信息系統(tǒng)建設(shè)導(dǎo)論剖析課件

2023/7/291

信息系統(tǒng)分析與設(shè)計

SystemsAnalysisandDesign2023/7/292信息系統(tǒng)分析與設(shè)計參考書目：

《信息系統(tǒng)分析與設(shè)計》甘仞初高等教育出版社

《系統(tǒng)分析與設(shè)計教程》ThomasJ.Cashman《系統(tǒng)分析與設(shè)計方法》JeffreyL.Whitten《軟件開發(fā)實驗與實踐教程》陳佳曹妍清華大學(xué)出版社2023/7/29`HJ’;[

}|VCX3本課程的學(xué)習(xí)方法掌握好基本的理論，關(guān)鍵在于自身實踐必須親自動腦、動手進行分析、設(shè)計回顧之前的數(shù)據(jù)庫知識、程序設(shè)計知識收益:學(xué)習(xí)完本課程之后能夠進行系統(tǒng)分析、設(shè)計并用VISIO繪制業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、系統(tǒng)模塊圖、會用ERwin進行數(shù)據(jù)庫設(shè)計2023/7/294主要內(nèi)容第一章信息系統(tǒng)建設(shè)導(dǎo)論第二章信息系統(tǒng)規(guī)劃與業(yè)務(wù)流程改革第三章結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析第四章信息系統(tǒng)設(shè)計與實施第五章面向?qū)ο蠓椒ǖ诹禄赪EB的信息系統(tǒng)開發(fā)第七章管理信息系統(tǒng)概論2023/7/295新增內(nèi)容VISIO軟件的安裝利用VISIO繪制業(yè)務(wù)流程圖利用VISIO繪制數(shù)據(jù)流程圖利用VISIO繪制功能模塊圖ERwin的安裝ERwin進行數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計ERwin進行數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計2023/7/296第一節(jié)變革時代的信息系統(tǒng)第二節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展的四個階段第三節(jié)信息系統(tǒng)的作用與組成第四節(jié)信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)第五節(jié)信息系統(tǒng)的空間分布結(jié)構(gòu)第六節(jié)信息系統(tǒng)的類型第七節(jié)信息系統(tǒng)的生命周期第八節(jié)結(jié)構(gòu)化方法第九節(jié)系統(tǒng)建設(shè)方法的發(fā)展概述第一章信息系統(tǒng)建設(shè)導(dǎo)論

2023/7/297第一節(jié)變革時代的信息系統(tǒng)一、信息系統(tǒng)使命的提升二、信息戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變?nèi)?、信息管理集中化、信息系統(tǒng)集成化四、信息系統(tǒng)跨越組織與地域五、基于WEB的系統(tǒng)成為信息系統(tǒng)的主流六、信息系統(tǒng)智能化2023/7/298信息系統(tǒng)發(fā)展年輕的學(xué)科20世紀(jì)60年代20世紀(jì)80年代2023/7/299一、信息系統(tǒng)使命的提升信息系統(tǒng)不單是用來支持組織的日常管理與業(yè)務(wù)活動的工具在當(dāng)今從工業(yè)化到信息化的大變革時代，信息系統(tǒng)是促進組織變革、進行制度創(chuàng)新與知識創(chuàng)新的戰(zhàn)略手段。2023/7/2910二、信息戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變企業(yè)的信息戰(zhàn)略由面向企業(yè)內(nèi)部活動轉(zhuǎn)為面向企業(yè)外部活動。開拓市場，爭取顧客成為信息系統(tǒng)支持企業(yè)戰(zhàn)略的主要方面之一。企業(yè)內(nèi)部信息管理也應(yīng)以支持企業(yè)市場戰(zhàn)略為主要宗旨。2023/7/2911三、信息管理集中化、信息系統(tǒng)集成化為了應(yīng)對復(fù)雜多變的環(huán)境，企業(yè)組織向扁平化、分散化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展以發(fā)揮基層經(jīng)營單位的積極性與主動性。為了形成競爭優(yōu)勢，又需要整個企業(yè)的統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，因而“組織活動分散，信息管理集中”成為企業(yè)信息戰(zhàn)略的組成部分，實現(xiàn)一個組織的信息的集中、統(tǒng)一管理是企業(yè)競爭力的一個重要方面。2023/7/2912四、信息系統(tǒng)跨越組織與地域競爭越是激烈，企業(yè)之間的合作越來越重要，市場競爭最終體現(xiàn)在供應(yīng)鏈、價值鏈之間的競爭。多個企業(yè)根據(jù)新的市場機會建立動態(tài)聯(lián)盟（虛擬企業(yè)）以取得競爭優(yōu)勢。信息系統(tǒng)已經(jīng)跨越企業(yè)的邊界，虛擬企業(yè)管理、供應(yīng)鏈管理（SCM）和合作商務(wù)（CooperativeCommerce）中的信息管理是當(dāng)前信息系統(tǒng)建設(shè)中的新課題。2023/7/2913五、基于WEB的系統(tǒng)成為信息系統(tǒng)的主流互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，特別是WEB服務(wù)器（即WorldWideWeb服務(wù)器，又稱WWW服務(wù)器）的廣泛應(yīng)用，導(dǎo)致信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的重大變革，實現(xiàn)了多媒體信息的統(tǒng)一管理、跨平臺操作和客戶端的標(biāo)準(zhǔn)化（不需維護）。2023/7/2914六、信息系統(tǒng)智能化

由于人工智能技術(shù)，特別是數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫以及多智能主體系統(tǒng)（MultipleAgentSystem，MAS）的發(fā)展與應(yīng)用，使得信息系統(tǒng)的智能化和主動性不斷提高。由于信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性以及管理環(huán)境與技術(shù)環(huán)境的不斷變化，系統(tǒng)的有效性、安全性與應(yīng)變能力常常成為系統(tǒng)建設(shè)的瓶頸問題。2023/7/2915六、信息系統(tǒng)智能化信息系統(tǒng)建設(shè)的理論與方法仍然跟不上信息化實踐的需要。及時總結(jié)信息系統(tǒng)建設(shè)的成功經(jīng)驗與失敗教訓(xùn)，在建設(shè)中，根據(jù)實際情況盡可能采用已經(jīng)證明的行之有效的方法與技術(shù)，不斷探索新的方法途徑。2023/7/2916第二節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展的四個階段一、單項事務(wù)處理二、系統(tǒng)處理三、支持決策四、綜合集成2023/7/2917一、單項事務(wù)處理在管理信息處理中，除計算工作外，文書、檔案處理，各種報表生成等業(yè)務(wù)也逐步計算機化了。這種計算機輔助管理的工作，稱為電子數(shù)據(jù)處理(ElectronicDataProcessing，縮寫為EDP)。這一階段由于有關(guān)管理業(yè)務(wù)在計算機上是按項目分別進行的，不同項目之間在計算機上沒有聯(lián)系，因此，稱為單項事務(wù)處理階段。

2023/7/2918二、系統(tǒng)處理六十年代中期發(fā)展起來的信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystems，MIS)，為實現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)，對管理信息進行系統(tǒng)的、綜合的處理，輔助各級管理決策的計算機硬件、軟件、通訊設(shè)備、規(guī)章制度及有關(guān)人員的統(tǒng)一體。2023/7/2919二、系統(tǒng)處理信息系統(tǒng)和電子數(shù)據(jù)處理的區(qū)別：信息系統(tǒng)強調(diào)信息處理的系統(tǒng)性、綜合性，不但要求在事務(wù)處理上的高效率，而且更強調(diào)對各級管理決策的有效支持。信息系統(tǒng)強調(diào)及時地為各級制定和實施決策的人員提供準(zhǔn)確、適用的信息。信息系統(tǒng)的研制，面向整個管理系統(tǒng)，信息處理技術(shù)的應(yīng)用和軟、硬件系統(tǒng)及信息處理人員的配置必須與企業(yè)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和企業(yè)目標(biāo)相匹配。2023/7/2920三、支持決策決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystems，DSS)是一種以計算機為主要手段的信息處理系統(tǒng)。主要目標(biāo)，就是支持管理中的半結(jié)構(gòu)化決策。2023/7/2921

特點：

⑴決策支持系統(tǒng)具有較強的人機交互功能。⑵決策支持系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)不但包括直接反映企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境、條件的數(shù)據(jù)，而且還積累了與決策問題有關(guān)的知識、經(jīng)驗。⑶決策支持系統(tǒng)面向管理決策問題，具有較強的問題處理能力。它能利用與決策有關(guān)的數(shù)據(jù)、模型和知識、經(jīng)驗來協(xié)助決策者明確目標(biāo)、探索方案、分析和選擇方案。它不代替決策者作結(jié)論，而是對決策者提出的問題迅速作出反應(yīng)，提供有關(guān)背景材料，協(xié)助決策者進行推理、求解。2023/7/2922三、支持決策在實際的管理應(yīng)用中，決策支持系統(tǒng)只能以某種形式“嵌入”到已建立的信息系統(tǒng)中，才能對管理決策進行有效的支持。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(StrategicInformationSystems，SIS)、主管信息系統(tǒng)(ExecutiveInformationSystems，縮寫為EIS)，都是以支持決策為主要任務(wù)的信息系統(tǒng)。2023/7/2923三、支持決策

在支持業(yè)務(wù)工作方面，CAD、CAM、CAT、CAE等系統(tǒng)的功能與智能化程度有了顯著提高，可以幫助業(yè)務(wù)工作人員特別是知識工作者更好地探索、評價與選擇方案，進行知識創(chuàng)新。與此同時，計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS:ComputerIntegratedManufacturingSystems）的發(fā)展實現(xiàn)了設(shè)計、制造與部分生產(chǎn)管理功能的集成。2023/7/2924四、綜合集成

在實際的管理應(yīng)用中，上述四個階段是相互聯(lián)系、相互補充的，后一階段的發(fā)展均以前一階段為基礎(chǔ)。實際上在電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的信息系統(tǒng)，已將各類電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和處理方法有機地組織在信息系統(tǒng)之中，成為信息系統(tǒng)不可分割的一部分.2023/7/29252023/7/2926第三節(jié)信息系統(tǒng)的作用與組成一、信息系統(tǒng)在組織中的作用二、信息系統(tǒng)的組成2023/7/2927一、信息系統(tǒng)在組織中的作用

信息處理是現(xiàn)代社會組織管理與業(yè)務(wù)活動的支柱，是決策形成的基礎(chǔ)。信息系統(tǒng)的建立和應(yīng)用可以促進組織的改革與發(fā)展，提高組織的競爭能力。一個組織可由三個子系統(tǒng)組成：管理決策系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和作業(yè)系統(tǒng)。2023/7/2928

投入產(chǎn)出物流（資金流）信息流（正式渠道）信息流（非正式渠道）管理決策系統(tǒng)信息系統(tǒng)作業(yè)系統(tǒng)來自外部發(fā)向外部一、信息系統(tǒng)在組織中的作用2023/7/2929一、信息系統(tǒng)在組織中的作用現(xiàn)代社會組織中的信息系統(tǒng)，是計算機硬件、軟件、數(shù)據(jù)及其存儲設(shè)備、數(shù)據(jù)通信裝置、規(guī)章制度和有關(guān)人員的統(tǒng)一體。其目的是為了實現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，對與組織活動有關(guān)的信息進行系統(tǒng)、綜合管理，以支持組織的變革與發(fā)展以及各級管理決策與各項業(yè)務(wù)活動。2023/7/2930二、信息系統(tǒng)的組成

信息系統(tǒng)為其組成包括以下七大部分：

1.計算機硬件系統(tǒng)

2.計算機軟件系統(tǒng)

3.數(shù)據(jù)及其存儲介質(zhì)。

4.通信系統(tǒng)。

5.非計算機系統(tǒng)的信息收集、處理設(shè)備。

6.規(guī)章制度。

7.工作人員。

2023/7/2931第四節(jié)信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)一、信息處理技術(shù)結(jié)構(gòu)二、管理決策層次結(jié)構(gòu)三、職能結(jié)構(gòu)四、信息集成結(jié)構(gòu)2023/7/2932一、信息處理技術(shù)結(jié)構(gòu)外部環(huán)境信息收集問題處理信息存儲對話與信息輸出信息管理機構(gòu)管理決策系統(tǒng)作業(yè)系統(tǒng)2023/7/29331.信息收集

信息的收集包括原始數(shù)據(jù)的收集、信息的分類、編碼及向信息存貯系統(tǒng)與問題處理系統(tǒng)傳送信息等過程。收集的信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時性，直接關(guān)系到系統(tǒng)輸出信息的質(zhì)量以及管理與業(yè)務(wù)活動水平。2023/7/29341.信息收集在信息收集工作中，必須按照統(tǒng)一的規(guī)范對各種原始數(shù)據(jù)進行科學(xué)的、合理的分類和編碼，以保證信息處理和傳輸?shù)臏?zhǔn)確性與效率，便于信息系統(tǒng)各部分以及信息系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間實現(xiàn)資源共享。在信息收集中，重視人的作用和人─機的密切配合，重視非正式渠道的作用，具有重要的意義。2023/7/2935２．信息存儲

信息存儲系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)。從邏輯上看，信息系統(tǒng)的信息存儲子系統(tǒng)可以分成三大部分：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、模型庫系統(tǒng)和知識庫系統(tǒng)。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)來實現(xiàn)信息處理的系統(tǒng)。2023/7/2936２．信息存儲各種數(shù)學(xué)模型和方法逐步納入到信息系統(tǒng)，為了使管理著與知識工作者和可以靈活地調(diào)用、補充、修改和建立支持管理決策與知識創(chuàng)新的各種模型與方法，有必要建立模型庫及其管理系統(tǒng)，實現(xiàn)應(yīng)用程序與模型的相對獨立和模型資源共享。模型庫中對于每一類模型，都應(yīng)同時存有相應(yīng)的建模方法與求解方法。人工智能技術(shù)的發(fā)展為科學(xué)、合理地析取、總結(jié)與利用人們的知識與經(jīng)驗支持管理決策與知識創(chuàng)新提供了方法與手段。知識庫系統(tǒng)就是對這些知識進行收集、存儲、管理的系統(tǒng)。2023/7/2937３．問題處理

問題處理是針對各級各類管理與業(yè)務(wù)問題的需要，進行信息查詢、檢索、分析、計算、綜合、提煉、優(yōu)化、預(yù)測、評價等工作。因此，問題處理系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的核心，是信息系統(tǒng)支持管理決策成敗的關(guān)鍵所在。信息系統(tǒng)的開發(fā)，從技術(shù)角度來說，是圍繞問題處理展開的。2023/7/2938４．對話和信息輸出

輸出的信息必須及時、準(zhǔn)確、適用。輸出信息的形式清晰、內(nèi)容簡煉、明確、具體、易懂、便于執(zhí)行、便于檢查、安全保密性好，對于實施決策至關(guān)重要。輸出信息的常用手段有電傳打字機、繪圖機、終端屏幕、計算機網(wǎng)絡(luò)或數(shù)據(jù)通訊的有關(guān)設(shè)備以及電視、電話、傳真和郵件傳遞系統(tǒng)等。2023/7/2939４．對話和信息輸出信息系統(tǒng)是一個人－機系統(tǒng)。在信息處理上，人、機必須合理分工與密切配合，才能完成信息處理，有效地支持管理與業(yè)務(wù)活動。因此，信息系統(tǒng)應(yīng)具有較強的人─機交互功能。2023/7/2940５．信息管理機構(gòu)

信息管理機構(gòu)是信息系統(tǒng)管理者的組織機構(gòu)，具有以下職能:--負責(zé)制訂和實施信息系統(tǒng)工作的各項規(guī)章、制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范--對整個系統(tǒng)的運行進行檢查、監(jiān)督，對各部分的工作進行協(xié)調(diào)--對信息系統(tǒng)的開發(fā)、擴充進行規(guī)劃、計劃并組織實施--對信息處理的軟、硬件系統(tǒng)組織日常維護、修理與更新

2023/7/2941５．信息管理機構(gòu)現(xiàn)代企業(yè)中，為了實現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)，信息管理已成為企業(yè)管理的重要職能之一。在企業(yè)中信息管理機構(gòu)具有雙重身份，它既是信息系統(tǒng)的組成部分，又是企業(yè)管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。2023/7/2942二、管理決策層次結(jié)構(gòu)

現(xiàn)代社會組織特別是大中型企業(yè)的管理活動均具有層次結(jié)構(gòu)，不同層次的管理活動的決策目標(biāo)、信息需求、決策過程有著不同的特征。一般企事業(yè)單位的管理活動分為三個層次：戰(zhàn)略計劃、管理控制與戰(zhàn)術(shù)計劃、作業(yè)計劃和控制。這相應(yīng)于戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和運作決策三個決策層次。

2023/7/2943二、管理決策層次結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略決策主要涉及企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、重大投資、新產(chǎn)品開發(fā)等。這類決策的特點是：通?？紤]企業(yè)的長遠目標(biāo)，主要關(guān)心外部環(huán)境信息，影響決策的不確定因素多，風(fēng)險較大。主要決策者是企業(yè)高層管理機構(gòu)和人員。戰(zhàn)術(shù)決策主要涉及企業(yè)的中期目標(biāo)如生產(chǎn)能力、存儲能力、市場資源、財政資源等的分配問題。這類決策需要大量內(nèi)部信息的支持，也需要相當(dāng)?shù)耐獠啃畔?，具有一定的風(fēng)險性，外部環(huán)境不穩(wěn)定對戰(zhàn)術(shù)決策有較明顯的影響，這類決策主要由企業(yè)中層管理人員作出。2023/7/2944二、管理決策層次結(jié)構(gòu)運作決策是指企業(yè)為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)而進行的業(yè)務(wù)運作計劃安排和控制，如制定短期的生產(chǎn)計劃、作業(yè)計劃、銷售計劃以及有關(guān)降低成本、提高質(zhì)量、提高勞動生產(chǎn)率的措施等。這類決策主要考慮企業(yè)的短期的、局部的目標(biāo)，主要依靠內(nèi)部信息的支持，大多數(shù)問題的解決具有確定的程序與規(guī)定，不確定因素與風(fēng)險性較少。2023/7/2945二、信息系統(tǒng)管理決策層次結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略信息處理戰(zhàn)術(shù)信息處理運作信息處理事務(wù)處理統(tǒng)計、報表、文字處理等安排短期計劃、進行調(diào)度、控制制定中期產(chǎn)、供、銷計劃確定或調(diào)整企業(yè)目標(biāo)、長期規(guī)劃、總行動方針2023/7/2946三、職能結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)可以按照管理職能分成相互關(guān)聯(lián)的若干子系統(tǒng)。如制造企業(yè)的信息系統(tǒng)可分為以下子系統(tǒng)（圖1-4）：企業(yè)管理信息系統(tǒng)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)高層決策支持子系統(tǒng)供應(yīng)管理子系統(tǒng)市場銷售管理子系統(tǒng)財務(wù)管理子系統(tǒng)人力資源管理子系統(tǒng)設(shè)備管理子系統(tǒng)2023/7/2947四、信息集成結(jié)構(gòu)

具有信息集成結(jié)構(gòu)的信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)分四層（見圖1-5a所示），反映組織的核心業(yè)務(wù)流程與管理職能如產(chǎn)、供、銷、人、財、物、研究與開發(fā)、知識管理等。高層決策支持系統(tǒng)實現(xiàn)對組織的高層管理人員的信息支持。分布在組織內(nèi)外的各類信息采集點廣泛獲取必要的信息。2023/7/2948圖1-5a信息系統(tǒng)的信息集成結(jié)構(gòu)綜合信息管理高層決策支持

基本功能子系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集點去作業(yè)子系統(tǒng)來自外部環(huán)境來自外部去外部2023/7/2949圖1-5b綜合信息管理子系統(tǒng)的功能

外部信息接收與處理對外信息傳送與發(fā)布綜合計劃管理綜合統(tǒng)計與分析綜合查詢與信息服務(wù)管理政策法規(guī)檔案管理下級報表匯總匯報與報表管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理應(yīng)用技術(shù)支持管理綜合信息管理系統(tǒng)維護與安全管理2023/7/2950第五節(jié)信息系統(tǒng)的空間分布結(jié)構(gòu)一、集中式系統(tǒng)與分布式系統(tǒng)二、客戶機/服務(wù)器（C/S）計算模式三、瀏覽器/WEB服務(wù)器（B/S）計算模式四、傳統(tǒng)C/S計算模式與B/S計算模式的綜合應(yīng)用

2023/7/2951一、集中式系統(tǒng)與分布式系統(tǒng)

根據(jù)信息系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)等信息資源在空間的分布情況，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)又可分為集中式和分布式兩大類型。信息資源在空間上集中配置的系統(tǒng)稱為集中式系統(tǒng)。

2023/7/2952一、集中式系統(tǒng)與分布式系統(tǒng)--由配有相應(yīng)外圍設(shè)備的單臺計算機為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，通常稱為單機系統(tǒng)，就是典型的集中式系統(tǒng)。

--面向終端的多用戶系統(tǒng)也是將系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)和主要外圍設(shè)備集中于一套計算機系統(tǒng)之中，分布在不同地點的多個用戶通過設(shè)在當(dāng)?shù)氐姆謺r終端享用這些資源。距離較遠的用戶可通過調(diào)制解調(diào)器和通信線路實現(xiàn)與主機通信(見圖1-6)。2023/7/2953圖1-6多用戶系統(tǒng)遠程通信調(diào)制解調(diào)器終端終端超級微機/小型機；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng);計算機語言;多用戶應(yīng)用程序...磁盤處理盤打印2023/7/2954一、集中式系統(tǒng)與分布式系統(tǒng)

集中式系統(tǒng)的主要優(yōu)點是:

（1）信息資源集中，管理方便，規(guī)范統(tǒng)一； （2）專業(yè)人員集中使用，有利于發(fā)揮他們的作用，便于組織人員培訓(xùn)和提高工作； （3）信息資源利用率高； （4）系統(tǒng)安全措施實施方便。2023/7/2955一、集中式系統(tǒng)與分布式系統(tǒng)這類系統(tǒng)的不足之處有：（1）隨著系統(tǒng)規(guī)模的擴大和功能的提高，集中式系統(tǒng)的復(fù)雜性迅速增長，給管理、維護帶來困難；（2）對組織變革和技術(shù)發(fā)展的適應(yīng)性差，應(yīng)變能力弱；（3）不利于發(fā)揮用戶在系統(tǒng)開發(fā)、維護、管理方面的積極性與主動精神；（4）系統(tǒng)比較脆弱，主機出現(xiàn)故障時可能使整個系統(tǒng)停止工作。

2023/7/2956一、集中式系統(tǒng)與分布式系統(tǒng)分布式系統(tǒng):利用計算機網(wǎng)絡(luò)把分布在不同地點的計算機硬件、軟件、數(shù)據(jù)等信息資源聯(lián)系在一起服務(wù)于一個共同的目標(biāo)而實現(xiàn)相互通信和資源共享，就形成了信息系統(tǒng)的分布式結(jié)構(gòu)。具有分布結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)稱為分布式系統(tǒng)。2023/7/2957一、集中式系統(tǒng)與分布式系統(tǒng)分布式系統(tǒng)特征: --實現(xiàn)不同地點的硬件、軟件和數(shù)據(jù)等信息資源共享

--各地與計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相聯(lián)的計算機系統(tǒng)既可以在計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的統(tǒng)一管理下工作，又可脫離網(wǎng)絡(luò)環(huán)境利用本地信息資源獨立開展工作。2023/7/2958圖1-7分布式結(jié)構(gòu)中繼器中繼器網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器外設(shè)小型機圖形工作站外設(shè)小型機微機微機2023/7/2959圖1-8網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)(a)星型結(jié)構(gòu)(b)環(huán)型結(jié)構(gòu)(c)總線結(jié)構(gòu)2023/7/2960一、集中式系統(tǒng)與分布式系統(tǒng)

分布式系統(tǒng)具有以下優(yōu)點:

（1）可以根據(jù)應(yīng)用需要和存取方便來配置信息資源；（2）有利于發(fā)揮用戶在系統(tǒng)開發(fā)、維護和信息資源管理方面的積極性和主動性,提高了系統(tǒng)對用戶需求變更的適應(yīng)性和對環(huán)境的應(yīng)變能力；（3）系統(tǒng)擴展方便，增加一個網(wǎng)絡(luò)結(jié)點一般不會影響其他結(jié)點的工作；（4）系統(tǒng)的健壯性好，網(wǎng)絡(luò)上一個結(jié)點出現(xiàn)故障一般不會導(dǎo)致全系統(tǒng)癱瘓。2023/7/2961一、集中式系統(tǒng)與分布式系統(tǒng)分布式系統(tǒng)的不足之處有：（1）由于信息資源分散，系統(tǒng)開發(fā)、維護和管理的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不易統(tǒng)一；（2）配置在不同地點的信息資源一般分屬信息系統(tǒng)的各子系統(tǒng)，不同子系統(tǒng)之間往往存在利益沖突，管理上協(xié)調(diào)有一定難度；（3）各地的計算機系統(tǒng)工作條件與環(huán)境不一,不利于安全保密措施的統(tǒng)一實施。2023/7/2962根據(jù)需要，在一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中可把分布式和集中式兩類結(jié)構(gòu)結(jié)合起來，網(wǎng)絡(luò)上部分結(jié)點采用集中式（分時終端）結(jié)構(gòu),其余的按分布式配置（如圖1-9所示）。2023/7/2963

圖1-9集中式結(jié)構(gòu)與分布式結(jié)構(gòu)的結(jié)合微機微機主機1服務(wù)器主機2工作站終端終端終端終端2023/7/2964二、客戶機/服務(wù)器（C/S）計算模式

基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的分布式系統(tǒng)在信息處理上出現(xiàn)了不同的計算模式。分布式系統(tǒng)的傳統(tǒng)計算模式稱為資源共享式。在這種計算模式中，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的服務(wù)器向各工作站提供數(shù)據(jù)和軟件資源的文件服務(wù)，各工作站可以根據(jù)規(guī)定的權(quán)限存取服務(wù)器上的數(shù)據(jù)文件和程序文件。這種計算模式又稱為文件服務(wù)模式。2023/7/2965二、客戶機/服務(wù)器（C/S）計算模式

分布式系統(tǒng)后發(fā)展起來的一種計算模式稱為客戶機/服務(wù)器（Client/Server，簡記為C/S）模式，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上的計算機系統(tǒng)分成客戶機與服務(wù)器兩類(圖1-10)。服務(wù)器可能包括文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、打印服務(wù)器、專用服務(wù)器等。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)點上的其他計算機系統(tǒng)稱為客戶機。2023/7/2966二、客戶機/服務(wù)器（C/S）計算模式用戶通過客戶機在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上向服務(wù)器提出服務(wù)請求，服務(wù)器根據(jù)請求向有關(guān)方面提供經(jīng)過加工的信息。客戶機本身也承擔(dān)本地信息管理工作.客戶機/服務(wù)器將信息處理工作分解為兩部分，一部分由服務(wù)器來實現(xiàn)，另一部分由客戶機本身來完成。2023/7/2967圖1-10客戶機/服務(wù)器(Client/Server)計算模式客戶機服務(wù)器1服務(wù)器2服務(wù)器3圖形工作站小型機微機1微機n文件服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器打印服務(wù)器2023/7/2968二、客戶機/服務(wù)器（C/S）計算模式

常用的C/S模式有兩層結(jié)構(gòu)、三層結(jié)構(gòu)兩種(圖1-11)。圖1-11(a)所示的兩層C/S結(jié)構(gòu)中，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器對客戶機的請求直接作出應(yīng)答。對于某些需要進行較為復(fù)雜處理的服務(wù)請求，往往另設(shè)具有專門應(yīng)用軟件的應(yīng)用服務(wù)器進行這種信息處理。應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)客戶機的服務(wù)請求，訪問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器以獲取必要的數(shù)據(jù)，進行相應(yīng)的信息處理并給客戶機作出應(yīng)答，這就形成了如圖1-11(b)所示的三層結(jié)構(gòu)。2023/7/2969圖1-11客戶機/服務(wù)器（C/S）計算模式的兩種結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器客戶機數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器客戶機兩層結(jié)構(gòu)三層結(jié)構(gòu)(a)(b)2023/7/2970二、客戶機/服務(wù)器（C/S）計算模式根據(jù)客戶機與服務(wù)器在系統(tǒng)中所承擔(dān)的數(shù)據(jù)處理任務(wù)的分工情況，C/S結(jié)構(gòu)可分為以下五種類型(見圖1-12)：１．分布式顯示型２．遠程顯示型３．分布式應(yīng)用處理型４．遠程數(shù)據(jù)管理型５．分布式數(shù)據(jù)管理型2023/7/2971圖1-12客戶機/服務(wù)器計算模式的類型數(shù)據(jù)管理應(yīng)用處理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理應(yīng)用處理應(yīng)用處理應(yīng)用處理應(yīng)用處理人機界面數(shù)據(jù)管理人機界面人機界面人機界面人機界面人機界面應(yīng)用處理客戶機服務(wù)器分布式顯示遠程顯示分布式應(yīng)用處理遠程數(shù)據(jù)管理分布式數(shù)據(jù)管理2023/7/2972三、瀏覽器/WEB服務(wù)器（B/S）計算模式

基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境稱為INTRANET(內(nèi)聯(lián)網(wǎng))。INTRANET上一個典型的分布式計算模式就是瀏覽器/WEB服務(wù)(Browser/WebServer)計算模式，簡記為B/S。2023/7/2973數(shù)據(jù)庫服務(wù)器瀏覽器WEB服務(wù)器2023/7/2974三、瀏覽器/WEB服務(wù)器（B/S）計算模式B/S計算模式具有以下優(yōu)點:1.由于采用基于超文本協(xié)議(HTTP)的WEB服務(wù)器和可以對WEB服務(wù)器上超文本文件進行操作的瀏覽器。使得信息系統(tǒng)在信息處理技術(shù)上實現(xiàn)了集格式化文本、圖形、聲音、視頻信息為一體的高度交互式環(huán)境，使信息處理的廣度和深度大為增加。

2.由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采用統(tǒng)一的與平臺無關(guān)的跨平臺通信協(xié)議，瀏覽器和WEB服務(wù)器及相關(guān)的接口軟件應(yīng)用程序也獨立于計算機的硬、軟件平臺，整個系統(tǒng)的開放性和可移植性好。

2023/7/2975三、瀏覽器/WEB服務(wù)器（B/S）計算模式3.由于瀏覽器、WEB服務(wù)器及有關(guān)接口軟件都有商品軟件可供選擇，并且在服務(wù)器端以及必要時在客戶端進行應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)所用的工具如HTML語言、JAVA語言、C++語言等,使用方便、界面友好，可大大節(jié)省應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的成本，縮短開發(fā)周期。

2023/7/2976四、傳統(tǒng)C/S計算模式與B/S計算模式的綜合應(yīng)用

2023/7/2977第六節(jié)信息系統(tǒng)的類型一、概述二、事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）三、知識工作支持系統(tǒng)四、辦公自動化系統(tǒng)五、管理報告系統(tǒng)六、決策支持系統(tǒng)七、主管信息系統(tǒng)2023/7/2978一、概述

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特征，亦可作為分類的依據(jù)。例如將信息系統(tǒng)分為:--業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)(OperationInformationSystems,OIS)--管理控制系統(tǒng)(ManagementControlSystems,MCS)--戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(StrategicInformationSystems,SIS)2023/7/2979一、概述根據(jù)系統(tǒng)資源的空間布局狀況將信息系統(tǒng)分成集中式系統(tǒng)(CentralizedIS)和分布式系統(tǒng)(DistributedIS)兩類。按照信息系統(tǒng)面向的職能分為生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人事等系統(tǒng)?，F(xiàn)有信息系統(tǒng)的商品軟件中不少就是面向某個或某類管理職能的。2023/7/2980

一個組織在發(fā)展過程中，按不同的發(fā)展階段和管理與業(yè)務(wù)工作的實際需要，其信息系統(tǒng)在某個時期可能側(cè)重于支持某一、兩個層次的管理決策或業(yè)務(wù)運作。這樣，我們可以把信息系統(tǒng)分成以下兩大類：

面向業(yè)務(wù)運作的系統(tǒng)(Operation-OrientedSystems,OOS)

面向管理決策的系統(tǒng)(ManagerialDecision-OrientedSystems，MDOS)2023/7/2981圖1-16信息系統(tǒng)的類型管理信息系統(tǒng)（MIS）面向管理業(yè)務(wù)的系統(tǒng)（MOOS）面向管理決策的系統(tǒng)（MDOS）事務(wù)處理系統(tǒng)TPS知識工作支持系統(tǒng)KWSS辦公自動化系統(tǒng)OAS決策支持系統(tǒng)DSS管理報告系統(tǒng)MRS主管信息系統(tǒng)EIS2023/7/2982二、事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）

事務(wù)處理系統(tǒng)是組織中處于業(yè)務(wù)操作層的最基本的信息系統(tǒng)，它應(yīng)用信息技術(shù)支持組織中最基本的、每日例行的業(yè)務(wù)處理活動，例如工資核算、銷售訂單處理、原材料出庫、費用支出報銷等。一般在組織的業(yè)務(wù)操作層，業(yè)務(wù)處理活動是高度結(jié)構(gòu)化的，其過程有嚴(yán)格的步驟和規(guī)范。2023/7/2983二、事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）典型的應(yīng)用系統(tǒng)有：學(xué)校的學(xué)籍注冊與管理系統(tǒng)、學(xué)生選課與成績登記系統(tǒng)、課程安排系統(tǒng)，銀行的儲蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、信用卡發(fā)放與結(jié)算系統(tǒng)，民航公司的機票預(yù)售系統(tǒng)，賓館的客房預(yù)訂與消費結(jié)算系統(tǒng)，商場的貨品盤點系統(tǒng)、ＰＯＳ結(jié)算收款系統(tǒng)，機關(guān)的公文運轉(zhuǎn)管理系統(tǒng)等。2023/7/2984三、知識工作支持系統(tǒng)

知識工作支持系統(tǒng)主要面向組織中的業(yè)務(wù)管理層和管理控制層，支持工程師、建筑師、科學(xué)家、律師、咨詢專家等人員的工作，由于這類人員的工作具有知識密集型的特征，他們往往被稱為知識工作者(KnowledgeWorker)。知識工作者的工作主要是創(chuàng)造新的信息和知識，如政策制訂、產(chǎn)品創(chuàng)新與設(shè)計、公關(guān)創(chuàng)意等2023/7/2985四、辦公自動化系統(tǒng)

辦公自動化系統(tǒng)主要面向組織中的業(yè)務(wù)運作層，對各種類型的文案工作提供支持。從事這些工作的主要有秘書、會計、文檔管理員及其他管理人員，他們的工作性質(zhì)主要不是創(chuàng)造信息，而是應(yīng)用和處理信息，因此他們往往被稱為數(shù)據(jù)工作者(DataWorker)。辦公自動化系統(tǒng)的主要目的是通過應(yīng)用信息技術(shù)，支持辦公室的各項信息處理工作，協(xié)調(diào)不同地理分布區(qū)域之間、各職能之間和各信息工作者之間的信息聯(lián)系，提高辦公活動的工作效率和質(zhì)量。

2023/7/2986四、辦公自動化系統(tǒng)典型的辦公自動化系統(tǒng)主要通過文字處理、桌面印刷、電子化文檔進行文件管理，通過數(shù)字化日歷、備忘錄進行計劃和日程安排，通過桌面型數(shù)據(jù)庫(DesktopDatabases)軟件進行數(shù)據(jù)管理，通過基于計算機網(wǎng)絡(luò)的電子郵件、語音信箱、數(shù)字化傳真和電視會議等進行信息聯(lián)絡(luò)與溝通。2023/7/2987五、管理報告系統(tǒng)

管理報告系統(tǒng)主要面向組織中的管理控制層，為組織的計劃、控制和決策等職能提供規(guī)范化的綜合信息報告，同時提供對組織當(dāng)前運行狀態(tài)和歷史記錄信息的檢索與查詢功能。相對于事務(wù)處理系統(tǒng)來講，管理報告系統(tǒng)中的信息具有綜合性和周期性的特征，綜合性體現(xiàn)在它的信息不是單純地來源于某一個事務(wù)處理系統(tǒng)，而往往是對組織內(nèi)的各個職能或所有運行環(huán)節(jié)的信息進行濃縮、匯總和綜合，以反映組織內(nèi)部的綜合業(yè)務(wù)情況；而周期性體現(xiàn)為，它并不像事務(wù)處理系統(tǒng)那樣注重每日每時的實時信息，而是從管理控制目標(biāo)出發(fā)，以周、旬、月、年為周期對組織內(nèi)部的全面信息進行處理，把握組織的基本運行狀況，服務(wù)于業(yè)務(wù)分析和管理控制。2023/7/2988五、管理報告系統(tǒng)管理報告系統(tǒng)主要涉及的是企業(yè)內(nèi)部的各種信息源，并且往往是以標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)流程和固定格式展示規(guī)范、穩(wěn)定的經(jīng)濟指標(biāo)體系，而對一些隨機性、非規(guī)范的信息處理需求顯得靈活性不足，另外，在數(shù)據(jù)處理方式上擅長于對大量數(shù)據(jù)進行簡單的算術(shù)運算，而不以定量化、模型化分析為重點。典型的管理報告系統(tǒng)有銷售統(tǒng)計分析系統(tǒng)、庫存控制系統(tǒng)、年度預(yù)算系統(tǒng)、投資分析評價系統(tǒng)等。2023/7/2989六、決策支持系統(tǒng)

面向組織的管理控制層和戰(zhàn)略決策層，但它側(cè)重于應(yīng)用模型化的數(shù)量分析方法進行數(shù)據(jù)處理，以支持管理者就半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的問題進行決策。決策支持系統(tǒng)不僅要應(yīng)用來自事務(wù)處理系統(tǒng)和管理報告系統(tǒng)等內(nèi)部信息源的數(shù)據(jù)，同時還要應(yīng)用來自于組織外部環(huán)境各種數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)信息，這些外部信息是組織進行決策的重要依據(jù)。2023/7/2990六、決策支持系統(tǒng)特征是其很強的模型化、定量化分析能力，它從決策分析角度出發(fā)，運用各種數(shù)學(xué)模型和方法對信息進行深入分析，力圖挖掘信息內(nèi)在的規(guī)律和特征，并以易于理解和使用的多媒體方式提供給決策者，以在工具、方法和處理手段上支持決策者的決策活動。2023/7/2991七、主管信息系統(tǒng)

主管信息系統(tǒng)面向組織的戰(zhàn)略決策層，它不同于其他類型的信息系統(tǒng)專為解決某類或某個特定問題，而是為組織的高級主管人員建立一個通用的信息應(yīng)用平臺，借助于功能強大的數(shù)據(jù)通信能力和綜合性的信息檢索和處理能力，為高級行政主管人員提供一個面向隨機性、非規(guī)范性、非結(jié)構(gòu)化信息需求和決策問題的支持手段。2023/7/2992七、主管信息系統(tǒng)由于高級主管人員往往對計算機系統(tǒng)不很熟悉，而他們的信息需求經(jīng)常又具有很強的隨機性和不確定性，因此系統(tǒng)對人機交互界面和交互方式有更高的要求，往往采用圖形用戶界面、圖形化數(shù)據(jù)信息表達和更為先進而簡單的命令輸入方式。2023/7/2993系統(tǒng)類型工作內(nèi)容舉例涉及管理層次主要使用者

事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)定單處理、生產(chǎn)統(tǒng)計、工資核算、職工出勤記錄、現(xiàn)金收支帳務(wù)管理等業(yè)務(wù)運作業(yè)務(wù)人員基層主管普通職員

知識工作支持系統(tǒng)(KWSS)技術(shù)設(shè)計、文件起草、論文寫作、文獻檢索、問題分析、教育培訓(xùn)等

業(yè)務(wù)運作管理控制業(yè)務(wù)人員中、基層主管工程技術(shù)人員專職與兼職教師

辦公自動化系統(tǒng)(OAS)文件、檔案制作與管理、郵件傳送、文字與圖象處理、桌面印刷等

業(yè)務(wù)運作

文秘人員普通職員

管理報告系統(tǒng)(MRS)生產(chǎn)計劃、作業(yè)計劃、庫存控制、財務(wù)預(yù)算、財務(wù)報表、綜合統(tǒng)計等

管理控制

中、高層管理人員

決策支持系統(tǒng)(DSS)成本分析、投資分析市場預(yù)測、價格/利潤分析、生產(chǎn)計劃的仿真與優(yōu)化等管理控制戰(zhàn)略決策

中、高層管理人員

主管信息系統(tǒng)(EIS)市場開發(fā)計劃、產(chǎn)品開發(fā)計劃、經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源計劃、重大投資決策等

戰(zhàn)略決策

高層管理人員表1-3各類信息系統(tǒng)的主要特征

2023/7/2994第七節(jié)信息系統(tǒng)的生命周期一、信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性二、系統(tǒng)科學(xué)方法的主要原則三、系統(tǒng)工程方法的三維模型四、信息系統(tǒng)的生命周期的劃分五、系統(tǒng)開發(fā)的生命周期2023/7/2995一、信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性

信息系統(tǒng)建設(shè)工作的復(fù)雜性，主要體現(xiàn)在以下五個方面：1、建設(shè)環(huán)境的復(fù)雜性2、用戶需求的多樣性3、建設(shè)內(nèi)容的復(fù)雜性4、技術(shù)手段的復(fù)雜性5、建設(shè)需用資源的密集性2023/7/29961、建設(shè)環(huán)境的復(fù)雜性

信息系統(tǒng)建設(shè)通常要涉及到組織內(nèi)部各級機構(gòu)、管理人員及組織面臨的外部環(huán)境。系統(tǒng)建設(shè)者必須十分重視、深刻理解組織面臨的內(nèi)、外環(huán)境及發(fā)展趨勢，考慮到管理體制、管理思想、管理方法和管理手段的相互匹配、相互促進，考慮到人的習(xí)慣、心理狀態(tài)及現(xiàn)行的制版、慣例和社會、政治諸因素。2023/7/29971、建設(shè)環(huán)境的復(fù)雜性系統(tǒng)的目標(biāo)、規(guī)模、功能和實施步驟必須與組織當(dāng)前的發(fā)展水平(如管理水平、業(yè)務(wù)水平、職工素質(zhì)等)與能力(包括經(jīng)濟、技術(shù)、文化、心理、習(xí)慣等)相適應(yīng)，所建系統(tǒng)還應(yīng)有足夠的影響力來在一定范圍內(nèi)改革不合理的規(guī)章、制度、慣例，促進管理水平的提高和組織目標(biāo)的實現(xiàn)。2023/7/29982、用戶需求的多樣性

信息系統(tǒng)的最終用戶是各級各類管理與業(yè)務(wù)人員。一個組織內(nèi)各類機構(gòu)和人員的信息需求不盡相同，有些需求可能相互沖突，另一些往往十分含混，同時，用戶需求在建設(shè)過程中也會發(fā)生變化。2023/7/2999

3、建設(shè)內(nèi)容的復(fù)雜性

一個組織的管理與業(yè)務(wù)信息量大面廣，形式多樣、來源繁雜，信息內(nèi)容和處理要求又涉及到廣泛的學(xué)科和事業(yè)領(lǐng)域。信息系統(tǒng)要實現(xiàn)一個組織的信息的系統(tǒng)、綜合處理以支持各級管理與業(yè)務(wù)活動，必是一個規(guī)模龐大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，具備多種功能、實現(xiàn)多個目標(biāo)的大系統(tǒng)，就現(xiàn)有的企業(yè)信息系統(tǒng)而言，即使是中小企業(yè)的，其信息處理內(nèi)容的廣泛性和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，也是一般的工程技術(shù)系統(tǒng)難以比擬的。2023/7/291004、技術(shù)手段的復(fù)雜性

信息系統(tǒng)是當(dāng)代利用先進技術(shù)解決社會經(jīng)濟問題的范例之一?，F(xiàn)代的先進技術(shù)成果，如計算機硬、軟件技術(shù)、數(shù)據(jù)通訊與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、各種信息采集與存貯、各種控制與決策方法、建模與仿真技術(shù)以及人工智能技術(shù)等方法，建模與仿真技術(shù)以及人工智能技術(shù)等，都是進行信息系統(tǒng)建設(shè)、實現(xiàn)系統(tǒng)各種主要功能的技術(shù)手段。2023/7/29101

5、建設(shè)需用資源的密集性

信息系統(tǒng)的建設(shè)，需要巨額投資，是一種資金密集型的建設(shè)項目；由于規(guī)模大、建設(shè)內(nèi)容復(fù)雜，主要工作如系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)需用大量人工，因而也是勞動密集型項目；由于上述建設(shè)環(huán)境、建設(shè)內(nèi)容、所用技術(shù)手段的復(fù)雜性，系統(tǒng)建設(shè)的各項工作都需要大量的智力勞動，簡單的體力勞動在其中所占極小，所以說，信息系統(tǒng)建設(shè)項目又是智力密集型或者知識密集型的。2023/7/29102二、系統(tǒng)科學(xué)方法的主要原則

計算機輔助管理起始于本世紀(jì)五十年代，管理應(yīng)用項目規(guī)模較小，涉及的管理問題比較簡單，多為統(tǒng)計和報表處理事務(wù)，項目的開發(fā)方式是“工匠式”，即用戶將項目開發(fā)任務(wù)交給計算機技術(shù)人員這類人員根據(jù)他們每個人對問題的理解和習(xí)慣的思路和方法，用手工方式編制與調(diào)試軟件，項目的開發(fā)缺乏規(guī)范的程序與標(biāo)準(zhǔn)。到六十年代，隨著應(yīng)項目規(guī)模和應(yīng)用范圍的擴大，程序設(shè)計的可讀性、可測試性和可變更性受到重視，出現(xiàn)了較為規(guī)范的結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(StructuredProgramming)方法。2023/7/29103二、系統(tǒng)科學(xué)方法的主要原則人類在復(fù)雜的工程技術(shù)系統(tǒng)，如：機、電、化工、能源、交通、建筑及武器系統(tǒng)等的建設(shè)方面，積累了豐富的經(jīng)驗，本世紀(jì)以來系統(tǒng)科學(xué)的形成和發(fā)展，為研究復(fù)雜系統(tǒng)提供了科學(xué)的方法論，即系統(tǒng)方法的主要原則是：1.整體性原則2.分解--協(xié)調(diào)原則3.目標(biāo)優(yōu)化原則2023/7/291041.整體性原則

系統(tǒng)是相互聯(lián)系、相互作用的諸要素(部分)組成的綜合體。一個特定的系統(tǒng)具有的功能與目標(biāo)，不是各組成部分功能與目標(biāo)的簡單相加，而是各部分按一定秩序相互作用的結(jié)果。2023/7/291052.分解--協(xié)調(diào)原則

系統(tǒng)理論指出：一個具有特定的整體功能和目標(biāo)的系統(tǒng)，其組成部分的空間結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和各部分行為依時間的變化過程以及各部分的目標(biāo)與功能均具有某種規(guī)律，服從一定的秩序。在處理復(fù)雜系統(tǒng)的問題時，可以依結(jié)構(gòu)、功能或時間過程將整個系統(tǒng)分解成若干相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，即把復(fù)雜問題化成若干相對簡單的子問題以方便求解，如果子系統(tǒng)仍較復(fù)雜，還可進一步分解。合理的分解，可以使問題的處理大為簡化。在處理各類子問題時，必須根據(jù)系統(tǒng)的整體功能和目標(biāo)，協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)的行為、功能與目標(biāo)，以保證整體功能、目標(biāo)的實現(xiàn)。2023/7/291063.目標(biāo)優(yōu)化原則對于具有單一目標(biāo)的簡單系統(tǒng)，“目標(biāo)優(yōu)化”就是選定的方案應(yīng)使某個設(shè)定的目標(biāo)函數(shù)取極值。復(fù)雜系統(tǒng)通常具有多個目標(biāo)，且有的目標(biāo)相互沖突，有的目標(biāo)難以定量描述，因而不存在對于每個目標(biāo)都可達到最好效果的方案。人們也難以求得所有各種可行方案來進行比較。對于復(fù)雜系統(tǒng)，“目標(biāo)優(yōu)化”就是：在可能探索到的可行方案中，選定對系統(tǒng)所有目標(biāo)來說都能達到令人滿意效果的方案。簡而言之，目標(biāo)優(yōu)化對簡單系統(tǒng)來說是求“最優(yōu)解”，對復(fù)雜系統(tǒng)來說求的是“滿意解”。2023/7/29107三、系統(tǒng)工程方法的三維模型A.D.霍爾(A.D.Hall)所提出的系統(tǒng)工程方法三維模型(見圖1-17)描述了復(fù)雜系統(tǒng)建設(shè)方法的一個總體結(jié)構(gòu)框架。其中時間維表示系統(tǒng)建設(shè)在時間上的階段劃分，他把整個建設(shè)過程分成規(guī)劃、擬定方案、研制、生產(chǎn)、安裝、運行、更新七個階段；邏輯維表示處理問題邏輯步驟，即問題定義、目標(biāo)選擇、系統(tǒng)綜合、系統(tǒng)分析、優(yōu)化、決策、實施計劃；知識維表示系統(tǒng)建設(shè)所涉及的知識領(lǐng)域，如社會科學(xué)、工程技術(shù)、法律、醫(yī)學(xué)....。2023/7/29108知識維實施計劃決策最優(yōu)化系統(tǒng)分析系統(tǒng)綜合目標(biāo)選擇擺明問題時間維規(guī)劃階段擬定方案分析階段運籌階段系統(tǒng)實施運行階段更新階段社會科學(xué)工程技術(shù)法律醫(yī)學(xué)數(shù)學(xué)計算機邏輯維圖1-17系統(tǒng)工程的三維模型2023/7/29109四、信息系統(tǒng)的生命周期的劃分任何系統(tǒng)均有其產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、消亡或更新?lián)Q代的過程。這個過程稱為系統(tǒng)的生命周期(SystemLifeCycle)。系統(tǒng)生命周期的概念對于復(fù)雜系統(tǒng)的建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義。信息系統(tǒng)的生命周期，可以分成以下四個階段(見表1─4)。2023/7/29110階段主要活動系統(tǒng)規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃：根據(jù)組織的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程規(guī)劃：根據(jù)組織的目標(biāo)與戰(zhàn)略對組織的業(yè)務(wù)流程進行識別、改革與創(chuàng)新信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃：進行組織的信息需求分析、數(shù)據(jù)規(guī)劃、功能規(guī)劃與系統(tǒng)劃分、信息資源配置規(guī)劃項目實施與資源分配規(guī)劃：根據(jù)應(yīng)用需要和可能將整個系統(tǒng)劃分成若干項目，估計每個項目所需硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、資金、人員等各項資源系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)分析系統(tǒng)初步調(diào)查，開發(fā)項目的可行性研究，系統(tǒng)詳細調(diào)查，開發(fā)項目范圍內(nèi)新系統(tǒng)邏輯模型的提出系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計、輸入設(shè)計、輸出設(shè)計、處理過程設(shè)計、數(shù)據(jù)存貯設(shè)計、計算機處理方案選擇系統(tǒng)實施軟件編程和軟件包購置、計算機和通信設(shè)備的購置，系統(tǒng)的安裝、調(diào)試與測試，新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換系統(tǒng)運行與維護系統(tǒng)運行的組織與管理、系統(tǒng)評價、系統(tǒng)糾錯性維護、適應(yīng)性維護、完善性維護、預(yù)防性維護系統(tǒng)更新現(xiàn)行系統(tǒng)問題分析、新系統(tǒng)的建設(shè)表1-4信息系統(tǒng)生命周期的階段劃分

2023/7/291111.系統(tǒng)規(guī)劃

這是信息系統(tǒng)的起始階段。這一階段的主要任務(wù)是：根據(jù)組織的整體目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，進行業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，明確組織總的信息需求，制訂信息系統(tǒng)建設(shè)總計劃，其中包括確定擬建系統(tǒng)的總體目標(biāo)、功能、大致規(guī)模和粗略估計所需資源，并根據(jù)需求的輕、重、緩、急程度及資源和應(yīng)用環(huán)境的約束，把規(guī)劃的系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容分解成若干開發(fā)項目以分期分批進行系統(tǒng)開發(fā)。2023/7/291122.系統(tǒng)開發(fā)

這一階段的主要工作是根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃階段確定的擬建系統(tǒng)總體方案和開發(fā)項目的安排，分期分批進行系統(tǒng)開發(fā)。這是系統(tǒng)建設(shè)中工作任務(wù)最為繁重的階段。每一個項目的開發(fā)工作包括系統(tǒng)調(diào)查和系統(tǒng)開發(fā)的可行性研究、系統(tǒng)邏輯模型的建立、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和系統(tǒng)評價等工作。2023/7/291133.系統(tǒng)運行與維護

系統(tǒng)正常運行和維護階段，這是系統(tǒng)生命周期中歷時最久的階段，也是信息系統(tǒng)實現(xiàn)其功能、發(fā)揮效益的階段。科學(xué)的組織與管理是系統(tǒng)正常運行、充分發(fā)揮其效用的必要條件，而及時、完善的系統(tǒng)維護是系統(tǒng)正常運行的基本保證。2023/7/291143.系統(tǒng)運行與維護信息系統(tǒng)規(guī)模龐大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理環(huán)境和技術(shù)環(huán)境不斷變化，系統(tǒng)維護工作量大，涉及面廣，投入資源多。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)有信息系統(tǒng)在運行和維護階段的開支占整個系統(tǒng)成本的三分之二左右。而這一階段需用的專業(yè)技術(shù)人員占信息系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員50%-70%。

2023/7/291153.系統(tǒng)運行與維護

系統(tǒng)維護可以分為糾錯性維護、適應(yīng)性維護、完善性維護和預(yù)防性維護。糾錯性維護是指對系統(tǒng)進行定期的或隨機的檢修、糾正運行階段暴露的錯誤，排除故障，消除隱患，更新易損部件，刷新備份的軟件和數(shù)據(jù)存貯，保障系統(tǒng)按預(yù)定要求完成各項工作；適應(yīng)性維護是指由于管理環(huán)境與技術(shù)環(huán)境的變化，系統(tǒng)中某些部分的工作內(nèi)容與方式已不能適應(yīng)變化了的環(huán)境，因而影響系統(tǒng)預(yù)定功能的實現(xiàn)。故需對這些部分進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整、修改以滿足管理工作的需要；2023/7/291163.系統(tǒng)運行與維護3完善性維護是指用戶對系統(tǒng)提出了某些新的信息需求，因而在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進行適當(dāng)?shù)男薷?、擴充，完善系統(tǒng)的功能以滿足用戶新的信息需求；4預(yù)防性維護是對預(yù)防系統(tǒng)可能發(fā)生的變化或受到的沖突而采取的維護措施。2023/7/291174.系統(tǒng)更新

在系統(tǒng)運行與維護階段，系統(tǒng)單位時間內(nèi)的費用隨時間增長。適時開始新系統(tǒng)建設(shè)工作，使舊系統(tǒng)或其中某些主要部分退役，不僅能增強系統(tǒng)功能，滿足用戶新的信息需求，而且在經(jīng)濟上也是合理的?，F(xiàn)有系統(tǒng)進入更新階段時，下一代新系統(tǒng)的建設(shè)工作便告開始。因此，這一階段是新、舊系統(tǒng)并存的時期。對現(xiàn)有系統(tǒng)來說，可以全部更新，也可以部分更新的或有步驟地分期分批更新。2023/7/29118五、系統(tǒng)開發(fā)的生命周期系統(tǒng)開發(fā)是信息系統(tǒng)建設(shè)中最重要的一個階段。從項目開發(fā)開始到結(jié)束的整個過程，稱為系統(tǒng)開發(fā)的生命周期(簡記為SDLC)。系統(tǒng)開發(fā)的生命周期一般分為以下階段：1.系統(tǒng)分析：主要任務(wù)是明確用戶的信息需求，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。需要進行的工作有系統(tǒng)的初步調(diào)查、可行性研究、現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查及新系統(tǒng)邏輯模型的提出等。2023/7/29119五、系統(tǒng)開發(fā)的生命周期2.系統(tǒng)設(shè)計：主要任務(wù)是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯方案進行軟、硬件系統(tǒng)的設(shè)計，其中包括總體結(jié)構(gòu)設(shè)計、輸出設(shè)計、輸入設(shè)計、處理過程設(shè)計、數(shù)據(jù)存貯設(shè)計和計算機系統(tǒng)方案的選擇等。3.系統(tǒng)實施：將設(shè)計的系統(tǒng)付諸實施，主要工作有軟件的程序編制與軟件包的購置、計算機與通訊設(shè)備的購置，系統(tǒng)的安裝、調(diào)試與測試、新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換等。2023/7/29120第八節(jié)結(jié)構(gòu)化方法一、早期的信息系統(tǒng)開發(fā)方法存在的主要問題二、結(jié)構(gòu)化方法概述三、結(jié)構(gòu)化方法的基本思路和主要原則2023/7/29121一、早期的信息系統(tǒng)開發(fā)方法存在的主要問題1.工作階段的劃分原則不明確各階段的工作缺乏規(guī)范的規(guī)程、方法、表達工具與標(biāo)準(zhǔn)。2.系統(tǒng)建設(shè)過程用戶參與程度低用戶與專業(yè)人員對話缺乏有效的手段2023/7/29122一、早期的信息系統(tǒng)開發(fā)方法存在的主要問題3.系統(tǒng)開發(fā)的工作任務(wù)集中在系統(tǒng)實施階段系統(tǒng)分析、設(shè)計工作不深入4.系統(tǒng)實施階段的工作采取“自底向上”的方法由于系統(tǒng)實施階段的工作采取“自底向上”的方法,系統(tǒng)總體功能與目標(biāo)的實現(xiàn)難以保證。西班牙摩天大樓設(shè)計時漏了電梯2023/7/291232023/7/29124圖1-19冰山式系統(tǒng)開發(fā)費用分布系統(tǒng)規(guī)劃與開發(fā)費用系統(tǒng)運行與維護費用可預(yù)見部分難預(yù)見部分行護運維圖1-18系統(tǒng)開發(fā)各階段的費用變化費用規(guī)劃分析設(shè)計實施結(jié)構(gòu)化方法早期的方法2023/7/29125二、結(jié)構(gòu)化方法概述

“結(jié)構(gòu)化”一詞在系統(tǒng)建設(shè)中的含意是用一組規(guī)范的步驟、準(zhǔn)則和工具來進行某項工作。基于系統(tǒng)生命周期概念的結(jié)構(gòu)化方法則為信息系統(tǒng)建設(shè)提供了規(guī)范的步驟、準(zhǔn)則與工具，以彌補經(jīng)典方法的不足。2023/7/29126三、結(jié)構(gòu)化方法的基本思路和主要原則

結(jié)構(gòu)化方法的主要原則，歸納起來有以下四條：

1.用戶參與的原則

2.嚴(yán)格劃分工作階段，“先邏輯，后物理”的原則

3.“自頂向下”的原則

4.工作成果描述標(biāo)準(zhǔn)化原則2023/7/29127階段

......方法技術(shù)工具標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)

......產(chǎn)品活動

......

圖1-20結(jié)構(gòu)化方法的基本思路2023/7/29128第九節(jié)系統(tǒng)建設(shè)方法的發(fā)展概述一、結(jié)構(gòu)化生命周期法存在的問題二、用戶開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的途徑三、原型法(prototypingapproach)四、面向?qū)ο蟮姆椒ㄎ?、計算機輔助軟件工程(CASE)2023/7/29129一、結(jié)構(gòu)化生命周期法存在的問題結(jié)構(gòu)化生命周期法遇到了一系列挑戰(zhàn)：

(1)整個系統(tǒng)的開發(fā)工作是勞動密集型的，七十年代末期軟件成本已超過硬件成本，(見圖1-21),軟件生產(chǎn)率低下已經(jīng)成為當(dāng)前信息化的主要障礙之一。

(2)系統(tǒng)開發(fā)的整個工作費時過長，難以適應(yīng)環(huán)境的急劇變化。

(3)對用戶需求的變更不能做出迅速的響應(yīng)。

2023/7/29130一、結(jié)構(gòu)化生命周期法存在的問題(4）結(jié)構(gòu)化生命周期法要求前一步工作的正確性與完善性對后一步工作起著決定性作用。這就要求系統(tǒng)開發(fā)人員進行工作時，對下一步是否可以實現(xiàn)上一步所規(guī)定的內(nèi)容有很強的預(yù)見性。(5)維護工作繁重，專門人才緊缺。

2023/7/29131圖1-21硬件成本與軟件成本的變化19791950軟件成本硬件成本費用2023/7/29132二、用戶開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的途徑用戶進行應(yīng)用開發(fā)（End-usercomputing，簡稱用戶開發(fā))是指最終用戶在無需程序設(shè)計人員甚至無需系統(tǒng)分析人員的協(xié)助下，進行應(yīng)用軟件的開發(fā)工作。用戶獲得應(yīng)用軟件，通常有三條途徑：

(1)用戶使用功能很強又容易使用的計算機軟件開發(fā)工具來開發(fā)所需要的應(yīng)用軟件，這種工具通常稱之為第四代語言。

(2)可以聘請顧問或系統(tǒng)專職開發(fā)人員一起工作，共同開發(fā)合適的應(yīng)用軟件。

(3)從外部購進用戶所需的應(yīng)用軟件包。

2023/7/29133三、原型法(prototypingapproach)

20世紀(jì)80年代發(fā)展起來的原型法(Prototypingapproach)是通過快速建立并供用戶使用的原型(prototype)用戶的信息需求。原型法的基本思路是用戶與系統(tǒng)分析、設(shè)計人員合作，根據(jù)用戶提出的最基本的問題和想法，先很快建立一個應(yīng)用系統(tǒng)的骨架，作為應(yīng)用開發(fā)的實驗?zāi)Ｐ?。通常把這個實驗?zāi)Ｐ徒凶鱿到y(tǒng)的原型(Prototype)。用戶先運行這個原型系統(tǒng)，熟悉它，使用它，受到啟發(fā)和取得經(jīng)驗，然后對系統(tǒng)的目標(biāo)和功能提出精確、具體的需求，在對系統(tǒng)的需求最后決定后，再用傳統(tǒng)的方法(生命周期法)建設(shè)系統(tǒng)。2023/7/29134三、原型法(prototypingapproach)

建立一個信息系統(tǒng)的原型可分四步進行。建立原型系統(tǒng)的流程如圖1-22所示。

(1)明確用戶基本信息需求。

(2)建立初始的原型系統(tǒng)。

(3)使用原型系統(tǒng)，進一步明確用戶需求。

(4)修改和完善原型系統(tǒng)。按照第二步的原則，根據(jù)用戶的意見修改和完善原型系統(tǒng)，這一步要強調(diào)的是盡快完成并交付用戶，然后又回到第三步，在建立原型系統(tǒng)時，第三步和第四步是反復(fù)進行的，直到用戶和系統(tǒng)其它建設(shè)人員均滿意為止。2023/7/29135

修改后的原型

可應(yīng)用的原型

用戶和分析設(shè)計者滿意嗎？第三步第二步第四步修改原型

使用原型，進一步明確用戶需求

建立初始原型明確用戶基本需求和應(yīng)用規(guī)模，成本估計待修改的原型

初始原型直接將原型用作應(yīng)用軟件使用此原型作為應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的依據(jù)NY第一步圖1-22建立原型系統(tǒng)的步驟2023/7/29136四、面向?qū)ο蟮姆椒?/p>

面向?qū)ο蟮乃枷胱钤缙鹪从谝环N名為Simula的計算機仿真語言。七十年代問世的名為Smalltalk的計算機高級語言則首次提出面向?qū)ο筮@一概念。到了八十年代，由于Smalltalk—80和C++語言的推出，使面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計語言趨于成熟，并為越來越多的人所理解和接受，從而形成了面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(Object-OrientedProgramming，簡記為OOP)這一新的程序設(shè)計方法。2023/7/29137四、面向?qū)ο蟮姆椒◤陌耸甏?、后期開始，進行了在系統(tǒng)開發(fā)各個環(huán)節(jié)中應(yīng)用面向?qū)ο蟾拍詈头椒ǖ难芯?，出現(xiàn)了面向?qū)ο蠓治?Object-OrientedAnalysis，簡記為OOA)、面向?qū)ο笤O(shè)計(Object-OrientedDesign，簡記為OOD)等涉及系統(tǒng)開發(fā)其它環(huán)節(jié)的方法和技術(shù)，它們與面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(OOP)結(jié)合在一起，形成了一種新的系統(tǒng)開發(fā)方式模型，即許多文獻都稱之為面向?qū)ο?Object-oriented，簡記為“O-O”方法。）2023/7/29138四、面向?qū)ο蟮姆椒ㄔ诿嫦驅(qū)ο蠓椒ㄖ?，對?object)是最基本的概念我們把某個信息系統(tǒng)所要處理的問題涉及的領(lǐng)域（范圍）叫做問題空間（問題域）。在系統(tǒng)開發(fā)中涉及的事物，我們一般只考慮這些事物與系統(tǒng)要處理的問題有關(guān)的屬性(attribute)和對屬性的操作。因此，對象是問題空間的事物的抽象體。2023/7/29139五、計算機輔助軟件工程(CASE)

計算機輔助軟件工程（Computer-AidedSoftwareEngineering）技術(shù)，通常簡稱為CASE技術(shù)。這是一種先進的軟件開發(fā)技術(shù)，由于這種新技術(shù)的出現(xiàn)，可望解決長期以來困擾系統(tǒng)開發(fā)人員軟件生產(chǎn)率低的問題。CASE技術(shù)是系統(tǒng)開發(fā)工具與方法的結(jié)合，它不同于以往的開發(fā)技術(shù)，因為它強調(diào)的是解決整個系統(tǒng)開發(fā)過程的效率問題，而不僅僅是實施階段,而是跨越了系統(tǒng)生命周期的各個階段，2023/7/29140五、計算機輔助軟件工程(CASE)CASE并不是一種全新的技術(shù)，它是建立在許多實際上已被證明是行之有效的技術(shù)和工具基礎(chǔ)之上的，它的主要目標(biāo)是：

·全面實施一種或多種系統(tǒng)開發(fā)方法

·通過自動檢查提高軟件的質(zhì)量

·使原型的建立有了高效率的手段

2023/7/29141五、計算機輔助軟件工程(CASE)·簡化系統(tǒng)的維護工作

·加快系統(tǒng)的開發(fā)過程

·使系統(tǒng)開發(fā)人員的精力集中于開創(chuàng)性工作

·提高軟件的可重用度2023/7/29142五、計算機輔助軟件工程(CASE)

歸納起來，CASE有三大作用，這三大作用將從根本上改變信息系統(tǒng)的開發(fā)方式：

·能實現(xiàn)一個具有快速響應(yīng)、專用資源和早期查錯功能的交互式開發(fā)環(huán)境。

·對系統(tǒng)的開發(fā)和維護過程中的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化。

·通過一個強有力的圖形接口，實現(xiàn)了直觀的程序設(shè)計。講授內(nèi)容云計算云平臺大數(shù)據(jù)2023/7/291432023/7/29144TheSystemsAnalystPositionAsystemsanalystinvestigates,analyzes,designs,develops,installs,evaluates,andmaintainsacompany’sinformationsystemsOnlargeprojects,theanalystworksasamemberofanITdepartmentteamSmallercompaniesoftenuseconsultantstoperformthework2023/7/29145TheSystemsAnalystPositionResponsibilitiesTranslatebusinessrequirementsintopracticalITprojectstomeetneedsRequiredSkillsandBackgroundSolidcommunicationskillsandanalyticabilityFigure

1-312023/7/29146TheSystemsAnalystPositionCertificationProfessionalcredentialCareerOpportunitiesJobtitlesCompanyorganizationCompanysizeCorporatecultureSalary,location,andfuturegrowth2023/7/29147TestYourselfInordertobestsupportuser’sITneeds,ITprofessionalsneedtounderstandthecompany’sbusinessoperations.Whatprocessmightasystemanalystusetoaccomplishthis?2023/7/29148TestYourselfInordertobestsupportuser’sITneeds,ITprofessionalsneedtounderstandthecomp