2022年中國行業(yè)垂直類saas行業(yè)研究報告-培訓(xùn)課件

核心觀點全球經(jīng)濟增長趨緩背景下，SaaS模式部署簡單、維護(hù)便捷、定價靈活、按需使用、持續(xù)升級，將助力企業(yè)降本增效，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。0102030405SaaS產(chǎn)業(yè)機會將呈現(xiàn)先通用后垂直類的發(fā)展路徑，當(dāng)前中國SaaS產(chǎn)業(yè)中通用類SaaS已有部分領(lǐng)域開始龍頭凸顯，未來行業(yè)垂直類SaaS將得到快速發(fā)展行業(yè)垂直類SaaS將成為垂直領(lǐng)域大模型應(yīng)用最具價值的場景之一行業(yè)Know-How的積累與飛輪效應(yīng)將驅(qū)動行業(yè)垂直類SaaS企業(yè)建立深厚護(hù)城河未來行業(yè)垂直類SaaS四大趨勢：橫向拓展場景、縱向深研場景、優(yōu)秀產(chǎn)品驅(qū)動、跨界融合123行業(yè)垂直類SaaS發(fā)展背景與評估理念行業(yè)垂直類SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及企業(yè)分析行業(yè)垂直類SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展展望目錄C

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S一、行業(yè)垂直類SaaS發(fā)展背景與評估理念企服SaaS類型及研究范疇

按照客戶類型、業(yè)務(wù)類型及服務(wù)深度，企業(yè)服務(wù)類Saas可以粗略分為三類：基礎(chǔ)工具類、業(yè)務(wù)垂直類、行業(yè)垂直類。本報告主要以行業(yè)垂直類SaaS為研究范疇。億歐智庫：企業(yè)服務(wù)SaaS類型基礎(chǔ)工具類業(yè)務(wù)垂直類行業(yè)垂直類

適用性：適用各行業(yè)、各類客戶，滿足日常辦公需求

代表產(chǎn)品：日程管理工具、在線文檔、在線會議

適用性：適用各行業(yè)，為企業(yè)用戶提供管理工具和技術(shù)工具為主

代表產(chǎn)品：CRM、HCM等

特點：產(chǎn)品復(fù)雜度較高，具備完善的產(chǎn)品功能

適用性：服務(wù)特定行業(yè)，提供具有行業(yè)特色的產(chǎn)品及服務(wù)

代表產(chǎn)品：酒店管理云解決方案、云造價解決方案

特點：同質(zhì)化程度高，市場競爭激烈

特點：進(jìn)入壁壘低、頭部企業(yè)馬太效應(yīng)逐漸加強全球宏觀經(jīng)濟增長減弱，SaaS模式降本增效契合企業(yè)發(fā)展需求

國際貨幣基金組織（IMF）下調(diào)2023年全球經(jīng)濟增長預(yù)測，并認(rèn)為最糟糕的時刻還沒有到來，明年的情況可能會顯著惡化。全球宏觀經(jīng)濟增長減弱，部分國家和地區(qū)在新冠疫情、區(qū)域沖突等因素的影響下甚至面臨的困境。

面對復(fù)雜的國際環(huán)境、新冠疫情沖擊等多重挑戰(zhàn)，中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的天平從增長逐漸轉(zhuǎn)向管理，如何通過管理提升效率、降低運營成本、創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展模式成為擺在中國企業(yè)面前的重要課題，而saas模式以其部署簡單、維護(hù)便捷、定價靈活、按需使用、持續(xù)升級等特點順應(yīng)當(dāng)前企業(yè)的核心訴求，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是解決當(dāng)前中國企業(yè)發(fā)展問題的重要方案之一。億歐智庫：2022年7月《世界經(jīng)濟展望》經(jīng)濟增速預(yù)測（%）億歐智庫：SaaS模式核心優(yōu)勢全球經(jīng)濟發(fā)達(dá)經(jīng)濟體新興市場和發(fā)展中6.8經(jīng)濟體部署簡單維護(hù)便捷定價靈活按需使用持續(xù)升級6.1提升運營效率5.23.93.63.22.92.5降低運營成本，經(jīng)營杠桿空間大推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.42021

2022

20232021

2022

20232021

2022

2023經(jīng)濟增速（%）數(shù)據(jù)：IMF，億歐智庫整理6中國IT基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善，推動IT建設(shè)從IaaS向SaaS演進(jìn)

從云計算市場結(jié)構(gòu)來看，美國云計算主要集中于SaaS領(lǐng)域，而中國IaaS占比較高。主要原因在于美國IT基礎(chǔ)設(shè)施相對完善，而中國IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展晚，在較長一段時間內(nèi)，基礎(chǔ)設(shè)施上云是中國云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主基調(diào)。

近些年，在“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、數(shù)字經(jīng)濟、新基建及數(shù)字化轉(zhuǎn)型等趨勢及政策下，中國IT基礎(chǔ)設(shè)施得到了快速發(fā)展。未來中國云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點將從基礎(chǔ)設(shè)施上云向產(chǎn)業(yè)應(yīng)用上云，SaaS的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程將大大加快。億歐智庫：2020年中美云計算結(jié)構(gòu)差異億歐智庫：未來中國云計算發(fā)展重點IaaSPaaS16%17%67%基礎(chǔ)設(shè)施上云產(chǎn)業(yè)應(yīng)用上云IaaS為主IaaS仍將占較大比例，SaaS等產(chǎn)業(yè)應(yīng)用將快速發(fā)展SaaS67%7%26%美國中國數(shù)據(jù)：IDC7發(fā)達(dá)國家SaaS產(chǎn)業(yè)機會呈現(xiàn)先通用型后垂直類的發(fā)展路徑

根據(jù)德勤統(tǒng)計，美國的SaaS并購交易在2011-2015年成交數(shù)量較為穩(wěn)定，通用型SaaS占主導(dǎo)，并購交易數(shù)占交易總數(shù)的68%。2015年之后，垂直類SaaS占比逐漸增多。當(dāng)前中國基礎(chǔ)工具類、業(yè)務(wù)垂直類SaaS領(lǐng)域已有較多企業(yè)布局，部分領(lǐng)域已有行業(yè)龍頭凸顯，如協(xié)作辦公（釘釘、飛書等）、CRM（紛享銷客、銷售易、紅圈等）、安全（360安全等），隨著基礎(chǔ)工具型、業(yè)務(wù)垂直類SaaS領(lǐng)域成熟度提升、競爭激烈程度加劇，產(chǎn)業(yè)關(guān)注點將逐漸向行業(yè)垂直類SaaS演進(jìn)。億歐智庫：美國SaaS并購交易分布-按通用及垂直行業(yè)分(2011-2021M7)54205326461936203082892816276278254255垂直型342727222121通用型*201919161220112012201320142015201620172018201920202021數(shù)據(jù)：Mergermarket，德勤，億歐智庫整理*：此處通用型包括業(yè)務(wù)垂直類和基礎(chǔ)工具類saas8通用類SaaS已有部分領(lǐng)域龍頭凸顯，以安全領(lǐng)域為例，360企業(yè)安全云在中小微企業(yè)數(shù)字安全領(lǐng)域服務(wù)規(guī)模第一，服務(wù)終端超2000萬

隨著SaaS產(chǎn)業(yè)在全球化的發(fā)展，中國基礎(chǔ)工具類、業(yè)務(wù)垂直類SaaS等通用類SaaS迎來發(fā)展高潮期，大量企業(yè)通過產(chǎn)品迭代研發(fā)、生態(tài)構(gòu)建等方式推動行業(yè)邁向成熟期。以安全領(lǐng)域為例，360將多年來服務(wù)于國家和大型企業(yè)的數(shù)字安全能力SaaS化，打造了面向中小微企業(yè)的360企業(yè)安全云，從管人員、管資產(chǎn)、管數(shù)據(jù)三大價值層面助力企業(yè)數(shù)字化管理提效，對人員身份及行為管理、軟、硬資產(chǎn)兼管、數(shù)據(jù)全鏈路守護(hù)等實現(xiàn)了一體化綜合統(tǒng)效，全面賦能中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。360企業(yè)安全云基于360安全大腦國家級安全能力，依托全面SaaS架構(gòu)，實現(xiàn)終端、網(wǎng)絡(luò)、軟件、數(shù)據(jù)、資產(chǎn)及防勒索等全方位數(shù)字化安全與管理服務(wù)。

截至目前，360企業(yè)安全云已實現(xiàn)中國全域100%覆蓋，服務(wù)終端規(guī)模2000萬+，服務(wù)規(guī)模第一，半年來累計客戶數(shù)量達(dá)百萬級，產(chǎn)品覆蓋政務(wù)、學(xué)校、零售、智造等行業(yè)，在行業(yè)中市占率遙遙領(lǐng)先。目前360企業(yè)安全云正進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)形態(tài)，深耕業(yè)務(wù)場景，提升中小微企業(yè)數(shù)字安全領(lǐng)域服務(wù)能力。上線了SaaS商店等業(yè)務(wù)，從服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型為SaaS生態(tài)的建設(shè)者，并呼吁更多數(shù)字服務(wù)廠商共同參與構(gòu)建SaaS生態(tài)，為中小微企業(yè)和實體產(chǎn)業(yè)提供一站式數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，助力數(shù)字化“共同富裕”。迎接中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型路途中的機遇和挑戰(zhàn)，全面推動中國的數(shù)字化戰(zhàn)略，助力實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。億歐智庫：360企業(yè)安全云中小微企業(yè)數(shù)字安全領(lǐng)域服務(wù)規(guī)模第一億歐智庫：360面向中小微企業(yè)的企業(yè)安全云100%中國全域覆蓋100萬+

2000萬+第一服務(wù)規(guī)模服務(wù)組織數(shù)量服務(wù)終端數(shù)量覆蓋多個行業(yè)9：360安全垂直行業(yè)類SaaS企業(yè)的成長邏輯已被驗證，行業(yè)Know-How的積累與飛輪效應(yīng)將驅(qū)動行業(yè)垂直類SaaS企業(yè)建立深厚護(hù)城河

對企業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，行業(yè)know-how即對客戶所在的行業(yè)其生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程、人才體系等各場景的深刻理解，從而為客戶推出滿足其需求且適配其流程體系的解決方案，而行業(yè)垂直類SaaS企業(yè)由于專注于服務(wù)某一個或多個行業(yè)客戶，相比其他類企服企業(yè)更容易積累行業(yè)Know-How，不斷推出新的產(chǎn)品也使得客戶粘性不斷增強、客戶信任度逐漸提升、獲客成本逐漸降低，行業(yè)垂直類SaaS企業(yè)將隨著產(chǎn)業(yè)Know-How與產(chǎn)品飛輪效應(yīng)打造深厚護(hù)城河。億歐智庫：行業(yè)垂直類SaaS典型企業(yè)醫(yī)療金融酒店工業(yè)消費市值245億美元市值1140億美元市值256億人民幣市值436億美元375億美元專注服務(wù)生命科學(xué)領(lǐng)域企業(yè)，以CRM產(chǎn)品起家，逐漸通過開拓Vault

產(chǎn)

品

線

、

收

購CROSSIX等方式打造了生命科學(xué)領(lǐng)域產(chǎn)品矩陣全球領(lǐng)先的金融支付SaaS服務(wù)商。核心產(chǎn)品包括QuickBooks、Quicken

和

TurboTax軟件，打造了中小機構(gòu)和個人商業(yè)及財務(wù)管理服務(wù)的產(chǎn)品矩陣圍繞PMS（客房管理軟件），打造了包含POS

、

CRS

、

AC

、PICC等軟件在內(nèi)的酒店管理軟件產(chǎn)品線，正逐漸落地云化和國際化戰(zhàn)略在建筑領(lǐng)域以Forge為平臺，聯(lián)結(jié)了BIM360、revit

、

PlanGrid

等

產(chǎn)品，是建筑領(lǐng)域從業(yè)者最青睞的系列產(chǎn)品之一圍繞垂直電商生態(tài)，提供獨立站搭建基礎(chǔ)服務(wù)及商務(wù)解決方案（物流、支付、金融、硬件），疫情下商業(yè)模式可持續(xù)性得到驗證10行業(yè)垂直類SaaS將成為垂直領(lǐng)域大模型應(yīng)用最具價值的場景之一

2022年12月，OpenAI發(fā)布聊天機器人模型ChatGPT，帶動AIGC（AI-Generated

Content，人工智能生成內(nèi)容）火爆出圈。隨后，國內(nèi)外廠商紛紛發(fā)布大模型，行業(yè)迎來爆發(fā)式增長。

算力、算法、數(shù)據(jù)是AI發(fā)展的三大核心要素。當(dāng)前隨著芯片與超算技術(shù)的不斷創(chuàng)新、行業(yè)大模型的不斷推出與開源，各個生成式AI在通用領(lǐng)域逐漸取得了不亞于人類的表現(xiàn)，而當(dāng)下開源互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)尚不能支撐AI在行業(yè)垂直應(yīng)用方面取得明顯優(yōu)勢。未來，AI發(fā)展的核心將是垂直行業(yè)數(shù)據(jù)，垂直行業(yè)類SaaS企業(yè)擁有對垂直行業(yè)的深度理解、海量的非公開優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)，將成為垂直領(lǐng)域大模型的重要數(shù)據(jù)，同時也將成為垂直領(lǐng)域大模型應(yīng)用最具價值的場景之一。伴隨著具有行業(yè)數(shù)據(jù)的企業(yè)參與到AI進(jìn)程中，基于通用模型形成的具備垂直行業(yè)know-how與知識圖譜的行業(yè)大模型，將為行業(yè)提供專業(yè)度更高、可實際商用的AI解決方案。億歐智庫：行業(yè)垂直類SaaS與垂直領(lǐng)域大模型行業(yè)應(yīng)用場景AI大模型數(shù)據(jù)算力算法醫(yī)療工業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)硬件創(chuàng)新：Transformer

GPT垂直行業(yè)應(yīng)用合作開發(fā)

高性能芯片，如英偉達(dá)A100等高端GPU產(chǎn)品行業(yè)垂直類通用數(shù)據(jù)PPOBert酒店SaaS

SwitchTransformer

……餐飲軟件創(chuàng)新：

云計算

高寬帶網(wǎng)絡(luò)

HPC建筑行業(yè)數(shù)據(jù)金融等11行業(yè)垂直類SaaS企業(yè)成長路徑：專注、平臺化、合作與并購

分析醫(yī)療、工業(yè)、消費行業(yè)SaaS龍頭企業(yè)Veeva、Autodesk、Shopify，億歐智庫發(fā)現(xiàn)行業(yè)垂直類SaaS關(guān)鍵成長路徑主要有三：專注、平臺化、合作與并購。行業(yè)垂直類SaaS企業(yè)發(fā)展初期大多聚焦于一個行業(yè)，打造拳頭級產(chǎn)品，后續(xù)不斷拓展服務(wù)邊界，通過平臺化機制打造產(chǎn)業(yè)服務(wù)生態(tài)體系，并借助合作與并購等方式完善產(chǎn)品布局與加速市場拓展。億歐智庫：行業(yè)垂直類SaaS關(guān)鍵成長路徑專注平臺化合作與并購??開辟產(chǎn)品線Vault，面向醫(yī)藥企業(yè)研發(fā)部通過與多家優(yōu)秀公司合作，共同推出醫(yī)療行業(yè)解決方案；自2016年開始對初創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行并購，以快速完善產(chǎn)品布局；???專注生命科學(xué)營銷領(lǐng)域，基于Salesforce平門；臺研發(fā)，以銷售工具為發(fā)力點，打造醫(yī)藥逐漸擺脫對Salesforce依賴，開發(fā)VeevaVault內(nèi)容集成平臺，和CRM無縫銜接CRM產(chǎn)品；??產(chǎn)

品

體

系

多

元

化

，

發(fā)

布

一

系

列

產(chǎn)

品

如AutoDesk

360等；推出第三方開發(fā)平臺Forge;??成立之初，專注于計算機輔助設(shè)計程序，AutoCAD產(chǎn)品成為美國高校必修課之一；?

2009年開始先后收購了多家云服務(wù)公司；?在國內(nèi)與阿里等綁定共同推進(jìn)市場拓展；??圍繞自身平臺發(fā)展了由開發(fā)人員、設(shè)計師等40000多活躍合作伙伴組成的豐富生態(tài)系統(tǒng)；通過收購6

RiverSystems等，以提高倉庫操作的效率；創(chuàng)始之初為銷售高端化學(xué)裝備的網(wǎng)上商店，后轉(zhuǎn)型定位為一款專為中小商家提供SaaS服務(wù)的電商建站工具；?拓展服務(wù)邊界，將Shopify從單一的建站工具，轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蜃屓藗兎窒砗弯N售應(yīng)用程序的平臺，提供豐富的商家增值服務(wù)；12優(yōu)秀SaaS企業(yè)常用評估邏輯

SaaS模式下，企業(yè)收入由一次性的license收入轉(zhuǎn)變?yōu)橛嗛喪交蝾愑嗛喪绞杖耄瑥默F(xiàn)金流上體現(xiàn)為前期收入遠(yuǎn)低于獲客成本，后續(xù)隨著客戶數(shù)量（訂閱量）增多、續(xù)約率穩(wěn)定，續(xù)約成本低，企業(yè)利潤將得到集中釋放。從判定SaaS企業(yè)健康程度的角度看，行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)同LTV/CAC＞3、CAC/MRR＜12及經(jīng)常性收入高占比為SaaS企業(yè)健康發(fā)展的重要指標(biāo)，當(dāng)然不同垂直行業(yè)的指標(biāo)數(shù)值各有行業(yè)特點，不必追求某一具體數(shù)值。億歐智庫：SaaS模式下企業(yè)利潤結(jié)構(gòu)影響因素/特點及SaaS企業(yè)健康度判定邏輯收入新簽收入成本費用利潤新簽客戶利潤云服務(wù)器費用新簽客戶銷售費用相對高隨客戶數(shù)增多獲得規(guī)模效益運維成本快速增長期新客戶往往無法貢獻(xiàn)利潤客戶數(shù)*客單價續(xù)簽客戶銷售費用一般極低續(xù)簽客戶利潤續(xù)簽收入業(yè)務(wù)成熟期，續(xù)簽客戶利潤集中釋放上一期收入/續(xù)約率客服人員成本研發(fā)、管理費用等如何判定SaaS企業(yè)健康程度？LTV（lifetime

value）客戶終身價值LTV/CAC＞3CAC/MRR＜12該標(biāo)準(zhǔn)能夠判斷企業(yè)長期是否可以實現(xiàn)盈利，但并非數(shù)值越大越好，數(shù)值過大反CAC（Customer

AcquisitionCost)用戶獲客成本而表明企業(yè)在獲客方面過于收斂ARR(Annual

RecurringRevenue)該指標(biāo)用于評估企業(yè)的獲客成本回收期，如該值低于12，則企業(yè)可以在12個月內(nèi)年經(jīng)常性收入回收成本，實現(xiàn)現(xiàn)金流意義上的正向運轉(zhuǎn)MRR(MonthlyRecurringRevenue)每月經(jīng)常性收入該指標(biāo)用于評估SaaS企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度，企業(yè)SaaS收入占比比例，該比例越ARR/(ARR+NRR）NRR（Non-

recurring

Revenue）高，企業(yè)快速復(fù)制的效率越快，而無須提供更多服務(wù)非經(jīng)常性收入垂直行業(yè)類SaaS更需關(guān)注：業(yè)務(wù)集中度、客戶續(xù)約率、產(chǎn)品矩陣豐富性

相比業(yè)務(wù)垂直類和基礎(chǔ)工具類SaaS，垂直行業(yè)類SaaS服務(wù)于某一個或幾個垂直類行業(yè)，對于垂直行業(yè)的需求理解更加深刻，往往能夠從行業(yè)需求痛點最強的業(yè)務(wù)點切入，并通過不斷完善產(chǎn)品矩陣提高客戶粘性及產(chǎn)品續(xù)約率，在較長的一段時間內(nèi)垂直行業(yè)類SaaS營收來自一個或幾個垂直行業(yè)的比例將保持較高水平，并通過不斷拓展新客戶及豐富產(chǎn)品矩陣保持企業(yè)快速增長。億歐智庫：SaaS模式下企業(yè)利潤結(jié)構(gòu)影響因素/特點及SaaS企業(yè)健康度判定邏輯業(yè)務(wù)行業(yè)集中度客戶續(xù)約率產(chǎn)品矩陣豐富性針對一個或幾個行業(yè)，滿足行業(yè)內(nèi)的核心需求，營收結(jié)構(gòu)中行業(yè)集中度將保持高位面向垂直行業(yè)，產(chǎn)品更加符合行業(yè)訴求，客戶續(xù)約率將比業(yè)務(wù)垂直類、基礎(chǔ)工具類更高在通過核心拳頭產(chǎn)品滿足企業(yè)核心訴求后，SaaS企業(yè)會通過不斷拓展產(chǎn)品矩陣增強客戶粘性行業(yè)垂直類業(yè)務(wù)垂直類基礎(chǔ)工具類針對多個行業(yè)，每個行業(yè)的營收占比相對平均，或初期切入某個行業(yè)并在后期快速向其他行業(yè)拓展歐美主流觀點認(rèn)為流失率應(yīng)控制在5%以內(nèi)，但國內(nèi)大部分頭部通用SaaS企業(yè)僅能達(dá)到50%-85%滿

足

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業(yè)

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鍵

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求

是

該

類SaaS的主要特點，該類SaaS不會拓展過多的產(chǎn)品品類14二、行業(yè)垂直類SaaS發(fā)展現(xiàn)狀與企業(yè)分析行業(yè)垂直類SaaS正處于成長期

全球SaaS產(chǎn)業(yè)處于高景氣度階段，相比美國，中國SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展較慢，整體而言，中國SaaS產(chǎn)業(yè)已經(jīng)邁過導(dǎo)入期，進(jìn)入快速成長期。具體來看，中國業(yè)務(wù)垂直類SaaS已經(jīng)逐漸進(jìn)入成熟期，如HR

SaaS、財稅SaaS、CRM、協(xié)同辦公等；基礎(chǔ)工具類SaaS也已經(jīng)跨過導(dǎo)入期進(jìn)入快速成長期，部分軟件也已經(jīng)進(jìn)入成熟期；行業(yè)垂直類SaaS如餐飲SaaS、酒店SaaS、不動產(chǎn)SaaS、醫(yī)療SaaS、工業(yè)SaaS等正處于成長期。億歐智庫：中國SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段導(dǎo)入期成長期成熟期衰退期市場容量財稅

CRM日程管理HR協(xié)同在線

辦公會議餐飲酒店工業(yè)不動產(chǎn)醫(yī)療基礎(chǔ)工具類SaaS業(yè)務(wù)垂直類SaaS垂直行業(yè)類SaaS時間16：明源云招股書，立鼎產(chǎn)業(yè)研究中心，，沙利文，億歐智庫整理行業(yè)及企業(yè)研究范疇

對標(biāo)AI四小龍，億歐智庫希望在行業(yè)垂直類SaaS領(lǐng)域篩選出行業(yè)垂直類SaaS四小龍。億歐智庫根據(jù)行業(yè)階段、行業(yè)滲透率、市場規(guī)模及未來增長的維度，對垂直行業(yè)類SaaS進(jìn)行篩查，選擇出醫(yī)療SaaS、地產(chǎn)SaaS、酒店SaaS、餐飲SaaS四大行業(yè)，并通過市場地位、成長性、垂直場景理解深度、產(chǎn)品矩陣豐富性自40家行業(yè)頭部企業(yè)中篩選出艾登醫(yī)?？萍?、明源云鏈、石基信息、美團收銀四大細(xì)分領(lǐng)域龍頭進(jìn)行分析。億歐智庫認(rèn)為，艾登醫(yī)保科技、明源云鏈、石基信息、美團收銀垂直行業(yè)類SaaS四小龍將在垂直行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中持續(xù)賦能行業(yè)，在深度業(yè)務(wù)場景中創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值，助力各行業(yè)降本增效。醫(yī)療SaaS龍頭企業(yè)行業(yè)階段

滲透率專注醫(yī)療效率、質(zhì)量、公平性的醫(yī)保SaaS篩選邏輯不動產(chǎn)SaaS龍頭企業(yè)市場規(guī)模

未來增長聚焦不動產(chǎn)工程品質(zhì)管理及及上下游各方業(yè)務(wù)場景數(shù)字化酒店SaaS龍頭企業(yè)餐飲SaaS龍頭企業(yè)市場地位

成長性致力于打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的大消費行業(yè)應(yīng)用服務(wù)平臺為餐飲企業(yè)提供專業(yè)的一站式解決方案篩選邏輯垂直場景

產(chǎn)品矩陣?yán)斫馍疃?/p>

豐富性17產(chǎn)業(yè)圖譜上游上游：IaaS/PaaS廠商硬件服務(wù)商中游：行業(yè)垂直類醫(yī)療SaaS地產(chǎn)SaaS酒店SaaS餐飲SaaSa中游：通用（基礎(chǔ)工具、業(yè)務(wù)垂直）型SaaS下游：垂直行業(yè)施工企業(yè)醫(yī)院零售藥店醫(yī)美機構(gòu)房地產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)商連鎖酒店單體酒店夫妻店制藥企業(yè)運營商連鎖餐飲18醫(yī)療SaaS：醫(yī)院場景下SaaS產(chǎn)品推進(jìn)的基礎(chǔ)條件最成熟、進(jìn)度最快

從面向主體及主要解決方案來看，醫(yī)療SaaS可以分為醫(yī)院類SaaS、藥店類SaaS、藥企類SaaS以及其他醫(yī)療SaaS。受益于新醫(yī)改的推進(jìn)，醫(yī)院端信息化建設(shè)基礎(chǔ)較好，藥店近幾年數(shù)智化水平提升較快，醫(yī)藥企業(yè)目前SaaS產(chǎn)品逐漸從邊緣業(yè)務(wù)向核心業(yè)務(wù)延伸，其他類醫(yī)療SaaS主要包括?？祁愥t(yī)療/醫(yī)養(yǎng)SaaS，市場化機制較好，整體行業(yè)應(yīng)用率處于低位但近幾年發(fā)展較快，已有部分優(yōu)秀企業(yè)出現(xiàn)。醫(yī)療億歐智庫：中國醫(yī)療SaaS主要分類及現(xiàn)狀醫(yī)院類SaaS藥店類SaaS藥企類SaaS其他醫(yī)療SaaS地產(chǎn)

主要場景：智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)、智慧管理

主要場景：數(shù)智化采購、營銷、管理、服務(wù)

主要場景：臨床數(shù)字化、營銷數(shù)字化、管理數(shù)字化、研發(fā)數(shù)字化、生產(chǎn)數(shù)字化

主要場景：?？漆t(yī)療/醫(yī)養(yǎng)機構(gòu)運營SaaS（如醫(yī)美、智慧養(yǎng)老、體檢機構(gòu)）、慢病管理

主要需求：滿足政策要求，如合規(guī)性；提升醫(yī)療效率；提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；

主要需求：降低采購成本、提升產(chǎn)品品類；創(chuàng)新營銷方式、強化會員管理；加強門店管理、推進(jìn)藥事服務(wù)；

主要需求：提升企業(yè)效率；促進(jìn)數(shù)據(jù)共享；推動多方協(xié)作；降低營銷成本

主要需求：業(yè)務(wù)數(shù)字化、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化診療/服務(wù)流程、增強機構(gòu)運營能力酒店

發(fā)展現(xiàn)狀

發(fā)展現(xiàn)狀：

發(fā)展現(xiàn)狀：

發(fā)展現(xiàn)狀：SaaS應(yīng)用：智慧醫(yī)療＞智慧服務(wù)＞智慧管理SaaS應(yīng)用：臨床＞銷售＞管理＞生產(chǎn)/研發(fā)SaaS應(yīng)用：采購＞營銷＞服務(wù)＞管理當(dāng)前面向藥企的SaaS產(chǎn)品主要服務(wù)于藥企的邊緣業(yè)務(wù)，核心業(yè)務(wù)如研發(fā)模塊上云必要性弱，出于安全等考慮藥企SaaS發(fā)展較慢政策支出推動下，醫(yī)院SaaS產(chǎn)品發(fā)展的信息化基礎(chǔ)較好，當(dāng)前在醫(yī)保控費的環(huán)境下相關(guān)SaaS加速發(fā)展頭部連鎖藥店自研或合作研發(fā)系統(tǒng)為主，中小連鎖及單體藥店近幾年SaaS產(chǎn)品應(yīng)用速率逐漸加快部分領(lǐng)域如牙科、醫(yī)美等領(lǐng)域已有頭部SaaS產(chǎn)品出現(xiàn)，但整體看行業(yè)應(yīng)用滲透率仍處于低位餐飲19醫(yī)療SaaS：新冠疫情等因素加速了醫(yī)療產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，當(dāng)前醫(yī)療SaaS產(chǎn)業(yè)進(jìn)入快速成長期，醫(yī)保類SaaS迎來機遇期

中國醫(yī)療SaaS主要經(jīng)歷了“基礎(chǔ)建設(shè)階段-萌芽期-快速成長期”三個階段，當(dāng)前正處于快速成長期。在基礎(chǔ)建設(shè)階段，中國醫(yī)療行業(yè)主要處于信息化建設(shè)階段，且重點是醫(yī)院信息化建設(shè)；2009年新醫(yī)改的推進(jìn)加速了醫(yī)院信息化建設(shè)速度，醫(yī)院SaaS產(chǎn)品也逐漸得到應(yīng)用，藥店數(shù)字化建設(shè)在龍頭企業(yè)資本化進(jìn)程背景下得到加速，制藥SaaS等在該階段逐漸有服務(wù)商成立并緩慢發(fā)展；新冠疫情爆發(fā)以來，醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程大大加快，醫(yī)院SaaS產(chǎn)品逐漸切入核心系統(tǒng)，如云HIS等產(chǎn)品得到了快速應(yīng)用，而醫(yī)保類SaaS則在醫(yī)?？刭M等業(yè)務(wù)推進(jìn)下迎來戰(zhàn)略發(fā)展機遇期，其他醫(yī)療SaaS發(fā)展進(jìn)程也被加速。醫(yī)療億歐智庫：中國醫(yī)療SaaS發(fā)展階段快速成長期（2020年至今）地產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)階段萌芽期（2000-2009）（2009-2020）新醫(yī)改推動醫(yī)院信息化建設(shè)加速，醫(yī)院數(shù)據(jù)處理、科室管理、院內(nèi)外信息聯(lián)動等SaaS產(chǎn)品逐漸得到發(fā)展信息化建設(shè)階段，建設(shè)重點從醫(yī)院運營管理轉(zhuǎn)向臨床業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)云化速度加速，醫(yī)保類SaaS醫(yī)院類SaaS藥店類SaaS藥企類SaaS產(chǎn)品迎來戰(zhàn)略發(fā)展機遇期酒店頭部企業(yè)資本化進(jìn)程加速了藥店信息化建設(shè)速度，頭部企業(yè)開始內(nèi)部搭建或采購信息化軟件2010年后大型連鎖企業(yè)逐漸加快信息化建設(shè)，2013年后中小連鎖企業(yè)開始信息化建設(shè)，SaaS產(chǎn)品開始替代傳統(tǒng)軟件數(shù)智化驅(qū)動下，藥店在采購、營銷、運營等各方面逐漸采用SaaS產(chǎn)品實現(xiàn)降本增效相關(guān)服務(wù)商在該階段逐漸成立，但發(fā)展較為緩慢制藥SaaS在制藥行業(yè)“內(nèi)卷”背景下逐漸逆勢增長餐飲相關(guān)服務(wù)商在該階段逐漸成立，但發(fā)展較為緩慢從營銷獲客為主向全機構(gòu)數(shù)字化建設(shè)轉(zhuǎn)變其他醫(yī)療SaaS20：企業(yè)訪談，億歐智庫整理艾登醫(yī)保科技：專注提升醫(yī)院效率、保證業(yè)務(wù)合規(guī)、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的醫(yī)保SaaS企業(yè)

當(dāng)前醫(yī)保為主的醫(yī)療支付結(jié)構(gòu)、逐漸深化的老齡化人口結(jié)構(gòu)以及醫(yī)藥濫用等使得醫(yī)保基金結(jié)余趨于緊張，醫(yī)?？刭M具有時代必然性。在DRG和DIP兩大醫(yī)?？刭M手段的控費進(jìn)程下，醫(yī)院迫切需要了解醫(yī)?？刭M背景下醫(yī)院的運營情況與改善空間。醫(yī)療

艾登醫(yī)?？萍汲闪⒂?016年7月，基于對醫(yī)療支付改革的深入理解及對醫(yī)療服務(wù)大數(shù)據(jù)的深度挖掘和實際應(yīng)用，將臨床醫(yī)學(xué)、健康經(jīng)濟學(xué)、藥物經(jīng)濟學(xué)等多領(lǐng)域知識融合為SAAS服務(wù)，為醫(yī)療機構(gòu)運營提升、醫(yī)藥技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)策略規(guī)劃、健康險定價和監(jiān)管政策制定提供依據(jù)，并通過數(shù)據(jù)分析幫助醫(yī)院提升運營效率，保證醫(yī)院業(yè)務(wù)體系合規(guī)性，并提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。億歐智庫：艾登醫(yī)?？萍坚t(yī)保控費背景下的企業(yè)定位地產(chǎn)醫(yī)?？刭M具有時代必然性醫(yī)?？刭M的兩大主要手段醫(yī)保控費評價與醫(yī)院效率、合規(guī)、質(zhì)量提升持續(xù)深化的老齡化結(jié)構(gòu)圖：中國65歲及以上人口占比27.90%22.30%提高醫(yī)院運行效率DRG15%13%10.50%8.90%酒店SaaS服務(wù)，基于大數(shù)據(jù)的評價系統(tǒng)2010

2015

2020

2025E

2035E

2050E保證醫(yī)療業(yè)務(wù)合規(guī)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量圖：2015-2021年中國居民醫(yī)保基金結(jié)存率逐漸緊張的醫(yī)保結(jié)余15.6%12.4%11.8%DIP10.0%10.4%餐飲4.5%4.4%2015

2016

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2020

2021：《中國發(fā)展報告2020年中國人口老齡化的發(fā)展趨勢和政策》，國家統(tǒng)計局，國家醫(yī)保局，億歐智庫整理21艾登醫(yī)?？萍?構(gòu)建閉環(huán)的醫(yī)院協(xié)作管理平臺，服務(wù)醫(yī)院關(guān)鍵部門的核心需求

DRG/DIP等控費模式實施過程中，醫(yī)療大數(shù)據(jù)的規(guī)范與應(yīng)用是其中的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。艾登醫(yī)?？萍纪ㄟ^推出閉環(huán)的醫(yī)院協(xié)作管理平臺，面向醫(yī)院打造一體化DRG/DIP支付解決服務(wù)平臺，覆蓋院內(nèi)從病案質(zhì)控、成本分析等七大產(chǎn)品中心，通過數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)的流程化、功能的模塊化服務(wù)于包醫(yī)?？?、臨床醫(yī)生、病案科、財務(wù)科在內(nèi)的四大關(guān)鍵核心科室，及時響應(yīng)各科室的核心需求，提升醫(yī)院整體管理與運營效率。醫(yī)療

降低不斷上漲的醫(yī)療成本是一個長期的挑戰(zhàn)。艾登醫(yī)?？萍家约膊》诸悓W(xué)為基礎(chǔ)，通過人工智能與大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)來減少錯誤、浪費和濫用。提供醫(yī)保結(jié)算清單數(shù)據(jù)保障，幫助實現(xiàn)醫(yī)保費用的有效結(jié)算，從而減少潛在的醫(yī)保結(jié)算損失。優(yōu)化醫(yī)保、病案相關(guān)數(shù)據(jù)處理流程，提高必要流程的效率、有效性和準(zhǔn)確性，以控制不斷上升的醫(yī)療成本。地產(chǎn)億歐智庫：艾登醫(yī)院協(xié)作管理平臺億歐智庫：艾登醫(yī)?？萍妓拇箨P(guān)鍵科室需求響應(yīng)情況醫(yī)?？茢?shù)據(jù)閉環(huán)以醫(yī)保申訴為核心，醫(yī)保結(jié)算清單數(shù)據(jù)質(zhì)控校驗，上傳前預(yù)評估，風(fēng)險病案報告與校驗提示14臨床醫(yī)生數(shù)據(jù)質(zhì)控能力醫(yī)務(wù)管理能力酒店病案首頁全流程質(zhì)控管理以提升醫(yī)療效率競爭力為目標(biāo)，從收治患者開始的分組與標(biāo)桿提示，智能編碼質(zhì)控最大化提升醫(yī)生效率，為醫(yī)生績效評價提供依據(jù)醫(yī)院全成本核算管理數(shù)醫(yī)院協(xié)作管理平臺據(jù)賦能過程優(yōu)化醫(yī)保申訴能力學(xué)科發(fā)展能力病案科以病案質(zhì)控為核心的功能需求。打通臨床數(shù)據(jù)，進(jìn)行內(nèi)涵指控，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與準(zhǔn)確度提升，生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)，統(tǒng)一字典庫2成本核算能力餐飲績效分配能力3財務(wù)科醫(yī)院精益運營綜合管理醫(yī)保全程審核與申訴目標(biāo)導(dǎo)向符合國家標(biāo)準(zhǔn)的全成本核算，DRG視角的效率分析，精準(zhǔn)到病種、醫(yī)生的DRG效率分析，為醫(yī)生績效評價提供依據(jù)22艾登醫(yī)?？萍迹夯谙劝l(fā)優(yōu)勢，積累海量數(shù)據(jù)，行業(yè)市占率接近50%

艾登醫(yī)?？萍家圆“妇幋a質(zhì)量控制為起點，設(shè)計實施了中國唯一的病案編碼應(yīng)用研究，與國家DRGs質(zhì)控中心和中國醫(yī)院協(xié)會病案管理專業(yè)委員會達(dá)成戰(zhàn)略合作。艾登醫(yī)?？萍蓟趯︶t(yī)院病案、醫(yī)?？刭M的深度理解，為醫(yī)院為主的各級機構(gòu)提供SaaS模式服務(wù)，100%覆蓋DRG/DIP試點支付地區(qū)，具有明顯的覆蓋全國的先發(fā)優(yōu)勢醫(yī)療31個97%地級市覆蓋省份覆蓋先發(fā)優(yōu)勢。100萬46萬

基于先發(fā)優(yōu)勢，艾登醫(yī)?？萍纪ㄟ^與醫(yī)院的持續(xù)協(xié)作，積累了海量數(shù)據(jù)，并通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的持續(xù)迭代，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，不斷形成企業(yè)競爭力。當(dāng)前艾登醫(yī)保科技在醫(yī)?？刭M排名領(lǐng)域的市占率~50%，續(xù)約率超過90%，實現(xiàn)了客戶增長、留存的企業(yè)持續(xù)發(fā)展生態(tài)閉環(huán)。醫(yī)生覆蓋主治醫(yī)師覆蓋地產(chǎn)3900+個醫(yī)院覆蓋~60%三甲醫(yī)院覆蓋億歐智庫：艾登醫(yī)?？萍际姓悸始袄m(xù)約率情況市占率續(xù)約率海量數(shù)據(jù)積累酒店~50%1.39億*AI處理病例2萬余ICD病種＞90%450萬*單月新增病例2200個活躍醫(yī)院餐飲艾登科技其他續(xù)約未續(xù)約23：艾登醫(yī)?？萍迹瑑|歐智庫整理艾登醫(yī)?？萍迹捍蛟煨袠I(yè)服務(wù)體系，通過服務(wù)提升客戶產(chǎn)品認(rèn)知，打造產(chǎn)品與服務(wù)相互協(xié)同的成長體系

艾登醫(yī)保科技通過艾登學(xué)苑、年度DRG績效指標(biāo)報告及艾登指數(shù)的行業(yè)服務(wù)體系，提升醫(yī)院等客戶對艾登醫(yī)?？萍籍a(chǎn)品的認(rèn)知度，利用培訓(xùn)、書籍、報告等形式促進(jìn)前期拓客、后期留存，同時能夠及時獲取用戶反饋，評估客戶服務(wù)定制的需求、確定開發(fā)周期，從各方面對SaaS系統(tǒng)進(jìn)行完善。醫(yī)療億歐智庫：艾登醫(yī)?？萍夹袠I(yè)服務(wù)體系艾學(xué)學(xué)苑年度DRG績效指標(biāo)報告艾登指數(shù)地產(chǎn)行業(yè)報告支持動態(tài)對標(biāo)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展─

通過數(shù)據(jù)去服務(wù)客戶，首次將衛(wèi)健與醫(yī)保的考核指標(biāo)進(jìn)行了融合─

首次將不同類型不同等級醫(yī)院的管理指標(biāo)一圖呈現(xiàn)─

提供多級多類標(biāo)桿供醫(yī)院對標(biāo)研究─

持續(xù)迭代平臺現(xiàn)有用戶3萬+課程瀏覽量65萬+基于3900+醫(yī)院常見的編碼缺陷，萃取800+醫(yī)院DRG/DIP下院內(nèi)運營管理經(jīng)驗，連續(xù)四年發(fā)布行業(yè)年度報告，為醫(yī)院管理者提供連續(xù)性的分析支持一站式培訓(xùn)平臺艾登醫(yī)保科技推出集“病案編碼及管

理

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核算”“醫(yī)保數(shù)據(jù)自查與風(fēng)險管理”于一體的一站式培訓(xùn)平臺酒店課程培訓(xùn)與咨詢圍繞醫(yī)保支付改革這一核心議題，專注于實戰(zhàn)型崗位技能培養(yǎng)，為醫(yī)改相關(guān)科室提供前沿、專業(yè)、體系化的課程內(nèi)容與咨詢服務(wù)餐飲人才賦能與協(xié)和、湘雅、北醫(yī)三院等龍頭醫(yī)院長期保持良好合作，持續(xù)為行業(yè)人才輸送賦能24艾登醫(yī)?？萍迹寒a(chǎn)品驅(qū)動增長，橫向拓寬產(chǎn)品矩陣，縱向做深場景需求，通過不斷打磨與迭代產(chǎn)品推動企業(yè)持續(xù)增長

《DRG、DIP支付方式改革三年行動計劃》提出，到2025年底，DRG/DIP支付方式覆蓋所有符合條件的開展住院服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)，基本實現(xiàn)病種、醫(yī)?；鹑采w。而醫(yī)保支付數(shù)據(jù)具有高頻和實時的特性，SaaS模式下的醫(yī)保服務(wù)企業(yè)，病例數(shù)據(jù)質(zhì)量好，醫(yī)院覆蓋率高、數(shù)據(jù)完整，有望幫助醫(yī)療體系實現(xiàn)醫(yī)、患、保的數(shù)據(jù)打通，實現(xiàn)臨床診療數(shù)據(jù)的生態(tài)閉環(huán)，打造中國最大的實時醫(yī)療、臨床云數(shù)據(jù)庫。醫(yī)療

艾登醫(yī)?？萍季o跟DRG、DIP推進(jìn)節(jié)奏，不斷給醫(yī)院提供更好的服務(wù)。從廣度看，艾登醫(yī)?？萍籍a(chǎn)品將從綜合醫(yī)院的通用型產(chǎn)品出發(fā)，逐步覆蓋綜合醫(yī)院的不同科室，再次覆蓋?？漆t(yī)院；從深度看，艾登醫(yī)?？萍紝⒉粩嗉由顖鼍靶枨蟮睦斫?，從普通版拓展至旗艦版。通過橫向拓寬產(chǎn)品矩陣，縱向做深場景需求，艾登醫(yī)?？萍嘉磥韺⒉粩嗤ㄟ^打破與迭代產(chǎn)品推動持續(xù)增長。地產(chǎn)億歐智庫：艾登醫(yī)保科技產(chǎn)品迭代路徑產(chǎn)品廣度通用型科室型?？瓢婢频昃C合醫(yī)院通用型產(chǎn)品科室普通版熱門專科普通版產(chǎn)品深度科室旗艦版多?？?旗艦版餐飲全?？聘采w&多版本25：企業(yè)訪談，億歐智庫整理地產(chǎn)SaaS：地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化滲透率較低，三大變化推動地產(chǎn)數(shù)字化進(jìn)入加速時期

中國地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程晚、滲透率低，根據(jù)明源云招股說明書，2019年中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈軟件解決方案滲透率僅為0.1%，遠(yuǎn)低于同期美國1.55%滲透率，行業(yè)提升空間極大。醫(yī)療

三大行業(yè)變化推動地產(chǎn)數(shù)字化進(jìn)程加速：地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展進(jìn)入存量階段、行業(yè)解決方案直擊痛點、科技進(jìn)步與行業(yè)發(fā)展深度融合。存量時代，地產(chǎn)企業(yè)競爭逐漸加劇，精細(xì)化管理的需求逐漸爆發(fā)，AI等新興技術(shù)與地產(chǎn)行業(yè)不斷深度融合，相關(guān)服務(wù)商在地產(chǎn)領(lǐng)域的持續(xù)深耕為行業(yè)創(chuàng)造出更加好用的解決方案，使得地產(chǎn)SaaS企業(yè)在地產(chǎn)數(shù)字化背景下迎來快速發(fā)展的機遇。地產(chǎn)億歐智庫：中美地產(chǎn)占GDP比重及地產(chǎn)數(shù)字化滲透率滲透率（%）億歐智庫：三大變化推動地產(chǎn)數(shù)字化進(jìn)程加速科技進(jìn)步與行業(yè)發(fā)展深度融合行業(yè)解決方案直擊行業(yè)痛點地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入存量階段2.52.0AR、VR、5G、AI、云計算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，持續(xù)與地產(chǎn)行業(yè)各業(yè)務(wù)場景結(jié)合，推動行業(yè)持續(xù)進(jìn)入數(shù)字化與智能化時代。如疫情后，房企主動加大了投入，推動AR、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)與房企營銷體系深度融合，借助數(shù)字化營銷提升獲客效率。當(dāng)前，行業(yè)內(nèi)頭部的地產(chǎn)數(shù)字化服務(wù)商大多已有20余年的服務(wù)經(jīng)驗，專注地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)痛點及數(shù)字化需求，在服務(wù)過程中積累了豐富的行業(yè)Know-how，持續(xù)推動行業(yè)解決方案優(yōu)化，當(dāng)前已有優(yōu)秀的產(chǎn)品持續(xù)幫助企業(yè)降本增效中國房地產(chǎn)行業(yè)逐漸從增長時期進(jìn)入存量時代，行業(yè)競爭加劇，行業(yè)利潤率持續(xù)下降,土地紅利向管理紅利轉(zhuǎn)變，地產(chǎn)企業(yè)精細(xì)化管理、降本酒店美國1.51.00.5中國增效的需求迫切0.018.1%-0.5-1.0餐飲11.1%051015202011

2019中國地產(chǎn)百強利潤率2019年占國家GDP百分比26：明源云招股書，滲透率=垂直行業(yè)軟件解決方案費用/垂直行業(yè)收入，億歐智庫整理地產(chǎn)SaaS：地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈全生命周期覆蓋，全面賦能各業(yè)務(wù)場景

房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈涉及一系列復(fù)雜應(yīng)用場景及參與者，包括房地產(chǎn)開發(fā)商、供應(yīng)商、承建商、服務(wù)商、運營商以及其他參與者等。隨著地產(chǎn)數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)，地產(chǎn)SaaS已經(jīng)實現(xiàn)從規(guī)劃到物業(yè)租賃銷售的地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈全生命周期覆蓋，全面賦能各業(yè)務(wù)場景。通過推動設(shè)計、采購、施工、營銷等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)數(shù)字化及數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，房地產(chǎn)開發(fā)商為主的參與者得以推動業(yè)務(wù)流程精簡化，以降低成本、提高運營效率。醫(yī)療億歐智庫：地產(chǎn)SaaS關(guān)鍵應(yīng)用場景規(guī)劃建造交易物業(yè)運營物業(yè)租賃及銷售地產(chǎn)房地產(chǎn)開發(fā)商職能場景業(yè)務(wù)場景業(yè)務(wù)場景??????會計與財務(wù)人力資源??????市場分析及土地收購勘測、規(guī)劃及設(shè)計材料采購及庫存施工管理???售樓服務(wù)資產(chǎn)管理及物業(yè)運營（商業(yè)物業(yè)）住戶服務(wù)及物業(yè)運營（住宅物業(yè)）信息技術(shù)與創(chuàng)新法務(wù)、合規(guī)及風(fēng)險品牌及公關(guān)酒店裝修管理及行政營銷及客戶關(guān)系管理辦公物業(yè)業(yè)主/管理者零售物業(yè)業(yè)主/管理者住宅區(qū)服務(wù)材料供應(yīng)商承建商服務(wù)供應(yīng)商公寓營運商租戶管理員工管理資產(chǎn)變化物業(yè)運營…租戶管理客戶管理資產(chǎn)變化物業(yè)運營…租戶管理資產(chǎn)變化物業(yè)運營…餐飲銷售及營銷采購及生產(chǎn)倉儲及物流庫房及材料管理…設(shè)計及建模算量項目監(jiān)理勞工及材料管理…客戶及渠道物業(yè)運營住戶服務(wù)增值服務(wù)…售后服務(wù)第三方管理…27：明源云招股書，億歐智庫整理明源云鏈：深度理解不動產(chǎn)產(chǎn)業(yè)需求，以智慧工程為拳頭產(chǎn)品，積累行業(yè)Know-How，助推不動產(chǎn)品質(zhì)管理提升

明源云鏈成立于2015年，母公司明源云深耕不動產(chǎn)行業(yè)20余年，一直聚焦不動產(chǎn)數(shù)字化，深度理解不動產(chǎn)產(chǎn)業(yè)需求，在不動產(chǎn)信息化、數(shù)字化進(jìn)程中持續(xù)積累行業(yè)Know-How。明源云鏈聚焦智慧工程，通過標(biāo)準(zhǔn)先行（內(nèi)置質(zhì)量控制管控標(biāo)準(zhǔn)、輔助企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)落地）、過程管理（嚴(yán)守質(zhì)量底線、防治質(zhì)量通病、弱項識別整治、保障房屋交付）、數(shù)字賦能（通過管理賦能實現(xiàn)管理提效，通過在線制單、系統(tǒng)報告整理，以數(shù)字化提效率）助推不動產(chǎn)品質(zhì)管理提升。醫(yī)療億歐智庫：明源云鏈助推不動產(chǎn)品質(zhì)力提升藍(lán)圖億歐智庫：明源智慧工程藍(lán)圖地產(chǎn)品質(zhì)力智慧工程智慧交房智慧客服酒店施工建造階段房屋交付階段維保服務(wù)階段質(zhì)量提升交付保障服務(wù)改善???堅守質(zhì)量底線防治質(zhì)量通病弱項識別治理???規(guī)避帶病交付管理業(yè)主預(yù)期增強交付體驗???滿意度提升金融點經(jīng)營客戶價值挖掘餐飲質(zhì)量保障效率提升完美交付風(fēng)險預(yù)控持續(xù)經(jīng)營價值挖掘：明源云鏈，億歐智庫28明源云鏈：產(chǎn)品持續(xù)迭代，平臺化策略推動企業(yè)持續(xù)完善產(chǎn)品矩陣，持續(xù)獲得新增用戶并保證客戶留存

在發(fā)展過程中，明源云鏈持續(xù)拓展產(chǎn)品矩陣，通過持續(xù)推出“明源移動驗房”、“明源移動質(zhì)檢”、“成本移動協(xié)同”、“材料協(xié)同”等產(chǎn)品，推動不動產(chǎn)交付管理、工程質(zhì)量管理、安全管理、成本管理等在線化、數(shù)字化，并在2019年升級智慧工程平臺、智慧客服平臺，實現(xiàn)從工具型軟件到管理級平臺的躍遷。醫(yī)療

明源云鏈通過豐富的產(chǎn)品矩陣，依靠數(shù)字化手段幫助地產(chǎn)開發(fā)、產(chǎn)業(yè)運營、公共事業(yè)等企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量與工程管理能力，并以此持續(xù)獲得新增客戶并保證客戶留存。截至2022年H1，配備云鏈的工地數(shù)量達(dá)到7200個，2021年同期僅為6000；2022年H1，云鏈質(zhì)檢、驗房、風(fēng)控產(chǎn)品的客戶留存率大約為91%，2021年全年為90%，持續(xù)保持客戶高粘性。地產(chǎn)億歐智庫：明源云鏈發(fā)展歷程-從工具到平臺億歐智庫：明源云鏈?zhǔn)袌鲩_拓及續(xù)約率情況202020192018201720162015聚焦不動產(chǎn)“品質(zhì)力”提升，提出全新價值主張“堅守品質(zhì)初心，捍衛(wèi)業(yè)主口碑”圖：配備云鏈產(chǎn)品的工地數(shù)量2022H12021H120207200升級智慧工程平臺、智慧客服平臺，實現(xiàn)從工具型軟件到管理級平臺的躍遷酒店60004100首創(chuàng)“成本移動協(xié)同”、“材料協(xié)同”讓工程成本管理在線，全程可知可控推出業(yè)內(nèi)首個工程管理APP明源移動質(zhì)檢，率先提出“房屋質(zhì)量閉環(huán)管理”圖：云鏈（質(zhì)檢、質(zhì)控、風(fēng)控產(chǎn)品）客戶留存率2022H1202191%餐飲“明源移動驗房”，開啟驗房交房互聯(lián)網(wǎng)新時代90%公司前身“明源云服務(wù)”正式成立：明源云鏈，億歐智庫29酒店SaaS：中國酒店行業(yè)數(shù)字化仍處于早期階段，連鎖化率提升等帶動酒店數(shù)字化進(jìn)程加速

當(dāng)前中國酒店行業(yè)數(shù)字化仍處于早期階段，酒店初步具有了數(shù)字化基礎(chǔ)，并通過官網(wǎng)、公眾號等進(jìn)行品牌建設(shè)與宣傳，內(nèi)部使用數(shù)字化管理工具，如CRM等，但尚不能滿足數(shù)字化運營的全部需求。根據(jù)《2021年中國酒店業(yè)系統(tǒng)上云現(xiàn)狀調(diào)查報告》，2021年僅有11.5%的酒店上云處于完成階段。醫(yī)療

酒店數(shù)字化進(jìn)程將隨著技術(shù)進(jìn)步、數(shù)字化解決方案的健全以及酒店集團IT投入的增加等得到持續(xù)發(fā)展，而近幾年，中國酒店行業(yè)逐漸進(jìn)入整合并購時代，頭部酒店集團并購開始加速，行業(yè)連鎖化率逐漸提升，中端酒店開始逐漸增多，酒店的管理效率提升及數(shù)據(jù)打通需求將大大加速酒店行業(yè)數(shù)字化的速率。地產(chǎn)億歐智庫：2021年中國酒店業(yè)系統(tǒng)上云情況億歐智庫：中國酒店行業(yè)連鎖化率29%27%25%23%21%19%17%15%13%11.50%21.10%27%25%酒店22%37.60%29.80%19%18%餐飲16%現(xiàn)階段不打算將軟件云端部署中期階段-系統(tǒng)部分遷移至云端早期階段-正在調(diào)研是否進(jìn)行云端部署完成階段-系統(tǒng)90%已遷移至云端201520162017201820192020：《2021年中國酒店業(yè)系統(tǒng)上云現(xiàn)狀調(diào)查報告》，億歐智庫30酒店SaaS：當(dāng)前PMS上云比例最高，PMS作為酒店信息系統(tǒng)的核心，未來云PMS將是未來幾年酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點

當(dāng)前中國酒店系統(tǒng)中，不同系統(tǒng)的上云情況差距較大，不同的酒店類型在選擇上云系統(tǒng)時也有明顯區(qū)別，但PMS是所有酒店在推動系統(tǒng)上云時首要選擇的系統(tǒng)。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，2021年中國酒店集團PMS上云比例為61.7%，單體酒店P(guān)MS上云比例為37.9%。醫(yī)療

PMS是酒店信息系統(tǒng)的核心,面向前端可以提供更廣泛的線上資源與豐富的線現(xiàn)，改善消費者的體驗；面向后端，PMS可以集成餐飲管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、采購倉儲成本、人力資源系統(tǒng)，提升管理效率、降低酒店成本。酒店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢下，云PMS將是未來幾年內(nèi)的建設(shè)重點，并將帶動酒店業(yè)整體系統(tǒng)的上云進(jìn)程，提升酒店業(yè)未來競爭力與價值創(chuàng)造力。地產(chǎn)億歐智庫：PMS是中國酒店信息系統(tǒng)的核心億歐智庫：中國酒店系統(tǒng)上云情況酒店集團企業(yè)服務(wù)工具/平臺的核心價值：在客戶原有價值體系基礎(chǔ)上，客戶開源節(jié)流N=115收益管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)26.1%26.1%收入-費用＝利潤38.3%40.9%會員管理系統(tǒng)酒店餐飲管理系統(tǒng)中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS）酒店前臺管理系統(tǒng)（PMS）47.8%48.7%餐飲管理采購倉儲成本人力資源顧客中央預(yù)定系統(tǒng)PMS61.7%集成單體酒店N=103成本管控系統(tǒng)收益管理系統(tǒng)宴會銷售管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)餐飲管理系統(tǒng)17.5%18.4%19.4%餐飲客戶關(guān)系管理……24.3%30.1%31.1%財務(wù)管理系統(tǒng)收益分析系統(tǒng)收益分析系統(tǒng)ERP酒店前臺管理系統(tǒng)（PMS）37.9%31：2021年中國酒店業(yè)系統(tǒng)上云現(xiàn)狀調(diào)查報告，億歐智庫整理石基信息：在不同發(fā)展階段采用不同的發(fā)展策略，自酒店IT龍頭不斷外延，致力于打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的大消費行業(yè)應(yīng)用服務(wù)平臺

石基信息成立于1998年，當(dāng)前共經(jīng)歷了三個發(fā)展階段，即酒店系統(tǒng)集成服務(wù)商階段、大消費拓展階段、平臺化國際化階段，當(dāng)前石基信息致力于打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的大消費行業(yè)應(yīng)用服務(wù)平臺。在不同的發(fā)展階段，石基信息應(yīng)用了不同的發(fā)展策略以驅(qū)動企業(yè)成長，在三個階段，石基信息分別側(cè)重應(yīng)用了“專注”、“合作與合并”、“平臺化”等策略推動企業(yè)成長。醫(yī)療億歐智庫：石基信息發(fā)展歷程及關(guān)鍵成長路徑分析1998-2003年2003-2016年2016年至今地產(chǎn)大消費拓展階段（從酒店拓展至餐飲、零售）酒店系統(tǒng)集成服務(wù)商階段平臺化、國際化階段專注合作與并購平臺化、國際化酒店該階段主要通過自研、代理等方式服務(wù)于酒店行業(yè)信息化技術(shù)需求該階段石基信息確立了自身在酒店IT領(lǐng)域的市場地位，并開始通過合作與并購的方式拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域通過直連、支付賦能多方，并建立一體化架構(gòu)服務(wù)于國際酒店為國內(nèi)高級酒店提供信息技術(shù)服務(wù)獨家代理Micros

Opera

PMS產(chǎn)品，向軟件供應(yīng)商轉(zhuǎn)型推出新一代云架構(gòu)的企業(yè)級酒店信息系統(tǒng)平臺產(chǎn)品收購INFRASYS拓展至餐飲業(yè)、收購思迅軟件拓展至零售業(yè)；通過一體化餐飲解決方案InfrasysCloud為餐飲行業(yè)提供運營服務(wù)直連與支付模塊賦能酒店，打通酒店業(yè)線上分銷全流程餐飲引入阿里巴巴合作伙伴；收購富基、長益，整合零售業(yè)務(wù)；32：公開資料整理，億歐智庫整理石基信息：在不同發(fā)展階段采用不同的發(fā)展策略，自酒店IT龍頭不斷外延，致力于打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的大消費行業(yè)應(yīng)用服務(wù)平臺

石基信息成立于1998年，當(dāng)前共經(jīng)歷了三個發(fā)展階段，即酒店系統(tǒng)集成服務(wù)商階段、大消費拓展階段、平臺化國際化階段，當(dāng)前石基信息致力于打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的大消費行業(yè)應(yīng)用服務(wù)平臺。在不同的發(fā)展階段，石基信息應(yīng)用了不同的發(fā)展策略以驅(qū)動企業(yè)成長，在三個階段，石基信息分別側(cè)重應(yīng)用了“專注”、“合作與合并”、“平臺化”等策略推動企業(yè)成長。醫(yī)療億歐智庫：石基信息發(fā)展歷程及關(guān)鍵成長路徑分析2016年至今平臺化、國際化階段2003-2016年大消費拓展階段從酒店拓展至餐飲、零售地產(chǎn)1998-2003年酒店系統(tǒng)集成服務(wù)商階段通過直連、支付賦能多方，并建立一體化架構(gòu)服務(wù)于國際酒店合作與并購?fù)瞥鲂乱淮萍軜?gòu)的企業(yè)級酒店信息系統(tǒng)平臺產(chǎn)品專注該階段石基信息確立了自身在酒店IT領(lǐng)域的市場地位，并開始通過合作與并購的方式拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域該階段主要通過自研、代理等方式服務(wù)于酒店行業(yè)信息化技術(shù)需求通過一體化餐飲解決方案InfrasysCloud為餐飲行業(yè)提供運營服務(wù)直連與支付模塊賦能酒店，打通酒店業(yè)線上分銷全流程酒店收購INFRASYS拓展至餐飲業(yè)、收購思迅軟件拓展至零售業(yè)；為國內(nèi)高級酒店提供信息技術(shù)服務(wù)獨家代理Micros

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PMS產(chǎn)品，向軟件供應(yīng)商轉(zhuǎn)型引入阿里巴巴合作伙伴；收購富基、長益，整合零售業(yè)務(wù)；餐飲33：公開資料整理，億歐智庫整理石基信息：基于行業(yè)深度理解，在酒店行業(yè)具備體系化的完整解決方案，未來將基于行業(yè)云化趨勢持續(xù)賦能行業(yè)

立足于酒店信息化，20余年的酒店行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，使得石基信息對酒店行業(yè)發(fā)展規(guī)律、酒店業(yè)務(wù)需求、未來酒店信息系統(tǒng)技術(shù)趨勢等有著深刻的理解，石基信息已經(jīng)成為全球最主要的酒店信息管理系統(tǒng)全面解決方案提供商之一，在酒店業(yè)內(nèi)也具備深厚的市場信任。醫(yī)療

酒店業(yè)與餐飲、零售等行業(yè)規(guī)律、商業(yè)模式等有較高的相似性與業(yè)務(wù)的協(xié)同性，20余年的酒店服務(wù)經(jīng)驗與豐富的行業(yè)Know-How積累使得石基信息得以深度理解行業(yè)需求并不斷打磨出符合客戶需求的產(chǎn)品。未來隨著中國酒店行業(yè)在內(nèi)的大消費行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入發(fā)展，石基信息基于新一代云架構(gòu)的企業(yè)信息系統(tǒng)平臺產(chǎn)品將持續(xù)賦能行業(yè)，推動行業(yè)降本增效。地產(chǎn)億歐智庫：石基信息行業(yè)認(rèn)可度13060%＞90%00酒店國內(nèi)酒店客戶數(shù)量重大客戶認(rèn)可國內(nèi)五星級酒店市占率（至少使用一種石基自主軟件）綜合續(xù)約率餐飲20余年酒店行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗行業(yè)規(guī)律客戶業(yè)務(wù)需求未來技術(shù)趨勢市場信任34：公司年報，億歐智庫整理餐飲SaaS：行至中局，行業(yè)洗牌加速，但行業(yè)滲透率仍處低位

中國餐飲SaaS共經(jīng)歷了三大發(fā)展階段，當(dāng)前正處于變革期階段。在當(dāng)前階段，餐飲SaaS行業(yè)行至中局，疫情的持續(xù)沖擊使得餐飲企業(yè)發(fā)展受阻、大量中小餐飲企業(yè)倒閉，中小餐飲SaaS企業(yè)同樣因此遭受沖擊，而美團、阿里兩大巨頭的持續(xù)布局，也使得行業(yè)洗牌加速。盡管未來幾年餐飲行業(yè)將持續(xù)得到復(fù)蘇，但餐飲SaaS博弈將更加激烈，未來幾年的市場洗牌有望確立最終的市場格局。醫(yī)療

與行業(yè)競爭相比，餐飲行業(yè)數(shù)字化率尚處于低位?！吨袊惋嬌虘魯?shù)字化調(diào)研報告》顯示，現(xiàn)階段餐飲商戶數(shù)字化率普遍不足10%，外賣是商戶數(shù)字化主要形式，但僅為14%，訂單分析、會員管理、線上收銀、線上進(jìn)貨等數(shù)字化服務(wù)滲透率低于10%。餐飲數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍有較大提升空間。地產(chǎn)億歐智庫：餐飲SaaS行業(yè)發(fā)展歷程億歐智庫：中國餐飲商戶數(shù)字化率變革期2020年至今外賣14%酒店成長期新冠疫情持續(xù)沖擊餐飲市場，大量餐飲企業(yè)倒閉，行業(yè)數(shù)字化滲透率一定程度上達(dá)到瓶頸。美團、阿里持續(xù)加大投資，行業(yè)洗牌加速2015-2020年在線點單行業(yè)發(fā)展加速，大量企業(yè)入局，美團與阿里兩大巨頭的入局加速了行業(yè)整合與發(fā)展導(dǎo)入期訂單分析會員管理2013-2015年＜10%線上收銀餐飲線上進(jìn)貨逐漸有新興SaaS企業(yè)出現(xiàn)，伴隨著中國SaaS產(chǎn)業(yè)的崛起逐漸得到市場認(rèn)可：美團《中國餐飲商戶數(shù)字化調(diào)研報告》，億歐智庫整理35餐飲SaaS:從營銷到業(yè)務(wù)，一體化系統(tǒng)推動企業(yè)開源、節(jié)流雙管齊下

隨著中國餐飲企業(yè)連鎖化率持續(xù)提升、外賣業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展、疫情后餐飲行業(yè)的快速復(fù)蘇，中國餐飲行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程有望加速，而餐飲SaaS的發(fā)展重心也將從營銷為主轉(zhuǎn)向支撐業(yè)務(wù)，通過一體化系統(tǒng)打破過去各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)孤島，以一體化的服務(wù)能力賦能餐飲行業(yè)，幫助餐飲企業(yè)開源、節(jié)流雙管齊下。醫(yī)療

從餐飲SaaS企業(yè)定位及發(fā)展沿革可以看出，不論是美團收銀、阿里兩大平臺，還是微盟、嘩啦啦、二維火等獨立餐飲SaaS企業(yè)，其發(fā)展思路均有相似之處，即此前通過單一系統(tǒng)切入商家服務(wù)，而后不斷拓展產(chǎn)品矩陣，并從開源節(jié)流兩大視角打造一體化服務(wù)體系賦能商家提效降本。地產(chǎn)億歐智庫：餐飲SaaS演進(jìn)路徑億歐智庫：餐飲SaaS企業(yè)定位過去現(xiàn)在公司定位重營銷、單一系統(tǒng)外賣系統(tǒng)強調(diào)業(yè)務(wù)、一體化系統(tǒng)外賣系統(tǒng)由收銀拓展至經(jīng)營分析、財務(wù)管理、后廚管理、外賣業(yè)務(wù)、門店管理等一體化服務(wù)商美團收銀通過收購客如云，為商家提供點餐、收銀、財務(wù)、人員管理、供應(yīng)鏈管理、營銷、數(shù)據(jù)咨詢等一體化服務(wù)酒店開源抖音等公域運營在線叫號排隊私域營銷阿里會員管理下設(shè)智慧餐廳、雅座會員、雅座收銀、成本管家和商家外賣五大業(yè)務(wù)微盟智慧餐飲嘩啦啦傳統(tǒng)收銀供應(yīng)鏈管理門店管理采購庫存運營分析提供基于云架構(gòu)的收銀系統(tǒng)、線上餐廳、營銷、運營、供應(yīng)鏈等一體化解決方案餐飲ERP節(jié)流由餐飲收銀系統(tǒng)拓展至智能排隊、掃碼點餐、二維火會員管理、外賣管理、供應(yīng)鏈等多模塊服務(wù)矩陣36美團收銀：以收銀為入口，通過收并購與C端理解優(yōu)勢拓展服務(wù)邊界，逐漸由中小餐飲商戶市場向中高端拓展

美團收銀成立于2016年，是美團旗下退出的餐廳管理系統(tǒng)（RMS），致力于為為餐飲企業(yè)提供專業(yè)的一站式解決方案，當(dāng)前美團收銀已經(jīng)覆蓋點餐、收銀、外賣、經(jīng)營分析、供應(yīng)鏈管理等多個餐飲企業(yè)服務(wù)模塊，當(dāng)前在中小餐飲企業(yè)數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)占得絕對優(yōu)勢地位。醫(yī)療

卡位與低價：美團收銀通過推出智慧收銀系統(tǒng)小白盒產(chǎn)品和智能POS機等卡位餐飲數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，并以此為作為切入餐飲數(shù)字化的入口。同時美團收銀以低價策略快速搶小餐飲商戶，并沿著該路徑推進(jìn)“農(nóng)村包圍城市”的上升打法。

并購與投資：隨后美團通過收并購、投資等方式完善了餐飲SaaS產(chǎn)品的生態(tài)位，與美團收銀形成業(yè)務(wù)協(xié)同，并逐漸由前端業(yè)務(wù)（收銀）向后端業(yè)務(wù)（供應(yīng)鏈、經(jīng)營分析）拓展，逐漸形成餐飲數(shù)字化服務(wù)的一體化系統(tǒng)布局地產(chǎn)

由C到B：基于美團對消費人群的理解與數(shù)據(jù)沉淀，美團收銀在商家店面選址、營銷、經(jīng)營分析等領(lǐng)域得以快速切入并滿足商家的迫切需求。億歐智庫：美團收銀發(fā)展歷程

升級“手機點餐”功能，推出“無接觸點餐”服務(wù)

公司成立酒店2017年推出智慧收銀系統(tǒng)小白盒產(chǎn)品和智

中國飯店協(xié)會、美團與真功夫等四大餐飲品牌落地“無接觸餐廳”，幫助餐廳前廳“無接觸點餐”能POS，借助低價策略進(jìn)行推廣2018202220162020餐飲為超過80萬活躍商家提供專業(yè)的一站式解決方案，提供收銀、點餐、營銷、供應(yīng)鏈管理等四功能模塊

收購屏芯科技，擴充餐飲ERP和經(jīng)營分析模塊

組建SaaS業(yè)務(wù)管理委員會37美團收銀：打通線上線下，以一站式解決方案覆蓋商戶開源節(jié)流兩大需求

美團收銀以收銀為起點，逐漸覆蓋了線上營銷獲客、線驗以及餐飲中后端的經(jīng)營管理等全鏈條體系，美團收銀通過識別用戶的消費信息，了解用戶的口味喜好以及不同商家的經(jīng)營特色，幫助商家及時調(diào)整營銷模式，幫助商家獲取更多的流量與用戶，實現(xiàn)餐飲商戶“開源”。醫(yī)療

美團收銀借助一體化服務(wù)體系，打通了不同餐飲系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)孤島，幫助餐飲商戶實現(xiàn)從供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、前廳管理到外賣的數(shù)字化經(jīng)營，整合線上線下資源，實現(xiàn)“人”、“財”、“物”一體化管理，提升餐飲商戶智能化經(jīng)營水平。地產(chǎn)億歐智庫：美團收銀餐飲一站式解決方案線上引流線驗顧客服務(wù)酒店進(jìn)銷存經(jīng)營分析會員營銷外賣排隊團購買單預(yù)定評價點單支付后廚分單傳菜劃單前廳后廚KDS餐飲餐廳管理KDS財務(wù)管理38三、行業(yè)垂直類SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展展望橫向拓展：覆蓋客戶多場景需求，拓寬核心產(chǎn)品矩陣，增強用戶粘性

優(yōu)秀的垂直行業(yè)類SaaS往往具有1-2款拳頭級產(chǎn)品，以滿足客戶的核心需求。隨著企業(yè)的發(fā)展及對客戶業(yè)務(wù)場景的熟悉，垂直行業(yè)類SaaS企業(yè)將不斷拓展產(chǎn)品品類，覆蓋客戶多場景需求，利用核心產(chǎn)品的深度帶動周邊產(chǎn)品，形成全方位產(chǎn)品矩陣生態(tài)體系，提升企業(yè)一體化建設(shè)能力，對客戶進(jìn)行深度服務(wù)與全方位服務(wù)。

從實現(xiàn)方式來看，企業(yè)主要通過內(nèi)生增長及外延式延伸的方式。內(nèi)生增長方面，企業(yè)通過內(nèi)部孵化，可以保證企業(yè)新研發(fā)的產(chǎn)品調(diào)性、品牌與企業(yè)