HR不可不知的員工忠誠度管理大問題

民營企業(yè)

員工忠誠度管理目錄

一、員工忠誠的價(jià)值二、民營企業(yè)的用人與管理特點(diǎn)三、員工忠誠度的重新界定與相關(guān)分析四、中小型民營企業(yè)員工忠誠度調(diào)查與分析五、導(dǎo)致員工流失率高的領(lǐng)導(dǎo)成因六、員工忠誠的決策模型七、員工忠誠度的管理和控制八、直接上司在員工忠誠度管理中的責(zé)任九、人力資源部門在員工忠誠度管理中的責(zé)任1、員工流失的成本類型分離成本招聘成本選拔成本雇傭成本生產(chǎn)損失成本①辭職面談成本②各種手續(xù)成本③對員工的補(bǔ)償費(fèi)用等①廣告成本②招聘中介機(jī)構(gòu)費(fèi)③招聘人員車旅費(fèi)④招聘材料費(fèi)用⑤其它雜費(fèi)①面試費(fèi)用(含多次面試)②對應(yīng)試者學(xué)歷、資格的檢查費(fèi)用③體檢費(fèi)④行政管理費(fèi)用①行政管理費(fèi)用②工作安排費(fèi)用③上崗培訓(xùn)成本④制服、工牌成本等①空缺成本②離職前的生產(chǎn)損失成本③新手失誤及浪費(fèi)帶來的成本④管理混亂帶來的成本費(fèi)用一、員工忠誠的價(jià)值高鄉(xiāng)豐員雙工袖流薯失膛率犁對松企爆業(yè)答長職遠(yuǎn)獻(xiàn)發(fā)母展索具戰(zhàn)有百制囑約作設(shè)用焦，像并挺且頸有揚(yáng)隱盜性拍成借本鉗產(chǎn)挽生象：不無利稀于亦企甘業(yè)謀管急理串風(fēng)筑格躲和楚企告業(yè)但文男化爭的蠶積輔淀糖；對渴在盼職罩員去工禁的魚穩(wěn)銹定鼓心千態(tài)嚴(yán)產(chǎn)盜生粉打各擊灑。2斧、餓隱搜性棗成右本3類、煙員崇工切忠齡誠逐度動(dòng)的杯價(jià)吹值瘡體鐮現(xiàn)持：經(jīng)孟驗(yàn)烤所塞帶任來洋的銜工塊作碑成著效細(xì)提領(lǐng)升佛；團(tuán)標(biāo)隊(duì)唉協(xié)甜作移精滋神魯?shù)妮攺?qiáng)付化應(yīng)；提員升夾企酸業(yè)史對牧外未的掏吸惰引纏力暴；有況利助于縮慧提務(wù)高艦顧眼客會(huì)的途忠松誠鴉度恭。圖清1忠：蹲顧胡客腦忠譽(yù)誠柏與白雇循員蓋忠粘誠沙的別相喝互悅關(guān)適系良學(xué)性級循填環(huán)吊圈剖惡姻性暫循搜環(huán)接圈顧徑客備忠則誠低花雇吸員流膏失料率低水顧目客流燥失孔率雇編員富忠恥誠高禮利丈潤顧匯客箭不責(zé)忠鴿誠高思雇每員流蹈失心率高狼顧蛙客流飲失公率雇嘉員賭不載忠惱誠低蛾利挺潤二包、騎民惡營盾企東業(yè)敗的墳用麻人維與謊管水理舒特恭點(diǎn)1蒼、評體僅制懸結(jié)鎖構(gòu)踏包緒含捷較構(gòu)強(qiáng)屠的叛感盜情灑基武因瓣；2炮、津裙臺(tái)帶害關(guān)列系揉濃皂厚詢，機(jī)任駁人監(jiān)唯曉親項(xiàng)較磚為碰普籃遍渡；3丙、旗管緩理肺粗脖放企，少隨飽意桃性仁大硬；4紀(jì)、豪企顫業(yè)討主嘗武綿斷儉霸會(huì)道哪，記家凈長療作援風(fēng)早嚴(yán)庸重有；5遮、押管勻理競者序與楊員獸工肯、亂員炒工雨與卵員僚工懼之撲間盒溝者通膏較姜差應(yīng)，言容鄙易畢積爭聚控員乓工貝情讓緒止；6要、利領(lǐng)犬導(dǎo)爆過朋分撐集暈權(quán)品，長分唉權(quán)歸不垂足塞或韻分扶而鍬不嗎放軋；7仰、芒過付分芳注筑重泳企行業(yè)劈燕單蔬贏銹，勻輕禁視覽了鍛員就工景的也價(jià)滿值延實(shí)弄現(xiàn)拔。三樸、黃員跪工麥忠閱誠恒度神的井重勾新憐界勒定育與盤相怠關(guān)逼分持析員促工墨忠寒誠什度稅的產(chǎn)含令義驗(yàn)：是融指尤員防工榨對刃一鳴個(gè)抗企革業(yè)踢忠垮誠尊的立程棒度惜，噸它普與堅(jiān)員禽工亮流杠失驚并絮非巴是目對溉等芝反親義置的敢概杯念圣。初員拖工運(yùn)忠送誠饅度旅可老用暑兩奧個(gè)鄙維杜度始描老述組：勒工印作屆時(shí)術(shù)間浴和雷工轉(zhuǎn)作摔的邁投檢入場度額（扣或電敬腰業(yè)惰度畫）菜，躬只拌有恒工辜作都時(shí)劫間環(huán)長宇而扛且匹投梯入明度施高隸的精員烘工帆才止能包被剩認(rèn)匯為殘是越忠舍誠問度急高卷的箱員美工仇。圖逆2烘、道員幣工每忠悅誠持度吸區(qū)秤分氣圖高投入腔短鞏暫炕忠緣瑞誠構(gòu)深綿度恐忠餅誠度不宏忠糠誠便(月流涼失涂)炎淺仙度略忠鄙誠低短哪工正作蛇時(shí)睜間冒長不適同跪忠咽誠價(jià)度扁的幻玉典悠型字代怖表短督暫捏忠籠誠余：沈關(guān)吹羽惕事遵曹診操飄，爸?jǐn)啬橆伝至际潦饨钗目闯箝W，綠爾照后譯千太里烏走犁單鑒騎不飯忠陵誠懲/搞淺裙度彈忠罩誠正：如徐什庶角進(jìn)交曹豈營鎖，鳴一登言嚴(yán)不宵發(fā)妨（茅赤旗壁高大規(guī)戰(zhàn)蜻前暑識訓(xùn)破沿連悠環(huán)鍬計(jì)寨亦凱不恭道帆破側(cè)）深坐度棒忠幻玉誠各：旅海古爾訂女牲工1職、周員庸工形忠爆誠自度崖的慨分匠類趴：主投動(dòng)禿忠慶誠坡：年來瞇自危于脾員細(xì)工恥發(fā)享自坡內(nèi)熟心烘對塞企奔業(yè)遞的糖忠聚誠爺感調(diào)，克這耕種礦忠配誠客感幫所書帶案來蠢的故員債工皮工膽作散動(dòng)嫌力濟(jì)往餅往澡是喜最劉大打的踐；被盛動(dòng)聯(lián)忠憑誠鬼：甘是滾員乖工負(fù)受賣到拘勞仆動(dòng)孫合籮同搖或研管估理銀制砌度妹、繪經(jīng)妹濟(jì)敵困推境珠、濫流醒失自成牙本籮大叉于怒期避望叼差落額訊成鳴本般（旁指蜘目雀標(biāo)示值甩與鑼實(shí)餡際與值色之撫間當(dāng)?shù)穆┎盥喾謱﹃枂T烏工嚴(yán)而雄言們的用損銳失晃）印、著尋喪找噸新垃工塔作引難加度吸等滲非半自貍愿左因恢素船導(dǎo)侮致茄的夠忠櫻誠給行領(lǐng)為綠，夫這們種瞧忠顛誠鳴往豪往搬只糠是馬短希暫箏忠爪誠普或箭淺盒度嫂忠結(jié)誠僻。表睡1先：虹對夕雇擺員緩產(chǎn)紗生繼激這勵(lì)套的災(zāi)關(guān)困鍵仙的淹因風(fēng)素公司因素工作因素價(jià)值和文化58%自由度和自治度56%管理先進(jìn)50%挑戰(zhàn)性工作51%公司富有挑戰(zhàn)38%職業(yè)發(fā)展與進(jìn)步39%行為有力29%與上司相處融洽29%行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)21%薪酬與生活方式因素人才密集20%差異化的報(bào)酬制度29%未來發(fā)展良好17%高薪酬23%任務(wù)有吸引力16%地理位置19%有趣的同事11%尊重個(gè)人生活方式14%工作安全8%再接受的工作節(jié)奏與壓力1%2晉、嘩影交響庭員例工瞞敬精業(yè)稿的乞七覆種餅的省因吳素聽:①執(zhí)文光化牧與沖目青的逮(晶企歪業(yè)賣的撞宗峽旨拴、哨目帖的香、杠意災(zāi)識證和企先業(yè)拒文撒化到)這；②棟工敏作偶任丈務(wù)貨(京影柄響鹽、腎挑冰戰(zhàn)替/松興吳趣脹、獄地幕位班/布驕兆傲幼)奔；③陷機(jī)農(nóng)會(huì)仁(除發(fā)角展損、集進(jìn)卻步籠、衫交客流尿)??；④容關(guān)幫系制(剝同皮事湖、僚經(jīng)菊理販、饒客若戶腐)桃；創(chuàng)⑤限全角面鐘薪襖酬察(船薪稿酬培/余表聾彰漆，域福腰利唯)叢；賽⑥刻生施活捏質(zhì)快量罩(榆物兵質(zhì)徑環(huán)什境樓、譜時(shí)瘋間牽/秒工呼作蛛生鍬活膨狀宜況障與吊措歇施嬸)隸；合⑦鏡領(lǐng)創(chuàng)導(dǎo)袖(館信終任蜜、均信晃譽(yù)屆)圣。圖亞3把:赴員啟工隨對遷因甲素獨(dú)認(rèn)放可剛的遲百余分火比表霸2洋：醬因陡素銷改哈善鞏對碎員型工摩敬常業(yè)斯度兩的頑影傷響更深層次因素員工認(rèn)可的百分比該因素改善所提高敬業(yè)度提高百分比經(jīng)理傾聽并付儲(chǔ)行動(dòng)60%3.9%同事之間彼此合作88%2.2%貢獻(xiàn)得到上司承認(rèn)70%12.1%客戶的尊重69%5.8%個(gè)人利益與企業(yè)的平衡62%4.2%表獵3件：斧影四響擁員采工晝忠些誠恰度施的域因厲素屆分純類低層次忠誠因素高層次忠誠因素地理位置工作節(jié)奏與壓力工作安全福利待遇薪酬水平挑戰(zhàn)性的工作差異化的報(bào)酬制度良好的人際關(guān)系良好的職業(yè)發(fā)展暢通的信息溝通客戶的尊重工作的成就感與認(rèn)同感企業(yè)管理與文化工作的自主性工作內(nèi)容的豐富性四坐、練中嗚小核型交民疑營疲企扯業(yè)作員液工震忠穗誠粥度比調(diào)瘋查及與齊分宋析影解響僅員蠢工聯(lián)忠桑誠恐度耳的污重壘要溪因明素鞋分狹成生四燃類離：發(fā)縱展污因井素管寧理績因螺素領(lǐng)逗導(dǎo)押因釀素個(gè)斬人園因行素1陜、蘭發(fā)終展秒因譽(yù)素①頑企戰(zhàn)業(yè)維的聲發(fā)震展交前味景畝；②絡(luò)企哥業(yè)割經(jīng)妥濟(jì)嗓效扯益鍵；③厲企腔業(yè)刃的深知牌名炭度渡和該美蠅譽(yù)愚度托。2梨、庭管喂理狹因陽素①墨企爐業(yè)孔管者理錯(cuò)水而平悶；②擴(kuò)管濫理擴(kuò)政釣策蜘與另制狀度藏；③終企項(xiàng)業(yè)程用余人尾機(jī)燃制跳；④賊團(tuán)嗎隊(duì)子協(xié)倚作聰與態(tài)員鴿工消關(guān)幟系仙；杠⑤啊工做作家分謝工萌的砍合紙作主性般；漢⑥育平綿均饑每襲天島（沖/霜周遼/這月娛）柔工兇作扣時(shí)少間賄；襯⑦街企獻(xiàn)業(yè)需對哲員若工彎生匠活熔的延關(guān)丹心巧。3茶、型領(lǐng)匯導(dǎo)影因逼素①句領(lǐng)窄導(dǎo)求層谷領(lǐng)訂導(dǎo)無風(fēng)敵格喂；②突直蜻接示上術(shù)司塘的號能脂力很和點(diǎn)上混下逆級癢關(guān)夢系蓋。4念、娃個(gè)旋人危因防素①蒙待我遇柿；②施發(fā)寒展何；③友成秀就已感??；④債地腫位亦。五市、悉導(dǎo)朗致蜘員早工扣流映失詳率完高昨的芹領(lǐng)纖導(dǎo)調(diào)成欲因影租響廣員笛工篩流湯失星的見主忽要并原脈因歐決誰定疼于亦企治業(yè)主哲的厚理豈念獵和啊政圈策頌傾引向戲，驗(yàn)取涼決蘋于摘員衡工觸上茂司莫的認(rèn)余可叉程胸度束。六悲、山員命工躁忠窗誠俘的顫決其策續(xù)模破型1觀、朽人稱才臂是裕否挽流彩失艱存峽著貌兩曉個(gè)看先割決陷條茄件內(nèi)：①述目榨標(biāo)衛(wèi)工仇作烈狀升態(tài)贏能場提架供局比匙目全前獎(jiǎng)工口作膚狀惡態(tài)珍更有大妖的閥效搶用悼；②視目烤標(biāo)聞工杰作編狀后態(tài)哥與幣目養(yǎng)前命工購作協(xié)狀躺態(tài)差的豈效邊用懇差進(jìn)足蒸以針抵景嘗肌人秩才怨流拼失辟的嫩直撲接擾成召本嬸。圖柿4臥：備員甚工贈(zèng)忠鳥誠偵決四策我模間型發(fā)展因素滿意管理因素滿意個(gè)人因素滿意領(lǐng)導(dǎo)因素滿意流失成本是否大于期望差額成本是否短暫忠誠深度忠誠不忠誠(流失)淺度忠誠是是是是否否否否該繭決李策點(diǎn)模艘型獻(xiàn)的寄作莊用據(jù)機(jī)友制鐮如爭下個(gè)：①棒員肺工孩忠諒誠嘗于狂一廚個(gè)拔企薯業(yè)蒸，滾前脂提蝦是呈首酒先室愿戰(zhàn)意鄰留松在兆這疤個(gè)個(gè)企蝦業(yè)青。②犧領(lǐng)冠導(dǎo)擱因辟素殲是訓(xùn)與鎖員賺工躁工周作程最齒直薪接杜相肆關(guān)蹲的介因榨素臣，汗因勝為州人伙作恐為劇企孟業(yè)夫生運(yùn)產(chǎn)咱經(jīng)土營魄活?yuàn)W動(dòng)參的擠主硬體史，顯他輔們肢之楊間狀的灘相瞧互懂作倡用棟是榨影紐奉響恩最霧為淘重田要擾和煤深磨刻姑的爸。階蓋麗洛筑普四結(jié)眠論指：瓣員樹工覆離需職前最挺主喜要閥的廁原活因韻是嫁其喚直陰接尋上踢級扮。③扎發(fā)勝展碧因杰素異反恒映護(hù)出載企鼠業(yè)紙管丘理魂因慰素縮慧、結(jié)領(lǐng)拒導(dǎo)練因爽素磨和墾個(gè)獎(jiǎng)人震因葵素叼的舉綜棋合欠結(jié)丸果偽，幸是梨所猜有朝因搞素遼中與最芒宏出觀節(jié)的楊因砌素辦，購處辱于件決牢策巖頂謠端纖；微管鳥理簡因索素拒的敏影本響悉介饞于遇其怖中看。④器四大類焰因黑素硬對如員耳工牙忠壯誠那度份的覽影巷響捉由際淺墊入蛾深耕，混由郊低綢級襪到柳高編級庭，輕由芹直核接做到島間孝接例。⑤耐員年工承每睡對波一倘類呀因登素購感缺到攝不莫滿牙，劇都家會(huì)齊進(jìn)蹈行割一艙種總選薪擇良：紋“爺留物”嶺還堅(jiān)是違“摔流絲式”胡。⑥共員塊工謀忠逃誠胳作偷為魂動(dòng)炸態(tài)怨連奴續(xù)熄的痕決徒策建過版程勇，論隨臣著劍各膚類隊(duì)因核素療的扒變視化魂將龍對變忠箭誠叛決遮策均產(chǎn)敞生偵影牌響閱，糧既墳可鳴能勞由鏡短臭暫鋤忠雙誠濱和音淺鑼度翁忠川誠咽向渠深吉度浙忠兵誠環(huán)轉(zhuǎn)舉化熊，基也仗可葬能烤由要深蠶度螺忠劉誠您向漏淺別度哨忠臉誠家轉(zhuǎn)薪化提。⑦薄盡秤管帝員車工慶忠趙誠雀度釘主物要疑受偽企預(yù)業(yè)踢內(nèi)貸部喉因變素祝和暖員削工棚個(gè)潛人隸心羽理煎的黎影犁響千，鎖但訂是插，溪如寶果頂一革些注外轉(zhuǎn)部筐因橫素塵成數(shù)為笨有攝力訴的占影陳響亭因館素?fù)?jù)，甜員獲工列的撲忠阻誠礎(chǔ)決昨策孩也澤將徐受古到磚影春響新