母嬰行業(yè)雙十一復(fù)盤模板課件

1母嬰行業(yè)雙十一復(fù)盤***旗艦店店鋪品牌LOGO1母嬰行業(yè)雙十一復(fù)盤***旗艦店店鋪品牌LOGO1.1業(yè)績達成1.2流量效率雙11業(yè)績回顧3.1資源分配3.2運營節(jié)奏3.3營銷效果雙11運營力4.1用戶結(jié)構(gòu)及價值4.2新、老及流失客分析雙11用戶力2.1品類結(jié)構(gòu)及產(chǎn)出2.2價格競爭雙11產(chǎn)品力1.1業(yè)績達成雙11業(yè)績回顧3.1資源分配雙11運營力4.1第一節(jié)：店鋪業(yè)績達成第二節(jié)：流量效率總結(jié)雙11業(yè)績指標(biāo)回顧第一章：01第一節(jié)：店鋪業(yè)績達成雙11業(yè)績指標(biāo)回顧第一章：01前位2018雙11銷售額目標(biāo)2017雙11總體銷售額今年銷售額排名100060050銷售額目標(biāo)達成率較去年同期增長較去年同期上升80+3310+42018年雙11天貓全球狂歡節(jié)中，店鋪總體銷售額為800店鋪銷售達標(biāo)及增長情況萬元%位萬元%萬元店鋪達標(biāo)流量效率前位2018雙11銷售額目標(biāo)2017雙11總體5主要指標(biāo)概覽及比較銷售總銷售額同比增速總訂單量成交商品件數(shù)平均客單價當(dāng)?shù)耆ツ晖诟偟辏ň担┝髁靠傮wUV總體成交轉(zhuǎn)化率付費流量總體UV*付費流量ROI（自填）*付費流量成交轉(zhuǎn)化率(自填)當(dāng)?shù)耆ツ晖诟偟辏ň担?/小結(jié)：店鋪在本次雙11中，在XXX上相對優(yōu)秀，著重需要關(guān)注店鋪的XXXX店鋪達標(biāo)流量效率5主要指標(biāo)概覽及比較銷售總銷售額同比增速總訂單量成交商品件數(shù)第一節(jié)：品類規(guī)劃第二節(jié)：價格競爭第三節(jié)：單品分析雙11產(chǎn)品力第二章：02第一節(jié)：品類規(guī)劃雙11產(chǎn)品力第二章：02品類規(guī)劃—雙11品類占比雙11品類金額占比11月份占比較7-9月份占比比差值核心品類：金額占比TOP3品類潛力品類雙11金額占比較平日占比更高的品類連帶品類過季品類品類規(guī)劃價格競爭單品分析橫軸為雙11期間品類金額/店鋪雙11總金額；縱軸為雙11期間品類金額占比較7~9月份品類金額占比的差值。品類規(guī)劃—雙11品類占比雙11品類金額占比11月份占比較核心品類規(guī)劃—核心品類、潛力品類vs競店品類規(guī)劃價格競爭單品分析品類規(guī)劃—核心品類、潛力品類vs競店品類規(guī)劃價格競爭單品分析9品類規(guī)劃—核心品類成交均價品類規(guī)劃價格競爭單品分析9品類規(guī)劃—核心品類成交均價品類規(guī)劃價格競爭單品分析價格競爭—店鋪價格競爭—品類一品類規(guī)劃價格競爭單品分析價格競爭—店鋪價格競爭—品類一品類規(guī)劃價格競爭單品分析價格競爭—店鋪價格競爭—品類二品類規(guī)劃價格競爭單品分析價格競爭—店鋪價格競爭—品類二品類規(guī)劃價格競爭單品分析價格競爭—店鋪價格競爭—品類三品類規(guī)劃價格競爭單品分析價格競爭—店鋪價格競爭—品類三品類規(guī)劃價格競爭單品分析銷售額排名商品標(biāo)題銷量銷售額是否預(yù)售銷售額貢獻率123451-5累計-21%6-10累計-16%10-20累計-11%合計-單品集中度品類規(guī)劃價格競爭單品分析銷售額排名商品標(biāo)題銷量銷售額是否預(yù)售銷售額貢獻率12345114TOP1單品分析新客人數(shù)老客人數(shù)新客金額占比老客金額占比當(dāng)?shù)旮偟闠OP1商品流量競店對標(biāo)序號二級流量UV占比二級流量UV占比12345678910流失客去向單品排名商品名稱價格人數(shù)占比12345678910新客流量競店新客對標(biāo)序號二級流量UV占比二級流量UV占比12345678910流量來源新客流量來源品類規(guī)劃價格競爭單品分析14TOP1單品分析新客人數(shù)老客人數(shù)新客金老客金當(dāng)?shù)旮偟闠O15人數(shù)占比計算邏輯與店鋪整體走勢計算邏輯一致TOP1單品分析到日訪客人數(shù)占比到小時訪客人數(shù)占比付費流量渠道到日訪客人數(shù)占比付費流量渠道到小時訪客人數(shù)占比品類規(guī)劃價格競爭單品分析15人數(shù)占比計算邏輯與店鋪整體走勢計算邏輯一致TOP1單品分16預(yù)售商品支付定金件數(shù)占比=每日支付預(yù)售定金訂單商品件數(shù)/整體預(yù)售商品銷售件數(shù)TOP1單品分析預(yù)售商品支付定金件數(shù)占比到小時成交件數(shù)占比品類規(guī)劃價格競爭單品分析10月11月雙11當(dāng)日到小時16預(yù)售商品支付定金件數(shù)占比=每日支付預(yù)售定金訂單商品件數(shù)/17TOP2單品分析新客人數(shù)老客人數(shù)新客金額占比老客金額占比當(dāng)?shù)旮偟闠OP1商品流量競店對標(biāo)序號二級流量UV占比二級流量UV占比12345678910流失客去向單品排名商品名稱價格人數(shù)占比12345678910新客流量競店新客對標(biāo)序號二級流量UV占比二級流量UV占比12345678910流量來源新客流量來源品類規(guī)劃價格競爭單品分析17TOP2單品分析新客人數(shù)老客人數(shù)新客金老客金當(dāng)?shù)旮偟闠O18運營節(jié)奏運營節(jié)奏TOP2單品分析到日訪客人數(shù)占比到小時訪客人數(shù)占比付費流量渠道到日訪客人數(shù)占比付費流量渠道到小時訪客人數(shù)占比品類規(guī)劃價格競爭單品分析18運營節(jié)奏運營節(jié)奏TOP2單品分析到日訪客人數(shù)占比到小時訪19預(yù)售商品支付定金件數(shù)占比=每日支付預(yù)售定金訂單商品件數(shù)/整體預(yù)售商品銷售件數(shù)TOP2單品分析預(yù)售商品支付定金件數(shù)占比到小時成交件數(shù)占比品類規(guī)劃價格競爭單品分析10月11月雙11當(dāng)日到小時19預(yù)售商品支付定金件數(shù)占比=每日支付預(yù)售定金訂單商品件數(shù)/20TOP3單品分析新客人數(shù)老客人數(shù)新客金額占比老客金額占比當(dāng)?shù)旮偟闠OP1商品流量競店對標(biāo)序號二級流量UV占比二級流量UV占比12345678910流失客去向單品排名商品名稱價格人數(shù)占比12345678910新客流量競店新客對標(biāo)序號二級流量UV占比二級流量UV占比12345678910流量來源新客流量來源品類規(guī)劃價格競爭單品分析20TOP3單品分析新客人數(shù)老客人數(shù)新客金老客金當(dāng)?shù)旮偟闠O21運營節(jié)奏運營節(jié)奏TOP3單品分析到日訪客人數(shù)占比到小時訪客人數(shù)占比付費流量渠道到日訪客人數(shù)占比付費流量渠道到小時訪客人數(shù)占比品類規(guī)劃價格競爭單品分析21運營節(jié)奏運營節(jié)奏TOP3單品分析到日訪客人數(shù)占比到小時訪22預(yù)售商品支付定金件數(shù)占比=每日支付預(yù)售定金訂單商品件數(shù)/整體預(yù)售商品銷售件數(shù)TOP3單品分析預(yù)售商品支付定金件數(shù)占比到小時成交件數(shù)占比品類規(guī)劃價格競爭單品分析10月11月雙11當(dāng)日到小時22預(yù)售商品支付定金件數(shù)占比=每日支付預(yù)售定金訂單商品件數(shù)/第一節(jié)：流量渠道第二節(jié)：運營節(jié)奏第三節(jié)：營銷效果雙11運營力第二章：03第一節(jié)：流量渠道雙11運營力第二章：0324當(dāng)?shù)旮偟瓴罹喾瓤傮w訪客數(shù)總體收藏/加購人數(shù)總體加購率最終付款人數(shù)總體加購轉(zhuǎn)化率總體瀏覽轉(zhuǎn)化率預(yù)售貢獻占比轉(zhuǎn)化率計算周期：從預(yù)售期到雙11當(dāng)日（2018.10.20-2018.11.11）運營概覽雙11預(yù)售期到當(dāng)日整體訪客數(shù)********雙11預(yù)售期到當(dāng)日收藏/加購人數(shù)*********總體加購率33.3%總體加購轉(zhuǎn)化率33.3%總體瀏覽轉(zhuǎn)化率33.3%最終付款人數(shù)*******預(yù)售訂單銷售額占比33.3%同競爭店鋪數(shù)據(jù)比較24當(dāng)?shù)旮偟瓴罹喾瓤傮w訪客數(shù)總體收藏/加購人數(shù)總體加購率最25流量渠道拆解（一級匯總）當(dāng)?shù)暝L問人數(shù)（加總PC無線）當(dāng)?shù)暝L問人數(shù)占比當(dāng)?shù)暝L問消費者轉(zhuǎn)化率競店該渠道訪問人數(shù)占比競店訪問消費者轉(zhuǎn)化率*******30%25%26%40%26%店鋪2018雙11預(yù)售期到當(dāng)日主要流量資源同主要競爭店鋪數(shù)據(jù)比較流量渠道運營節(jié)奏營銷效果一級流量渠道定義標(biāo)準(zhǔn)與生意參謀一致。轉(zhuǎn)化率計算周期：從預(yù)售期到雙11當(dāng)日（2018.10.20-2018.11.11）。自主訪問淘內(nèi)免費付費流量淘外網(wǎng)站同比增速12%2018年雙11UV同比25流量渠道拆解（一級匯總）當(dāng)?shù)戤?dāng)?shù)戤?dāng)?shù)旮偟暝撉栏偟?**當(dāng)?shù)暝L問人數(shù)（加總）當(dāng)?shù)暝撉涝L問人數(shù)占比當(dāng)?shù)暝L問消費者轉(zhuǎn)化率競店該渠道訪問人數(shù)占比競店訪問消費者轉(zhuǎn)化率*******10%25%8%26%7%40%6%26%5%33%4%15%3%2%1%1%26二級流量渠道為剔除自主訪問的其余二級流量渠道。轉(zhuǎn)化率計算周期：從預(yù)售期到雙11當(dāng)日（2018.10.20-2018.11.11）。流量渠道拆解（二級TOP10）流量渠道運營節(jié)奏營銷效果當(dāng)?shù)戤?dāng)?shù)暝撉喇?dāng)?shù)旮偟暝撉栏偟?******10%25%827運營節(jié)奏——預(yù)售/預(yù)熱期流量渠道運營節(jié)奏營銷效果2018-10-202018-11-12018-11-1100:00:00活動開始活動結(jié)束2018-11-1123:59:59預(yù)售開始預(yù)熱開始預(yù)售/預(yù)熱期活動當(dāng)日27運營節(jié)奏——預(yù)售/預(yù)熱期流量渠道運營節(jié)奏營銷效果201828店鋪雙十一預(yù)售/預(yù)熱期間訪客人數(shù)走勢預(yù)售/預(yù)熱期走勢為到日UV占比，到日UV占比=到日UV/每日UV匯總值；加購人數(shù)走勢為到日加購人數(shù)占比，到日加購人數(shù)占比=到日加購人數(shù)/每日加購人數(shù)匯總值；運營節(jié)奏——預(yù)售/預(yù)熱期店鋪雙十一預(yù)售/預(yù)熱期間加購人數(shù)走勢流量渠道運營節(jié)奏營銷效果28店鋪雙十一預(yù)售/預(yù)熱期間訪客人數(shù)走勢預(yù)售/預(yù)熱期走勢為到29以上二級流量渠道為剔除自主訪問的其余二級流量。預(yù)售期店鋪主要引流渠道分析當(dāng)?shù)昵繳VTOP10競店渠道UVTOP10流量渠道運營節(jié)奏營銷效果29以上二級流量渠道為剔除自主訪問的其余二級流量。預(yù)售期店鋪30小結(jié)：頻道倚重：轉(zhuǎn)化情況：以上二級流量渠道為上頁提到UVTOP10的流量；轉(zhuǎn)化率計算周期：預(yù)售期（2018.10.20-2018.11.10）預(yù)售期店鋪主要引流渠道轉(zhuǎn)化率當(dāng)?shù)昵繳V轉(zhuǎn)化率TOP10競店渠道UV轉(zhuǎn)化率TOP10流量渠道運營節(jié)奏營銷效果30小結(jié)：以上二級流量渠道為上頁提到UVTOP10的流量；31雙11活動日走勢為到小時UV占比，到小時UV占比=到小時UV/每小時UV匯總值；加購人數(shù)走勢為到小時加購人數(shù)占比，到小時加購人數(shù)占比=到小時加購人數(shù)/每小時加購人數(shù)匯總值；運營節(jié)奏——當(dāng)日分小時店鋪雙十一活動當(dāng)日訪客人數(shù)走勢店鋪雙十一活動當(dāng)日購買支付人數(shù)走勢流量渠道運營節(jié)奏營銷效果31雙11活動日走勢為到小時UV占比，到小時UV占比=到小時32以上二級流量渠道為剔除自主訪問的其余二級流量?；顒赢?dāng)日店鋪主要引流渠道分析當(dāng)?shù)昵繳VTOP10競店渠道UVTOP10流量渠道運營節(jié)奏營銷效果32以上二級流量渠道為剔除自主訪問的其余二級流量?；顒赢?dāng)日店33小結(jié)：頻道倚重：轉(zhuǎn)化情況：活動當(dāng)日店鋪主要引流渠道轉(zhuǎn)化率當(dāng)?shù)昵繳V轉(zhuǎn)化率TOP10競店渠道UV轉(zhuǎn)化率TOP10流量渠道運營節(jié)奏營銷效果以上二級流量渠道為上頁提到UVTOP10的流量；轉(zhuǎn)化率計算周期：活動當(dāng)日（2018.11.11）33小結(jié)：活動當(dāng)日店鋪主要引流渠道轉(zhuǎn)化率當(dāng)?shù)昵繳V轉(zhuǎn)化率T34內(nèi)圈：當(dāng)?shù)晖馊Γ焊偟隊I銷活動銷售貢獻率：雙11當(dāng)日各營銷活動訂單產(chǎn)生銷售額/當(dāng)日當(dāng)鋪總銷售額營銷效果——聚劃算/淘搶購流量渠道運營節(jié)奏營銷效果34內(nèi)圈：當(dāng)?shù)隊I銷活動銷售貢獻率：雙11當(dāng)日各營銷活動訂單產(chǎn)35店鋪各類型優(yōu)惠券引導(dǎo)訂單產(chǎn)生銷售額貢獻比例：店鋪各類型優(yōu)惠方式引導(dǎo)訂單銷售額/店鋪總體銷售額；如預(yù)售定金優(yōu)惠：預(yù)售訂單銷售額/店鋪總體銷售額；整體活動優(yōu)惠為任意優(yōu)惠活動的訂單金額/店鋪總體銷售額營銷效果——優(yōu)惠策略銷售貢獻流量渠道運營節(jié)奏營銷效果035店鋪各類型優(yōu)惠券引導(dǎo)訂單產(chǎn)生銷售額貢獻比例：店鋪各類型優(yōu)36預(yù)售定金膨脹折讓比例：店鋪預(yù)售訂單定金膨脹總金額/預(yù)售價應(yīng)收金額營銷效果——預(yù)售定金貢獻流量渠道運營節(jié)奏營銷效果36預(yù)售定金膨脹折讓比例：店鋪預(yù)售訂單定金膨脹總金額/預(yù)售價37折讓比例：店鋪使用平臺津貼優(yōu)惠金額（預(yù)售定金膨脹/店鋪津貼/店鋪活動）/店鋪使用平臺津貼訂單應(yīng)收金額營銷效果——優(yōu)惠券津貼流量渠道運營節(jié)奏營銷效果37折讓比例：店鋪使用平臺津貼優(yōu)惠金額（預(yù)售定金膨脹/店鋪津38營銷效果——優(yōu)惠券津貼類型店鋪主要活動名稱活動開始時間活動結(jié)束時間優(yōu)惠額度領(lǐng)券數(shù)用券數(shù)用券率活動銷售額貢獻率平臺優(yōu)惠滿400減5011/1100：0011/1123:59498-100350224656512.8%活動2店鋪優(yōu)惠滿498減10011/1100：0011/1123:59498-100350224656512.8%活動4活動5店鋪雙11期間TOP5活動列表流量渠道運營節(jié)奏營銷效果38營銷效果——優(yōu)惠券津貼類型店鋪主要活動名稱活動開始時間活39營銷案例39營銷案例第一節(jié)：用戶分類及定義第二節(jié)：新用戶購買力及來源第三節(jié)：老用戶購買力及復(fù)購周期第四節(jié)：流失用戶購買力及流失去向雙11用戶力第三章：04第一節(jié)：用戶分類及定義雙11用戶力第三章：04用戶價值構(gòu)成—新老流失用戶分類，人群定義新客老客流失客沉默客群雙11前累計人數(shù):2017年11月-2018年10月，至少購買過一次該店鋪商品的人群數(shù)量，且2018年雙11期間（2018-10-20~2018-11-11）瀏覽過該店鋪一次的人群新客：2017年11月-2018年10月，未購買過該店鋪商品，雙11期間產(chǎn)生購買商品的人群老客：2017年11月-2018年10月，購買過該店鋪商品，且雙11期間產(chǎn)生購買商品的人群流失客：2017年11月-2018年10月，購買過該店鋪正品，且雙11期間未購買該店鋪商品人群沉默客群：2017年11月-2018年10月，購買過該店鋪正品，但雙11期間未瀏覽過該店鋪的人群；用戶分類新用戶流失用戶老用戶用戶價值構(gòu)成—新老流失用戶分類，人群定義新客老客流失客沉默客雙11期間銷售額占比拉新力較競品更高留存力較競品更低流失客潛在損失較競品更高流失客雙11期間銷售額：店鋪流失人群購買同行業(yè)其他店鋪金額，主要衡量店鋪潛在流失的生意價值。用戶價值構(gòu)成—新老流失用戶人數(shù)占比及價值用戶分類新用戶流失用戶老用戶雙11期間銷售額占比拉新力流失客雙11期間銷售額：店鋪流失人用戶價值構(gòu)成—人群畫像

店鋪vs競品外圈：競店內(nèi)圈：當(dāng)?shù)晖馊Γ毫魇Э椭虚g：老客內(nèi)圈：新客店鋪：新、老、流失客對比用戶分類新用戶流失用戶老用戶用戶價值構(gòu)成—人群畫像店鋪vs競品外圈：競店外圈：流失客店新客價值—新客購買力--客單價對比用戶分類新用戶流失用戶老用戶新客價值—新客購買力--客單價對比用戶分類新用戶流失用戶老用以上二級流量渠道為剔除自主流量后其余的流量渠道。新客價值—客戶來源—流量渠道用戶分類新用戶流失用戶老用戶以上二級流量渠道為剔除自主流量后其余的流量渠道。新客價值—客店鋪范圍根據(jù)二級類目圈定：以本店