美的集團核心能力面試問題清單-中層職位V5

FILENAME美的集團核心能力面試問題清單-基層職位V3.doc第1頁共10頁美的集團核心能力面試問題清單-中層職位考官須知——關(guān)于使用本問題清單的簡要說明：本清單由考官須知、開場白、預(yù)熱問題、核心問題、結(jié)束問題和結(jié)束語共六部分內(nèi)容組成。其中核心問題共29個，每場面試中考官可隨機挑選5-8個問題對應(yīng)聘者進行提問。為了使面試考官清晰地掌握面談的脈絡(luò)及控制面談的方向，同時避免應(yīng)聘者猜測考官要探測的素質(zhì)或范圍，清單內(nèi)的核心問題被大致分為近期工作情況、工作相關(guān)的經(jīng)驗和經(jīng)歷、工作中的人際交往和與他人的合作經(jīng)歷四部分。清單內(nèi)每個核心問題的右側(cè)都注明了該問題所考察的核心能力，考官在挑選問題時應(yīng)注意搭配各問題所對應(yīng)的不同核心能力，同時根據(jù)每位應(yīng)聘者的具體回答，靈活地將不同問題予以適當(dāng)組合，以達到較全面地考察7條核心能力的目的。帶的問題為推薦使用問題。推薦問題的選擇依據(jù)主要包括：所選問題能適用于大多數(shù)的應(yīng)聘者，基本不存在由于各人經(jīng)歷不同無法回答的情況；所選問題能覆蓋全部需要考察的核心能力。推薦問題較適合面試經(jīng)驗尚淺、選擇搭配問題的技巧尚不夠成熟的考官使用，但為了使面試問題更豐富化，部分問題能貼近更具體的現(xiàn)實場景，同時降低由于應(yīng)聘者之間相互交流而產(chǎn)生預(yù)先準備常用問題答案的情況，建議經(jīng)驗豐富、面試技巧較為熟練的面試官靈活選擇、搭配使用推薦問題之外的其他問題。每個核心問題下都分別列出了數(shù)條面試考官可用來深入挖掘信息的探索性細化問題。根據(jù)不同應(yīng)聘者回答問題的詳盡程度和方向，考官可選擇性使用所有列出的探索性問題。以獲得足夠的所需信息為原則，對于使用多少探索性問題，沒有具體要求。關(guān)于預(yù)熱問題和結(jié)束問題，建議考官可分別選擇1-2條使用，以適度引導(dǎo)應(yīng)聘者的情緒和思路，使其在面試開始時逐步進入狀態(tài)，不會突然感到特別緊張；結(jié)束時也不會覺得突兀或意猶未盡。開場白和結(jié)束語的使用可盡量靈活，考官不必拘泥于本清單所給出的具體語言，但在使用不同的表達方法時，這兩部分所要傳達的基本信息不可省略，如對考官團隊的介紹、對應(yīng)聘者的感謝以及關(guān)于后續(xù)工作的交代等。最后，本清單內(nèi)所有內(nèi)容均為參考性信息，不建議作為規(guī)章制度要求考官嚴格逐條予以遵守。各位考官在面試的實踐過程中只要把握基本原則和方向，可根據(jù)具體情況或需要靈活變通，不斷予以完善和補充。開場白：您好！很高興您能來參加今天的面試。我是今天面試的主考官，我姓×,你可以叫我×××，旁邊這（幾位）是××××。首先，您能給我們作個簡短的自我介紹嗎？預(yù)熱問題（對每位應(yīng)聘者請選擇1-2個問題使用）你為什么應(yīng)聘我們公司？你對我們公司有哪些了解？你為什么想來我們公司？你有沒有聽說過/購買過我們的產(chǎn)品？你最喜歡我們公司的什么產(chǎn)品？你為什么選擇這份工作？你有什么樣的興趣愛好？你讀過的哪一本書對你影響最大？核心問題可測能力卓越執(zhí)行創(chuàng)新解難可測能力卓越執(zhí)行創(chuàng)新解難請問你最近任職的崗位，其主要職責(zé)范圍或?qū)镜呢暙I包括哪些？其中你認為最重要的是什么？為什么？你認為你所做的工作中對公司而言最具價值的是哪些？請描述通常你是如何規(guī)劃自己和下屬工作計劃的？你認為做好這份工作的關(guān)鍵因素有哪些？可測能力可測能力創(chuàng)新解難卓越執(zhí)行綜效整合激發(fā)潛能請介紹一下你在過去的工作中取得的最出色的業(yè)績。是在什么情況下取得的？最重要的原因是什么？你本人具體做了哪些工作以促成業(yè)績的達成？你的下屬或團隊在整個過程中扮演了什么樣的角色？發(fā)揮了多大的作用？你對他們的表現(xiàn)滿意嗎？可測能力可測能力激發(fā)潛能創(chuàng)新解難卓越執(zhí)行在你過去的工作中，你對下屬布置新任務(wù)時會自己去考慮完成任務(wù)的具體方法嗎？當(dāng)下屬主動告訴你他打算如何去完成一項任務(wù)時，你是否因為置疑他的方法還是建議用自己的方法來完成任務(wù)？為什么你的方法更好？你是如何想到這個方法的？你決定采用這個方法時，有無他人反對或懷疑？你是如何反應(yīng)的？事情的結(jié)果如何？以后碰到同樣的問題，你會怎么做？可測能力領(lǐng)導(dǎo)變革你以前工作過的公司曾經(jīng)可測能力領(lǐng)導(dǎo)變革你是如何看待這些變革的？你是否自己發(fā)起過任何變革項目？如果有請詳細介紹一下。你在變革的過程中參與過哪些相應(yīng)的活動？這些變革的結(jié)果如何？你現(xiàn)在是如何看待這些結(jié)果的？可測能力可測能力領(lǐng)導(dǎo)變革你上一家工作的公司其經(jīng)營戰(zhàn)略是什么？這些戰(zhàn)略是否有具體的舉措來支持？請舉例說明。公司為什么會制定這樣的戰(zhàn)略？公司的競爭優(yōu)弱勢在哪里？公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是否與其文化相匹配？公司的文化特點是什么？可測能力卓越執(zhí)行創(chuàng)新解難請描述你在近兩年的工作中可測能力卓越執(zhí)行創(chuàng)新解難造成困境的關(guān)鍵問題是什么？你是如何應(yīng)對這些問題的？事情的最終結(jié)果如何？可測能力領(lǐng)導(dǎo)變革可測能力領(lǐng)導(dǎo)變革綜效整合請介紹一兩家你認為最強的對手。他們的強勢和弱勢分別是什么？這些競爭對手在過去的一兩年內(nèi)在市場上的主要動態(tài)如何？同行業(yè)領(lǐng)域國際性的龍頭企業(yè)是誰？他們的經(jīng)營有何獨到之處？（如與上述競爭對手雷同，此問題可省略）你是如何獲取這些信息的？你自己從競爭對手身上學(xué)到的最重要的是什么？可測能力領(lǐng)導(dǎo)變革可測能力領(lǐng)導(dǎo)變革你對美的集團的發(fā)展有哪些了解？對此你有什么看法或自己的想法？你認為這個行業(yè)未來十年所面臨的最大的機遇或挑戰(zhàn)是什么？可測能力可測能力卓越執(zhí)行綜效整合現(xiàn)代人的工作生活節(jié)奏越來越快，你是如何平衡你的工作與生活的？你通常如何安排你的工作計劃？請舉例說明。有時工作中和生活中的許多事情會產(chǎn)生時間上的沖突，請舉例說明你是如何解決時間不夠的問題的？你是如何安排自己和家人的生活的？可測能力激發(fā)潛能創(chuàng)新解難請問你完成可測能力激發(fā)潛能創(chuàng)新解難你是如何完成它的？曾經(jīng)遇到過哪些困難？你是如何克服的？可測能力創(chuàng)新解難卓越執(zhí)行可測能力創(chuàng)新解難卓越執(zhí)行這個想法是如何產(chǎn)生的？你是否將這個想法付諸于實踐？你是如何進行實踐的？運用的結(jié)果如何？現(xiàn)在你如何看待自己當(dāng)時的想法？可測能力創(chuàng)新解難可測能力創(chuàng)新解難為什么難以決定？你最后是否進行了選擇？你的選擇是什么？你為什么那么選擇？如果現(xiàn)在重新讓你做出抉擇，你會怎么做？為什么？可測能力以客為尊可測能力以客為尊綜效整合有效溝通在你上一份工作中，你的部門在公司里的內(nèi)部客戶包括哪些？你的部門是如何為其提供服務(wù)的？請舉例說明。在提供服務(wù)的過程中是否曾經(jīng)發(fā)生過問題或矛盾？你是如何處理部門間的摩擦或矛盾的？請舉例說明。你的部門和內(nèi)部客戶的關(guān)系如何？有哪些具體的事例可以體現(xiàn)這種關(guān)系？可測能力可測能力以客為尊有效溝通有時候某些重要客戶要求解決問題的方法會和公司的相關(guān)規(guī)定或政策發(fā)生沖突。在這種情況下你通常是如何處理的？請講述一個你曾經(jīng)遇到的類似的問題。問題的主要矛盾在哪里？你具體采用了哪些方法來解決矛盾？可測能力以客為尊有效溝通你是否遇到過這樣的情況：你公司的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某位客戶所需要的，但可測能力以客為尊有效溝通更傾向購買質(zhì)量差一些但價格便宜的其他類似產(chǎn)品。請舉一個具體的例子。你是如何應(yīng)對的？事情的結(jié)局如何？可測能力可測能力有效溝通請講述一次你在工作中被下屬誤解的經(jīng)歷。誤解發(fā)生的最初你采取了哪些行動？你的行動產(chǎn)生了怎樣的影響？事情的結(jié)局最終如何？可測能力可測能力有效溝通請描述你的某次工作指令遭致下屬消極抵制或不滿的經(jīng)歷。你是否知道為什么你沒有得到認同？你是如何知道原因的？你在得知下屬的反應(yīng)后有什么對策？采取了哪些行動？你的行動造成了怎樣的效果或后果？可測能力有效溝通你的部門或團隊內(nèi)是否有過同事間發(fā)生矛盾的情況可測能力有效溝通事情是如何發(fā)生的？最終結(jié)果如何？你是如何處理這次矛盾的？可測能力綜效整合激發(fā)潛能可測能力綜效整合激發(fā)潛能如果有，具體是如何進行的？通常什么時候進行？你認為效果如何？你喜歡這種交流方式嗎？可測能力可測能力有效溝通綜效整合你以前經(jīng)常與不同部門的同級管理人員溝通工作嗎？別人不同意你的看法你介意嗎？是否有過這樣的情況：大家意見不同但是工作還必須進行下去?你是怎么做的？你是否曾經(jīng)受益于同事間的相互溝通？請具體舉例說明?？蓽y能力綜效整合你了解其他部門的工作職責(zé)和可測能力綜效整合你了解各部門手頭上掌握的資源嗎？你是通過哪些渠道或方式了解的？你從其他部門得到過幫助或獲取過資源嗎？請舉例具體說明。可測能力可測能力領(lǐng)導(dǎo)變革創(chuàng)新解難有效溝通你有沒有這種經(jīng)歷：你用自己的方法解決了一個問題，但是這種方法一開始并沒有得到上級主管的認同？后來成功解決問題了嗎？你有沒有想過，萬一這個方法失敗了，怎么辦？可測能力可測能力有效溝通創(chuàng)新解難請描述你曾經(jīng)成功地將自己的某個想法或觀點介紹給公司高層團隊且使大家信服的一次經(jīng)歷。你是如何“推銷”你的想法的？請簡單重新介紹一次？是否有人對你的觀點做出過質(zhì)疑？如果有，你是如何回應(yīng)的？對方對你的回應(yīng)有什么反應(yīng)？關(guān)于與人合作的經(jīng)歷可測能力綜效整合卓越執(zhí)行有效溝通你以前負責(zé)的部門/團隊更多的是獨立完成任務(wù)還是與可測能力綜效整合卓越執(zhí)行有效溝通通常你面對一項復(fù)雜的任務(wù)時會如何進行內(nèi)部分工？你為下屬分配任務(wù)有基本的原則嗎？請具體舉例說明。你如何鼓勵下屬積極配合其他部門的同事工作？可測能力綜效整合有效溝通你有過和可測能力綜效整合有效溝通如果有，請詳細描述一下合作的內(nèi)容，經(jīng)過和結(jié)果。你認為合作中最困難的地方是什么？為什么？當(dāng)大家對某個問題相持不下時，最終是如何解決問題的？可測能力綜效整合創(chuàng)新解難卓越執(zhí)行可測能力綜效整合創(chuàng)新解難卓越執(zhí)行激發(fā)潛能誰幫助了你？你是如何獲得其幫助的？結(jié)果如何？在完成任務(wù)的過程中你扮演了什么樣的角色？你具體做了哪些事情？通過這件事情你學(xué)到了什么？（可以是知識，技能或者經(jīng)驗教訓(xùn)）可測能力可測能力激發(fā)潛能卓越執(zhí)行綜效整合請問你是否有過獨立組建團隊并領(lǐng)導(dǎo)團隊完成工作的經(jīng)驗？如果有，你是如何組建你的團隊的？團隊工作中最大的挑戰(zhàn)是什么？工作過程中你記憶最深刻的一件事是什么？為什么？你在工作中扮演了什么樣的角色？具體做了哪些事情？工作的最終結(jié)果如何？可測能力可測能力激發(fā)潛能有效溝通你是否參加過沒有明確指派負責(zé)人的團隊工作？你們整個團隊怎么工作，由誰來負責(zé)呢？團隊是否有過士氣低落的時候？為什么？你個人當(dāng)時的反應(yīng)是什么？你具體做了哪些事情？造成的結(jié)果或影響如何？可測能力卓越執(zhí)行綜效整合可測能力卓越執(zhí)行綜效整合激發(fā)潛能你是如何計劃和組織這次項目/活動的？你為此花了多少時間？你利用這些時間分別完成了