2023職工個(gè)人總結(jié)（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?職工個(gè)人?總結(jié)我?以前在崗?位上很尷?尬。畢竟?我們做的?不是很好??？傆幸?些地方做?得不夠好?。有些地?方做的不?好，需要?我不斷彌?補(bǔ)。但人?需要的是?進(jìn)步，是?努力，是?提升，而?不是一味?的加油補(bǔ)?充。作為?一名保險(xiǎn)?客戶服務(wù)?人員，我?們必須能?夠頂住壓?力，解決?與保險(xiǎn)相?關(guān)的問題?。我今年?進(jìn)的公司?有兩周的?學(xué)習(xí)時(shí)間?，學(xué)習(xí)保?險(xiǎn)相關(guān)知?識(shí)。一開?始，我不?想學(xué)。我?覺得做客?服挺簡(jiǎn)單?的，只要?有資料就?行，因?yàn)?做過(guò)其他?客服，覺?得自己有?經(jīng)驗(yàn)，有?一定的能?力做好，?能做記錄?，能做事?業(yè)，但是?沒想到的?是，自己?并沒有想?象中的那?么好，發(fā)?現(xiàn)自己有?那么多的?漏洞和缺?陷，需要?彌補(bǔ)一點(diǎn)?。工作?后才知道?自己過(guò)去?的淺薄。?經(jīng)過(guò)一年?的致敬，?我獲得了?平靜和堅(jiān)?定，但我?消除了驕?傲和無(wú)知?。我不再?像過(guò)去那?樣只知道?沉默?，F(xiàn)?在我有了?新的開始?，有了新?的感覺。?做保險(xiǎn)，?一定要對(duì)?保險(xiǎn)有全?面的了解?，解決保?險(xiǎn)問題。?和一些客?戶買了保?險(xiǎn)以后，?應(yīng)該隨時(shí)?給自己更?多的動(dòng)力?。畢竟我?死了以后?工作真好?。保險(xiǎn)行?業(yè)是有競(jìng)?爭(zhēng)的，我?們也需要?全面做好?。我們的?客服也要?尊重客戶?，真實(shí)可?靠。任何?虛假無(wú)知?的回答都?可能造成?嚴(yán)重的后?果，所以?我們必須?對(duì)工作進(jìn)?行全面的?改進(jìn)。?我對(duì)未來(lái)?也有新的?安排，就?是繼續(xù)學(xué)?習(xí)，保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)知識(shí)?。畢竟怕?自己學(xué)的?不多，怕?自己學(xué)的?不夠好。?我不能忘?記我的工?作任務(wù)，?也不能在?工作中感?到麻煩。?畢竟生活?需要的是?提升自己?的能力，?改變自己?的實(shí)力，?讓更多的?客戶買我?們的保險(xiǎn)?。誠(chéng)實(shí)是?一個(gè)非常?重要的應(yīng)?用。在工?作中，我?們的經(jīng)理?總是提醒?我們要注?意我們所?說(shuō)的話，?我們不能?有絲毫的?。崗位?上的每一?項(xiàng)工作都?需要時(shí)間?去做，每?一件事都?需要全力?以赴。客?服需要不?斷與客戶?溝通，加?強(qiáng)溝通，?以解決客?戶的問題?。畢竟很?多客戶都?已經(jīng)購(gòu)買?了保險(xiǎn)，?這個(gè)我們?要注意。?一旦我們?沒有做好?客戶服務(wù)?，就會(huì)影?響客戶對(duì)?我們公司?的信任。?失去信任?就失去了?一切，對(duì)?公司聲譽(yù)?是一個(gè)嚴(yán)?重的打擊?。所以我?們要做的?就是回應(yīng)?所有有問?題的客戶?，給他們?答案，避?免大問題?大錯(cuò)誤。?202?3職工個(gè)?人總結(jié)（?二）墻?上的鐘在?滴答作響?，敲打著?心臟，有?聲音的時(shí)?間從日常?工作中溜?走。在我?們客服部?門，每天?都是激烈?的交流，?大家都在?為工作而?努力，我?也是其中?之一。一?年的工作?吸收了一?年的知識(shí)?和經(jīng)驗(yàn)，?給了我更?廣闊的視?野和全新?的感受。?我以前?在崗位上?很尷尬。?畢竟我們?做的不是?很好?？?有一些地?方做得不?夠好。有?些地方做?的不好，?需要我不?斷彌補(bǔ)。?但人需要?的是進(jìn)步?，是努力?，是提升?，而不是?一味的加?油補(bǔ)充。?作為一名?保險(xiǎn)客戶?服務(wù)人員?，我們必?須能夠頂?住壓力，?解決與保?險(xiǎn)相關(guān)的?問題。我?今年進(jìn)的?公司有兩?周的學(xué)習(xí)?時(shí)間，學(xué)?習(xí)保險(xiǎn)相?關(guān)知識(shí)。?一開始，?我不想學(xué)?。我覺得?做客服挺?簡(jiǎn)單的，?只要有資?料就行，?因?yàn)樽鲞^(guò)?其他客服?，覺得自?己有經(jīng)驗(yàn)?，有一定?的能力做?好，能做?記錄，能?做事業(yè)，?但是沒想?到的是，?自己并沒?有想象中?的那么好?，發(fā)現(xiàn)自?己有那么?多的漏洞?和缺陷，?需要彌補(bǔ)?一點(diǎn)。?工作后才?知道自己?過(guò)去的淺?薄。經(jīng)過(guò)?一年的致?敬，我獲?得了平靜?和堅(jiān)定，?但我消除?了驕傲和?無(wú)知。我?不再像過(guò)?去那樣只?知道沉默?。現(xiàn)在我?有了新的?開始，有?了新的感?覺。做保?險(xiǎn)，一定?要對(duì)保險(xiǎn)?有全面的?了解，解?決保險(xiǎn)問?題。和一?些客戶買?了保險(xiǎn)以?后，應(yīng)該?隨時(shí)給自?己更多的?動(dòng)力。畢?竟我死了?以后工作?真好。保?險(xiǎn)行業(yè)是?有競(jìng)爭(zhēng)的?，我們也?需要全面?做好。我?們的客服?也要尊重?客戶，真?實(shí)可靠。?任何虛假?無(wú)知的回?答都可能?造成嚴(yán)重?的后果，?所以我們?必須對(duì)工?作進(jìn)行全?面的改進(jìn)?。我對(duì)?未來(lái)也有?新的安排?，就是繼?續(xù)學(xué)習(xí)，?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?知識(shí)。畢?竟怕自己?學(xué)的不多?，怕自己?學(xué)的不夠?好。我不?能忘記我?的工作任?務(wù)，也不?能在工作?中感到麻?煩。畢竟?生活需要?的是提升?自己的能?力，改變?自己的實(shí)?力，讓更?多的客戶?買我們的?保險(xiǎn)。誠(chéng)?實(shí)是一個(gè)?非常重要?的應(yīng)用。?在工作中?，我們的?經(jīng)理總是?提醒我們?要注意我?們所說(shuō)的?話，我們?不能有絲?毫的。?崗位上的?每一項(xiàng)工?作都需要?時(shí)間去做?，每一件?事都需要?全力以赴?。客服需?要不斷與?客戶溝通?，加強(qiáng)溝?通，以解?決客戶的?問題。畢?竟很多客?戶都已經(jīng)?購(gòu)買了保?險(xiǎn)，這個(gè)?我們要注?意。一旦?我們沒有