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1樣設(shè)計符合電商特點的績效管理系統(tǒng)現(xiàn)在又成得出結(jié)論。希望能對自由一客公司優(yōu)化績效管Abstract 2 3 3 3 5 5 62 9 9 9 自由一客食品公司客服人員績效管理的問題及對策分析3從而達到實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的目的，同時，提高績效管理質(zhì)量和效率。作競爭、共贏發(fā)展的良好局面。只有公平合理的績效考核才能有效發(fā)揮激勵作用，因此45東莞市易幻通訊設(shè)備有限公司是一家主營ONE2FREE易幻數(shù)碼的多元化運營6貿(mào)等設(shè)立了分店，發(fā)展為該市具有影響力和品牌力的烘焙店鋪。股東之一股東之一客服組長客服組長客服組長客服組長客服人員客服人員客服人員客服人員客服人員客服人員客服人員客服人員7（1）上班玩游戲，除工作以外的個人事情，發(fā)現(xiàn)一次扣4分；（3）因主責(zé)任人導(dǎo)致漏單，及時補救并上報情況4.小號規(guī)范扣分制度（5）執(zhí)行工作任務(wù)，準點工作執(zhí)行，執(zhí)行不到位的，扣3~5分；8被考核崗位：客服部-客服專員人人理理223309對績效管理理念的認識不足，也會對公司開展績效管理施加難度。（二）績效管理設(shè)計標準缺乏科學(xué)性和人性化產(chǎn)生抵抗心理。績效考核指標總體缺乏科學(xué)性和人性化。（四）缺乏相應(yīng)的激勵體制且績效管理結(jié)果沒有被充分利用五、自由一客食品公司客服人員績效管理問題的對策有效的作用，才能最終實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。性就是與客觀實際相符合，因此，首先要形成對客服部工作的準確、具體了解，（四）完善當(dāng)前的激勵制度并有效利用考核結(jié)果[17]JanSimota,JiriTupa*andFrantisekSteiner.RiskManagementtoEnhancePerformanceintheConstructionSMESector;TheoryandCaseStud

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