2023年人力資源管理師（三級）專業(yè)及理論知識考試題庫與答案

2023年人力資源管理師（三級）專業(yè)及理論

知識考試題庫與答案

目錄簡介

一、單選題：共100題

二、判斷題：共118題

三、簡答題：共20題

一、單選題

1、人力資本是經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本，其原因在于人力資

本的（）

時(shí)效性

創(chuàng)造性（正確答案）

收益性

積累性

2、職業(yè)教育不包括0。

就業(yè)前的職業(yè)教育

農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育

就業(yè)后的職業(yè)教育

特殊職業(yè)技術(shù)教育（正確答案）

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3、（）為企業(yè)員工的考核，晉升提供了依據(jù)。

工作崗位分析（正確答案）

工作崗位設(shè)計(jì)

人員流動統(tǒng)計(jì)

人員需求計(jì)劃

4、崗位勞動規(guī)則不包括。。

時(shí)間規(guī)則

行為規(guī)則

考核規(guī)則（正確答案）

協(xié)作規(guī)則

5、崗位管理知識能力規(guī)范的內(nèi)容不包括。。

能力要求

年齡要求（正確答案）

知識要求

經(jīng)歷要求

6、以下不屬于生產(chǎn)崗位操作規(guī)范內(nèi)容的是。。

崗位的職責(zé)和主要內(nèi)容

崗位人員知識技能要求（正確答案）

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崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求

完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法

7、以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯(cuò)誤的是。。

二者的應(yīng)用范圍相同（正確答案）

二者的概念內(nèi)涵相同

二者的計(jì)量單位不同

二者是對人力消耗所規(guī)定的限額

8、核定各類人員數(shù)量的基本依據(jù)是:制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的總

工作任量和各類人員的。

工作成果

時(shí)間效益

勞動效率（正確答案）

工作能力

9、（）亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員

為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)

比例定員標(biāo)準(zhǔn)

綜合定員標(biāo)準(zhǔn)（正確答案）

效率定員標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

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10、0不屬于行為規(guī)范。

品德規(guī)范

狀態(tài)儀表規(guī)范

勞動紀(jì)律

員工業(yè)務(wù)提高（正確答案）

11、以下關(guān)于人工成本的說法錯(cuò)誤的是0

生產(chǎn)型企業(yè)的人工成本比例低于科研生產(chǎn)型企業(yè)

商業(yè)型企業(yè)的人力資源費(fèi)用低于生產(chǎn)型企業(yè)的人力資源費(fèi)

用

采取市場焦點(diǎn)戰(zhàn)略企業(yè)的人工成本比例低于采取產(chǎn)品差別

化戰(zhàn)略的企業(yè)。（正確答案）

采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)的人工成本比例低于采取產(chǎn)品差別

化戰(zhàn)略的企業(yè)。

12、同一組織內(nèi)的員工有相同的文化背景，可能會產(chǎn)生（）

的現(xiàn)象。

團(tuán)體思維（正確答案）

慣性思維

逆向思維

發(fā)散思維

13、人才交流中心的特點(diǎn)不包括。。

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一般建有人才資料庫

針對性強(qiáng)

適于熱門人才的招聘（正確答案）

費(fèi)用低廉

14、（）承擔(dān)著雙重角色，既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。

職業(yè)技術(shù)學(xué)校

人力資源部門

就業(yè)中介機(jī)構(gòu)（正確答案）

企業(yè)人力資源部門

15、一般在面試開始時(shí),宜采用。的提問方式，以緩解面試

緊張氣氛。

開放式（正確答案）

封閉式

清單

假設(shè)式

16、情景模擬適用于測量員工的。。

學(xué)習(xí)能力

道德品質(zhì)

人格特性

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領(lǐng)導(dǎo)能力（正確答案）

17、測評者不布置議題，在進(jìn)行過程中也不出面干預(yù)的情

景模擬測試方式是。。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（正確答案）

案例分析法

決策模擬競賽法

公文處理模擬法

18、（）不屬于人員配置的原理。

要素有用原理

品味對應(yīng)原理（正確答案）

互補(bǔ)增值原理

動態(tài)適應(yīng)原理

19、（）的組織效率最高。

以人員為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

以單向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（正確答案）

20、靈活的工作時(shí)間制度不包括（）。

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對班制（正確答案）

彈性工作制

分職制

非全時(shí)工作制

21、現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)是（）。

確定培訓(xùn)目標(biāo)

選擇培訓(xùn)范圍

設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃

分析培訓(xùn)需求（正確答案）

22、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，任務(wù)分析的結(jié)果就是提出一份任

務(wù)（）。

流程圖

安排表

分類表（正確答案）

一覽表

23、一般而言，員工培訓(xùn)結(jié)束后的工作不包括（）。

引導(dǎo)學(xué)員心態(tài)（正確答案）

發(fā)放調(diào)查問卷

向培訓(xùn)師致謝

評估培訓(xùn)效果

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24、培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容不包括。。

新知識新技能掌握的程度

企業(yè)運(yùn)營成本降低的程度（正確答案）

企業(yè)經(jīng)營績效改進(jìn)的程度

受訓(xùn)人員工作改進(jìn)的程度

25、模擬訓(xùn)練法能夠。。

提供互教互學(xué)的機(jī)會

讓學(xué)員掌握更多業(yè)務(wù)知識

提高處理問題的能力（正確答案）

讓學(xué)員掌握更多理論知識

26、頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)不包括。。

幫助企業(yè)解決實(shí)際問題

有利于解決學(xué)員工作中的困惑

挑選討論主題的難度?。ㄕ_答案）

有利于加深學(xué)員對問題的理解

27、管理者培訓(xùn)適用于培訓(xùn)。。

核心管理人員

高層管理人員

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技術(shù)管理人員

中低層管理者（正確答案）

28、針對。的培訓(xùn)開發(fā)，應(yīng)采用講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演

示法、參觀等培訓(xùn)方法。

基礎(chǔ)理論知識（正確答案）

創(chuàng)造性

解決問題能力

技能性

29、（）又稱T小組法，簡稱ST法。

案例分析法

管理者訓(xùn)練

頭腦風(fēng)暴法

敏感性訓(xùn)練（正確答案）

30、由于涉及的工作對象和內(nèi)容的不同，績效管理程序的

設(shè)計(jì)可分為具體考評程序設(shè)計(jì)和。。

管理的方法設(shè)計(jì)

績效管理內(nèi)容設(shè)計(jì)

績效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)

管理的總流程設(shè)計(jì)（正確答案）

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31、在績效管理中，一般以上級主管的考評為主，所占比重

約為。。

30%-40%

40%-50%

60%-70%（正確答案）

80%-90%

32、上下級之間的。關(guān)系是企業(yè)績效管理活動的基本單

7Go

考評（正確答案）

引導(dǎo)

溝通

協(xié)作

33、（）一般是在績效管理初期進(jìn)行。

績效考核面談

績效總結(jié)面談

績效計(jì)劃面談（正確答案）

績效指導(dǎo)面談

34、0是將考評期內(nèi)員工的實(shí)際工作與績效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)

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行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。

水平比較法

橫向比較法

縱向比較法

目標(biāo)比較法（正確答案）

35、績效考評方法中可以克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)的

共生性的考評方法為。。

目標(biāo)管理法

績效標(biāo)準(zhǔn)法（正確答案）

直線指標(biāo)法

成績記錄法

36、（）是指員工自身感受到的社會和心理方面的回報(bào)。

內(nèi)部回報(bào)（正確答案）

外部回報(bào)

直接回報(bào)

間接回報(bào)

37、0是一種崗位評價(jià)方法，適應(yīng)于生產(chǎn)過程復(fù)雜、崗位

類別數(shù)目多、對精度要求較高的大中型企業(yè)。

因素比較法

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排列法

關(guān)鍵事件法

評分法（正確答案）

38、（）是在處理崗位評價(jià)數(shù)據(jù)的過程中所產(chǎn)生的誤差。

登記誤差（正確答案）

隨機(jī)誤差

系統(tǒng)誤差

內(nèi)部誤差

39、單位錄用員工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起。內(nèi)到住房公積

金管理中心辦理繳存登記。

15日

30日（正確答案）

60日

90日

40、經(jīng)濟(jì)社會最普遍、最基本的社會關(guān)系是。

經(jīng)濟(jì)關(guān)系

法律關(guān)系

勞動關(guān)系（正確答案）

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政治關(guān)系

41、（）是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的

雇員和雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

勞動協(xié)作關(guān)系

勞動契約關(guān)系

勞動法律關(guān)系（正確答案）

勞動合作關(guān)系

42、勞動法律關(guān)系主體不包括。。

企業(yè)

個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織

社會團(tuán)體

勞動行政部門（正確答案）

43、0的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國家意志。

勞動法律關(guān)系

勞動關(guān)系

勞動法律法規(guī)（正確答案）

勞動合同

44、按照主體和范圍不同，我國的集體合同不包括。。

部門集體合同（正確答案）

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基層集體合同

行業(yè)集體合同

地區(qū)集體合同

45、關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)

商說法錯(cuò)誤的是0o

兩者的主體不同

兩者的內(nèi)容不同

兩者的程序不同

兩者的目的相同（正確答案）

46、（）是由企業(yè)勞動管理制度規(guī)定，有固定傳輸渠道，按

照規(guī)定程序填寫的統(tǒng)一表格。

匯總報(bào)表

滿意度調(diào)查表

例會制度

勞動管理表單（正確答案）

47、以下關(guān)于工作時(shí)間的說法錯(cuò)誤的是。

標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間是其他工作時(shí)間制度的基準(zhǔn)

工作時(shí)間由法律直接規(guī)定或者由勞動合同約定

在綜合計(jì)算時(shí)間制下，周六、周日工作的計(jì)為延長工作

時(shí)間（正確答案）

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在綜合計(jì)算時(shí)間制下，法定節(jié)假日工作的計(jì)為延長工作時(shí)間

48、職工因工致殘被鑒定為。，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位、

終止勞動關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。

一至三級

一至四級（正確答案）

八至十級

七至十級

49、（）是研究市場經(jīng)濟(jì)制度中的勞動力市場現(xiàn)象及勞動力

市場運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。

宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)

管理學(xué)

勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)（正確答案）

人力資源學(xué)

50、勞動力參與率是衡量、測度。程度的指標(biāo)。

人口密度

社會勞動強(qiáng)度

人口參與社會勞動（正確答案）

參加工作人口比例

51、按要素類別分配社會總產(chǎn)品或收入稱為。收入分配。要

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素性

功能性（正確答案）

結(jié)構(gòu)性

成本性

52、計(jì)時(shí)工資中，工資標(biāo)準(zhǔn)乘以實(shí)際工作時(shí)間等于。

有效工資

支付工資

貨幣工資（正確答案）

實(shí)得工資

53、（）是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定

的勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。

勞動法律行為

勞動法律事件（正確答案）

勞動法律淵源

勞動法律體系

54、企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期

生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的。的謀劃與方略。

總體性和長遠(yuǎn)性（正確答案）

總體性和短期性

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全局性和系統(tǒng)性

長遠(yuǎn)性和風(fēng)險(xiǎn)性

55、促銷策略中，企業(yè)以一定的代價(jià)，通過各種傳播媒介，向

可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴(kuò)大銷售

的手段是。

廣告（正確答案）

人員推銷

營業(yè)推廣

公共關(guān)系

56、（）是決定人生成敗、事業(yè)成功的兩大心理因素。

體格和能力

體格和人格

能力與人格（正確答案）

智商和人格

57、社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是。

弗洛姆

愛德華?桑代克

英文澤爾

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班杜拉（正確答案）

58、20世紀(jì)二三十年代，美國哈佛大學(xué)教授埃爾頓?梅奧提

出了。假設(shè)。

社會人（正確答案）

經(jīng)濟(jì)人

管理人

復(fù)雜人

59、（）不屬于人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營體系。

創(chuàng)新能力開發(fā)體系

創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系（正確答案）

創(chuàng)新能力激勵(lì)體系

創(chuàng)新能力配置體系

60、（）不屬于現(xiàn)代人力資源管理的三大基石。

定編定崗定員定額

員工的績效管理

員工的引進(jìn)與培養(yǎng)（正確答案）

員工的技能開發(fā)

61、下列選項(xiàng)中，不屬于人力資源規(guī)劃中的組織規(guī)劃內(nèi)

容的是（）

對企業(yè)人員總量的規(guī)劃（正確答案）

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組織信息的采集

組織結(jié)構(gòu)圖的繪制

組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置

62、直線職能制是一種以0結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)形式。

多線制

巴洛克制

直線制（正確答案）

目標(biāo)責(zé)任制

63、當(dāng)勞動力供給彈性（）時(shí),表示勞動力供給富有彈性。

小于0

大于0

小于1

大于1（正確答案）

64、以改善生產(chǎn)方法和管理而造成的失業(yè)，稱為（）。

摩擦性失業(yè)

結(jié)構(gòu)性失業(yè)

技術(shù)性失業(yè)（正確答案）

季節(jié)性失業(yè)

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65、（）是當(dāng)前我國調(diào)整勞動關(guān)系的主要依據(jù)。

憲法

勞動法律事件

國務(wù)院勞動行政法規(guī)（正確答案）

勞動規(guī)章

66、（）包括工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動安

全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。

勞動標(biāo)準(zhǔn)制度（正確答案）

促進(jìn)就業(yè)法律制度

職業(yè)培訓(xùn)制度

社會保險(xiǎn)和福利制度

67、企業(yè)撤退戰(zhàn)略的主要方式,不包括。。

分包

特許經(jīng)營

買斷（正確答案）

資產(chǎn)互換

68、決策樹的分析程序包括:①剪枝決策;②計(jì)算期望值；

③繪制樹形圖。正確排序是。。

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③@①（正確答案）

@dX2）

69、影響工作滿意度的因素不包括（）。

融洽的人際關(guān)系

公平的報(bào)酬

個(gè)人特征與工作的匹配

自身心理?xiàng)l件（正確答案）

70、0包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇，所從事的工作

特點(diǎn)、難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強(qiáng)制或

約束、鼓勵(lì)的作用等。

知覺

內(nèi)因

外因（正確答案）

歸因

71、0就是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按

一定規(guī)則表示成數(shù)字,并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程。

物理測量

心理測量（正確答案）

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心理測驗(yàn)

情商測驗(yàn)

72、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的主要內(nèi)容不包括。。

人天生懶惰

人需要精神鼓勵(lì)（正確答案）

人缺乏理性

人以自我為中心

73、人力資源的一般特點(diǎn)不包括0。

時(shí)間性

主觀能動性

消費(fèi)性

客觀規(guī)律性（正確答案）

74、員工激勵(lì)的特點(diǎn)不包括。。

激勵(lì)一定會產(chǎn)生直接反應(yīng)（正確答案）

激勵(lì)不一定達(dá)到滿意效果

員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時(shí)間

任何一種激勵(lì)方法都不是萬能的

75、0是對企業(yè)員工總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃。

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人員規(guī)劃（正確答案）

戰(zhàn)略規(guī)劃

費(fèi)用規(guī)劃

制度規(guī)劃

76、（）是在對部門職能進(jìn)行合理分工的基礎(chǔ)上，使工作具

體細(xì)化為若干模塊，從而構(gòu)成本部門工作的基本單元的過程。

定編

定員

定崗（正確答案）

定額

77、工作崗位分析是崗位人事規(guī)范的（）

結(jié)果

目標(biāo)

條件

過程（正確答案）

78、下列關(guān)于崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別，說法錯(cuò)誤

的是（）

工作說明書一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制

崗位人員規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的員工

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才能勝任本崗位工作”的問題

崗位人員規(guī)范為企業(yè)員工的招收、培訓(xùn)、考核、選拔、任用

提供依據(jù)

工作說明書是崗位規(guī)范的一個(gè)重要組成部分（正確答案）

79、勞動定額包括定額的制定、。、統(tǒng)計(jì)分析和修訂四個(gè)

重要環(huán)節(jié)。

周密部署

貫徹執(zhí)行（正確答案）

強(qiáng)化落實(shí)

統(tǒng)籌兼顧

80、以下關(guān)于勞動效率定員法的表述，錯(cuò)誤的是（）

以手工操作為主的工種更適合采用此方法

它適用于實(shí)行一人多機(jī)或多人一機(jī)看管設(shè)備的崗位（正確答

案）

工人勞動效率可以用勞動定額乘以定額完成率來計(jì)算

它是根據(jù)工作量和勞動定額核算定員人數(shù)的方法

81、在審核（）時(shí),一般用同比的辦法，以上年同月為基數(shù)即

100%與本年當(dāng)月比較，以此確認(rèn)物價(jià)指數(shù)是上升還是下降。

機(jī)器成本預(yù)算

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企業(yè)成本預(yù)算

人工成本預(yù)算（正確答案）

原料成本預(yù)算

82、采用內(nèi)部招募的方法有時(shí)并不經(jīng)濟(jì)，原因是0

一次活動產(chǎn)生了兩類需要培訓(xùn)的員工（正確答案）

花費(fèi)較高

培訓(xùn)成本高

培訓(xùn)師成本高

83、在對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選時(shí)，對于簡歷的篩選應(yīng)該著

重從（）方面人手。

審查簡歷的頁數(shù)

分析簡歷的附件

分析簡歷的結(jié)構(gòu)（正確答案）

審查簡歷的主觀內(nèi)容

84、診斷面試的目的在于（）

招聘單位與應(yīng)聘者雙方補(bǔ)充深層次的信息（正確答案）了解

應(yīng)聘者的職業(yè)意圖

考察應(yīng)聘者的職業(yè)水平

評價(jià)招聘單位的崗位設(shè)置

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85、（）用于測定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛質(zhì)。人

格測試

能力測試（正確答案）

興趣測試

道德測試

86、下列關(guān)于多重淘汰式的說法錯(cuò)誤的是。

應(yīng)聘者必須在每種測試中都達(dá)到一定水平，方能合格每種測

試方法都是淘汰性的

該方法是將多種考核與測驗(yàn)項(xiàng)目依次實(shí)施

最后一步淘汰若干低分者（正確答案）

87、同一種測試方法對同一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)

行測試，其測試結(jié)果的一致性稱為。

穩(wěn)定系數(shù)（正確答案）

外在一致性系數(shù)

等值系數(shù)

內(nèi)在一致性系數(shù)

88、（）使勞動者擺脫了個(gè)人局限性，創(chuàng)造了一種新的社會

勞動生產(chǎn)力。

第26頁共72頁

集體協(xié)作

簡單協(xié)作（正確答案）

復(fù)雜協(xié)作

集體商議

89、下列不屬于四六工作制的特點(diǎn)是0

一般不適用于礦建工程中的掘進(jìn)員工（正確答案）

如果工作范圍擴(kuò)大，需要增加人員過多，必然加大成本

可以較好地解決企業(yè)一線富余人員

四班生產(chǎn)，每班6小時(shí)工作制

90、實(shí)行單班制還是多班制，主要取決于。

企業(yè)大小

員工人數(shù)

經(jīng)濟(jì)效益

自身的生產(chǎn)經(jīng)營活動的性質(zhì)和特點(diǎn)（正確答案）

91、前瞻性培訓(xùn)需求評估模型的優(yōu)勢不包括。

建立在未來需求的基點(diǎn)上，使培訓(xùn)工作變被動為主動，

更具戰(zhàn)略意義

可充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合,

為組織與個(gè)人發(fā)展準(zhǔn)備一個(gè)結(jié)合點(diǎn)

第27頁共72頁

是開發(fā)、激勵(lì)員工以及培養(yǎng)員工對組織的歸屬感的有效手段

從組織整體到員工個(gè)人全面分析培訓(xùn)需求，避免發(fā)生遺漏

（正確答案）

92、某制藥有限公司在做完2014年業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，人力資源

部被公司要求收集并完善此次培訓(xùn)的效果信息。那么，公司收集

此信息的目的不應(yīng)該是。

驗(yàn)證培訓(xùn)結(jié)果是否達(dá)到了企業(yè)及員工個(gè)人的培訓(xùn)期望

為將來的培訓(xùn)反饋有用信息

為以后改進(jìn)培訓(xùn)系統(tǒng)與效果提供可靠依據(jù)

分析競爭對手的實(shí)力，為企業(yè)產(chǎn)品將來的升級改造做準(zhǔn)備

（正確答案）

93、對組織而言，培訓(xùn)有效性意味著組織利潤的增加、成

本的下降和。

員工技能的提高

產(chǎn)品質(zhì)量的提高

市場占有率的擴(kuò)大（正確答案）

生產(chǎn)工序的減少

94、下列關(guān)于柯氏模型的說法錯(cuò)誤的是（）

是目前應(yīng)用最廣泛的評估模型

缺少有效衡量的價(jià)值體系

第28頁共72頁

對培訓(xùn)效用程度進(jìn)行了深入分析（正確答案）

有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和操作性

95、下列關(guān)于360度評估的核心特征,說法錯(cuò)誤的是（）減少

誤差，實(shí)事求是

全方位、多角度

重視信息反饋和雙向交流的理念

可以靜態(tài)地檢查發(fā)展效果（正確答案）

96、下列選項(xiàng)中，不屬于培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)程序中設(shè)計(jì)內(nèi)容的是

安排課程內(nèi)容

準(zhǔn)備培訓(xùn)教材

編制出課程評價(jià)方案

預(yù)設(shè)課程計(jì)劃（正確答案）

97、根據(jù)案例法的特點(diǎn)，相關(guān)案例一般不宜用在（）

在討論一個(gè)論點(diǎn)時(shí)

在課程的任一部分

在開始一個(gè)新的話題時(shí)

目標(biāo)考核時(shí)（正確答案）

第29頁共72頁

98、案例研究法是一種0交流的培訓(xùn)方式。

教學(xué)雙方

信息雙向性（正確答案）

勞資雙方

理論與實(shí)踐相互

99、網(wǎng)上培訓(xùn)雖然具有很多的優(yōu)點(diǎn)，但是它的缺點(diǎn)也不能

忽視，主要表現(xiàn)為（）

要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)（正確答案）

巨大的場地

網(wǎng)絡(luò)速度要求高

培訓(xùn)人群眾多

100、某公司花費(fèi)幾年時(shí)間研發(fā)出來一個(gè)新的績效考評方法,

最后在使用前的論證會上被公司否定。對此，從確定具體的績效

考評方法的角度考慮，你認(rèn)為問題出在（）

領(lǐng)導(dǎo)思想太守舊，不接受新事物

公司可能有了其他績效考評方法

該績效考評方法可能不具有工作實(shí)用性（正確答案）

二、判斷題

1、勝任素質(zhì)是決定群體在既定職位上能夠達(dá)成優(yōu)秀工作成

果的那些獨(dú)特的內(nèi)在特點(diǎn)。。

第30頁共72頁

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

2、勝任素質(zhì)模型是針對某個(gè)既定職位的要求構(gòu)成的一

個(gè)勝任素質(zhì)集合體。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

3、通用素質(zhì)模型為各種不同群體間的素質(zhì)進(jìn)行比較建立了

一個(gè)參照系統(tǒng)，針對具體崗位具有較高的適用性。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

4、基于員工勝任素質(zhì)模型的招聘和甄選，旨在從應(yīng)聘人員

過去經(jīng)歷中的行為表現(xiàn)發(fā)掘其外在素質(zhì)，分析其與應(yīng)聘

崗位勝任能力的契合度，并預(yù)測其未來工作績效，從而做出

錄用決策。（）

A、正確

第31頁共72頁

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

5、選聘人才更多的是考慮人才在組織的長遠(yuǎn)發(fā)展，將組織

目標(biāo)的達(dá)成與人才職業(yè)生涯發(fā)展相融合，找到兩者的平衡點(diǎn)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

6、獨(dú)立簽約人通常具有組織所需要的專業(yè)知識和技能，他

們以獨(dú)立簽約方式靈活自由地為多家組織提供自己的服務(wù)，一般

較多地承擔(dān)短期的、季節(jié)性強(qiáng)或者非核心的工作。

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

7、參加內(nèi)部競聘的員工無須征得原主管的同意，一旦應(yīng)聘

成功，則必須保證充足的時(shí)間進(jìn)行工作交接。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

8、當(dāng)現(xiàn)有的人選中能夠滿足空缺崗位的需求，且不需

第32頁共72頁

要從更大的范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)人才，適合運(yùn)用內(nèi)部競聘方法。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

9、保持企業(yè)競爭力是內(nèi)部招聘的顯著優(yōu)勢，但是需要有效

的培訓(xùn)和評估系統(tǒng)。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

10、組織的初創(chuàng)期，特別需要有能力、有經(jīng)驗(yàn)的人才加盟,

要多參加現(xiàn)場招聘會活動。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

11、將人力資源戰(zhàn)略理解為市場定位過程，即企業(yè)通過

人力資源管理實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

第33頁共72頁

12、在現(xiàn)代的人力資源規(guī)劃中，偏重于定量分析人力資源規(guī)

劃的模型，目的是保證在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和適當(dāng)?shù)膷徫簧蠈で筮m當(dāng)類

型的勞動者。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

13、人工成本中最大的支出是工資，影響工資總額的主要

因素是企業(yè)中人力資源的配置。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

14、制定人員配置計(jì)劃的目的是描述企業(yè)當(dāng)前的人員數(shù)量

和素質(zhì)構(gòu)成。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

15、制定人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃的目的是描述出企業(yè)

未來的組織職能規(guī)模和模式。。

第34頁共72頁

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

16、編制人力資源規(guī)劃是人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃的先

決條件。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

17、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)并不在于現(xiàn)在應(yīng)該做什么，

而是在于未來要做什么。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

18、研究開發(fā)能力是企業(yè)組織競爭能力的重要組成部分，

直接影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

19、無論組織在內(nèi)部采用何種有效的人力資源管理手段，組

織競爭力提高到一定程度就必然會受到來自外部環(huán)境的制約。（）

第35頁共72頁

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案:A

20、人力資源規(guī)劃只有充分地考慮內(nèi)部環(huán)境的變化，才能真

正做到為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)服務(wù)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

21、若爭議雙方不存在勞動關(guān)系，即便糾紛涉及勞動報(bào)酬給

付問題，也不屬于勞動爭議。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

22、若經(jīng)過調(diào)解當(dāng)事人之間未能達(dá)成協(xié)議，勞動爭議仍

未解決，原告一方當(dāng)事人才可以向勞動仲裁委員會申請仲裁。

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

第36頁共72頁

23、當(dāng)事人可以因不服仲裁裁決而向勞動爭議調(diào)解委員會

申請調(diào)解。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

24、發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解

協(xié)議，但是不可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

25、當(dāng)相同層次的法律、法規(guī)不一致時(shí)，由共同上級部門

指定依據(jù)的方式確定適用的規(guī)定。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

26、勞動爭議調(diào)解委員會由用人單位代表和工會代表組成。

A、正確

第37頁共72頁

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

27、勞動爭議調(diào)解成功與否的關(guān)鍵在于雙方是否達(dá)成協(xié)議

和雙方當(dāng)事人是否執(zhí)行協(xié)議。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

28、經(jīng)勞動爭議調(diào)解委員會達(dá)成的協(xié)議，具有強(qiáng)制執(zhí)行的法

律效力。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

29、調(diào)解委員會的主任由工會主席擔(dān)任，委員會名單應(yīng)報(bào)送

地方總工會和地方勞動爭議仲裁委員會備案。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

30、當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)向調(diào)解組織申

請調(diào)解，申請形式必須采用書面。。

第38頁共72頁

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

31、薪酬效率目標(biāo)是用最低的薪酬成本給組織帶來最大的

價(jià)值。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

32、企業(yè)在高速發(fā)展階段，樹立了比較大的目標(biāo)，這時(shí)候會

在目標(biāo)選擇上以合法為基礎(chǔ)，更注重效率，公平會放在第二位。

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

33、薪酬策略對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支持作用表現(xiàn)在通過薪酬

策略向企業(yè)發(fā)出員工期望的信息，并對那些與企業(yè)期望一致的行

為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。。

A八正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

第39頁共72頁

34、目前流行的寬帶薪酬策略，關(guān)注的是相鄰薪酬等級間的

重疊部分，此環(huán)節(jié)無需確定薪酬等級的幅度和檔次。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

35、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)拍板模式的薪酬設(shè)計(jì)直接成本較高，但可能導(dǎo)

致領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的矛盾，故間接成本較低。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

36、專家咨詢模式薪酬確定的結(jié)果較充分地考慮到人力資

源供求雙方的需求，薪酬的設(shè)計(jì)更為合理、更有效率，但可能會

使企業(yè)的薪酬管理無序，運(yùn)作成本較高。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

37、績效工資制的特點(diǎn)是將員工的績效同制定的標(biāo)準(zhǔn)相比

較以確定其績效工資的額度，形式有計(jì)件（工時(shí)）工資制、傭金制、

年金制等。（）

A、正確

第40頁共72頁

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

38、期望值是指預(yù)期某種行為將產(chǎn)生成功業(yè)績的可能性。

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

39、公平理論認(rèn)為，在設(shè)計(jì)績效工資時(shí)，首先要明確界定績

效指標(biāo)和考核依據(jù)，要有可比性。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

40、人才資源的稀缺程度在很大程度上決定了能力/技能工

資制模式的薪酬水平。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

41、績效管理制度對整個(gè)績效管理體系進(jìn)行系統(tǒng)化和程序

化,使績效管理體系思想的落實(shí)具有科學(xué)性。。

第41頁共72頁

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

42、績效管理制度設(shè)計(jì)的明確性和具體性是由績效的多維

性帶來的要求。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

43、全面性和完整性是績效管理制度在內(nèi)容上的要求，為了

切實(shí)保障績效管理的效度。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

44、評估標(biāo)準(zhǔn)必須便于操作，可直接測量；評估指標(biāo)應(yīng)盡可

能量化；績效管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是有形的、可度量的，盡量轉(zhuǎn)化為具體

行為或活動。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

45、原則一致性與可靠性要求評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適合所有員工，即

第42頁共72頁

一視同仁，保證績效管理必要的可信度。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

46、民主性與透明度要求強(qiáng)調(diào)的是績效管理程序向員工公

開，而不是指績效結(jié)果向被評估者的反饋。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

47、績效管理制度建立過程中，在公司內(nèi)部選擇個(gè)別部門

先進(jìn)行小范圍的試點(diǎn)，選擇部門應(yīng)考慮符合人員素質(zhì)較弱、

管理基礎(chǔ)亟待加強(qiáng)等因素。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

48、作為企業(yè)核心制度的績效管理制度應(yīng)具有一定的柔性,

建議經(jīng)常進(jìn)行靈活調(diào)整。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

第43頁共72頁

49、覆蓋人員全面性是績效管理中最重要的原則，只有所有

受約人都接收到績效管理制度執(zhí)行的通知，才能確?？冃Ч芾碛?/p>

效地開展。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

50、績效管理制度解釋的最終目的是確保制度的有效實(shí)施,

因此，在解釋過程中，應(yīng)當(dāng)站在整個(gè)績效管理制度的高度，而不

能孤立地針對某一條款進(jìn)行解釋。。

A八正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

51、人力資源規(guī)劃的實(shí)質(zhì)是促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，具有戰(zhàn)略

性、前瞻性和目標(biāo)性的物點(diǎn)()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

52、人力資源規(guī)劃最顯著的特點(diǎn)是把員工看作是資源。

0

第44頁共72頁

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

53、員工素質(zhì)分析就是分析現(xiàn)有員工的受教育程度及受

培訓(xùn)狀況0

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

54、員工素質(zhì)分析就是分析現(xiàn)有員工的性格特征和心理素

質(zhì)0

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

55、人力資源審核中，由于計(jì)算錯(cuò)誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)偏差，要采用

修正方法，對原始數(shù)據(jù)再次計(jì)算進(jìn)行更改()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

56、人力資源審核中，由于條件的改變，可采用修訂法，對

原來的數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整()

第45頁共72頁

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

57、人力資源信息處理分為定性和定量兩種方法()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

58、人力資源信息處理的定性方法通常包括統(tǒng)計(jì)分組法和

綜合法()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

59、人力資源需求預(yù)測時(shí)，還要掌握預(yù)測中的定性、定量、

時(shí)間和數(shù)量四個(gè)基本要素()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

60、招聘計(jì)劃是組織根據(jù)部門發(fā)展要求和人力資源規(guī)劃的

人力凈需求，工作說明的具體要求，對招聘崗位、人員數(shù)量、時(shí)

第46頁共72頁

間限制等因素做出的詳細(xì)計(jì)劃。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

61、結(jié)合人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃，預(yù)測近期人力資源的需求量、

類型和趨勢是制訂招聘計(jì)劃的前提和依據(jù)。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

62、招聘計(jì)劃應(yīng)由人力資源部門制訂，然后由用人部門復(fù)

核。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

解析：招聘計(jì)劃應(yīng)由用人部門制訂，然后由人力資源部門對

其進(jìn)行復(fù)核，特別要對人員需求量、費(fèi)用等項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格復(fù)核，

簽署意見后交由上級主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

63、招聘計(jì)劃的制訂過程包括調(diào)研分析、預(yù)測和決策三個(gè)

步驟。。

A、正確

第47頁共72頁

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

64、招聘計(jì)劃制訂以后，就要執(zhí)行，不能修改。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

解析：招聘計(jì)劃制訂以后，并不是一成不變的，在實(shí)際操作

過程中由于組織內(nèi)外部環(huán)境和條件的變化會使招聘遇

到一些新問題，需要適時(shí)地做出調(diào)整和修訂，以使招聘計(jì)劃能真

正體現(xiàn)對招聘工作的指導(dǎo)性和預(yù)見性。

65、內(nèi)部晉升、崗位輪換、臨時(shí)人員轉(zhuǎn)正等都是內(nèi)部招聘方

法。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

66、許多企業(yè)在人才招聘過程中出現(xiàn)人才“高消費(fèi)”現(xiàn)象,

如抬高招聘門檻，只招聘本科或研究生以上的人才等，這違反了

招聘中的真實(shí)客觀原則。。

A、正確

第48頁共72頁

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

解析：“高消費(fèi)”違反了適用適合原則。

67、內(nèi)部招聘是指組織采用職位公告、崗位競聘或部門推薦

等方式在組織內(nèi)部招聘新員工。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

68、網(wǎng)絡(luò)招聘又稱在線招聘或電子招聘，己經(jīng)成為越來越多

的企業(yè)和求職者進(jìn)行招聘和求職的重要手段。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

69、招聘廣告的最后部分，要向讀者說明投寄申請資料的

要求和聯(lián)系方式，聯(lián)系方式有三種：通信地址、電子郵件和電話。

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

第49頁共72頁

70、人力資源規(guī)劃最顯著的特點(diǎn)是把員工看成資源。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

71、人力資源規(guī)劃的實(shí)質(zhì)是促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，它必須具

有戰(zhàn)略性、前瞻性和目標(biāo)性的特點(diǎn)。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

72、對人力資源信息的審核又稱復(fù)查，一般采用普查的方式

進(jìn)行。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

解析：對人力資源信息的審核又稱復(fù)查，一般采用抽樣的方

式進(jìn)行。

73、人力資源信息的審核中，如果計(jì)算錯(cuò)誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)的偏差,

要采取修正的方法，通過對原始數(shù)據(jù)的再次計(jì)算進(jìn)行修改。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

第50頁共72頁

正確答案：B

解析：由于計(jì)算錯(cuò)誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)的偏差，要通過對原始數(shù)據(jù)的

再次計(jì)算進(jìn)行更改稱為復(fù)原。

74、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法是一種最簡單的人力資源需求預(yù)測方法。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

解析：現(xiàn)狀規(guī)劃法是一種最簡單的人力資源需求預(yù)測的方法。

75、了解企業(yè)人力資源數(shù)量是為了探求現(xiàn)有人力資源數(shù)量

是否與企業(yè)的業(yè)務(wù)量相匹配。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

76、員工素質(zhì)分析就是分析現(xiàn)有工作人員的性格特征和心

理素質(zhì)。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

解析：對員工素質(zhì)的分析就是分析現(xiàn)有工作人員的受教育程

度及受培訓(xùn)狀況、如學(xué)歷等。一般而言，受教育與培訓(xùn)程度在一

第51頁共72頁

定程度上反映了工作知識和工作技能的情況。

77、人力資源需求預(yù)測包括現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測，未來人

力資源需求預(yù)測和未來流失人力資源需求預(yù)測三部分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

78、在人力資源需求預(yù)測時(shí)，還要掌握預(yù)測中的定性、定量、

時(shí)間和數(shù)量四個(gè)基本要素。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

解析：在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測時(shí)，還要掌握預(yù)測中的定性、

定量、時(shí)間和概率四個(gè)基本要素。

79、趨勢外推法的缺點(diǎn)是過于簡單，只能預(yù)測人力資源需求

的大概趨勢，不能提供相關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

80、薪酬是企業(yè)對員工給企業(yè)所做的貢獻(xiàn)的相應(yīng)回報(bào)。

0

第52頁共72頁

A、正確

B、錯(cuò)誤

第53頁共72頁

正確答案：A

81、崗位評價(jià)主要是用于設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)和評價(jià)任職員工的

績效（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

解析：崗位評價(jià)主要是用于設(shè)計(jì)薪酬機(jī)構(gòu)，而不是用于評

價(jià)任職員工的績效

82、崗位評價(jià)又稱職位評估或工作評價(jià)，是按照一定的客

觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，采用一定的方法，對崗位的性質(zhì)、難易程度、勞

動強(qiáng)度、責(zé)任大小、任職資格等進(jìn)行評價(jià)的過程。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

83、崗位評價(jià)的目的是衡量企業(yè)內(nèi)部每一崗位的價(jià)值，并

建立各崗位價(jià)值間的相對關(guān)系。崗位評價(jià)的主要依據(jù)是工作分

析的信息。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

第54頁共72頁

正確答案：A

84、通過崗位評價(jià)，明確了崗位之間的相對價(jià)值大小，從

而可以為崗位分級等。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

85、基準(zhǔn)崗位的特征之一是這些崗位上有相當(dāng)數(shù)量的勞動

力被雇傭。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

86、讓員工積極地參與到崗位評估工作中來，容易讓他們

對崗位評估的結(jié)果產(chǎn)生認(rèn)同。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

87、選擇薪酬調(diào)查的崗位通常是基準(zhǔn)崗位。（）

A、正確

第55頁共72頁

正確答案：A

B、錯(cuò)誤

88、排序法的優(yōu)點(diǎn)在于快速、簡單、費(fèi)用比較低，而且容

易和員工進(jìn)行溝通。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

89、要素計(jì)點(diǎn)法的缺點(diǎn)在于容易受他人的主觀影響。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

解析：要素計(jì)點(diǎn)法的優(yōu)點(diǎn)它是一種較為詳細(xì)的、有數(shù)字表

示的、分析性的方法，它提供了精確的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不容易受人

的主觀影響。

90、培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)的首要工作，是整個(gè)培訓(xùn)有效進(jìn)

行的前提，也是制訂培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

第56頁共72頁

正確答案：A

91、培訓(xùn)需求分析主要由兩部分工作組成：培訓(xùn)需求調(diào)

第57頁共72頁

查和調(diào)查結(jié)果分析。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

92、任務(wù)分析是最終的結(jié)果決定了培訓(xùn)對象。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

解析：任務(wù)分析的最終成果就是對任務(wù)活動的詳細(xì)描述，主

要內(nèi)容包括員工執(zhí)行的任務(wù)和完成任務(wù)所需的知識、技能、能力

和其他素質(zhì)，即KSAO。

93、在進(jìn)行任務(wù)分析時(shí)，任務(wù)的重要性是對員工完成這項(xiàng)

任務(wù)的能力要求。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

解析：在進(jìn)行任務(wù)分析時(shí)，水平則是對員工完成這些任務(wù)的

能力要求，這在一定程度上反映了從事此項(xiàng)任務(wù)的門檻高度。

第58頁共72頁

94、績效分析法的適用范圍有限，不適用于那些復(fù)雜程度

高的工作。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

解析：觀察法的適用范圍有限，只適用于那些能夠通過觀察

加以了解的工作，不適用于那些復(fù)雜程度高的工作。

95、相對于組織分析和任務(wù)分析，人員分析可以采取的方

法更為廣泛。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

96、企業(yè)要求具備的理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差距，就是

培訓(xùn)需求。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

97、企業(yè)完全可以通過企業(yè)現(xiàn)存的書面資料進(jìn)行培訓(xùn)需

求分析。。

第59頁共72頁

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

98、在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要充分考慮到人力資源開發(fā)的需

要為人才儲備做好基礎(chǔ)性工作。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

99、保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性是培訓(xùn)需求分析的作

用之一。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

100、績效計(jì)劃的制訂必須與組織和部門的總體目標(biāo)一致。

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

101、員工參與是績效計(jì)劃制訂的重要形式。。

第60頁共72頁

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

102、績效計(jì)劃最終落實(shí)為訂立正式書面協(xié)議即績效計(jì)劃

和評估表，它是雙方在明確責(zé)、權(quán)、利的基礎(chǔ)上簽訂的一個(gè)內(nèi)部

協(xié)議。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

103、員工個(gè)人信息的準(zhǔn)備工作包括員工所在崗位的工作

描述和員工個(gè)人的績效表現(xiàn)及評估結(jié)果。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

104、績效目標(biāo)是指在特定時(shí)間內(nèi)，按數(shù)量或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對需

要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果所進(jìn)行的陳述。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

第61頁共72頁

105、績效目標(biāo)應(yīng)該來源于企業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)的最高層開始

層層分解績效目標(biāo)。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

106、績效目標(biāo)主要分為組織目標(biāo)、部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)三

個(gè)層次。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

107、在績效目標(biāo)分解中，可控目標(biāo)是人員通過努力，只能

影響其中的一部分，而無法全部實(shí)現(xiàn)，需由多個(gè)部門或多位人員

承擔(dān)。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

解析：部門可控目標(biāo)是部門可以直接控制的目標(biāo)，是該部門

的關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)。

108、在績效目標(biāo)分解中，可以把企業(yè)目標(biāo)分為可控目

第62頁共72頁

標(biāo)和可影響目標(biāo)。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

109、員工關(guān)系是指員工與公司、員工與員工之間的關(guān)系，

就是勞資關(guān)系的一個(gè)稱謂。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

解析：員工關(guān)系指員工與公司、員工與員工之間的關(guān)系。

110、員工關(guān)系管理其實(shí)就是企業(yè)與員工的溝通管理。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

111、員工關(guān)系強(qiáng)調(diào)以員工為主體和出發(fā)點(diǎn)的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,

注重個(gè)體層次上的關(guān)系和交流，關(guān)注的是和諧與合作。

0

A、正確

第63頁共72頁

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

112、勞動規(guī)章制度是員工關(guān)系管理的主要載體。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

解析：員工手冊是員工關(guān)系管理的主要載體，體現(xiàn)為一種文

本形態(tài)O

113、休息休假主要包括：日休息時(shí)間、周休息日安排、年

休假辦法、不能實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)職工的休息虛假、其他假期。

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

114、和諧的員工關(guān)系是激勵(lì)員工、減輕工作壓力的重要手

段之一。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

第64頁共72頁

115、勞動規(guī)章制度又稱企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)章、內(nèi)部勞動

準(zhǔn)則，是指用人單位依法制定并在本單位內(nèi)部實(shí)施的組織勞動和

進(jìn)行勞動管理的規(guī)則。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

116、員工關(guān)系管理的主要職責(zé)是：協(xié)調(diào)員工與公司之間、

員工與員工之間的關(guān)系，引導(dǎo)建立積極向上的工作環(huán)境。

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

117、休息休假主要包括：日休息時(shí)間、周休息日安排、年

休假辦法、不能實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)職工的休息虛假、其他假期。

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

第65頁共72頁

118、和諧的員工關(guān)系是激勵(lì)員工、減輕工作壓力的重

要手段之一。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

三、簡答題

1、請簡述突發(fā)應(yīng)急事件信息通報(bào)內(nèi)容。

答案：(1)報(bào)告人及關(guān)系人姓名、部門、職務(wù)；

(2)發(fā)生時(shí)間(時(shí)、分)；

(3)發(fā)生地點(diǎn)(場、站、區(qū)間、股道、百米標(biāo)等)；

(4)列車車次(或車體號)；

(5)事故概況、對運(yùn)營的影響及初判原因；

(6)人員傷亡情況及車輛、供電、線路等設(shè)備損壞情況;

(7)是否需要救援及需要救援的內(nèi)容；

(8)其它需要說明的內(nèi)容及要求。

2、請簡答火災(zāi)隱患的定義。

答案：火災(zāi)隱患是指潛在的有直接引起火災(zāi)事故的可能，或

者火災(zāi)發(fā)生時(shí)能增加對人員，財(cái)產(chǎn)的危害，或者是影響人員疏散

以及影響滅火救援的一切不安全因素。凡引發(fā)火災(zāi)和影響滅火的

第66頁共72頁

人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、環(huán)境的不良好狀況都會成為

火災(zāi)隱患。分公司安全生產(chǎn)委員會對火災(zāi)隱患進(jìn)行定性，也有權(quán)

對己定性火災(zāi)隱患進(jìn)行重新認(rèn)定。

3、請簡答微型消防站的職責(zé)。

答案：(1)宣傳消防安全知識，提高群眾自防自救能力，協(xié)

作做好消防工作；

(2)開展防火巡查，報(bào)告火災(zāi)隱患，提出整改意見和建

議；

(3)制定管轄責(zé)任區(qū)域滅火應(yīng)急處置方案，定期開展

演練；

(4)撲救初起火災(zāi)，協(xié)助保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場。

4、請簡答防火巡查的主要內(nèi)容。

答案：(1)用火、用電有無違章情況；

(2)安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、

應(yīng)急照明是否完好；

(3)消防設(shè)施、器材數(shù)量和消防安全標(biāo)志是否完整；

(4)常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)、防火卷簾下是

否堆放物品影響使用；

(5)消防重點(diǎn)部位人員在崗情況；

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(6)其他消防安全情況。

5、請簡答消防控制室制度板包括哪些內(nèi)容。

答案：(1)FAS系統(tǒng)操作規(guī)程、BAS系統(tǒng)操作規(guī)程；

(2)消防上崗證及消防設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)人員信息