員工激勵(lì)管理培訓(xùn)課件

30七月2023

激勵(lì)

員工

26七月2023

30七月2023page2/

開始之前…………在培訓(xùn)過程中,有任何問題,請(qǐng)不要猶豫,可以立即打斷講師并詢問和討論可能的結(jié)果.請(qǐng)將手機(jī)設(shè)為震動(dòng)….你還可能了解……….

休息時(shí)間

如果你要抽煙

要接電話,請(qǐng)離開座位

…….

……..4Hours26七月2023page2/

開始之前…………在培30七月2023page3/

引言

在當(dāng)今愈演愈烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,高度激發(fā)人的工作能力,提高雇員的工作士氣和充滿激情的工作氣氛,對(duì)任何一個(gè)企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)來講,都是必不可少的.因此,如何激勵(lì)他人的工作?如何引導(dǎo)你把激勵(lì)理論最好的付諸實(shí)踐?如何創(chuàng)造和維護(hù)一個(gè)積極向上的的工作環(huán)境?什么是不花錢的激勵(lì)?通過本次的學(xué)習(xí),以上的問題將迎刃而解,并告訴你如何從不同工作人員的需要出發(fā),運(yùn)用多種技巧和培訓(xùn)方式使他們滿意自己的工作,達(dá)到鼓勵(lì)他們的目的.26七月2023page3/30七月2023page4/

當(dāng)你揮師前進(jìn)的時(shí)候，最可怕的是回頭發(fā)現(xiàn)身后空無一人。

——富蘭克林·D.羅斯福

26七月2023page4/30七月2023page5/你很遺憾的常聽到公司的老員工是如何把一種消極的態(tài)度遞給了新員工!因?yàn)椤瓎T工的消極對(duì)話會(huì)影響士氣和工作態(tài)度.如何激勵(lì)起他們的士氣?

你該怎么辦?26七月2023page5/你很遺憾的常聽到公司的老30七月2023page6/她坐在自己的工作位置上,一臉的消極,不修邊幅的儀表,雜亂無章的寫字桌,表現(xiàn)出她對(duì)工作的馬虎.手撐住腦袋的姿勢(shì)是典型的厭倦工作的信號(hào)!你是她的上司,該怎么辦?手撐住腦袋表明工作缺乏激勵(lì)!士氣低落!散亂的紙堆直接顯示了工作的低效!26七月2023page6/她坐在自己30七月2023page7/發(fā)牢騷的員工永遠(yuǎn)覺得自己是“受害者”，并容易把這種“受害”

情緒傳遞給他人。你不希望如此，但怎么辦?26七月2023page7/發(fā)牢騷的員工永遠(yuǎn)30七月2023page8/

Agenda第一章:揭開激勵(lì)的神秘面紗

第二章:激勵(lì)理論薈萃第三章:員工沒有內(nèi)驅(qū)力的原因

第四章:激勵(lì)的方法與藝術(shù)

第五章:激勵(lì)的黃金法則

26七月2023page8/30七月2023故事一:中國(guó)共產(chǎn)黨與國(guó)歌26七月2023故事一:中國(guó)共產(chǎn)黨與國(guó)歌30七月2023故事二:伏特加酒與戰(zhàn)爭(zhēng)

莫斯科保衛(wèi)戰(zhàn)26七月2023故事二:伏特加酒與戰(zhàn)爭(zhēng)30七月2023page11/

激勵(lì)是一種有意識(shí)的行為!

激勵(lì)就是激發(fā)鼓勵(lì)

促使個(gè)體沿著特定的路線行動(dòng)的力量或過程!

激勵(lì)的定義26七月2023page11/30七月2023page12/

第一章揭開激勵(lì)的神秘面紗

第一節(jié)點(diǎn)擊激勵(lì)

激勵(lì)是行為的鑰匙、行為的鍵鈕

激勵(lì)的三大誤區(qū)

激勵(lì)在于激發(fā)員工做事情的動(dòng)機(jī)

第二節(jié)激勵(lì)的類型與作用

激勵(lì)的類型

激勵(lì)是神奇的一滴蜜

26七月2023page12/30七月2023page13/我能令你做任何事情的惟—途徑是：把你想要的東西提供給你。

——戴爾·卡耐基

你必須讓員工能自由采取行動(dòng)，否則他們將會(huì)產(chǎn)生依賴性。他們不需要奉命行事，他們需要被容許行事。

——?dú)W寶26七月2023page13/我能令你做任何30七月2023page14/

揭開激勵(lì)的神秘面紗!26七月2023page14/30七月2023page15/

21世紀(jì)企業(yè)管理趨勢(shì)

第一階段標(biāo)準(zhǔn)化命令、控制、傳統(tǒng)的模式目標(biāo)管理（MBO）第二階段品質(zhì)全面品質(zhì)管理（TQM）承諾與學(xué)習(xí)第三階段創(chuàng)造新知識(shí)士氣,激勵(lì)與啟發(fā)教練（coaching）1995前1995--20052005后26七月2023page15/

21世紀(jì)企業(yè)管理趨勢(shì)30七月2023page16/

經(jīng)典管理寓言

家狗和狼一條饑餓的狼在月光下四處覓食，遇到了長(zhǎng)得很壯實(shí)的家狗。他們相互問候后，狼說：“朋友，你怎么這般肥壯，吃了些什么好東西啊?我現(xiàn)在日夜為生計(jì)奔波，正苦苦地煎熬著呢。”拘回答說：“你若想像我這樣，只要學(xué)著我干活就行?！薄罢媸沁@樣?”狼急切地問，“什么活兒?”狗回答說：“就是給主人看家，夜間防止賊進(jìn)來?！薄笆裁磿r(shí)候開始干呢?”狼說，“住在森林里，風(fēng)吹雨打，我都受夠了。只要有個(gè)暖和的屋子住，不挨餓，做什么我都不在乎。”“那好，”狗說，“跟我走吧!”他們倆一起上路。狼突然注意到狗脖子上有一塊傷疤，感到十分奇怪，不禁問狗這是怎么回事。狗說：“沒什么?！崩抢^續(xù)問：“到底是怎么回事?”“一點(diǎn)點(diǎn)小事，也許是我脖子上拴鐵鏈子的項(xiàng)圈弄的。”狗輕描淡寫地說?！拌F鏈子!”狼驚奇地說，“你是說，你不能自由自在地跑來跑去嗎?”“是的，也許不能完全隨我的心意，”狗說，“白天有時(shí)侯主人把我拴起來。但我向你保證，在晚上我有絕對(duì)的自由；主人把自己盤子中的東西喂給我吃，傭人把殘羹剩飯拿給我吃，他們都對(duì)我倍加寵愛?！薄巴戆?”狼說，“你去享用你的美餐吧，至于我，寧可自由自在地挨餓，而不愿套著一條鏈子過舒適的生活?！币粭l鐵鏈子限制了“狗”的自由，也因此讓“狼”不愿進(jìn)那家主人的家門，這種現(xiàn)象的背后隱藏了些什么呢?26七月2023page16/

經(jīng)典管理寓言家狗和30七月2023page17/有時(shí)候，自由比安樂更重要?，F(xiàn)在的管理者應(yīng)該告別控制和命令了，強(qiáng)迫他做不如他主動(dòng)去做。誰都討厭被人命令和控制，即便是你的孩子也是如此。人總希望自己能夠主宰自己的事情，若經(jīng)別人催促，即使口中答應(yīng)了，在內(nèi)心的某個(gè)地方也殘留著反抗，成為實(shí)際的障礙物。推動(dòng)他人的秘訣只有一個(gè)，那就是“使對(duì)方能主動(dòng)地起而行之”。這的確是句名言，道盡激勵(lì)的本質(zhì)。“使對(duì)方能主動(dòng)地起而行之”，也就是能使對(duì)方自動(dòng)、自發(fā)地被“說服”。“狼”今天拒絕“鐵鏈子”，說不定“狗”哪天也會(huì)反抗、“離家出走”。與其這樣，不如給他自由，通過主人的激勵(lì)，如偶爾喂些好的食物、停止用“鐵鏈子”等，讓他感覺到他有義務(wù)看家，從而主動(dòng)地去履行他的職責(zé)。26七月2023page17/有時(shí)候，自由比安樂更重30七月2023page18/

第一節(jié)

點(diǎn)擊激勵(lì)

26七月2023page18/

30七月2023page19/駱駝在動(dòng)物園里的小駱駝問媽媽：“媽媽，為什么我們的睫毛那么長(zhǎng)?”駱駝媽媽說：“當(dāng)風(fēng)沙來的時(shí)候，長(zhǎng)長(zhǎng)的睫毛可以讓我們?cè)陲L(fēng)暴中能看得到方向?！毙●橊?dòng)謫枺骸皨寢專瑸槭裁次覀兊谋衬敲瘩?丑死了!”駱駝媽媽說：“這個(gè)叫駝峰，可以幫我們儲(chǔ)存大量的水和養(yǎng)分，讓我們能在沙漠里經(jīng)受十幾天的無水無食條件。”小駱駝?dòng)謫枺骸皨寢?，為什么我們的腳掌那么厚?”駱駝媽媽說：“那可以讓我們重重的身子不至于陷在軟軟的沙子里，便于長(zhǎng)途跋涉啊?！毙●橊劯吲d壞了：“哇，原來我們這么有用啊!可是媽媽，為什么我們還在動(dòng)物園里，不去沙漠遠(yuǎn)足呢?”

天生我才必有用，可惜駱駝身有異能卻無處施展。在動(dòng)物園里雖可供人欣賞，卻白白浪費(fèi)了一身的好本領(lǐng)。

經(jīng)典管理寓言

26七月2023page19/駱駝

經(jīng)典管理寓言30七月2023page20/用激勵(lì)技巧之前，首先需要明白激勵(lì)是指:

通過影響人們的動(dòng)機(jī)來調(diào)整人們的行為，在組織內(nèi)部，管理工作需要?jiǎng)?chuàng)造和維持一種良好的環(huán)境，這種環(huán)境能將員工的動(dòng)機(jī)引向組織的目標(biāo)并完成目標(biāo)。26七月2023page20/用激勵(lì)技巧之前，首先需30七月2023page21/一個(gè)好的心態(tài)+一本成功的教材+一個(gè)無限的舞臺(tái)=成功

每個(gè)人的潛能是無限的，關(guān)鍵是要找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)。26七月2023page21/30七月2023page22/激勵(lì)是行為的鑰匙、行為的鍵鈕

你是否已經(jīng)為你的員工找到了能夠使他們充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)?有了這樣的舞臺(tái)提供給他們，相信他們會(huì)自己跑起來!鼓勵(lì)公司員工開動(dòng)腦筋，挖掘其創(chuàng)造力，是許多成功企業(yè)普遍采用的激勵(lì)管理方式，并形成了企業(yè)的創(chuàng)新文化。那么什么是激勵(lì)?這是你進(jìn)入激勵(lì)迷宮之前首先要了解的東西。激勵(lì)是行為的鑰匙，又是行為的鍵鈕，按動(dòng)什么樣的鍵鈕，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的行為。所以要研究“如何讓員工跑起來”，首先要拿到“激勵(lì)”這把鑰匙!26七月2023page22/激勵(lì)是行為的鑰匙、行為30七月2023page23/

激勵(lì)的三大誤區(qū)

26七月2023page23/30七月2023page24/

激勵(lì)的三大誤區(qū)

誤區(qū)一：激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)

誤區(qū)二：同樣的激勵(lì)可以適用于任何人誤區(qū)三；只要建立起激勵(lì)制度就能達(dá)到激勵(lì)效果26七月2023page24/

激勵(lì)的三大誤區(qū)

30七月2023page25/誤區(qū)一：激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)日前，很多管理人員簡(jiǎn)單地認(rèn)為激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)，因此在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，往往只片面地考慮正面的獎(jiǎng)勵(lì)措施，而輕視或不考慮約束和懲罰措施。有些雖然也制定廠一些約束和懲罰措施，但礙于各種原因沒有堅(jiān)決地執(zhí)行從而流于形式，結(jié)果難以達(dá)到預(yù)期目的。企業(yè)的一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施可能會(huì)引發(fā)員工的各種行為方式，但其中的部分行為并不是企業(yè)所希望的。因此必須輔以約束措施和懲罰措施，將員工行為引導(dǎo)到特定的方向上。對(duì)希望出現(xiàn)的行為，公司應(yīng)該用獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行強(qiáng)化；對(duì)不希望出現(xiàn)的行為，要利用處罰措施來進(jìn)行約束。

激勵(lì)的三大誤區(qū)

26七月2023page25/誤區(qū)一：激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)

30七月2023page26/誤區(qū)二：同樣的激勵(lì)可以適用于任何人

許多經(jīng)理在實(shí)施激勵(lì)措施的時(shí)候，并沒有對(duì)員工的需求進(jìn)行認(rèn)真的分析，“一刀切”地對(duì)所有人采用同樣的激勵(lì)手段，結(jié)果適得其反。在管理實(shí)踐中，如何對(duì)企業(yè)中每個(gè)人實(shí)施有效的激勵(lì)，首先是以對(duì)人的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)的。采取兩種甚至幾種截然不同的激勵(lì)措施是有其道理的。從低層次的個(gè)人需求來講，采用物質(zhì)激勵(lì)會(huì)更有效。從公司利益考慮，從事簡(jiǎn)單勞動(dòng)的工作者，創(chuàng)造的價(jià)值較低，人力市場(chǎng)供應(yīng)充足，對(duì)于他們采用物質(zhì)激勵(lì)是適用的和經(jīng)濟(jì)的。

相反，高層次的技術(shù)人員和管理人員，其內(nèi)在精神方面對(duì)成就的需要更多些，而且他們是企業(yè)價(jià)值的重要?jiǎng)?chuàng)造者，公司希望將他們留住，因此公司除盡量提供優(yōu)厚的物質(zhì)待遇外，還應(yīng)注重精神激勵(lì)(如優(yōu)秀員工獎(jiǎng))和工作激勵(lì)(如晉升、授予更重要的工作)，以滿足他們的需要。26七月2023page26/誤區(qū)二：同樣的激勵(lì)可以30七月2023page27/誤區(qū)三；只要建立起激勵(lì)制度就能達(dá)到激勵(lì)效果

經(jīng)過發(fā)現(xiàn)，公司在建立起某些激勵(lì)制度后，員工不但沒有受到激勵(lì)，努力程度反而下降了。某公司推出“年終獎(jiǎng)”的計(jì)劃，本意是希望調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作積極性，但是卻因?yàn)闆]有輔以系統(tǒng)科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，履終導(dǎo)致實(shí)施過程中的“平均主義”，打擊了貢獻(xiàn)大的員工的積極性。

一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制不是孤立的，應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的一系列相關(guān)體制相配合才能發(fā)揮作用。其中，評(píng)估體系是激勵(lì)的基礎(chǔ)。

有了準(zhǔn)確的評(píng)估才能有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)，才能更有效。

26七月2023page27/誤區(qū)三；只要建立起激勵(lì)30七月2023page28/

--激勵(lì)在于激發(fā)員工做事情的動(dòng)機(jī)26七月2023page28/30七月2023page29/首先我們需要明確，動(dòng)機(jī)激勵(lì)才是激勵(lì)的切入點(diǎn)和根本點(diǎn)，激勵(lì)一個(gè)人最為有效的方法就是激發(fā)他做事情的動(dòng)機(jī)。要設(shè)計(jì)一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制，前提就是要理解人們的偏好。現(xiàn)代管理理論著重強(qiáng)調(diào)人性化管理。26七月2023page29/首先我們需要明30七月2023page30/你不能再用簡(jiǎn)單的“胡蘿卜加大棒”

的方法去驅(qū)動(dòng)員工前進(jìn)，這樣做的后果只能是你與員工的心理距離越來越遠(yuǎn)，直到有一天他逃出你的管轄范圍，不再接受你任何的激勵(lì)和管理。3C激勵(lì)文化

針對(duì)協(xié)作(Cooperation)

針對(duì)滿意(Contentment)

針對(duì)抉擇(Choice)26七月2023page30/你不能再用簡(jiǎn)單的“胡30七月2023page31/

第二節(jié)

激勵(lì)的類型與作用26七月2023page31/30七月2023page32/

激勵(lì)的類型26七月2023page32/30七月2023page33/

經(jīng)典管理寓言

驢子與狗驢子與狗一起外出趕路，發(fā)現(xiàn)地上有一封密封好的信。驢子撿起來，撕開封印，展開信紙大聲朗讀。信里談到飼料、干草，大麥以及糠麩。狗聽到驢子讀的這些，很不舒服，不耐煩地對(duì)驢說：“好朋友，快讀下去，看有沒有提到肉和骨頭?！斌H子將信全部讀完后，仍沒有發(fā)現(xiàn)信中提到狗所想要的東西，狗就說：“把它扔了吧，朋友，都是些沒有什么趣味的東西。”狗讓驢子把信扔掉，除了說明它以自己的意愿代替驢子的意愿外，更重要的在于信沒有對(duì)狗起到激勵(lì)作用，對(duì)狗所感興趣的東西沒有涉及到。管理人員應(yīng)該經(jīng)常采用激勵(lì)措施，以此來激發(fā)員工的積極性。

在采取激勵(lì)措施之前，首先你要明確激勵(lì)有哪些類型，針對(duì)你的員工你選擇你哪種或哪幾種類型的激勵(lì)，因?yàn)閷?duì)于不同的人采取的激勵(lì)方式是不一樣的!26七月2023page33/

經(jīng)典管理寓言驢30七月2023page34/

物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)

物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)有不同的內(nèi)涵，可以滿足人們不同的需要及不同人的需要，如獎(jiǎng)金可以滿足人們的物質(zhì)需要，但不能滿足人們的榮譽(yù)感，而職位晉升可以滿足人們的成就感,但不能滿足人們的物質(zhì)需要。

正向激勵(lì)和負(fù)向激勵(lì)

正向激勵(lì):是一種通過強(qiáng)化積極意義的動(dòng)機(jī)而進(jìn)行的激勵(lì)：負(fù)向激勵(lì)是通過采取措施抑制或改變某種動(dòng)機(jī)。負(fù)向激勵(lì):也是一種激勵(lì)，是通過影響人們的動(dòng)機(jī)來影響行為，使人們從想做某種事轉(zhuǎn)變?yōu)椴幌胱瞿撤N事。

激勵(lì)的類型26七月2023page34/30七月2023page35/

他人激勵(lì)和自我激勵(lì)

對(duì)他人激勵(lì)是調(diào)整他人動(dòng)機(jī)。自我激勵(lì)是對(duì)自己進(jìn)行激勵(lì)，是調(diào)整自己的動(dòng)機(jī)。自我激勵(lì)也應(yīng)從需要、目標(biāo)著手，通過分析自己的需要，選擇合理的目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

外附激勵(lì)和內(nèi)滋激勵(lì)

外附激勵(lì)的方式是行之有效的：贊許。

獎(jiǎng)賞。

競(jìng)賽。

考試。

評(píng)定職稱。

內(nèi)滋激勵(lì)，是指被激勵(lì)對(duì)象自身產(chǎn)生的發(fā)自內(nèi)心的一種激勵(lì)力量。

包括學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能、責(zé)任感、光榮感、成就感等。內(nèi)滋激勵(lì)有助于員工“開發(fā)自己”，使自己始終保持“一種良好的舞臺(tái)激情”。

主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：認(rèn)同感;義務(wù)感。激勵(lì)的類型26七月2023page35/30七月2023page36/

激勵(lì)要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)募?lì)時(shí)間。時(shí)間是有價(jià)值的，它是一種最寶貴、最有價(jià)值的特殊資源。

根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)信息和受獎(jiǎng)行為之間的時(shí)間差距，可分為及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和延時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。

及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)即在人才取得優(yōu)秀工作成績(jī)后立即給予獎(jiǎng)勵(lì)，這樣能及時(shí)兌現(xiàn)人才“成就欲”，使人才更進(jìn)一步增強(qiáng)工作的進(jìn)取心。

延時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)則是在人才取得優(yōu)秀成績(jī)后，再過一段時(shí)間才給予獎(jiǎng)勵(lì)。也就是把握好獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)機(jī)。

激勵(lì)是神奇的“一滴蜜”

26七月2023page36/30七月2023page37/

大約85%的公司的員工，在入職的時(shí)候都是情緒高漲,但是在工作6個(gè)月之后，熱情會(huì)急劇下降,并在以后的工作中會(huì)持續(xù)下降。

Why?

Discussing?26七月2023page37/30七月2023page38/第二章激勵(lì)理論薈萃26七月2023page38/第二章激勵(lì)理論薈萃30七月2023page39/

第一節(jié)投其所好的需要層次理論

你做到對(duì)你的員工投其所好了嗎

第二節(jié)并駕齊驅(qū)的雙因素理論

激勵(lì)因素和保健因素有何不同

第三節(jié)心想事成的期望理論

讓你的員工心想事成——維克托·弗羅姆的期望理論

了解員工的期望

26七月2023page39/30七月2023page40/人在工作和私生活中往往受各種的需要:滿足生活的需要滿足工作的需要平衡組織的需要

識(shí)別需要26七月2023page40/人在工作和私生活中往往30七月2023page41/馬斯洛的“需求層次理論”(HierarchyofNeeds)生理

衣,食,住,性—人的動(dòng)物本能尊重人格尊重需要,受他人尊重和賞識(shí)安全

有安全感,無所畏懼社交

協(xié)調(diào)人際關(guān)系,擁有朋友自我實(shí)現(xiàn)發(fā)揮個(gè)體潛能,有勝利感和成就感!第一節(jié)投其所好的需要層次理論26七月2023page41/馬斯洛的“需求層次理論30七月2023page42/員工的需求大致有三種：從心理上

一是:權(quán)力的需要

二是:歸屬的需要

三是:成就的需要

第一節(jié)投其所好的需要層次理論26七月2023page42/員工的需求大致有三種：30七月2023page43/員工的需求大致有三種：從現(xiàn)實(shí)中:一是:在薪酬、福利等方面得到公的待遇；二是:能夠從工作中獲得成就感；三是:有和諧的人際關(guān)系。第一節(jié)投其所好的需要層次理論26七月2023page43/員工的需求大致有三種：30七月2023page44/愉快的表情總和精明能干的儀表密不可分工作文件排放整齊整潔的工作臺(tái)面顯示了工作的高效率激勵(lì)效果26七月2023page44/愉快的表情總和精明能干30七月2023page45/

第二節(jié)并駕齊驅(qū)的雙因素理論

郝茨伯格的“雙因素理論”(Two-factortheory)保障因素激勵(lì)因素工作條件工作本身工資責(zé)任工作保障成就感工作人際關(guān)系認(rèn)同監(jiān)督管理未來發(fā)展前景公司政策和管理

26七月2023page45/30七月2023page46/

第三節(jié)心想事成的期望理論

弗魯姆的“期望理論”(Expectancytheory)目標(biāo)效價(jià)*期望值激勵(lì)

行動(dòng)結(jié)果滿意感

26七月2023page46/30七月2023page47/

第三章

員工沒有內(nèi)驅(qū)力的原因26七月2023page47/30七月2023page48/

第一節(jié)員工不知道做什么

人才是杠桿，我們是支點(diǎn)，給人才一個(gè)公正的杠桿，托起事業(yè)成功的航帆。26七月2023page48/30七月2023page49/

經(jīng)典管理寓言愛若與布若

愛若和布若差不多同時(shí)受雇于一家公司，開始時(shí)兩人都一樣從最底層干起，可不久愛若受到老板青睞，一再被提升。布若干活兒也一直勤勤懇懇，任勞任怨，卻像是被人遺忘一樣，還在最底層混。于是他忍無可忍，找到老板質(zhì)問。老板了解這個(gè)小伙子工作肯吃苦，也很賣力，但似乎缺少些什么，又不好說清楚，于是他想了一個(gè)主意，說：“布若，你馬上到集市上去看看今天有什么賣的?！辈既艉芸鞆募谢貋碚f：“集市上只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆?！崩习鍐枺骸坝卸嗌俅?”布若又跑了趟集市回來說：“10袋。”“價(jià)格多少?”老板又問。布若只好再跑一趟，老板望著氣喘吁吁的布若說：“請(qǐng)你先坐下休息一會(huì)兒?！闭f完叫人把愛若找來說：“愛若，你馬上到集市上去看看今天有什么賣的?！睈廴艉芸鞆募猩匣貋韰R報(bào)說：“只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，有10袋，價(jià)格適中，質(zhì)量也很好。這個(gè)農(nóng)民說一會(huì)兒還將有幾筐西紅柿上市，據(jù)我看價(jià)格還公道。咱們這里可能需要，所以我不僅帶回了幾個(gè)土豆和西紅柿樣品，而且把那個(gè)農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等你回話呢!”老板看了一眼滿臉羞愧的布若，說：“請(qǐng)他進(jìn)來?！睈廴艉筒既糇畲蟮膮^(qū)別在于對(duì)工作的主動(dòng)性上。布若對(duì)待工作勤勤懇懇，任勞任怨，但是拘泥于老板下達(dá)的任務(wù)；而愛若不但出色地完成了老板交給的任務(wù)，還超額完成了任務(wù)，讓老板不用事必躬親就可以了解到自己想知道的情況。26七月2023page49/

經(jīng)典管理寓言愛若與30七月2023page50/老板通過特別的方式讓員工明白：有些事情是不用老板說，員工就應(yīng)該知道去做的。但是企業(yè)中的每一個(gè)員工并不都像愛若那樣，會(huì)揣測(cè)老板的心思，再去行事，如果老板一開始就告訴布若明確的目標(biāo)，那么布若也可以很出色地完成任務(wù)。所以，要員工心甘情愿地做事，就是要他們明白要做哪些事情，因此，明確的崗位職責(zé)，非常重要。26七月2023page50/老板通30七月2023page51/

第二節(jié)員工不知道怎么做

當(dāng)一個(gè)人不知道他要駛向哪個(gè)港口時(shí)，所有的風(fēng)向都是錯(cuò)誤的。26七月2023page51/第二節(jié)30七月2023page52/相信自己是一只雄鷹

一個(gè)人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息，它以為自己是一只雞。這只鷹漸漸長(zhǎng)大，羽翼豐滿了，主人想把它訓(xùn)練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒有飛的愿望了。主人試了各種辦法，都毫無效果，最后把它帶到山頂上，一把將它扔了出去。這只鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂之中它拼命地拍打翅膀，就這樣，它終于飛了起來!

經(jīng)典管理寓言26七月2023page52/相信自己是一只雄鷹

經(jīng)30七月2023page53/從“鷹”的角度看，說明磨煉是召喚成功的力量。從主人的角度看，他為“鷹”提供了一次受訓(xùn)的機(jī)會(huì)，所以最終“鷹”才能飛起來。如果主人不為“鷹”提供這么一次機(jī)會(huì)，這只“鷹”可能永遠(yuǎn)不知道該如何去飛，即使你告訴它它是一只“鷹’，它有飛的能力。

“告訴’不等于“教”。的確，很多人都會(huì)犯類似的錯(cuò)誤，告訴員工任務(wù)后就放手不管了。管理人員往往會(huì)認(rèn)為不是自己的問題，是員工理解能力的問題，其實(shí)管理人員可以做得更好，應(yīng)該更多從自己身上找原因。一些重要的工作，應(yīng)友誼的給員工一個(gè)說出他如何去做的機(jī)會(huì)。

你是否已經(jīng)告訴員工如何去做了呢?26七月2023page53/從“鷹”的角度看30七月2023page54/

有能力識(shí)別使人失去動(dòng)力的因素同了解激發(fā)動(dòng)力的準(zhǔn)則一樣重要。這一部分內(nèi)容主要從以下幾個(gè)角度來分析了員工沒有內(nèi)驅(qū)力的原因：

員工不知道做什么?員工不知道怎么做?員工遇到了超出他們控制范圍的阻礙?獎(jiǎng)勵(lì)成了不甜的“蜜”?員工預(yù)料到做事情的負(fù)面結(jié)果?員工看不到努力與獎(jiǎng)勵(lì)之間的關(guān)系?員工覺得自己無足輕重以及員工覺得你那里沒有發(fā)展前途?26七月2023page54/有能力識(shí)別30七月2023page55/提升員工內(nèi)力的8條原則：1、鼓勵(lì)智慧性的冒險(xiǎn)。2、激發(fā)創(chuàng)造與創(chuàng)新的思維。3、肯定工作動(dòng)力與工作表現(xiàn)之間的關(guān)系。4、幫助員工達(dá)到更優(yōu)異的表現(xiàn)。5、讓員工接受你和他們自己的想法。

6、肯定有功必賞。7、隨時(shí)期待員工的最佳表現(xiàn)。8、激發(fā)成功的工作表現(xiàn)26七月2023page55/提升員工內(nèi)力的8條原則30七月2023page56/

Discussing?你的員工為什么只

有3分鐘的熱度?26七月2023page56/

Disc30七月2023page57/

第四章

激勵(lì)的方法與藝術(shù)26七月2023page57/30七月2023page58/

獎(jiǎng)勵(lì)無定式，只有找到最佳的方法，你才能得到最佳的結(jié)果。

倘若有任何事情做不妥，則那是我做的。倘若有任何事情做妥一半，則那是我們做的；倘若有任何事情做得極為妥善，則那是你做的。以上是促使球員贏得足球賽所需的一切。26七月2023page58/30七月2023page59/要在工人的汗水還在額頭上的時(shí)候，給他們提供報(bào)償!

我們?cè)诠ぷ髦袙晷剿拖袷翘羲?。通常，我們?huì)忘記去利用和把握閑暇的時(shí)間，替自己挖一口井——培養(yǎng)自己另一方面的實(shí)力，給自己多鋪一條路。只有那些懂得把握時(shí)機(jī)給自己挖井的人才能在年紀(jì)大時(shí)，或是體力拼不過年輕人時(shí)，依然很悠閑地喝到源源不斷的井水．多種一塊田，就是為自己多留一條路．不管是“挑水”，還是“挖井”，都是為了自己能夠很好地生活。這所有的一切都是為了員工自己，所以一定要讓員工明白：你是在為你自己工作！只有讓你的員工明白他們是在為自己工作，才會(huì)激發(fā)他們的積極性。當(dāng)你的員工明確他是在為自己工作的時(shí)候，他又有什么理由不努力工作呢?告訴你的員工，他是在為自己工作，是為他自己的工作簡(jiǎn)歷而工作!這是最有效的激勵(lì)方法．

第一節(jié)讓下屬感到是在為自己工作26七月2023page59/要在工人的汗水還在額頭30七月2023page60/

第二節(jié)你對(duì)你的下屬了解多少

你愈以下屬為中心，下屬便愈會(huì)以工作為中心。

士為知己者死．作為上司的你對(duì)你的下屬“知”多少?

對(duì)員工的家庭環(huán)境，背景、興趣和專長(zhǎng)等你是否了解?

在充分了解你的員工的基礎(chǔ)上，你要給予你的員工真正想要的東西．深思一下自己以前所做過的，你是做到了這一點(diǎn)，還是忽視了這一點(diǎn)?

26七月2023page60/

第二節(jié)你對(duì)你的下屬30七月2023page61/

經(jīng)典管理寓言

北風(fēng)和南風(fēng)

北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個(gè)冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的．南風(fēng)徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。

北風(fēng)和南風(fēng)這則寓言形象地說明了一個(gè)道理：

溫暖勝于嚴(yán)寒。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用“南風(fēng)”法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點(diǎn)人情味，使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性。26七月2023page61/

經(jīng)典管理寓言30七月2023page62/

“傾聽”他們的談話

是溝通和了解下屬最好的解決方法26七月2023page62/30七月2023page63/你的員工到底需要什么?

Discussing?26七月2023page63/

Disc30七月2023page64/

第五章

激勵(lì)的黃金法則26七月2023page64/30七月2023page65/

重視員工，把員工視為伙伴!首先，激情萬丈地描述企業(yè)愿景，讓其成為所有員工都向往并愿意為之奮斗的目標(biāo)。其次，對(duì)員工的工作和為之付出的努力表示認(rèn)可。最后，讓每個(gè)人都參與決策對(duì)他們將有影響的行動(dòng)。26七月2023page65/30七月2023page66/

金錢不是員工最看重的

獎(jiǎng)勵(lì)員工他想要的東西

非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

方式大有可為

26七月2023page66/

金錢不是30七月2023page67/組織中團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的核心問題。其實(shí)員工工作的動(dòng)機(jī)無非兩個(gè)方面：

一是:

內(nèi)在動(dòng)機(jī)，也就是滿足心理需求的動(dòng)機(jī)

二是:

外在動(dòng)機(jī)，也就是獲取物質(zhì)報(bào)酬、改善生活條件的動(dòng)機(jī)。

在有效保證基本福利待遇的同時(shí)強(qiáng)化內(nèi)在動(dòng)機(jī)的激勵(lì)，那就是最大化的滿足員工需要尊重、認(rèn)可、欣賞等精神層面的需求。26七月2023page67/組織中團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的核心問30七月2023page68/滿足員工的三個(gè)需求，有賴于兩個(gè)方面:

是:企業(yè)的制度.是:領(lǐng)導(dǎo)者的日常管理.

26七月2023page68/滿足員工的三個(gè)需求，有30七月2023page69/

真正有效的激勵(lì)手段,往往是不用花什么錢就能夠做到的,關(guān)鍵是要抓住員工的

,從滿足于員工的心靈需要出發(fā)!

心他有很多想法,你能做些什么?26七月2023page69/真正有效的激勵(lì)30七月2023page70/

人的需求是多層次的,金錢并不能從根本上激發(fā)員工的工作熱情,尊重,贊美,榮譽(yù),情感,溝通,參與,興趣,危機(jī),競(jìng)爭(zhēng),愿景……….

25種方法會(huì)使你的員工煥然一新!26七月2023page70/人的需求是多層次30七月2023page71/

25種不花錢的激勵(lì)方法1.尊重激勵(lì)法

發(fā)自內(nèi)心的尊重員工

激勵(lì)核心:尊重是一種最人性化,最有效的激勵(lì)方法,管理者如果能夠發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個(gè)員工,那么員工對(duì)企業(yè)的回報(bào)將是驚人的.2.贊美激勵(lì)法

一句話足以感化心靈

激勵(lì)核心:每個(gè)人都渴望被人贊美,無論他口頭上承認(rèn)與否.好員工不是管理出來的,而是夸出來的!3.榮譽(yù)激勵(lì)法

給員工一個(gè)響亮的頭銜

激勵(lì)核心:榮譽(yù)是激情的催化劑.如果說自我實(shí)現(xiàn)是人類最高層次的需要,那么榮譽(yù)就是一種終極的激勵(lì)手段.

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25種不花錢的激勵(lì)方30七月2023page72/

25種不花錢的激勵(lì)方法4.情感激勵(lì)法

激發(fā)員工,從經(jīng)營(yíng)員工的心靈開始

激勵(lì)核心:因?yàn)槿耸歉星閯?dòng)物,人的行為是靠情感支配,所以要調(diào)動(dòng)員工的積極性,情感投入尤為重要.5.溝通激勵(lì)法

沒有溝通,就沒有成功

激勵(lì)核心:直接的,友好的,朋友式的溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理者促使員工參與,激發(fā)員工工作熱情的最有效的工作方法.6.參與激勵(lì)法

提高員工的主人翁意識(shí)

激勵(lì)核心:現(xiàn)代心理學(xué)研究表明,員工參與企業(yè)的程度越深,其積極性就會(huì)越高.積極鼓勵(lì)員工參與管理,可以有效提高員工的主人翁意識(shí),增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力.

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25種不花錢的激勵(lì)方30七月2023page73/

Example:溝通激勵(lì)要決,方法據(jù)研究,人際溝通有:10%靠語言表達(dá)

30%取決于語調(diào)和聲音

60%靠肢體語言帶著理解去聆聽:用耳,眼睛和心靈去聽,聽取話中的感受,含義和行為.這并不意味著你同意別人的觀點(diǎn),而意味著你完全理解和重視此人的感受,意思和信仰.26七月2023page73/

Example:溝30七月2023page74/

25種不花錢的激勵(lì)方法7.參與激勵(lì)法恰當(dāng)?shù)亩ㄎ皇腔盍Φ脑慈?/p>

激勵(lì)核心:寶貝放錯(cuò)地方,就成了廢物;而如果寶貝放對(duì)了地方,沒有好好地利用,同樣也會(huì)成為廢物.8.危機(jī)激勵(lì)法灌輸危機(jī)觀念,激發(fā)工作熱情

激勵(lì)核心:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要不斷地向員工灌輸危機(jī)觀念,讓他明白企業(yè)生存環(huán)境的艱難,以及由此可能對(duì)他們的工作,生活帶來的不利影響,這樣就能激勵(lì)他們自動(dòng)自發(fā)的賣力工作!9.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)法營(yíng)造你追我趕的工作氛圍

激勵(lì)核心:告訴員工,如果他們不努力工作或工作業(yè)績(jī)不佳的話,就有可能被公司淘汰出局.在生存競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的當(dāng)今社會(huì),可能失去飯碗的壓力將會(huì)極大的激發(fā)員工的工作熱情.

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25種不花錢的激勵(lì)方法10.末位淘汰法敢于向能力低下者亮紅牌

激勵(lì)核心:優(yōu)勝劣汰,適者生存,這是大自然的法則.企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu),如果員工的能力不行,那么就應(yīng)該果斷的讓他離開.11.環(huán)境激勵(lì)法營(yíng)造良好的工作環(huán)境激勵(lì)核心:作為企業(yè)管理者,應(yīng)適當(dāng)?shù)年P(guān)注下屬的工作環(huán)境,因?yàn)橹挥袨樗麄兲峁┮粋€(gè)既有挑戰(zhàn)而富有吸引力的空間,才能讓下下屬心情舒暢,從而干勁十足.12.晉升激勵(lì)法讓升遷渠道暢通無阻

激勵(lì)核心:渴望晉升,就是渴望最大限度地釋放出自己的生存價(jià)值,就是希望自己能夠?qū)崿F(xiàn)夢(mèng)想,創(chuàng)造輝煌.只要晉升得當(dāng),就能夠激勵(lì)全體員工的士氣.

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25種不花錢的激勵(lì)方30七月2023page76/

25種不花錢的激勵(lì)方法13.榜樣激勵(lì)法

榜樣的力量是無窮的

激勵(lì)核心:在任何組組織和企業(yè)中,模范員工都代表著一種強(qiáng)大的力量,他們是十分寶貴的財(cái)富.14.目標(biāo)激勵(lì)法有目標(biāo)才會(huì)有激情

激勵(lì)核心:目標(biāo)是最好最大的的激勵(lì),給員工一個(gè)值得為之努力的宏偉目標(biāo),往往比物質(zhì)激勵(lì)更為有效.15.后院激勵(lì)法給家屬一份感動(dòng),員工就會(huì)為你拼命

激勵(lì)核心:激勵(lì)員工,從關(guān)愛員工家屬開始.只要運(yùn)用好這種迂回激勵(lì)之道,員工就會(huì)為你拼命.26七月2023page76/

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25種不花錢的激勵(lì)方法16.娛樂激勵(lì)法在歡笑聲中提前完成任務(wù)

激勵(lì)核心:

幽默不但可以減輕疲勞,還能振奮精神,特別是對(duì)那些從事重復(fù)性勞動(dòng)的人最有效果他們?nèi)绻茉谳p松愉快的氣氛中工作,往往能夠超額完成任務(wù).17.地位激勵(lì)法告訴員工他對(duì)公司很重要

激勵(lì)核心:

把你的員工當(dāng)成大人物來看待,比直接給他們物質(zhì)方面的激勵(lì)更能激發(fā)士氣.因?yàn)槿魏稳嗽诘玫絼e人的認(rèn)可和重視時(shí),心理上都會(huì)得到一種莫大的安慰,這是金錢所不能比擬的.18.授權(quán)激勵(lì)法把別人能干的事情交給別人去干

激勵(lì)核心:

管理的職責(zé)是引領(lǐng)而非直接操作,大膽地把屬下能干的工作交給他去干吧,這不僅能夠減輕你的負(fù)擔(dān),還能夠激發(fā)員工的工作熱情.

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25種不花錢的激勵(lì)方30七月2023page78/

25種不花錢的激勵(lì)方法19.清除激勵(lì)法果斷清除團(tuán)隊(duì)中的“爛桃子”

激勵(lì)核心:“爛桃子”的可怕之處在于他驚人的破壞力—一個(gè)正直能干的人進(jìn)入一個(gè)混亂的部門可能會(huì)被淹沒,同化,變得一無是處;而一個(gè)“爛桃子”式的人物能很快的將一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)變成一團(tuán)散沙.20.示范激勵(lì)法與其吼破嗓子,不如做出樣子

激勵(lì)核心:如果你想擁有什么標(biāo)準(zhǔn)的員工,那你首先得以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己.正人先正己,做事先做人,領(lǐng)導(dǎo)者要想管好下屬就必須以身作則,率先垂范.21.寬容激勵(lì)法嚴(yán)以律己,寬以待人

激勵(lì)核心:如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者老是挑下屬的毛病,就會(huì)極大的消弱他們的工作熱情,招致他們的反感,從而影響他們的工作積極性,主動(dòng)性和創(chuàng)造性,這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是不利的.

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25種不花錢的激勵(lì)方30七月2023page79/

25種不花錢的激勵(lì)方法22.愿景激勵(lì)法為員工編織一個(gè)美麗的夢(mèng)

激勵(lì)核心:企業(yè)愿景是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的核心要素,是企業(yè)激勵(lì)員工的最有效手段之一,一個(gè)企業(yè)只有擁有真正的企業(yè)愿景,才能激發(fā)員工無窮無盡的力量,才能創(chuàng)造出巨大的效益,才能擁有源源不斷的內(nèi)在動(dòng)力.23.培訓(xùn)激勵(lì)法為你的員工打造金飯碗激勵(lì)核心:人力資源專家認(rèn)為,員工是企業(yè)發(fā)展的第一資源,如果能用合適的方法加以培訓(xùn)和引導(dǎo),其價(jià)值將越來越大.24.責(zé)任激勵(lì)法讓員工自己對(duì)自己負(fù)責(zé)

激勵(lì)核心:企業(yè)管理者應(yīng)該明白,沒有責(zé)任感的員工不是好員工.工作就意味著責(zé)任,責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越.

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25種不花錢的激勵(lì)方30七月2023page80/目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)現(xiàn)狀

Example:遠(yuǎn)景(Vision)與目標(biāo)遠(yuǎn)景26七月2023page80/目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)現(xiàn)狀

Ex30七月2023page81/

25種不花錢的激勵(lì)方法25.激將激勵(lì)法譴將不如激將

激勵(lì)核心:逆反心理人人都有,你越不讓他干什么,他就越干什么,尤其是在氣氛激烈的情況下,對(duì)于那些好勝心強(qiáng)并且脾氣暴躁的人,用激將法來激發(fā)他的潛力是最好的方法.26七月2023page81/

25種不花錢的激勵(lì)方30七月2023page82/

Example:“打打氣”也是激勵(lì)方法

一個(gè)男孩問迪士尼創(chuàng)辦人華特：“你畫米老鼠嗎？”

“不，我不畫?！比A特說。

“那么你負(fù)責(zé)想所有的笑話和點(diǎn)子嗎？”男孩接著問。