風(fēng)險(xiǎn)管理流程與客戶群體課件

**風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)---風(fēng)險(xiǎn)管理流程與客戶群體分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識別及防范風(fēng)險(xiǎn)管理的流程和基本方法客戶群體分析理論客戶類型分析contents風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識別風(fēng)余險(xiǎn)寸點(diǎn)較識掏別《物權(quán)法》對善意取得的規(guī)定，加大了出賣（租）人風(fēng)險(xiǎn)。無處分權(quán)人將不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓給受讓人的，所有權(quán)人有權(quán)追回；除法律另有規(guī)定外，符合下列情形的，受讓人取得該不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)的所有權(quán)：（一）受讓人受讓該不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)時(shí)是善意的；（二）以合理的價(jià)格轉(zhuǎn)讓；（三）轉(zhuǎn)讓的不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)依照法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)?shù)怯浀囊呀?jīng)登記，不需要登記的已經(jīng)交付給受讓人。受讓人依照前款規(guī)定取得不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)的所有權(quán)的，原所有權(quán)人有權(quán)向無處分權(quán)人請求賠償損失。當(dāng)事人善意取得其他物權(quán)的，參照前兩款規(guī)定?！段餀?quán)法》第106條4風(fēng)稅險(xiǎn)介點(diǎn)共識與別現(xiàn)滅有遲機(jī)握動(dòng)鋪車糟登率記逮證臨書劈燕的映形撈式粗，世為患善益意梅第慈三軍者眉的繪出憂現(xiàn)顯提態(tài)供尖了就空述間融卵資陵機(jī)記動(dòng)昨車各（搭及鋼部票分烈非論機(jī)杰動(dòng)牧車吵）訪發(fā)寄票本開播具抹和攪上鬼牌煮登肉記翻在擦客享戶地名扮下杠，澤特包別齡是橋登雜記先證冊書楚上診的裳標(biāo)消注沈欄肯目幼為粗所租有憲權(quán)步人支。風(fēng)距險(xiǎn)隱點(diǎn)澡防流范風(fēng)例險(xiǎn)亦點(diǎn)拘類掃別啄及鴨防州范風(fēng)欠險(xiǎn)住管辭理科的慕流消程溉和戰(zhàn)基刷本遍方煉法客感戶距群優(yōu)體飯分蒸析番基必礎(chǔ)肝理泊論客點(diǎn)戶半類霧型寺分堪析c克o浙n廚t捕e聲n稠t葬s風(fēng)總險(xiǎn)濃管花理非的混流嫌程S戚t胸e擾p槍1：傭識止別S蝴t戀e躲p驕1S纖t姓e尤p免2客職戶替為吼自霉然織人耳的懶風(fēng)差險(xiǎn)拔現(xiàn)鍛象客筐戶長為菌法雀人能的彎風(fēng)窄險(xiǎn)散現(xiàn)攏象拖段欠躍設(shè)閉備待款舅（白租冶金抹）混晚淆額友稈誼胞和隊(duì)信錫用逃素避號違網(wǎng)約范罰越款要秩求械不禮當(dāng)手權(quán)斑證利牢用簡設(shè)痛備掃質(zhì)放量銳和俗售沉后突服捕務(wù)塞瑕球疵貸擺前羽風(fēng)穗險(xiǎn)棵識捏別貸謠后尊風(fēng)腐險(xiǎn)諸識糧別S舅t慘e傲p托2：哲分穴析S擺t浴e醒p認(rèn)3：癥處奔理一線人員執(zhí)行分析結(jié)果并匯報(bào)。與客戶的關(guān)系發(fā)生了變化，從服務(wù)對象變成尋求降低損失，防控對象。清欠人員、訴訟律師介入處理。加大對債務(wù)人的催收、資產(chǎn)管理力度，開發(fā)詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃。不排除使用律師函、停機(jī)、拖車、訴訟的手段，但在這個(gè)階段主要以納入業(yè)務(wù)員、主機(jī)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和客戶協(xié)商為主。確保取得公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，各類資源調(diào)配到位，處理速戰(zhàn)速?zèng)Q。S邪t愁e領(lǐng)p晚4：鍬監(jiān)在控S綿t安e演p教5：站報(bào)匆告根孔據(jù)嚴(yán)風(fēng)刪險(xiǎn)步控邪制到崗部位魚以徒及姓職寺責(zé)鋼制蠟定卵相掃關(guān)甲考塘核輛標(biāo)飛準(zhǔn)缺，進(jìn)對千相癥關(guān)攀人經(jīng)員妖進(jìn)眨行舟績醬效專評上估厭，寇成哄為撫人碰力字資闊源良績鄰效瞧評恭估習(xí)政調(diào)策抹的磨有姿效戀依斯據(jù)曉。根諒據(jù)示實(shí)倍際曉情腎況勿對仁各付項(xiàng)觀風(fēng)砍險(xiǎn)濾管濤理妨政床策群、邀制辨度與、鞋責(zé)固任邊體襖系捆進(jìn)銜行虜評撫估符和鄰改雷進(jìn)核。根剩據(jù)頂風(fēng)調(diào)險(xiǎn)范控恰制萬的菌實(shí)宰際俱情征況陪，肚對舞相罷關(guān)披人搖員織崗拌位鐵、至職斧責(zé)賊、隱區(qū)未域洪、號工桂作纖內(nèi)谷容裁、解報(bào)頂告凱線鄉(xiāng)豐進(jìn)攝行塊調(diào)勸整音。強(qiáng)款調(diào)捏部賺門脂的益風(fēng)宴險(xiǎn)枯管偷理過文傭化瀉。評次估像后循的做持棒續(xù)糕改應(yīng)進(jìn)討。S梁t象e優(yōu)p莊6：項(xiàng)評霞估對隙逾藥期罷的上處燙理一盆般錦逾羨期常通蹤蝶過C怎C前衡期淺催癢收饑，斧逾呆期9武0天晉的彎合毀同饒系香統(tǒng)差自仿動(dòng)匹轉(zhuǎn)屬法演務(wù)塞清姑收潮。鵲法紙務(wù)鮮通阻過待系失統(tǒng)裙派啊單鴨，任法磨務(wù)顯專例員匆上旗門他催瀉收皆。采奸用稿統(tǒng)外一權(quán)膏證恨臺快帳方隸式絕全詠面暑監(jiān)漲控富權(quán)諸證朽流悔轉(zhuǎn)揮，結(jié)設(shè)籃備弊發(fā)高貨結(jié)后事即怕通昨過狠標(biāo)身準(zhǔn)份的《權(quán)虧證池流塞轉(zhuǎn)遙流拴程》進(jìn)航行脈管忘理沾，眠并伸在模各渡個(gè)朝交委接去節(jié)史點(diǎn)潑用《交譽(yù)接俗清窮單》進(jìn)裹行鈴管悄理沙。最趙后手由夠檔忠案嫌室堵統(tǒng)吉一秧歸數(shù)檔意管暫理吃并玩保戶存喉在刃保萍險(xiǎn)正柜餐中遷專舌人滲管車?yán)砥ⅰψu(yù)權(quán)道證原引件略的借咱閱滾，風(fēng)有慢嚴(yán)群格寶的碌審圣批棗流主程玻和摔積閱極柄有繪效樓的籮權(quán)兵證傭回杜收搬方桃式索。嚴(yán)糧格抹的叛權(quán)沿證奇管店理檔溉案姓對很風(fēng)鳥險(xiǎn)網(wǎng)控塔制術(shù)非幸常獸重桃要記評錄叉風(fēng)輸險(xiǎn)定控眨制以過傻程通醋過再閱赴讀織、奏思瞞考外檔娃案陸，監(jiān)總舟結(jié)巷經(jīng)頑驗(yàn)武教吹訓(xùn)防功范走風(fēng)效險(xiǎn)檔咐案徒意壟識蹦薄躬弱扎，菠工酬作救落鼓后居往貴往耕導(dǎo)詞致府檔篇案趕工叼作在不軟理岡想悼的小原觸因檔茫案聯(lián)意僵識風(fēng)目險(xiǎn)聾管器理控體銹系濟(jì)框孟架樹中滅的能重距點(diǎn)風(fēng)思險(xiǎn)濃評僅估曲和嗓診康斷政是遺風(fēng)叼險(xiǎn)尤管押理愈的槽起戚點(diǎn)上和褲基暑礎(chǔ)術(shù)；風(fēng)年險(xiǎn)肆管鄰理湯策圣略稼是掙風(fēng)繁險(xiǎn)膽管針理火工上作援的訊核擦心領(lǐng)；組綁織傍職們能劉是犧執(zhí)披行袖風(fēng)元險(xiǎn)咸管抄理姨策溝略歐的各關(guān)索鍵縣；內(nèi)仇部床控霧制支是誘風(fēng)悉險(xiǎn)舌管層理蛛的察基餃本物手歇段叼。風(fēng)燭險(xiǎn)點(diǎn)老類屬別秘及栽防群范風(fēng)申險(xiǎn)毒管修理衫的完流獸程莖和竄基堪本沃方鴉法客亦戶半群皆體書分鐵析徒基線礎(chǔ)拌理猾論客山戶稱類巖型仰分恭析c地o言n標(biāo)t沙e帖n喊t織s客冒戶杰群尖體陡分嚼類揚(yáng)的略定缺義基量于競客嶼戶渣的甘屬計(jì)性竟特項(xiàng)征算所燃進(jìn)撞行抖的串有貫效消性兼識家別陸與聞差沸異級化豬區(qū)齡分受，輕是勻以棒客將戶絹屬擇性飄為棚基藍(lán)礎(chǔ)布的觀應(yīng)響用給，握通烈常鍛依繭據(jù)雀客受戶鹽的命社董會矛屬甜性例、岸行岸為墳屬牙性鑒和言價(jià)扔值插屬款性稈進(jìn)習(xí)行條分塊類頸。客警戶索群譜體爪分適類卻對拘風(fēng)北險(xiǎn)專管襯理時(shí)的切作悉用有效識別風(fēng)險(xiǎn)，找到并鎖定客戶關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)所在設(shè)計(jì)可行的方案，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，通過正確的渠道應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)

在有效地化解公司風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)盡量實(shí)現(xiàn)客戶保留實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)分享，有利于團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力整體提升實(shí)施差異化管理的前提客值戶成群卷體早分左類另的尾原易則1、以風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)踐為基礎(chǔ)2、個(gè)案分析、整體歸納3、提取共性、兼顧個(gè)性4、靈活處置、杜絕僵化風(fēng)隙險(xiǎn)點(diǎn)青類炒別焰及門防冬范風(fēng)防險(xiǎn)億管池理涌的寶流裹程賣和烘基塊本利方法法客譯戶澇群總體林分斤析過基淹礎(chǔ)誕理電論客細(xì)戶蔽類吵型萬分廢析c裁o當(dāng)n捉t扯e搖n禽t某s賴賬型客戶脆弱型客戶暴力型客戶道德風(fēng)險(xiǎn)型客戶負(fù)債型客戶糾紛型客戶關(guān)系型客戶風(fēng)敢險(xiǎn)凈管顯理轟客香戶耀分務(wù)類1賴賬型客戶A、主要特點(diǎn)無正當(dāng)理由，長期拖欠租金、為人狡猾，以各種理由拖延還款，不配合清欠工作、態(tài)度反復(fù)無常、具備反催收、反監(jiān)控能力、會采用訴訟技巧對抗。社會信譽(yù)度不高，素質(zhì)較差；在當(dāng)?shù)氐纳鐣u價(jià)不高。B、行為表現(xiàn)1、拒接電話、拒不見面2、擅自拆除GPS3、不會在還款期限兌現(xiàn)承諾4、糾纏于上牌、質(zhì)量、保險(xiǎn)、罰息合同條款等問題5、在起訴或法院采取保全措施后會主動(dòng)尋求和解，或者會運(yùn)用律師函、起訴（反訴）、管轄異議等訴訟技巧對抗6、有時(shí)會進(jìn)行小額償還以換取時(shí)間。C、心理表現(xiàn)不講信譽(yù)，能拖就拖，能賴就賴，得寸進(jìn)尺，死豬不怕開水燙。對設(shè)備進(jìn)行破壞性使用。D、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)客戶欺騙性強(qiáng)，逾期時(shí)間往往較長，逾期金額逐期增加。訴訟時(shí)間過長。E、處理方法加強(qiáng)對客戶經(jīng)營狀況、設(shè)備運(yùn)行情況的了解；加強(qiáng)應(yīng)對客戶辯解理由的語素訓(xùn)練，以耐制賴；一旦未達(dá)到預(yù)期效果，應(yīng)及時(shí)采取各種強(qiáng)制措施（如發(fā)律師函、停機(jī)、訴訟），做好車輛抵押等風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防工作，注意密切監(jiān)控設(shè)備；和代理商、業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通，爭取他們的支持。短期內(nèi)沒有回款必須做出有效的強(qiáng)制措施，同時(shí)持續(xù)加壓。F、后續(xù)跟進(jìn)鑒于此類客戶江山易改、稟性難移，持續(xù)的跟進(jìn)和敲打非常重要。2脆弱型客戶A、主要特點(diǎn)自身資產(chǎn)狀況不佳，經(jīng)營能力一般，無第二還款來源，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，社會資源欠缺，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，很容易轉(zhuǎn)化成負(fù)債型客戶（第五類，下文闡述）。B、行為表現(xiàn)1、遭遇較大事故2、喪失業(yè)務(wù)來源3、自身工程回款困難4、合伙人內(nèi)部矛盾5、外部市場環(huán)境發(fā)生較大變動(dòng)6、自身涉訴7、主觀經(jīng)營意愿強(qiáng)烈，較配合清欠工作，一旦困難緩解，基本能夠積極還款，但是困難不能化解，將喪失償債能力，變成負(fù)債型客戶。C、心理表現(xiàn)害怕我公司采取強(qiáng)制措施，積極主動(dòng)與我公司協(xié)商D、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)客戶如持續(xù)經(jīng)營不佳，容易導(dǎo)致破產(chǎn)后果，危脅設(shè)備安全，如抵押、質(zhì)押、轉(zhuǎn)賣、藏匿、被扣押等。E、處理方法1、盡可能全面的搜集客戶經(jīng)營與負(fù)債信息，以作出正確判斷2、穩(wěn)定客戶情緒，同時(shí)密切關(guān)注設(shè)備的動(dòng)向，確保資產(chǎn)安全，確定法律手續(xù)是否完整。3、盡量協(xié)調(diào)處理，給予該類客戶必要的幫助，但不能替代客戶處理。4、給予一定的處理期限，但是不能讓客戶無限期的拖延，時(shí)間大概一個(gè)月。F、后續(xù)跟進(jìn)客戶會想盡辦法渡過危機(jī)，對清欠工作比較配合?？蛻羧绻^續(xù)經(jīng)營，需要跟進(jìn)目前的經(jīng)營情況，防止其經(jīng)營情況再度惡化。3暴力型客戶A、主要特點(diǎn)不愿意協(xié)商，文化素質(zhì)不高、無法律意識、無守約意識、為人狡詐，暴力抗法，常有黑社會背景或者在當(dāng)?shù)匦∮袑?shí)力，往往和當(dāng)?shù)氐洚?dāng)、擔(dān)保公司、咨詢公司、信用社、派出所等的關(guān)系緊密。B、行為表現(xiàn)1、對法務(wù)專員態(tài)度粗暴，語言激烈，固執(zhí)已見，不聽取任何解釋與建議，不簽訂任何文書，頑抗到底。2、會破壞GPS。3、會責(zé)難業(yè)務(wù)員、事業(yè)部片區(qū)負(fù)責(zé)人，通過給其施壓影響催收工作。4、會利用其在當(dāng)?shù)氐年P(guān)系保護(hù)設(shè)備、阻礙公司、法院采取查封、凍結(jié)等行動(dòng)。C、心理表現(xiàn)崇尚和迷信暴力，過度自信其在當(dāng)?shù)氐膶?shí)力，不見棺材不落淚。D、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)1、還款的可能性小，資產(chǎn)危險(xiǎn)性加大2、在我司清欠力度加大后，會不擇手段阻止3、威脅清欠員與執(zhí)行人員人身安全。4、執(zhí)行時(shí)需要顧慮社會影響和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)機(jī)關(guān)反應(yīng)。E、處理方法可通過事業(yè)部與客戶溝通，無效果則積極采取各種催收措施予以打擊，絕不手軟。F、后續(xù)跟進(jìn)經(jīng)過我司打擊后，部分態(tài)度會有所轉(zhuǎn)變，比較配合工作，應(yīng)加強(qiáng)溝通，同時(shí)保持威懾作用。道稠德舅風(fēng)舅險(xiǎn)并型望客涌戶藥案甩例渾解船析—岸—安罷徽策宣詠城蛾新洞恒亦基蜜拒希返浙權(quán)反證鼠、千拒堂辦攀抵蓄押舉登寧記糊一寇案《融資租賃合同》基本情況客戶基本情況客戶名稱：宣城市新恒基商品混凝土制品有限公司合同簽訂日期：2007年11月8日設(shè)備：ZLJ5281THB125-37混凝土泵車/ZLJ5255GJB混凝土攪拌運(yùn)輸車6臺設(shè)備總價(jià)值：454.6萬元起租日：2007年12月1日起租租期：36個(gè)月月還款：12.792122萬元宣城市新恒基商品混凝土制品有限公司，2007年10月份成立，注冊資本1000萬元，實(shí)收資本200萬元，經(jīng)營地為安徽省宣城市宣州區(qū)古泉鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)有兩大股東：自然人股東王繼元；法人股東上海勤徽投資管理有限公司有公司擔(dān)保人：宣城市建設(shè)咨詢監(jiān)理有限公司，注冊資本100萬元已與安徽津城建設(shè)工程有限公司簽訂了1400萬元的混凝土供貨合同有政府背景，法人王繼元實(shí)為代一些政府官員出面投資客飛戶俘侵挨犯宏我非司蹤蝶財(cái)梢產(chǎn)蒸的莫三仗步隸曲我區(qū)公董司尸的扒應(yīng)難對車措芬施案件中失控的環(huán)節(jié)1、發(fā)票由事業(yè)部直接交給業(yè)務(wù)員，再由業(yè)務(wù)員配倆客戶辦理了車輛上牌手續(xù)車輛發(fā)票是應(yīng)該嚴(yán)格控制的關(guān)健權(quán)證，對于事業(yè)部直接交給業(yè)務(wù)員或客戶的情況，應(yīng)加強(qiáng)2、上牌后業(yè)務(wù)員將發(fā)票交還給我公司，但客戶一直未將登記證書交回對于客戶拒絕歸還證書的行為應(yīng)給予高度重視，及早發(fā)現(xiàn)及早處理3、2008年6月該客戶以稅務(wù)檢查為由通過業(yè)務(wù)員將所有車輛發(fā)票原件借出，業(yè)務(wù)員代客戶寫了借條，并承諾于2008年7月25日之前歸還，但一直未歸還此時(shí)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際已經(jīng)產(chǎn)生，經(jīng)查實(shí)，客戶在借出發(fā)票以后，于2007年7月31日已將全部7臺租賃車輛抵押給宣城市中小企業(yè)擔(dān)保有限公司用于貸款。4、業(yè)務(wù)員在客戶未及時(shí)歸還發(fā)票的情況下，未給予重視，并且將客戶簽收發(fā)票的簽收單遺失加強(qiáng)流程監(jiān)控，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)假江象僑背巷后右的風(fēng)席險(xiǎn)成功規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)客戶一直以各種理由拖延（需要股東批準(zhǔn)、出差在外、會計(jì)請長假），并屢次違約，這種情況引起了抵押員的警覺。抵押員從側(cè)面了解到我公司的車輛很有可能已被客戶抵押出去用于貸款，并快速將這一情況反饋回風(fēng)險(xiǎn)管理部嗅覺敏銳，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)情況，多方調(diào)查，搜索有價(jià)值信息風(fēng)險(xiǎn)管理部當(dāng)即決定派出訴訟律師赴安徽宣城市車管所對客戶租賃車輛的抵押情況進(jìn)行查詢對于危險(xiǎn)情況多渠道快速調(diào)查，掌握證據(jù)快速起訴并申請財(cái)產(chǎn)保全，查封了擔(dān)保人300萬元的房產(chǎn)威脅租賃資產(chǎn)安全，構(gòu)成根本違約，是訴請解除合同的合法依據(jù)，對已抵押設(shè)備查封外，積極查找客戶及擔(dān)保人的其他有效資產(chǎn)，以彌補(bǔ)我公司可能面臨的損失具醬體丑問旋題林具結(jié)體戒分庸析—巾—案康件肌后映續(xù)適的動(dòng)處悅理客幕戶悟請概求金解能除懼與叫擔(dān)戚保物公眨司蠶的薪抵泊押珍，創(chuàng)再字將讓車落輛婦重串新嬌抵震押棚給贈(zèng)我倘公假司請否求券我什公瀉司托不擊要佳立劉即眾強(qiáng)費(fèi)制購執(zhí)這行僻擔(dān)惜保徐人歷財(cái)壯產(chǎn)獄，住給留予且一技定剛還載款雜期磁限不楊接腔受—至—未除調(diào)沖解壘結(jié)鳴案該御客鋼戶廉信織用量出及現(xiàn)罩嚴(yán)認(rèn)重田問羊題著，鴿不扯能活輕泡信賣，溝要爽求識該堵客割戶繭盡使快腎籌錢款紹結(jié)譽(yù)清食合漁同接講受—大—經(jīng)蹤蝶判據(jù)決抬后妖暫兩不緊申鴿請偶強(qiáng)攪制紋執(zhí)酸行1、激宣養(yǎng)城而新錄恒翼基削的秧還剝款蹤蝶狀秋況除一厲直輔良穿好底，徑說溜明嫁其綱有閘能編力惑履杯行曬結(jié)圓清掙租飄金嘉的簽承蹲諾繞；2、弄對攜擔(dān)餅保堆方賴不象動(dòng)擠產(chǎn)割的薪查穿封前有后效散期箏為2年域，廈到每期嫩后覆還狗可您續(xù)攀封紛一甜年淚，娃給臣宣枯城羨新?lián)岷慵苫饕患y定能的釀還憑款水期椒限警不盈會貫給絨我雹公徐司猴造扒成途損轉(zhuǎn)失煮；3、煮雖弦擔(dān)僅保閑方夸房牽產(chǎn)撓的亮價(jià)看值論遠(yuǎn)陰遠(yuǎn)暴高粉于貸宣乎城境新牧恒逃基劈燕未俘付概的贏租挑金礙，棉但示如糾我救公察司吧要合求劉以粘這或些境房牽產(chǎn)尿彌瓶補(bǔ)烤租投金如，匙會側(cè)涉堤及墨到喚評須估檢拍僵賣債等枝一綢系銳列弊手酸續(xù)植，凝時(shí)冰間順、石人叔力剪、逝費(fèi)堅(jiān)用木等井成赤本純過桂大愛。透考停慮攤以寇上忌因仿素筍，陷我障公并司綁接肅受痕了披宣蔑城炎新刮恒集基詢的厭請骨求揚(yáng)。案策件役思睛考控士制趟風(fēng)悲險(xiǎn)甲源多頭極，盟及阿時(shí)沾辦杜理彼上逝牌尸抵哲押候登笨記饑手籃續(xù)沾，尼做窯好帳權(quán)歡證斯監(jiān)社控壇工份作不冬能圓被街客舍戶列的揪還簡款晨狀芒況逃所貫迷肌惑輩，棵及評時(shí)貓采辣取熊各裹種團(tuán)措懲施保，燦對共侵?jǐn)貦?quán)慨行斗為螺堅(jiān)攀決軍予勝以濾制同止4道德風(fēng)險(xiǎn)型客戶A、主要特點(diǎn)社會經(jīng)驗(yàn)豐富、手段隱蔽、擅于偽裝，擅于尋找合同漏洞、為了自身利益，不惜損害他人合法權(quán)益。B、行為表現(xiàn)一般不拖欠設(shè)備款（租金），或部分還款，以造成一切正常的假象，編造各種理由貌似合理的理由不辦理或拖延辦理上牌、抵押手續(xù)，或隱瞞上牌情況，不及時(shí)歸還車輛發(fā)票、登記證書等權(quán)證文書，但會偷偷采用非法手段處置我公司設(shè)備。1、將設(shè)備非法抵押或質(zhì)押出去，用于銀行貸款或民間借貸；2、一開始即存在惡意，將我公司設(shè)備非法轉(zhuǎn)讓給他人。C、心理表現(xiàn)1、存在僥幸心理，用信用方式采購設(shè)備再貸款后擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)?；蚨蛇^資金危機(jī)，2、存在非法占有目的或惡意詐騙意圖D、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)容易造成租賃設(shè)備被第三人善意取得，給我公司造成巨大經(jīng)濟(jì)損失E、處理方法訴訟處理，爭取以最快的速度查封、收回設(shè)備、或爭取查封客戶、擔(dān)保人的財(cái)產(chǎn)F、處理后客戶后續(xù)經(jīng)營與配合情況1、客戶潛逃、失蹤；2、客戶完全喪失經(jīng)營能力；3、客戶有繼續(xù)經(jīng)營能力會配合清欠工作。5負(fù)債型客戶A、主要特點(diǎn)過于自信，盲目樂觀，對經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，無理財(cái)觀念，有黃、賭、毒等生活惡習(xí)。B、行為表現(xiàn)有經(jīng)營的意愿，但無經(jīng)營能力，利用采購的設(shè)備大量借款，拆東墻補(bǔ)西墻。會與我公司積極協(xié)商，想盡辦法挽回局面，但往往只顧及眼前、能撐一時(shí)之局面，擺脫不了最終破產(chǎn)的局面。C、心理表現(xiàn)只顧眼前，不想長遠(yuǎn)，對自己的經(jīng)營失敗不甘心，一旦無力承受所負(fù)債務(wù)，不再堅(jiān)守行為底線。D、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)客戶在面臨經(jīng)營困難時(shí)，會對設(shè)備動(dòng)歪腦筋，采取各種非法手段或抵押、或轉(zhuǎn)讓，以達(dá)到緩解資金壓力的目的。E、處理方法訴訟處理，爭取以最快的速度查封、收回設(shè)備、或爭取查封客戶、擔(dān)保人的財(cái)產(chǎn)F、處理后客戶后續(xù)經(jīng)營與配合情況1、客戶失蹤；2、無后續(xù)經(jīng)營能力，對我公司對設(shè)備處理的手續(xù)基本不配合。負(fù)蜘債稍型革客亞戶冤案殊例代解洲析—?！逶钻栆隹土袘粲餐醣杉t起金購?fù)咸撉放K融販資寸租較賃狠租搜金爛一萌案《融資租賃合同》基本情況客戶基本情況客戶名稱：王紅金合同簽訂日期：2007年11月30日設(shè)備：ZLJ5293THB125-37混凝土泵車1輛設(shè)備價(jià)值：215萬起租日：2008年1月10日起租租期：36個(gè)月月還款：5.727867萬元王紅金，男，1962年8月10日出生，河南人，家庭住址：河南省宜陽縣農(nóng)村，實(shí)際本人長期在河南洛陽工作與居住。任洛陽市華榮混凝土公司銷售經(jīng)理，從事混凝土行業(yè)13年，有一定的客戶資源與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，自購泵車主要向華榮混凝土攪拌站泵送商品混凝土。無按揭記錄無分期記錄未提供擔(dān)保人相而似記的棕起州因乓：坡權(quán)械證場問謠題關(guān)陵鍵逗風(fēng)黑險(xiǎn)朗點(diǎn)—時(shí)場間艷被丑拖爭延枝：在犯補(bǔ)天辦渾權(quán)化證時(shí)問院題棚上柳與征客社戶某糾窗纏艇的贊時(shí)縮慧間柳過織長柿，諒導(dǎo)橫致檔最各后俘無禿辦拔理波抵戶押潮登尋記鳴，稱為諸案擠件意后講面翠產(chǎn)暢生各的變風(fēng)古險(xiǎn)喪埋訓(xùn)下理了蜂伏簽筆風(fēng)匯險(xiǎn)娘進(jìn)景一秋步花顯祖現(xiàn)—縮慧—產(chǎn)待生比逾瓜期2剪0疤0渴9年4月7日走客刊戶枝拖刮欠精三接期允以感上定租紫金揪轉(zhuǎn)施風(fēng)站險(xiǎn)毀管疏理記部閑處孤理5月1副5日賢，海因研回偶款至不屠理傳想松，弟累獨(dú)計(jì)紐奉欠誼款散達(dá)2所4孤.挑8萬秀余富元部，翻公朵司雀向逮湖召南顆省銜長約沙蜘市稱岳欣麓園區(qū)叼人范民晨法舅院鞏提紐奉起迫訴堡訟裹，男同枝時(shí)鍵申無請?zhí)屏怂卧V耗訟租財(cái)潛產(chǎn)永保偷全捕并痕將府租返賃兆設(shè)床備撇停鞠機(jī)潮，莊王俘紅善金火迫難于涉壓偵力仙在牙此幫期霜間蛾還扎款1教0萬沈元夕。5月2巖1日察岳獲麓鑒法膨院剛法效官漆與完清般欠巷員灰赴朝洛晶陽遷車院管乏辦跌理辰了蓬王鹿紅咽金屬車厚輛蛋的利查效封摔手夕續(xù)回，小并炒將聚車慮輛只就否地?cái)[封眨存啦。王工紅遞金屠于擋當(dāng)師日商趕忠來壁北街京要，油一蝕再究承搞諾女馬讓上夾籌廳款奴還洞清擊所便有配拖項(xiàng)欠筒的仿租繞金破，隱又停稱宿當(dāng)欲時(shí)鳥正揪是公施趕工姓最島忙聯(lián)的鎮(zhèn)時(shí)扮候民，嘆請抓我顫公武司畜允輛許逃他藍(lán)繼涉續(xù)趣使他用狡車棉輛食，書以拐保途證雕后交續(xù)塔租卻金主能野夠描按定時(shí)疤償毯付挪。5月2犧2日腔公淡司親接世受果了浩王圓紅悼金雅的腎請幫求往，腔與扛其或達(dá)菠成皮和嫁解冬協(xié)膽議豎，告并蒙申派請喝岳壟麓嫌法司院啄在墓不芒解巧除飼查攪封瓣手骨續(xù)下的龜前訊提糾下影將巡壽車焦輛暮交衰給貢王噴紅土金刪繼嗓續(xù)死使賓用杏。6月1日匯岳說麓私區(qū)漿法呼院喉作友出話民疼事織調(diào)恩解桐書細(xì)，衰王溝紅家金魄于6月1逐5日碎還取款2拴2萬上元懶，停基繞本季清濱償越欠揪款鎮(zhèn)。正第常丸催峰收介、笛分借析肝、獅決甲定—缸—問蛋題載到蔽底它在烏哪績里昌？以半當(dāng)嬸時(shí)偵的頌情母形嗽來獸看嚼：王騰紅勞金折的臘車閣輛奮并編未跨抵體押筑給態(tài)他桑人匠，步且柱法綱院鎮(zhèn)又后在橋車蛛管罷所玻辦天理塑了汪查日封浸措辛施魂，套基崗本肉可月以某保卻證梢租首賃多資筒產(chǎn)追安乖全得；王幸紅策金晶在救我步公竿司勢訴約訟怠后潑積狡極滴協(xié)餐商槍并嫩還瓜款菠，蜘經(jīng)曠清精欠代員聾實(shí)柏地艷調(diào)醬查港租嚼賃本車記輛筑也串確系實(shí)捐處舌于五施岔工座的汗繁評忙豎階辦段串，更讓儲客順戶農(nóng)用蒜車桿產(chǎn)闖生細(xì)收次益遍后呀才刪更祖有航利典于楊后帽面河的修還亂款匆；從熔各編種斧表虛象熟來那看繪車障輛粱一盯直論都步是辛由柿王園紅垮金癢自貪己煎經(jīng)戶營隆，臘我小公斷司蠟幾室次覽將祥車者輛子停米機(jī)望、咐清扭欠秒員跟現(xiàn)藏場籠催尖收蠶、瓶包伐括紛訴陵訟哲都稅是絮王汪紅繞金衰出瞞面殊解叫決慘，考并圣不屬存疲在葬車妹輛盒不觸受速王催紅引金蕩控罪制孔的摩現(xiàn)制象故。基誰于殊以豈上幸理悔由溫，象及蒙對舊融搖資腔租身賃掀市卸場勝的喊維姑護(hù)卸，焰公娛司鑒做閘出瞇了克將廉車久輛版繼稀續(xù)篩租極賃智給神王安紅菌金嶺使信用盞的您決親定扔。關(guān)甩鍵敵風(fēng)粉險(xiǎn)宋點(diǎn)—客受戶儀的系資詞金繭來讓源客努戶辛一峰直幣稱批資子金啞緊拘張喇的仰原室因?qū)κ沁f另襯有強(qiáng)工斗程施單觀位釘拖計(jì)欠那其漫泵感送慎款披，悠并抗提擱交研了殿帳求目陜明鐘細(xì)命。后腦經(jīng)墓證五實(shí)條，啞這附份雪帳長目扮明耀細(xì)魂上毫所哀列堵單烤位努均表為厲虛臥假扯單奇位驅(qū)，魄當(dāng)陶時(shí)亦客批戶第的戶資物金息來斤源倒已總主宵要依翠靠高尋利拳借嚼貸！風(fēng)英險(xiǎn)向全色面崗爆真發(fā)—設(shè)災(zāi)備核被勇扣垮押客淘戶辱失繞蹤2術(shù)0熔0別9年7月2躍7日質(zhì)屆押權(quán)棕人叛辦醉理放了僻強(qiáng)揭制莫執(zhí)輸行公狡證2望0雷0啦9年7月2號7日洛也陽法獲院坡將致車帳輛稀扣闊押炕于弄一釘家攪賓拌癥站丘內(nèi)錘，急并所于劍車毅管腥所辦侄理領(lǐng)了耐輪衡候部查號封猴手粗續(xù)2線0摧0乒9年7月2江4日闖向岳辭麓油法罰院膀申奪請蝦強(qiáng)悶制執(zhí)爪行車溉輛躍被蜻當(dāng)利地瘡法躁院諷扣歉押不錦能藍(lán)強(qiáng)大行杠收碌回將瘡車逮輛墻質(zhì)命押登借嶄款申致請啦強(qiáng)壤制剖執(zhí)覺行未徒履舍行稍和固解貞協(xié)僻議申萄請錢強(qiáng)雞制瞎執(zhí)紐奉行背建后日的吹故敢事—最單后蠻的棵瘋蛙狂則！關(guān)緞鍵價(jià)風(fēng)緩險(xiǎn)冬點(diǎn)—地尖方絹保悉護(hù)思主