質(zhì)量管理體系與措施

質(zhì)量管理體系與措施我們公司的質(zhì)量管理體系是基于ISO9002標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，所有在施工的項(xiàng)目都按照公司的質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行全過(guò)程、全方位的管理。我們的質(zhì)量方針是全員精品意識(shí)，全過(guò)程科學(xué)管理，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)體系，追求顧客滿意。我們的質(zhì)量目標(biāo)是優(yōu)良工程。為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，我們建立了項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各成員的職責(zé)。創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)是項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)組織工程創(chuàng)優(yōu)策劃，指導(dǎo)創(chuàng)優(yōu)工作的實(shí)施，對(duì)工程創(chuàng)優(yōu)工作進(jìn)行安排、檢查和總結(jié)。副組長(zhǎng)是項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目副經(jīng)理，參與工程整體創(chuàng)優(yōu)策劃，制定階段創(chuàng)優(yōu)實(shí)施目標(biāo)，并組織和指導(dǎo)責(zé)任部門(mén)進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)工作的實(shí)施，對(duì)階段目標(biāo)的實(shí)施情況定期監(jiān)督、檢查和總結(jié)。成員包括工程項(xiàng)目經(jīng)理部管理人員及分包單位，負(fù)責(zé)相關(guān)創(chuàng)優(yōu)工作的具體實(shí)施、總結(jié)與匯報(bào)。我們實(shí)行了一系列質(zhì)量管理措施。首先，我們實(shí)行質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計(jì)逐級(jí)分解到人，確保每個(gè)人都知道自己的質(zhì)量責(zé)任。其次，我們實(shí)行樣板制，分項(xiàng)工程、新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)計(jì)，均須先做成樣板，經(jīng)驗(yàn)收達(dá)到標(biāo)后方可組織展開(kāi)施工。同時(shí)，我們嚴(yán)格實(shí)行三檢制制度，認(rèn)真執(zhí)行工程質(zhì)量掛牌制。在施工過(guò)程中，我們嚴(yán)格按質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)評(píng)程序和方法組織分部分項(xiàng)工程質(zhì)量的適時(shí)和定期檢查并加強(qiáng)施工過(guò)程中的工藝紀(jì)律檢查監(jiān)督。對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、構(gòu)配件、成品或半成品的材證質(zhì)量檢查驗(yàn)收制度也要嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)禁使用不合格、不符合要求的材料。我們建立建材使用可追溯制度，對(duì)不合格材料要處理到位、到底，不留末了事項(xiàng)，不留任何質(zhì)量隱患。我們的質(zhì)量管理原則是質(zhì)量目標(biāo)分解和質(zhì)量第一。在工程開(kāi)工前，我們將工程涉及的各分項(xiàng)工程進(jìn)行目標(biāo)分解，把總目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)明確的、具體的、科學(xué)化的、系統(tǒng)化的分項(xiàng)目標(biāo)，確定各級(jí)部門(mén)和人員的質(zhì)量責(zé)任，開(kāi)展全面的目標(biāo)管理。施工中加強(qiáng)過(guò)程控制，做到周密部署、精心施工，通過(guò)具體分項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量總目標(biāo)。以人為本，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)人的責(zé)任感，強(qiáng)化“質(zhì)量第一”的觀念，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)水平，避免人為失誤，以人的工作質(zhì)量帶動(dòng)工序質(zhì)量進(jìn)而提高工程質(zhì)量。質(zhì)量預(yù)控在項(xiàng)目管理中扮演著重要角色。我們需要在項(xiàng)目開(kāi)始前完善各種措施，從人員、設(shè)備、材料、法律法規(guī)、環(huán)境等各方面入手，以確保質(zhì)量。這些措施也包括圖紙和方案的完善，以保證質(zhì)量的穩(wěn)定性。我們將通過(guò)組織保證、過(guò)程管理保證和制度保證，在建設(shè)過(guò)程的各個(gè)階段形成完整的質(zhì)量保證體系。該體系包括項(xiàng)目副經(jīng)理、技術(shù)措施質(zhì)保工程師、項(xiàng)目總工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目檢查與監(jiān)督部門(mén)、業(yè)主和政府質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)等成員，如下圖所示。如果我們有幸中標(biāo)，我們將調(diào)派有豐富經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)與管理骨干成立施工項(xiàng)目部。項(xiàng)目管理人員高級(jí)職稱(chēng)人員占25%以上，中級(jí)職稱(chēng)人員占65%以上，其他人員全部持證上崗。這些人員將成為質(zhì)量保證體系的重要成員。我們將建立質(zhì)量指揮系統(tǒng)項(xiàng)目部，以項(xiàng)目經(jīng)理為總指揮，各隊(duì)專(zhuān)職質(zhì)量檢查員、各專(zhuān)業(yè)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)工程師和各生產(chǎn)班組長(zhǎng)兼職質(zhì)檢員為專(zhuān)職成員?？偣こ處?、副經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、總會(huì)計(jì)師為副指揮，層層落實(shí)、齊抓共管，努力爭(zhēng)取達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。為保證質(zhì)量體系能夠有效地運(yùn)行，我們將編制“工程質(zhì)量計(jì)劃”，將質(zhì)量保證措施覆蓋整個(gè)工程，并將它作為工程施工的指導(dǎo)性文件。該計(jì)劃主要包括合同評(píng)審管理、組織和管理、人員培訓(xùn)與資格、文件和資料控制、材料（設(shè)備）采購(gòu)管理等內(nèi)容。我們將對(duì)招投標(biāo)文件和合同草案進(jìn)行評(píng)審，確保合同條款完善、明確，正式合同簽訂前及執(zhí)行期間，對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審會(huì)簽，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量一票否決權(quán)。我們還將設(shè)置質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，繪制組織架構(gòu)圖，明確技術(shù)質(zhì)量部為專(zhuān)職機(jī)構(gòu)并對(duì)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)成員及管理人員的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行詳細(xì)描述。對(duì)上崗人員進(jìn)行有針對(duì)性的職業(yè)培訓(xùn)，特殊作業(yè)要求獲取作業(yè)證書(shū)方可上崗，管理人員亦應(yīng)獲取相應(yīng)崗位資格證書(shū)方可上崗。我們將對(duì)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)編制的質(zhì)保手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)以及建設(shè)單位提供的工程圖紙、技術(shù)資料等進(jìn)行歸檔、編目、標(biāo)識(shí)，并做好對(duì)外、對(duì)內(nèi)文件發(fā)放工作，對(duì)作廢文件進(jìn)行標(biāo)識(shí)處理。我們還將建立合格供應(yīng)商名單，并定期對(duì)其進(jìn)行評(píng)審，采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)制訂完整的計(jì)劃，簽訂周詳?shù)暮贤⒂孟鄳?yīng)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行驗(yàn)證。材料工藝的檢驗(yàn)、試驗(yàn)與測(cè)試：所有進(jìn)場(chǎng)的工程材料和半成品必須按照國(guó)家規(guī)范和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，包括規(guī)格、品種、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和出廠時(shí)間等。只有試驗(yàn)結(jié)果符合規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)后，才能放行，對(duì)于不合格的物資有規(guī)定的處置辦法。設(shè)施計(jì)量與測(cè)量：規(guī)定了計(jì)量器具和測(cè)量?jī)x器的驗(yàn)核、檢測(cè)、標(biāo)識(shí)等方法。專(zhuān)業(yè)分包的質(zhì)量控制：對(duì)專(zhuān)業(yè)分包進(jìn)行嚴(yán)格的誤差控制，如焊接、制造安裝等工藝，制定樣板制度。不合格品(項(xiàng)目)控制：明確防止不合格品出現(xiàn)的預(yù)防措施和出現(xiàn)不合格品的處置措施。圖紙深化及資料管理：對(duì)本工程技術(shù)文件包括設(shè)計(jì)變更、施工聯(lián)系單等從發(fā)出到回收的全過(guò)程進(jìn)行控制。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與追溯性管理：對(duì)原材料、施工過(guò)程及竣工工程進(jìn)行有效標(biāo)識(shí)，使產(chǎn)品具有可識(shí)別性和可追溯性。工序控制管理：對(duì)施工工序各個(gè)環(huán)節(jié)的控制，保證其質(zhì)量滿足要求，對(duì)特殊工序由具備資格的人員進(jìn)行操作并進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)控。檢驗(yàn)與試驗(yàn)管理：制定物資檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃，嚴(yán)格按規(guī)定對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保質(zhì)量符合要求。糾正和預(yù)防措施管理：對(duì)施工中比較嚴(yán)重的不合格或反復(fù)發(fā)生的不合格進(jìn)行調(diào)查和分析，采取相應(yīng)的糾正措施，并定期總結(jié)，分析其發(fā)生趨勢(shì)和可能性，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，把不合格減少至零。搬運(yùn)、儲(chǔ)存、防護(hù)和交付管理：對(duì)施工材料搬運(yùn)、儲(chǔ)存、保管和交付進(jìn)行嚴(yán)格控制，防止其損壞或變質(zhì)。質(zhì)量記錄的控制管理：對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行標(biāo)識(shí)、填寫(xiě)、收集、歸案、儲(chǔ)存、保管，按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格控制，以證實(shí)產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的要求。已完成部分的檢驗(yàn)與測(cè)試：對(duì)已完成部分成品乃至于整體成品需進(jìn)行全面檢驗(yàn)與測(cè)試。內(nèi)部質(zhì)量審核與體系評(píng)估：規(guī)定了對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)作情況進(jìn)行定期審核，對(duì)在審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取糾正措施，包括我公司對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量體系運(yùn)作情況審核、對(duì)單位工程、分部分項(xiàng)工程產(chǎn)品質(zhì)量審核，對(duì)特殊過(guò)程、關(guān)鍵過(guò)程的過(guò)程審核。保修管理：制定工程竣工保修的有關(guān)保修、服務(wù)制度，將保修納入項(xiàng)目管理的重要環(huán)節(jié)。2）質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程工程的質(zhì)量監(jiān)控是從分項(xiàng)子分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部子分部工程質(zhì)量到單位工程質(zhì)量的系統(tǒng)控制過(guò)程，也是從一個(gè)對(duì)投入原材料的質(zhì)量控制開(kāi)始，直到完成工程質(zhì)量檢驗(yàn)為止的全過(guò)程系統(tǒng)工程。施工過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控分析圖：該圖展示了從分項(xiàng)子分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部子分部工程質(zhì)量到單位工程質(zhì)量的系統(tǒng)控制過(guò)程，以及建筑工程、安裝工程和其他專(zhuān)業(yè)工程的質(zhì)量總體監(jiān)控。質(zhì)量監(jiān)控階段為了加強(qiáng)工程質(zhì)量的監(jiān)控，明確各施工階段的重點(diǎn)，可將施工項(xiàng)目質(zhì)量分為事前控制、事中控制和事后控制三個(gè)階段。事前質(zhì)量控制事前控制是指在正式施工前進(jìn)行的質(zhì)量控制，其重點(diǎn)是做好施工準(zhǔn)備工作，且施工準(zhǔn)備工作貫穿于施工全過(guò)程。施工準(zhǔn)備的內(nèi)容包括技術(shù)準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備和施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備等。事中質(zhì)量控制事中質(zhì)量控制是指在施工過(guò)程中進(jìn)行的質(zhì)量控制，其策略是全面控制施工過(guò)程，重點(diǎn)控制工序管理。具體措施包括工序交接有檢查、質(zhì)量預(yù)控有策略、施工項(xiàng)目有方案、技術(shù)措施有交底、圖紙會(huì)審有記錄、配置材料有試驗(yàn)、隱蔽工程有驗(yàn)收、計(jì)量器具校正有復(fù)核、設(shè)計(jì)變更有手續(xù)、鋼筋代換有制度、質(zhì)量處理有復(fù)查、成品保護(hù)有措施和質(zhì)量文件有檔案等。事后質(zhì)量控制事后質(zhì)量控制是指在完成施工過(guò)程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制，其重點(diǎn)是做好施工的收尾工作。具體工作內(nèi)容包括組織聯(lián)動(dòng)調(diào)試、準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收資料、組織自檢和初步驗(yàn)收、對(duì)完成的分項(xiàng)、分部工程、單位工程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定和組織竣工驗(yàn)收等。竣工驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)是按設(shè)計(jì)文件規(guī)定的內(nèi)容和合同規(guī)定的內(nèi)容完成施工，質(zhì)量達(dá)到國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能滿足生產(chǎn)和使用的要求；各系統(tǒng)主要設(shè)備已經(jīng)安裝配套，聯(lián)動(dòng)調(diào)試合格，達(dá)到設(shè)計(jì)要求；交工驗(yàn)收內(nèi)外清潔，施工中的殘留物料運(yùn)離現(xiàn)場(chǎng)；技術(shù)檔案資料齊全。質(zhì)量聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)系統(tǒng)在項(xiàng)目管理中，聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)是進(jìn)行各方管理的紐帶，是在人、思想和信息之間建立的聯(lián)系。聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)可使矛盾著的各個(gè)方而居于統(tǒng)一體中，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均衡，使項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行過(guò)程順利。在本項(xiàng)目中，參建單位眾多，形成了復(fù)雜的項(xiàng)目組織。項(xiàng)目中的利益沖突比企業(yè)中各部門(mén)的利益更為激烈和不可調(diào)和，因此，項(xiàng)目管理者必須使各方協(xié)調(diào)一致、齊心協(xié)力地上作。這就凸顯了項(xiàng)目管理中溝通與協(xié)調(diào)的重要性。溝通是組織協(xié)調(diào)的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。協(xié)調(diào)的程度和效果常依賴(lài)于各項(xiàng)目參加者之間溝通的程度。因此，在本工程中，我們將成立一個(gè)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)小組，以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)、總工程師為副組長(zhǎng)，著重做好以下各項(xiàng)溝通與協(xié)調(diào)上作：1）內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目經(jīng)理部是項(xiàng)目組織的領(lǐng)導(dǎo)核心。項(xiàng)目經(jīng)理不直接控制資源和具體上作，而是由項(xiàng)目經(jīng)理部中的職能人員具體實(shí)施控制，這就使得項(xiàng)目經(jīng)理和職能人員之間以及各職能人員之間存在界而和協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)上作包括：-與技術(shù)專(zhuān)家的溝通，發(fā)揮技術(shù)人員的作用，同時(shí)注重全局、綜合和方案實(shí)施的可行性。-建立完善、實(shí)用的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，明確各自的上作職責(zé)，設(shè)計(jì)比較完備的管理上作流程，明確規(guī)定項(xiàng)目中正式溝通方式、渠道和時(shí)間，使大家按程序、按規(guī)則辦事。-建立項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制。由于項(xiàng)目的特點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理更應(yīng)注意從心理學(xué)、行為科學(xué)的角度激勵(lì)各個(gè)成員的積極性。例如采用民主的上作作風(fēng)，改進(jìn)上作關(guān)系，關(guān)心各個(gè)成員，禮貌待人，公開(kāi)、公平、公正地處理事物，在向上級(jí)和職能部門(mén)提交報(bào)告中，應(yīng)包括對(duì)項(xiàng)目組織成員的評(píng)價(jià)和鑒定意見(jiàn)，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)應(yīng)對(duì)成績(jī)顯著的成員進(jìn)行表彰等。-形成比較穩(wěn)定的項(xiàng)目管理隊(duì)伍。以項(xiàng)目作為經(jīng)營(yíng)對(duì)象的企業(yè)，應(yīng)形成比較穩(wěn)定的項(xiàng)目管理隊(duì)伍，這樣盡管項(xiàng)目是一次性的、常新的，但項(xiàng)目小組卻相對(duì)穩(wěn)定，各成員之間相互熟悉，彼此了解，可大大減小組合摩擦。-建立公平、公正的考評(píng)上作業(yè)績(jī)的方法、標(biāo)準(zhǔn)，并定期客觀、慎重地對(duì)成員進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)，在其中排除偶然、不可控制和不可預(yù)見(jiàn)等因素。2）項(xiàng)目經(jīng)理部與企業(yè)管理層關(guān)系的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理部與企業(yè)管理層關(guān)系的協(xié)調(diào)依靠嚴(yán)格執(zhí)行“管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)”。項(xiàng)目經(jīng)理部受企業(yè)有關(guān)職能部、科室的指導(dǎo)，或者既是上下級(jí)行政關(guān)系，又是服務(wù)與服從、監(jiān)督與執(zhí)行的關(guān)系，即企業(yè)層次生產(chǎn)要素的調(diào)控體系要服務(wù)于項(xiàng)目層次生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置，同時(shí)項(xiàng)目生產(chǎn)要素的動(dòng)態(tài)管理要服從于企業(yè)主管部門(mén)的宏觀調(diào)控。企業(yè)要對(duì)項(xiàng)目管理全過(guò)程進(jìn)行必要的監(jiān)督調(diào)控，項(xiàng)目經(jīng)理部要按照與企業(yè)簽詞的責(zé)任狀，盡職盡責(zé)、全力以赴地抓好項(xiàng)目的具體實(shí)施。3）項(xiàng)目經(jīng)理部與發(fā)包人之間的協(xié)調(diào)：為了確保項(xiàng)目的成功，項(xiàng)目經(jīng)理必須獲得發(fā)包人的支持。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先理解總目標(biāo)和發(fā)包人的意圖，反復(fù)閱讀合同或項(xiàng)目任務(wù)文件。如果項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有參加項(xiàng)目決策過(guò)程，那么他必須了解項(xiàng)目構(gòu)思的基礎(chǔ)、起因、出發(fā)點(diǎn)，了解目標(biāo)設(shè)計(jì)和決策背景。否則，他可能對(duì)目標(biāo)及完成任務(wù)有不完整的甚至無(wú)效的理解，這會(huì)給上作造成很大的困難。如果項(xiàng)目管理和實(shí)施狀況與最高管理層或發(fā)包人的預(yù)期要求不同，發(fā)包人將會(huì)干預(yù)，將要改變這種狀態(tài)。因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須花很大力氣來(lái)研究發(fā)包人的意圖，研究項(xiàng)目目標(biāo)。有時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)遇到發(fā)包人所屬的其他部門(mén)或合資者各方同時(shí)來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目的情況。這是非常棘手的。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該很好地聽(tīng)取這些人的忠告，并對(duì)他們做耐心的解釋說(shuō)明。但是，他不應(yīng)該讓他們直接指導(dǎo)實(shí)施和指揮贊關(guān)組織成員。否則，會(huì)有嚴(yán)重?fù)p害整個(gè)上程實(shí)施效果的危險(xiǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理部與發(fā)包人之間關(guān)系的有效方法是執(zhí)行合同。4）項(xiàng)目經(jīng)理部與監(jiān)理機(jī)構(gòu)關(guān)系的協(xié)調(diào)：項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)該及時(shí)向監(jiān)理機(jī)構(gòu)提供有關(guān)生產(chǎn)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、上程事故報(bào)告等。他們應(yīng)該按照《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》的規(guī)定和施上合同的要求，接受監(jiān)理單位的監(jiān)督和管理，并搞好協(xié)作配合。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)該充分了解監(jiān)理上作的性質(zhì)、原則，尊重監(jiān)理人員，并對(duì)其上作積極配合。他們應(yīng)該始終堅(jiān)持雙方目標(biāo)一致的原則，并積極主動(dòng)地工作。在合作過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)該注意現(xiàn)場(chǎng)簽證上作。如果遇到設(shè)計(jì)變更、材料改變或特殊上藝以及隱蔽上程等，應(yīng)及時(shí)得到監(jiān)理人員的認(rèn)可，并形成書(shū)面材料，盡量減少與監(jiān)理人員的摩擦。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)該嚴(yán)格地組織施上，避免在施上中出現(xiàn)敏感問(wèn)題。如果與監(jiān)理人員意見(jiàn)不一致，雙方應(yīng)以進(jìn)一步合作為前提，在相互理解、相互配合的原則下進(jìn)行協(xié)商。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)該尊重監(jiān)理人員或監(jiān)理機(jī)構(gòu)的最后決定。5）項(xiàng)目經(jīng)理部與設(shè)計(jì)單位關(guān)系的協(xié)調(diào)：項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)該在設(shè)計(jì)交底、圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)洽商與變更、地基處理、隱蔽上程驗(yàn)收和交工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)與設(shè)計(jì)單位密切配合。同時(shí)，他們應(yīng)該接受發(fā)包人和監(jiān)理上程師對(duì)雙方的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)該注重與設(shè)計(jì)單位的溝通，對(duì)設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)與設(shè)計(jì)單位磋商，積極支持設(shè)計(jì)單位的上作，同時(shí)也爭(zhēng)取設(shè)計(jì)單位的支持。在設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審上作中，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)該與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行深層次交流，準(zhǔn)確把握設(shè)計(jì)。對(duì)于設(shè)計(jì)與施上不吻合或設(shè)計(jì)中的隱含問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)予以澄清和落實(shí)。對(duì)于一些爭(zhēng)議性問(wèn)題，應(yīng)巧妙地利用發(fā)包人與監(jiān)理上程師的職能，避免正面沖突。6）項(xiàng)目經(jīng)理部與材料供應(yīng)商的協(xié)調(diào)：在供應(yīng)合同的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)該充分利用價(jià)格招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和供求機(jī)制來(lái)協(xié)作配合。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃，認(rèn)真制定材料需求計(jì)劃，并仔細(xì)調(diào)查當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，選擇合適的供應(yīng)商以確保材料質(zhì)量和供應(yīng)。為了確保雙方的合作順利，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)該與供應(yīng)商簽訂明確具體的供應(yīng)合同。供應(yīng)合同應(yīng)該明確規(guī)定數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、時(shí)間和配套服務(wù)等事項(xiàng)，以減少資源采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，提高資源利用效率。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)該有效利用價(jià)格機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，與供應(yīng)商建立可靠的供求關(guān)系，確保材料質(zhì)量和使用服務(wù)。7）項(xiàng)目經(jīng)理部與其他單位的協(xié)調(diào)：項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)該通過(guò)加強(qiáng)計(jì)劃性，并通過(guò)發(fā)包人或監(jiān)理工程師進(jìn)行協(xié)調(diào)，與其他公用部門(mén)有關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)。具體內(nèi)容包括：要求作業(yè)隊(duì)伍到建設(shè)行政主管部門(mén)辦理分包隊(duì)伍施工許可證，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦理勞務(wù)人員就業(yè)證；辦理企業(yè)安全資格認(rèn)可證、安全施工許可證、項(xiàng)目經(jīng)理安全生產(chǎn)資格證等手續(xù)；辦理施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全資格認(rèn)可證，到交通管理部門(mén)辦理通行證；到當(dāng)?shù)貞艏块T(mén)辦理勞務(wù)人員暫住手續(xù)等。項(xiàng)目經(jīng)理部與外部單位的協(xié)調(diào)應(yīng)該在嚴(yán)格遵守法律和公共道德的前提下，充分利用中介組織和社會(huì)管理機(jī)構(gòu)的力量。協(xié)調(diào)應(yīng)該以公共原則為主，確保工作合法性的基礎(chǔ)上，公平、公正地處理工作關(guān)系，提高工作效率。二、質(zhì)量管理控制措施1、質(zhì)量因素的控制：影響施工質(zhì)量的因素主要有五個(gè)方面，即人、機(jī)械、材料、方法和環(huán)境。在施工前，對(duì)這五個(gè)方面的因素進(jìn)行嚴(yán)格控制，是保證工程質(zhì)量的關(guān)鍵。施工項(xiàng)目質(zhì)量控制因素：-對(duì)參與施工人員的質(zhì)量控制-對(duì)原材料和構(gòu)配件的質(zhì)量控制-對(duì)采用施工方法、檢驗(yàn)方法的質(zhì)量控制-對(duì)所使用的施工機(jī)具設(shè)備的質(zhì)量控制-對(duì)生產(chǎn)技術(shù)環(huán)境、勞動(dòng)環(huán)境、管理環(huán)境的質(zhì)量控制工程施工質(zhì)量因素控制圖（1）人的控制：人指直接參與施工的組織者、指揮者和操作者?？刂迫说氖褂檬潜苊馐д`的關(guān)鍵，同時(shí)也是調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用的動(dòng)力。為此，除了加強(qiáng)政治思想教育、勞動(dòng)紀(jì)律教育、職業(yè)道德教育、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，健全崗位責(zé)任制，公平合理地激勵(lì)勞動(dòng)熱情以外，還需要根據(jù)工程特點(diǎn)，從確保質(zhì)量出發(fā)，在人的技術(shù)水平、人的生理缺陷、人的心理行為、人的錯(cuò)誤行為等方面來(lái)控制人的使用?？傊?，在使用人的問(wèn)題上，要從思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)等方面綜合考慮，全面控制。2、質(zhì)量控制的方法在工程建設(shè)中，質(zhì)量控制是非常重要的一環(huán)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制的方法如下：（1）制定合理的質(zhì)量控制程序。該程序可以有效地控制深化設(shè)計(jì)、材料采購(gòu)、工程施工、交付使用等本工程的過(guò)程。在工程施工過(guò)程中，質(zhì)量控制監(jiān)督程序、質(zhì)量關(guān)鍵控制程序、分部分項(xiàng)工程隱預(yù)檢的報(bào)送程序?qū)?yán)格按公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（2）統(tǒng)一施工作法。為保證工程的施工質(zhì)量，減少施工中的返工，預(yù)防和消除質(zhì)量通病，創(chuàng)造精品，對(duì)土建分項(xiàng)工程和所有裝修分項(xiàng)工程都先做施工樣板，實(shí)行樣板制、引路制。（3）審核有關(guān)技術(shù)文件、報(bào)告或報(bào)表。具體審核內(nèi)容包括有關(guān)技術(shù)資質(zhì)證明文件、施工方案、施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)措施、有關(guān)材料、半成品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、反映工序質(zhì)量動(dòng)態(tài)的統(tǒng)計(jì)資料或控制圖表、設(shè)計(jì)變更、修改圖紙和技術(shù)核定書(shū)、有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的處理報(bào)告、應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的技術(shù)鑒定證書(shū)、工序交接檢查，分項(xiàng)分部工程質(zhì)量檢查報(bào)告以及現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)技術(shù)簽證、文件等。通過(guò)審核，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行解決。（4）機(jī)械控制。機(jī)械設(shè)備是施工過(guò)程中不可或缺的一部分。為確保機(jī)械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)，需要健全“人機(jī)固定”制度、“安全使用制度”、機(jī)械設(shè)備檢查制度等，選用合適的機(jī)械設(shè)備，并正確使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備。（5）材料的控制。材料控制包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等的控制，主要是嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，正確合理地使用，建立管理臺(tái)帳，進(jìn)行收、發(fā)、儲(chǔ)、運(yùn)等各技術(shù)環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混用和將不合格材料使用到工程上。（6）方法控制。包括施工方案、施工工藝、施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)措施等的控制，使其結(jié)合工程實(shí)際、能夠解決施工難題、技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理，有利于