辦公禮儀培訓(xùn)資料課件

辦公類禮儀辦公類禮儀1目標(biāo)指明進(jìn)行禮儀訓(xùn)練的益處指出商務(wù)禮儀與社交禮儀之間的差異專業(yè)形象與什么有關(guān)系幫助取得個(gè)人成功的印象目標(biāo)指明進(jìn)行禮儀訓(xùn)練的益處21、當(dāng)你正在接待一位重要的客戶——張先生時(shí)，你的老板——王小姐進(jìn)來了，你起身并說：“王小姐，我想讓你認(rèn)識(shí)一下我們這位來自北京的重要客戶——張先生?！边@種介紹對(duì)嗎？Answer:No1、當(dāng)你正在接待一位重要的客戶——張先生時(shí)，你的老板——王小32、在一次社交場(chǎng)合，你遇到了一家重要公司的首席執(zhí)行官，在寒喧了幾句后，你就給他你的名片，這種做法對(duì)嗎？Answer:No2、在一次社交場(chǎng)合，你遇到了一家重要公司的首席執(zhí)行官，在寒43、你接了一個(gè)找你同事的電話，你同事正好在。你問對(duì)方：“請(qǐng)問您是哪位？”這樣做對(duì)嗎？Answer:No3、你接了一個(gè)找你同事的電話，你同事正好在。你問對(duì)方：“請(qǐng)問54、你和一位重要的客戶同乘一輛出租車，你先坐進(jìn)了車，讓客戶坐在可以先下車的位子。這種做法對(duì)嗎？Answer:Yes4、你和一位重要的客戶同乘一輛出租車，你先坐進(jìn)了車，讓客戶65、你正向某人問好或說再見，什么時(shí)候和他們握手合適？ A.

當(dāng)你被介紹給別人時(shí) B.

在他們的家里 C.

在他們的辦公室 D.

在街上 E.

當(dāng)你說再見時(shí)Answer:All5、你正向某人問好或說再見，什么時(shí)候和他們握手合適？Answ76、你正和四個(gè)人在談話，你和誰的眼睛接觸：A.

你對(duì)正在說話的那個(gè)人？B.

四個(gè)人中的每個(gè)人，你的眼睛從一個(gè)人轉(zhuǎn)向另一個(gè)？C.

沒有一個(gè)人（沒有看任何一個(gè)人的眼睛）？Answer:B6、你正和四個(gè)人在談話，你和誰的眼睛接觸：Answer:B87、當(dāng)你向來辦公室的客人問候時(shí)，你 A.

什么也不說，讓她隨便坐？ B.

告訴她坐在哪里？ C.

對(duì)她說：“隨便坐”？Answer:B7、當(dāng)你向來辦公室的客人問候時(shí)，你Answer:B98、你忘了一個(gè)和客戶的午餐。你覺得很糟糕，也知道客戶恨惱火，你有：A.

寫一份道歉信嗎？B.

送花？C.

沒有任何舉動(dòng)，希望他忘了這件事？D.

打電話給他，定另一個(gè)約會(huì)？Answer:D8、你忘了一個(gè)和客戶的午餐。你覺得很糟糕，也知道客10溝通的影響力講述方式

38%實(shí)際語言

7%視覺因子

55%溝通的影響力講述方式38%實(shí)際語言7%視覺因子55%11何謂專業(yè)形象得體的言談舉止及儀表何謂專業(yè)形象得體的言談舉止及儀表12商務(wù)禮儀的四個(gè)基本面禮儀儀表儀態(tài)儀容商務(wù)禮儀的四個(gè)基本面禮儀13禮節(jié)的起源禮節(jié)的起源14禮儀的起源早期文明17-18世紀(jì)法國(guó)皇室宮廷禮儀16-20世紀(jì)學(xué)校教育過去與現(xiàn)在今日禮儀禮儀的起源早期文明15收益領(lǐng)導(dǎo)力質(zhì)量商務(wù)與職業(yè)生涯優(yōu)質(zhì)服務(wù)收益領(lǐng)導(dǎo)力16禮儀的優(yōu)勢(shì)！讓懂禮儀的人在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中與眾不同。禮儀之人重視對(duì)質(zhì)量與優(yōu)質(zhì)工作做出的承諾。能從容應(yīng)付生活中方方面面形形色色的人物。改進(jìn)不良行為，培養(yǎng)令人稱贊的得體行為。禮儀的優(yōu)勢(shì)！讓懂禮儀的人在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中與眾不同。17辦公禮儀培訓(xùn)資料課件18辦公禮儀培訓(xùn)資料課件19商務(wù)禮儀V社交禮儀：社交禮儀是以性別和騎士精神為基礎(chǔ)的。商務(wù)禮儀起源于軍事。它是以等級(jí)制度與權(quán)力為基礎(chǔ)的。商務(wù)禮儀V社交禮儀：社交禮儀是以性別和騎士精神為基礎(chǔ)的。20儀容應(yīng)：指甲干凈、鞋擦干凈頭發(fā)：清潔、整齊、牙齒：煙垢、刷牙男士胡須：每天刮。女士淡粧、腋毛剃除，若擦指甲油必須涂勻。儀容應(yīng)：21儀容忌：男士頭發(fā)：不常洗頭，又油又臭?？诔艉魞x容忌：22辦公禮儀培訓(xùn)資料課件23男士/女士的儀容和化妝禮儀男士的外形應(yīng)該使人感覺到干凈而又有品位，顯得有風(fēng)度、莊重、文雅和有朝氣。女士?jī)?yōu)雅的外形和得體的化妝會(huì)給人以良好的印象。男士/女士的儀容和化妝禮儀男士的外形應(yīng)該使人感覺到干凈而又24辦公禮儀培訓(xùn)資料課件25女士的儀容和化妝禮儀切記：用好的香水和古龍水。勿在大眾面前噴香水。謹(jǐn)慎使用香水，避免導(dǎo)致過敏性皮膚發(fā)疹，也可避免損壞質(zhì)料的衣服。女士的儀容和化妝禮儀切記：26職業(yè)女性化妝禮節(jié)：對(duì)一個(gè)女性而言，在同事面前化妝,(不論是男是女)，這種行為都是不智之舉。應(yīng)去女用化妝室里補(bǔ)妝才對(duì)。不管在飯店、辦公室或甚至在乘車時(shí)，絕對(duì)不可以化妝。如果你身邊的人不知道你已化了妝，那表示你的妝化得很不錯(cuò)。職業(yè)女性化妝禮節(jié)：對(duì)一個(gè)女性而言，在同事面前化妝,(不論27辦公禮儀培訓(xùn)資料課件28練習(xí)練習(xí)29儀表男士服裝：整套西服較為正式，顏色愈深愈正式。襯衫以單色或條紋為宜穿西服時(shí)必須打領(lǐng)帶內(nèi)衣以白色為宜鞋以黑色、深粽色為宜。西服外口袋盡量不放東西襯衫必須熨儀表男士服裝：30儀表女士服裝：窄裙套裝最為正式內(nèi)衣須與襯衣同色襯衣必須熨鞋與衣服或裙褲同色系，或黑色。儀表女士服裝：31辦公禮儀培訓(xùn)資料課件32辦公禮儀培訓(xùn)資料課件33辦公禮儀培訓(xùn)資料課件34辦公禮儀培訓(xùn)資料課件35有關(guān)西裝的鈕扣：雙排扣西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為是輕浮不穩(wěn)重。普通兩粒扣西裝，只扣一粒，也可以全不扣，以顯輕便、自由、灑脫。單排三粒扣西裝，只能扣上面兩?；虿豢?。單排一?？畚餮b，可扣可不扣。有關(guān)西裝的鈕扣：雙排扣西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都將扣子全36領(lǐng)帶和襯衫的搭配領(lǐng)帶與西裝、襯衫搭配的式樣、顏色和花樣應(yīng)該要協(xié)調(diào)。領(lǐng)帶最適宜的長(zhǎng)度應(yīng)是剛好超過褲子腰帶。氣質(zhì)：率性的人可以用惹眼的領(lǐng)帶。小條紋花樣的領(lǐng)帶是最不會(huì)出錯(cuò)的搭配。領(lǐng)帶和襯衫的搭配領(lǐng)帶與西裝、襯衫搭配的式樣、顏色和花樣應(yīng)該37領(lǐng)帶和襯衫的搭配避免內(nèi)衣外穿。如果你想放開襯衫扣子，記得不要穿著高領(lǐng)的內(nèi)衣。衣領(lǐng)和袖口磨破的襯衫應(yīng)該換掉。襯衫衣袖的長(zhǎng)度通常要伸出外套衣袖約一公分。領(lǐng)帶和襯衫的搭配避免內(nèi)衣外穿。如果你想放開襯衫扣子，記得不38鞋子不論從任何角度，主管的下半身會(huì)被看見，所以鞋子的品質(zhì)要好，要光亮，隨時(shí)保持清潔，傳統(tǒng)樣式的鞋較好。每天刷亮鞋子，晚上不穿時(shí)放進(jìn)鞋楦子，藉以保持形狀。固定換鞋底和鞋跟。鞋子不論從任何角度，主管的下半身會(huì)被看見，所以鞋子的品39女性服飾應(yīng)把握的原則重質(zhì)不重量，好布料很重要。配件很重要，應(yīng)具有整體美感。應(yīng)知道哪種顏色適合自己或不適合自己。追隨時(shí)尚和潮流，但不可盲目。女性服飾應(yīng)把握的原則重質(zhì)不重量，好布料很重要。40儀表（服飾）當(dāng)你要添購工作穿的衣服時(shí)，先問自己：適合現(xiàn)在的工作穿嗎？能不受流行趨勢(shì)影響而穿上好幾季嗎？合身嗎？適合我的體形嗎？穿起來舒服嗎？這種布料的品質(zhì)好嗎？?jī)x表（服飾）當(dāng)你要添購工作穿的衣服時(shí)，先問自己：41練習(xí)練習(xí)42儀態(tài) 站：抬頭，挺胸，重心平均放于兩腳，雙 眼平視前方。 男士：雙腳成V型，或打開與肩同寬。

女士：雙腳成V型或丁字步。 拍照時(shí)女士腳踩丁字步，重心放后腳，上身斜25度。儀態(tài) 站：抬頭，挺胸，重心平均放于兩腳，雙 眼平視前43辦公禮儀培訓(xùn)資料課件44儀態(tài)行：抬頭、挺胸，雙眼平視前方，膝伸直， 腳尖先著地。女士：走在一直線上。儀態(tài)行：抬頭、挺胸，雙眼平視前方，膝伸直， 腳尖先著地。45儀態(tài)男士：腰直，挺胸，只有坐全部椅墊時(shí)才可

背靠椅背。女士：雙膝永遠(yuǎn)并腳，雙腿略斜，忌：不可抖腿。儀態(tài)男士：腰直，挺胸，只有坐全部椅墊時(shí)才可 背靠椅背。46A B CA B C47A BA 48儀態(tài)進(jìn)轎車：

男士單腳先伸入車內(nèi) 女士臀部先坐下，再移轉(zhuǎn)雙腳 進(jìn)入。下轎車：

男士單腳先伸出落地 女士雙腳先伸出車外落地?fù)焖ぴ诘厣衔锲罚? 腰背直，屈膝拾起。儀態(tài)進(jìn)轎車：男士單腳先伸入車內(nèi)49身體態(tài)勢(shì)與風(fēng)度日常生活中，我們的身體語言往往在自覺或不自覺之中，傳遞著許多信息。在涉外交際中，具備優(yōu)雅、均衡、自信的體語，給人賞心悅目的感覺。要使自己左右逢源，要特別留意肢體語言。適當(dāng)?shù)闹w語言也是一種會(huì)話。身體態(tài)勢(shì)與風(fēng)度日常生活中，我們的身體語言往往在自覺或不自覺之50身體態(tài)勢(shì)與風(fēng)度肢體語言是一種個(gè)人行為，它可以透露出一個(gè)人的個(gè)性，例如他是否用心地與你談話，是否尊重談話的對(duì)象，以及是否真正注意某人的意見。身體態(tài)勢(shì)與風(fēng)度肢體語言是一種個(gè)人行為，它可以透露出一個(gè)人的個(gè)51身體態(tài)勢(shì)與風(fēng)度常見的不良舉止和習(xí)慣與別人見面時(shí)站得太靠近。臉上有生氣的表情。雙眼注視說話者臉部時(shí)，視線毫無目的地四處游移。隨地吐痰和亂扔垃圾。在公共場(chǎng)合抖腿或交叉來交叉去。身體態(tài)勢(shì)與風(fēng)度常見的不良舉止和習(xí)慣52身體態(tài)勢(shì)與風(fēng)度常見的不良舉止和習(xí)慣當(dāng)眾頻頻看表。當(dāng)眾打哈欠。當(dāng)眾挖鼻、耳。當(dāng)眾嚼口香糖。在公共場(chǎng)所吸煙。身體態(tài)勢(shì)與風(fēng)度常見的不良舉止和習(xí)慣53體態(tài)語正確的走路方式應(yīng)該是安靜而不費(fèi)力，讓旁人甚至察覺不到您在走動(dòng)。一邊走一邊不能大聲地說話。不要撞到別人。進(jìn)入別人的房間或有人到您的辦公室時(shí)，永遠(yuǎn)將最好的座位留給客人或資歷較深的經(jīng)理。體態(tài)語正確的走路方式應(yīng)該是安靜而不費(fèi)力，讓旁人甚至察覺54體態(tài)語拿著皮箱、公事包或雨傘在人群中疾走時(shí)，不要打到別人，萬一打到別人，立即賠禮道歉。絕對(duì)不要把對(duì)方逼到墻壁，否則對(duì)方會(huì)覺得你把他囚禁起來，要給別人留轉(zhuǎn)身空間，這意味著他能自由轉(zhuǎn)身走開。體態(tài)語拿著皮箱、公事包或雨傘在人群中疾走時(shí)，不要打到別55練習(xí)練習(xí)5657微笑微笑58表情語微笑，是人際交往的潤(rùn)滑劑；自然親切的微笑，體現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng)和魅力。發(fā)自內(nèi)心的微笑，展現(xiàn)了你的親切和溫馨，更縮短了與別人的距離，形成融洽的交往氣氛。面對(duì)不同的場(chǎng)合，不同的情況，如果能用微笑來接納對(duì)方，可以反映出你待人的至誠(chéng)。表情語微笑，是人際交往的潤(rùn)滑劑；自然親切的微笑，體現(xiàn)了59表情語微笑表情的培養(yǎng)：平日臉上的肌肉要放松、自然，這樣就會(huì)養(yǎng)成唇角、眉梢微微上揚(yáng)的微笑表情，散發(fā)出親切、溫馨的魅力。表情語微笑表情的培養(yǎng)：平日臉上的肌肉要放松、自然，這樣60目光在涉外禮儀中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用目光的獨(dú)特作用能起到：融洽氣氛交流思想增進(jìn)感情加深印象的效果。目光在涉外禮儀中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用目光的獨(dú)特作用能起到：61在家中，我們接電話時(shí)用“喂”。在商務(wù)場(chǎng)合:先用問候語說出你所在的公司或部門介紹你自己電話技巧在家中，我們接電話時(shí)用“喂”。電話技巧62在打出電話時(shí)首先介紹你自己?！澳愫?，我是生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司的張三。我能與李四通話嗎？"電話技巧在打出電話時(shí)首先介紹你自己。電話技巧63電話禮儀三聲內(nèi)接聽，太長(zhǎng)要說對(duì)不起。注意說話的音量：聲音要柔和，不要太大。講電話時(shí)要注意排除周圍嘈雜的聲音。例如電視的聲音、旁人的談話等。電話交談時(shí)，應(yīng)盡量面帶微笑。叫人接電話時(shí)，應(yīng)按下保留鍵(不要用手蓋住話筒)。電話禮儀三聲內(nèi)接聽，太長(zhǎng)要說對(duì)不起。64電話免提-只在你需要做與當(dāng)前通話相關(guān)的事時(shí)才可使用，并先要證得對(duì)方的同意。手機(jī)是一種緊急狀況下使用的工具。使用手機(jī)是為了通知某人你會(huì)晚到，或是你在談一樁生意，如果不馬上溝通的話會(huì)失去這筆生意。電話禮儀電話免提-只在你需要做與當(dāng)前通話相關(guān)的事時(shí)才可使用，并先65電話禮儀如果你撥錯(cuò)了電話，不要對(duì)被你打擾的人發(fā)出不悅刺耳的聲音，“嘭”地掛掉電話。不要突然轉(zhuǎn)身與辦公室里的其他人說話，因而打斷電話。當(dāng)你約了別人來辦公室商談某事，卻在這時(shí)候一直講電話，這種舉動(dòng)實(shí)在無禮且沒效率。電話禮儀如果你撥錯(cuò)了電話，不要對(duì)被你打擾的人發(fā)出不悅刺耳66電話禮儀不要一邊吃東西、一邊講電話。不要讓任何人等候電話超過十五秒種。要求對(duì)方等候電話，應(yīng)該對(duì)等候電話的人表示歉意。讓對(duì)方結(jié)束，這是一種禮節(jié)。對(duì)方掛斷后輕將話筒放回去。電話禮儀不要一邊吃東西、一邊講電話。67練習(xí)練習(xí)68辦公室禮儀當(dāng)你走進(jìn)房間時(shí)，向每個(gè)人打招呼主人-客人的行為客戶的來訪是準(zhǔn)時(shí)的并且是事先預(yù)約的作為客人在別人的辦公室不要太隨便不要搶占別人的地方不要在別人的辦公地方放置手提包或公文包客人也不要逗留太久辦公室禮儀當(dāng)你走進(jìn)房間時(shí)，向每個(gè)人打招呼69接待訪客依約定時(shí)間等候，并通知柜臺(tái)小姐訪客公司名及人名。柜臺(tái)見訪客應(yīng)起立，“您是***嗎？歡迎光臨”會(huì)面： “出迎三步，身送七步”。若客人有重物應(yīng)主動(dòng)接過來。乘車： 為客人開車門，“***路上辛苦了?！比胧遥?接待者以手指示方向，至門口應(yīng)快步向前開門，讓訪客先行，并說“請(qǐng)”。 入室后指示最佳位置請(qǐng)?jiān)L客坐。接待訪客依約定時(shí)間等候，并通知柜臺(tái)小姐訪客公司名及人名。70對(duì)座靠座對(duì)座靠座71主人的職責(zé)向客人問好，使他們感到輕松起身并繞過辦公桌與客人握手示意客人坐在何處主持會(huì)議直至結(jié)束陪送客人去電梯或出辦公室主人的職責(zé)向客人問好，使他們感到輕松72如何接待公司訪客謹(jǐn)守約定的時(shí)間迎客介紹禮節(jié)恰如其分地接待訪客安排參觀公司道別開、關(guān)門時(shí)的禮節(jié)

如何接待公司訪客謹(jǐn)守約定的時(shí)間73練習(xí)練習(xí)74介紹不論性別，應(yīng)該把地位低的人介紹給地位高的人。最后提及被介紹的人的姓名。介紹不論性別，應(yīng)該把地位低的人介紹給地位高的人。75介紹禮節(jié) 介紹的禮節(jié)其實(shí)是相當(dāng)有邏輯的：先介紹位卑者給位尊者認(rèn)識(shí)。例如：年輕的給年長(zhǎng)的自己公司的同事給別家公司同行低階主管給高階主管公司同事給客戶非官方人士給官方人士介紹禮節(jié) 介紹的禮節(jié)其實(shí)是相當(dāng)有邏輯的：先介紹位卑者76介紹他人時(shí)，遵循以下幾個(gè)原則：介紹時(shí)說明被介紹的人是誰。介紹時(shí)多提供一些相關(guān)的個(gè)人資料。介紹時(shí)記住加上頭銜。有些頭銜是終身適用的，在稱呼他的時(shí)候仍要沿用原有的頭銜。如大使、將軍、教授、博士等。介紹他人時(shí)，遵循以下幾個(gè)原則：介紹時(shí)說明被介紹的人是誰。77介紹他人時(shí)，遵循以下幾個(gè)原則：一時(shí)想不起某個(gè)人的姓名，是常有的事。碰到這種情況，當(dāng)場(chǎng)就向?qū)Ψ匠姓J(rèn)，同時(shí)不妨自嘲一番，以化解尷尬的氣氛。通常對(duì)方都會(huì)原諒你的。介紹他人時(shí)，遵循以下幾個(gè)原則：一時(shí)想不起某個(gè)人的姓名，是常有78握手如何握手？何時(shí)握手？別人的感覺如何？握手與親吻不要傳遞令人誤會(huì)的訊號(hào)如何象商務(wù)人士那樣進(jìn)行握手握手如何握手？79良好握手習(xí)慣的6個(gè)技巧1、握手是國(guó)際通用的問候方式。2、別人根據(jù)你握手的方式來判斷你這個(gè)人。3、良好的握手方式是什么4、適宜的握手方式是什么5、在…時(shí)候伸出手6、握手技巧良好握手習(xí)慣的6個(gè)技巧1、握手是國(guó)際通用的問候方式。80握手禮儀要和對(duì)方保持約一手臂距離雙眼正視對(duì)方，面露微笑。握手禮儀要和對(duì)方保持約一手臂距離81握手禮儀忌：正在吸煙，不可叼在嘴上或換到左手，應(yīng)弄熄或放在煙缸后再和人握手。手不干凈，說抱歉因手臟無法握手。手是濕的，說抱歉，因手濕無法握手不可戴手套握手握手禮儀忌：82練習(xí)練習(xí)83名片禮儀名片有三個(gè)主要作用：自我介紹。提醒持有人知道你是誰、公司名稱、今后如何聯(lián)系。當(dāng)作禮物或花束的附件。名片禮儀名片有三個(gè)主要作用：84名片的遞、過目、放、收的禮儀遞禮：在遞送名片時(shí)，一定要雙手向他人奉上，以示恭敬和禮貌。名片上文字的正方向朝對(duì)方。并注意你送上的名片必須是清潔、無折痕的；勿把有缺點(diǎn)，過時(shí)或骯臟的名片給人。名片的遞、過目、放、收的禮儀遞禮：85名片的遞、過目、放、收的禮儀遞禮：在與輩份或職銜比你高的人交換名片時(shí)，你的名片須從他的名片下面送出，以示尊敬。名片的遞、過目、放、收的禮儀遞禮：86過目禮作為接受名片的你，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，最好能念一下他的姓和職銜。千萬不要接到名片后看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上一扔。過目禮作為接受名片的你，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍87放和收在交談時(shí)，接受的名片最好就放在你的面前，以便初次見面萬一忘記某項(xiàng)稱呼時(shí)，可以隨時(shí)望一眼不致失禮。

在會(huì)晤結(jié)束后，不要把名片遺忘在桌上，要收在名片夾或夾在筆記本內(nèi)。收放名片時(shí)，最好能在名片上作一些必要的簡(jiǎn)單記錄，如寫上日期和提示，以利于下一次交往時(shí)可以記得一些特征。放和收在交談時(shí)，接受的名片最好就放在你的面前，以便初次88練習(xí)練習(xí)89會(huì)議禮儀座次：①②④⑥③⑤⑦⑧③①②⑤④⑥會(huì)議禮儀座次：①②④⑥③⑤⑦⑧③①②⑤④⑥90會(huì)議禮儀準(zhǔn)備工作：開會(huì)通知，寫明時(shí)間、地點(diǎn)、主題、討論子題，及議程時(shí)間安排（該議題事先與對(duì)方溝通過）。鮮花、茶水置于個(gè)人桌前開會(huì)前兩天再做一次確認(rèn)。會(huì)議禮儀準(zhǔn)備工作：91會(huì)議禮儀會(huì)議中：會(huì)議室外掛會(huì)議中掛牌會(huì)議中與會(huì)者全部將手機(jī)改到震動(dòng)，或交給秘書。會(huì)議中不得隨意進(jìn)出想發(fā)言時(shí)，向主持人目示意或舉手發(fā)言，不可搶著說話。用心傾聽發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)短明確，條理分明，5個(gè)W1個(gè)H。當(dāng)用投影儀,走動(dòng)時(shí)不可擋住投射光。會(huì)議禮儀會(huì)議中：92會(huì)議中：發(fā)問時(shí)一定用請(qǐng)問.......開頭，先確認(rèn)前面所聽是否正確，再發(fā)表自己意見。最后應(yīng)將此次會(huì)議得到結(jié)論部份重復(fù)一遍，未得結(jié)論部份如何處理應(yīng)說明。答覆前也最好簡(jiǎn)短確認(rèn)問題內(nèi)容會(huì)中不可交頭接耳（特殊情況，亦可用條子交換意見）會(huì)中不可抖腿，搖筆…等其它動(dòng)作。會(huì)議禮儀會(huì)議中：會(huì)議禮儀93練習(xí)練習(xí)94有效社交的12個(gè)技巧1、知道誰會(huì)在那里以及他們是哪家公司的，做什么業(yè)務(wù)的2、決定你想在此事中獲得什么3、追求商談的質(zhì)量而不是數(shù)量。4、準(zhǔn)備一個(gè)10秒鐘的公司介紹廣告5、在右胸上別名牌6、自信地步入房間，審視周圍環(huán)境并找到你想會(huì)晤的人。有效社交的12個(gè)技巧1、知道誰會(huì)在那里以及他們是哪家公司的，957、當(dāng)你到達(dá)時(shí)，面帶微笑

。8、要用專業(yè)的角度去思考，不要考慮性別。9、不要固定在吧臺(tái)或餐桌旁。主動(dòng)社交。10、與人握手時(shí)，不要伸出冰冷、潮濕的手