汽車各類銷售話術(shù)課件

精品銷售時機精品銷售項目注意事項123精品銷售由來4課程主要內(nèi)容：精品銷售時機精品銷售項目注意事項123精品銷售由來4課程主要讓銷售顧問更好的銷售精品提高銷售顧問個人收入提高整體銷售業(yè)績課程目標(biāo)：課程目標(biāo)：精品銷售由來

隨著中國汽車工業(yè)的高速發(fā)展，汽車已開始進入了尋常百姓家。一般汽車出廠時都有好幾個型號或版本，不同版本車輛配置不相同，不同的消費者對車輛具有不同的使用觀念（比如選購較低配置車輛的車主要求享受更高的產(chǎn)品服務(wù)時；還有需要用到原廠配置不具有的附加產(chǎn)品功能時），精品加裝與改裝是滿足此需求的唯一途徑。因而，作為汽車后市場中的汽車精品迎來了其蓬勃發(fā)展時期。隨著汽車精品市場競爭日趨激烈，精品銷售依然采用簡單地介紹產(chǎn)品功能、價格的方式，已遠遠不能獲得目標(biāo)客戶的信任。這對精品銷售的銷售員的銷售能力提出了更高的要求。精品銷售由來精品銷售由來隨著中國汽車工業(yè)的高速發(fā)展，汽車已開精品銷售由來現(xiàn)場MOT提升產(chǎn)品的形象和檔次；汽車服務(wù)項目全面，針對性強；專業(yè)性安裝，售后有保障；一站式服務(wù)讓車主省時又省心；保證汽車精品較豐厚的銷售利潤。4S店銷售優(yōu)勢精品銷售由來現(xiàn)場MOT提升產(chǎn)品的形象和檔次；4S店銷售優(yōu)勢汽車各類銷售話術(shù)課件精品銷售時機新車下定金—引導(dǎo)時機給車主一些前期的鋪墊工作（我們有汽車銷售后的全部的加裝的產(chǎn)品和服務(wù)）。新車交余款—最關(guān)鍵的時機

a介紹車輛的全部的必要的服務(wù)項目（底盤防銹、隔熱防暴膜等）；b針對車型，介紹針對性的項目；c強調(diào)新車前期節(jié)約時間，在提車時已裝飾一新，滿足車輛的使用要求；d強調(diào)4S店的專業(yè)性；

e特別提示在其他店面進行加裝的不受保護性。銷售時機精品銷售時機新車下定金—引導(dǎo)時機銷售時機精品銷售時機車主提車—最后補充時機

a核對車輛加裝情況，進行補充；

b再次強調(diào)4S店的專業(yè)性。

c再次強調(diào)新車在其他地方加裝的不受保護性。協(xié)同作戰(zhàn)

a向顧客介紹4S店面精品部，讓精品銷售員無縫介入；

b敲邊鼓的重要性。在顧客對精品有猶豫的時候，他更傾向于聽銷售顧問的聲音，銷售顧問肯定的答復(fù)給顧客以臨門一腳的信心。c共筑信息溝通平臺。及時溝通，避免沒有交代出場人物、沒有后續(xù)跟蹤、沒有前后解說不一。銷售時機精品銷售時機車主提車—最后補充時機銷售時機真皮座椅座椅款式橫片飽滿款橫片半皺款直片打孔款真皮座椅座椅款式橫片飽滿款橫片半皺款直片打孔款真皮座椅真皮座椅優(yōu)點真皮座椅真皮座椅優(yōu)點真皮座椅貼膜皮是各種皮的“下腳料”，經(jīng)過粉碎、擠壓等加工，最終形成的合成皮，雖然也是皮，但不是真皮。它的紋路是機器壓印出來的，不是天然牛皮的自然紋路。分類：PU皮、超纖皮和澳洲真皮。真?zhèn)伪鎰e看：皮面是否光滑，皮紋是否細致，色澤是否光亮柔和，且沒有反光感；摸：手感是否滑爽有彈性，若皮面板硬或發(fā)黏均為下品；擦：用潮濕的細紗布在皮面上來回擦拭七八次，并查看布上是否沾有顏色。若有脫色現(xiàn)象，則不能購買；拉：用兩只手拿起皮子的一角，然后稍用力向兩邊拉。真皮小知識真皮座椅貼膜皮是各種皮的“下腳料”，經(jīng)過粉碎、擠壓等加工，最真皮座椅質(zhì)量因數(shù)真皮座椅質(zhì)量因數(shù)真皮座椅售后服務(wù)提供超長的質(zhì)量承諾：澳洲皮，3年；超纖皮，1年。注意事項a當(dāng)心銳物、硬物撕破真皮。b為延長使用壽命，應(yīng)該避免曝曬，最好不要超60℃。因此，配有真皮座椅的汽車，最好貼防曬膜（防紫外線和紅外線照射），平時停車盡量選擇陰涼處，避免長時間曝曬在太陽光下使皮革變硬、龜裂、褪色。c建議一個月要養(yǎng)護一次，三個月要清洗一次，可以終身受用。真皮座椅養(yǎng)護，要用皮革上光劑（一種油質(zhì)劑），可以給皮座椅加一層保護膜，使皮面看起來更加油滑光亮，防止皮革干澀、脫皮。真皮座椅售后服務(wù)提供超長的質(zhì)量承諾：澳洲皮，3年；超纖皮，1精品銷售項目定義：汽車底盤防銹就是所謂的“底盤裝甲”，指的是在底盤上噴涂特殊的橡膠材料，具有防銹、防腐蝕、防噪聲、防撞擊的功能。底盤生銹的原因。汽車經(jīng)常行駛在路況不好的路面上，底盤時常觸及地面，同時路上砂石受輪胎碾壓飛迸、甩擊等使底盤造成撞擊，挫傷底盤上固有的防銹漆或鍍鋅層，從而使金屬裸露在外，與空氣、酸緘水漬接觸造成氧化，形成銹跡。南方車輛更要底盤防銹。南方氣候潮濕、空氣中鹽分含量大，城市空氣污染，酸雨較多，長時間的接觸和腐蝕會造成底盤生銹，因此進行汽車底盤防銹的工藝非常必要。底盤防銹精品銷售項目定義：汽車底盤防銹就是所謂的“底盤裝甲”，指的是精品銷售項目防銹材料的發(fā)展：瀝青漆（第一代）→油性防銹漆（第二代）→水性防銹漆（第三代）。水性與油性的差別：

a溶劑不同。水性的溶劑是水，油性的是汽油或者是煤油等揮發(fā)性能很強的易燃物；

b影響不同。水性是環(huán)保和無毒的，油性施工時刺激性臭味，嚴(yán)重影響施工人和使用人；

c效果不同。使用油性的添加瀝青等成分不易干燥，高溫時易軟化，低溫時易成塊脫落；水性30分鐘內(nèi)干燥完畢，延展性能好，不受溫度的影響而改變性能。底盤防銹精品銷售項目防銹材料的發(fā)展：瀝青漆（第一代）→油性防銹漆（第精品銷售項目必要性：1、可以抵御自然界有害因素的侵蝕；2、修補汽車運行中的損耗；3、讓你的愛車保值，保用；4、可以消除因生銹而引起安全隱患。底盤防銹精品銷售項目必要性：1、可以抵御自然界有害因素的侵蝕；底盤防隔熱防爆膜太陽光的能量是主要來源。

紫外線（300-380納米，3%）可見光（380-780納米，44%）近紅外（780-2500納米，53%）車內(nèi)物品吸收近紅外后轉(zhuǎn)換的能量。發(fā)動機的散熱。車內(nèi)熱量來源隔熱防爆膜太陽光的能量是主要來源。車內(nèi)熱量來源隔熱防爆膜發(fā)展。汽車用膜自面世以來，經(jīng)歷了三個階段：茶紙，防爆膜，隔熱防爆膜。作用：a安全。夏季氣溫高，陽光刺眼，可避免強光傷害駕駛?cè)藛T的雙眼，提高駕駛的安全性；b健康。隔絕對皮膚傷害的紫外線；c防爆。避免車在高速行駛過程中遭飛石擊中，玻璃破碎四濺傷害乘客；d隔熱。降低車內(nèi)溫度，節(jié)約空調(diào)的負荷，降低發(fā)動機的能源損失，節(jié)油；e私密性。太陽膜的單向透視性可保障乘客的隱私。發(fā)展/作用隔熱防爆膜發(fā)展。汽車用膜自面世以來，經(jīng)歷了三個階段：茶紙，防隔熱防爆膜染色膜：基材或膠層中加入顏料粒子；金屬膜：基材上涂附金屬離子；復(fù)合金屬膜：結(jié)合染色膜和金屬膜技術(shù)；非金屬膜：基材中加入或基材上涂附非金屬粒子。分類染色膜金屬膜復(fù)合金屬膜貼膜分類非金屬膜隔熱防爆膜染色膜：基材或膠層中加入顏料粒子；分類染色膜金屬膜隔熱防爆膜1902–3M成立1966–3M發(fā)明窗膜并申請專利2006–3M開發(fā)出240多層的晶銳系列3M發(fā)展隔熱防爆膜1902–3M成立3M發(fā)展隔熱防爆膜五大核心技術(shù)：超細涂射、薄膜技術(shù)、研磨、聚酯材料和膠（核心技術(shù)：“微層光學(xué)涂附技術(shù)”）。產(chǎn)品分類：城市風(fēng)光、美景系列、都市系列、晶銳系列。產(chǎn)品質(zhì)量因數(shù)：隔熱率、紫外線隔絕率、透光性。競爭優(yōu)勢隔熱防爆膜五大核心技術(shù)：超細涂射、薄膜技術(shù)、研磨、聚酯材料和隔熱防爆膜基本結(jié)構(gòu)圖防紫外線涂層壓敏膠層金屬隔熱層安全基層耐磨涂層‘易施工’膠磨層透明離形紙隔熱防爆膜基本結(jié)構(gòu)圖防紫外線涂層壓敏膠層金屬隔熱層安全基層耐隔熱防爆膜基本結(jié)構(gòu)圖耐磨涂層該層的材料是透明的丙烯酸，非常堅韌，涂布在隔熱膜外層，非常耐刮檫。經(jīng)常清洗玻璃時不容易產(chǎn)生刮痕，使玻璃看上去經(jīng)久如新。安全基層該層的材料是透明的聚氨酯（3M是世界5大聚氨酯生產(chǎn)廠家之一），透明而且有非常強的抗沖擊能力，能長期有效的保護車內(nèi)乘客安全，萬一在受到外來沖擊力的影響下，該安全基層能起到阻擋沖擊，減少外來傷害的作用，同時，該安全基層能夠有效的過濾陽光和對方遠光中的眩光，使車主更舒適安全。金屬隔熱層該層的結(jié)構(gòu)是將鋁、銀等金屬分子通過濺射的方式涂布在安全基層上，這些金屬層有選擇的將陽光中的紅外線反射回去，從而達到隔熱的效果（紅外線是主要的熱量來源），節(jié)約燃油。防紫外線涂層在隔熱層上涂布一層特殊涂層，該涂層能將陽光中99%的UVA和UVB（即紫外線A和紫外線B）隔斷，從而達到保護汽車內(nèi)飾及車內(nèi)乘客免受紫外線侵害的作用。隔熱防爆膜基本結(jié)構(gòu)圖耐磨涂層隔熱防爆膜基本結(jié)構(gòu)圖壓敏膠層該層是汽車太陽膜品質(zhì)的重要保障，既要非常清晰，不影響駕駛員視野，又要能抵抗紫外線，不變色，同時還要有非常強的粘接力，在發(fā)生一定外來沖擊的情況下，隔熱膜能夠?qū)⑵扑榈牟Ａд掣阶。恢掠趥Τ丝??！资┕ぁz磨層該層主要由玻璃狀的粘膠組成，目的是在汽車膜施工過程中使得膜在玻璃上易于移動，方便施工，而一旦定型結(jié)束，只要用刮板用力施壓，玻璃微珠狀的粘膜破裂，從而更加有效地增加隔熱膜和玻璃的粘接力。透明離形紙該層的材料是可以剝離掉的隔離層，主要保護汽車膜層，在給汽車施工過程中會將該層剝離掉。隔熱防爆膜基本結(jié)構(gòu)圖壓敏膠層隔熱防爆膜3M膜特性隔熱防爆膜3M膜特性隔熱防爆膜給車主帶來的直接好處極高的總隔絕率提高乘車人舒適度；

降低能耗，節(jié)省燃油。極高的紫外隔絕率保護人體皮膚和汽車內(nèi)飾件。出色的視覺效果清澈，最接近日間透視效果更好的視覺感覺；更低的內(nèi)反射容易清潔利益玻璃壓敏膠耐磨層超微多層膜q0RlTlNLowNHighNHighNLow入射光q0RlTlNLowNHighNHighNLow反射光q0透射光RlTlNLowNHighNHighNLow隔熱防爆膜給車主帶來的直接好處利益玻璃壓敏膠耐磨層超微多層膜隔熱防爆膜品質(zhì)保障美國皮膚癌防治基金會美國環(huán)保局節(jié)能認證原廠八年品質(zhì)保證卡電子質(zhì)?？āＹ|(zhì)保：晶銳系列，8年；都市系列，3年；其他系列，5年。保證隔熱防爆膜品質(zhì)保障保證隔熱防爆膜金屬腐蝕的時間受以下因素的影響：貼膜位置環(huán)境潮濕情況封邊是否理想效果對比晶銳70競爭對手A競爭對手B競爭對手C競爭對手多用金屬銀濺射隔熱防爆膜金屬腐蝕的時間受以下因素的影響：效果對比晶銳70競隔熱防爆膜藍格膜優(yōu)勢不影響電磁波信號通過；可見光透過性好；沒有光化學(xué)反映，產(chǎn)品穩(wěn)定期長；夜間行駛，不對前方強光產(chǎn)生眩光。隔熱防爆膜藍格膜優(yōu)勢不影響電磁波信號通過；隔熱防爆膜質(zhì)量承諾完善的售后保障體系，質(zhì)量保證書，我們的承諾：“質(zhì)量問題免費更換施工”。注意事項兩天內(nèi)不能升降車窗；不要讓尖銳物刮擦膜面；有的新車在隔熱膜貼完后的一段時間里，里面會出現(xiàn)霧蒙蒙的水蒸氣。不要在膜上掛小飾物。隔熱防爆膜質(zhì)量承諾完善的售后保障體系，質(zhì)量保證書，我們的承諾精品銷售項目引擎下護板是根據(jù)各種不同車型定身設(shè)計的引擎擋泥保護神，安裝后對發(fā)動機機的散熱沒有絲毫影響，留有專門的散熱洞，安裝后行駛沒有異常聲音。能擋住93%的泥塵，延長發(fā)動機的壽命。

防止異常隆起地面的發(fā)動機的直接碰撞。隔絕來自地面的泥漿.沙石卷如發(fā)動機軸承,皮帶,空調(diào)壓縮機等,減少維護費用。幫助發(fā)動機下部形成穩(wěn)定氣流.降低高速運行時產(chǎn)生的噪音,并能節(jié)約燃油。引擎下護板精品銷售項目引擎下護板是根據(jù)各種不同車型定身設(shè)計的引擎擋泥保精品銷售項目引擎下護板引擎下護板安裝流程精品銷售項目引擎下護板引擎下護板安裝流程精品銷售項目引擎下護板引擎下護板安裝效果圖精品銷售項目引擎下護板引擎下護板安裝效果圖精品銷售項目由于避震裝置的彈簧為各自獨立，且每個彈簧的材質(zhì)、物理性能等方面難以保持均勻一致，就造成剩余震動的影響最終還是由車體吸收。其具體表現(xiàn)則是單邊吃力，若機動車輛在高速行駛中急轉(zhuǎn)彎或緊急避讓時就很容易產(chǎn)生側(cè)傾乃至翻車。為了消除地面高低不平造成的震動對車體的影響，車體通過加裝平衡桿來大量吸收外來的震動。將機動車輛前避震裝置固連為一整體，增強了車體剛性、有效地防止車體變形、平衡了兩輪扭力、防止定位位移、減少兩輪顛簸度、延長了避震裝置的壽命、避免轉(zhuǎn)彎時感到無力及側(cè)傾，從而增加了車身的安全性，使得駕馭操作更靈活，乘坐更舒適。平衡桿精品銷售項目由于避震裝置的彈簧為各自獨立，且每個彈簧的材質(zhì)、精品銷售項目平衡桿前避震平衡桿皇冠銳志精品銷售項目平衡桿前避震平衡桿皇冠精品銷售項目平衡桿后平衡桿銳志銳志精品銷售項目平衡桿后平衡桿銳志精品銷售項目大尺碼的鋁圈可帶來更為美觀的視覺效果，亦可提供車輛更高的操控穩(wěn)定性；追求輕量化的鋁圈用于減低車輛減震器負重，對于車輛整車操控性和安全性也有直接的提升意義。升級示意圖胎鈴精品銷售項目大尺碼的鋁圈可帶來更為美觀的視覺效果，亦可提供車精品銷售項目1.輪胎的寬度增加后不能影響轉(zhuǎn)向，可以把方向盤向左右兩邊打到頭，看輪胎內(nèi)側(cè)和車身之間是否有足夠的間隙。否則需要改用ET值較小的輪轂來增加輪距。2.新輪胎的直徑和原配輪胎的尺寸誤差盡可能小(誤差不能超過2%)

。如果改裝的輪胎尺寸有偏差，則電腦顯示的平均油耗、瞬時油耗、總里程、當(dāng)前里程、續(xù)行里程等等都不準(zhǔn)了，必須在行車電腦中加以修正。3.改裝后的輪胎最高時速限制必須高于原配輪胎。胎鈴胎鈴升級原則精品銷售項目1.輪胎的寬度增加后不能影響轉(zhuǎn)向，可以把方向盤精品銷售項目胎鈴操控穩(wěn)定性增強。在外徑相同的情況下，加大輪胎內(nèi)徑。胎面加寬，接地面積增加，行駛更加穩(wěn)定。抓地力增加，加強對路面的全面掌控感，提高了操控穩(wěn)定性。轉(zhuǎn)彎能力增加。過彎時輪胎的變形度將會變?。ǚ浪ξ玻?，在緊急事故的應(yīng)變上也更顯寬裕。提升加速與制動效率。升級后、鋼鈴的尺寸增加了、輪胎的變形小，可以更快地傳送動力及制動力。制動距離及加速時間因而縮短，提供更快反應(yīng)的駕駛體驗。安全性能提升。有了優(yōu)異的操控穩(wěn)定性和過彎能力，剎車加速反應(yīng)更加靈敏，同時鋁合金輪，散熱性能好，可以讓輪胎在長時間高速行駛后保持相當(dāng)溫度，降低爆胎機率。外觀更動感、更時尚。胎鈴升級后優(yōu)點精品銷售項目胎鈴操控穩(wěn)定性增強。在外徑相同的情況下，加大輪胎精品銷售項目HID燈燈頭：9005功率：35W壽命：3000小時色溫：4300K-12000K主要車型：大眾、無限、道奇、法拉利、林肯、三菱、本田雅閣...

產(chǎn)品包括燈頭兩只、安定器、兩個線束。精品銷售項目HID燈燈頭：9005產(chǎn)品包括燈頭兩只、安氙氣燈車燈加亮方法加大原車燈泡功率由于瓦數(shù)加大，電流和熱量成倍增加，導(dǎo)致燈具老化以及燈頭熔化加速，還給發(fā)電機、保險絲、電瓶帶來過大的負擔(dān)。許多自燃的車輛都是由于胡亂改裝造成的。換裝進口燈泡換裝了進口燈泡后，亮度確實會比從前有小幅提升，而且燈光的顏色也可以有多樣選擇，如果您夜間的眼神兒不錯，而又不準(zhǔn)備為車燈狠砸出一筆的話，那應(yīng)該是不錯的選擇。添加增光線增光線其實就是直接從蓄電池供電給大燈以使大燈電壓與蓄電池電壓沒有電壓降，有一定的增光效果，大燈亮度隨發(fā)動機轉(zhuǎn)速變化而變化，對于線路老化的車子效果較為明顯。氙氣燈車燈加亮方法加大原車燈泡功率氙氣燈車燈加亮方法改裝氙氣大燈現(xiàn)在市場上有一部分車型已經(jīng)配有氙氣燈(從汽車前大燈的發(fā)明與使用到現(xiàn)在已經(jīng)是第七代)，主要是高檔車型，如寶馬、奧迪等，其他部分車型是用鹵素?zé)?。氙氣燈車燈加亮方法改裝氙氣大燈氙氣燈產(chǎn)品組成產(chǎn)品包括燈頭兩只、安定器兩個、線束。HID氙氣燈發(fā)光亮度為普通燈的三倍。由于燈泡內(nèi)沒有燈絲，不會產(chǎn)生普通鹵素?zé)魺艚z升華現(xiàn)象，其壽命特別長，可達到普通燈的１０倍。其所發(fā)光的色溫從4300K-12000K，光的顏色也從黃到藍。

產(chǎn)品包括燈頭兩只、安定器、兩個線束。氙氣燈產(chǎn)品組成產(chǎn)品包括燈頭兩只、安定器兩個、線束。HID氙氣氙氣燈產(chǎn)品安裝簡單更換和線束插接、固定，不影響其他性能。氙氣燈產(chǎn)品安裝簡單更換和線束插接、固定，不影響其他性能。氙氣燈HID燈優(yōu)點亮度高使用同樣瓦數(shù)的氙氣燈，氙氣燈亮度大約是鹵素?zé)舻模玻潮丁ｋ瘹鉄艏舛雀?，射程遠而寬，可以大大提高夜間行車的安全性，這也許是氙氣燈的最大優(yōu)勢所在。改裝氙氣燈比鹵素?zé)舳嗔艘粋€鎮(zhèn)流器，并且不改動原車線路，能維持很高的亮度。防水性強鹵素?zé)舻姆浪阅芟鄬Χ员容^低，鹵素?zé)魺艚z會因為進水而毀壞，而氙氣燈的防水性比較高，能夠有效防止水對燈絲的損害。在下雨的天氣里，氙氣燈也能游刃有余，不容易遭到雨水的破壞，有利于安全行車。氙氣燈HID燈優(yōu)點亮度高氙氣燈效果對比圖加裝前加裝后氙氣燈效果對比圖加裝前氙氣燈HID燈優(yōu)點壽命長鎢絲燈泡有90%的電能轉(zhuǎn)化成熱能，溫度高達650攝氏度，可能會損壞周圍塑膠燈具，增加用車成本；由于氙氣燈沒有鎢絲，氙