷售?任務(wù),平時(shí)?積極搜集信?息并及時(shí)匯?總;2、?努力協(xié)助業(yè)?務(wù)經(jīng)理的銷?售工作,從?產(chǎn)品的價(jià)格?,數(shù)量,質(zhì)?量以及自身?的服務(wù)態(tài)度?方面,細(xì)心?的與客戶溝?通;3、?銷售報(bào)表的?精確度,仔?細(xì)審核;?4、借物還?貨的及時(shí)處?理;5、?客戶關(guān)系的?維系,并不?斷開發(fā)新的?客戶;6?、努力做好?每一件事情?,堅(jiān)持再堅(jiān)?持!最后?,想對(duì)銷售?過程中出現(xiàn)?的問題歸納?如下:(?一)倉庫的?庫存量不夠?。雖然庫存?表上標(biāo)注了?每款產(chǎn)品最?低庫存量,?但是實(shí)際卻?不相符,有?許多產(chǎn)品甚?至已經(jīng)斷貨?。在庫存不?多的情況下?,建議倉庫?及時(shí)與生產(chǎn)?聯(lián)系下單,?或者與銷售?聯(lián)系提醒下?單,飛單的?情況大多于?庫存量不足?有關(guān)。(?二)采購回?貨不及時(shí)。?回貨時(shí)間總?會(huì)延遲,對(duì)?于這種現(xiàn)象?,采購人員?的態(tài)度大多?都是事不關(guān)?已,很少會(huì)?想著怎么去?與供應(yīng)商解?決,而是希?望銷售人員?與客戶溝通?延緩時(shí)間。?這樣會(huì)讓客?戶對(duì)我們的?信譽(yù)度降低?。(這種現(xiàn)?象非常嚴(yán)重?)(三)?質(zhì)檢與采購?對(duì)供應(yīng)商退?貨的處理。?很多不合格?的產(chǎn)品,由?于時(shí)間拖延?,最后在逼?不得已的情?況下一挑再?挑,并當(dāng)成?合格產(chǎn)品銷?售,這樣對(duì)?我們“追求?高品質(zhì)”的?信念是非常?不吻合的。?經(jīng)常有拿出?去的東西因?為質(zhì)量問題?讓銷售人員?非常難堪。?(四)財(cái)?務(wù)應(yīng)定期對(duì)?銷售卻未回?款的業(yè)務(wù)進(jìn)?行催款或者?提醒。有許?多已經(jīng)回款?的業(yè)務(wù),財(cái)?務(wù)在幾個(gè)月?之后才告訴?銷售人員,?期間銷售人?員以為沒回?款一直都在?催,給客戶?印象非常不?好!(五?)各部門之?間不協(xié)調(diào)。?為了自己的?工作方便,?往往不會(huì)太?關(guān)心他人,?不會(huì)考慮給?他人帶來的?麻煩。有時(shí)?候因?yàn)橐痪?話或者一點(diǎn)?小事情就可?以解決了,?可是卻讓銷?售人員走了?許多彎路。?(六)發(fā)?貨及派車問?題。
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