出租車駕駛員協(xié)議

出租車駕駛員協(xié)議協(xié)議背景及目的本協(xié)議是為了規(guī)范出租車駕駛員的工作行為、保障乘客的權(quán)益、促進行業(yè)健康發(fā)展而制定的。駕駛員在同意本協(xié)議之后，應(yīng)認真履行其中規(guī)定的義務(wù)，為乘客提供安全、舒適的出行服務(wù)。協(xié)議內(nèi)容1.基本條款1.1駕駛員應(yīng)在接到乘客的叫車請求后，盡快前往乘客指定的上車地點，并禮貌地問候乘客。1.2駕駛員應(yīng)按照乘客指定的路線行駛，不得私自改變路線或停車。1.3駕駛員應(yīng)慎重駕駛，保證乘客的人身和財產(chǎn)安全，不得在行車過程中打手機、吸煙、追尾等違規(guī)行為。1.4駕駛員應(yīng)統(tǒng)一佩戴工服，并保持衛(wèi)生整潔。2.服務(wù)規(guī)范2.1駕駛員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，對乘客友好熱情，盡可能滿足乘客的需求，不得在服務(wù)過程中對乘客進行辱罵或惡意欺詐等行為。2.2駕駛員應(yīng)按照規(guī)定收取乘客車費，不得多收或少收。2.3駕駛員應(yīng)在車內(nèi)配備好應(yīng)急藥品和電話，遇到緊急情況時及時協(xié)助乘客并向指定機構(gòu)報告。3.線路規(guī)定3.1駕駛員應(yīng)按照指定路線行駛，不得私自改變路線或停車。3.2駕駛員應(yīng)遵守交通規(guī)則，不得擅自超載、超速、闖紅燈等違規(guī)行為。3.3駕駛員應(yīng)遵守交通道德，保持車內(nèi)環(huán)境整潔，不得隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。4.其他規(guī)定4.1駕駛員應(yīng)堅守職業(yè)操守，維護行業(yè)形象，不得故意抬高收費、以次充好、損壞或盜竊乘客財物等違規(guī)行為。4.2駕駛員應(yīng)按照規(guī)定進行定期維護、檢修車輛，避免在行車途中出現(xiàn)故障。4.3駕駛員應(yīng)積極配合、支持政府和行業(yè)協(xié)會推進行業(yè)管理、服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)發(fā)展等各項工作。協(xié)議生效方式駕駛員加入出租車公司后，需經(jīng)過培訓、考試等程序，簽署本協(xié)議方可成為公司駕駛員。協(xié)議終止駕駛員在服務(wù)過程中違反了協(xié)議規(guī)定，經(jīng)調(diào)解無果或經(jīng)核實后，公司可解除其勞動合同。駕駛員主動向公司提出解除勞動合同。其他根據(jù)法律、法規(guī)或協(xié)議規(guī)定產(chǎn)生的解除勞動合同情況。協(xié)議修訂公司可根據(jù)市場環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等情況適時修改、完善本協(xié)議。協(xié)議修訂時，應(yīng)經(jīng)駕駛員和公司協(xié)商一致，并在合同期滿后簽署新的協(xié)議。結(jié)論本協(xié)議是為規(guī)范出租車駕駛員的行為、保障