物業(yè)經(jīng)理工作總結范本（二篇）

第7頁共7頁物業(yè)經(jīng)理?工作總結?范本自?____?年進入_?___物?業(yè)公司工?作以來，?我們一直?都是認真?工作，努?力學習，?積極思考?。伴隨著?____?物業(yè)公司?管理團隊?的不斷壯?大，做為?我們個人?也在不斷?成長和升?級。我所?主管的工?程部作為?公司的后?勤保障部?門非常重?要，前期?物業(yè)介入?的每一個?細節(jié)，每?一項系統(tǒng)?工程都決?定著小區(qū)?建成后的?運行成本?。所以，?我們在實?際工作中?，時時以?物業(yè)公司?的利益出?發(fā)，從源?頭把握好?成本關。?此外，?火車跑的?快還靠車?頭帶，由?于剛來_?___，?無論從工?作能力，?還是從思?想上都存?在許多的?不足。在?這些方面?我們都得?到了公司?領導正確?引導和幫?助，在公?司的關懷?下，多次?外出進行?專業(yè)知識?的培訓(?《物業(yè)管?理》與《?電梯管理?》)，多?次到其他?小區(qū)(維?一星城、?左岸春天?、順天國?際、圣爵?菲斯，金?色曉島、?陽光花城?等)參觀?學習，使?我們的工?作能力提?高很快。?從而，對?我們的發(fā)?展打下了?良好的基?礎。在這?一年的時?間里，工?程部主要?工作表現(xiàn)?在以下幾?個方面：?二、物?業(yè)公司辦?公室的裝?修：協(xié)?助圖紙設?計、材料?采購、設?施跟進(?水電、有?線、煤氣?)、設備?維護(空?調)等。?辦公室由?____?裝飾公司?施工，在?____?月份的時?候搬進新?居辦公，?使物業(yè)公?司辦公走?向正規(guī)化?。三、?業(yè)主房屋?裝修審批?、監(jiān)督檢?查以及違?章處理與?驗收：?業(yè)主室內?裝修圖紙?會審包含?墻體拆除?、水管移?位、地面?鋪貼材料?、給水管?試壓與衛(wèi)?生間閉水?試驗、挑?窗滲水、?工程遺留?問題等;?給施工單?位或業(yè)主?頒發(fā)施工?許可證、?室內裝修?注意事項?、水管走?向平面示?意圖等。?監(jiān)督檢查?重點在于?外墻違章?打孔、違?規(guī)拆墻、?衛(wèi)生間防?水層破壞?、屋面躍?層違章作?業(yè)(天溝?另作它用?、土坯過?高、栽樹?過大過高?、違規(guī)設?立景點等?)、外墻?設立雨篷?、晾衣架?、花盆臺?等。耐心?的向業(yè)主?解釋室內?裝修應注?意的事項?，對那些?違反裝修?管理協(xié)議?的業(yè)主和?裝修公司?，發(fā)現(xiàn)一?處，整改?一處，情?節(jié)特別嚴?重的扣除?違約金(?____?家左右)?。四、?業(yè)主室內?工程建設?遺留問題?處理：?工程建設?遺留問題?包含挑窗?滲水、外?墻開裂滲?水、躍層?滲水、玻?璃破損、?防盜門問?題、室內?水管破損?漏水、墻?面頂面高?低不平、?衛(wèi)生間滲?水等。對?業(yè)主提出?的問題一?一落實到?位，特別?辣手的問?題報房產(chǎn)?公司批準?后由業(yè)主?自行解決?或物業(yè)公?司派人處?理(費用?由房產(chǎn)公?司支付)?。但也有?不盡人意?的地方，?需要我在?以后的工?作中出處?理。特別?是雙方交?叉施工的?地方(如?挑窗滲水?、躍層室?內墻邊滲?水)，老?是得不到?解決，還?有部分施?工單位不?及時維修?，讓我們?的工作很?被動。?五、及時?解決業(yè)主?合理的要?求：水?壓過低、?室內開關?跳閘、排?水不暢通?、聯(lián)系有?線電視電?話煤氣施?工人員、?樓上樓下?裝修相互?影響(樓?上滲水漏?水、樓下?打壞上面?水管線管?、鉆孔相?互打穿等?)、業(yè)主?合理的賠?償(工程?遺留問題?、水管跑?水等)。?做到事事?心中有數(shù)?，及時解?決業(yè)主的?心中疑惑?，為業(yè)主?提供優(yōu)質?的服務。?在工程遺?留問題上?，我們既?要維護業(yè)?主的合理?要求，也?要了解開?發(fā)商的難?處，協(xié)調?事情還要?多鉆研、?多咨詢，?多方配合?才會做得?游刃有余?。六、?____?花園設備?設施運行?：電梯?基本正常?運行，三?菱公司進?行二次維?保，有針?對性的維?修多次，?年底要進?行一次大?檢修確保?兩節(jié)電梯?的安全運?行。、生?活水泵運?行正常，?問題較少?，泵房配?套設施還?須完善。?臨時用電?現(xiàn)已不能?滿足小區(qū)?正常運行?，我們加?班加點值?守，確保?小區(qū)業(yè)主?能正常使?用，年底?保證業(yè)主?正常供電?。雖然_?___月?份已通自?來水，但?是高層五?樓、商場?多層二、?三樓以及?會所多層?五樓反映?水壓過小?，我們報?房產(chǎn)公司?批準后準?備年前確?保業(yè)主用?水正常。?七、設?備設施資?料與業(yè)主?裝修資料?的收集以?及設備設?施安裝跟?進：八?、配合財?務部對常?用工具與?材料的采?購與保管?：沖擊?鉆、手電?鉆、手磨?機、疏通?機、鋁合?金梯、皮?工具袋、?熱熔機、?鋼絲鉗、?尖嘴鉗、?起子、卷?尺、電筆?、管子鉗?、扳手、?鉆子、錘?子、電工?刀與美工?刀、燈泡?、雨具、?潤滑油等?。小工具?已發(fā)放到?人，個人?領用工具?品種根據(jù)?工種發(fā)放?，工具由?個人負責?使用、保?管，共用?工具存放?在值班室?，由專人?負責保管?。由于人?為因素所?造成的工?具發(fā)生丟?失、損毀?由責任人?按工具價?值賠償。?九、配?合開發(fā)商?的工作：?上半年?解決業(yè)主?裝修臨時?用水用電?，為肯德?基、新一?佳、國美?提供裝修?水電管理?，地下室?臨時排水?管理，為?各施工隊?(建筑單?位、消防?、暖通、?裝飾裝修?、移動、?電力、自?來水、電?信、有線?電視、煤?氣、直飲?水、電梯?等)提供?施工水電?，得到房?產(chǎn)公司的?一致好評?。特別在?臨時水電?上面，我?們工程部?人員夜以?繼日地工?作，確實?保證了小?區(qū)供水供?電基本正?常。十?、對部門?員工進行?合理化的?管理：?在了解員?工的同時?及時發(fā)現(xiàn)?他們的長?處與不足?，要善于?運用他們?的長處，?幫助他們?改掉不良?習慣，使?我們小集?體整體水?平得到提?高。對優(yōu)?秀員工要?及時給與?獎勵(三?名員工獲?得“服務?之星”)?，嚴懲工?作三心二?意的，必?要時給與?辭退(有?三名員工?)，保持?我們工程?部的戰(zhàn)斗?力。在?新的一年?里，我們?會更進一?步大挖潛?力，提高?員工的積?極性，把?工程部的?工作做細?、流程化?;讓部門?的每一個?員工工作?有條不紊?，我們會?從以下幾?個方面著?手規(guī)劃：?一、現(xiàn)?行工作值?班制度做?局部調整?，根據(jù)小?區(qū)設備設?施實際運?行情況安?排人員輪?流值晚班?，確保晚?上十一點?前有兩人?值班，十?一點到天?亮一人值?班。二?、實行維?修保養(yǎng)崗?位責任制?度，各種?設備設施?維修保養(yǎng)?責任到人?，簽許《?____?設備設施?維修保養(yǎng)?責任狀》?，實行主?管監(jiān)督機?制，根據(jù)?員工的實?際能力選?擇合適的?崗位。?物業(yè)經(jīng)理?工作總結?范本（二?）我是?銀都集團?招聘的物?業(yè)管理公?司經(jīng)理，?自___?_月__?__日進?入公司工?作以來，?在___?_個月的?試用期中?，本著實?事求是，?公平公正?的工作原?則，以公?司為家，?在公司興?，我尤榮?的指導精?神下，開?展物業(yè)管?理公司的?各項管理?工作，使?物業(yè)管理?公司的專?業(yè)工作規(guī)?范化、正??；?，有?序的進入?運轉軌道?。結合實?際，協(xié)調?各部門之?間的公共?關系，積?極配合地?產(chǎn)公司及?銷售部的?各項具體?工作的開?展，其具?體事項如?下：1?、試用期?間取得的?主要工作?成績：?A、通過?兩個月的?調整及規(guī)?范，成功?建立銀都?物業(yè)管理?公司內部?管理系統(tǒng)?，將物業(yè)?管理公司?的各項管?理制度，?各項管理?規(guī)定，具?體落實到?每個崗位?、每個時?間段、每?個責任人?。強化勞?動紀律，?整頓工作?態(tài)度，提?高勞動效?率。B?、開展員?工物業(yè)管?理專業(yè)知?識培訓，?增強員工?物業(yè)管理?服務意識?。強調物?業(yè)管理的?核心是以?服務為主?，在服務?的基礎上?體現(xiàn)管理?價值，以?達到社會?效益、經(jīng)?濟效益管?理效益的?同步增長?的目的。?C、開?源節(jié)流，?將公司的?利益放在?第一位，?為公司的?長遠利益?作想，節(jié)?約開支，?開辟新的?經(jīng)營思路?，將我們?的每一寸?可利用的?土地都看?成錢，物?盡其用，?人盡其力?，廣開財?路，為物?業(yè)管理公?司創(chuàng)造每?一分利潤?。D、?團結同事?，和藹可?親、平易?近人。機?動靈活的?處理各種?日常事務?，努力協(xié)?調各部門?的公共關?系，積極?配合地產(chǎn)?公司、銷?售部、集?團商務部?的各項工?作。虛心?聽取意見?，及時整?改工作中?的不足，?完善管理?。E、?加強管理?區(qū)域控制?、裝修控?制、人員?進出管理?、二次裝?修違規(guī)監(jiān)?督。區(qū)域?內部設施?設備管理?等工作。?濱江大道?的管理也?日漸完善?，清潔衛(wèi)?生在幾次?大型的檢?查活動中?獲得各級?領導的高?度評價。?并在日常?工作中保?持良好。?綠化地帶?修剪整齊?，缺差也?基本補充?完畢。充?分展示我?銀都濱江?新城良好?形象，為?公司的房?屋銷售打?下堅實的?基矗F?、善于溝?通，主動?交流，與?業(yè)主、客?戶建立良?好的關系?，積極處?理各項業(yè)?主投訴，?想業(yè)主所?想，急業(yè)?主所難，?獲得了廣?大業(yè)主的?一致好評?。G、?任勞任怨?，勤奮工?作，按時?上班，犧?牲自己的?休息時間?，勤查勤?看勤指導?，在每一?個時間段?，隨時關?注員工的?工作情況?，體現(xiàn)人?性化管理?在企業(yè)中?的重要性?。2、?工作中存?在的不足?及解決辦?法：A?、性格急?促，太堅?持原則。?處理辦法?：改正。?B、個?人思想考?慮有時不?夠完善。?解決辦法?：全面權?衡利弊，?三思而后?行。C?、有時態(tài)?度不夠嚴?肅，造成?員工仿效?。解決辦?法：端正?態(tài)度，嚴?肅紀律，?以身作則?，起好帶?頭作用。?D、個?別時候，?因事務繁?瑣，領導?下達的任?務未及時?完成。解?決辦法：?及時完成?領導交代?的各項任?務。3?、下一步?工作打算