企業(yè)管理細(xì)節(jié)與執(zhí)行力培訓(xùn)教材PPT課件講義

第一講關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力一、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力三、人們常犯的執(zhí)行力錯(cuò)誤四、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)與執(zhí)行力研究五、全方位提升執(zhí)行力目錄

1、我們進(jìn)入了哲學(xué)管理的時(shí)代社會(huì)變革的浪潮企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律與走勢(shì)——人文管理與科學(xué)管理——哲學(xué)管理時(shí)代的來(lái)臨哲學(xué)管理時(shí)代的現(xiàn)代人思維——萬(wàn)物皆有源，萬(wàn)事皆有因——系統(tǒng)化思考一、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程

2、把握規(guī)律，預(yù)見(jiàn)未來(lái)中國(guó)傳統(tǒng)文化的發(fā)展傳統(tǒng)文化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)家的影響——思想觀念：政治化傾向與官本位——思維模式：重戰(zhàn)略、輕細(xì)節(jié)——管理特色：人治與情、理、法的秩序WTO與國(guó)際化對(duì)中國(guó)企業(yè)家的挑戰(zhàn)——競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入新階段：精細(xì)化與執(zhí)行力一、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程

3、現(xiàn)代經(jīng)理人的六項(xiàng)修煉一、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程什么樣的視野什么樣的整合什么樣的高度什么樣的思考什么樣的執(zhí)行什么樣的策劃六項(xiàng)修煉國(guó)際化的視野戰(zhàn)略化的高度系統(tǒng)化的思考全方位的整合綜合性的策劃動(dòng)態(tài)性的執(zhí)行ACDEFB

1、天下大事，必做于細(xì)觀念的改變——?dú)㈦u就要用牛刀細(xì)節(jié)造成的差距——千里之堤，潰于蟻穴——1%的疏忽導(dǎo)致100%的失敗——一個(gè)馬掌釘滅亡一個(gè)國(guó)家——“88888”帳號(hào)毀了巴林銀行二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力

2、偉大源于細(xì)小的積累要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但目標(biāo)并不是它——打敗你的是你自己——魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中——企業(yè)家要對(duì)細(xì)節(jié)無(wú)限的愛(ài)——時(shí)針、分針與秒針——科學(xué)管理的魅力就在于精確、標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力

3、微利時(shí)代的精細(xì)化管理改革開(kāi)放以來(lái)的老板們——第一代老板靠什么？——第二代老板靠什么？——第三代老板靠什么？細(xì)節(jié)決定成敗細(xì)節(jié)是執(zhí)行力價(jià)值的前提——沒(méi)有細(xì)節(jié)管理執(zhí)行力難以發(fā)揮二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力

1、執(zhí)行力錯(cuò)誤面面觀與心理、性格、能力相關(guān)的多種類(lèi)型——過(guò)分追求完美——只獎(jiǎng)勵(lì)做表面文章的人——只追捧明星員工——到處都是工作重點(diǎn)——急功近利快速成功——不放棄任何機(jī)會(huì)——盲目迷信創(chuàng)新——超級(jí)管理嚴(yán)密監(jiān)控——定位錯(cuò)誤——忽視細(xì)節(jié)三、人們常犯的執(zhí)行力錯(cuò)誤

2、執(zhí)行力錯(cuò)誤的根源個(gè)體方面——技能素質(zhì)——文化素質(zhì)——品德素質(zhì)——思想素質(zhì)——身體素質(zhì)——綜合性評(píng)估組織方面——外環(huán)境：外部不可抗拒因素社會(huì)因素、自然災(zāi)害、流行病、戰(zhàn)爭(zhēng)、事故三、人們常犯的執(zhí)行力錯(cuò)誤

2、執(zhí)行力錯(cuò)誤的根源組織方面——內(nèi)環(huán)境之一：從管理上看人才、戰(zhàn)略、機(jī)制、制度、文化、工作流程——內(nèi)環(huán)境之二：從業(yè)務(wù)上看市場(chǎng)策略、技術(shù)不平、生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程——內(nèi)環(huán)境之三：決策層綜合素質(zhì)——內(nèi)環(huán)境之四：資源方面資金、原材料、政府關(guān)系三、人們常犯的執(zhí)行力錯(cuò)誤1、企業(yè)管理者究竟該思考什么？心理學(xué)、管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、組織行為學(xué)、社會(huì)學(xué)心理人行為規(guī)律性四、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)與執(zhí)行力研究2、企業(yè)管理者究竟該怎樣思考？改善心智模式目標(biāo)行動(dòng)方法

賴(lài)以實(shí)現(xiàn)我們?nèi)松鷥r(jià)值或組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)利潤(rùn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力四、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)與執(zhí)行力研究個(gè)體群體組織內(nèi)在素質(zhì)制度流程機(jī)制文化

1、什么是執(zhí)行力執(zhí)行——組織行為學(xué)的三種形態(tài)

A、執(zhí)行是個(gè)人完成任務(wù)的行為

B、執(zhí)行是團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程

C、執(zhí)行是組織決策、運(yùn)營(yíng)、操作的系統(tǒng)集成——執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的系統(tǒng)化方式——執(zhí)行是一門(mén)學(xué)問(wèn)五、全方位提升執(zhí)行力

1、什么是執(zhí)行力員工執(zhí)行力的三層含義——基礎(chǔ)智能，表現(xiàn)：

A、智商（IQ：IntelligenceQuotient）

B、基礎(chǔ)文化：學(xué)歷和其它綜合性知識(shí)

C、情商（EQ：EmotionalQuotient）——心理性格能力，表現(xiàn)：

A、靈商（SQ：SpiritualQuotient）事業(yè)心和使命感，主動(dòng)工作的意愿

B、敬業(yè)精神、責(zé)任感、忠誠(chéng)五、全方位提升執(zhí)行力

1、什么是執(zhí)行力員工執(zhí)行力的三層含義——心理性格能力，表現(xiàn)：

C、持續(xù)不倦的行動(dòng)習(xí)慣，積極心態(tài)與熱情——技術(shù)技能，表現(xiàn)：

A、具備完成工作任務(wù)的潛在勝任能力

B、實(shí)際完成工作任務(wù)的顯在操作能力

C、技術(shù)創(chuàng)新和能力提升的自覺(jué)能力五、全方位提升執(zhí)行力

2、怎樣全面提升執(zhí)行力個(gè)人執(zhí)行力提升——綜合素質(zhì)：身、心、智與品、技、勤組織執(zhí)行力提升——戰(zhàn)略、策略、計(jì)劃——組織、管理、控制——凝聚力、向心力、行動(dòng)力——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與持續(xù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的提升五、全方位提升執(zhí)行力

3、執(zhí)行力的三個(gè)核心流程五、全方位提升執(zhí)行力人員流程運(yùn)營(yíng)流程戰(zhàn)略流程核心流程

是將戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)并加以實(shí)施的根本力量

是將人員與運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)的橋梁，是運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容

是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和展現(xiàn)人員執(zhí)行能力的過(guò)程

第二講個(gè)人高效執(zhí)行力修煉一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專(zhuān)家三、專(zhuān)注細(xì)節(jié)精益工作流程四、情商、德商與靈商修煉五、職業(yè)生涯與學(xué)習(xí)化生存

目錄1、職業(yè)化員工的素質(zhì)特征復(fù)合性——知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然——一專(zhuān)多能：“德、才、學(xué)、識(shí)、質(zhì)、體”層次性——不同層次人員綜合性能力不同（高層、中層和基層）動(dòng)態(tài)性——在學(xué)習(xí)化生存的今天，能力是個(gè)變量一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型2、新時(shí)期員工素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型能智品性心表現(xiàn)出來(lái)的人的語(yǔ)言和思想表現(xiàn)出來(lái)的人的行為和成果2、新時(shí)期員工素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型能技能專(zhuān)業(yè)技能、情商、經(jīng)營(yíng)人生智智商知識(shí)、文化、思考力、決策品道德仁、善、正直、職業(yè)道德性氣質(zhì)性格特征、承壓、逆境商心靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情2、新時(shí)期員工素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型心靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情萬(wàn)事皆由心

——心能：心靈智力沒(méi)有理由的理由

——生命意志的表現(xiàn)

——事業(yè)心強(qiáng)的人把事業(yè)當(dāng)愛(ài)人創(chuàng)造力永不枯竭的源泉執(zhí)行力持久不倦的燃料2、新時(shí)期員工素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型性氣質(zhì)性格特征、承壓、逆境商性格天成，與生俱來(lái)

——江山易改，本性難移性格沒(méi)有好壞之分

——用對(duì)了地方就是優(yōu)

——用錯(cuò)了地方就是壞怎樣知道自己的性格特征怎樣了解他人的性格特征2、新時(shí)期員工素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型性氣質(zhì)性格特征、承壓、逆境商卡特爾的十六種性格特征性格的可塑性

——人生的經(jīng)歷就是財(cái)富心為性之先

——天將降大任于斯人也…

——意志力修煉2、新時(shí)期員工素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型品道德仁、善、正直、職業(yè)道德人生之初，品性如何？隱惡揚(yáng)善

——社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展現(xiàn)代人的品德修養(yǎng)

——仁愛(ài)之心

——忠誠(chéng)敬業(yè)

——職業(yè)道德2、新時(shí)期員工素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型智智商知識(shí)、文化、思考力、決策智慧的頭腦——

基礎(chǔ)智力(IQ)——敏銳的目光(觀察力)——

縝密的思考——敏捷的反應(yīng)潛能挖掘——

勤能補(bǔ)拙——巧干是智慧的體現(xiàn)2、新時(shí)期員工素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型能技能專(zhuān)業(yè)技能、情商、經(jīng)營(yíng)人生知識(shí)素質(zhì)——合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)——廣博的知識(shí)范圍——較高的知識(shí)層次——行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)表達(dá)：交際溝通能力——文字組織能力——口語(yǔ)演講能力（語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)）2、新時(shí)期員工素質(zhì)模型一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型能技能專(zhuān)業(yè)技能、情商、經(jīng)營(yíng)人生技術(shù)素質(zhì)

——某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作能力

——?jiǎng)邮帜芰?、?zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)能力——戰(zhàn)略、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制3、不同層次人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)異同相同點(diǎn)與不同點(diǎn)三個(gè)層次對(duì)比初級(jí)水平基層員工中級(jí)水平管理人員高級(jí)水平領(lǐng)導(dǎo)干部注：知識(shí)增加并非僅僅是量的問(wèn)題3、不同層次人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)異同三個(gè)層次，兩個(gè)趨向三個(gè)層次兩個(gè)趨向

員工的層次越高，知識(shí)越豐富，知識(shí)結(jié)構(gòu)越趨于完善初級(jí)基礎(chǔ)技能較高技能+相關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu)全面綜合技能+系統(tǒng)完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)技術(shù)能力人事能力判斷能力備注高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部代表含義：很重要較重要次重要不重要基層管理者一線(xiàn)操作者一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型4、

各層次人員必要技能分析提問(wèn)：從上表中你看出什么樣的規(guī)律來(lái)？

1、白領(lǐng)精英基本技能素質(zhì)修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)——內(nèi)在：學(xué)識(shí)、能力、品德、氣質(zhì)——外在：A、紀(jì)律性與服從服務(wù)意識(shí)

B、商務(wù)禮儀應(yīng)用：日常待人接物表達(dá)表現(xiàn)——思考判斷——口語(yǔ)能力——文字功底二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專(zhuān)家學(xué)員即興表演猜謎語(yǔ)、小故事、小游戲、分享心得

2、HR職業(yè)人員的技能要求二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專(zhuān)家確定發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)任務(wù)組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)和崗位設(shè)定員工招聘根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)的要求條件招聘工作分析與職務(wù)說(shuō)明書(shū)崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓(xùn)根據(jù)說(shuō)明書(shū)對(duì)技能的要求進(jìn)行培訓(xùn)崗位評(píng)估評(píng)價(jià)出每個(gè)崗位的價(jià)值、確定崗位等級(jí)工作目標(biāo)設(shè)定年度崗位要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)制定薪資方案建立工資等級(jí)制度，制定相應(yīng)的工資福利績(jī)效考核進(jìn)行目標(biāo)考核，根據(jù)結(jié)果決定獎(jiǎng)金、晉升公司理念愿景使命動(dòng)態(tài)人才規(guī)劃二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專(zhuān)家3、市場(chǎng)人員的綜合能力市場(chǎng)調(diào)研與客戶(hù)心理分析行業(yè)分析與產(chǎn)品知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策略與廣告策劃市場(chǎng)拓展實(shí)操能力團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1、——三、專(zhuān)注細(xì)節(jié)精益工作流程

1、——四、情商、德商與靈商修煉

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人生設(shè)計(jì)你想怎樣活著？——2、3、創(chuàng)新與持續(xù)執(zhí)行力競(jìng)爭(zhēng)

——五、職業(yè)生涯規(guī)劃與學(xué)習(xí)化生存

第三講提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的法則一、組織結(jié)構(gòu)法則二、人員流程法則三、戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)法則四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)法則五、企業(yè)文化法則目錄提升團(tuán)隊(duì)或組織執(zhí)行力的五大法則

1、動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)保持活力良好組織架構(gòu)的重要性組織架構(gòu)究竟是什么組織架構(gòu)如何影響績(jī)效組織構(gòu)架的選擇2、創(chuàng)造一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的組織執(zhí)行與變革的兩難通過(guò)組織構(gòu)架的變革提高執(zhí)行力集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則

1、選擇恰當(dāng)?shù)膱?zhí)行人選挑選能執(zhí)行的人根據(jù)崗位，確定職責(zé)從大處著眼適應(yīng)未來(lái)的執(zhí)行需要重用才能出眾者實(shí)行淘汰制度二、提升執(zhí)行力的人員流程法則

2、留住人才，比招聘更重要量體裁衣，適才用人幫助員工成長(zhǎng)創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境3、激勵(lì)員工應(yīng)用高明的薪酬設(shè)計(jì)多給下屬支持鼓勵(lì)用壓力激發(fā)下屬的潛能用信任和尊重去感動(dòng)員工二、提升執(zhí)行力的人員流程法則

4、授權(quán)的藝術(shù)慎重選擇授權(quán)對(duì)象營(yíng)造自由的空間發(fā)揮下屬的專(zhuān)長(zhǎng)責(zé)權(quán)統(tǒng)一做好授權(quán)后的監(jiān)控二、提升執(zhí)行力的人員流程法則

1、制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)讓執(zhí)行人員參與戰(zhàn)略的制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略相結(jié)合在戰(zhàn)略實(shí)施中貫徹戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行重視戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)法則

2、對(duì)執(zhí)行人員進(jìn)行監(jiān)管制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃協(xié)調(diào)各部門(mén)短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)法則

3、領(lǐng)導(dǎo)者：帶動(dòng)每個(gè)人共同負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者要身先士卒克服事必躬親與大包大攬?jiān)鰪?qiáng)組織內(nèi)聚力發(fā)動(dòng)全體員工減少下屬工作與生活的沖突傾聽(tīng)來(lái)自基層的聲音三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)法則

1、有系統(tǒng)的培訓(xùn)員工加強(qiáng)崗位培訓(xùn)幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃采取多樣化的培訓(xùn)方式2、組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)組建一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的共識(shí)與認(rèn)同感關(guān)注每個(gè)成員的成長(zhǎng)四、提升執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)法則

1、培養(yǎng)員工的信念培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神用企業(yè)的理念影響每一個(gè)員工鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)2、打造企業(yè)文化構(gòu)建適合自己特點(diǎn)的執(zhí)行文化向員工灌輸企業(yè)文化五、提升執(zhí)行力的企業(yè)文化法則

謝謝大家精細(xì)化管理對(duì)管理培訓(xùn)的思考管理課能學(xué)到的主要是管理科學(xué)部分；既然是管理科學(xué)，自然側(cè)重于可復(fù)制的方法和工具；方法和工具的學(xué)習(xí)，需要學(xué)員把自身企業(yè)的素材引入課堂；管理科學(xué)所借助的原理往往就是常識(shí)，只是常識(shí)我們也常常不認(rèn)識(shí)；管理當(dāng)然包含藝術(shù)，但管理藝術(shù)不可復(fù)制，卻可以在課程的交流中去感悟。民營(yíng)企業(yè)管理存在的突出問(wèn)題2008年12月我們研究中心聯(lián)合《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)》雜志對(duì)1745家企業(yè)的抽樣調(diào)查，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的誤區(qū)表現(xiàn)為：沒(méi)有科學(xué)系統(tǒng)、條理清晰的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃。92%強(qiáng)調(diào)已經(jīng)建立完善的規(guī)章制度，但很多工作缺乏具體的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。87%過(guò)分集權(quán)，基層管理人員基本無(wú)授權(quán)。67%濫用家屬親友世交關(guān)系，忽視職業(yè)能力。69%沉浸于創(chuàng)業(yè)時(shí)期的成功模式，固守經(jīng)驗(yàn)，總是抱怨現(xiàn)在企業(yè)難做。82%老板和高管不自覺(jué)地帶頭破壞企業(yè)規(guī)則，股東和家族成員對(duì)企業(yè)實(shí)行多頭管理。76%重經(jīng)營(yíng)，輕管理，不理解經(jīng)營(yíng)本從管理來(lái)。高層重點(diǎn)抓訂單，老板是一號(hào)業(yè)務(wù)員。56%急功近利，注重市場(chǎng)短期利益，不關(guān)注品牌價(jià)值的培養(yǎng)與保護(hù)。42%對(duì)于規(guī)則的理解不到位，疏于規(guī)則的梳理和復(fù)制，“管”多“理”少。69%沒(méi)有科學(xué)的薪酬與工作績(jī)效評(píng)估體系，“談判工資”考驗(yàn)員工談判能力。91%對(duì)員工要求苛刻挑剔，希望的是全才，因此結(jié)構(gòu)性短缺明顯，且流失率高。83%不重視團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作，特別缺乏對(duì)基層員工的程序培訓(xùn)和操作指導(dǎo)。33%組織及崗位職責(zé)界定不清晰，部門(mén)協(xié)調(diào)不暢，經(jīng)常相互扯皮。73%管理文件的文件就沒(méi)有，或不完整、不清楚，管理規(guī)則常常沖突。84%想法多多，隨心所欲；朝令夕改，難以跟隨。89%企業(yè)文化只有“漂浮的口號(hào)”，沒(méi)有落地，不能和企業(yè)管理規(guī)則相結(jié)合。93%垃圾工作十大標(biāo)準(zhǔn)特征1、沒(méi)有具體的起止時(shí)間；2、沒(méi)有具體進(jìn)程安排；3、沒(méi)有明確工作量大小；4、沒(méi)有具體質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)；5、沒(méi)有工作5要素的成本、困難提示；6、沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰措施；7、封閉式、單獨(dú)完成；8、負(fù)責(zé)高管不詳；9、負(fù)責(zé)高管過(guò)多；10、可隨時(shí)為其他工作讓路。中外人均效率對(duì)比一年人均工作（小時(shí)）按8小時(shí)工作制折算（天）每小時(shí)平均創(chuàng)造財(cái)富（美元）中國(guó)22002755.75巴西1841230日本1758220美國(guó)161020135.63英國(guó)1489186荷蘭1389174法國(guó)35.08挪威37.992006年數(shù)據(jù)（出自龔其國(guó)的《做事的科學(xué)》）7+28÷46+58÷46+1120-107+79+35×28-49×32+28×46+69+212×215-54×320+220-1010+27×59×210-55÷14-215-39÷316×68÷8運(yùn)算規(guī)則：+代表乘，÷代表減，×代表加，-代表除一分鐘完成下列30題規(guī)則的改變告訴我們：沒(méi)有一種策略可以保證你心想事成，沒(méi)有一種慣性可以幫助你永續(xù)成功。變革是永久的必然，面對(duì)變革卻容易難以覺(jué)察，覺(jué)醒后的適應(yīng)需要時(shí)間。1、基本概念2、三大原則3、決策保證4、技術(shù)手段5、規(guī)則基礎(chǔ)6、訓(xùn)練方法7、溝通紐帶8、文化保障精細(xì)化管理《尚書(shū)·大禹謨》：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)厥中。1、基本概念孔子：為命，裨諶草創(chuàng)之，世叔討論之，行人子羽修飾之，東里子產(chǎn)潤(rùn)色之。中國(guó)文化的精細(xì)化管理元素精細(xì)化管理的定義精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行。常規(guī)管理做通透5條解釋精細(xì)化管理作為一種管理技術(shù)可以將方法、工具復(fù)制到員工，完成“經(jīng)驗(yàn)梳理為規(guī)則、規(guī)則訓(xùn)練成習(xí)慣、習(xí)慣沉淀為文化”的過(guò)程；作為一種追求完美的理念，精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)“第一次把事情做對(duì)”，重視“累積誤差”，實(shí)現(xiàn)“以十當(dāng)一”的團(tuán)隊(duì)合作效率；所有管理的唯一出發(fā)點(diǎn)是顧客滿(mǎn)意，且同樣適用于內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)；管理規(guī)則不可能覆蓋企業(yè)活動(dòng)的全部，但在法治階段，企業(yè)活動(dòng)的大多數(shù)內(nèi)容是可控的，不可控的部分很多也能夠通過(guò)細(xì)化找到一般規(guī)律，形成“套筒板手”；企業(yè)管理必然經(jīng)歷人治、法治、文治的三個(gè)階段，精細(xì)化管理是企業(yè)在法治階段走向成熟的必然選擇。企業(yè)管理三階段創(chuàng)業(yè)階段借個(gè)人魅力倡好漢精神成長(zhǎng)階段經(jīng)驗(yàn)成規(guī)則規(guī)則成習(xí)慣成熟階段組織有信仰無(wú)為而為之人治法治文治精細(xì)化精細(xì)化管理是中國(guó)企業(yè)法治階段的必經(jīng)之路。2、三大原則分工合作持續(xù)改進(jìn)造物即造人大前研一《專(zhuān)業(yè)主義》分工合作原則企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的定位員工崗位分工的專(zhuān)業(yè)化企業(yè)合作：戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、業(yè)務(wù)外包、智庫(kù)引入（硬投資、輔助投資與軟投資的結(jié)合）員工合作：服從規(guī)則、換位思考、團(tuán)隊(duì)精神行業(yè)定位主營(yíng)業(yè)務(wù)定位產(chǎn)品定位賣(mài)點(diǎn)定位持續(xù)改進(jìn)原則問(wèn)計(jì)于客戶(hù)問(wèn)計(jì)于員工問(wèn)計(jì)于專(zhuān)家問(wèn)計(jì)管理層流程拉直溝通方式積極性調(diào)動(dòng)行業(yè)動(dòng)態(tài)前沿技術(shù)細(xì)分專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域新工具客戶(hù)-性?xún)r(jià)比員工-資源專(zhuān)家-文化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方式產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)新品改進(jìn)改進(jìn)的思路：造物即造人原則糾正重“管”輕“理”的態(tài)度造物與造人同步：重視過(guò)程管理初級(jí)階段的重點(diǎn)是職業(yè)化訓(xùn)練關(guān)注員工的職業(yè)生涯規(guī)劃激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)程度教導(dǎo)式顧問(wèn)式支持式提煉式探討式導(dǎo)師型新人型成長(zhǎng)型變數(shù)型熟練型糾正重“管”輕“理”的態(tài)度1、決策保證3、決策保證定位準(zhǔn)確目標(biāo)分解（年行事歷）領(lǐng)導(dǎo)能力臺(tái)灣繁體版超感知覺(jué)ABC-CBA=DEF+FED=?1089“超感知覺(jué)”告訴我們：按科學(xué)規(guī)律辦事結(jié)果是一致的。符合規(guī)律的事物可以學(xué)習(xí)和復(fù)制。裝備工藝知識(shí)工具防錯(cuò)方法4、技術(shù)手段與知識(shí)管理相關(guān)并支持組織管理的一系列格式化了的非物質(zhì)性的手段、方法、模版、文本等。細(xì)節(jié)決定成敗越南版品牌產(chǎn)品價(jià)格促銷(xiāo)渠道客服市場(chǎng)需求分析已有產(chǎn)品分析全面產(chǎn)品規(guī)劃隊(duì)伍營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位魚(yú)刺圖拓展規(guī)劃

定位規(guī)劃

形象規(guī)劃

概念產(chǎn)品利潤(rùn)產(chǎn)品批量產(chǎn)品退出產(chǎn)品全面產(chǎn)品規(guī)劃流程系統(tǒng)崗位明晰程序具體制度約束考核測(cè)評(píng)5、規(guī)則基礎(chǔ)《細(xì)節(jié)決定成敗》韓國(guó)版手冊(cè)化經(jīng)驗(yàn)：個(gè)人積累改造為團(tuán)隊(duì)積累規(guī)則：手冊(cè)使經(jīng)驗(yàn)知識(shí)化習(xí)慣：訓(xùn)練使知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能文化：全員的職業(yè)化手冊(cè)：通用部分、崗位部分、制度部分

（文化與規(guī)范）（流程與程序）（評(píng)測(cè)與獎(jiǎng)懲）讓管理者把手冊(cè)做厚使執(zhí)行者把手冊(cè)讀薄意識(shí)養(yǎng)成科學(xué)培訓(xùn)傳幫帶組織中國(guó)人民解放軍的“三大條令”6、訓(xùn)練方法例會(huì)設(shè)計(jì)信息共享隨機(jī)對(duì)話(huà)實(shí)時(shí)記錄看板效果7、溝通紐帶愿景氛圍職業(yè)化8、文化保障分析中國(guó)近200年落后原因的《1750-1950的中國(guó)》附：德勝洋樓企業(yè)管理案例美式木制洋樓別墅此屋只會(huì)歐洲有中國(guó)哪能見(jiàn)