湘潭鐵塔基站維護(hù)提升計(jì)劃方案

發(fā)言提綱維護(hù)量：截止4月份維護(hù)量為1470站址，分別為雨湖區(qū)632個(gè)，湘潭縣704個(gè)，韶山市134個(gè)。相比剛承接鐵塔代維業(yè)務(wù)時(shí)增加站址158個(gè)。發(fā)電：截止4月份公司完成發(fā)電3216次，共計(jì)發(fā)電時(shí)長(zhǎng)24572小時(shí)。維修：共受理維修235筆，費(fèi)用報(bào)批449187.25元，主要以外市電維修為主。FSU傳感器整治：共計(jì)完成站址為507個(gè)，截止4月份費(fèi)用報(bào)批129521元，預(yù)計(jì)在6月上旬完成整治工作。專(zhuān)項(xiàng)工作：按鐵塔要求完成電信800M基站砍青基站247個(gè)；對(duì)29個(gè)武廣基站進(jìn)行了整治，其中防盜門(mén)更換3個(gè)、空調(diào)維修3個(gè)、門(mén)鎖更換2個(gè)，倒換安裝21個(gè)；完成FSU補(bǔ)盲92個(gè)，所安裝fsu均已上線。下階段工作重點(diǎn)及存在的問(wèn)題建立項(xiàng)目提升實(shí)施工作小組：為鐵塔代維工作更細(xì)致更有力的管理，根據(jù)鐵塔綜合代維特點(diǎn)，結(jié)合長(zhǎng)期的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，計(jì)劃采取一體化管理模式。結(jié)合綜合維護(hù)的生產(chǎn)環(huán)境建立能落實(shí)、能量化、能檢查、能考核的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化維護(hù)業(yè)務(wù)生產(chǎn)服務(wù)，使鐵塔代維工作得到全方位的提升，成立專(zhuān)項(xiàng)工作小組，全面負(fù)責(zé)，齊抓共管，全權(quán)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理。現(xiàn)目前存在的問(wèn)題：1、維護(hù)人員技能欠缺：主要體現(xiàn)在個(gè)別及新進(jìn)員工在處理故障上能力不足、耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)，從而影響了工作效率。2.巡檢工作完成質(zhì)量差：■巡檢時(shí)長(zhǎng)未全部達(dá)到規(guī)定要求；■巡檢照片數(shù)量未全部達(dá)到規(guī)定要求，照片質(zhì)量差；■巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的安全隱患未在APP上面體現(xiàn)，以及后期隱患跟進(jìn)；■巡檢時(shí)環(huán)境衛(wèi)生打掃不及時(shí)；■基站經(jīng)緯度偏差大；3.工單管控不嚴(yán)■接回單超時(shí)、回單不規(guī)范；■接單后未在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)反饋處理的進(jìn)度；■未做好工單閉環(huán)管控；■未落實(shí)工單升級(jí)機(jī)制。4.發(fā)電管控不到位■不了解基站環(huán)網(wǎng)情況，發(fā)電未能按照基站性質(zhì)進(jìn)行順序安排；■監(jiān)控機(jī)房夜間未能及時(shí)通報(bào)停電情況；■日常準(zhǔn)備工作不足，接到發(fā)電任務(wù)后不能及時(shí)發(fā)電；■部分發(fā)電人員技能欠缺，不能獨(dú)自順利完成工作。6．基站遺留問(wèn)題及隱患：■部分基站沒(méi)有蓄電池；2.維護(hù)人員階段性回復(fù)工單處理情況，普通站址2小時(shí)反饋一次，重要站址1小時(shí)反饋一次，以APP的形式體現(xiàn)，并建立故障閉環(huán)管控。3.無(wú)法處理的工單，嚴(yán)格落實(shí)工單升級(jí)制度4.工單質(zhì)檢，問(wèn)題通報(bào)，責(zé)任到人，嚴(yán)格考核。（五）基站遺留問(wèn)題及隱患：基站存留隱患及配置問(wèn)題希望鐵塔公司給予支撐解決，針對(duì)電池、消防器材、交流引入等問(wèn)題盡快進(jìn)行補(bǔ)裝及改造，電源備品備件及時(shí)采購(gòu)，以便于后期維護(hù)工作的正常開(kāi)展。工作目標(biāo)1.優(yōu)化員工隊(duì)伍是保證公司良好發(fā)展的前提；對(duì)現(xiàn)有和新進(jìn)維護(hù)人員進(jìn)行技能考試和能力測(cè)評(píng)，對(duì)達(dá)不到要求的人員進(jìn)行再培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗。開(kāi)展技能競(jìng)賽，不斷的提升維護(hù)人員的服務(wù)技能和服務(wù)能力，逐步打造一支優(yōu)良的維護(hù)隊(duì)伍。2.工作中重點(diǎn)改善凸顯：（1）新建站退服、FSU超長(zhǎng)離線、工單超時(shí)、巡檢進(jìn)度滯后、照片質(zhì)量差、安全隱患上報(bào)、資源清查等前期失分較為嚴(yán)重項(xiàng)，進(jìn)行全面整治；（2）維護(hù)質(zhì)量綜合達(dá)標(biāo)率：平均站址斷電退服時(shí)長(zhǎng)、故障處理及時(shí)率、發(fā)電及時(shí)率、斷電退服率、動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)綜合離線率、巡檢合格率、站址拆遷率；（3）客戶服務(wù)類(lèi)：平均站址斷電退服時(shí)長(zhǎng)、斷電退服率、超長(zhǎng)退服、超頻退服；（4）設(shè)備質(zhì)量類(lèi)：監(jiān)控覆蓋率、FSU離線率、動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)綜合離線率、開(kāi)關(guān)電源關(guān)鍵遙信量缺失率、單站告警；（5）運(yùn)行管控類(lèi)：故障處理及時(shí)率、工單受理及時(shí)率、抽檢工單合格率、單站工單量、巡檢完成率、巡檢工單抽檢合格率、運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)APP使用率、安全生產(chǎn)；（6）基礎(chǔ)管理類(lèi)：已承接電費(fèi)站址抄表率、電費(fèi)結(jié)算確認(rèn)率、場(chǎng)租續(xù)租成功率、場(chǎng)租合同錄入完整準(zhǔn)確率、成本計(jì)提支付偏離度、更新改造項(xiàng)目資本開(kāi)支率、資源系統(tǒng)錄入完整率準(zhǔn)確率、運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)錄入完整率準(zhǔn)確率。3.按要求執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，如實(shí)記錄資產(chǎn)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障隱患并作相應(yīng)的處理，同時(shí)對(duì)重大故障通報(bào)上級(jí)相關(guān)部門(mén)。確保設(shè)備的按時(shí)維護(hù)，故障及時(shí)處理，設(shè)備運(yùn)行正常。安全生產(chǎn)：堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，進(jìn)一步提高維護(hù)人員的安全保障，一是確保一線維護(hù)人員安全生產(chǎn)防護(hù)設(shè)施的配備，二是開(kāi)展宣傳教育工作，加強(qiáng)一線的安全生產(chǎn)意識(shí)。一線作業(yè)時(shí)穿工作服，佩戴安全帽、絕緣鞋及絕緣手套等勞保用品；高空作業(yè)需系安全帶，關(guān)鍵部位做到一人作業(yè)一人監(jiān)督，并采取可靠地安全措施。車(chē)輛，做好維護(hù)車(chē)輛的日常保養(yǎng)及維修，出車(chē)前后經(jīng)常檢查，消除隱患，保障車(chē)輛安全，駕駛?cè)艘獓?yán)格遵守交規(guī)，嚴(yán)禁疲勞及酒后駕駛